《导游法规知识》期末试卷A卷
（试卷编号： xgly01 ）
题号 得分 一 二 三 四 总分 一、单项选择题：（1×30=30分 ）
1．马克思列宁主义同中国实际相结合的第二次历史性飞跃的理论成果是（ ）。 A．毛泽东思想 B．邓小平理论 C．“三个代表”重要思想 D．科学发展观 2．科学发展观的第一要义是（ ）。
A．科教兴国 B．用新思路实现更快更好地发展 C．发展 D．发展战略 3．科学发展观的本质和核心是（ ）。
A．经济社会的协调发展 B．坚持以人为本 C．实现人的全面发展 D．实现可持续发展 4. 为进一步规范旅行社经营活动，保障（ ）的合法权益，维护旅游市场秩序，为旅游者创造 良好的旅游消费法制环境，国务院发布并于今年 5 月 1 日实施《旅行社条例》。 A．导游人员 B．旅行社 C．旅游者和旅行社 D．旅行社和导游人员
5. 李某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当（ ）解释。
A．本着公平的原则予以 B．由上级部门做出 C．按照通常理解予以 D．作出不利于旅行社一方的 6.《重大旅游安全事故的经济损失在（ ）。C
A．1 万元以下 B．1 万元一 10 万元 C．10 万—100 万元 D．100 万元以上 7. 中国公民持有效护照或者其它有效证件，出入我国国境（ ）。D
A．应当办理签证 B．入境必须办理签证 C．出境必须办理签证 D．无需办理签证 8. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的（ ）。A A．一倍 B．一半 C．两倍 D．一倍半
9.一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于( )。 A.承诺 B.要约 C.要约磋商 D.要约邀请 10. 中国公民因私事出境，应当向（ ）提出申请。
A．工作单位所在地的外事部门 B．工作单位所在地的市、县公安机关 C．户口所在地的外事部门 D．户口所在地的市、县公安机关
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11. 我国《文物保护法》规定，革命遗址、纪念建筑物、古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等文物，根据它们的（ ），分为三个不同级别的文物保护单位。 A．历史、科学、观赏价值 B．历史、艺术、科学价值 C．观赏、艺术、科学价值 D．文化、艺术、观赏价值
12. 为了加强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理应当贯彻（ ）的方针。
A．统一指导，分级管理 B．统一领导，分级管理 C．预防为主，分级管理 D．安全第一，预防为主
13. 《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的 ，这是导游人员（ ）的法定职责。
A．服务意识和职业道德水平 B．政治意识和服务意识 C．业务素质和职业技能 D．服务意识和职业技能
14. 依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员（ ）。 A．不得参加导游资格考试 B．不得颁发导游资格证 C．不得颁发导游证 D．不得从事旅游行业的工作
15. 某旅行社欲聘请具有特种语言能力的李某临时从事导游活动。依据《导游人员管理条例》， 应（ ）。
A．由李某向市旅游局申请领取临时导游证 B．由李某向省旅游局申请领取临时导游证 C．由该旅行社向市旅游局申请领取临时导游证 D．由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证
16.某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者( )。
A.可以坚持“售出商品，概不退换” B.可以坚持不退款，但可更换同种商品 C.可以坚持不退款，但可购买其它等值商品 D.应当负责退货
17.一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须向海关申报，并由（ ）行政管理部门发给许可出口凭证。
A．公安 B．工商 C．文物 D．外贸
18.依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（ ）。
A．社会团体 B．非社团法人 C．行政机关 D．仲裁机构
19.导游人员张某在带团过程中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（ ）的处罚。
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A．一至三个月 B．三至六个月 C．六个月至一年 D．1 年
20. 根据《合同法》规定，违反合同一方要承担违约责任，下列不属于承担违约责任方式的是（ ）。
A．实际履行 B．采取补救措施 C．仲裁解决 D．赔偿损失 21. 对旅游饭店的各项指标进行检查复核采取（ ）的方式进行。 A．必备条件和评分相结合 B．定期检查和不定期检查相结合 C．定期的明查和不定期的暗访相结合 D．国家和省两级旅游局相结合 22. 中国公民出入境，从对外开放的口岸通行，接受（ ）检查。 A．边防检查机关 B．海关 C．公安部门 D．旅游行政管理部门
23. 某人因伤害罪被判处有期徒刑3年缓期3年执行，在缓刑执行期间其欲出境旅游。下列命题正确的是（ ）。
A．外事部门不批准其出境 B．公安机关不批准其出境 C．旅游行政管理部门可以批准其出境 D．公安机关可以批准其出境 24. 《消费者权益保护法》体现的核心原则为（ ）。
A．经营者保护消费者的合法权益不受侵犯 B．国家保护消费者的合法权益不受侵犯 C．全社会保护消费者的合法权益不受侵害 D．消费者保护自身的合法权益不受侵害 25. 除因执行公务并按照国家规定经过批准外，禁止旅客携带（ ）乘坐民用航空器。 A．移动电话 B．便携式电脑 C．枪支和管制刀具 D．烟酒
26. 因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业（ ）或者安排改乘到达相同目的地的其它列车。
A．退还全部票款 B．退还票款，并赔偿因此造成的损失 C．支付票款 2 倍的赔偿 D．赔偿所有直接损失
27. 消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向（ ）要求赔偿。
A．销售者或服务者 B．展销会的举办者 C．柜台出租者 D．生产厂家
28. 某旅行社组织的团队游客，在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十名游客受伤，对此事故的调查处理应当适用（ ）。
A．《旅游安全管理暂行办法》 B．《旅游安全管理暂行办法实施细则》 C．《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》 D．《特别重大事故调查程序暂行规定》 29. 在我国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于（ ）。 A．集体所有 B．发掘者所有 C．国家所有 D．发现者所有
30. 根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为（ ）。
A．3000 元 B．5000 元 C．2000 元 D．8000 元
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二、多项选择题：（2×25=50分）
1、“三个代表”的科学内涵是（ ）。
A．始终代表中国广大人民的前进方向 B．始终代表中国先进生产力的发展要求 C．始终代表中国先进文化的发展方向 D．始终代表最广大人民的根本利益 2、和谐社会的基本特征是（ ）。
A．全体人民各尽所能、充满创造活力 B．全体人民各得其所和利益关系得到有效协调 C．社会管理体制和社会服务网络不断健全 D．稳定有序、安定团结、各种矛盾得到妥善处理 3、法与政策的根本区别在于（ ）。
A．法具有国家意志的属性 C．法具有维护社会秩序的功能性 B．法具有严格的规范性 D．法具有国家强制性 4、旅游代理关系的产生，有（ ）。
A．委托代理 B．职务代理 C．法定代理 D．指定代理 5、旅游法律行为的实质要件包括（ ）。
A．行为人要合格 B．行为人的意思表示要真实 C．行为人的意思表示要自愿 D．行为人的行为内容合法 6、导游人员在导游活动中扣除4分的情况有（ ）。 A．私自带人随团游览的 B．未按规定时间到岗的 C．不尊重旅游者的宗教信仰的 D．无故不随团活动的
7、．L 字签证是发给来中国 或处理其他私人事务入境的人员（ ）。 A．留学 B．旅游 C．探亲 D．定居 8、导游人员的行为规范包括（ ）。
A．忠于祖国，坚持“内外有别” B．严格按规章制度办事，执行请示汇报制度 C．自尊、自爱，不失人格、国格 D．自觉遵纪守法，注意小节
9、在下列合同中，当事人一方有权请求人民法院或仲裁机构变更或者撤销的合同有（ ）。 A．因重大误解而订立的合同 B．因显失公平而订立的合同 C．损害社会公共利益的合同 D．一方乘人之危订立的合同 10、导游人员有（ ）等情形的，应受到吊销导游证的处罚。
A．进行导游活动时未佩带导游证的 B．私自承揽导游业务，情节严重的 C．擅自中止导游活动，情节严重的 D．向旅游者兜售物品，情节严重的 11、根据规定，我国划分旅游饭店星级的依据主要有（ ）。 A．饭店的建筑、装潢、设施设备条件 B．饭店设施的维修保养情况 C．饭店的管理水平 D．饭店的服务项目与质量管理 12、《风景名胜区条例》规定，禁止在风景名胜区内进行下列活动（ ）。
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A．开山、采矿等破坏景观的活动 B．修建储存爆炸性、易燃性等物品的设施 C．在景物或设施上刻画、涂污 D．乱扔垃圾
13、合同的形式，是指当事人之间订立合同的方式，包括（ ）。
A、当面交谈的形式； B、电子数据交换的形式； C、电话联系的形式；D、电子邮件的形式。 14、经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构可根据具体情况（ ）。 A．签发警告通知书 B．通报批评 C．限期改正 D．降低或取消星级 15、根据《合同法》的规定，遭遇不可抗力的一方当事人具有（ ）。
A．及时通知义务 B．继续旅行义务 C．采取补救措施的义务 D．提供证明义务 16、下列属于质量保证金赔偿范围的是（ ）。 A．旅行社违约侵害旅游者合法权益，查证属实的 B．旅行社服务未达到国家标准、行业标准的 C．旅行社因不可抗力因素不能履行合同的 D．旅行社破产、解散造成预收旅行费损失的
17、《消费者权益保护法》对消费者组织的禁止性规定是（ ）。
A．不得从事商品经营活动和营利性服务 B．不得拒绝有关行政部门的监督、检查 C．不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务 D．不得侵犯消费者人身自由
18、《旅行社条例》规定，设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行的制度规范（ ）。
A．统一人事 B．统一财务 C．统一招徕 D．统一接待 19、关于违约金的解释（ ）。
A．属于承担违约责任的一种形式 B．补偿性为主，惩罚为辅 C．主要是补偿因违约造成的损失 D．是罚金
20、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（ ）可以调整和变更接待计划。 A．遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时 B．经征得多数旅游者的同意 C．经征得领队及部分旅游者的同意 D．立即报告旅行社 21、导游人员等级分为（ ）等几个系列。
A．外语导游员 B．方言导游员 C．少数民族语言导游员 D．中文导游员 22、依据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，下列属于旅行社除外责任的是（ ）。 A．因旅游者个人过失导致的人身或财产损失 B．因旅游者自身疾病引起的各种损害
C．因旅游者自行终止旅行社安排的行程造成的损失 D．因旅游者与旅行社发生的责任争议引起的诉讼费用
23、根据《旅行社条例》及其《实施细则》的规定，旅行社的基本职责包括（ ）。
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A．提供真实可靠的信息 B．旅行社应与旅游者签订合同 C．提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要 D．聘用合格导游和领队 24、下列是关于旅游合同担保定金的命题，表述正确的为（ ）。
A．定金可以是合同价款的部分，也可以是全部 B．定金是旅游合同担保的一种方式 C．定金通常超过合同的标的额 D．收取定金的一方不履行约定义务，应双倍返还定金 25、某外国人携带文物出境，下列命题正确的是（ ）。 A．必须向海关申报 B．必须有许可出口凭证
C．必须从指定的口岸出境 D．如该文物具有重要的科学价值，禁止出境
三、判断题：（每题0.5分，共10分）
1．旅行社服务网点不具有法人资格，为设立社招徕旅游者并提供旅游咨询、宣传服务及接待业务。 （ ）
2．导游资格证是标志国家准许某人从事导游职业的证书， 它是导游人员从业能力的证明， 取得导游资格证表明持证人可以实际从事导游职业。（ ）
3．我国之所以提出构建社会主义和谐社会，就是因为我国的经济发展，超前于我国的政 治、文化，及社会的发展，因此，当前我国一切工作的中心已经不是经济建设。（ ）
4．根据《消费者权益保护法》，经营者向消费者提供商品或者服务，只依照有关法律法规 的规定履行义务，法律法规未作规定的，经营者可以不予履行。（ ）
5．旅游纠纷协商是指旅游纠纷双方当事人依据事实，按照国家法律法规、政策和旅游合同的规定，对旅游纠纷产生的原因，进行客观的分析，在平等的基础上互谅互让，使纠纷得到自行解决。（ ）
6．依据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社为出入境旅游的旅游者办理旅行社责 任保险的保险金额不得低于的基本标准是每位旅游者10万元人民币。（ ）
7．旅游纠纷要通过仲裁形式解决时，必须事先达成仲裁协议。如果当事人不服仲裁协议， 可以向人民法院起诉。（ ）
8．外国旅游者在华期间非正常死亡的，由县级或县级以上的医院出具“死亡鉴定书”。 （ ）
9．合同规范的民事权利义务关系在《民法通则》中是作为债权债务关系来规定的，因此民事关系中有关人身关系的问题不适用《合同法》。 （ ）
10． 《旅行社条例》规定，旅行社聘用导游人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。（ ）
11．旅游团队出境后因不可抗力或者其它特殊原因确需分团入境的，领队应当及时通知组 团社。（ ）
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12．旅游者王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。当王某索赔 时，甲与乙旅行社合并，此时王某可以向合并后旅行社的上级主管部门要求赔偿。 （ ）
13．轻微旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤或经济损失在 2 万元以下者。（ ） 14．外国旅游者的人身自由不受侵犯，非经人民检察院批准或人民法院决定，并由公安机 关执行，不受逮捕。（ ）
15．《民用航空法》规定的承运人赔偿责任限制制度，目的是保护承运人的利益，使承运人不致过度赔偿而破产。（ ）
16．根据《民用航空法》的规定，旅客将一活的动物作为一般行李托运，未向承运人申明。 在运输过程中，该动物因航班延误时间过长而死亡，承运人要承担赔偿责任。 （ ）
17．导游人员在导游活动中，对旅游安全隐患未履行提醒和说明的义务，这是一种作为的 违法行为。 （ ）
18．《合同法》规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大，否则， 不得就扩大的损失要求赔偿。这一规定体现了合同的公平原则。（ ）
19．旅游违法行为与旅游损害事实之间的因果关系，是指旅游违法行为是旅游损害事实出 现的原因，旅游损害事实是旅游违法行为引起的必然结果。 （ ）
20．边防检查站对出入境的人员及其交通工具的检查，入境检查在最先抵达的口岸进行， 出境在最后离开的口岸进行。 （ ）
四、案例分析题（每小题1分，共10分 ）
案例一：2008年7月，赵某夫妇与某旅行社签订了旅游合同。合同约定，赵某夫妇参加某旅行社组团到桂林旅游，合同对旅游行程安排、食宿标准、交通工具均有具体的约定，时间为7月 25日至30日，付团费共计4200元。7月28日，在按约定游览漓江时，因地接社委派的导游员王某对其服务的内容、标准等做虚假的、引人误解的宣传，并与全陪串通，欺骗误导客人消 费，将与赵某夫妇约定的“漓江精华游”更换为私自冠名的“漓江精华段游览”，从中非法获利1000元。第二天，赵某夫妇在该地接社的统一安排下，游览叠彩山过程中，导游没有陪同， 赵某返程时不慎摔伤，医院为他开具了建议休息4个月的诊断证明。 赵某夫妇要求旅行社赔偿医疗费2000余元，误工费3000余元。旅行社认为，赵某摔伤不是因旅行社存在过错造成的，拒绝赔偿。
1．赵某夫妇与某旅行社签订的旅游合同有效的理由是（ ）。 A．当事人有相应的缔约能力 B．意思表示真实 C．不违反法律和道德规范 D．标的的确定和可能
2．地接社导游王某“做虚假的、引人误解的宣传”的行为违反了《旅行社条例》关于旅行社（ ）的基本职责。
A．保护旅游者合法权益 B．按合同约定提供服务
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C．提供真实可靠的信息 D．不得调整接待计划
3．地接社导游王某与全陪串通的行为，应当受到的处罚是（ ）。
A．责令改正 B．罚款 C．没收违法所得 D．情节严重的，吊销导游证并公告 4．下列与“旅行社拒绝赔偿”相关的命题正确的是（ ）。
A．赵某作为具有完全行为能力的人，对自己摔倒应负全部责任 B．旅行社有保护旅游者人身安全的义务，应当承担全部责任 C．旅行社应尽到注意义务，避免游客的财产或人身遭受损失
D．赵某摔伤与导游未履行应尽义务有关，旅行社应当承担部分赔偿责任
5．根据《消费者权益保护法》，赵某可以采取（ ）途径，解决与旅行社之间的纠纷。 A．请求调解 B．向有关行政部门申诉 C．根据达成的仲裁协议提请仲裁 D．向人民法院起诉
案例二：A旅行社导游小林因与B旅行社经理刘某关系较好，同意为B旅行社带团。2008 年 5 月小林带B旅行社旅游团到九寨沟时，以计划中的两个景点人满为患为由，私自放弃了这两个景点的游览活动，并一再向游客推荐了三个计划中没有的景点，对游客说，如果不游览这三个景点，会留下很大的遗憾。旅游结束后，该团成员联名向旅游行政管理部门投诉，要求给予经济赔偿并对号游员小林进行处罚。经查，小林导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符。
1．导游小林私下带团的行为，违反了（ ）的相关规定。
A．《旅行社管理条例》 B．《导游人员管理条例》 C．《旅行社条例》 D．《导游人员条例》 2．导游小林私下带团的行为，违反导游人员义务的主要表现是（ ）。
A．擅自变更旅游接待计划 B．擅自中断旅游活动 C．私自承揽导游业务 D．私自为旅游者提供向导服务
3．导游小林放弃两个景点，推荐三个计划中没有的景点，违反导游人员义务的主要表现是（ ）。
A．欺骗旅游者消费 B．擅自增加和减少旅游项目 C．从旅游者获得不正当的利益 D．擅自变更旅游接待计划 4．下列对导游小林的行为处罚正确的有（ ）。
A．责令改正 B．处 1000 元以上 3 万元以下的罚款 C．暂扣导游证 3 至 6 个月 D．情节严重的，暂扣导游证
5．导游员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，应承担赔偿责任的是（ ）。
A．旅行社 B．导游人员 C．旅行社和导游人员 D．旅行社或导游人员
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