论办公室人员的功夫修炼

论办公室人员的功夫修炼

作者：任毅

来源：《办公室业务》2014年第06期

武林中的泰山北斗少林武当，其中的高手过招，或以内力相拼，或以奇招取胜。少林重内功修炼，先打好基础，再修炼招数，一点一滴都要经过长年累月的磨练，直至精纯方可进阶，这点从少林达摩堂铺地青砖上深深的脚印便可略窥一斑；武当路数恰好相反，入门不追求内力的专门修炼，而是通过日常一招一式的练习和各种技巧的掌握来提升武功的境界，内力的提升只是这种修炼过程的副产品。两种方式各有优劣，倘若时间足够长，人也足够勤奋刻苦，最后至少都能当个武林高手，如果再加上一些天资禀赋、机缘巧合，成为一代宗师也极有可能。 由此联想到，办公室基本素质的养成也有异曲同工的效果。大凡初入办公室，各项事务千头万绪，常感老虎吃天，无处下口，这时如果按照系统踏实的学习方法，一切从基础学起，一步一个脚印，待到掌握了所有相关的业务后再去处理，往往不能满足办公室工作的需要。因为对于讲求效率和效益的办公室来说，任何一个工作岗位都有必须按时完成的工作量，如果因为某个人的原因让大量的工作停滞积压，会造成资源的浪费和整个机构的低效无效。这时候就需要我们采取武当的修行方法，学一招用一招。今天需要起草一个通知，就学一下通知的格式；明天需要报一条信息，就了解一下信息的基本构成；后天需要完成一项督办，那么就应该在短时间内先了解督办的重点和流程。单纯一招一式地学习的好处，就是随用随学，有针对性，不在多余的事情上浪费时间和精力，往往见效快，照葫芦画瓢至少可以保证形似，不出错。缺点是缺乏系统性的基础知识作为背景，内涵神韵或许不足，工作的质量水平很难有大的突破。 等到积累的招式多了，能做到见招拆招，这时候就不能仅仅停留于满足单个招式的堆砌，而要从整个办公室系统着眼、从基础入手，苦练内功，“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，无论是文字语言、理论政策、法律法规及自然、社会、经济、政治、历史、人文等，都应该成为我们涉猎和学习的对象，当然，其中要有侧重点，不能眉毛胡子一把抓。等到基础打好、内功练好，就像武林高手一样，招式或许还是那些招式，动作还是那些动作，但打出来的效果却会截然不同。这时候，片叶可为刀、飞花可为剑，说话、办事，乃至工作中的一举一动就会在不知不觉中符合工作对我们的要求。

最后，借用王国维的三境界说，办公室基本素质的培养，大抵也经历三个境界。第一个境界：一招一式就是一招一式。也就是，每件事情在我们看来都是孤立地存在，整个办公室业务在人们的眼中是一种无序杂乱的堆砌，此时能做的就是头痛医头、脚痛医脚。第二个境界：一招一式不再是一招一式。进入这个阶段，办公室业务之间的明显界限被打破，解决问题的方式方法不再拘泥于固定的形式。例如，文字材料起草贯穿于各项业务；信息可以为督办提供平台，督办亦可促进信息的贯彻落实；接待中涉及保密，保密工作的开展同样也需要接待等等，各项工作你中有我、我中有你，形成一个有机联系的整体。第三个境界：一招一式也仅仅是一招一式。达到这个境界，各项业务初看仿佛又回到了他们最初的状态，但此时认识已经实现了飞跃，各项业务都有可以遵循的规律，其间的脉络在我们的眼中逐渐清晰，所有的工作都变成

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了庖丁手下的牛，已经从一个整体变成了一个可以随时解构的部分的总和，达到这个境界，我们干任何工作也就能“恢恢乎，游刃有余”了。 （作者单位：中国石油吐哈油田公司办公室）