项目《效果评估》流程制度
一、项目效果评估的流程
1、设置效果评估机构。即设立评估领导小组，组成成员：卓越委员会执行委员。
设置效果评估机构的目的： （1）为推广服务；
（2）结合项目特点制定指导开展后评估的具体实施办法和后续评估工作程序； （3）制定评估实施计划；
（4）选择评价项目，组织培训后评估工作人员判断评定质量；
（5）审核、监督下属所做的评估报告及工作，并向卓越委员会决策层提交审核报告及综合报告，供决策参考。
2、为了保证评估效果、质量，进行项目评估时应遵循以下流程： （1）提出问题。明确项目评估的具体对象、评估的目的及具体要求。
（2）筹划准备。主要任务是组建一个评估领导小组，并按评估要求制订周详的项目评价工作计划。 （3）深入调查。收集资料，主要任务是根据评估工作计划制订详细的调查提纲，并开展实际调查工作，收集后评估所需的各种资料和数据。
（4）分析研究。采用定量和定性分析方法，针对问题进行深入的分析研究。 （5）制定评估报告。将分析研究的结果进行汇总、整理，编制出项目评估报告。 流程图如下： 二、项目效果评估的内容 提出筹划深入分析制定 项目评估的内容包括技术、适用、价值和发展四个方面。建设项目评估，要针对建设项目的特点，
结合项目投资主体的实际情况，兼顾项目给企业带来的利益，以项目目标、过程、效益、持续性评估、管理水平评估为主。
1、目标评估
目标评估就是通过项目实际产生的一些适用、技术指标与项目决策时确定的目标进行比较，检查项目是否达到预期目标或达到目标的程度，从而判断项目是否成功。
（1）与前期确定的问题的条件和价值比较是否发生偏差；
（2）检查项目实际技术、产生的经济效益指标是否达到预期目标或达到目标的程度等。
（3）投资使用情况评估。投资使用情况评估是指将项目原定的预算和资金投入计划同实际发生的投资进行对比分析，找出发生变化的原因及其影响。
2、过程评估
项目的过程评估是对项目的各个环节进行回顾和检查，对项目的实施效率作出评价。过程评价包括：设计评价、设备采购、建设实施、竣工验收等项工作的评估。主要内容：
（1）对实施开展准备、项目进度、项目质量、项目造价、项目监理评估； （2）各种责任书签订情况评估； （3）对项目设计能力和实际能力的验证； （4）对项目经济指标的分析；
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（5）项目的经营效益分析、预测； 3、效益评估
效益是衡量此项目成功与否的关键因素。
效益评价包括项目的财务评价和推行后的经营效益预测分析 4、持续性评估
持续性评估就是对项目在未来推广、运营中实现既定目标以及持续发挥效益的可能性进行预测性分析。即：
①项目完成之后项目的既定目标是否还可以持续； ②项目是否可以顺利持续,实现既定的目标。
持续性评估是对项目是否持续发挥投资效益、企业发展潜力和进行内涵性改造的前景等进行分析评估，做出判断，提出项目持续发挥效益需具备的内部、外部条件和需要采取的措施。
5、管理水平评估
管理水平评估是指对项目实施全过程各阶段管理者的工作水平做出评估。主要内容： （1）分析和评估他们是否能有效地管理项目的各项工作； （2）他们是否与政策机构和其他组织建立了必要的联系； （3）人才和资源是否使用得当； （4）他们是否有较强的责任感等。
三、项目效果评估的方法——成功度分析法
成功度分析法是对项目实现预期目标的成败程度给出一个定性的结论。成功度就是对成败程度的衡
量标准。一般来说，成功度可分为五个等级，各个等级的标准如下：
（1）完全成功的。用AA来表示，表明项目的各项目标都已全部实现或超过；相对成本而言，项目取得了很大的效益和影响。
（2）成功的。用A来表示，表明项目的各项目标都已全部实现；相对成本而言，项目达到了预期的效益和影响。
（3）部分成功的。用B来表示，表明项目实现了原定的部分目标；相对成本而言，项目取得了一定的效益和影响。
（4）不成功的。用C来表示，表明项目实现的目标非常有限；相对成本而言，项目几乎没有取得什么效益和影响。
（5）失败的。用D来表示，表明项目的目标是不现实的，根本无法实现；相对成本而言，项目不得不终止。
在测定各项指标时，采用打分制，按评定等级标准A、B、C、D四个等级来表示。通过指标重要性分析和单项成功度结论的综合，可以得到整个项目成功度指标，也用A、B、C、D表示，填在表的最后一行。
四、绩效奖罚：
通过对完成项目（或规划）的目的、执行过程、效益、作用和影响进行系统的、客观的分析，检验项目预期的目标是否达到，项目或规划是否合理有效，项目的主要效益指标是否实现，形成整体项目效果评估总结报告。并按照方案规定的项目等级执行绩效：
1、绩效考核：
绩效考核执行依据：方案考核标准、完成效果主次程度、时间控制情况。具体详见下表： 绩效考核执行依据 .2
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考核评定依据 方案考核标准 具体考核标准 项目使用材料、实施效果、进度情况如全部未达标，将按项目等级、责任划分、冲减奖励额度的50%。如C级项目为5000—10000元，则应冲减2500—5000元 如次要部分未按时按量完成，而主要、关键部分按项目方案效果完成未达到60%，经效果评估委员会评估审核通过，则按项目责任划分冲减奖励额度的40%。如C级项目为5000—10000元，则应冲减2000—4000元 如主要、关键部分未按方案规定完成，而次要部分完成，则按项目等级、责任划分、冲减奖励额度的30%。如C级项目为5000—10000元，则应冲减1500—3000元 完成效果 主次程度 时间进度 控制情况 2、奖励兑现
如未按方案时间节点完成，将按项目等级、责任划分冲减奖励额度的20%。如C级项目为5000—10000元，则应冲减1000—2000元 奖励兑现标准：项目完成质量和效果和实施进度控制、推广效果的保障。详见下表： 奖励兑现 奖励评定标准 项目完成质量和效果和实施进度 评估标准 经效果评估委员会评估审核项目达标，质量和效果达到60%以上，则按项目等级、方案责任划分奖励全额的20%。如C级项目为5000—10000元，则应奖励1000—2000元 经效果评估委员会评估审核项目完成质量和效果及进度达标，将按项目等级、方案责任划分奖励全额的40%，剩余60%待推广实施达标后发放； 经效果评估委员会评估审核项目完成质量和效果及进度超过预期的效果，将按项目等级、方案责任划分奖励全额的50%并加奖10%，剩余50%待推广实施达标后发放。 通过项目效果评估后，如未达到预期目标、存在问题，及时下达整改、纠正通报；
如评估项目效果达标，可推广实施，则制定以下项目成果推广方案，推动项目推广组实施。
附《项目成果推广方案》
项目成果推广方案
一、指导思想
项目成果的推广应用是项目取得效益的直接体现，也是项目成果普及的过程，推广实施实际上是在更广阔的企业中通过再实践去完善原有成果的科学性、普适性和成熟度。学习借鉴先进成果，有利于实现项目成果的创新和效益。通过这种方式形成一个整个企业全员成果推广的的氛围。
二、基本思路与内容
（一）基本思路与预期目标
通过“评估筛选”、“转化”、“验证”、“普及”、“深化”五个环节的操作研究，探索出推广项目成果的运行机制；力求通过成果的转化研究，探索出能促使项目成果在企业推广机制。
（二）重点与方向
1．理念层面：以实现企业效益为目的，最终达到个人与企业共赢。
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2．实际操作层面：激发卓越委员会不断发挥效率，实现价值观。 （三）基本原则
1．理论联系实际的原则。在卓越委员会流程制度和专家指导下研究，在实践基础上验证、检验，使理论与实践有机结合。以统一思想，统帅推广研究工作。在推广研究过程中，坚持理论与实际相结合，凸显项目成果推广的操作性和实效性。
2．点面结合、循序渐进的原则。项目成果推广过程中，贯彻点面结合的原则。一方面，注重整体性。在推广领导小组的的指导下，先单店树立推广标杆，后整体，以标杆店的推广为先导，摸索推广经验的同时在整个企业铺开，互相促进，共同发展。另一方面，注重全面性。必须面向整个企业，全方位、多角度、多层面的实施推广，最大限度实现项目成果最大效益。
3．主体性原则。充分发挥推广领导小组主导作用，以现场实际实施效果为最终目标。
三、基本方法与实施步骤
为了保证项目成果推广的达到预期目的，结合企业实际，我们确定项目成果推广研究周期，具体分为三个阶段：
1.试点推广阶段。确定一个店为重点推广探索，出具方法和经验。由推广领导小组组织，具体开展推广实施。
2.分区域选点推广实施阶段。选定一个区域几家店重点推广。
3.整个企业推广实施阶段。全方位、多层面的实施推广。推广小组督导，加强各店日常交流与研讨，对推广研究进程、成果、典型事例、出现的问题及原因等进行全方位的反馈、总结、分析，集体讨论，提出修订意见。整理有关研究材料，对推广研究取得的成果进行评估、深化推广。推广领导小组写出研究报告，召开整个企业项目成果推广表彰大会。聘请企业总经理、专家组鉴定验收推广研究成果。
四、基本措施与条件保障
(一)基本措施
1．加强跟踪，明确项目实施、推广的目的。
（1）成果推广领导小组要定期组织跟踪项目实施系列成果，总结跟踪。
（2）成果推广领导小组不定期对项目成果实施和推广情况通报，对具体操作实施进行研究方法培训，促进指导。
（3）成果推广领导小组采取多种形式具体实施进行的培训、指导。 2．分解实施，加强协作促进。
项目成果的推广由项目领导小组定期组织召开工作交流会，了解推广应用和研究情况，总结经验，探讨解决带有共性的问题。
3．加强交流，深化研究成果。
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项目成果推广小组和专家指导小组每期（半个月或一个月）举办一次成果推广论坛，总结改进。 4．机制促进，激励推动。
制定相应奖励政策，对项目推广研究工作中取得显著的员工或团队进行奖励兑现。 5．做好档案资料工作。
建立项目推广实施档案,推广实施过程中的有关研究资料,如研究原始数据及相关统计数据，员工等相关人员的反馈、评价资料，实施成功或失败的情况及反思的资料，专家指导、评价的资料，照片、课件、录音、录像等资料。
（二）条件保障
1．组织保障。卓越委员会成立项目成果推广领导小组和专家工作组。 （1） 推广领导小组。例如： 组长：穆荣
副组长：岳永霞、李俊明
成员：黄富强、胥红亮、杜建刚、赵永喜、马宏元
职责：负责项目成果推广工作的领导、组织、协调和管理及各种活动的组织策划和条件保障，对项目成果研究中的大问题作出决策，制定并实施激励政策，保证投入。
（2）专家指导小组。例如： 组长：马鸿亮
副组长：肇先、长征、杜锐
成员： 符亚男、何海生、高文毅、王振宇
职责：为项目成果提供理论支持；制订项目成果推广研究方案；主持项目成果推广研究工作；统一指导企业项目成果的推广研究；总结项目研究成功经验，组织交流、宣传推广成果应用研究的新经验，推进推广工作稳步、健康地开展。
2．经费保障
卓越委员会根据项目成果推广工作的需要，设立成果推广专项经费，保证研究活动的顺利开展，用于培训、成果推广应用研究、经验交流与推广以及表彰奖励在推广工作中作出突出成绩或贡献的员工或团队。
五、主要活动安排
例如：
201x年x月“xxx”项目成果推广第一次在狗不理西关店树立标杆 x月“xxx”项目成果推广动员、培训会
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x月确定第二批项目推广实施单位：大酒店、雁滩店、东岗店及呼市四店 x月“xxx”项目成果推广第一次实施指导培训（西关店）
x月“xxx”项目成果推广第一次实施指导培训（大酒店、雁滩店、东岗店） 201x年x月“xxx”项目成果推广第一次实施指导培训呼市四店 x月整个企业内评选项目成果推广实施优秀个人和团队 x月项目成果推广亮点展示
201x年x月“xxx”项目成果推广经验交流和总结表彰会
二零一四年七月十日
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