写在前面:首先招商是一种独立的经济模式,它是社会高速发展,社会大分工经济形势下的必然产物,一句话,招商大有作为。对医药招商营销人员来说,把医药这种产品变成商品,体现其价值就是医药招商人员的工作。本文就如何做好医药招商进行一个理论的,系统的梳理,旨在提高招商人员的理论素质,能在招商工作中结合实践,使招商工作再上
台阶.(李老师讲课整理)
一、医药招商中,代理商最关注什么?
俗话说:知己知彼,百战不殆。如果把医药招商看着一场战争的话,招商人员的对手就是代理商。首先让我们弄明白代理商的心思,他们在代理过程中最关注的是什么。这样
我们的工作做起来才能有的放矢。那么代理商最关心的是什么呢?
1) 产品的包装
产品包装要醒目。
我们看人看物都讲究第一印象,第一印象能够吸引人,才有可能继续下去,要不第一眼就给PASS掉了,何谈继续深入呢。医药招商中代理商最先看的也是产品的包装。你的产品包装在众多产品中脱颖而出,给人留下过目不忘的效果,这是吸引代理商的先决。
医药产品的包装有个原则用俗话说就是,傻、大、粗、黑。看是有点可笑,其实也都是醒目的要素。药品包装没有说很繁杂的,力求醒目、简洁,看一眼就知道产品的名字,看一眼就留有印象。例如制高点做的“玫果口服液”的产品包装,深蓝色铺底,亮金黄色的名字,在广告中摇一下药盒,观众就能在众多药品中一眼认出它,这就是包装的力量。
所以说产品醒目的包装能够最大限度的吸引代理商的眼球。
2) 产品的广告带子
广告有没有诱惑力,能否有打开消费者口袋的魔力。
产品包装还不错,接下来就是如何说服消费者,让他们乖乖的掏钱买单了,所以代理商就会要求看看你的产品广告带子了。看你广告内容能不能打动消费者,打消他们的疑虑,
鼓动他们的消费欲望,立刻打开口袋,买你的产品。
一般来说产品的广告带子内容形式分以下几种:
A、专家讲座,多是10-30分钟的专家讲堂,分环节逐步深入产品,一步步大小消费
者的疑虑,起到快速下货的目的。
B、明星代言,因为明星是公众人物,有很多的推崇者,人们由对明星的喜爱转移到对产品的信任和购买,这种感情转移产生的爱屋及乌正是商家买货的目的所在。
C、病例版,人们都有一种从众的心里,对某产品不置可否的时候,如果有人站出来讲自己亲身体验的感受会打消他们的疑虑,为产品疗效加分。东家邻居试过了,很好;西家
大妈也试过了,疗效不错,哪我们也买来试试吧。
D、品牌带子,一般是3-10秒的品牌广告,旨在树立品牌形象,提高品牌知名度。
3)产品的价格
对产品还算满意,接下来代理商关注的就是价格了。
不要认为产品的优势能够弱化代理商对价格的敏感度。代理商也是商人,商人是要讲利的,决定投入之前他们一定会计算一下投入和产出。价格是代理商必然关注的因素之一。
4) 代理的政策
代理商怎么取得代理资格,代理过程中要注意哪些事项才能最终与商家合作愉快,达到共赢的目的。另外值得提醒的是代理政策、代理条件必须是成文的,招商人员对代理政策要熟悉,这样会传递给代理商一个信息:商家是有实力、很正规的专业商家。这无形中
会增加代理商对商家的信任度,促使代理商下决心投入你的产品。
5) 商家的服务和支持
代理商一旦代理了你的产品,还会考虑到后期的服务和支持。
二、做好医药招商的要素
1)招商人员的沟通技巧和商业礼仪
医药招商中,要求招商人员有良好的沟通能力。沟通是一门艺术,如何揣摩代理商的心思,进行有效的沟通,把产品信息传达给代理商,增强他们对产品的信心,建立对商家的信任,在沟通的过程中商业礼仪也不可忽视,适当的时候,肢体语言也能起到不可低估
的作用。
2) 电话营销的技巧
电话营销是目前营销中成本最低的方式。
招商一般的途径有:参展会、广告招商、产品发布会和直接找到代理商。这几种方式都要花费大量的财力和物力和人力。参展会要花路费、展位费、物料费和人力;广告要花掉巨额的广告费;产品发布要有场地,情媒体参加等等,所以相对来说电话营销是目前营
销中成本最低的方式。
现代通信的发达让“千里眼、顺风耳”成为可能,利用好电话这个营销工具,会给工作带来很多便利,同时节省了营销人员的人力和财力,但电话营销也有不利因素:你不可预知接电话人员所处的环境,你的电话随时有可能被挂掉。所以掌握一些电话营销技巧是
很有必要的。
A、电话资料的准备,准备你要电话沟通人或企业的资料,这便于沟通过程中增加谈话的融洽度,想想你对电话对象一无所知,又怎么在交谈中找到对方的兴趣点,所以资料
的准备很重要。
B、声音技巧,恰当的语速,最好与客户的语速相一致;声音要有感情,电话和谈话是
一样的,有感情的声音能传递你的真诚;
C、三、开场白的技巧,要引起客户的注意的兴趣;敢于介绍自己的公司,表明自己的身份;不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃;在电话里说话的声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛;简
单明了,不要引起顾客的反感。
D、介绍公司或产品的技巧,面对“碰壁”的心态要好;接受、赞美、认同客户的意
见;要学会回避问题;转客户的反对问题为我们的卖点。
3) 学会即时谈判
首先要坚信:一切都是可以谈的,没有什么不可以。
即使谈判有几个要素:1.学会换位思考2.要制造同意。
谈判是一场博弈,是一场心里的拔河战,学会换位思考,站在对方的立场考虑问题,就代理商来说,给他讲产品的竞争力,发展的前景,广告的支持等等,一步步解除他心里的戒备,让他真正感觉到你是在为他谋福利,适当的时候替他算一笔账,让他看到希望,从而下定代理决心,这也体现了“即时”的概念,给代理商造成一种紧迫感,这么好的产
品,这么好的机会,该出手时就出手,要不机会就被别人抢去了。
制造同意体现在你要引导代理商的思维,要让他说“是”,让他的思路是随着你的谈判进行下去的,要把问号变成句号再把句号变成感叹号。制造同意目的就是为了控制代理商的思想,同意你的观点,一场谈判下来,你制造的同意都被代理商认可了, “即时谈判”起到了作用,代理商的问题都解决了,在很大程度上完成你即刻传递信息并被对方接手的
任务。
4)谁是上帝?
在医药招商中,谁是上帝?
我们通常的观点是,消费者是上帝。这没有错误。消费者拿钱买了我们的产品和服务,我们用产品和我们的服务来获得经济价值的。所以消费者是上帝,是拿钱购买产品和服务
的上帝。
代理商是上帝?
在招商人员和代理商博弈的过程中,招商人员通过对代理商的服务,给他们以上帝的感觉,代理商是拿钱买我们的产品,替我们销售,所以招商人员有责任和义务给代理商提
供最好的服务,给他们“上帝”的感觉。从这个层面来说,代理商是上帝。
医药招商商家是上帝?
我们招商的目的是为了赢取更大的经济利益,是消费者,是代理商在我们实现经济利益的过程中起到了很大的作用。从另一个角度来说,是他们帮我们挣钱,所以我们招商者
也是上帝,要对自己的产品和工作有足够的自信。
三、医药招商的意义
招商是资源整合,合作共赢的大好事。
首先招商是成本低,利益大的行当。代理商做的是终端市场,医药招商做的是渠道,
他们
是点和面的关系,市场是点,招商是面。只有把点和面结合起来才能实现利益最大化,代理商如果做的不好,甚至赔钱了,那为了商家是持平,没有赔钱也没有赚多少,如果代
理商赚钱了,但商家赚的是大钱。
1) 招商难?
招商难吗?是的,招商很难,招商“很受伤”,真的,招商很受伤。
对于招商工作的难度可以用“金字塔”到“漏斗”来比喻
以前的医药行业状况就还是一个“金字塔”,处于塔尖的是医药生产厂家,位于中间的是医药经销商和代理商,最庞大的塔底是众多的消费者,从经济学的角度讲就是医药市
场是供不应求,换言之需求旺盛,所以招商工作相当的容易。
再来看现在的市场行情,“漏斗”,情况刚好相反,医药生产厂家位于漏斗顶部,销售商、代理商位于中间,而漏斗底部最小的部分恰恰是消费者。我们医药招商人员现在面临的问题是:广告费越来越高,收视率越来越低,行业部门监管越来越严格,消费者越来
越不买账。这些问题的凸显都导致医药招商工作越来越难做。
2)招商不难?
上面我们分析了医药行业的现状,得出医药招商难的结论,现在又说招商不难,岂不
是矛盾了吗?我们讲招商不难主要体现在以下几个方面:
A、医药市场的需求并没有萎缩。中国幅员辽阔,众多农村和山区缺医少药的现状在短时间内部可能改变,老百姓食五谷杂粮总还要生病,生病就需要药品,医药市场的需求
并没有改变,市场有需求,医药市场就会有商机,有商机招商就不难。
B、市场呼唤创新的营销模式。
由医药行情的“漏斗状”,我们知道消费者越来越不买账导致招商工作有难度。消费者的不买帐不是代表市场需求的萎缩,而是消费者对药品的公信度降低了。所以市场呼唤
的是有创新能力的营销模式,这种新的营销模式必将激发市场的需求,重新建立消费者对
药品的信任度。
只要创新就有市场,医药招商工作就会相对容易很多。
C、让代理商像小偷一样盯上你的产品。
代理商是商人,他们以此为生,医药招商人员在找代理商,代理商也在寻找药品。
我们要保证代理商能挣钱,挣大钱、轻松地挣钱,我之前有一篇文章叫《怎么让代理商像小偷一样盯上你的产品?》,怎样儿才能让代理商像小偷一样盯紧你的产品不放呢?不
妨来听听“偷盗二原则”。
第一,能偷到钱。偷盗是个高风险行当,一不小心就会栽进去。小偷们刀尖上舔血,图个啥?图个钱呗。所以一定要能偷到钱,或者是能变现的东西,招商也是这样,首先你得保证代理商能挣到钱。挣不到钱,谁陪你玩?!第二个原则,容易偷到钱。光能偷到钱还不行,还要容易。好端端一个社会青年,为什么要偷东西?好吃懒做嘛。如果当小偷,比劳模还累,他还不如改行当劳模呢!招商,不但要保证代理商挣钱、挣大钱,而且要保
证轻松挣大钱--若“探囊取物”。
四、扎扎实实做招商准备
俗话有,不打无准备之仗。我们做招商也是一样,要有背水一战的信心、决心。招商的准备工作要做扎实:策划方面,招商的辅料准备,各种人力资源,还有招商的心理准备,
这个心理准备就是:背水一战的心里,心理是一种必胜的气势。
我们做活宝的时候,策划人员策划报广做了几十份,日夜磨砺,做好了再修改,有新
的灵感再重做。最后才从几十份报广中选出了一份做为定稿。
准备工作是很繁琐的,但也是很重要的,台上一分钟,台下十年功,扎扎实实的准备
工作是成功招商的一半,切不可忽视。
综合也是创新
做事情可能不会有太多创新,但要会综合。当初策划活宝时,我们也做了很多种方案,整个策划用了40多天,活宝的成功离不开吕总,我记得当时我们的策划限入困局时,找不到更好的方案了,也就是策划瓶颈时,吕总曾说过一句话:“看看我们以前做成过哪
些?”
“XX的病例挺好,好久没人用这种病例了。”
“那好,拿过来。”
“好久没有人哭得鼻涕一把泪一把的了。”
“那好,拿过来。”
......
就这样一点一点地我们找了很多,吕总说:“即然我们找不到更好的方法了,那我们
就要学会综合!
事实证明,活宝的带子做的非常好,今年药交会上时,那真是火了,很多人都挤不过去,不是假挤不过去,是真的,一点都不夸张。后来回来时,给熟人打电话,说你今年怎么不做我们的产品了?人家怎么说,什么不做呀,我们根本挤不进去,人山人海的!当时
活宝的招商在那次药交会上,不是第一也就是第二,我觉得的第一的还是多些。
做的比别人好一点点
所有的事,做的比别人好一点点,不需要最好。
有时候你做不到最好,那么就比别人多做好那么一点点,也许你就会成功。我是搞文字的,我觉得活宝的案例并没有我想像中的好,我觉得还可以更好,但活宝成功了,不是我们做的最好,而是我们比别人就多做了那么一点点。在药交会上,你看哪个产品都一样,
没有什么特色,当你做的比别人好一点时,你不可能就会成功。
招商工作有很多的苦,也会在做事情的过程遇到很多瓶颈,关键是我们坚持去做,努力用心去做,同样会有很多的收获和欢乐,用我们的汗水换取青春的光芒!
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