一、填空题：每空1分，共45分。 1、CIL是指（清洁、点检、润滑）
2、OPT项目八字方针是（明白）、（授予）、（行动）、（考评）
3、OPT/TPM四个零目标是（ 零灾害）、（零故障）、（零缺陷）、（零浪费）。 4、七种工具是（检查表、层化、帕莱托图、因果图、5Why、对策表、OPL） 5、层化-分层法通常有以下几种（按照人员）分层，（按照班次）分层，（按照设备）分层，（按照不同供应商、物料）分层，以及其他的方式。
6、5Why分析的三大基本原则是：（一定要找到点（到现场去）），（认真触摸和检查事务），（检查事实和数字（用数据说话））。
7、7W3H包括（what）、（why）、（where）、（who）、（How do）、（wen）、（Who check）、（How check）、（who）、（how better）
8、质量管理中常提到4M管理，具体指（人）、（机）、（料）、（法） 9、质量的定义是（一组固有特性满足要求的程度）
10、AM实施过程中，在初期清扫时我们使用了（标签）来记录机器的异常。 11、污染源解决的目的是（ 缩短清扫时间、减轻员工工作量 ）。
12、成本的使命是（合理规划，降低成本）；成本的战略是（方法第一，科学节约）。
13、幻灯片的主要元素有（界面）、（颜色）、（文字）、（图表）、（声音）、（动态）、（备注）。
14、企业中常见的浪费包括1、生产过剩、2、（停机等待）3、搬运浪费4、（加工浪费）5、库存6、产品切换7、速度。 二、选择题：每题 2分，共40分。
1、ISO9000：2000提出的质量管理八个原则，从系统和透明两个基本出发点，以下属于八个原则的内容的是：（ C ）
A：教官机制 B：子项目化 C：全员参与 D：小组化 2、在QM推进的7步骤 “把握现状”中主要的工作是：（ A ） A：定义问题、历史数据分析、层化B：即时改善C：慢性不良分D、5WHY分析 3、下列哪些不是OPL的特点（D ）
A、单项内容 B、高效传达 C、降低教学时间 D、成为永远的标准 4、当设备某一故障频繁发生时，我们运用哪种工具来找出其发生的根本原因？（ C ）
A、层化法 B、因果图 C、5WHY分析 D、柏拉图 5、使用层化法的进行步骤为（ C ）
A、量化问题→选择层化因素→根据所选层化因素，将已有数据分类→建立一个层化数据图表
B、选择层化因素→量化问题→建立一个层化数据图表→根据所选层化因素，将已有数据分类
C、建立一个层化数据图表→量化问题→选择层化因素→根据所选层化因素，将已有数据分类
D、选择层化因素→根据所选层化因素，将已有数据分类→量化问题→建立一个层化数据图表
6、OPT项目在实施过程中的路径是：（ C ） A、纠偏→标准化→维持→改善→创新→零目标 B、诊断→纠偏→检查→考核→标准化→零目标 C、诊断→纠偏→维持→改善→标准化→零目标
二零零九年OPT项目 林甸伊利OPT项目训练营
D、标准→验证→改善→持续→标准化→零目标 7、标签实施步骤中的造势是为了（C）
A、虚张声势； B、扩大影响； C、使全体员工了解标签工作的意义和作用； D、引人耳目
8、闭项会议不需哪些人员参加（ D ）
A、事业部总监 B、公司总经理 C、项目成员 D、警卫人员 9、项目目标是（ ABC ）（多选）
A、培养人 B、掌握方法 C、改善体制 D、成本节约 10、OPT形式：（ BCDE ）（多选）
A、导入TPM B、全员参与 C、教官体制 D、子项目化 E、小组化 11、CM中实际成本 标准成本 目标成本 之间的大小关系（ A ） A、实际成本＞目标成本＞标准成本 B、实际成本＞标准成本＞目标成本 C、目标成本＞实际成本＞标准成本D、标准成本＞实际成本＞目标成本 12、OPT项目第一阶段会议召开的目的有（ ABCD ） A、总结项目开展工作，汇报项目进程； B、提高项目组成员能力；
C、激励参与项目的优秀个人和优秀团队；
D、针对前期项目工作中的不足进行改善，保证整个项目的有效完成 13、降低包材损耗（ABCD）（多选）
A、 清洁 B、润滑 C、护养 D、设备故障的处理
14、利用名人、名物等相关事物与自己进行关联，做自我介绍的方法是（ A ） A、比附法 B、开门见山法 C、聚焦法 D、设疑法
明白 授予 行动 考评
15、关于管理能力与培训能力的说法正确的有（ C ） A、培训的管理是互不关联的事情； B、培训工作是应该主管培训部门的事情； C、有效的培训是管理好的前提与基础；
D、培训需要很大的资金投入，所以培训效果应该立竿见影。 16、常用的开场导入技巧有（ ABCDEF）（多选）
A、故事导入法 B、角色认知法 C、游戏导入法 D、自我介绍法 E、掌声、握手法，独特的问候法 F、团队建设法 17、要达到有效互动，可采用的技巧有（ ABCD ）（多选） A、小组研讨 B、团队竞赛 C、角色扮演 D、倾听询问 18、7w3h方法主要应用于（ D ）的时候。
A、分析问题；B、故障排除；C、会议召开；D、采取行动；E、日常管理；F、培训。
19、PDCA中的A是（ E ）：
A监督 B检查 C行动 D 计划 E改善
20、在AM实施过程中，以下选项与机器机械效率有直接关系的是（C）。 A、故障维修时间 B、设备停机次数 C、设备停机时间 D、维修间隔时间
三、 简答题：
1、简述AM的七步法？ 答：初期清扫 发生源、困难部位对策
二零零九年OPT项目 林甸伊利OPT项目训练营
编制AM临时基准 总点检 自主点检 标准化 AM的贯彻
2、项目成功开展的要素有哪些？
答：符合SMART（清楚、可衡量、可实现、合理、具体）的目标 管理支持– 态度与明白 全员参与– 没有人置身事外 良好的技能
适合的绩效以创造氛围
3、项目实施过程中需要用到哪些工具,请列举出10种？ 1、TPM实施方法指南。系统的TPM原理讲解。
2、IE，工业工程。加工流程及设备性能改善与提升的方法。 3、JIT，准时生产。柔性生产实现方法指导。 4、LEAN，精益生产。0库存引起的生产变革。
5、ISO9000，九千族国际标准。企业质量管理标准框架。 6、SDCA与PDCA循环。前者：标准→实施→检查→再行动；后 者：计划→实施→确认→标准化。前者侧重于先要有标准，然 后去执行标准，属维持范畴；后者指在改善及形成新标准的过 程中的行动步骤，属改善范畴。
7、GMP，良好制造规范。食品企业生产与品质保障的基础。
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8、QACP/HACCP，质量保证控制点/危害分析关键控制点。从 全方位品质角度，预防性的避免缺陷的出现。
9、5S，整理、整顿、清扫、清洁、素养。自护维护的基础。 10、调查表。获得数据的手段。
11、帕莱托图（致因分析）。找出主要问题。 12、直方图。确认过程的稳定性与偏差的程度。
13、SPC，统计过程控制。通过上下偏离限的确认及数据的收 集，动态观察过程的受控程度。 14、MiniTab软件。统计分析应用软件。 15、5w1h，六问六答。用于诊断及了解问题。 16、鱼骨图。4M分析，找到问题的来源。
17、5Why。侧重于设备故障的分析，是4M分析后的究根求源， 即找到根本原因的方法。
18、对策表与7W3H表。当问题根源找到时，利用此表明确行动 方案并标准化。
19、CM，能力评估与发展计划。通过测评，了解被测评者的长 短项，扬长补短。
20、TTT，培训培训师。专门的训练课程，用于培养工厂的专 兼职培训师及中层管理者。
21、训练营。针对各种工具、模式、标准的应用所开展的强化 训练形式，着重于方法与工具的掌握。
22、Workshop，技术交流、发表与研讨会。发表者侧重于讲 解工具、方法应用的认识程度，而非单纯的业绩报告。
二零零九年OPT项目 林甸伊利OPT项目训练营
23、FMEA，失效模式分析。通过预见性的理论分析与测试，预 防设备故障的发生。
24、矩阵。将职位、能力、责任、任务、过程表现、绩效等交 集，获得能力评估矩阵；将4M要素、各类统计数据等交集，获 得性能矩阵，以此类推，找到针对性改善与评价点。 25、头脑风暴。集思广益形式，分为口述形式与笔叙形式。 26、改善提案（合理化建议）。自主改善的具体表现形式。 27、甘特图。排期与项目管理排期的时间序列表。 28、流程图。工艺、生产计划、做事流程的排列图。 39、综合故障分析与排除法。系统性的分析与排除方法。 30、OPL，单点课程。作业标准的可视化形式。 31、其它。视需要。
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