我国物业管理的发展趋势doc23

我国物业管理的发展趋势doc23

我国物业治理通过23年的探究和实践，目前已开始进入市场化、规划化、法制化进展的新时期，纵观我国物业治理的进展历程，分析研究我国物业治理的现状及所面临的形势，展望我国物业治理的以后，笔者认为，随着«物业治理条例»〔以下简称«条例»〕的深入贯彻和物业治理市场的日趋成熟，我国的物业治理将出现以下进展趋势。

一、深圳物业治理在全国全面领先的地位将被打破，三足鼎立的局面差不多形成，物业治理的战国时代立即到来

深圳作为我国物业治理的发源地，23年来在我国物业治理进展史上制造诸多的第一和之最。深圳不仅在全国物业治理众多方面开了先河，而且为全国制造和积存了诸多鲜活体会和成功的做法，成为中国物业治理的代名词。应当说，深圳的拓荒者们用聪慧、用心血、用创新、用行动在物业治理体制、治理模式、治理内容、治理方法、运行机制、治理立法、用人机制、市场化运作等方面进行了积极的探究、大胆尝试和不懈的努力，为中国物业治理的进展制造了不可磨灭的业绩和做出杰出的奉献，并为全国推行物业治理新体制起到了阻碍、辐射、示范和带动作用。深圳对我国物业治理的奉献和在我国物业进展中所起的作用是任何一个都市都不可替代的。深圳不仅为中国物业治理抒写了辉煌的昨天，在中国物业治理进展史上刻下了英名，而且深圳的许多成功体会和做法，今天仍旧在阻碍着全国物业治理的进展。能够断言，深圳在全国物业治理排头兵的地位，领头羊的作用在相当一段时刻内仍旧可不能改变。然而，深圳物业治理在全国全面领先的地位将会被打破，物业治理三足鼎立的局面差不多形成。其要紧缘故：一是近年来，深圳市一批品牌物业治理企业的老总纷纷落马或被调换，这关于深圳物业治理行业来说无疑是一个缺失。二是近几年来深圳品牌物业治理企业南拓北上，不断扩展治理领域，使大批的物业治理优秀人才安营他乡，对本埠物业治理的进展也将带来一定阻碍。三是深圳有相当数量的物业治理人才或骨

干被内地的物业治理企业挖走，使深圳物业治理的原气受到一定的损害。四是近十年来，北京、上海等都市的物业治理进展迅猛，深圳的先进体会和做法已被他们把握，并结合本地制造进展，形成了自己特色。

上海作为国际化大都市，精明、务实的上海人早在1995年就开始对房改售后房实行了物业治理，并为全国制造了鲜活的体会。1997年«上海市居住区物业治理条例»〔以下简称«上海条例»〕实施后，使上海的物业治理开始步入法制化治理的新时期。为配合«上海条例»的贯彻实施，上海市出台了一系列相配套的规章、规范性文件，初步形成了物业治理法规体系。同时，上海市政府和行业主管部门，在推进物业治理机制转换，理顺物业治理体制，加强行业监督，解决历史遗留问题等方面做了大量、卓有成效的工作，使上海的物业治理突飞猛进。目前不管是在物业治理履盖面、物业治理企业数量、物业治理队伍人数、实行招投标项目数、拓展物业治理领域，依旧在行业整体素养、物业治理质量、物业服务水平，均走在全国物业治理行业前列。专门是近年来，上海市涌现了一批象陆家嘴物业治理、上房物业治理等物业治理品牌企业。专门是陆家嘴物业治理其目前管房量达到2300万平方米，职员6000余人，不仅成为上海物业治理行业的领军人物，而且正朝着全国物业治理行业的领军人物挺进。今年5月该公司在全国领先开通的〝96916物业服务信息平台〞，发挥了报修、应急抢修、投诉、家政服务、租赁中介等功能，受到业主和社会各界的一致好评。国务院«条例»颁布后，上海市政府及时地出台了«贯彻<物业治理条例>实施意见»，2004年5月，上海市物业治理协会出台了«上海市物业治理行业自律公约»，2004年8月，上海市人大通过了«上海市住宅区物业治理规定»〔以下简称«治理规定»〕，成为«条例»颁布后，全国最早出台地点性法规的都市。尽管«治理规定»的适用范畴，仅适用住宅区的物业治理，然而，«治理规定»对业主及业主大会、物业治理服务、物业的使用与爱护、法律责任，以及物业治理区域的划分和调整、分期开发项目的物业治理、业主投票权的运算、物业治理用房的配置、业主委员会不召开业主大会会议的处理。停车场〔库〕的治理、专项修理资金不足时的筹集、业主大会和业主委员会的相关事项，均作了明确的

规定。并在诸方面取得了重大突破。

北京市的物业治理尽管起步较晚，但进展迅速、法规健全、制度完善、厚积薄发。目前，北京市的物业治理企业已进展到2200多家，从业人员21万余人。专门是北京市较早出台了«北京市居住小区物业治理方法»等一系列的规章、规范性文件，在全国领先出台了«北京市居住小区物业治理企业与各专业治理部门职责分工的规定»。国务院«条例»颁布后，北京市出台了«北京市贯彻<物业治理条例>的假设干意见»、«北京市高级人民法院关于审理物业治理纠纷的意见〔试行〕»、«关于开展组建业主大会工作的假设干意见»、«北京市物业治理招投标投标方法»、«关于业主大会招标有关问题的意见»等规章、规范性文件。目前，北京市物业治理法规体系的框架差不多形成，是全国物业治理立法最多、最全、最细、最具体的都市。正是由于北京市的物业治理立法差不多上满足和适应了本市物业治理进展的需要，使北京市的物业治理在依法治理的轨道上得到了蓬勃进展，并在全国首创了业主委员会与社区委员会有机结合的新体制。随着2020年奥运会在北京的举办，北京市的物业治理将会得到更快、更规范的进展。

应当说，上海、北京物业治理的快速进展，物业治理市场的差不多形成、物业治理水平的明显提高，已同深圳形成了三足鼎立之势，这〝三套马车〞并驾齐驱，将为我国物业治理的进展制造新的篇章。

除北京、上海外，广州、南京、天津、杭州、重庆、武汉等都市的物业治理，近几年来进展的也专门快，一直紧追深圳、上海、北京的物业治理，并各有千秋。随着这些都市物业治理的快速进展，我国物业治理的战国时代立即到来。

二、深圳将以更加磅礴的气概，开拓创新、求真务实，把着红旗不放、站在排头不让，再展物业治理的雄风

深圳作为全国物业治理领跑者，在制造了往日辉煌的基础上，通过对23年来物业治理的全面总结和反思，正在以更加成熟稳健的步伐，更加磅礴的气概将再领风骚。为了实现这一目标，深圳市政府、行业主管部门及物业治理企业作了不懈的努力，并仍在努力着：一是2003年11月5日，深圳市住宅局副局长李加林，在〝物业治理进展战略〔深圳〕国际研讨会〞上所作的题为«深圳物业治理进展的战略摸索»中，对深圳物业治理的进展作了深层次回忆与反思，全面、系统地总结深圳物业治理的体会和做法，及在进展过程中的失误和教训，同时对深圳物业治理现状及存在的问题进行分析，对解决深圳物业治理存在的问题提出了计策，并对物业治理的进展趋势作了阐述。李加林的演讲，对深圳物业治理的进展起到重整旗鼓，再次吹响了深圳誓作全国物业治理领军人物的进军号角。

二是2004年1月10日，深圳市物业治理研究所成立，这是全国成立的第一家民营物业治理研究所，它的成立关于组织开展物业治理理论基础研究，攻坚物业治理进展难题，从理论和实践结合上，探究问题的解决途径和方法，使物业治理的理论研究更好地指导物业治理的实践，必将发挥不凡的作用。

三是深圳«住宅与房地产»杂志物业治理版，从2003年3月开始，开设〝理论研究〞专栏，系统总结物业治理成熟体会和理论研究成果，以推动我国物业治理理论研究成果的形成，为解决我国物业治理理论研究滞后于物业治理实践的问题发挥了重要的作用。

四是深圳«住宅与房地产»杂志物业治理版，从今年第3期开始的中国物业治理区域制造，通过全面系统介绍美国、英国、香港及内地的深圳、上海、北京、广州、武汉、重庆物业治理的产生、进展、体会和作法，为深圳物业治理行业的再度崛起将会起到学习借鉴和知彼的作用。

五是深圳物业治理雄风再起。2004年9月25日~30日，深圳市国土资源和房产治理

局、深圳市物业治理协会、住宅与房地产杂志社、深圳市物业治理进修学院联合举办了深圳首届物业治理周活动。活动以〝人人关注物业治理〞为主题，以深圳10万物业治理人诚信宣誓为前奏曲，以23年深圳物业治理辉煌成就展为序曲，以〝中国物业治理高峰论坛〞为高潮，以物业治理表彰大会及物业治理之夜交响音乐会为尾声。其规模之宏大、气概之壮观、内容之丰富、形式之新颖、参加人员之多、阻碍面之广，在深圳乃至全国系属首次。整个活动形成了誓师会、动员会、展现会，再次向国人展现深圳将用聪慧、热血重铸物业治理的辉煌，用行动去实现豪言和理想，深圳物业治理风采浪漫依旧、雄风不减，决心未变；深圳将以开拓创新、求真务实的精神，把着红旗不放，站在排头不让，誓作物业治理的弄潮儿。

三、物业治理依法治理的新时期差不多到来，地点立法进入新一轮的高峰期

国务院«条例»及相配套的«前期物业治理招投标治理暂行方法»、«业主大会规程»、«物业治理服务收费治理方法»、«物业治理企业资质治理方法»、«物业服务收费明码标价规定»、«业主公约»〔示范文本〕、«前期物业服务合同»〔示范文本〕、«一般住宅小区物业治理服务等级标准〔试行〕»等物业治理法规、规章及标准的相继出台。不仅标志着我国物业治理进入了依法治理的新时期，而且为各地制定物业治理法规、规章、规范性文件提供了依据，各地开始进入新一轮物业治理立法的高峰期。随着«条例»的贯彻和各地地点立法的完善，必定为物业治理行业的进展提供强有力的制度保证。目前，我国物业治理不仅驶入高速进展的快车道，而且进入法制化、规范化进展的新时期。假如说，入世对我国的企业来讲是重新〝洗牌〞的话，那么«条例»的实施，对物业治理企业来说真正进入了重新〝洗牌〞的时期。也确实是说，谁能按照«条例»依法经营、依法治理、依法服务，谁就能在猛烈的市场竞争中得到规范和进展，反之，谁不依法进行运作，谁就将被市场经济的汪洋大海中被埋住，最终被剔除出局。

四、理论研究备受关注，并将有新的突破

作为指导物业治理实践和进展的理论研究，一直滞后于我国物业治理的实践。近几年来，从建设部住宅与房地产业司、中物协，到各地物业治理主管部门及协会，都十分重视物业治理理论研究，专门是«条例»出台后，物业治理理论研究比较活跃，从«中国物业治理»、«建设报»、«中国房地产»、«中国房地产报»、«中国房地产信息»、到«深圳物业治理»、«现代物业»、«上海物业»、«海南物业治理»、«重庆物业治理»、«广州物业治理»等刊物都十分重视物业治理理论研究，不管从研究和探究的层面上，依旧从研究的深度和广度来看，都取得了较快的进展，并取得了丰富的研究成果。专门是«中国物业治理理论探究与实践»、«物业治理新思维»等理论专辑的出版，象一股春风使物业治理理论研究显现新的亮点。

正如建设部住宅与房地产业司司长谢家瑾所言，理论是实践的基础和先导，没有科学的理论，难以指导实践的突破和进展。我国改革开放的实践证明，任何一个行业或领域在改革上的突破，都离不开理论的突破，国内物业治理进展较快的企业实践也证明，哪个企业重视理论研究，哪个企业就进展的快，相反哪些企业忽视理论研究，就会落在别人的后面。笔者深信，随着我国新一轮物业治理理论研究高潮的兴起，必定会使物业治理理论研究取得突破性的进展。

五、打造品牌的势头将更加强劲

新一轮物业治理企业的竞争，差不多进入了品牌之间的竞争。品牌不仅关系企业的兴衰，而且代表企业的形象，品牌关于企业参与市场竞争，并在猛烈的市场竞争立于不败之地至关重要。物业品牌是物业治理企业经济实力、科技水平、治理水平、服务水平、服务理念和企业文化的综合反映。随着我国物业治理市场的形成，国外品牌物业治理企业的大

举登陆，我国物业治理企业面临着市场竞争的严肃考查。正是由于国外物业治理企业不仅具有成熟的运行机制、丰富的治理体会，品牌的形象，精湛的专业化治理水平，灵活的用人机制，这些都对国内物业治理企业构成竞争的威逼。

面对众多国内外品牌企业争夺天下的时代，国外品牌物业治理企业与国内品牌物业治理分争一块蛋糕的现实，我国物业治理企业要生存、要进展，要在竞争中打败对手，不仅要靠治理、靠服务、靠价格，更重要是靠品牌的形象。近几年，品牌企业的优势在市场竞争中得到了明显的表达，诸多的物业治理项目均被品牌企业夺走，使越来越多企业纷纷把实施品牌战略作为走向市场的重头戏，千方百计打造品牌，致使物业治理行业制造品牌、进展品牌的势头将更加强劲。

六、高端物业将成为企业争夺的制高点

所谓高端物业是指高档住宅区、别墅区，各种商厦、宾馆、写字楼等物业。这些物业不仅智能化程度高、技术含量高，功能完善齐全、设备设施先进，而且物业治理的回报率高。

高端物业不仅是国外品牌物业治理企业抢占的市场，也是国内品牌物业治理企业争夺的制高点。近几年来，国外物业治理企业登陆后，所抢占的物业治理项目几乎差不多上高端物业，国外物业治理企业瞄准高端物业，其目的不仅是因为国外物业治理企业在高端物业治理领域有其专长，更重要是他们恰恰看好了高端物业所带来的丰厚回报。专门是在目前国内一般住宅区物业服务收费标准低、收费率低的情形下，越来越多的物业治理企业，专门是品牌物业治理公司把高端物业作为必争的目标，甚至一些品牌的物业治理企业明确提出中高档以下物业项目不接的口号，使高端物业成了物业治理企业争占的众失之的。

由此看来，随着争夺高端物业竞争的愈演愈烈，一场真正全球化的竞争正在来临，这种竞争的格局将相伴着物业治理行业的存在而长期存在。而竞争带给我国物业治理行业最大的好处，必定是推进国内物业治理行业加速向国际化、规范化、市场化的进展。

七、企业文化建设将倍受青睐

企业文化是指企业在自身进展过程中形成的以价值为核心的专门的文化治理模式，是一种凝聚人心以实现企业价值、提升其核心竞争力的无形力量和资本。实践证明，企业文化是一个企业长期经营实践中所凝聚起来的一种氛围、企业价值观、企业精神，经营境域和宽敞职工所认同的道德规范和行为力量。随着知识经济的进展，它对企业兴衰、企业进展所起的作用将越来越大、越来越显著。

美国哈佛商学院闻名教授约翰、科技在«企业文化与经营业绩»一书中提出了一个重要论断确实是〝企业文化对企业长期经营业绩有着重要的作用，在下一个10年内企业文化专门可能成为决定企业兴衰的关键因素。〞美国历史学家戴维?兰德斯在«国家的穷与富»一书中也断言：〝假如经济进展给了我们什么启发，那确实是文化乃举足轻重的作用。〞足见企业文化对企业进展的作用。

物业治理行业形成的时刻不长，文化底蕴较浅，因此，加速企业文化建设的必要性和迫切性更强。正是基于这一点，目前大多数物业治理企业，专门是品牌物业治理企业十分注重企业文化的建设，把企业文化建设摆在重中之重的位置来抓，作为培养企业凝聚力、鼓舞力、约束力、异向力、纽带力、辐射力的工程。能够推测这种重视企业文化建设的势头越来越猛。

八、创建〝学习型组织〞将成为企业进展的利器

建立〝学习型组织〞，是20世纪90年代初美国麻省理工大学教授彼得?圣吉在«第五项修练——学习型组织的艺术与实务»一书中提出的，该理论一问世，便引起了国际企业界与治理界的高度重视。他不仅系统地提出了如何把握好进行学习的客观规律，把人们如何学习从感性认识上升到带有普遍意义的理性时期，而且针对个人如何学习，更进一步推广到如何样把学习融于一个团队、群体，形成〝学习型组织〞。而学习型组织的形成，对一个团体、一个群体、一个企业提高其整体素养、凝聚力、竞争力，应对挑战与连续进展的能力，都有着意想不到的作用和魔力。专门是随着全球经济社会的变化，人类的不断进展进步，处在竞争白热化的企业，要想在极其猛烈的竞争中立于不败之地，获得持久的生命力，必须探究可连续生存之路，实践证明，彼得?圣吉创建〝学习型组织〞的理论能够为企业实现长盛不衰的进展，提出了一条新的途径。

据有关资料显示，美国排名前25家企业中有80%是按照〝学习型组织〞模式改造自己的，世界排名前100家企业中有40%是按照〝学习型组织〞模式改造的。目前，发达国家的企业和政府在查找可连续进展的探究中，差不多把〝学习型组织〞的训练作为应对以后挑战的战略选择。近年来，我国的一些都市政府和企业也已把创建〝学习型组织〞作为应对市场竞争利器。

物业治理作为新兴的行业，更应当学习国内外先进的理论和体会，只有如此，才能有效地缩短自己与先进水平的差距。才能增强企业的凝集力、斗争力和制造力。

九、创新将成为企业进展的核心竞争力

所谓创新指的是将任何能解决问题的新方法用于实际的过程。核心竞争力是指企业之间能够被长期利用蝗一种潜在力量。不像资本、证券、组织机构这些有形的硬件，核心竞争力反映的是企业或企业组织所把握的一系列特有知识和向外界不断学习的能力。

近几年来，一些企业开始强调要充分认识企业的核心竞争力，并突出进展自己的核心能力，从而使企业的治理资源集中于对企业战略打算起关键作用的活动之上。关于企业而言，核心竞争力的关键在于不断地创新。这是因为，创新是企业最大的生命力，专门是21世纪是一个创新的时代，物业治理企业作为一个年青行业，更需要在创新中求生存、求进展。23年来我国物业治理在理论与实践中显现了一系列创新，如一体化治理、区域化治理、封闭式治理、港式治理、酒店式治理、顾客中意战略、服务实效制、零干扰服务、特约服务、首席顾问制、无人化治理、短距离服务、精细服务等等，这些观念上、制度上、治理上、服务上的创新，为推动物业治理行业的进展起到不可低估的作用。

随着社会的进步、生活水平的提高和人们对物业治理需求的日益增长，物业治理必须在观念上、内容上、形式上、方法上、质量上、水平上进行创新。只有不断的创新，才能满足业主的需求。因此，创新不仅是物业治理企业进展的永恒主题，而且是提高企业的核心竞争力的保证。

十、危机治理将备受经营者的重视

危机治理是现代企业治理的重要内容，也是现代企业治理不容忽视的大问题。关于这一点差不多引起越来越多企业经营者的高度重视。危机关于任何企业而言，差不多上风险和机会的混合体。风险在于他的阻碍性、破坏性和致命性，假如缺乏正确及时的应对措施，可能会导致企业的严峻缺失，甚至灭顶之灾；机会也是同步的，企业可能通过媒体、公关等手段在内的种种正确应对重新升华、提高企业的形象，唤起消费者的更大关注。

物业治理企业也是如此，假如因对火灾、窃盗、煤气、自来水泄露等突发事件，不能采取果断的应对措施，就会造成人身伤亡和财产的缺失，失去业主对物业治理企业的信任，甚至被业主炒掉、或者因重大赔偿导致企业破产。因此，物业治理企业对关系到业主人身、

财产和安全的治理和服务，必须把居住和使用安全放在首位。危机一旦发生，要迅速及时的以真诚的态度通过新闻媒体向消费者进行报道，并善于利用新闻媒体平息危机，化解危机。在危机处理过程中，要采取果敢、正确的处理危机措施，专门是以业主的利益作为第一选择，以最快的速度弄清真相，遏制危机的进展。专门在现代社会，大众传播业的进展，信息传播渠道的多样化、速度的高速化、范畴的全球化，使企业危机情境迅速公布化，成为公众关注的售点。正是这些特点，假如企业稍有不慎或处理危机不尽完善，即对企业形象将造成致命打击，关于企业的生存和进展将会带来不可估量的缺失。

十一、职业经理人制度将浮出水面

职工经理人是指以经营治理企业为职业，将所经营企业的成功视为自己人一辈子的成功，通过治理企业来实现自己人一辈子价值的专职治理者。职业经理人认证制度，是国家规范行业治理，提高职业经理素养和整个行业水平的一项重要制度。职业经理认证制度，在国外物业治理发达国家差不多流行几十年。目前美国、澳大利亚、韩国、日本等国家物业治理人员差不多上通过一定的考试并取得资格后，才能担任治理职务的，我国的台湾、香港地区也对物业治理人员采取了许可制度。实践证明，严格的职业资格治理，有利于保证物业治理从业人员的差不多素养，有利于规范物业治理活动。

«条例»规定〝从事物业治理人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书〞。为了加速这一制度实施，建设部人事教育司、住宅与房地产业司、建设部执业资格注册中心，中国物业治理协会等联合组成代表团赴美国和香港地区，对两地的物业治理资格制度进行了实地考察，并起草«注册物业治理经理人治理方法»和«注册物业治理经理人考试方法»。相信备受人们关注的物业治理职业经理人制度专门快将浮出水面。随着我国物业治理经理人制度的实施，也必将为物业治理行业的进展起到加速器的作用。

十二、人才竞争将愈来愈猛烈

人才是立业之本，物业治理企业人才的多少、人才素养的高低是企业进展关键所在。人才优势是企业竞争力的最重要标志，是企业进展的重要保证，企业的竞争，归根到底是人才的竞争，没有高素养的人才作后盾，就不能在竞争中取胜。进入新世纪，专门是我国加入WTO，预示着新一轮物业治理人才大战差不多开始，专门是近的来大批国外品牌物业治理企业进入我国物业治理市场，标志着一场全球性的物业治理人才争夺战差不多打响，这是一场看不见硝烟的战争。谁拥有人才，谁就在市场竞争中占有优势，谁拥有人才，谁就拥有物业治理的以后，关于这一点人们看得越来越清晰。

面对猛烈的人才竞争，物业治理企业如何应对外国跨国公司及跨国公司的人才本地化战略？如何应对物业治理人才国际化的重重危机？如何打赢世界级物业治理人才争夺战？这对每个物业治理企业差不多上一场严肃的考查。近年来，物业治理企业人才外流的现象十分严峻，一些物业治理企业不惜以各种优待待遇抢夺人才。这种人才竞争的形势将相伴着物业治理市场的竞争越来越猛烈。

十三、集团化进展有望取得突破

企业集团是指以产权为纽带，以优势的产品为龙头，以骨干企业为核心，把行业中产品关联度强的众多企业通过联合、重组、并购、整合等形式组织在一起，集中人才、技术、资金、治理等优势，使其在行业中形成核心企业，代表行业的进展方向和行业治理的高水平。

企业集团是适应市场经济客观进展需要的一种新的经济组织形式。其突出特点是，通过企业间的联合，不仅能够扩大企业的规模，而且能够加强企业间的协作，有利于集中企

业优势，实现规划效益。专门是能够从全然上解决目前物业治理行业存在的多、小、散、差的问题。〔〝多〞是就物业治理企业相对多；〝小〞确实是企业规模小，治理规模小；〝散〞确实是技术力量分散，孤军小兵困作战，没有形成航空母舰；〝差〞确实是综合实力差、核心竞争力差。〕

近些年来，各地组建了一批企业集团，但离实力雄厚、人才集中、专业技术力量强，一业为主，多种经营，具有市场竞争力的企业集团还有较大的差距，专门是目前各地物业治理行业组建的企业集团，仍局限于本都市行业内部的组合，还没有形成一个跨行业、跨地区的物业治理企业集团。

令人欣喜的是深圳中航物业治理公司与深圳南光物业治理的整合，组建的深圳市中航物业治理；重庆金恒物业治理兼并重庆天奇物业〔集团〕属下的重庆天奇物业治理；上海科瑞物业治理进展与上海住房物业治理合并，可谓是近年来物业治理行业显现的物业治理企业整合、兼并的典范。

从目前国际、国内企业集团的进展走势对我国物业治理的阻碍来看，我国物业治理在集团化进展有望取得以下方面突破：一是显现跨地区的物业治理企业集团，如深圳某物业治理品牌公司与上海或北京某品牌物业治理公司联合组建的企业集团；二是显现跨行业的物业治理企业集团，即以某物业治理品牌企业为骨干与清洁公司、保安公司、绿化公司等相关行业组建的企业集团；三是组建全国性的物业治理企业集团，即以各地物业治理骨干企业为成员形成中国物业企业集团。以上三种联合形式在我国物业治理行业中就会显现，并加速形成集团化进展的大趋势。

十四、市场化经营势不可挡

物业治理作为市场经济的产物，市场经济的本质是竞争，竞争是市场经济生气和活力的源泉，也是把物业治理推向一个更高境地重要途径。同时，竞争不仅是市场经济进展的客观要求，也是推动物业治理行业进展，提高物业治理整体水平的加速器。

«条例»明确规定，〝国家提倡建设单位按照房地产开发与物业治理相分离的原那么，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业治理企业〞。〝住宅物业的建设单位应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业治理企业……。〞尽管目前我国物业治理市场化程度还不高，且在招投标中还在存如此或那样的问题。然而，随着«条例»和«前期物业治理招投标治理暂行方法»的贯彻，不仅物业治理招投标的项目会越来越多，成为选聘物业治理企业的主导方式，而且物业治理招投标的行为也将得到进一步的规范，公布、公平、公平的物业治理招投标机制专门快就会形成，这种潮流将越来越迅猛，势不可当。

十五、物业收费按质论价、菜单式服务将成为时尚

物业服务费是坚持物业治理正常运转的血液，也是涉及业主切身利益最敏锐的问题。新的«物业服务收费治理方法»在定价形式方面将«原方法»的〝物业治理服务收费应当依照所提供服务的性质特点等不同情形分别实行政府定价、政府指导价和经营者定价〞，修改为〝物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点，分别实行政府指导价和市场调剂价〞，取消了〝政府定价和经营者定价〞，把物业治理服务费的定价权推向了市场，还给了业主和物业治理企业。如此有利于供需见面，加速物业治理市场化的进程。

2004年初，中物协出台的«普及住宅小区物业治理服务等旧标准»〔试行〕，以下简称«标准»。«标准»将作为物业治理企业与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同，确定物业治理服务等级，约定物业服务项目、内容和标准以及测算物业治理服务收费定价的参照依据。«标准»依照一般住宅区物业治理服务需求的不同情形，设定了一级、二级、三级

三个等级服务，每个服务等级又从差不多要求、房屋治理、共有设备设施修理养护，协助爱护公共秩序、保洁服务、绿化养护治理等六个方面的服务标准提出具体要求，即提出了治理服务的菜单，交给业主进行选择，应当说这种按质论价、菜单式服务将成为时尚。

十六、航空母舰与小舢板进入共存时代

从1981年3月，全国第一家物业治理企业，到2003年底全国物业治理企业已进展到2万余家、从业人员230万人。而在这2万余家企业中，不仅有治理房屋面积超过千万平方米的上海陆家嘴、深圳中海、深圳万科等大的航空母舰，也有相当数量的企业是治理一两个小项目的小舢板。从生物学的角度看，企业是有生命的，万事万物都有其周期，大企业有生存进展的必定性，小企业也有生存进展的道理。在一个行业中，专门象物业治理服务的行业中，不可能只有大企业，其他小企业不存在，大企业是行业的台柱子、航空母舰；小企业是行业的连环、小舢板。因此在一个行业中，不可能只有大企业，没有小企业。目前，我国物业治理企业类型大体能够分为国有企业、有限责任公司、股份、私营企业、港澳台商投资企业、外商投资企业等，这种航空母舰与小舢板将长期共存，现使随着集团化、市场化的加剧，这种形式也将长期存在，因为大的企业集团也是由一个个小的企业组成的联合舰队。

十七、战略联盟可能成为企业联合的最正确选择

所谓战略联盟是指两个或两个企业之间为了实现一定的战略目的，在一定时期内进行的一种合作安排。作为现代企业组织了制度的创新形式，战略联盟已成为现代企业加强国际竞争力的重要方式之一，并被誉为当代最重要的组织创新。

在20世纪的最后十几年中，战略联盟数量激增，不仅成为企业最广泛使用的战略，

而且成为企业实现快速成长的战略，是欧、美企业盛行的扩张方式，当今世界的大跨国公司几乎无一不是通过联盟收购方式进展成长起来的。目前世界上最有名的联盟莫过于微软公司的英特尔公司合作形成的Wintel联盟，占据了全球电脑业的大半江山，每当微软推出功能更强的软件后，英特尔集成芯片的需求量就上升；同样，当英特尔生产出速度更快的集成芯片后，微软的软件因有了更好的载体而显得更有价值形成双赢的局面。国内最大的制冷企业集团科龙集团与国内最大的洗衣机生产企业小天鹅集团的战略联盟；韩国电信巨头韩国电信与中国电信〔香港〕的战略联盟，中国联想集团并购美国IBM的战略联盟，标志着中国行业内的战略联盟的高潮差不多到来。实践证明，战略联盟是市场力量的自然扩张，实现使企业提高治理效率，引导资源的利用率最高的领域转移，其结果是资源配置效率的改善和企业竞争实力的增强。

目前在我国物业治理企业中没有显现同国外物业治理企业的战略联盟，然而笔者认为这种联合、合作的形式专门快就会显现，并有可能成为物业治理企业联合的最正确选择。

十八、业主中意程度将成为企业形象评判的最高标准

所谓业主中意程度就业主对物业治理服务的综合中意率。物业治理是通过对物的治理、对人的服务，最终实现为业主制造优美、整洁、文明、安全、舒服、方便的生产、工作和生产环境。这就决定了评判物业治理服务质量好坏、水平高低、成效大小的标准，只能是业主中意不中意、快乐不快乐、认可不认可，也确实是说，金杯、银杯不如业主的口啤。

为此，物业治理企业确实是要一切为业主着想，把业主服好务作为一切工作的动身点和最终归宿。要把〝业主至上、服务第一〞作为企业和全体职员服务的宗旨，通过治理人员的不懈努力，使业主得到中意。

十九、分业经营日趋明显

自全国人大九届四次会议通过的«中华人民共和国国民经济和社会进展第十个五年打算纲要»明确提出，要〝规范进展物业治理业〞，〝促进房地产业和物业治理业分业经营〞后，使20年来房地产开发与物业治理混业经营状况开始急转之下，物业治理分业经营的态势开始凸现。专门是国务院«物业治理条例»颁布实施后，物业治理与房地产开发商的分业经营的差不多落实，成为不变的事实。随着分业经营的形成，物业治理专业化治理的水平将明显提高，对推进物业治理行业度必将起到加速器的作用。

二十、私营企业的春天开始到来

目前私营物业治理企业尽管在物业治理行业中所占的比例并不大，还没有形成大的气候，然而同2001年6月30日建设部对全国物业治理行业一次性调查时相比，已有专门大的进展。专门是私营物业治理企业这种经济形式在物业治理行业中一显现，就以强势的进展势头，旺盛的生命力和专门强的适应性展现出勃勃生气。随着社会主义市场经济体制的建立和完善，国有物业治理企业改制步伐的加快，及物业治理行业快速进展，将会有更多的私营物业治理企业登上舞台。专门是目前党和国家鼓舞进展私营企业的舆论环境、政策环境、社会环境和法制环境差不多成熟，为私营物业治理企业的进展提供了良好的进展机遇。能够断言，今后几年将是我国私营物业治理企业进入快速进展时期，私营物业治理企业的春天差不多到来。随着私营物业治理企业的快速进展，私营物业治理企业在物业治理的行业中的地位，将得到明显的提高，并成为我国物业治理行业主力军地位的时期，也将指日可待。