医院后勤管理创新的思考与建议

DOI：10.16660/j.cnki.1674-098X.2018.19.176

医院后勤管理创新的思考与建议

陈晨

(吉林大学第一医院后勤管理部 吉林长春 130021)

摘 要：医院后勤管理适应医疗服务的新需求，满足医院发展的新需要，为患者提供更加便捷化的后勤保障服务，医院后勤管理采用创新管理法，加快医院后勤管理的精细化进程同时有利于医院的整体发展；医院后勤不仅有助于医院的管理，还能够让患者有优质的服务。医院后勤管理是随着社会主义市场经济条件逐渐成长，在不断发展中突破自我，将医院的竞争模式融不断地进行创新，内部后勤服务项目进一步适应当前形势发展需要，进而为职工和患者提供更加优质的服务和更加高效的工作。以相最少的人力实现最大限度发挥医院后勤资源管理效益。关键词：医院后勤 科学化管理 创新中图分类号：R197.3 文献标识码：A 文章编号：1674-098X(2018)07(a)-0176-02

医院后勤管理的制度可以根据社会需求来进行创新，目前，大多数医院实行了后勤管理创新，并根据自身医院进行适当调整。需要迎难而上解决后勤服务在管理的过程中出现的各种问题，解决后勤管理对医院的制约，从而推动医疗事业向前发展。医院后勤服务管理创新有利于提高服务质量，工作人员在市场经济的条件下会有紧迫感和危机感，有利于降低医院运营成本，会自动应对改革变化，进而改变

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他们的服务态度，与此同时增强自身专业化知识。

1 医院后勤管理的创新

1.1 医院后勤管理分析

后勤部门在医院建设中发挥着重要的作用，不仅担负职工生活，也充当着后勤供应的角色，在以往的后勤管理中只注重服务，不注重经济效益，只负责拨款，而不注重创收，最后导致机构臃肿、职责不明、层次繁多，甚至互相扯皮推诿，导致有的职位名存实亡，依靠临时工维持运转。不仅不能充分利用人、财、物，而且影响职工的积极性，导致后勤工作与市场发展不协调。1.2 医院后勤服务管理创新的必要

后勤服务管理有利于提高后勤工人员的劳动生产率，可以减少一部分的支出，在市场机制作用下，增加工作的积极性，发掘工作潜能。医院后勤管理有利于打破行业界限，形成自行模式，求同存异，源源不断的更新服务质量。医院后勤服务管理有利于提高医院的运作能力，虽然仓库储存资金价值很高，但是每天的使用率很低，造成资金和资源的浪费，这种浪费和市场经济要求是不符的，只有加快医院后勤财力、物力的流转，产生经济效益，才能够使后勤服务的资产盘活。医院后勤服务后勤化有利于集中力量搞好医学教研工作，这种改革成熟后，医院在管理方面的开支就会减少，在管理方面节约的资金就可以用来医教研第一线的发展；用来管理后勤人员的花费，也可以转入到教研方面。进而增加医院的发展机会。1.3 医院后勤管理所面临的问题

后勤人员录用种类多且周期长，后勤人员的岗位包括配电房、水电维修、洗涤中心、空调工、锅炉工、保洁、职工食堂、保安等十几个用工岗位，每个岗位工资不高且没有社会保障，导致很多岗位空缺，去市场招工的时候因为

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科技创新导报 Science and Technology Innovation Herald

岗位约束，导致人员质量参差不齐。后勤人员责任意识不

强、素质不高。当医院把后勤工作推向社会后，所在岗位人员学历层次高低不等，一些技术性较弱的岗位所出现的问题最为严重，临时招聘的后勤人员与医院没有法律上的劳务关系，工资较低、工作压力较大等负面影响，员工对待工作懈怠。薄弱的责任意识和较低的文化素质容易引发劳动纠纷。外包劳务公司所提供的职工不规范，甚至为了追求利益最大化，减低用工成本，压榨劳动工，违反《劳动合同法》相关规定，产生各种劳动争议，比如参加社会保险、不及时与员工签订劳动合同、工资福利待遇较低。

2 如何实现医院后勤管理

2.1 大胆探索，重点突破

医院后勤创新的目的是后勤管理要效益，每个部门实行独立核算、自负盈亏、规范分离制度，将个人报酬和利益挂钩，老员工实行老办法，新员工实行新办法，进而转变成新的体制。后勤管理的主要内容是服务，服务为系统注入活力，引入不同的服务方法，在市场竞争的作用下，工作人员会自觉提高服务质量，从而降低了服务成本，医院的竞争体制逐步选择适合医院本身服务品种，为了进一步提高服务水平，后勤职工会在激烈的竞争中积极发挥自身的积极性。医院后勤管理工作复杂且政策性强，所涉及的方面多，不仅需要领导的支持，还需要政策保证，医院也需要主动探索，不断实践，主动与领导沟通，把问题反馈给领导。合理引进优质先进的管理理论，帮助推进医院后勤管理创新，建立完善的后勤服务体系。招聘学历、技术含量高、知识结构全面的专业人才。2.2 后勤管理整体规划、分步实施

医院后勤管理在创新过程中要加强统筹，精心安排，仔细研究创新方案，确定创新的目标，进而落实具体安排，在试点过程中不断修正创新方案，接着以点带面，先简单后复杂，有顺序的带动医院整体的创新，整体上控制方向，细微上注重细节，确保创新工作有序进行。加强后勤人员思想政治教育，对后勤工作人员进行系统化的培训，让他们认识到自己所从事的后勤工作在整个医院工作中的重要作用。后勤工作与“人”息息相关，坚持以人为本，关

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