1. 了解公司的规模，公司的基本情况。（铠钜精密、铠钜电子是为同一组织架构管理的两家注册公司，两家公司的产品为同一类别产品，因客户的需求在实际操作过程中，运用两家公司名义接受客户订单进行作业；公司主要产品接触开关、连接器两大类别；客户群体以数码产品类别的占比重较大（伟创利、SANDISK、迈昕、美律、易方等；随着公司的发展需求汽车行业也在不断拓展中现有汽车客户比亚迪及现有意向客户重庆力帆等））
2. 总经理对其制定的质量方针、目标是如何理解的，应能阐明其含义。 方针：不断改进、创一流产品、满足客户要求；设想的含义，从公司产品的角度考量，要想制造好的产品，与同行来竞争，必须要有不断改进的的精神，每一个产不太可能做得极其完善，只能不断的改进；争创一流产品是我们目标，争创行业市场的排头兵；满足客户要求是我们一贯的宗旨，我们深刻认识必须有客户才能生存；所以根据以几点我们确认质量方针，并以此制定相关的目标，相关目标的确定也是在以满足客户要求为前提，并结行业实际制定切实可行的目标。
3. 总经理对质量的“向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性”、“质量方针和质量目标”、“管理评审”、“资源的获得”四个方面的管理承诺的理解。 1) 向公司的全体员工及时传达满足顾客和法律与法规要求对公司的成功至关重要，公司意识到顾客要求与产品质量有关的法律、法规要求，两者都必须同时予以满足。除以会议传达、张贴标语和宣传外，还应通过“与产品有关要求的确定、顾客沟通、设计和开发的输入、顾客满意等条款加以具体落实；
2) 质量方针和质量目标是公司用于评价质量管理体系运行有效性的判定参照，是公司在质量方面所追求的宗旨、方向和目的，所以公司必须有适合自身
的质量方针和质量目标。制定质量方针，并确保在此基础上建立质量目标并分解到公司的相关部门和层次上；
3) 通过管理层对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性进行评审，可评估组织所建立的质量管理体系的持续改进的机会，使管理承诺得到落实（管理评审详见5.6条款）；
4) 建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性必将涉及组织内、外部资源的投入，最高管理者应能确保这些资源的获得。
4. 公司如何体现出以顾客为中心的观念（通过与客户签订合同、生产订单满足客户交期、及时处理客户反馈信息、进行客户满意度调查等）。
5. 公司的组织结构：应能清楚知道公司的组织结构，并能简要说明各部门的部门职能以及自已的职责和权限。
6. 管理者代表的任命及是否有任命书。（有）
7. 资源配备是否合理？是否符合ISO/TS16949标准的要求和公司规定的质量方针和目标，并能促进质量体系改进和管理水平的提高？（可从人力资源„定员定岗明确各相关岗位职责权限，对人员实施上岗、在岗培训等；设备设施„固定的厂房设施，配套相关的生产设备满足客户的产品需求，对关键设备的识别保障正常的生产运作，做好日常生产及后勤保障设备的正常运作；技术„从事此类别行业有多年的经验，具备有独立的设计开发能力，专业的设计人员；等方面加以阐述）
8. 管理者是通过什么方式对质量体系的运行进行监督？
实施定期的内部质量审核和管理评审（能说出大致过程，详见下页）。以及最近一次管理评审的时间、管理评审的依据、管理评审的内容。 9. 如何建立维持质量体系？
通过人员培训、文件编写、文件运行、体系运行的自查和互查、文件完善、内部质量审核维持、管理评审和咨询机构的符合性审核。 10. 如何进行质量策划 （参阅标准4.1）。
a) 确定质量管理体系所需要的过程及其在整个组织中的应用。
b) 确定这些过程的顺序和相互作用；
c) 确定所需的准则和方法，以确保这些过程的运作和控制有效；
d ) 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的有效运行和监视； e 监视、测量（适用时）和分析这些过程。 f) 实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。
组织如果选择将影响产品符合要求的任何过程外包，应确保对这些过程的控制。对此类外包过程的控制类型和程度应在质量管理体系中加以规定
11. 推进ISO/TS16949给企业带来的好处：
必要性： 1）.市场竞争的需要 2）.内部管理的需要
能带来的好处：
1） 对内有完善健全的质量体系文件使企业改进管理水平，提高工作效率，理
顺企业内部关系，增强员工的凝聚力、向心力、归属感，增强企业内部透明度，塑造企业文化。
2） 外能提高企业的社会信誉度、美誉度，扩大企业的知名度，从而扩大市场，
增强企业的市场竞争能力
10．总经理要对内审和管理评审开出的质量体系不合格报告及预防措施报告和
严重的顾客投诉/退货报告有所了解。(了解与哪些部门有关,由谁去做即可)。
管理评审和内审：（仅供参考）应结合企业实际情况介绍： １．管理评审
管理者代表制定管理评审计划 会议前十五天通知各部门准备相关的文件和资料 会议前三天将文件与资料交与管理者代表 管理者代表将整改好的文件提前一天送交总经理 总经理主持会议 就《管理评审计划》的各项内容展开讨论，由总经理给出结论 会议后管理者代表整理出《管理评审报告》报总经理审批 对管理评审提出的不合格项按期关闭将所有的记录由行政部归档保管。 ２．内审
管理者代表制定《内部质量体系审核计划》 提前一周送交各部门并作好准备 各审核员编写《内部质量体系现场审核检查表》 现场审核前进行文审 首次会议 现场审核 末次会议 对提出的《质量体系不合格报告》采取纠正和纠正措施跟踪验证并按期关闭不合格项内审结束一周内由管理者代表写出《内部质量体系审核总结报告》 将所有完整的一套内审记录送交管理者代表归档保管。 11、八大质量管理原则：
原则1.以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。
原则2.领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
原则3.全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
原则4.过程方法：将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
原则5.管理的系统方法：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。
原则6.持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。
原则7.基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
原则8.互利的供方关系：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容