医院内部医疗服务价格培训制度

一、医院各业务部门要设置兼职价格管理人员，每个业务科室（部门）至少设一名。医院物价管理办公室负责兼职物价员的培训、指导、监管。兼职物价员通过培训上岗后，对本科室的物价管理工作负责。

二、兼职物价员主要接受医院内部有关医药价格知识的培训，认真学习《价格法》、《侵权责任法》，熟悉有关医药价格政策法规，树立法制观念，依法进行物价收费工作，熟练掌握《重庆市医疗服务价格(试行)》。通过学习培训，使兼职物价员具备较高的政策水平和物价管理能力。

三、遇到医疗服务价格修订时，卫生和物价主管部门的培训一般只限于分管院长、财务科长和专职物价员层面，兼职物价员主要接受医院物价管理办公室组织的定期培训。对兼职物价员的培训作为日常性工作的重心，坚持每季度初确定培训目标和主题，执行培训计划，并将培训的成果与计划中的评估基准进行比较，对未达标的培训项目，采取相应对策。

四、定期培训内容：

1、培训物价员学习价格基础知识及价格法律法规，学习物价政策、医疗保险政策、国家医改政策等；培训物价员学习对价格政策法规的宣传；传达有关医药价格政策文件及调价通知；培训物价员学习如何做好本单位的价格管理工作；学习并熟知《重

庆市医疗服务价格管理暂行办法》（渝价〔2006〕323 号）和《关于在全市医疗机构实施“阳光收费工程”的通知》（渝卫规财〔2008〕77 号），重庆市《医疗机构内部价格管理暂行规定》实施细则（渝卫规财〔2012〕44号），以及医院内部物价管理制度。

2、 开展对患者投诉有关物价问题典型案例的剖析，进行专题讨论，通过培训引起重视，避免重复错误的再次发生。

3、 上级部门物价检查，物价管理办公室自查的意见反馈。以通报批评或表扬的形式达到培训的既定目标。

4、 重视对新上岗的兼职物价员的培训工作，新护士及医生岗前培训中，增加物价政策和文件的相关内容，使全院医护人员树立正确的收费意识，了解最新收费标准，确保收费标准全院一致。

5、对考核不合格，或管理能力较低的兼职物价员重点培训，由主观因素造成的失误或投诉，调离其岗位，并通过量化考评指标，与其个人绩效工资相挂钩。

6、加强对医护人员的职业道德教育和诚信教育，树立“以患者为中心”的服务宗旨，要求他们在医疗过程中做到合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费。