校园快递满意度问卷调查表

校园快递满意度调查

各位同学，大家好！这是一份关于您对目前快递服务满意度的调查问卷，本问卷旨在了解校园快递的服务满意度，现在占用您两分钟的时间，完成这次调查。谢谢您的支持！

（ ）1.您的性别？[单选题]

A. 男

B. 女

（ ）2.您是否有过网购经验？[单选题]

A. 是

B. 否

（ ）3.请问您的网购频率如何呢？[单选题]

A. 一周一次或更多

B. 一个月两三次

C. 一个月一次

D. 其他

（ ）4.您最经常使用哪一家快递公司? [单选题]

A. 申通 B. 圆通 C. 中通 D. 顺丰 E. 韵达 F. 汇通 G. EMS H. 天天 I. 其他

（ ）5.您选择该快递公司的主要理由是：[多选题]

A. 知名度高 B. 价格合理 C. 速度快 D. 服务态度好 E. 安全性高 购时卖家默认的 G. 其他

（ ）6.在众多要素中，你最看重的是哪一个快递服务要素？ [单选题]

A. 价格 B. 准时性 C. 服务态度 D. 安全性 E. 知名度 F. 其他

（ ）7.你通常使用快递业务时的费用是： [单选题]

A. 不大于8元

B. 9-16元

C.17-24元

D. 24元以上

（ ）8.该快递公司配送商品本身是否完好？ [单选题]

网 F.

A. 是

B. 否

（ ）9.该快递公司是否在承诺的时间内送达？ [单选题]

A. 非常不满意

B. 不满意

C. 一般满意

D. 满意

E. 非常满意

（ ）10.该快递公司送货的地点是否便于您取货？A. 非常不满意

B. 不满意

C. 一般满意

D. 满意

单选题]

[

E. 非常满意

（ ）11.您觉得快递超区派送收取额外费用是否合理？[单选题]

A. 合理

B. 不合理

（ ）12.配送过程中是否可查询配送状态？ [单选题]

A. 是

B. 否

（ ）13.快递服务不满意是否有客户投诉电话？ [单选题]

A. 是

B. 否

（ ）14.对快递服务的售后服务是否感到满意？ [单选题]

A. 非常不满意

B. 不满意

C. 一般满意

D. 满意

E. 非常满意

（ ）15.您对该快递公司的服务总体上是否满意？ [单选题]

A. 非常满意

B. 满意

C. 一般满意

E. 不满意

F. 非常不满意

（ ）16.您认为目前的快递行业还需做哪些方面的努力？ [多选题]

A. 价格下调

B. 加快配送速度

C. 提高快递人员服务质量

D. 提高配送状态真实度

E. 其他

（ ）17.如若您不满意该快递公司的服务，你会怎样？ [单选题]

A. 只是想周边的人抱怨

B. 抱怨并投诉该快递公司

C. 抱怨，并停止使用该快递，选择其他快递公司

D. 觉得正常，继续使用该快递公司

E. 其他

（ ）18.在你使用过的所有快递企业中你最喜欢哪一家？ [填空题]

问卷到此结束，非常感谢您抽出宝贵的时间支持我们的调查工作！