19 质量保证措施
19.1 设计质量目标
本项目质量目标：规范管理、质量至上、顾客满意，争创优秀设计。
19.2 质量标准
我司具有严格的质量保障管理体系，且均获得了国际上相互认可的ISO质量保证体系认证证书。本项目将按照我院的质量保证体系运作。我司经过努力，在市政工程给排水项目设计管理方面积累了成熟的经验，建立了完善的规章制度。通过前几年执行全面质量管理，使管理水平上了一个新台阶。为了适应市场经济和自身发展的需要，我司多年前已开始与国际管理模式接轨的贯标工作，在贯彻GB / T 19001-2008 / ISO 9001:2008质量管理和质量保证国际标准系列过程中，将原有的规章制度经过补充，修编形成了完整的质量体系中的作业文件。作业文件是各级技术岗位人员为完成某项工作任务的指导性文件，质量记录是对实施每一项质量活动取得的结果的客观凭证。全企业凡与市政工程设计质量有关的人员，都必须认真执行我院的质量体系程序文件和作业文件，使我们每一项设计质量始终都处于受控状态。
19.3 质量保证措施
19.3.1设计质量保障计划
本项目是一项规模大，影响广，设计工期较为紧张的项目，为了能够在满足建设方要求的时间内递交质量可经济合理的设计文件，我们制定了质量、进度、成本控制计划，并
且为确保计划的实施制定了一系列有序的内部管理措施。1、本项目将严格按照GB / T 19001-2008 / ISO 9001:2008的要求，制定和实施质量计划编制程序； 2、如有关部门提出特殊的质量要求，现有的质量体系文件不能覆盖时，将制定专项质量计划； 3、对无特殊要求的项目，明确质量策划的内容。
4、在项目实施的各个阶段，均编制设计大纲，阐述项目概况、建设方要求，明确设计依据，提出各专业的设计原则和设计控制进度，报各级总工程师审批； 5、根据批准的设计大纲开展具体的设计作业，在设计作业中实行设计全过程的质量控制，在设计接口、设计输入、设计输出、设计评审、设计验证、设计确认和设计变更等方面均按照GB/T19001：2008-ISO9001：2008的要求执行； 6、在设计过程中出现的质量问题，通过设计校审和验证，及时予以解决，在设计交付以后发现的质量问题，及时进行返工或更改并采取相应的纠正和预防措施，对各项措施进行实施效果验证； 7、对从事与设计质量有关的人员进行必要的培训，使各级设计人员明确职责，具备资质和技能，保证设计质量得到有效的控制； 8、参照其他设计中质量措施，在本项目中与甲方签定设计安全质量责任合同，对本项目设计质量终身负责。
19.3.2 设计质量保证措施
针对本工程的特点，我们实施严格的设计全过程控制，制定了一系列的质量控制体系程序文件，并明确质量体系控制流程。
1、实施全过程控制全过程质量控制的步骤如下： 1）工程设计总进度控制计划编制； 2）各专业设计原则编制与会审； 3）各专业接口的实施管理； 4）专业方案、总体方案的评审与优化； 5）各专业设计文件的校审与专业之间的会签； 6）设计文件总体审定与甲方对设计文件意见反馈与处置。
2、按质量体系程序文件运行根据质量保证体系的二十个要素，结合给排水工程的特点，分别制定了相应的程序文件，对各项质量活动所采取的方法进行具体描述，明确责任、目的和范围，以及何人、何地、何时、如何做，对质量要素进行控制并记录，共22个程序，分别是：
1) 管理评审程序；
2) 质量计划编制与控制程序；
3) 合同评审程序；
4) 设计策划程序；
5) 组织和技术接口控制程序；
6) 设计输入控制程序；
7) 设计输出控制程序；
8) 设计评审、设计验证和设计确认控制程序；
9) 设计更改控制程序；
10) 文件和资料控制程序；
11) 设计文件、图纸、资料控制程序；
12) 质量体系文件编写程序；
13) 分承包方评定和控制程序；
14) 顾客提供产品的控制程序；
15) 产品标识和可追溯性程序；
16) 纠正和预防措施控制程序；
17) 设计文件、图纸印制和交副控制程序；
18) 质量记录控制程序；
19) 内部质量审核程序；
20) 培训程序；
21) 设计服务程序；
22) 统计技术应用程序。
3、制度保证
1) 加强内部管理和职业道德教育
本设计实行院领导下的项目经理负责制，统一指挥并协调勘测、设计及后勤三大分组的工作，同时，明确强调我院现有的岗位责任制，责任落实到人。通过项目部的动员大会，党团员的组织生活和平常的政治学习，向广大职工进行职业道德教育。教育职工牢固树立“质量至上”的观念，并要求职工廉洁自律，遵纪守法，不得以任何借口为难、刁难、甚至要挟业主；在选材上，不指定厂商，不使用落后、淘汰产品，从各级设计人员层层把关，加以控制。
2) 严格贯彻ISO9001-2008制度的落实
我司对文件的输出严格按ISO9001-2008制度把关，从立项至出图皆由有经验的熟悉程序的技术人员进行检查，对不符合要求的文件发回出图部门进行整改，两次整改不合格扣发项目负责人及主管领导一个月奖金。
4、技术力量保证
1) 成立重点工程质量管理小组
针对本项目的重要性，我院已成立由院长为组长的质量管理小组，小组成员由所长和总工程师组成，对本项目从方案开始进行内部技术评审，认真履行校审制度，层层把关，确保设计图纸质量；多与业主和相关职能部门的沟通，多作现场调研工作，使设计能与职能部门的要求和实际相符，协助业主在合理的情况下节省投资、缩短工期。
2) 配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员
5、设计标准化建设我院从事给排水工程设计多年，积累了大量的经验，平时亦注意标
准化和业务建设工作。我院已通过了ISO9000质量体系认证，并已经着手进行了设计标准化的建设，在本项目的设计中，可以充分利用标准化设计的手段，提高生产效率，压缩设计周期，以保证设计的进度
20 进度保障措施
20.1人员配置
按该项目性质特点和技术要求，由单位主管院长作为项目总负责，技术上总工程师严格审核和把关，负责有关技术质量。同时成立专门的设计项目组，由院技术领导直接任设计负责人，设计组集合各专业最优秀设计人员加入，全身心地投入该项设计工作，并确保设计队伍的稳定性和连续性。根据该项目的进度要求，拟准备投入几十人进行该项目设计工作；在该项目实施阶段，确保所有技术人员到位，特别是所提供的主要技术人员即项目总负责人、设计负责人、专业负责人、审核、审定人员的到位。若工程需提前完成，将调度更多的技术人员，在保证质量的前提下，满足建设的要求。
20.2 工作设备配置
为更好完成本工程，我们将调配最优设备，确保该工程正常实施。所有设计人员均配备计算机一台，项目总负责人、设计负责人、专业负责人均可直接上网联系，互通信息。需要时还可配备数码摄像机更好地完成设计工作。总之，我们将调配所有工程需要的先进高效的必备和辅助设备，调拨雄厚的财力物力来全力支持工程建设。
20.3 设计标准化建设
我司积累了大量的经验，平时亦注意标准化和业务建设工作，每年有几十项课题，如给水和污水管线及处理站设计缩影图集、沉井和基坑围护技术经济指标分析、机电设备标书、混凝土管道计算、钢筋混凝土矩形管道计算设计程序等课题。我司通过了ISO9000质量体系认证，并已经着手进行了设计标准化的建设，在本项目的设计中，可以充分利用标
准化设计的手段，提高生产效率，压缩设计周期，以保证工程设计的进度。
20.4 成立项目协调中心
本项目的时间较紧，任务重，我院特成立项目协调中心，安排有经验的人员协调国土、水利、航道、环保等相关职能部门的报批和联系，避免走弯路。
20.5 制订详细工作计划
根据业主要求制订详细工作计划，对其要严格执行，在计划履行期间根据甲方要求和项目需要合理调整出图计划，创造条件满足可能出现的业主根据施工计划进度调整提出的提前交付特定部分施工图的要求，以确保设计不影响工程进度。
20.6 充分发挥技术资源，提高工作效率
运用先进的计算机软件和硬件，缩短设计周期，降低成本，提高产品质量，利用计算机网络实现资源共享，提高工作效率。
20.7 制定严格的督办制度
由主管总工程师和有关科室主任组成的院督办工作组，由专业负责人汇报本项目的工作进度，督办工作组督促按计划进度完成。
20.8 奖罚分明调动积极性
1、做好思想工作，激发项目组人员的工作热情，建立项目奖惩制度，对工作出色的
人员给予精神及物质的奖励，对违反纪律或不能胜任本职工作的项目人员作相应的处罚或调离项目组。2、为保证第一线项目组成人员的正常和加班工作，行政及后勤部门提供充足可靠的后勤保障。
20.9 严格的项目管理制度
按照项目对各设计单元进行编号由有关专业设计组对各设计图纸的工作量和所需的辅助工作量进行估工。1、根据提供图纸日期的进度要求及对工作量的估工和设计工作中各专业的工作顺序，安排各个设计专业的进度计划，编制网络图，保证及时供应图纸，杜绝施工停工待图； 2、定期编制设计进度情况的报告，并按规定印发给有关单位和部门，供建设方和有关方面了解设计进展状况； 3、定期对设计进度监测，将设计完成值与计划值相比较，分析产生的偏差值，找出原因，提出进度修订计划，使进度始终在计划的控制之内；4、实行技术经济责任制，使职工的收入与完成的设计质量和数量直接挂钩，进行奖励和惩罚相结合的考评。
20.10 与有关部门协调服务
1、设计咨询与设计咨询密切联系，对设计中遇到的问题共同协商，为维护业主的利益出谋划策。
2、规划部门
与规划部门密切协调与合作，取得相关的规划要点。在设计过程中及时与规划部门沟通以确保在受控时间内批复。
3建设和管理部门与业主及建设单位协调有关拟建项目的相关资料，征求设计要点，汇报设计方案等。4、交通管理部门与交管部门共同制定施工阶段的交通疏解措施。
5、公共交通管理部门与公交部门协商施工阶段公交站的临时迁移工作。
6、管线相关部门与管线相关部门（供水、市政维修、通讯、煤气、供电等部门）协调管线迁移的方案。
7、施工图审查单位按施工图审查要求提供齐全的设计资料供施工图审查单位，审查，并根据审查意见进行修改。
20.11 施工配合服务
1、现场设计工作计划
1）成立现场设计组为保证本工程的设计质量施工顺利进行，我方将成立以专业总工为组长的现场设计服务组，随时为本工程提供优质的技术服务，当好业主的参谋。同时，为把最好的资源用于本项目，为更好做好现场服务，我方拟在现场派驻1名有经验的设计人员协助工作进行。
2）派驻现场设计代表
为配合本工程的施工，我方拟派出驻工地现场代表，及时解决工地
出现的问题。
3）现场代表与设计组密切配合现场出现需要设计方配合的情况，如是简单问题则由现场设计代表直接解决；如遇到较重大复杂的问题，现场设计代表即刻反馈回院，由项目部在一小时内派出总工程师或专业负责人到现场，同时项目部根据业主进行沟通后在二十四小时内提出具体的技术意见和建议并形成书面文字送达业主和工地现场。
2、项目负责人服务承诺
项目负责人参加工程的施工交底，组织现场服务，参加相关的协调会，满足业主及工地现场的一切合理技术及配合的要求。工程竣工后，将对工程进行回访，解决设计遗留问题，认真听取用户意见，搜集信息，总结经验。
3、对工程设计变更的控制
设计人员积极处理设计文件和图纸中出现的问题，及时出具设计修改通知单。一般性的设计更改，在提出日的当天完成并报业主备案。但对涉及到重大技术原则和投资有重大影响的技术方案，应业主沟通协商并报上一级部门审核才后做出设计修改。为了保证设计变更的正确性和控制重大设计变更引起的投资较大的变化，“设计变更通知单”统一签字和下发。所有修改需及时与业主沟通并征得业主方的同意。
4、组织纪律方面
设计人员自觉遵守现场组织纪律，尊重现场领导，遵守工地有关制度和规定，在现场领导部门的统一指挥和安排下做好本职工作。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容