感谢各级领导对我们的关怀和厚爱、在你们的支持和栽培下,促使我们成为一位__元的员工,能够进入这个具有良好的企业氛围、优质的酒店服务理念、优雅的酒店酒店文化的酒店,真的很幸运,我非常珍惜和重视这份工作。
培训从三天的露天军训中开始,领导们叫我们站军姿,踢正步等。让我们学会了坚持,让我感受到这个团队是十分有战斗力的团队。结束后,我们了解了酒店的基本知识:酒店的创始人,酒店集团,服务宾客的三个基本要求,服务格言和消防知识,消防的四懂四会,如何逃离火灾现场,如何让救援,还学到市场营销,餐厅应具备的条件等..让我聆听了领导们几十年的经验之谈(感触颇深)
回首这几十天的培训我感慨很多,学习了很多,体会了很多。我想我学到的知识将是我以后开展工作的基础。非常感谢罗厨让我们学会这么多,也感谢各位领导对我们的关心。培训也让我坚定自己当初的选择是正确的,更坚定了作为开元一员的自豪感和归属感。
来到酒店在面对与学校不同的坏境,面对完全陌生的酒店操作规范,很担心自己做不好工作,通过这段时间培训,公司对每一位员工都是鼓励和激励的,宁愿犯错误,也不要畏首畏尾,勇于尝试,犯了错误不断改进,做事感想敢做。发挥个人能力。踏入酒店相当于进入了一个小社会,走向了自己充满激情充满梦想的人生舞台,因此我们要让激情在这个宽阔的舞台上尽情挥洒。
在以后工作中,针对自己的工作职责要严格遵守完成各项制度,遵守并完成各项任务,不断提高个人技能,养成5S习惯,了解酒店制定的各项制度,遵守并完成。积极和同事相处要求团结,一个团队要团结,奋斗才能发挥团队的最强力量,积极学习各项有关知识,提高个人素质,发挥个人能力,做到为酒店增值,为酒店增辉。尽管个人力量和团队力量有限只要努力,付出就有回报。面对同事和领导们的无私帮助,我想我将学会感恩。常怀揣一颗感恩的心,去回报家庭,回报酒店,回报社会。我为自己当初的决定感到庆幸。我会做一名忠诚、勤奋的开元人,做优秀的工作为酒店的发展做出自己的贡献。
酒店军训心得体会范文2
一、军训的目的军事化训练、军事化动作是我们这只队伍精神面貌的一种体现。态、严整的仪容仪表、穿戴整洁的良好习惯、严格的时间观念、集体荣誉感、协调一致的动作以及提高我们组织纪律性和战斗力具有重要的意义。
二、军训的意义军训不仅仅是对我们身体素质的考验,更是为了培养我们艰苦奋斗、吃苦耐劳的作风,学会以严谨的态度对待我们所面对的问题,以积极乐观的态度对待生活。(接受军训的态度就是接受工作培训的态度,培训的态度反映了工作态度,工作态度反映出事业态度,事业态度将说明的人生态度)
三、军训要求1、坚决执行命令,做到令行禁止;2、姿态端正,军容严整,精神振作,严肃认真,禁止在队列里说笑打闹做小动作;3、按规定的位置列队,集中精神听口令,动作迅速准确、协调一致;4、保持队列整齐,出入列打报告并经允许,做错动作打报告;5、认真练习体会动作要领,虚心学习。 训练开始之前,可以让大家说说军训的目的与意义,回答好的可以给予一定的鼓励。之后总结,把军训与服务意识联系起来:现代社会中,人们的基本关系模式是“相互服务”,服务不再是一方简单的伺候别人,而是我们在享受其他人服务的同时,尽我们服务于他人的义不理解在从事怎样一种工作,我们遇到困惑的时候,就不知道该如何解决,就不知道什么是第一原则。不知道服务是什么,我们就无法欣赏工作中的成绩,就会让自己陷于痛苦。 服务工作需要有心人,有心人才能干好服务工作。
能打动客人心的往往是那些细微之处,而这需要我们加倍的付出,服务工作要力求尽善尽美。 用心讲的是既要有责任心,又要善于动脑筋。要能转换自己的角色,用客体思维想象出客人的感受,真正理解客人的需求变化,想照顾自己和亲人一样用心。
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