企业管理各章节开言遍

人员配备与领导

内容共有三节，八个大内容，24个小内容。它们分别是：

第一节 人员配备与管理

一、人力资源管理的内容与要求（1、人力资源与人力资源管理。2、人力资源管理的要求） 二、人员选配与组合（1、人员选聘。2、人员组合与流动） 三、人员培训与考核（1、人员培训。2、人员考核） 第二节 领导、权力与指挥

一、领导权利与领导方式（1、领导与权利。2、权利的来源机制。3、管理者权利形成机制。

4、领导方式的理论模式）

二、指挥（1、指挥的有效性。2、强制程度不同的指挥形式。3、指示与规范） 第三节 激励

一、激励机制（1、激励的基本概念。2、激励过程模式）

二、激励理论[1、需要层次论。2、双因理论（保健因素与激励因素）。3、期望理论] 三、 激励的实施系统

（1、 企业激励实施系统的构成。2、目标与成就激励系统。3、工作兴趣与体验激励系统。

4、人际关系与互动激励系统。5、思想教育激励系统。 6物质利益激励系统）

第六章 沟通与公关

第六章 沟通与公关 第一节 沟通艺术 第二节 公关艺术 学习目标——知识点

1.了解沟通的影响因素，掌握沟通的原则； 2.掌握沟通的艺术； 3.掌握企业形象设计的要领； 4.掌握专题活动策划与实施要领； 5.掌握社会交际的艺术。 技能点

1.沟通与表达的能力； 2.协调人际关系的能力；

3.对外交往与公关能力。 第一节 沟通艺术 一、沟通的作用与原则 1、沟通的概念与作用 2、有效沟通的原则 二、不同类型的沟通技巧 1、信息沟通 2、情感沟通

3、行为（态度）沟通 三、沟通的语言艺术 1、语言表达的各类及特点 2、倾听的技巧 3、交谈的技巧 4、演讲

第二节 公关艺术 一、公关的概念与要素 1、公关的基本概念 2、公共关系的要素 二、企业形象策划艺术

1、企业的总体形象及其构成要素 2、CI设计的基本概念 3、CI设计要领

三、分头专题活动的策划与组织 1、公关专题活动的类型与作用 2、公关专题活动主题与形式的策划 3、公关专题活动的实施 四、公关交际艺术 1、交际形象 2、服饰仪容 3、礼貌礼仪 4、举止与谈吐

5、运用心理规律，促进情感融通

本章是管理篇的最后一章，共有两节七个大内容，它们是： 第一节 沟通艺术 第二节 公关艺术 一、沟通作用与原则； 四、公关的概念与要求； 二、不同类型的沟通技巧 五、企业形象策划艺术； 三、沟通的语言艺术； 六、公关专题活动的策划与组织； 七、公关交际艺术。

21个小内容，它们分别是：

1、沟通的概念与作用； 3、信息沟通； 5、行为态度沟通； 7、倾听的技巧； 9、演讲与艺术； 11、公共关系的要素； 13、CI设计的基本概念； 15、公关专题活动的类型 17、公共专题活动的实施； 19、服饰仪容； 21、举止与谈吐；

2、有效的沟通原则； 4、情感沟通；

6、语言表达的种类及特点； 8、交谈的技巧； 10、公关的基本概念；

12、企业的总体形象及构成要素 14、CI设计要领；

16、公关专题活动与形式的策划； 18、交际形象； 20、礼貌礼仪；

22、运用心理规律，促进同感融通。