列车上的笔记

品质生活『千里之行　口文邢哲　乘客替列车员着想，当然很好，很人性化；但是，别忘了，首先是为乘客着想才对啊，　那也是人性化。　列车上的笔记　原来是刚才有位糊涂旅客，买的　明天的票，上了今天的车，可巧，和　我同车厢、同铺号。想想奇怪啊，他　居然拿着日期错误的车票，　“顺利”　通过了进站口的检票，又“顺利”通　过了登卧铺车的验票，何止是旅客一　位“糊涂”？平白地，这一路好几位　的糊涂，却给我一位无辜的人找下点　儿麻烦。　我随列车长进了车厢里，他向那　位“明天的旅客”解说几句，就领着　此人离开了。我只听到此人边走边大　声抱怨：　“我明明说的买今天的票，　咋给了我明天的？”　这又扯上车站的售票处，复杂化　了。　一半年来，仆仆于南北行进的人民　性，顾不得温和，气冲冲地脱口而　铁路列车上。拉拉杂杂，随手记下一　出：不可能！　饮水的奔波　些所见、所闻、所感。　她大约已经判断我拿的是一张假　长途旅行，口渴思饮。慌忙上　登车的遭遇　票，接着喊来了列车长。　车，我发现临窗的小桌下，备好一只　毕竟是领导同志，沉着应战，他　崭新的大暖水瓶，提在手里，沉甸　候车室一番排队拥挤之后，我急　接过我的票验看后，又抽出列车员小　甸。让我想到那句喇叭里的广播：　急忙忙赶到１　２号卧铺车门口，坦然　姐票夹中插入的那一张“真票”，查　“人民铁路人民爱。”心中十分高兴，　自若地向列车员小姐递上自己的车　看了一下，尴尬地小声对她说：　“你　于是，立即拿出水杯，放好茶叶，打　票。她打开换票夹看了一眼，马上抬　看，这是明天的票嘛！”回过头对我　开瓶塞儿。不想，倒出来的竟是一股　头，一脸严峻地挡住我，说道：　“你　示意：　“请上车，对不起。”我刚才　冷水。免费供应大家矿泉水？恐怕不　的票有问题，这个铺位已经有人啦。”　又恼又急，这会儿，松了口大气，好　会。估计要么是开水充灌时间过长，　我怔住了！对这位眉目清秀的女　像有种“平反昭雪，恢复原职”的感觉。　或者更糟糕，不知啥时候的水，列车　１６　千里之行『品质生活　员同志忙得没想到、没顾上更换。　此事，列车上也不从容呢。你哪　取这样的措施。可我不理解，现在，　主观臆测，没有证据，不必去研　里能想到，这节１２号车厢的３个卫　离下一站还远着呢，列车正行进在广　　究它，还是自力更生，到车厢锅炉打　生间（前方一个，后方两个）从起始　阔的田野上嘛。没法子，男女老少，水吧。　－］－口都碰了壁，　站直到终点站，始终锁住，根本没有　川１流不息地到卫生问ｆ举着水杯，晃晃荡荡走到车厢端　被打开使用过。开初，人们以为是有　只好老老实实回来坐下，稍安勿躁，　　头。跟前，一座新式的电热茶炉。咋　人正在使用，因为车里的厕所指示灯　避免乱活动。地？上面一盏盏红、黄、绿的指示灯　也显示“有人”。功夫长了，感到不　这时，广播里响起轻松的乐曲，　　“马上到达　统统不亮，拧开龙头，没有一滴水！　对头，大家默默地明白了“有人”原　传来播音员甜美的声音：旁边的小工作室内，有位乘务员，我　来该读作“骗人”！　略显迟疑地望着她，她毫不迟疑地大　本次列车的终点站啦，感谢广大旅客　有位爱多嘴的同志居然径直去　与我们的密切合作。”　我差一点儿笑出声来。我们大家　声说，　“茶炉坏啦ｆ到１３号车厢打　问，得到的回答是：　“上厕所到１３　开水。”　号车！”难道说，乘火车上厕所也　确实够“合作”的喽！　谢谢指点，我转身就奔往“新目　“节能减排”，分开单双号？他哭笑不　标”，而且庆幸自己在１　２号，距离　得，回到铺位发起牢骚。对面的一个　不远，举步之劳嘛。　意见簿的迷惘　在这趟列车上，吃喝拉撒，几次　看来经常出门的戴眼镜旅客，给他解　　远远望见，１３号茶炉的指示灯　释了一番：跑这趟的乘务员连续跑两　跑来跑去，我一眼发现过道的窗口，明亮亮。近前打开，涌进杯里一股没　趟往返，三天三夜才能休息呢。他们　挂着一个旅客意见簿，顺手取下来。　热气的温开水，大约３７度２左右，　为了减轻疲劳，常用这个替换的办　　够正常体温。因为我用手指大胆地试　法。有那么一点小动机，准备写几　句。可翻开一看，前边十几页写得满　了一下。我不由自语：　“不开啊！”　原来９．ｎ￣Ｌ，他们少了打扫，我们　满的，意见内容全是一色的表扬和赞　正好旁边走过来又一位乘务员，她听　增加了奔跑。此长彼消，物质不灭，有　许。我顿时犹疑起来，难以动笔唱反　到我的不满，赶紧解释，　“开水没问　点儿艺事儿，只是苦了老人和儿童。　题，放心喝吧。”　调。莫非我的眼光格外挑剔和苛刻，　乘客替列车员着想，当然很好，　缺乏宽容的度量和智慧；莫非我的流　我可以相信她的话，曾经是开　很人性化；但是，别忘了，首先是为　年不利，时运欠佳，窝囊事都一股脑　水，可是已经凉了。我无奈，放弃泡　乘客着想才对啊，那也是人性化。　ＬＡ到自己头上？　还是写一句吧：　茶，多饮用些凉白开吧。据报道，这　卫生间的“一路风景”还没完　还是医生们推荐的一种健身方法呢。　呢。　请问，人民铁路有兴趣引进　可叹，我身后站着一位旅客，手里捧　当列车刚刚由最后一个途经站开　ＩＳＯ９０００标准吗？那将会是广大旅　　着一盒刚刚打开的方便面，咋泡？同　出，半个多小时以后就可以到达目的　客的福音。病相怜，我对他摇摇头，无话可讲。　地了，旅客们准备　他反来安慰我：　“耐心等等吧，水早　整理行囊，这时节，　晚会烧开的。”　也往往需要“轻装　我心里琢磨，人民铁路上的人民　上阵”。糟糕，车上　固然可爱，但是茶炉的电源为何不可　的所有厕所，雷厉　以早点儿打开接通，规定一段时间差　风行，已经全部锁　而已，让乘客能及时喝到开水。至于　闭，不分单双号，　设备的完好和维修，这类规章制度的　制订实施，还用咱们口嗦吗？　一律停止使用。我　原本知道，列车上　有条规定，为了保　“方便”的不便　饮水过后，该想到卫生问喽。　持车站的环境卫生，　凡是进站时都要采　大众标；隹化・２００８／１　１　１７