苏宁电器融合生活超市创新模式分析

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苏宁电器融合生活超市创新模式分析

李颖

（南京交通职业技术学院，江苏 南京 211188 ）

摘要：苏宁电器是中国3C（数码、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，在企业发展中不断创新经营模式。将生活超市融入到家电零售行业中，塑造门店特色、增加商品种类、激发购买欲望、提高购买效率、创造企业价值，引领行业潮流。

关键词：苏宁电器；融合；生活超市；创新模式

苏宁电器20多年来始终保持稳健高速的发展，目前已经成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。随着市场需求的多元化，苏宁电器在打开国内市场的同时，已逐步走上国际化道路，在国际市场上的地位也日益提高。自2004年7月上市以来，得到了投资市场的高度认可，成为全球家电连锁零售企业市场价值最高的企业之一。正因为如此苏宁电器面临的竞争压力更大，这就需要不断创新企业经营模式，不断创新企业经营理念。苏宁电器在店面经营模式创新中不断摸索，从第一代空调专营店发展到第七代超级旗舰店，并形成了以超级旗舰店、旗舰店为主，中心店、社区店、精品店、乡镇店相互补充的店面业态组合，充分占据市场份额，提升企业价值。根据消费者需求的多样化，苏宁电器在继发展超级旗舰店之后，又进一步创新店面经营模式，在第七代超级旗舰店中新增办公休闲·生活家居用品超市（以下简称生活超市），创造性的将生活超市与家电零售相融合，在一定程度上丰富了门店商品的种类。苏宁电器将与家电相关商品引入生活超市，为消费者提供一站式的服务，以其新颖性充分推动超市商品的销售，带动企业整体销售额的提升，创造性的引领家电零售行业的新潮流。

1生活超市融入苏宁电器创新模式

苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国内地300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店， 2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。

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苏宁电器的发展离不开经营模式、经营理念的不断创新，企业在发展中日益寻求突破。苏宁电器一改传统直接增设新品的做法，取而代之的是创立一种新的模式：把生活超市作为一种新的模式融入到门店中，更具有一定的优势性、新颖性。将家电行业逐步与零售业相结合，目前该模式的主要试点是在苏宁电器南京商茂广场店，将卖场各部门主销产品的附件性商品聚集一起，形成一处独立的购物场所。超市经营商品的种类主要包括餐具保温杯、灯具五金、水杯、厨房用品、浴室用品、竹炭用品、保健用品、运动用品、陶瓷制品及婴儿用品等，这种超市购物模式可以使顾客在购买家电的同时更加便捷的选购其相应的配件类产品。超市商品在布局设计时主要是按照商品品类进行布局陈列，也是从方便顾客进行挑选的角度出发，尽量将同类商品放在同列或同排货架，提高购买效率。在日常销售中以“自主选购”为目标，使消费者在选购时更加的自主化；同时在日常经营中注重消费者需求的有效性，根据其需求及时调整商品价格，丰富产品种类，更好的满足各阶层消费群体的购买需求，最大程度的创造企业价值。 2 苏宁电器融合生活超市优势分析 生活超市作为一种新的模式融入到苏宁电器连锁门店中，该模式的增设在一定程度上创造性的引领了国内传统家电零售行业的潮流，同时该模式对于企业具有一定的优势性、对于消费群体具有一定的吸引性。 （1）新增经营模式，塑造门店特色。苏宁电器商茂广场店新增生活用品超市，更高层次的打造同旗舰店中的超级旗舰店。门店以新增的经营模式为主要特色进入市场，在很大的程度上引起消费者的兴趣，在顾客不了解情况，前往一探究竟的前提下，门店便为自身的销售工作做好了宣传，在顾客的脑海中留下了深刻印象；同时超市的支付方式多样化，主要方式包括现金支付，刷卡，积分兑换电子券，超市券，储值卡等，尤其是超市券的使用，可作为门店促销活动中的特色之处做大力宣传。因为门店超市的独特性，其超市券的使用更是具有一定的特色性，超市券作为各部门实施促销的一种方式，在同行业的其他门店中是独一无二的，因此可以说超市这种新型模式的存在，塑造了同行业中其他门店不可比拟的独到性，具有一定的特色。

（2）丰富产品种类，激发购买欲望。门店商品种类的多样性可以使顾客在选购的同时更有利于其进行有效的对比，从而做出最终的购买决定。生活超市经营商品的种类主要包括餐具保温杯、灯具五金、水杯、厨房用品、浴室用品、竹炭用品、保健用品、运动用品、陶瓷制品及婴儿用品等门店主销产品的附件性商

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品，产品的多样性，可以激发顾客的购买欲望。顾客在选购完大型家电之后，便在营业员的指引下前往门店生活超市选购相应的配件式商品，丰富的产品种类使得顾客在购买配件的同时更具有选择的空间，这在一定程度上可以带动超市其他商品的销售，购买欲望的产生有效的拉动超市销售额的提升。

（3）融入门店卖场，提高购买效率。超市作为一种新的模式首先在苏宁商茂广场超级旗舰店进行试点，超市于2010年12月3日商茂店重装开业时正式进入市场，将传统家电行业与零售业进行结合是家电销售行业的一种创新，开创了家电行业销售的新时代。超市融入门店卖场中，很大程度上方便顾客的选购，这主要与超市的商品种类有关，首先超市的商品主要是以门店各部门的主销产品的配件式商品为主要销售品，而这便为顾客在购买配件时提供了方便，顾客无需在电器商场买完家电后再次前往零售超市或者其他小卖部去购买相应的配件，比如:顾客在购买完空调后则可以直接前往超市购买相应的空调插座，这就是一种高效率的购买方式，节省顾客购买时间，提高购买效率。 （4）联系各部门，创造企业价值。消费者需求的多样性，推动社会整个市场的经营方式不断创新，苏宁电器南京商茂广场店新增的生活超市，作为门店的一种新的形式，对于门店各部门来说是一座桥梁，联系着各部门之间的产品。目前商茂广场店根据产品的种类主要分为空调、冰洗、黑电、小家电、厨卫、数码、通讯、电脑、OA九大部门，各部门产品在功能及性能方面各具一定的独立性。针对各品类产品的独立性，企业需要一种新的模式将门店各部门的主销产品串联起来，使各部门商品种类在一种模式下可以相互联系，更好的实现关联销售。生活超市以其产品种类的丰富性为主要特色，将各部门主销产品的附件性商品聚集一起，形成一处独立的购物场所。这种超市融入电器销售的购物模式一方面可以使顾客在购买家电的同时更加便捷的选购其相应的配件类产品，另一方面充分实现了九大部门的连接，成功实现关联销售，提高企业价值。

（5）新型购物模式，引领行业潮流。苏宁电器的发展方向便是向国际市场迈步，在这期间需要不断借鉴国内外先进的发展模式来充实自己。增加生活超市则是企业实施发展战略的第一步，将电器连锁与零售超市相结合，打造新型卖场购物模式，使得顾客在尽可能多的情况下实现自主购物。融合生活超市目前在苏宁电器商贸店进行试点，试点的成功将直接关系到苏宁电器其他店面直接实行复制性操作，从而刺激销售提高企业整体效益。将电器卖场与零售相结合的新型模式将创造性的引领家电行业的新潮流。

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3 结束语

苏宁电器作为中国家电连锁企业的领跑者，在创新模式上有其独到的见解。将生活超市融入到电器销售中作为一种新生事物，凭借其丰富的产品种类、多样的付款方式、高效的购买逐步被消费者所认可。在发展中将有效带动家电行业中配件类商品的销售，方便了顾客选购、提高了购买效率。超市模式作为一种新型的消费方式进入家电零售行业更是一种创新、一种突破，是家电零售行业值得借鉴的一种创新模式。

参考文献：

[1] http://www.suning.com

[2] 成志明.苏宁成长的真谛[M].北京:机械工业出版社,2006.9. [3] 李飞.家电连锁企业的优势何在?[J].中外管理,2008,(03)

作者简介：李颖（1975-），女，辽宁兴城人，讲师。

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