浅析商务礼仪的重要性及其提升途径

商业研究　浅析商务礼仪的重要性及其提升途径　巴合提努尔．尔斯别克　（新疆师范高等专科学校（新疆教育学院），新疆鸟鲁木齐８３０００２）　‘一’　口　摘要：商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应　当遵：　节或ｊ　循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，包括商务礼　仪式两方面的内容。本文对商务礼仪的重要性、基本原则、提升自身商务礼仪能力的途径等方面进行　了探：　究，让人们学习、了解更多的商务礼仪知识。　关键词：商务礼仪；重要性；基本原则；提升途径　中图分类号：Ｆ２７４　文献识别码：Ａ　文章编号：１００９—５２９２（２０１６）２５—００１０—０２　商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在　商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对　方的过程和手段。礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪的操作　性，就是应该怎么做，不应该怎么做。在商务交往中做到“约　束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。商业礼　仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等。我国素有“礼仪之　中，礼仪变得极其重要。礼仪的好坏直接体现个人或企业的　修养。尤其在企业中的商会洽谈中，好的礼仪可以减少矛盾　的发生，增加人和人之间的好感，减少距离感，更可能促进双　方合作。　３．好的礼仪品质不仅只代表个人或者企业的形象，更是　我们民族，我们国家的形象。因此，商务礼仪在跨国沟通时，　更是体现一个民族的优良传统美德。　综合以上三点，商务礼仪的养成在现代社会中尤为重　要，这也就要求我们对新世纪人才的培养上，要着重加强商　务礼仪的培养。　邦”的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。礼仪，作为一　种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命力，并且能　够跨越时空。　一、商务礼仪在当今交往活动中的重要性　随着文化知识的大范围普及，人类文明的不断进步，礼　仪在生活中也得到越来越多的关注。中华民族是一个特别　注重礼仪的民族，而“礼”的与时俱进，也直接影响着我们的　生活。礼仪涉及的范围比较大，而其中商务礼仪在我们的当　二、提高自身商务礼仪能力的途径　１．提高道德修养。道德品质，也就是人们常说的品德和　德行，直接体现在个人的肢体语言和为人处事上。而道德品　质和礼仪修养是直接相关的，一般道德高尚的人对礼仪的要　求都非常高，所以，一个人如果想具有高标准的礼仪修养，就　需要在道德上提高，换句话可以理解为，高尚的道德品质是　决定礼仪修养的基础。　２．提高文化素质。礼仪学是一门综合性的学科，涉及到　的文化范围也非常广泛。只有对文化知识掌握的全面，对各　今生活中也变得重要起来。综合来讲，商务礼仪在当今交往　活动中的重要性表现为以下三点：　１．现如今，随着科学技术的不断进步和社会的飞速发　展，各个行业之间的合作也越来越多，这就直接增加了人和　人之间的沟通与交流。这种交流并不仅限于单纯的本能需　要，而是要涉及到生活的方方面面。不同的生活环境中所涉　地的习俗了解透彻，才可以在不同的场合将礼仪运用自如。　所以这就需要我们每个人提高自己的礼仪修养，有意识的捕　捉每个行业中的礼仪规范，认真学习和接纳，争取让自己在　见多识广的同时提高各方面的交流能力。　３．亲身参与礼仪实践中。将实践作为动机与效果关联　的桥梁，不能仅仅只是从理论上领会礼仪的内容与含义，而　及到的商务礼仪是不同的，这就需要我们从提高自己的亲和　力做起，提高自己的道德与审美标准，以得到沟通中对方的　肯定与认可。　２．现代商务礼仪在商务活动中作为一种行为准则，约束　着日常商务活动中的方方面面。随着经济市场的不断发展　与扩大，涉及到的商会活动也逐渐增多，而在这种商务场合　要更加注重实践当中的运用，这才是正确的礼仪学习。始终　１０全国商情　商业研究　从边际效益看服装定价　余家铭　（上海市大同中学，上海２０００１１）　～一　益一～　一一统服本一　一一嫩～　一～　我们在逛商场的时候经常注意到一个非常有趣的现象，　一、“边际效益”　那就是对于同一款服装来说，不管服装的尺码是多少，其价　１．“边际效益”的定义　格总是一样的。也就是说商家并没有将生产不同尺码服装　“边际效益”这实际上是经济学中非常重要的一个概念，　的过程中因为原材料使用量的不同而造成的成本差异考虑　最直观的表述是著名的经济学十大原理中的“理性人站在边　进最终的价格制定，而这是不符合我们直觉的。那么商家为　际处思考”。其中“理性人”是从现实生活中的抽象出来的个　什么做出了这样的决定呢？是不是商家忘记了考虑这部分　体，指的是一切决策旨在最大化个人效益的个体，做出这样　成本差异呢？　的假设是为了能够使我们的问题更加简单，因为在实际生活　实际上，商家做出这样的决定是基于整体盈利目的的考　中我们可能要从道德、法律、经济等多方面去考虑综合决策。　虑，不按尺码定价是最为合理与理性的决定。而具体的原因　在这个概念里面我们暂且忽略这些对于最终结果影响不大　我们可以从下文中去一探究竟。　的因素，仅从个人效益出发来理解“边际效益”，有效简化能　）＿．【】Ｈ　】卜（）－●【：￣－ｏ－４１ｇ：】　）＿．【】Ｈ）＿．【】Ｈ＞＿．【】．－（＞－●［￣Ｐ－Ｏ－４［：￣－Ｏ－Ｇ：】　）－●［￣Ｄ－Ｏ－４［】　】　）－●【】Ｈ）＿．【】．＿（＞＿．【￣Ｄ－ｏ４ｇ：】卜（）＿．【】　）＿．【】　＜　报以积极的心态，基于理论知识结合实际应用，让所接受到　三、总结　的理论礼仪知识有效的运用到社会生活中的方方面面。将　综上所述，商务礼仪在日上生活中是非常重要的，不论　自己投身于拥有较浓的文明气氛环境中熏陶。不仅有效地　是个人还是企业整体，好的商务礼仪是道德的体现。加强道　提高自己的修养、得到礼貌行为的培养，以及文明意识的增　德修养，提高自身及企业的礼仪修养，可以更好地促进工作　强，还能改掉自己粗俗的不良习惯。面对旅游职业岗位，坚　及合作的顺利进行。　持大处着眼、小处着手的良好习惯，时刻严格规范自己的行　为举止，人际交往中，通过各种方式各个场合，不断听、看、　参考文献：　想、学，强化提高自己的礼仪修养。　［１］郑娇，李娥．加强高职院校礼仪教育的必要性ＥＪ］．才　４．培养自己的行为习惯。人际关系交往中，礼仪是最　智，２０１０，（２３）．　关键的行为模式。通过不断时间累积的练习培养，让其变为　［２］王淑华，赵丹．高职商务管理类专业职场礼仪“程阶式”　一种自动行为，成为一种自身习惯，让礼仪能够在人际关系　培训的研究应用——以大连工业大学职业技术学院为　交往活动中发挥更大更好的作用。当错误的思想自动被正　例ＥＪ］．太原城市职业技术学院学报，２０１２，（Ｏ４）．　确的思想覆盖，粗鄙的行为自动被优良的行为纠正，这便是　［３］蓝庆华，黄秀兰．高职院校礼仪教育的实践思考［Ｊ］．理　礼仪修养的有效正确的养成。不仅能够稳定准确的保持良　论界，２００４，（Ｏ４）．　好的交际礼仪规范，还能够在各种各样的人际关系活动场合　［４］徐华．浅谈技师学校商务礼仪教学中存在的问题与改　自觉自然的保持并遵循良好交际活动礼仪的规范要求。　进措施［Ｊ］．黑龙江科技信息，２０１０，（０１）．　全国商情１１