合同编号：______
签订日期：______ 单位地址：甲 方：
单位地址 联系电话：
乙 方：_____________
单位地址：____________
联系电话：____________
经甲、乙双方友好协商，本着相互信任、平等互利、通力协作的原则，就甲方单位所使用计算机及周边设备的维护和新开店面前准备事宜的办理经充分协商，决定订立本协议：
一、合作的内容
1. 计算机硬件及外接设备(如：打印机、扫描枪、IP语音电话、磁卡读写器、路由器和MODEM等的各类故障维护、调试及升级;
2. 计算机系统软件及应用软件的各类故障维护、调试及升级;
3. 计算机网络安全及各种网络故障的维护与调试;
4. 计算机病毒防护、检查及清除;
5. 计算机主机箱内灰尘清理(一个季度清理一次)。
6. 本地市(区)新开店面或店面重新装修时店面宽带的接入办理与装修网络工程的施工及验收;
7. 本地市(区)新开店面、店面重新装修、撤除店面时计算机及周边设备的安装、调试及拆除打包;
8. 对甲方计算机使用人员的操作进行指导和讲解
二、合同生效及合同期限：
自本合同签订之日起年(即自年月日至年月日止)内有效。 1 .本合同执行过程中。甲乙双方如需要修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
2 .双方合同执行中如有争议，应友好协商解决。
3.此合同一经签订旧合同将自动解除。
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。
三、维护费用及支付方式：
1.维护费用：￥___元/年/台，甲方为乙方支付计算机包年维护费用共计：￥ 元(大写： );合同满半年甲方向乙方支付总费用的一半：￥______元(大写____________________),合同满一年甲方向乙方支付完余款: ￥______元(大写________________________)。
2、维护费用以转账或现金的方式支付。
3、乙方收取维护费后需开具正式发票或收款收据。
四、协议细则：
1.甲方共有有新增计算机时甲方需向乙方重新签定计算机维护协议;
2.乙方计算机维护人员必须配合甲方计算机使用者做好维护前的相关准备事宜，甲方计算机使用者对乙方计算机维护人员的维护工作有权进行监督，并提出与维护工作有关的意见和建议，乙方计算机维护人员可以斟酌采纳;
3.乙方不得与甲方店中所有人员私自联系与公司计算机维护有关的任何事情，乙方每次维护必须是在甲方信息管理中心电话通知后方可及时进行;
4.当乙方未按时到达维护现场解决故障，甲方可以委托第三方维护;其相关费用由乙方支付;
5.乙方接到甲方故障维护电话后2小时内不予以解决或未到达故障现场次数超过3次(含)者将解除合约，并且甲方不向乙方支付合同期内的维护费用;
6.所有维护工具均由乙方维护人员自带，相关软件资料由甲方提供并可提供技术支持;
7.所有软件必须按规定安装，并不得将计算机内安装的软件私自拷贝或带走他用;
8.不允许乙方维护人员在维护中对同类故障的维护频繁出现;
9.乙方每次维护结束后必须如实填写《维护记录单》、《维护受理记录单》;且可以参考附件Ⅱ进行相关维护。
10.甲方除支付包年维护服务费外不再向乙方支付其他任何费用;
11.乙方为甲方提供服务时，要配合甲方数据信息的安全使用，并严格保守甲方的一切商业秘密。若甲方发现乙方有违此行为时，甲方有权按照其所造成影响的严重性要求乙方做出相应的责任经济赔偿;
12.甲方计算机及外接设备详细信息见附件Ⅲ;
13.乙方上门维修时，如甲方计算机使用者不满意乙方的维护服务，可投诉至甲方信息管理中心，投诉电话：-*50200-*02 ，甲方将在 2 小时内处理投诉，并把结果反馈给乙方和甲方计算机使用者;
14.乙方人员不得利用假、坏计算机配件，来提出让甲方维修或更换的申请，一旦甲方计算机使用者发现此种情况，有权作出自我保护，停止该计算机配件的维护，并向甲方信息管理中心取得联系，甲方可向乙方做出相关处罚;
15.若甲方计算机硬件出现故障现场无法维护时，乙方必须与甲方信息管理中心迅速联系并在24小时内解决故障问题，保证不影响甲方计算机正常使用。
16.维护考核：乙方每完成一次正常的维护都必须如实填写《维护受理记录单》和《维护记录单》，两单的记录必须一致，可以作为考核乙方维护工作的凭据。在合同期间若乙方未能达到甲方考核标准，则由乙方承担相关责任;
17.软件安装须知见附件Ⅰ，维护流程见附件Ⅱ
乙方在维护甲方电脑时，除安装甲方规定的软件外其他任何软件一律不准安装。甲方指定安装的所有软件及与软件有关的安装程序及序列号必须是在甲方指定的计算机内安装，乙方不得擅自安装或拷贝至与甲方无关的计算机内或存储设备内甚至带走。如若发现乙方有此行为甲方可按照事情轻重做出相应的重金处罚;
18.硬件损坏后更换与处理方案
乙方必须有能力判定所坏硬件的损坏程度和损坏原因，若真的损坏确实无法当场维护使用时，乙方可联系甲方，由甲方自己处理，但若甲方发现硬件并无损坏是由乙方的误判造成的硬件假坏，乙方应承担相关责任及经济赔偿。
19.乙方维护考核总得分多次低于甲方规定分值则不予以再次合作，可以解除相关合同。
20. 乙方每次维护时必须佩戴乙方单位工作证或者出具乙方单位介绍信，甲方方可接纳并让其进行相关维护工作。
21.甲方在本地区新开店面时乙方必须为新开店面联系并办理宽带接入和计算机周边设备的安装与调试，以及装修网络工程的施工与验收，保证新开店面的网络畅通;
22. 甲方在本地区新开店面、店面重新装修、撤除店面时乙方负责计算机及周边设备的安装、调试及拆除打包，以及装修网络工程的施工与验收，保证重新装修后店面的网络畅通;
23. 甲方工作时间为周1—周日(早9:00—晚22:00)，国家法定节假日正常工作。乙方必须在甲方的工作时间内提供正常的维护工作
24. 乙方必须遵守甲方相关规定及制度;
五、合同解除
自____年__月__日至____年__月__日止，合同到期自行解除。如果乙方续签合同，则另签合同。若乙方与甲方之间有难以解决的矛盾，经双方协商难以调解的，甲、乙双方可以要求解除和约.
六、(1)、此协议未尽事宜，由双方协商解决;
(2)、双方发生争议而不能协商解决时，可提交当地仲裁机构作公平合理的裁决。
甲方：有限责任公司 乙方：
签字： 签字：
盖章：
盖章： 合同签定日期：
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