摘要:企业用人是否“以人为本”的一个通俗解释就是,“合适的人在合适的时候在合适的岗位上”,即人岗匹配。问题是企业要用“合适的人”,得先界定什么样的人才是合适的?CIO需要思考的是需要什么样的员工?
什么样的员工好用?
现代信息化管理的企业,涉及的行业越来越多、项目越来越大、IT系统越来越复杂,应用也越来越深入,人才需求迫切。于是,我年年招人,既招应届毕业生,也招在职的;既从公司外招,也有内部招聘,年年也都有人离职。对此归纳起来就是不同程度地具备“四有”——有IT技能、有企业和IT部门文化、有行业经验、有管理素质和能力。将这4种共同点称之为“IT人员能力素质模型”。那些留下的却又觉得不太好用的员工,也多少是因为缺少其中的某个“有”。 行业经验
指的是IT系统所应用的相关行业业务知识与经验。比如贸易行业的IT员工应知道进出口贸易业务知识和流程、知道外贸会计核算知识、3大财务报表和众多内部管理分析报表之间的关系;物流行业的IT员工应知道仓储业务如何计费、配送车辆如何核算成本、集装箱在码头堆场如何周转等;房地产行业的IT员工要知道物业管理费用的项目、收费周期,商品房销售的一般营销手段等。这类与IT系统应用相关的业务知识和经验,不同岗位要求熟悉程度不同,不一定要很精深,但一定要能正确理解,才能准确把握业务需求,方便服务内部用户及与外部合作伙伴沟通。 文化
除了指企业文化之外,还包括IT部门自身定位所带来的、对所有IT员工的共性要求,最主要的是价值观和行为方式。文化问题影响深远,但没有其他3方面那么明显,所以容易被CIO所忽视。 管理水平
包括管理知识、认知、悟性和能力、经验等。这方面的要求是对所有员工的,不仅只对有管理职责的IT主管。最最基本的管理素质包括沟通能力及相应的人际交往能力,时间管理能力及相应的计划管理(制订、执行和调整等)能力。这些能力是任何员工都必须具有的。 IT技能
除了IT部门全体员工必须普及并掌握的基本IT技能外,其他的专业IT技能则因具体岗位的不同而有较大差异。
通常将IT人员分成开发、实施、运行维护和专业管理4类。套用上述这个模型,可知专业管理人员的管理水平和文化需要的权重最大,行业经验次之,IT技能相对要求较低;开发人员则刚好相反,IT技能最重要;实施人员的行业经验居首;运行维护人员则要看具体岗位,如网络管理和服务器管理人员与开发人员类似,跟IT设备或软件系统打交道较多,而ERP等应用系统的运行维护人员则更接近于实施人员的要求,因为他们跟人打交道较多。
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