东财《旅游企业战略管理》在线作业二（随机）
一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. （ ）就是一个行业中的全部或大部分企业所拥有的特性或一些特性的集合。 . 能力 . 竞争力 . 力量 . 潜力 正确答案：
2. （ ）是企业在一定时期内，为实现其使命所要达到的阶段性结果。 . 竞争目标 . 经营目标 . 战略目标 . 合作目标 正确答案：
3. 根据（ ）之间的关联程度，可以把多元化分为相关多元化与不相关多元化两种类型。 . 现有业务领域和新业务领域 . 现有市场领域和新市场领域 . 现有竞争对手和新加入竞争对手 . 现有产品和新产品 正确答案：
4. 如果公司当前的产品线有很大的增长潜力，那么公司采取的增长型战略可能会是（ ）。 . 一体化战略 . 整合战略 . 竞争战略 . 成本领先战略 正确答案： 5. （ ），是指把公司的一部分以单独公司的形式卖掉。 . 特许经营 . 合作
. 反兼并和撤资 . 撤资 正确答案：
6. 社会责任方面的目标反映了企业对（ ）的程度。 . 人类贡献 . 发展贡献 . 经济进步贡献 . 社会贡献
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正确答案：
7. 多元化战略，是指在现有业务领域基础之上增加（ ）的经营战略。 . 新的产品或市场 . 新的产品或业务 . 新的生产线和市场 . 新的组织结构 正确答案：
8. 旅游产品是以（ ）为中心的。 . 人类社会 . 人 . 人群 . 人类世界 正确答案：
9. 企业可以通过（ ）比竞争对手更优秀的员工，来赢得强大的竞争优势。 . 雇佣和培训 . 聘用 . 技术指导 . 职业教育 正确答案：
10. 市场份额占有量较低、且市场增量也较低的业务为（ ）业务。 . 明星类 . 金牛类 . 瘦狗类 . 问题类 正确答案：
11. （ ）是一种使企业在现有的战略基础上向更高一级目标发展的战略。 . 稳定型战略 . 紧缩型战略 . 增长型战略 . 竞争型战略 正确答案：
12. 企业的财务资源规划是通过编制（ ）来进行的。 . 成本核算 . 工资预算 . 资本预算 . 会计账簿 正确答案：
13. 战略决策者，主要是指在公司战略层次的责任者（ ）。 . 中下层管理者 . 高层管理者 . 员工 . 投资者 正确答案：
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14. 多元化战略，指企业通过（ ）来实现增长的战略，即企业开发新产品来满足新市场的需求。
. 新产品和新市场 . 新市场和新技术 . 新产品和新员工 . 新技术和新产品 正确答案：
15. 组织的管理层高度取决于组织实施的战略任务的（ ）。 . 详细程度 . 容易程度 . 实现程度 . 复杂程度 正确答案：
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二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 新产品可以是（ ）。
. 竞争对手已经投放了它们自己的新产品
. 对于某一特定企业而言是完全新的，例如旅游公司新创办的航空公司 . 对现有产品的追加开发，如旅行社开发的新的旅游目的地 . 对原有产品质量的创新 正确答案：
2. 旅游有形资源包括企业的（ ）。 . 实物资源 . 运营资源 . 财务资源 . 无形资源 正确答案：
3. 20世纪60年代中期企业发展有（ ）特征。 . 企业的规模日益壮大
. 企业应该承担的社会责任大大提高 . 企业发展已从专业化向多元化转变 . 企业国际竞争国内化，国内竞争国际化 E. 企业所面临的环境更加复杂多变 正确答案：E
4. 企业进行外部环境分析的目的是：（ ）
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. 了解有哪些因素会对企业的未来活动产生影响 . 了解国内和国际的重大影响因素
. 认清这些影响的性质，积极的影响因素称为机会，它是对企业有利的 . 消极的影响因素称为威胁，它对企业是不利的 E. 如何对这些不同性质影响因素采取对策。 正确答案：
5. 旅游企业在进行使命定位时，应该考虑（ ）。 . 外部环境要素 . 企业领导者的偏好 . 企业的发展历史 . 企业资源
E. 企业的核心能力
F. 其他与企业相关的利益主体的要求与期望 正确答案：EF
6. 对竞争对手潜在能力的分析，主要包括（ ）。 . 核心能力 . 增长潜力 . 快速反应能力 . 适应变化的能力 E. 持久力 正确答案：E
7. 企业并购动机有（ ）。 . 实现协同效应
. 推动企业的快速发展 . 加强对市场的控制能力 . 获取价值被低估的公司 E. 避税 正确答案：E
8. 内部增长有（ ）潜在优势。
. 它是一个低风险选择，因为容量的增长完全在现有管理的控制之下，所以避免与其他组织交易的风险
. 企业现有的核心竞争力与专业技术能够得以开发和利用 . 以避免并购时由于企业的组织文化不同而产生的问题
. 现金流的影响程度要比并购时小，也比选择不同合作发展方法时小 正确答案：
9. 斜向多元化战略利益有（ ）。
. 使企业与顾客联系更紧密，通过不同产品共享费用来降低每一产品的成本 . 使企业获得范围经济效应
. 对企业来说，联合生产多项服务要比每个公司单独生产一项服务更能节约成本 . 能更容易与顾客之间进行沟通 正确答案：
10. 了解（ ）因素对企业战略管理者制定合适的战略方案来说是非常必要的。 . 企业过去的战略
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. 管理者对风险的态度
. 企业对利益相关者的依赖性 . 企业文化和内部权势关系 E. 时期性
F. 竞争对手的反应 正确答案：EF
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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. （ ）是企业在一定时期内，为实现其使命所要达到的阶段性结果。 . 竞争目标 . 经营目标 . 战略目标 . 合作目标 正确答案：
2. 五力模型告诉我们供应商可能会变成（ ），买方也一样。 . 竞争对手 . 合作伙伴 . 敌人 . 管理对象 正确答案：
3. （ ）是指那些以极低的价格向顾客传递差异化特征的产品，它已经成为实施差异化战略的企业所越来越关注的问题。 . 赝品 . 次品 . 仿制品 . 真品 正确答案：
4. 企业的财务资源规划是通过编制（ ）来进行的。 . 成本核算 . 工资预算 . 资本预算 . 会计账簿 正确答案：
5. 收购公司提出收购条件后，如果目标公司接受收购条件，这种并购就称为（ ）。 . 直接并购
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. 间接并购 . 善意并购 . 恶意并购 正确答案：
6. 战略实施往往被称作是战略管理的（ ）。 . 分析阶段 . 实施阶段 . 行动阶段 . 制定目标阶段 正确答案：
7. 外包是企业从（ ）处获得产品和服务的一种行为。 . 营销商 . 外部供应商 . 顾客 . 竞争对手 正确答案：
8. 引进方法使员工放弃当前实践和文化准则并为变革做准备是（ ）阶段。 . 解冻阶段 . 变化阶段 . 再冻结阶段 . 资源重分配阶段 正确答案：
9. 企业战略计划的核心，在于制定有效的（ ），以适应经济、市场的变化和冲突。 . 竞争战略 . 合作战略 . 生产战略 . 经营战略 正确答案：
10. （ ）是指一个竞争对手的任何行动。 . 外部信息 . 市场信号 . 行动指标 . 行业信号 E. 价格竞争 正确答案：
11. （ ）是指企业用来应对不断变化的竞争环境所带来的各种需求和机遇的一系列能力。 . 技术技巧性 . 战略灵活性 . 管理信息系统 . 技术创新性 正确答案：
12. 如果公司当前的产品线有很大的增长潜力，那么公司采取的增长型战略可能会是（ ）。 . 一体化战略
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. 整合战略 . 竞争战略 . 成本领先战略 正确答案：
13. 组织的管理层高度取决于组织实施的战略任务的（ ）。 . 详细程度 . 容易程度 . 实现程度 . 复杂程度 正确答案：
14. 差异化战略的核心是（ ）。 . 顾客接受这种差异 . 顾客享受这种差异 . 与竞争对手相区分
. 顾客能感受并接受这种差异 正确答案：
15. （ ）有时又叫组织（orgni）增长，即通过用企业以往年份的利润、贷款和股本在现有企业中的再投资实现的扩张。 . 快速增长 . 内部增长 . 外部增长 . 发展增长 正确答案：
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二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 增长型战略的使用确实存在着一定的误区，因为其使用是有相应的适用条件的，即（ ）。 . 企业必须分析战略规划期内的宏观经济景气度和产业经济状况
. 增长型发展战略必须符合政府管制机构公布的政策法规和条例等约束 . 公司必须有能力获得充分的资源来满足增长型战略的要求 . 判断增长型战略的合适性还要分析企业文化 正确答案：
2. 变革管理过程有（ ）。 . 教育 . 沟通 . 协商
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. 参与
E. 强制手段 正确答案：E
3. 根据并购是否通过中介机构进行，企业并购可以分为（ ）。 . 直接并购 . 间接并购 . 横向并购 . 纵向并购 正确答案：
4. （ ）是指将企业的一个或几个主要部门转让、出卖或者停止经营。 . 放弃战略 . 抽资转向战略 . 清算战略 . 收缩战略 正确答案：
5. 任何组织都有自己的文化，尤其是企业组织。组织文化包括（ ）。 . 价值观念 . 文化观念 . 道德规范 . 行为准则 正确答案：
6. 列文指出，组织的变革经历以下三个连续的阶段：（ ）。 . 解冻阶段 . 变化阶段 . 再冻结阶段 . 资源重分配阶段 正确答案：
7. 战略和运营两者之间的联系和区别有（ ）。
. 战略着重于从现在开始的5-10年时间里企业要达到的目标 . 运营着重于企业为了达到目标而制定的一系列具体实施步骤 . 战略是“效果”，是指做正确的事 . 运营是“效率”，是指正确地做事。 正确答案：
8. 战略目标是企业使命的具体化、数字化和阶段化，是企业追求的较大的目标，比如（ ）等。
. 市场份额 . 利润率 . 客户服务 . 创新 E. 生产率 正确答案：E
9. 从战略的定义，我们可以看出企业战略具有（ ）特征 . 全局性
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. 长远性 . 纲领性 . 竞争性 E. 风险性 F. 创新性 正确答案：EF
10. 自我假设包括竞争对手（ ）的评价。 . 对自身的评价 . 对所处行业 . 行业中其他企业 . 对其他行业的评价 正确答案：
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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. （ ）有时又叫组织（orgni）增长，即通过用企业以往年份的利润、贷款和股本在现有企业中的再投资实现的扩张。 . 快速增长 . 内部增长 . 外部增长 . 发展增长 正确答案：
2. 战略实施往往被称作是战略管理的（ ）。 . 分析阶段 . 实施阶段 . 行动阶段 . 制定目标阶段 正确答案：
3. 在并购过程中，（ ）的实力对于并购能否成功有着很大影响。 . 对手 . 供应商
. 自身的资金状况 . 收购方 正确答案：
4. 在并购的各种动因中，（ ）是最主要的动因。 . 合作效应
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. 协同效应 . 生产协同 . 技术效应 正确答案：
5. 外包是企业从（ ）处获得产品和服务的一种行为。 . 营销商 . 外部供应商 . 顾客 . 竞争对手 正确答案：
6. 专门性资源则更有可能作为（ ）的基础。 . 核心能力
. 适应变化的能力 . 持久力 . 竞争能力 正确答案：
7. 旅游企业研究总体环境的一个重要目的就是捕捉并分辨出企业面临的()。 . 机会和威胁 . 机会和竞争 . 威胁和竞争 . 机遇和威胁 正确答案： 8. （ ）作为一种全新的现代组织形式，已被众多当代企业家视为企业发展全球战略最迅速、最经济的方法。同时也是企业实现增长战略的有效途径之一。 . 战略联盟 . 战略联营 . 战略合作 . 战略竞争 正确答案：
9. 风险承担者一般采取一种（ ），以便在被迫对环境的变化做出反应之前主动地做出反应。 . 进攻性战略 . 防御性战略 . 撤退性战略 . 收缩性战略 正确答案：
10. （ ）是企业在一定时期内，为实现其使命所要达到的阶段性结果。 . 竞争目标 . 经营目标 . 战略目标 . 合作目标 正确答案：
11. （ ）是一种使企业在现有的战略基础上向更高一级目标发展的战略。 . 稳定型战略
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. 紧缩型战略 . 增长型战略 . 竞争型战略 正确答案：
12. 旅游产品是以（ ）为中心的。 . 人类社会 . 人 . 人群 . 人类世界 正确答案：
13. 战略决策者，主要是指在公司战略层次的责任者（ ）。 . 中下层管理者 . 高层管理者 . 员工 . 投资者 正确答案：
14. 在今天，竞争已经不光是竞争对手之间的战斗，而是更多地被看作是（ ）的各种可行的途径之间的竞争。 . 企业间竞争
. 顾客获取所需价值 . 为满足管理层的欲望
. 满足顾客的任何要求的竞争 正确答案：
15. 五力模型告诉我们供应商可能会变成（ ），买方也一样。 . 竞争对手 . 合作伙伴 . 敌人 . 管理对象 正确答案：
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二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 在制定企业的战略目标时，应当遵循（ ）原则。 . 竞争性原则 . 关键性原则 . 平衡性原则
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. 权变性原则 E. 发展性原则 正确答案：
2. 有()四种基本的国际酒店联营模式。 . 完全联营 . 营销联营 . 预定系统 . 推荐联营 正确答案：
3. 内部增长有（ ）潜在优势。
. 它是一个低风险选择，因为容量的增长完全在现有管理的控制之下，所以避免与其他组织交易的风险
. 企业现有的核心竞争力与专业技术能够得以开发和利用 . 以避免并购时由于企业的组织文化不同而产生的问题
. 现金流的影响程度要比并购时小，也比选择不同合作发展方法时小 正确答案：
4. 在（ ）情况可以考虑采用市场渗透战略。 . 现有市场有增长的潜力 . 其他竞争者正准备离开市场
. 企业能够利用在市场中已经获得的经验和知识
. 由于某些原因（如资源不足、规制）企业不能进入新的市场 正确答案：
5. 有（ ）四种主要的部门划分方法。 . 按不同的职能划分 . 按不同的地理区域划分 . 按不同的产品划分 . 按不同的顾客划分 正确答案：
6. 根据紧缩的方式和程度不同，紧缩型战略又可以分为（ ）等三种类型。 . 抽资转向战略 . 放弃战略 . 清算战略 . 收缩战略 正确答案：
7. 战略目标是企业使命的具体化、数字化和阶段化，是企业追求的较大的目标，比如（ ）等。
. 市场份额 . 利润率 . 客户服务 . 创新 E. 生产率 正确答案：E
8. 旅游企业在进行使命定位时，应该考虑（ ）。
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. 外部环境要素 . 企业领导者的偏好 . 企业的发展历史 . 企业资源
E. 企业的核心能力
F. 其他与企业相关的利益主体的要求与期望 正确答案：EF
9. 企业战略与资源的关系是（ ）。 . 资源保证战略的顺利实施 . 战略促使资源的有效利用 . 战略可促使资源的有效储备 . 战略可以促使资源的快速流转 正确答案：
10. 影响行业进入壁垒高低的因素有（ ）。 . 资金需求 . 规模经济
. 品牌忠诚度和顾客转换成本 . 分销渠道
E. 与规模无关的成本劣势 正确答案：E
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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 收购公司提出收购条件后，如果目标公司接受收购条件，这种并购就称为（ ）。 . 直接并购 . 间接并购 . 善意并购 . 恶意并购 正确答案：
2. （ ）是指企业用来应对不断变化的竞争环境所带来的各种需求和机遇的一系列能力。 . 技术技巧性 . 战略灵活性 . 管理信息系统 . 技术创新性 正确答案：
3. 在并购的各种动因中，（ ）是最主要的动因。
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. 合作效应 . 协同效应 . 生产协同 . 技术效应 正确答案：
4. 组织结构的宽度，是指组织（ ）的程度。 . 集权化和分权化 . 民主与集中 . 职责与权力 . 任务的分配 正确答案：
5. （ ）就是一个行业中的全部或大部分企业所拥有的特性或一些特性的集合。 . 能力 . 竞争力 . 力量 . 潜力 正确答案：
6. 不可替代的能力是那些（ ）资源的能力。 . 不具有战略对等 . 具有战略对等 . 具有发展对等 . 不具有发展对等 正确答案：
7. 多元化战略，是指在现有业务领域基础之上增加（ ）的经营战略。 . 新的产品或市场 . 新的产品或业务 . 新的生产线和市场 . 新的组织结构 正确答案：
8. （ ）是指那些以极低的价格向顾客传递差异化特征的产品，它已经成为实施差异化战略的企业所越来越关注的问题。 . 赝品 . 次品 . 仿制品 . 真品 正确答案：
9. 企业可以通过（ ）比竞争对手更优秀的员工，来赢得强大的竞争优势。 . 雇佣和培训 . 聘用 . 技术指导 . 职业教育 正确答案：
10. 市场份额占有量较低、且市场增量也较低的业务为（ ）业务。
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. 明星类 . 金牛类 . 瘦狗类 . 问题类 正确答案：
11. （ ）为了获得超额利润，增加了投入，但是可制定更高的价格。 . 差异化战略 . 成本领先战略 . 集中化战略 . 成本差异化战略 正确答案：
12. 外包是企业从（ ）处获得产品和服务的一种行为。 . 营销商 . 外部供应商 . 顾客 . 竞争对手 正确答案：
13. （ ）是企业战略最根本的特征。 . 创新性 . 全局性 . 长远性 . 纲领性 正确答案：
14. （ ）问题已经成为决定企业竞争成败的关键与核心。 . 顾客 . 生产经营 . 企业战略 . 企业文化 正确答案：
15. 企业战略计划的核心，在于制定有效的（ ），以适应经济、市场的变化和冲突。 . 竞争战略 . 合作战略 . 生产战略 . 经营战略 正确答案：
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二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 市场经济的全球化在为旅游企业带来一种切实的经济利益的同时，也带来了不少挑战，如（ ）。
. 全球市场经济的发展，使得在获得对投资资本方面的竞争更加激烈 . 全球竞争在很多领域都提高了要求，如产品或服务的质量 . 在全球化的背景下很多旅游企业都已经全面进入国际市场 . 人们对服务质量要求的提高 正确答案： 2. 一般说，（ ）企业可以采用成本领先战略。 . 在需求价格富有弹性的市场上 . 消费者对价格比较敏感 . 竞争对手很厉害 . 市场信号明显 正确答案：
3. 20世纪60年代中期企业发展有（ ）特征。 . 企业的规模日益壮大
. 企业应该承担的社会责任大大提高 . 企业发展已从专业化向多元化转变 . 企业国际竞争国内化，国内竞争国际化 E. 企业所面临的环境更加复杂多变 正确答案：E
4. 战略实施阶段需要进行（ ）以便使企业的内部结构与企业战略相适应。 . 组织结构的建立和调整 . 资源的规划与配置
. 是（去掉）如何培养与企业战略相适应的企业文化 . 如何创建企业的核心竞争力。 正确答案：
5. 一体化战略有（ ）类型。 . 纵向一体化 . 前向一体化 . 横向一体化 . 后向一体化 正确答案：
6. 从员工的角度,抵制变革是因为（ ）。 . 员工缺乏对组织变革的详细的了解 . 管理人员缺乏对员工的信任 . 员工的惯性来自于恐惧心理
. 有些惯性是未来的不确定性造成的 正确答案：
7. 并购具体包括（ ）。 . 兼并 . 收购
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. 吸收 . 合作 正确答案：
8. 有（ ）四种主要的部门划分方法。 . 按不同的职能划分 . 按不同的地理区域划分 . 按不同的产品划分 . 按不同的顾客划分 正确答案：
9. 服务利润链在企业的获利程度，顾客忠诚度和员工满意度、忠诚度及其生产率之间建立了相关联系。它们之间的联系是（ ）。
. 企业的利润和收入主要是依赖于顾客的忠诚度 . 顾客忠诚度是顾客满意度的直接结果
. 顾客满意度在很大程度上是受顾客所获得的服务价值大小的影响 . 价值是由满意的、忠诚的和高生产效率的员工创造的 正确答案：
10. 企业文化与企业战略的关系有（ ）。 . 企业文化对企业战略制定的引导作用 . 企业文化对企业战略实施的推动作用 . 企业应该追求企业文化和战略的匹配 . 两者相互促进发展 正确答案：
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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 旅游企业研究总体环境的一个重要目的就是捕捉并分辨出企业面临的()。 . 机会和威胁 . 机会和竞争 . 威胁和竞争 . 机遇和威胁 正确答案：
2. （ ）是指由于企业经营范围的扩大而带来的经济性。 . 规模经济 . 范围经济 . 市场经济 . 经济利益
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正确答案：
3. （ ）又称为聚焦战略，它是指企业的经营活动集中于某个产品特定的细分市场，而不是针对整个市场上的一种战略。 . 差异化战略 . 成本领先战略 . 集中化战略 . 优势化战略 正确答案：
4. （ ）是企业制定战略目标常用的一种有效方法，是根据产品的销售量、成本和利润三者之间的关系，从而分析各种方案对企业盈亏的影响，并从中选择出最佳的战略目标。 . 盈亏平衡分析法 . 相关分析法 . 决策矩阵法 . 时间序列分析法 正确答案：
5. 如果顾客转向购买替代品的成本（ ）（因为替代品与产品在性能和价格上接近），那么顾客的影响力就大一些。 . 高 . 大 . 低 . 小
正确答案：
6. （ ）是企业战略家对企业的前景和发展方向的高度概括的陈述。 . 企业愿景 . 使命 . 战略目标 . 发展方向 正确答案：
7. 企业能否获得成本领先地位取决于其（ ）活动的布局。 . 价值链 . 竞争关系 . 服务链 . 经营意识 正确答案：
8. 当一个企业面临的最重要的事情是如何确定其竞争地位或市场地位时，即企业期望获得或维护某种地位时，应该（ ）。 . 市场竞争 . 定位战略 . 成本领先战略 . 长期战略 正确答案：
9. 差异化战略的核心是（ ）。 . 顾客接受这种差异
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. 顾客享受这种差异 . 与竞争对手相区分
. 顾客能感受并接受这种差异 正确答案： 10. （ ），是指把公司的一部分以单独公司的形式卖掉。 . 特许经营 . 合作
. 反兼并和撤资 . 撤资 正确答案：
11. 五力模型告诉我们供应商可能会变成（ ），买方也一样。 . 竞争对手 . 合作伙伴 . 敌人 . 管理对象 正确答案：
12. （ ）是企业经营中最基本、最核心的部分。 . 生产经营 . 企业文化 . 技术 . 员工 正确答案：
13. 多元化战略，是指在现有业务领域基础之上增加（ ）的经营战略。 . 新的产品或市场 . 新的产品或业务 . 新的生产线和市场 . 新的组织结构 正确答案：
14. 在今天，竞争已经不光是竞争对手之间的战斗，而是更多地被看作是（ ）的各种可行的途径之间的竞争。 . 企业间竞争
. 顾客获取所需价值 . 为满足管理层的欲望
. 满足顾客的任何要求的竞争 正确答案：
15. 战略实施往往被称作是战略管理的（ ）。 . 分析阶段 . 实施阶段 . 行动阶段 . 制定目标阶段 正确答案：
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东财《旅游企业战略管理》在线作业二（随机）
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 了解（ ）因素对企业战略管理者制定合适的战略方案来说是非常必要的。 . 企业过去的战略 . 管理者对风险的态度
. 企业对利益相关者的依赖性 . 企业文化和内部权势关系 E. 时期性
F. 竞争对手的反应 正确答案：EF
2. 服务利润链在企业的获利程度，顾客忠诚度和员工满意度、忠诚度及其生产率之间建立了相关联系。它们之间的联系是（ ）。
. 企业的利润和收入主要是依赖于顾客的忠诚度 . 顾客忠诚度是顾客满意度的直接结果
. 顾客满意度在很大程度上是受顾客所获得的服务价值大小的影响 . 价值是由满意的、忠诚的和高生产效率的员工创造的 正确答案：
3. 企业并购动机有（ ）。 . 实现协同效应
. 推动企业的快速发展 . 加强对市场的控制能力 . 获取价值被低估的公司 E. 避税 正确答案：E
4. 企业进行外部环境分析的目的是：（ ） . 了解有哪些因素会对企业的未来活动产生影响 . 了解国内和国际的重大影响因素
. 认清这些影响的性质，积极的影响因素称为机会，它是对企业有利的 . 消极的影响因素称为威胁，它对企业是不利的 E. 如何对这些不同性质影响因素采取对策。 正确答案：
5. 在选择战略方法时，旅游企业将面临（ ）选择（ ）。 . 企业快速增长方式 . 企业经营规模
. 利用企业内部现有的可用资源，实现内部增长 . 兼并或收购其他公司
E. 或（去掉）通过一些合作协议，与其他企业合作发展来实现外部增长
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正确答案：
6. 实施差异化战略的风险有（ ）。
. 实行成本领先战略的竞争对手与实行差异化战略的企业之间的成本差距过大，可能会丧失部分客户
. 异化的方式已不能为顾客创造价值 . 大量的模仿缩小了感觉到的差异 . 过度差异化 E. 赝品 正确答案：E
7. 变革管理过程有（ ）。 . 教育 . 沟通 . 协商 . 参与
E. 强制手段 正确答案：E
8. 战略管理是（ ）。
. 为了使企业达到其长期发展的战略目标
. 对企业战略的制定、实施及评价与控制活动所进行的一个全面的、复杂的管理过程 . 它是一门综合性、多功能决策的科学和艺术 . 是管理的一个方面 正确答案：
9. 形象差异化的实施途径有（ ）。 . 个性与形象 . 标志 . 视觉媒体 . 环境
E. 活动项目 正确答案：E
10. 任何组织都有自己的文化，尤其是企业组织。组织文化包括（ ）。 . 价值观念 . 文化观念 . 道德规范 . 行为准则 正确答案：
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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. （ ）是企业经营中最基本、最核心的部分。 . 生产经营 . 企业文化 . 技术 . 员工 正确答案：
2. 战略决策者，主要是指在公司战略层次的责任者（ ）。 . 中下层管理者 . 高层管理者 . 员工 . 投资者 正确答案：
3. 旅游产品是以（ ）为中心的。 . 人类社会 . 人 . 人群 . 人类世界 正确答案：
4. 在生产管理阶段，买方与卖方的关系以（ ）为主导，而企业考虑的主要也是生产效率问题。
. 卖方市场 . 买方市场 . 供应商市场 . 顾客市场 正确答案：
5. （ ）是由现有产品和新市场组合而产生的战略。 . 市场开发战略 . 产品开发战略 . 多元化战略 . 市场渗透战略 正确答案： 6. （ ）又称低成本战略，是指一个企业通过有效组织和管理其创造价值的活动来降低成本，以便使其成为本行业产品或服务的低成本生产者，从而获得竞争优势的战略。 . 差异化战略 . 成本领先战略 . 成本差异化战略 . 集中化战略 正确答案：
7. 在用取得的实际成果与预定的目标进行比较时，得到的结果是超过预定的目标，这种情况称为（ ）。 . 正偏差
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. 负偏差 . 正常偏差 . 微小偏差 正确答案：
8. （ ）是一种使企业在现有的战略基础上向更高一级目标发展的战略。 . 稳定型战略 . 紧缩型战略 . 增长型战略 . 竞争型战略 正确答案：
9. 通过适当的定价使每个客房收入最大化的（ ）系统便是在规模缩减的企业中有助于管理者做出重要决策的例证。 . 质量管理 . 服务管理 . 收益管理 . 技术管理 正确答案：
10. （ ）是指企业用来应对不断变化的竞争环境所带来的各种需求和机遇的一系列能力。 . 技术技巧性 . 战略灵活性 . 管理信息系统 . 技术创新性 正确答案：
11. （ ）是指由于企业经营范围的扩大而带来的经济性。 . 规模经济 . 范围经济 . 市场经济 . 经济利益 正确答案：
12. 在获取竞争优势方面，整合性战略的潜力是非常大的，但这种潜力也伴随着（ ）。 . 巨大的风险 . 激烈的竞争 . 过度的压力 . 客户的流失 正确答案：
13. （ ）改进产品或服务的设计或构成，也能获得低成本优势。 . 简化产品型成本领先战略 . 改进设计型成本领先战略 . 差异化战略 . 成本领先战略 正确答案：
14. 差异化战略的核心是（ ）。 . 顾客接受这种差异
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. 顾客享受这种差异 . 与竞争对手相区分
. 顾客能感受并接受这种差异 正确答案：
15. 战略管理一词最初是由美国著名战略管理学家（ ）在其1976年出版的《从战略计划走向战略管理》一书中提出的。 . 斯坦纳 . 安索夫 . 安德鲁斯 . 魁因 正确答案：
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二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 为保证并购的成功，应注意（ ）问题。 . 在企业战略指导下选择目标公司 . 并购前应对目标公司进行详细审查 . 合理估计自身的实力
. 并购后对目标公司进行迅速有效的整合 正确答案：
2. 组织外部的利益相关者主要包括（ ）。 . 投资者和债权人 . 主要的顾客 . 供应商 . 所在社区 E. 工会 正确答案：E
3. 旅游无形资源主要有（ ）。 . 技术资源 . 声誉资源 . 创新资源 . 运营资源 正确答案：
4. 增长型战略也有相应的利弊，在实施决策前要充分地加以权衡。其优点体现在（ ）。 . 企业可以通过发展提高自身的价值，这体现在经过扩张后企业的市场份额和企业资产的增加
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. 企业能通过不断变革来创造更高的生产经营效率与效益
. 在竞争日益激烈的今天，增长型战略能保持企业的竞争实力，增强企业的竞争优势 . 企业文化有可能会使某种战略的实施带来一定的成本 正确答案：
5. 旅游企业在进行使命定位时，应该考虑（ ）。 . 外部环境要素 . 企业领导者的偏好 . 企业的发展历史 . 企业资源
E. 企业的核心能力
F. 其他与企业相关的利益主体的要求与期望 正确答案：EF
6. 采用成本领先战略的收益在于（ ）。 . 抵挡住现有竞争对手的对抗 . 抵御购买商讨价还价的能力 . 更灵活地处理供应商的提价行为 . 形成进入障碍
E. 树立与替代品的竞争优势 正确答案：E
7. 旅游企业若想实施集中化战略就必须（ ）。 . 识别形成特定细分市场的合适的目标消费者群体 . 识别该群体的特殊需求
. 建立的细分市场应足够大，以便能够维持经营 . 生产的产品能够满足该群体的特殊需求
E. 决定在细分市场上是采取差异化战略还是成本领先战略 正确答案：E
8. 根据并购是否通过中介机构进行，企业并购可以分为（ ）。 . 直接并购 . 间接并购 . 横向并购 . 纵向并购 正确答案：
9. 以业务增长率和相对竞争地位分别作为横轴与纵轴，可以将企业的各业务单位分为（ ）等四类。 . 明星类 . 金牛类 . 瘦狗类 . 问题类 正确答案：
10. 并购具体包括（ ）。 . 兼并 . 收购 . 吸收
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. 合作 正确答案：
东财《旅游企业战略管理》在线作业二（随机）
一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. （ ）是企业经营中最基本、最核心的部分。 . 生产经营 . 企业文化 . 技术 . 员工 正确答案：
2. 引进方法使员工放弃当前实践和文化准则并为变革做准备是（ ）阶段。 . 解冻阶段 . 变化阶段 . 再冻结阶段 . 资源重分配阶段 正确答案：
3. 企业的财务资源规划是通过编制（ ）来进行的。 . 成本核算 . 工资预算 . 资本预算 . 会计账簿 正确答案：
4. 企业能否获得成本领先地位取决于其（ ）活动的布局。 . 价值链 . 竞争关系 . 服务链 . 经营意识 正确答案：
5. （ ）是指由于企业经营范围的扩大而带来的经济性。 . 规模经济 . 范围经济 . 市场经济 . 经济利益 正确答案：
6. 风险承担者一般采取一种（ ），以便在被迫对环境的变化做出反应之前主动地做出反应。
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. 进攻性战略 . 防御性战略 . 撤退性战略 . 收缩性战略 正确答案：
7. （ ）是指任何能影响组织目标的实现或者受实现的组织目标影响的群体或个人。 . 利益相关者 . 战略制定者 . 企业管理层 . 企业股东 正确答案：
8. （ ）问题已经成为决定企业竞争成败的关键与核心。 . 顾客 . 生产经营 . 企业战略 . 企业文化 正确答案：
9. 在生产管理阶段，买方与卖方的关系以（ ）为主导，而企业考虑的主要也是生产效率问题。
. 卖方市场 . 买方市场 . 供应商市场 . 顾客市场 正确答案： 10. （ ），是指把公司的一部分以单独公司的形式卖掉。 . 特许经营 . 合作
. 反兼并和撤资 . 撤资 正确答案：
11. 专门性资源则更有可能作为（ ）的基础。 . 核心能力
. 适应变化的能力 . 持久力 . 竞争能力 正确答案：
12. 通过适当的定价使每个客房收入最大化的（ ）系统便是在规模缩减的企业中有助于管理者做出重要决策的例证。 . 质量管理 . 服务管理 . 收益管理 . 技术管理 正确答案：
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13. 组织结构的宽度，是指组织（ ）的程度。 . 集权化和分权化 . 民主与集中 . 职责与权力 . 任务的分配 正确答案：
14. 差异化战略的核心是（ ）。 . 顾客接受这种差异 . 顾客享受这种差异 . 与竞争对手相区分
. 顾客能感受并接受这种差异 正确答案：
15. 在并购的各种动因中，（ ）是最主要的动因。 . 合作效应 . 协同效应 . 生产协同 . 技术效应 正确答案：
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二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 旅游无形资源主要有（ ）。 . 技术资源 . 声誉资源 . 创新资源 . 运营资源 正确答案：
2. 战略实施阶段需要进行（ ）以便使企业的内部结构与企业战略相适应。 . 组织结构的建立和调整 . 资源的规划与配置
. 是（去掉）如何培养与企业战略相适应的企业文化 . 如何创建企业的核心竞争力。 正确答案：
3. 实施纵向一体化的战略利益有（ ）。 . 实现范围经济，降低经营成本 . 提高差异能力，树立经营特色
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. 稳定供求经济，规避价格波动
. 增强企业的竞争能力和生产经营优势 正确答案：
4. 经营层战略与公司层战略的根本不同点在于（ ）
. 公司层战略要从整体上统筹规划多个战略业务单位（SU）的选择、发展、维持或放弃 . 经营层战略则只是就本事业部所从事的某一战略事业进行具体规划 . 经营层战略是在公司层战略的指导和要求下进行的 . 经营层是属于公司层战略内容的子战略 正确答案：
5. 战略联盟的组建动因有（ ）。 . 增强自身实力 . 扩大市场份额 . 迅速获取新技术 . 进入国外市场 E. 降低风险 正确答案：
6. 一般来说，一个现代企业的战略包括（ ）三个层次。 . 公司层战略 . 业务层战略 . 职能层战略 . 方向层战略 正确答案：
7. 根据并购双方所处的行业情况，企业并购可以分为（ ）。 . 横向并购 . 纵向并购 . 混合并购 . 吸收合并 正确答案：
8. 从战略管理的角度来说，职能战略的侧重点在于（ ） . 如何贯彻落实业务部发展的战略目标 . 职能战略目标的论证及其细分化
. 确定职能战略的战略重点、战略阶段和主要战略措施 . 战略实施中的风险分析和应变能力分析 正确答案：
9. 管理层收购的优势可能被归纳为（ ）。
. 公司可以成功地重组其非核心业务，收到的资金可以再投资于其主营业务领域 . 重组下来的组织将受益于其忠诚的管理者 . 如果企业愿意可以将部分股份出售给员工 . 如果MO的一部分资金是由公司现有员工提供，那么公司将受益于这一群已拥有公司部分所有权的忠诚的员工 正确答案：
10. 形象差异化的实施途径有（ ）。 . 个性与形象
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. 标志 . 视觉媒体 . 环境
E. 活动项目 正确答案：E
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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 组织结构的宽度，是指组织（ ）的程度。 . 集权化和分权化 . 民主与集中 . 职责与权力 . 任务的分配 正确答案：
2. （ ）是指那些以极低的价格向顾客传递差异化特征的产品，它已经成为实施差异化战略的企业所越来越关注的问题。 . 赝品 . 次品 . 仿制品 . 真品 正确答案：
3. （ ）是指一个竞争对手的任何行动。 . 外部信息 . 市场信号 . 行动指标 . 行业信号 E. 价格竞争 正确答案：
4. 引进方法使员工放弃当前实践和文化准则并为变革做准备是（ ）阶段。 . 解冻阶段 . 变化阶段 . 再冻结阶段 . 资源重分配阶段 正确答案：
5. 在用取得的实际成果与预定的目标进行比较时，得到的结果是超过预定的目标，这种情况称为（ ）。
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. 正偏差 . 负偏差 . 正常偏差 . 微小偏差 正确答案：
6. 战略联盟由于主要是（ ）形式联结起来的。 . 合同 . 契约 . 口头 . 约定 正确答案：
7. 根据（ ）之间的关联程度，可以把多元化分为相关多元化与不相关多元化两种类型。 . 现有业务领域和新业务领域 . 现有市场领域和新市场领域 . 现有竞争对手和新加入竞争对手 . 现有产品和新产品 正确答案：
8. （ ）是企业制定战略目标常用的一种有效方法，是根据产品的销售量、成本和利润三者之间的关系，从而分析各种方案对企业盈亏的影响，并从中选择出最佳的战略目标。 . 盈亏平衡分析法 . 相关分析法 . 决策矩阵法 . 时间序列分析法 正确答案：
9. （ ）改进产品或服务的设计或构成，也能获得低成本优势。 . 简化产品型成本领先战略 . 改进设计型成本领先战略 . 差异化战略 . 成本领先战略 正确答案：
10. 如果公司当前的产品线有很大的增长潜力，那么公司采取的增长型战略可能会是（ ）。 . 一体化战略 . 整合战略 . 竞争战略 . 成本领先战略 正确答案：
11. （ ）是指企业用来应对不断变化的竞争环境所带来的各种需求和机遇的一系列能力。 . 技术技巧性 . 战略灵活性 . 管理信息系统 . 技术创新性 正确答案：
12. 旅游业通常被认为是边际收益率（ ）的行业。
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. 很高
. 不高也不低 . 很低 . 一般 正确答案：
13. 企业能否获得成本领先地位取决于其（ ）活动的布局。 . 价值链 . 竞争关系 . 服务链 . 经营意识 正确答案：
14. 多元化战略，指企业通过（ ）来实现增长的战略，即企业开发新产品来满足新市场的需求。
. 新产品和新市场 . 新市场和新技术 . 新产品和新员工 . 新技术和新产品 正确答案：
15. 差异化战略的核心是（ ）。 . 顾客接受这种差异 . 顾客享受这种差异 . 与竞争对手相区分
. 顾客能感受并接受这种差异 正确答案：
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二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 具有正式的战略管理系统的企业在（ ）等方面显著优于其他企业。 . 每股收益率 . 净资产利润率 . 全部资本利润率 . 存货周转率 正确答案：
2. 不同战略组群内的企业在（ ）都大大不同。 . 产品差异化程度上 . 目标市场和细分市场上
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. 品牌数量上 . 产品的服务上
E. 推广上以及企业的规模上 正确答案：E
3. 一般来讲，旅游企业面临的经济环境主要可以从（ ）方面进行分析。 . 整个国民经济的发展状况
. 与消费品购买力正相关的人均收入 . 总人口
. 价格是经济环境中的一个敏感因素 E. 经济基础设施 正确答案：E
4. 企业进行外部环境分析的目的是：（ ） . 了解有哪些因素会对企业的未来活动产生影响 . 了解国内和国际的重大影响因素
. 认清这些影响的性质，积极的影响因素称为机会，它是对企业有利的 . 消极的影响因素称为威胁，它对企业是不利的 E. 如何对这些不同性质影响因素采取对策。 正确答案：
5. 在制定企业的战略目标时，应当遵循（ ）原则。 . 竞争性原则 . 关键性原则 . 平衡性原则 . 权变性原则 E. 发展性原则 正确答案：
6. 战略联盟的组建动因有（ ）。 . 增强自身实力 . 扩大市场份额 . 迅速获取新技术 . 进入国外市场 E. 降低风险 正确答案：
7. 采用成本领先战略的收益在于（ ）。 . 抵挡住现有竞争对手的对抗 . 抵御购买商讨价还价的能力 . 更灵活地处理供应商的提价行为 . 形成进入障碍
E. 树立与替代品的竞争优势 正确答案：E
8. 组织外部的利益相关者主要包括（ ）。 . 投资者和债权人 . 主要的顾客 . 供应商
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. 所在社区 E. 工会 正确答案：E
9. 斜向多元化战略利益有（ ）。
. 使企业与顾客联系更紧密，通过不同产品共享费用来降低每一产品的成本 . 使企业获得范围经济效应
. 对企业来说，联合生产多项服务要比每个公司单独生产一项服务更能节约成本 . 能更容易与顾客之间进行沟通 正确答案：
10. 安索夫对战略管理的最大贡献是自从他的战略定义提出以后，西方战略管理文献一般便将战略管理分为两大类：（ ）。 . 企业总体战略 . 企业生产战略 . 企业定位战略 . 企业经营战略 正确答案：
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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. （ ）是指企业用来应对不断变化的竞争环境所带来的各种需求和机遇的一系列能力。 . 技术技巧性 . 战略灵活性 . 管理信息系统 . 技术创新性 正确答案：
2. 在生产管理阶段，买方与卖方的关系以（ ）为主导，而企业考虑的主要也是生产效率问题。
. 卖方市场 . 买方市场 . 供应商市场 . 顾客市场 正确答案：
3. 企业可以通过（ ）比竞争对手更优秀的员工，来赢得强大的竞争优势。 . 雇佣和培训 . 聘用 . 技术指导
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. 职业教育 正确答案： 4. （ ）作为一种全新的现代组织形式，已被众多当代企业家视为企业发展全球战略最迅速、最经济的方法。同时也是企业实现增长战略的有效途径之一。 . 战略联盟 . 战略联营 . 战略合作 . 战略竞争 正确答案：
5. 旅游企业研究总体环境的一个重要目的就是捕捉并分辨出企业面临的()。 . 机会和威胁 . 机会和竞争 . 威胁和竞争 . 机遇和威胁 正确答案：
6. 战略联盟由于主要是（ ）形式联结起来的。 . 合同 . 契约 . 口头 . 约定 正确答案：
7. 职能层战略的重点是（ ）。
. 确定企业的性质和宗旨，确定企业活动的范围
. 提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化 . 合理地配置资源
. 研究的是产品和服务在市场上的竞争问题 正确答案：
8. （ ）为了获得超额利润，增加了投入，但是可制定更高的价格。 . 差异化战略 . 成本领先战略 . 集中化战略 . 成本差异化战略 正确答案：
9. （ ）是企业经营中最基本、最核心的部分。 . 生产经营 . 企业文化 . 技术 . 员工 正确答案：
10. 社会责任方面的目标反映了企业对（ ）的程度。 . 人类贡献 . 发展贡献 . 经济进步贡献
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. 社会贡献 正确答案：
11. 旅游产品是以（ ）为中心的。 . 人类社会 . 人 . 人群 . 人类世界 正确答案：
12. 企业的财务资源规划是通过编制（ ）来进行的。 . 成本核算 . 工资预算 . 资本预算 . 会计账簿 正确答案：
13. 组织的管理层高度取决于组织实施的战略任务的（ ）。 . 详细程度 . 容易程度 . 实现程度 . 复杂程度 正确答案：
14. （ ）改进产品或服务的设计或构成，也能获得低成本优势。 . 简化产品型成本领先战略 . 改进设计型成本领先战略 . 差异化战略 . 成本领先战略 正确答案：
15. 在获取竞争优势方面，整合性战略的潜力是非常大的，但这种潜力也伴随着（ ）。 . 巨大的风险 . 激烈的竞争 . 过度的压力 . 客户的流失 正确答案：
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二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 企业常用的发展战略选择的方法主要有（ ）两种。
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. 波土顿矩阵分析法 . 抽资转向战略 . 清算战略 . 战略群模型 正确答案：
2. 并购后的整合内容有（ ）。 . 战略整合 . 业务整合 . 制度整合 . 组织人事整合 E. 文化整合 正确答案：E
3. 企业文化与企业战略的关系有（ ）。 . 企业文化对企业战略制定的引导作用 . 企业文化对企业战略实施的推动作用 . 企业应该追求企业文化和战略的匹配 . 两者相互促进发展 正确答案：
4. 根据紧缩的方式和程度不同，紧缩型战略又可以分为（ ）等三种类型。 . 抽资转向战略 . 放弃战略 . 清算战略 . 收缩战略 正确答案：
5. 一体化战略有（ ）类型。 . 纵向一体化 . 前向一体化 . 横向一体化 . 后向一体化 正确答案：
6. 旅游企业在进行使命定位时，应该考虑（ ）。 . 外部环境要素 . 企业领导者的偏好 . 企业的发展历史 . 企业资源
E. 企业的核心能力
F. 其他与企业相关的利益主体的要求与期望 正确答案：EF
7. 管理层收购的优势可能被归纳为（ ）。
. 公司可以成功地重组其非核心业务，收到的资金可以再投资于其主营业务领域 . 重组下来的组织将受益于其忠诚的管理者 . 如果企业愿意可以将部分股份出售给员工 . 如果MO的一部分资金是由公司现有员工提供，那么公司将受益于这一群已拥有公司部分所
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有权的忠诚的员工 正确答案：
8. 成本领先战略给企业好处的同时，也带来了要保持这一地位的沉重负担，主要包括（ ）。 . 降价过度引起利润率降低 . 新进入者可能后来居上 . 丧失对市场变化的预见能力 . 技术变化降低企业资源的效用 E. 容易受外部环境的影响 正确答案：E
9. 形象差异化的实施途径有（ ）。 . 个性与形象 . 标志 . 视觉媒体 . 环境
E. 活动项目 正确答案：E
10. 根据理论界和企业界多数人的意见，企业战略这一概念包含（ ） 。 . 企业战略就是企业的谋划和决策 . 企业战略谋划的主体是企业
. 谋划的目的是企业为适应未来环境的变化，寻求持续与稳定发展 . 谋划的核心是具有全局性、长远性和纲领性的重大问题 正确答案：
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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. （ ）问题已经成为决定企业竞争成败的关键与核心。 . 顾客 . 生产经营 . 企业战略 . 企业文化 正确答案：
2. 风险承担者一般采取一种（ ），以便在被迫对环境的变化做出反应之前主动地做出反应。 . 进攻性战略 . 防御性战略 . 撤退性战略 . 收缩性战略
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正确答案：
3. 在并购的各种动因中，（ ）是最主要的动因。 . 合作效应 . 协同效应 . 生产协同 . 技术效应 正确答案：
4. 在用取得的实际成果与预定的目标进行比较时，得到的结果是超过预定的目标，这种情况称为（ ）。 . 正偏差 . 负偏差 . 正常偏差 . 微小偏差 正确答案：
5. （ ）有时又叫组织（orgni）增长，即通过用企业以往年份的利润、贷款和股本在现有企业中的再投资实现的扩张。 . 快速增长 . 内部增长 . 外部增长 . 发展增长 正确答案：
6. （ ）是企业在一定时期内，为实现其使命所要达到的阶段性结果。 . 竞争目标 . 经营目标 . 战略目标 . 合作目标 正确答案：
7. 社会责任方面的目标反映了企业对（ ）的程度。 . 人类贡献 . 发展贡献 . 经济进步贡献 . 社会贡献 正确答案：
8. （ ）是企业制定战略目标常用的一种有效方法，是根据产品的销售量、成本和利润三者之间的关系，从而分析各种方案对企业盈亏的影响，并从中选择出最佳的战略目标。 . 盈亏平衡分析法 . 相关分析法 . 决策矩阵法 . 时间序列分析法 正确答案：
9. 如果公司当前的产品线有很大的增长潜力，那么公司采取的增长型战略可能会是（ ）。 . 一体化战略 . 整合战略
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. 竞争战略 . 成本领先战略 正确答案：
10. 企业可以通过（ ）比竞争对手更优秀的员工，来赢得强大的竞争优势。 . 雇佣和培训 . 聘用 . 技术指导 . 职业教育 正确答案：
11. （ ）是指任何能影响组织目标的实现或者受实现的组织目标影响的群体或个人。 . 利益相关者 . 战略制定者 . 企业管理层 . 企业股东 正确答案：
12. 旅游企业研究总体环境的一个重要目的就是捕捉并分辨出企业面临的()。 . 机会和威胁 . 机会和竞争 . 威胁和竞争 . 机遇和威胁 正确答案：
13. 组织的管理层高度取决于组织实施的战略任务的（ ）。 . 详细程度 . 容易程度 . 实现程度 . 复杂程度 正确答案：
14. 引进方法使员工放弃当前实践和文化准则并为变革做准备是（ ）阶段。 . 解冻阶段 . 变化阶段 . 再冻结阶段 . 资源重分配阶段 正确答案：
15. 专门性资源则更有可能作为（ ）的基础。 . 核心能力
. 适应变化的能力 . 持久力 . 竞争能力 正确答案：
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二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 一体化战略有（ ）类型。 . 纵向一体化 . 前向一体化 . 横向一体化 . 后向一体化 正确答案：
2. 旅游企业的战略决策者应该考虑从（ ）等方面制定企业的战略目标。 . 环境 . 经济 . 社会 . 成长
E. 竞争优势 正确答案：E
3. 旅游有形资源包括企业的（ ）。 . 实物资源 . 运营资源 . 财务资源 . 无形资源 正确答案：
4. 实施横向一体化也具有一定的战略成本，即（ ）。 . 企业生产能力不足 . 管理协调问题 . 缺乏技术支持 . 政府法规限制 正确答案：
5. 战略使命是（ ）。 . 是企业社会价值的宣言
. 是企业与社会沟通的重要手段 . 是企业自我展示的有力工具
. 是企业营造良好社会形象环境的大好机会 E. 是企业提升自己社会形象的有利时机。 正确答案：E
6. 管理层收购的优势可能被归纳为（ ）。
. 公司可以成功地重组其非核心业务，收到的资金可以再投资于其主营业务领域 . 重组下来的组织将受益于其忠诚的管理者 . 如果企业愿意可以将部分股份出售给员工 . 如果MO的一部分资金是由公司现有员工提供，那么公司将受益于这一群已拥有公司部分所
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有权的忠诚的员工 正确答案：
7. 旅游企业若想实施集中化战略就必须（ ）。 . 识别形成特定细分市场的合适的目标消费者群体 . 识别该群体的特殊需求
. 建立的细分市场应足够大，以便能够维持经营 . 生产的产品能够满足该群体的特殊需求
E. 决定在细分市场上是采取差异化战略还是成本领先战略 正确答案：E
8. 选择适应组织竞争环境的一般战略，然后组织价值追加活动来支持已选择的战略，有三种主要的选择方案，他们是（ ）。 . 差异化 . 成本领先 . 集中化 . 成本差异化 正确答案：
9. 为保证并购的成功，应注意（ ）问题。 . 在企业战略指导下选择目标公司 . 并购前应对目标公司进行详细审查 . 合理估计自身的实力
. 并购后对目标公司进行迅速有效的整合 正确答案：
10. 成本领先战略给企业好处的同时，也带来了要保持这一地位的沉重负担，主要包括（ ）。 . 降价过度引起利润率降低 . 新进入者可能后来居上 . 丧失对市场变化的预见能力 . 技术变化降低企业资源的效用 E. 容易受外部环境的影响 正确答案：E
东财《旅游企业战略管理》在线作业二（随机）
一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 企业可以通过（ ）比竞争对手更优秀的员工，来赢得强大的竞争优势。 . 雇佣和培训 . 聘用 . 技术指导
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. 职业教育 正确答案：
2. （ ）是指一个竞争对手的任何行动。 . 外部信息 . 市场信号 . 行动指标 . 行业信号 E. 价格竞争 正确答案：
3. （ ）就是一个行业中的全部或大部分企业所拥有的特性或一些特性的集合。 . 能力 . 竞争力 . 力量 . 潜力 正确答案：
4. 多元化战略，是指在现有业务领域基础之上增加（ ）的经营战略。 . 新的产品或市场 . 新的产品或业务 . 新的生产线和市场 . 新的组织结构 正确答案：
5. 企业的财务资源规划是通过编制（ ）来进行的。 . 成本核算 . 工资预算 . 资本预算 . 会计账簿 正确答案：
6. （ ）是企业战略最根本的特征。 . 创新性 . 全局性 . 长远性 . 纲领性 正确答案：
7. 在生产管理阶段，买方与卖方的关系以（ ）为主导，而企业考虑的主要也是生产效率问题。
. 卖方市场 . 买方市场 . 供应商市场 . 顾客市场 正确答案：
8. 组织的管理层高度取决于组织实施的战略任务的（ ）。 . 详细程度 . 容易程度
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. 实现程度 . 复杂程度 正确答案：
9. 通过适当的定价使每个客房收入最大化的（ ）系统便是在规模缩减的企业中有助于管理者做出重要决策的例证。 . 质量管理 . 服务管理 . 收益管理 . 技术管理 正确答案：
10. 旅游企业研究总体环境的一个重要目的就是捕捉并分辨出企业面临的()。 . 机会和威胁 . 机会和竞争 . 威胁和竞争 . 机遇和威胁 正确答案：
11. 如果公司当前的产品线有很大的增长潜力，那么公司采取的增长型战略可能会是（ ）。 . 一体化战略 . 整合战略 . 竞争战略 . 成本领先战略 正确答案：
12. （ ）有时又叫组织（orgni）增长，即通过用企业以往年份的利润、贷款和股本在现有企业中的再投资实现的扩张。 . 快速增长 . 内部增长 . 外部增长 . 发展增长 正确答案：
13. （ ）是一种使企业在现有的战略基础上向更高一级目标发展的战略。 . 稳定型战略 . 紧缩型战略 . 增长型战略 . 竞争型战略 正确答案：
14. 外包是企业从（ ）处获得产品和服务的一种行为。 . 营销商 . 外部供应商 . 顾客 . 竞争对手 正确答案：
15. （ ）是指由于企业经营范围的扩大而带来的经济性。 . 规模经济
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. 范围经济 . 市场经济 . 经济利益 正确答案：
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二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 战略和运营两者之间的联系和区别有（ ）。
. 战略着重于从现在开始的5-10年时间里企业要达到的目标 . 运营着重于企业为了达到目标而制定的一系列具体实施步骤 . 战略是“效果”，是指做正确的事 . 运营是“效率”，是指正确地做事。 正确答案：
2. 列文指出，组织的变革经历以下三个连续的阶段：（ ）。 . 解冻阶段 . 变化阶段 . 再冻结阶段 . 资源重分配阶段 正确答案：
3. 战略联盟的组建动因有（ ）。 . 增强自身实力 . 扩大市场份额 . 迅速获取新技术 . 进入国外市场 E. 降低风险 正确答案：
4. 根据企业获取成本优势的方法不同，一般把成本领先战略概括为（ ）主要类型。 . 简化产品型成本领先战略 . 改进设计型成本领先战略 . 节约资源型成本领先战略 . 降低费用型成本领先战略 E. 创新及自动化型成本领先战 正确答案：E
5. 从战略管理的角度来说，职能战略的侧重点在于（ ） . 如何贯彻落实业务部发展的战略目标 . 职能战略目标的论证及其细分化
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. 确定职能战略的战略重点、战略阶段和主要战略措施 . 战略实施中的风险分析和应变能力分析 正确答案：
6. 旅游企业可以通过（ ）等途径来使自己的产品区别于竞争对手的产品。 . 产品 . 服务
. 人事与形象 . 质量 E. 商品 正确答案：E
7. 服务利润链在企业的获利程度，顾客忠诚度和员工满意度、忠诚度及其生产率之间建立了相关联系。它们之间的联系是（ ）。
. 企业的利润和收入主要是依赖于顾客的忠诚度 . 顾客忠诚度是顾客满意度的直接结果
. 顾客满意度在很大程度上是受顾客所获得的服务价值大小的影响 . 价值是由满意的、忠诚的和高生产效率的员工创造的 正确答案：
8. 并购具体包括（ ）。 . 兼并 . 收购 . 吸收 . 合作 正确答案：
9. 根据并购双方所处的行业情况，企业并购可以分为（ ）。 . 横向并购 . 纵向并购 . 混合并购 . 吸收合并 正确答案：
10. 从员工的角度,抵制变革是因为（ ）。 . 员工缺乏对组织变革的详细的了解 . 管理人员缺乏对员工的信任 . 员工的惯性来自于恐惧心理
. 有些惯性是未来的不确定性造成的 正确答案：
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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 钱德勒认为战略是一种明确地设定企业的（ ），制定达到这些目标所需的主要行动计划、部署必要资源的一种方法。 . 长期目标和短期目标 . 生产目标和经营目标 . 竞争目标和顾客目标 . 盈利目标和财务目标 正确答案：
2. 五力模型告诉我们供应商可能会变成（ ），买方也一样。 . 竞争对手 . 合作伙伴 . 敌人 . 管理对象 正确答案：
3. 旅游产品是以（ ）为中心的。 . 人类社会 . 人 . 人群 . 人类世界 正确答案：
4. 在用取得的实际成果与预定的目标进行比较时，得到的结果是超过预定的目标，这种情况称为（ ）。 . 正偏差 . 负偏差 . 正常偏差 . 微小偏差 正确答案：
5. （ ）是企业在一定时期内，为实现其使命所要达到的阶段性结果。 . 竞争目标 . 经营目标 . 战略目标 . 合作目标 正确答案：
6. 企业的财务资源规划是通过编制（ ）来进行的。 . 成本核算 . 工资预算 . 资本预算 . 会计账簿 正确答案：
7. （ ）改进产品或服务的设计或构成，也能获得低成本优势。 . 简化产品型成本领先战略 . 改进设计型成本领先战略
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. 差异化战略 . 成本领先战略 正确答案：
8. 旅游业通常被认为是边际收益率（ ）的行业。 . 很高
. 不高也不低 . 很低 . 一般 正确答案：
9. （ ）是企业战略最根本的特征。 . 创新性 . 全局性 . 长远性 . 纲领性 正确答案：
10. 社会责任方面的目标反映了企业对（ ）的程度。 . 人类贡献 . 发展贡献 . 经济进步贡献 . 社会贡献 正确答案：
11. 多元化战略，是指在现有业务领域基础之上增加（ ）的经营战略。 . 新的产品或市场 . 新的产品或业务 . 新的生产线和市场 . 新的组织结构 正确答案：
12. （ ）问题已经成为决定企业竞争成败的关键与核心。 . 顾客 . 生产经营 . 企业战略 . 企业文化 正确答案：
13. 不可替代的能力是那些（ ）资源的能力。 . 不具有战略对等 . 具有战略对等 . 具有发展对等 . 不具有发展对等 正确答案：
14. 战略决策者，主要是指在公司战略层次的责任者（ ）。 . 中下层管理者 . 高层管理者 . 员工
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. 投资者 正确答案：
15. （ ）作为一种全新的现代组织形式，已被众多当代企业家视为企业发展全球战略最迅速、最经济的方法。同时也是企业实现增长战略的有效途径之一。 . 战略联盟 . 战略联营 . 战略合作 . 战略竞争 正确答案：
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二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 战略分析主要包括（ ）两个方面 . 外部环境分析 . 内部环境分析 . 行业环境分析 . 竞争环境分析 正确答案：
2. 影响行业进入壁垒高低的因素有（ ）。 . 资金需求 . 规模经济
. 品牌忠诚度和顾客转换成本 . 分销渠道
E. 与规模无关的成本劣势 正确答案：E
3. 实施差异化战略的风险有（ ）。
. 实行成本领先战略的竞争对手与实行差异化战略的企业之间的成本差距过大，可能会丧失部分客户
. 异化的方式已不能为顾客创造价值 . 大量的模仿缩小了感觉到的差异 . 过度差异化 E. 赝品 正确答案：E
4. 市场经济的全球化在为旅游企业带来一种切实的经济利益的同时，也带来了不少挑战，如（ ）。
. 全球市场经济的发展，使得在获得对投资资本方面的竞争更加激烈
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. 全球竞争在很多领域都提高了要求，如产品或服务的质量 . 在全球化的背景下很多旅游企业都已经全面进入国际市场 . 人们对服务质量要求的提高 正确答案：
5. 根据紧缩的方式和程度不同，紧缩型战略又可以分为（ ）等三种类型。 . 抽资转向战略 . 放弃战略 . 清算战略 . 收缩战略 正确答案：
6. 在（ ）情况可以考虑采用市场渗透战略。 . 现有市场有增长的潜力 . 其他竞争者正准备离开市场
. 企业能够利用在市场中已经获得的经验和知识
. 由于某些原因（如资源不足、规制）企业不能进入新的市场 正确答案：
7. 员工满意度主要是源于（ ）。 . 企业内部高质量的支持服务 . 相关政策
. 企业管理层的关心 . 员工间的互相合作关系 正确答案：
8. 战略联盟的组建动因有（ ）。 . 增强自身实力 . 扩大市场份额 . 迅速获取新技术 . 进入国外市场 E. 降低风险 正确答案：
9. 旅游无形资源主要有（ ）。 . 技术资源 . 声誉资源 . 创新资源 . 运营资源 正确答案：
10. 并购后的整合内容有（ ）。 . 战略整合 . 业务整合 . 制度整合 . 组织人事整合 E. 文化整合 正确答案：E
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东财《旅游企业战略管理》在线作业二（随机）
一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 引进方法使员工放弃当前实践和文化准则并为变革做准备是（ ）阶段。 . 解冻阶段 . 变化阶段 . 再冻结阶段 . 资源重分配阶段 正确答案：
2. 专门性资源则更有可能作为（ ）的基础。 . 核心能力
. 适应变化的能力 . 持久力 . 竞争能力 正确答案：
3. 战略管理一词最初是由美国著名战略管理学家（ ）在其1976年出版的《从战略计划走向战略管理》一书中提出的。 . 斯坦纳 . 安索夫 . 安德鲁斯 . 魁因 正确答案：
4. （ ）是指那些以极低的价格向顾客传递差异化特征的产品，它已经成为实施差异化战略的企业所越来越关注的问题。 . 赝品 . 次品 . 仿制品 . 真品 正确答案：
5. 在生产管理阶段，买方与卖方的关系以（ ）为主导，而企业考虑的主要也是生产效率问题。
. 卖方市场 . 买方市场 . 供应商市场 . 顾客市场 正确答案：
6. 在今天，竞争已经不光是竞争对手之间的战斗，而是更多地被看作是（ ）的各种可行的
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途径之间的竞争。 . 企业间竞争
. 顾客获取所需价值 . 为满足管理层的欲望
. 满足顾客的任何要求的竞争 正确答案：
7. 旅游业通常被认为是边际收益率（ ）的行业。 . 很高
. 不高也不低 . 很低 . 一般 正确答案：
8. 战略决策者，主要是指在公司战略层次的责任者（ ）。 . 中下层管理者 . 高层管理者 . 员工 . 投资者 正确答案：
9. 风险承担者一般采取一种（ ），以便在被迫对环境的变化做出反应之前主动地做出反应。 . 进攻性战略 . 防御性战略 . 撤退性战略 . 收缩性战略 正确答案：
10. 旅游被定义为把人们（经常是大规模的旅游者）从（ ）的活动。 . 居住地运送到目的地 . 目的地运送到居住地 . 从常住地运送到目的地 . 从工作场所运送到目的地 正确答案：
11. 在获取竞争优势方面，整合性战略的潜力是非常大的，但这种潜力也伴随着（ ）。 . 巨大的风险 . 激烈的竞争 . 过度的压力 . 客户的流失 正确答案：
12. （ ）是指由于企业经营范围的扩大而带来的经济性。 . 规模经济 . 范围经济 . 市场经济 . 经济利益 正确答案：
13. （ ）是指任何能影响组织目标的实现或者受实现的组织目标影响的群体或个人。
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. 利益相关者 . 战略制定者 . 企业管理层 . 企业股东 正确答案：
14. （ ）是一种使企业在现有的战略基础上向更高一级目标发展的战略。 . 稳定型战略 . 紧缩型战略 . 增长型战略 . 竞争型战略 正确答案：
15. （ ）就是一个行业中的全部或大部分企业所拥有的特性或一些特性的集合。 . 能力 . 竞争力 . 力量 . 潜力 正确答案：
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二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 集中化战略可以分为（ ）类型。 . 产品线集中化战略 . 顾客集中化战略 . 地区集中化战略 . 低占有率集中化战略 正确答案：
2. 增长型战略也有相应的利弊，在实施决策前要充分地加以权衡。其优点体现在（ ）。 . 企业可以通过发展提高自身的价值，这体现在经过扩张后企业的市场份额和企业资产的增加
. 企业能通过不断变革来创造更高的生产经营效率与效益
. 在竞争日益激烈的今天，增长型战略能保持企业的竞争实力，增强企业的竞争优势 . 企业文化有可能会使某种战略的实施带来一定的成本 正确答案：
3. 实施多元化应注意的问题有（ ）。 . 客观评估企业多元化经营的必要性与能力 . 坚持把主业做好之后再考虑多元化
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. 新业务领域与现有业务领域之间应具有一定的战略关联 . 建立横向组织，协调不同业务单元的关系 正确答案：
4. 员工满意度主要是源于（ ）。 . 企业内部高质量的支持服务 . 相关政策
. 企业管理层的关心 . 员工间的互相合作关系 正确答案：
5. 战略与战略管理之间的区别是（ ）。
. 企业战略实质上是企业的一种“谋划或方案” . 战略管理则是对企业战略的一种“管理”
. 战略管理具体地说就是对企业的“谋划或方案”的制订、实施与控制 . 战略是指导全局的方略 正确答案：
6. 内部增长有（ ）潜在优势。
. 它是一个低风险选择，因为容量的增长完全在现有管理的控制之下，所以避免与其他组织交易的风险
. 企业现有的核心竞争力与专业技术能够得以开发和利用 . 以避免并购时由于企业的组织文化不同而产生的问题
. 现金流的影响程度要比并购时小，也比选择不同合作发展方法时小 正确答案：
7. 旅游服务的特征有（ ）。 . 旅游消费是一种高端消费 . 旅游产品的需求具有季节性
. 旅游行业内部企业之间具有很强的依赖性 . 旅游对社会产生很大影响
E. 旅游业容易受外部环境的影响 正确答案：E
8. 稳定型战略其优点主要表现为（ ）。 . 企业经营风险相对较小
. 能够避免因改变战略而需改变资源分配的困难 . 能够避免因发展过快而导致的弊端
. 能给企业一个较好的修整期，使企业积聚更多的“能量”，以便为今后的发展做好准备 正确答案：
9. 旅游企业的总体环境分析，是一个连续的过程。具体包括（ ）等四种行为。 . 搜索 . 监测 . 预测 . 评估 E. 分析 正确答案：
10. 一般来说，一个完整的企业使命应包括（ ）。
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. 企业生存目的的定位 . 企业经营哲学的定位 . 企业的公众形象定位 . 企业竞争方向的定位 E. 企业道德观念的定位 正确答案：
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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. （ ）是企业在一定时期内，为实现其使命所要达到的阶段性结果。 . 竞争目标 . 经营目标 . 战略目标 . 合作目标 正确答案：
2. 在今天，竞争已经不光是竞争对手之间的战斗，而是更多地被看作是（ ）的各种可行的途径之间的竞争。 . 企业间竞争
. 顾客获取所需价值 . 为满足管理层的欲望
. 满足顾客的任何要求的竞争 正确答案：
3. 职能层战略的重点是（ ）。
. 确定企业的性质和宗旨，确定企业活动的范围
. 提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化 . 合理地配置资源
. 研究的是产品和服务在市场上的竞争问题 正确答案：
4. 钱德勒认为战略是一种明确地设定企业的（ ），制定达到这些目标所需的主要行动计划、部署必要资源的一种方法。 . 长期目标和短期目标 . 生产目标和经营目标 . 竞争目标和顾客目标 . 盈利目标和财务目标 正确答案：
5. （ ）是指任何能影响组织目标的实现或者受实现的组织目标影响的群体或个人。
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. 利益相关者 . 战略制定者 . 企业管理层 . 企业股东 正确答案：
6. 战略决策者，主要是指在公司战略层次的责任者（ ）。 . 中下层管理者 . 高层管理者 . 员工 . 投资者 正确答案：
7. （ ）是一种使企业在现有的战略基础上向更高一级目标发展的战略。 . 稳定型战略 . 紧缩型战略 . 增长型战略 . 竞争型战略 正确答案：
8. （ ）是企业战略家对企业的前景和发展方向的高度概括的陈述。 . 企业愿景 . 使命 . 战略目标 . 发展方向 正确答案： 9. （ ）作为一种全新的现代组织形式，已被众多当代企业家视为企业发展全球战略最迅速、最经济的方法。同时也是企业实现增长战略的有效途径之一。 . 战略联盟 . 战略联营 . 战略合作 . 战略竞争 正确答案：
10. 旅游企业研究总体环境的一个重要目的就是捕捉并分辨出企业面临的()。 . 机会和威胁 . 机会和竞争 . 威胁和竞争 . 机遇和威胁 正确答案：
11. （ ）是企业经营中最基本、最核心的部分。 . 生产经营 . 企业文化 . 技术 . 员工 正确答案：
12. 组织的管理层高度取决于组织实施的战略任务的（ ）。
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. 详细程度 . 容易程度 . 实现程度 . 复杂程度 正确答案：
13. 组织结构的宽度，是指组织（ ）的程度。 . 集权化和分权化 . 民主与集中 . 职责与权力 . 任务的分配 正确答案：
14. 五力模型告诉我们供应商可能会变成（ ），买方也一样。 . 竞争对手 . 合作伙伴 . 敌人 . 管理对象 正确答案：
15. 根据（ ）之间的关联程度，可以把多元化分为相关多元化与不相关多元化两种类型。 . 现有业务领域和新业务领域 . 现有市场领域和新市场领域 . 现有竞争对手和新加入竞争对手 . 现有产品和新产品 正确答案：
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二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 从企业战略管理的角度来说，公司层战略主要有（ ）重点。 . 企业使命的确定
. 战略业务单位（SU）的划分及战略业务的发展规划 . 企业竞争对手的确定
. 关键战略业务单位（SU）的战略目标 正确答案：
2. 实施横向一体化也具有一定的战略成本，即（ ）。 . 企业生产能力不足 . 管理协调问题 . 缺乏技术支持
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. 政府法规限制 正确答案：
3. 多元化的战略成本有（ ）？ . 分散企业资源 . 加大管理难度 . 提高运作费用 . 加剧人才缺口 正确答案：
4. 旅游企业若想实施集中化战略就必须（ ）。 . 识别形成特定细分市场的合适的目标消费者群体 . 识别该群体的特殊需求
. 建立的细分市场应足够大，以便能够维持经营 . 生产的产品能够满足该群体的特殊需求
E. 决定在细分市场上是采取差异化战略还是成本领先战略 正确答案：E
5. 旅游服务的特征有（ ）。 . 旅游消费是一种高端消费 . 旅游产品的需求具有季节性
. 旅游行业内部企业之间具有很强的依赖性 . 旅游对社会产生很大影响
E. 旅游业容易受外部环境的影响 正确答案：E
6. 了解（ ）因素对企业战略管理者制定合适的战略方案来说是非常必要的。 . 企业过去的战略 . 管理者对风险的态度
. 企业对利益相关者的依赖性 . 企业文化和内部权势关系 E. 时期性
F. 竞争对手的反应 正确答案：EF
7. 根据并购双方所处的行业情况，企业并购可以分为（ ）。 . 横向并购 . 纵向并购 . 混合并购 . 吸收合并 正确答案：
8. 员工满意度主要是源于（ ）。 . 企业内部高质量的支持服务 . 相关政策
. 企业管理层的关心 . 员工间的互相合作关系 正确答案：
9. 实施差异化战略的风险有（ ）。
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. 实行成本领先战略的竞争对手与实行差异化战略的企业之间的成本差距过大，可能会丧失部分客户
. 异化的方式已不能为顾客创造价值 . 大量的模仿缩小了感觉到的差异 . 过度差异化 E. 赝品 正确答案：E
10. 变革管理过程有（ ）。 . 教育 . 沟通 . 协商 . 参与
E. 强制手段 正确答案：E
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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. （ ）是指企业用来应对不断变化的竞争环境所带来的各种需求和机遇的一系列能力。 . 技术技巧性 . 战略灵活性 . 管理信息系统 . 技术创新性 正确答案：
2. （ ）是指由于企业经营范围的扩大而带来的经济性。 . 规模经济 . 范围经济 . 市场经济 . 经济利益 正确答案：
3. 风险承担者一般采取一种（ ），以便在被迫对环境的变化做出反应之前主动地做出反应。 . 进攻性战略 . 防御性战略 . 撤退性战略 . 收缩性战略 正确答案：
4. 战略管理一词最初是由美国著名战略管理学家（ ）在其1976年出版的《从战略计划走
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向战略管理》一书中提出的。 . 斯坦纳 . 安索夫 . 安德鲁斯 . 魁因 正确答案：
5. （ ）是指一个竞争对手的任何行动。 . 外部信息 . 市场信号 . 行动指标 . 行业信号 E. 价格竞争 正确答案： 6. （ ）作为一种全新的现代组织形式，已被众多当代企业家视为企业发展全球战略最迅速、最经济的方法。同时也是企业实现增长战略的有效途径之一。 . 战略联盟 . 战略联营 . 战略合作 . 战略竞争 正确答案：
7. 外包是企业从（ ）处获得产品和服务的一种行为。 . 营销商 . 外部供应商 . 顾客 . 竞争对手 正确答案：
8. 专门性资源则更有可能作为（ ）的基础。 . 核心能力
. 适应变化的能力 . 持久力 . 竞争能力 正确答案：
9. 多元化战略，是指在现有业务领域基础之上增加（ ）的经营战略。 . 新的产品或市场 . 新的产品或业务 . 新的生产线和市场 . 新的组织结构 正确答案：
10. 当一个企业面临的最重要的事情是如何确定其竞争地位或市场地位时，即企业期望获得或维护某种地位时，应该（ ）。 . 市场竞争 . 定位战略 . 成本领先战略
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. 长期战略 正确答案：
11. 五力模型告诉我们供应商可能会变成（ ），买方也一样。 . 竞争对手 . 合作伙伴 . 敌人 . 管理对象 正确答案：
12. （ ）就是一个行业中的全部或大部分企业所拥有的特性或一些特性的集合。 . 能力 . 竞争力 . 力量 . 潜力 正确答案：
13. 战略决策者，主要是指在公司战略层次的责任者（ ）。 . 中下层管理者 . 高层管理者 . 员工 . 投资者 正确答案：
14. 企业战略计划的核心，在于制定有效的（ ），以适应经济、市场的变化和冲突。 . 竞争战略 . 合作战略 . 生产战略 . 经营战略 正确答案：
15. （ ）为了获得超额利润，增加了投入，但是可制定更高的价格。 . 差异化战略 . 成本领先战略 . 集中化战略 . 成本差异化战略 正确答案：
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二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 安索夫对战略管理的最大贡献是自从他的战略定义提出以后，西方战略管理文献一般便
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将战略管理分为两大类：（ ）。 . 企业总体战略 . 企业生产战略 . 企业定位战略 . 企业经营战略 正确答案：
2. 为了成功地实施战略，旅游企业必须考虑（ ）关键问题。 . 考虑企业现有的资源、能力问题 . 要考虑战略所需的资源问题
. 要考虑企业的现有文化、结构及内部系统是否能够适应战略挑战的问题 . 最后还要考虑如何对变革过程加以管理等问题 正确答案：
3. 影响买方讨价还价能力的主要因素有（ ）。 . 购买者的数量和交易量
. 转换成本和替代品的可获得性 . 行业产品的标准化程度 . 购买者后向一体化的能力 正确答案：
4. 战略和运营两者之间的联系和区别有（ ）。
. 战略着重于从现在开始的5-10年时间里企业要达到的目标 . 运营着重于企业为了达到目标而制定的一系列具体实施步骤 . 战略是“效果”，是指做正确的事 . 运营是“效率”，是指正确地做事。 正确答案：
5. 战略目标是企业使命的具体化、数字化和阶段化，是企业追求的较大的目标，比如（ ）等。
. 市场份额 . 利润率 . 客户服务 . 创新 E. 生产率 正确答案：E
6. 一般来说，一个完整的企业使命应包括（ ）。 . 企业生存目的的定位 . 企业经营哲学的定位 . 企业的公众形象定位 . 企业竞争方向的定位 E. 企业道德观念的定位 正确答案：
7. 旅游企业的战略决策者应该考虑从（ ）等方面制定企业的战略目标。 . 环境 . 经济 . 社会
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. 成长
E. 竞争优势 正确答案：E
8. 增长型战略的使用确实存在着一定的误区，因为其使用是有相应的适用条件的，即（ ）。 . 企业必须分析战略规划期内的宏观经济景气度和产业经济状况
. 增长型发展战略必须符合政府管制机构公布的政策法规和条例等约束 . 公司必须有能力获得充分的资源来满足增长型战略的要求 . 判断增长型战略的合适性还要分析企业文化 正确答案：
9. 一体化战略有（ ）类型。 . 纵向一体化 . 前向一体化 . 横向一体化 . 后向一体化 正确答案：
10. 列文指出，组织的变革经历以下三个连续的阶段：（ ）。 . 解冻阶段 . 变化阶段 . 再冻结阶段 . 资源重分配阶段 正确答案：
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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. （ ）是企业在一定时期内，为实现其使命所要达到的阶段性结果。 . 竞争目标 . 经营目标 . 战略目标 . 合作目标 正确答案：
2. 如果公司当前的产品线有很大的增长潜力，那么公司采取的增长型战略可能会是（ ）。 . 一体化战略 . 整合战略 . 竞争战略 . 成本领先战略 正确答案：
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3. （ ）是由现有产品和新市场组合而产生的战略。 . 市场开发战略 . 产品开发战略 . 多元化战略 . 市场渗透战略 正确答案：
4. 外包是企业从（ ）处获得产品和服务的一种行为。 . 营销商 . 外部供应商 . 顾客 . 竞争对手 正确答案：
5. （ ）是指那些以极低的价格向顾客传递差异化特征的产品，它已经成为实施差异化战略的企业所越来越关注的问题。 . 赝品 . 次品 . 仿制品 . 真品 正确答案： 6. （ ），是指把公司的一部分以单独公司的形式卖掉。 . 特许经营 . 合作
. 反兼并和撤资 . 撤资 正确答案：
7. 战略实施往往被称作是战略管理的（ ）。 . 分析阶段 . 实施阶段 . 行动阶段 . 制定目标阶段 正确答案：
8. 如果顾客转向购买替代品的成本（ ）（因为替代品与产品在性能和价格上接近），那么顾客的影响力就大一些。 . 高 . 大 . 低 . 小
正确答案：
9. 在今天，竞争已经不光是竞争对手之间的战斗，而是更多地被看作是（ ）的各种可行的途径之间的竞争。 . 企业间竞争
. 顾客获取所需价值 . 为满足管理层的欲望
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. 满足顾客的任何要求的竞争 正确答案：
10. 旅游企业研究总体环境的一个重要目的就是捕捉并分辨出企业面临的()。 . 机会和威胁 . 机会和竞争 . 威胁和竞争 . 机遇和威胁 正确答案：
11. 组织的管理层高度取决于组织实施的战略任务的（ ）。 . 详细程度 . 容易程度 . 实现程度 . 复杂程度 正确答案：
12. 社会责任方面的目标反映了企业对（ ）的程度。 . 人类贡献 . 发展贡献 . 经济进步贡献 . 社会贡献 正确答案：
13. 引进方法使员工放弃当前实践和文化准则并为变革做准备是（ ）阶段。 . 解冻阶段 . 变化阶段 . 再冻结阶段 . 资源重分配阶段 正确答案：
14. 风险承担者一般采取一种（ ），以便在被迫对环境的变化做出反应之前主动地做出反应。 . 进攻性战略 . 防御性战略 . 撤退性战略 . 收缩性战略 正确答案：
15. 旅游被定义为把人们（经常是大规模的旅游者）从（ ）的活动。 . 居住地运送到目的地 . 目的地运送到居住地 . 从常住地运送到目的地 . 从工作场所运送到目的地 正确答案：
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二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 战略分析主要包括（ ）两个方面 . 外部环境分析 . 内部环境分析 . 行业环境分析 . 竞争环境分析 正确答案：
2. 旅游企业在进行使命定位时，应该考虑（ ）。 . 外部环境要素 . 企业领导者的偏好 . 企业的发展历史 . 企业资源
E. 企业的核心能力
F. 其他与企业相关的利益主体的要求与期望 正确答案：EF
3. 旅游企业的需求常常因为（ ）等因素影响而发生波动。 . 受季节性的变化 . 经济活动水平的改变 . 气候条件的改变 . 潮汐的变化 正确答案：
4. 在放弃战略的实施过程中企业通常会遇到一些阻力，包括（ ）。 . 结构上或经济上的阻力 . 公司战略上的阻力 . 管理上的阻力 . 董事会的阻力 E. 职工代表的阻力 正确答案：
5. 经营层战略与公司层战略的根本不同点在于（ ）
. 公司层战略要从整体上统筹规划多个战略业务单位（SU）的选择、发展、维持或放弃 . 经营层战略则只是就本事业部所从事的某一战略事业进行具体规划 . 经营层战略是在公司层战略的指导和要求下进行的 . 经营层是属于公司层战略内容的子战略 正确答案：
6. 企业的外部环境分析有时又简称为PEST分析，其中PEST是指（ ） . 政治因素 . 经济因素 . 社会文化因素 . 技术因素
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正确答案：
7. 影响买方讨价还价能力的主要因素有（ ）。 . 购买者的数量和交易量
. 转换成本和替代品的可获得性 . 行业产品的标准化程度 . 购买者后向一体化的能力 正确答案：
8. 以业务增长率和相对竞争地位分别作为横轴与纵轴，可以将企业的各业务单位分为（ ）等四类。 . 明星类 . 金牛类 . 瘦狗类 . 问题类 正确答案：
9. 不同战略组群内的企业在（ ）都大大不同。 . 产品差异化程度上 . 目标市场和细分市场上 . 品牌数量上 . 产品的服务上
E. 推广上以及企业的规模上 正确答案：E
10. 战略管理是（ ）。
. 为了使企业达到其长期发展的战略目标
. 对企业战略的制定、实施及评价与控制活动所进行的一个全面的、复杂的管理过程 . 它是一门综合性、多功能决策的科学和艺术 . 是管理的一个方面 正确答案：
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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 旅游业通常被认为是边际收益率（ ）的行业。 . 很高
. 不高也不低 . 很低 . 一般 正确答案：
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2. 在用取得的实际成果与预定的目标进行比较时，得到的结果是超过预定的目标，这种情况称为（ ）。 . 正偏差 . 负偏差 . 正常偏差 . 微小偏差 正确答案：
3. （ ）是指一个竞争对手的任何行动。 . 外部信息 . 市场信号 . 行动指标 . 行业信号 E. 价格竞争 正确答案：
4. （ ）改进产品或服务的设计或构成，也能获得低成本优势。 . 简化产品型成本领先战略 . 改进设计型成本领先战略 . 差异化战略 . 成本领先战略 正确答案：
5. 旅游被定义为把人们（经常是大规模的旅游者）从（ ）的活动。 . 居住地运送到目的地 . 目的地运送到居住地 . 从常住地运送到目的地 . 从工作场所运送到目的地 正确答案： 6. （ ），是指把公司的一部分以单独公司的形式卖掉。 . 特许经营 . 合作
. 反兼并和撤资 . 撤资 正确答案：
7. （ ）是指任何能影响组织目标的实现或者受实现的组织目标影响的群体或个人。 . 利益相关者 . 战略制定者 . 企业管理层 . 企业股东 正确答案：
8. （ ）就是一个行业中的全部或大部分企业所拥有的特性或一些特性的集合。 . 能力 . 竞争力 . 力量 . 潜力
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正确答案：
9. 多元化战略，是指在现有业务领域基础之上增加（ ）的经营战略。 . 新的产品或市场 . 新的产品或业务 . 新的生产线和市场 . 新的组织结构 正确答案：
10. 钱德勒认为战略是一种明确地设定企业的（ ），制定达到这些目标所需的主要行动计划、部署必要资源的一种方法。 . 长期目标和短期目标 . 生产目标和经营目标 . 竞争目标和顾客目标 . 盈利目标和财务目标 正确答案：
11. 根据（ ）之间的关联程度，可以把多元化分为相关多元化与不相关多元化两种类型。 . 现有业务领域和新业务领域 . 现有市场领域和新市场领域 . 现有竞争对手和新加入竞争对手 . 现有产品和新产品 正确答案：
12. 在并购过程中，（ ）的实力对于并购能否成功有着很大影响。 . 对手 . 供应商
. 自身的资金状况 . 收购方 正确答案：
13. 战略决策者，主要是指在公司战略层次的责任者（ ）。 . 中下层管理者 . 高层管理者 . 员工 . 投资者 正确答案：
14. 外包是企业从（ ）处获得产品和服务的一种行为。 . 营销商 . 外部供应商 . 顾客 . 竞争对手 正确答案：
15. （ ）有时又叫组织（orgni）增长，即通过用企业以往年份的利润、贷款和股本在现有企业中的再投资实现的扩张。 . 快速增长 . 内部增长 . 外部增长
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. 发展增长 正确答案：
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二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 稳定型战略也具有不少的弊端，主要表现在（ ）。
. 稳定型战略的执行是以包括市场需求、竞争格局在内的外部环境基本稳定为前提的 . 特定细分市场的稳定型战略往往也隐含着较大的风险 . 稳定型战略也容易使企业的风险意识减弱 . 能够避免因发展过快而导致的弊端 正确答案：
2. 影响买方讨价还价能力的主要因素有（ ）。 . 购买者的数量和交易量
. 转换成本和替代品的可获得性 . 行业产品的标准化程度 . 购买者后向一体化的能力 正确答案：
3. 稳定型战略又可依据其目的和资源分配的方式分为（ ）。 . 无变化战略 . 维持利润战略 . 暂停战略 . 谨慎实施战略 正确答案：
4. 根据理论界和企业界多数人的意见，企业战略这一概念包含（ ） 。 . 企业战略就是企业的谋划和决策 . 企业战略谋划的主体是企业
. 谋划的目的是企业为适应未来环境的变化，寻求持续与稳定发展 . 谋划的核心是具有全局性、长远性和纲领性的重大问题 正确答案：
5. 一体化战略有（ ）类型。 . 纵向一体化 . 前向一体化 . 横向一体化 . 后向一体化 正确答案：
6. 根据现有业务与新业务之间“关联内容”的不同，相关多元化又可以分为（ ）类型。
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. 不相关多元化 . 横向多元化 . 纵向多元化 . 斜向多元化 正确答案：
7. 组建战略联盟应注意（ ）重要问题。 . 慎重选择合作伙伴 . 建立合理的组织关系 . 扩大经营规模 . 加强沟通 正确答案：
8. 旅游企业可以通过（ ）等途径来使自己的产品区别于竞争对手的产品。 . 产品 . 服务
. 人事与形象 . 质量 E. 商品 正确答案：E
9. 一般来说，一个完整的企业使命应包括（ ）。 . 企业生存目的的定位 . 企业经营哲学的定位 . 企业的公众形象定位 . 企业竞争方向的定位 E. 企业道德观念的定位 正确答案：
10. 安索夫对战略管理的最大贡献是自从他的战略定义提出以后，西方战略管理文献一般便将战略管理分为两大类：（ ）。 . 企业总体战略 . 企业生产战略 . 企业定位战略 . 企业经营战略 正确答案：
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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 在获取竞争优势方面，整合性战略的潜力是非常大的，但这种潜力也伴随着（ ）。
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. 巨大的风险 . 激烈的竞争 . 过度的压力 . 客户的流失 正确答案：
2. （ ）是指任何能影响组织目标的实现或者受实现的组织目标影响的群体或个人。 . 利益相关者 . 战略制定者 . 企业管理层 . 企业股东 正确答案：
3. 根据（ ）之间的关联程度，可以把多元化分为相关多元化与不相关多元化两种类型。 . 现有业务领域和新业务领域 . 现有市场领域和新市场领域 . 现有竞争对手和新加入竞争对手 . 现有产品和新产品 正确答案：
4. 在今天，竞争已经不光是竞争对手之间的战斗，而是更多地被看作是（ ）的各种可行的途径之间的竞争。 . 企业间竞争
. 顾客获取所需价值 . 为满足管理层的欲望
. 满足顾客的任何要求的竞争 正确答案：
5. 在用取得的实际成果与预定的目标进行比较时，得到的结果是超过预定的目标，这种情况称为（ ）。 . 正偏差 . 负偏差 . 正常偏差 . 微小偏差 正确答案：
6. （ ）是指那些以极低的价格向顾客传递差异化特征的产品，它已经成为实施差异化战略的企业所越来越关注的问题。 . 赝品 . 次品 . 仿制品 . 真品 正确答案：
7. 如果顾客转向购买替代品的成本（ ）（因为替代品与产品在性能和价格上接近），那么顾客的影响力就大一些。 . 高 . 大 . 低
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. 小
正确答案：
8. 市场份额占有量较低、且市场增量也较低的业务为（ ）业务。 . 明星类 . 金牛类 . 瘦狗类 . 问题类 正确答案：
9. 在并购过程中，（ ）的实力对于并购能否成功有着很大影响。 . 对手 . 供应商
. 自身的资金状况 . 收购方 正确答案：
10. 社会责任方面的目标反映了企业对（ ）的程度。 . 人类贡献 . 发展贡献 . 经济进步贡献 . 社会贡献 正确答案：
11. （ ）为了获得超额利润，增加了投入，但是可制定更高的价格。 . 差异化战略 . 成本领先战略 . 集中化战略 . 成本差异化战略 正确答案：
12. 外包是企业从（ ）处获得产品和服务的一种行为。 . 营销商 . 外部供应商 . 顾客 . 竞争对手 正确答案：
13. 在并购的各种动因中，（ ）是最主要的动因。 . 合作效应 . 协同效应 . 生产协同 . 技术效应 正确答案：
14. 组织的管理层高度取决于组织实施的战略任务的（ ）。 . 详细程度 . 容易程度 . 实现程度 . 复杂程度
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正确答案：
15. （ ）又称低成本战略，是指一个企业通过有效组织和管理其创造价值的活动来降低成本，以便使其成为本行业产品或服务的低成本生产者，从而获得竞争优势的战略。 . 差异化战略 . 成本领先战略 . 成本差异化战略 . 集中化战略 正确答案：
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二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 经营层战略与公司层战略的根本不同点在于（ ）
. 公司层战略要从整体上统筹规划多个战略业务单位（SU）的选择、发展、维持或放弃 . 经营层战略则只是就本事业部所从事的某一战略事业进行具体规划 . 经营层战略是在公司层战略的指导和要求下进行的 . 经营层是属于公司层战略内容的子战略 正确答案：
2. 根据现有业务与新业务之间“关联内容”的不同，相关多元化又可以分为（ ）类型。 . 不相关多元化 . 横向多元化 . 纵向多元化 . 斜向多元化 正确答案：
3. 为了成功地实施战略，旅游企业必须考虑（ ）关键问题。 . 考虑企业现有的资源、能力问题 . 要考虑战略所需的资源问题
. 要考虑企业的现有文化、结构及内部系统是否能够适应战略挑战的问题 . 最后还要考虑如何对变革过程加以管理等问题 正确答案：
4. 战略目标是企业使命的具体化、数字化和阶段化，是企业追求的较大的目标，比如（ ）等。
. 市场份额 . 利润率 . 客户服务 . 创新 E. 生产率
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正确答案：E
5. 战略管理是（ ）。
. 为了使企业达到其长期发展的战略目标
. 对企业战略的制定、实施及评价与控制活动所进行的一个全面的、复杂的管理过程 . 它是一门综合性、多功能决策的科学和艺术 . 是管理的一个方面 正确答案：
6. 对竞争对手潜在能力的分析，主要包括（ ）。 . 核心能力 . 增长潜力 . 快速反应能力 . 适应变化的能力 E. 持久力 正确答案：E
7. 并购外部增长方式比内部增长方式的效率更高，这主要表现在（ ）方面。 . 并购可以缩短企业扩张时间 . 并购可以降低市场进入壁垒 . 并购可以促进企业的跨国发展 . 并购可以增强竞争能力 正确答案：
8. 一体化战略有（ ）类型。 . 纵向一体化 . 前向一体化 . 横向一体化 . 后向一体化 正确答案：
9. 从战略的定义，我们可以看出企业战略具有（ ）特征 . 全局性 . 长远性 . 纲领性 . 竞争性 E. 风险性 F. 创新性 正确答案：EF
10. 战略实施阶段需要进行（ ）以便使企业的内部结构与企业战略相适应。 . 组织结构的建立和调整 . 资源的规划与配置
. 是（去掉）如何培养与企业战略相适应的企业文化 . 如何创建企业的核心竞争力。 正确答案：
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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. （ ）是企业在一定时期内，为实现其使命所要达到的阶段性结果。 . 竞争目标 . 经营目标 . 战略目标 . 合作目标 正确答案：
2. 如果公司当前的产品线有很大的增长潜力，那么公司采取的增长型战略可能会是（ ）。 . 一体化战略 . 整合战略 . 竞争战略 . 成本领先战略 正确答案：
3. 旅游企业研究总体环境的一个重要目的就是捕捉并分辨出企业面临的()。 . 机会和威胁 . 机会和竞争 . 威胁和竞争 . 机遇和威胁 正确答案：
4. （ ）是指由于企业经营范围的扩大而带来的经济性。 . 规模经济 . 范围经济 . 市场经济 . 经济利益 正确答案：
5. 旅游业通常被认为是边际收益率（ ）的行业。 . 很高
. 不高也不低 . 很低 . 一般 正确答案：
6. 当一个企业面临的最重要的事情是如何确定其竞争地位或市场地位时，即企业期望获得或维护某种地位时，应该（ ）。 . 市场竞争 . 定位战略 . 成本领先战略 . 长期战略
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正确答案：
7. 企业的财务资源规划是通过编制（ ）来进行的。 . 成本核算 . 工资预算 . 资本预算 . 会计账簿 正确答案：
8. （ ）是指那些以极低的价格向顾客传递差异化特征的产品，它已经成为实施差异化战略的企业所越来越关注的问题。 . 赝品 . 次品 . 仿制品 . 真品 正确答案：
9. 组织结构的宽度，是指组织（ ）的程度。 . 集权化和分权化 . 民主与集中 . 职责与权力 . 任务的分配 正确答案：
10. 企业战略计划的核心，在于制定有效的（ ），以适应经济、市场的变化和冲突。 . 竞争战略 . 合作战略 . 生产战略 . 经营战略 正确答案：
11. （ ）是指任何能影响组织目标的实现或者受实现的组织目标影响的群体或个人。 . 利益相关者 . 战略制定者 . 企业管理层 . 企业股东 正确答案：
12. 战略决策者，主要是指在公司战略层次的责任者（ ）。 . 中下层管理者 . 高层管理者 . 员工 . 投资者 正确答案：
13. 通过适当的定价使每个客房收入最大化的（ ）系统便是在规模缩减的企业中有助于管理者做出重要决策的例证。 . 质量管理 . 服务管理 . 收益管理
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. 技术管理 正确答案：
14. 外包是企业从（ ）处获得产品和服务的一种行为。 . 营销商 . 外部供应商 . 顾客 . 竞争对手 正确答案：
15. 在并购过程中，（ ）的实力对于并购能否成功有着很大影响。 . 对手 . 供应商
. 自身的资金状况 . 收购方 正确答案：
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二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 管理层收购的优势可能被归纳为（ ）。
. 公司可以成功地重组其非核心业务，收到的资金可以再投资于其主营业务领域 . 重组下来的组织将受益于其忠诚的管理者 . 如果企业愿意可以将部分股份出售给员工 . 如果MO的一部分资金是由公司现有员工提供，那么公司将受益于这一群已拥有公司部分所有权的忠诚的员工 正确答案：
2. 旅游服务的特征有（ ）。 . 旅游消费是一种高端消费 . 旅游产品的需求具有季节性
. 旅游行业内部企业之间具有很强的依赖性 . 旅游对社会产生很大影响
E. 旅游业容易受外部环境的影响 正确答案：E
3. 变革管理过程有（ ）。 . 教育 . 沟通 . 协商 . 参与
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E. 强制手段 正确答案：E
4. 企业进行外部环境分析的目的是：（ ） . 了解有哪些因素会对企业的未来活动产生影响 . 了解国内和国际的重大影响因素
. 认清这些影响的性质，积极的影响因素称为机会，它是对企业有利的 . 消极的影响因素称为威胁，它对企业是不利的 E. 如何对这些不同性质影响因素采取对策。 正确答案：
5. 组建战略联盟应注意（ ）重要问题。 . 慎重选择合作伙伴 . 建立合理的组织关系 . 扩大经营规模 . 加强沟通 正确答案：
6. 成本领先战略给企业好处的同时，也带来了要保持这一地位的沉重负担，主要包括（ ）。 . 降价过度引起利润率降低 . 新进入者可能后来居上 . 丧失对市场变化的预见能力 . 技术变化降低企业资源的效用 E. 容易受外部环境的影响 正确答案：E
7. 旅游无形资源主要有（ ）。 . 技术资源 . 声誉资源 . 创新资源 . 运营资源 正确答案：
8. 以业务增长率和相对竞争地位分别作为横轴与纵轴，可以将企业的各业务单位分为（ ）等四类。 . 明星类 . 金牛类 . 瘦狗类 . 问题类 正确答案：
9. 实施差异化战略的风险有（ ）。
. 实行成本领先战略的竞争对手与实行差异化战略的企业之间的成本差距过大，可能会丧失部分客户
. 异化的方式已不能为顾客创造价值 . 大量的模仿缩小了感觉到的差异 . 过度差异化 E. 赝品 正确答案：E
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10. 增长型战略的使用确实存在着一定的误区，因为其使用是有相应的适用条件的，即（ ）。 . 企业必须分析战略规划期内的宏观经济景气度和产业经济状况
. 增长型发展战略必须符合政府管制机构公布的政策法规和条例等约束 . 公司必须有能力获得充分的资源来满足增长型战略的要求 . 判断增长型战略的合适性还要分析企业文化 正确答案：
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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. （ ）有时又叫组织（orgni）增长，即通过用企业以往年份的利润、贷款和股本在现有企业中的再投资实现的扩张。 . 快速增长 . 内部增长 . 外部增长 . 发展增长 正确答案：
2. 风险承担者一般采取一种（ ），以便在被迫对环境的变化做出反应之前主动地做出反应。 . 进攻性战略 . 防御性战略 . 撤退性战略 . 收缩性战略 正确答案：
3. 旅游产品是以（ ）为中心的。 . 人类社会 . 人 . 人群 . 人类世界 正确答案：
4. 通过适当的定价使每个客房收入最大化的（ ）系统便是在规模缩减的企业中有助于管理者做出重要决策的例证。 . 质量管理 . 服务管理 . 收益管理 . 技术管理 正确答案：
5. 如果顾客转向购买替代品的成本（ ）（因为替代品与产品在性能和价格上接近），那么顾
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客的影响力就大一些。 . 高 . 大 . 低 . 小
正确答案：
6. 在用取得的实际成果与预定的目标进行比较时，得到的结果是超过预定的目标，这种情况称为（ ）。 . 正偏差 . 负偏差 . 正常偏差 . 微小偏差 正确答案：
7. 五力模型告诉我们供应商可能会变成（ ），买方也一样。 . 竞争对手 . 合作伙伴 . 敌人 . 管理对象 正确答案：
8. 多元化战略，是指在现有业务领域基础之上增加（ ）的经营战略。 . 新的产品或市场 . 新的产品或业务 . 新的生产线和市场 . 新的组织结构 正确答案：
9. （ ）是企业经营中最基本、最核心的部分。 . 生产经营 . 企业文化 . 技术 . 员工 正确答案：
10. （ ）是指由于企业经营范围的扩大而带来的经济性。 . 规模经济 . 范围经济 . 市场经济 . 经济利益 正确答案：
11. 不可替代的能力是那些（ ）资源的能力。 . 不具有战略对等 . 具有战略对等 . 具有发展对等 . 不具有发展对等 正确答案：
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12. 企业的财务资源规划是通过编制（ ）来进行的。 . 成本核算 . 工资预算 . 资本预算 . 会计账簿 正确答案：
13. （ ）是指任何能影响组织目标的实现或者受实现的组织目标影响的群体或个人。 . 利益相关者 . 战略制定者 . 企业管理层 . 企业股东 正确答案：
14. （ ）又称低成本战略，是指一个企业通过有效组织和管理其创造价值的活动来降低成本，以便使其成为本行业产品或服务的低成本生产者，从而获得竞争优势的战略。 . 差异化战略 . 成本领先战略 . 成本差异化战略 . 集中化战略 正确答案：
15. 在并购的各种动因中，（ ）是最主要的动因。 . 合作效应 . 协同效应 . 生产协同 . 技术效应 正确答案：
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二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 员工满意度主要是源于（ ）。 . 企业内部高质量的支持服务 . 相关政策
. 企业管理层的关心 . 员工间的互相合作关系 正确答案：
2. 根据并购双方所处的行业情况，企业并购可以分为（ ）。 . 横向并购
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. 纵向并购 . 混合并购 . 吸收合并 正确答案： 3. 一般说，（ ）企业可以采用成本领先战略。 . 在需求价格富有弹性的市场上 . 消费者对价格比较敏感 . 竞争对手很厉害 . 市场信号明显 正确答案：
4. 在放弃战略的实施过程中企业通常会遇到一些阻力，包括（ ）。 . 结构上或经济上的阻力 . 公司战略上的阻力 . 管理上的阻力 . 董事会的阻力 E. 职工代表的阻力 正确答案：
5. 经营层战略与公司层战略的根本不同点在于（ ）
. 公司层战略要从整体上统筹规划多个战略业务单位（SU）的选择、发展、维持或放弃 . 经营层战略则只是就本事业部所从事的某一战略事业进行具体规划 . 经营层战略是在公司层战略的指导和要求下进行的 . 经营层是属于公司层战略内容的子战略 正确答案：
6. 斜向多元化战略利益有（ ）。
. 使企业与顾客联系更紧密，通过不同产品共享费用来降低每一产品的成本 . 使企业获得范围经济效应
. 对企业来说，联合生产多项服务要比每个公司单独生产一项服务更能节约成本 . 能更容易与顾客之间进行沟通 正确答案：
7. 安索夫对战略管理的最大贡献是自从他的战略定义提出以后，西方战略管理文献一般便将战略管理分为两大类：（ ）。 . 企业总体战略 . 企业生产战略 . 企业定位战略 . 企业经营战略 正确答案：
8. 实施差异化战略的意义在于（ ）。 . 建立起顾客对企业的忠诚 . 形成强有力的行业进入壁垒
. 增强了企业对供应商讨价还价的能力 . 削弱了买方讨价还价的能力 正确答案：
9. 根据理论界和企业界多数人的意见，企业战略这一概念包含（ ） 。
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. 企业战略就是企业的谋划和决策 . 企业战略谋划的主体是企业
. 谋划的目的是企业为适应未来环境的变化，寻求持续与稳定发展 . 谋划的核心是具有全局性、长远性和纲领性的重大问题 正确答案：
10. 明茨伯格提出了企业战略5P观，即（ ）。 . 计划 . 计策 . 模式 . 定位 E. 观念 正确答案：E
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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. （ ）是指由于企业经营范围的扩大而带来的经济性。 . 规模经济 . 范围经济 . 市场经济 . 经济利益 正确答案：
2. （ ）有时又叫组织（orgni）增长，即通过用企业以往年份的利润、贷款和股本在现有企业中的再投资实现的扩张。 . 快速增长 . 内部增长 . 外部增长 . 发展增长 正确答案：
3. 多元化战略，是指在现有业务领域基础之上增加（ ）的经营战略。 . 新的产品或市场 . 新的产品或业务 . 新的生产线和市场 . 新的组织结构 正确答案：
4. （ ）是由现有产品和新市场组合而产生的战略。 . 市场开发战略
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. 产品开发战略 . 多元化战略 . 市场渗透战略 正确答案：
5. 在用取得的实际成果与预定的目标进行比较时，得到的结果是超过预定的目标，这种情况称为（ ）。 . 正偏差 . 负偏差 . 正常偏差 . 微小偏差 正确答案：
6. （ ）是企业战略最根本的特征。 . 创新性 . 全局性 . 长远性 . 纲领性 正确答案：
7. 当一个企业面临的最重要的事情是如何确定其竞争地位或市场地位时，即企业期望获得或维护某种地位时，应该（ ）。 . 市场竞争 . 定位战略 . 成本领先战略 . 长期战略 正确答案： 8. （ ）又称低成本战略，是指一个企业通过有效组织和管理其创造价值的活动来降低成本，以便使其成为本行业产品或服务的低成本生产者，从而获得竞争优势的战略。 . 差异化战略 . 成本领先战略 . 成本差异化战略 . 集中化战略 正确答案：
9. （ ）问题已经成为决定企业竞争成败的关键与核心。 . 顾客 . 生产经营 . 企业战略 . 企业文化 正确答案：
10. 战略决策者，主要是指在公司战略层次的责任者（ ）。 . 中下层管理者 . 高层管理者 . 员工 . 投资者 正确答案：
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11. 五力模型告诉我们供应商可能会变成（ ），买方也一样。 . 竞争对手 . 合作伙伴 . 敌人 . 管理对象 正确答案：
12. 如果顾客转向购买替代品的成本（ ）（因为替代品与产品在性能和价格上接近），那么顾客的影响力就大一些。 . 高 . 大 . 低 . 小
正确答案：
13. （ ）作为一种全新的现代组织形式，已被众多当代企业家视为企业发展全球战略最迅速、最经济的方法。同时也是企业实现增长战略的有效途径之一。 . 战略联盟 . 战略联营 . 战略合作 . 战略竞争 正确答案：
14. 企业可以通过（ ）比竞争对手更优秀的员工，来赢得强大的竞争优势。 . 雇佣和培训 . 聘用 . 技术指导 . 职业教育 正确答案：
15. 在并购过程中，（ ）的实力对于并购能否成功有着很大影响。 . 对手 . 供应商
. 自身的资金状况 . 收购方 正确答案：
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二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 紧缩型战略一般来说，其优点有（ ）。
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. 能帮助企业在外部环境恶劣的情况下，节约开支和费用，顺利地渡过面临的不利处境 . 能在企业经营不善的情况下最大限度地降低损失 . 能帮助企业更好地实行资产的最优组合 . 能增强企业竞争能力 正确答案：
2. 市场经济的全球化在为旅游企业带来一种切实的经济利益的同时，也带来了不少挑战，如（ ）。
. 全球市场经济的发展，使得在获得对投资资本方面的竞争更加激烈 . 全球竞争在很多领域都提高了要求，如产品或服务的质量 . 在全球化的背景下很多旅游企业都已经全面进入国际市场 . 人们对服务质量要求的提高 正确答案：
3. 旅游服务的特征有（ ）。 . 旅游消费是一种高端消费 . 旅游产品的需求具有季节性
. 旅游行业内部企业之间具有很强的依赖性 . 旅游对社会产生很大影响
E. 旅游业容易受外部环境的影响 正确答案：E
4. 为保证并购的成功，应注意（ ）问题。 . 在企业战略指导下选择目标公司 . 并购前应对目标公司进行详细审查 . 合理估计自身的实力
. 并购后对目标公司进行迅速有效的整合 正确答案：
5. 增长型战略也有相应的利弊，在实施决策前要充分地加以权衡。其优点体现在（ ）。 . 企业可以通过发展提高自身的价值，这体现在经过扩张后企业的市场份额和企业资产的增加
. 企业能通过不断变革来创造更高的生产经营效率与效益
. 在竞争日益激烈的今天，增长型战略能保持企业的竞争实力，增强企业的竞争优势 . 企业文化有可能会使某种战略的实施带来一定的成本 正确答案：
6. 纲领性有（ ）含义。
. 是指企业战略所确定的战略目标和发展方向 . 是一种原则性和概括性的规定 . 是对企业未来的一种粗线条的设计 . 是对企业未来成败的总体谋划
E. 战略不在于精细，而在于洞察方向。 正确答案：E
7. 为了成功地实施战略，旅游企业必须考虑（ ）关键问题。 . 考虑企业现有的资源、能力问题 . 要考虑战略所需的资源问题
. 要考虑企业的现有文化、结构及内部系统是否能够适应战略挑战的问题
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. 最后还要考虑如何对变革过程加以管理等问题 正确答案：
8. 正确的战略目标会发挥（ ）重要作用。
. 战略目标能够实现企业外部环境、内部条件和企业目标三者之间的动态平衡，使企业获得长期、稳定和协调的发展
. 战略目标为战略方案的决策和实施提供了评价标准和考核依据
. 战略目标描绘了企业发展的远景，对各级管理人员和广大职工具有很大的激励作用 . 战略目标能够使企业使命具体化和数量化 正确答案：
9. 服务利润链在企业的获利程度，顾客忠诚度和员工满意度、忠诚度及其生产率之间建立了相关联系。它们之间的联系是（ ）。
. 企业的利润和收入主要是依赖于顾客的忠诚度 . 顾客忠诚度是顾客满意度的直接结果
. 顾客满意度在很大程度上是受顾客所获得的服务价值大小的影响 . 价值是由满意的、忠诚的和高生产效率的员工创造的 正确答案：
10. 根据理论界和企业界多数人的意见，企业战略这一概念包含（ ） 。 . 企业战略就是企业的谋划和决策 . 企业战略谋划的主体是企业
. 谋划的目的是企业为适应未来环境的变化，寻求持续与稳定发展 . 谋划的核心是具有全局性、长远性和纲领性的重大问题 正确答案：
东财《旅游企业战略管理》在线作业二（随机）
一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. （ ）为了获得超额利润，增加了投入，但是可制定更高的价格。 . 差异化战略 . 成本领先战略 . 集中化战略 . 成本差异化战略 正确答案：
2. （ ）是指任何能影响组织目标的实现或者受实现的组织目标影响的群体或个人。 . 利益相关者 . 战略制定者 . 企业管理层 . 企业股东
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正确答案：
3. 在并购的各种动因中，（ ）是最主要的动因。 . 合作效应 . 协同效应 . 生产协同 . 技术效应 正确答案：
4. 差异化战略的核心是（ ）。 . 顾客接受这种差异 . 顾客享受这种差异 . 与竞争对手相区分
. 顾客能感受并接受这种差异 正确答案：
5. （ ）是指一个竞争对手的任何行动。 . 外部信息 . 市场信号 . 行动指标 . 行业信号 E. 价格竞争 正确答案：
6. 组织结构的宽度，是指组织（ ）的程度。 . 集权化和分权化 . 民主与集中 . 职责与权力 . 任务的分配 正确答案：
7. 战略联盟由于主要是（ ）形式联结起来的。 . 合同 . 契约 . 口头 . 约定 正确答案：
8. 外包是企业从（ ）处获得产品和服务的一种行为。 . 营销商 . 外部供应商 . 顾客 . 竞争对手 正确答案：
9. （ ）改进产品或服务的设计或构成，也能获得低成本优势。 . 简化产品型成本领先战略 . 改进设计型成本领先战略 . 差异化战略 . 成本领先战略
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正确答案：
10. （ ）问题已经成为决定企业竞争成败的关键与核心。 . 顾客 . 生产经营 . 企业战略 . 企业文化 正确答案：
11. 旅游业通常被认为是边际收益率（ ）的行业。 . 很高
. 不高也不低 . 很低 . 一般 正确答案：
12. 不可替代的能力是那些（ ）资源的能力。 . 不具有战略对等 . 具有战略对等 . 具有发展对等 . 不具有发展对等 正确答案：
13. （ ）是企业战略家对企业的前景和发展方向的高度概括的陈述。 . 企业愿景 . 使命 . 战略目标 . 发展方向 正确答案：
14. 战略决策者，主要是指在公司战略层次的责任者（ ）。 . 中下层管理者 . 高层管理者 . 员工 . 投资者 正确答案：
15. 多元化战略，指企业通过（ ）来实现增长的战略，即企业开发新产品来满足新市场的需求。
. 新产品和新市场 . 新市场和新技术 . 新产品和新员工 . 新技术和新产品 正确答案：
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二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 服务利润链在企业的获利程度，顾客忠诚度和员工满意度、忠诚度及其生产率之间建立了相关联系。它们之间的联系是（ ）。
. 企业的利润和收入主要是依赖于顾客的忠诚度 . 顾客忠诚度是顾客满意度的直接结果
. 顾客满意度在很大程度上是受顾客所获得的服务价值大小的影响 . 价值是由满意的、忠诚的和高生产效率的员工创造的 正确答案：
2. 组建战略联盟应注意（ ）重要问题。 . 慎重选择合作伙伴 . 建立合理的组织关系 . 扩大经营规模 . 加强沟通 正确答案：
3. 服务产品在很多方面不同于一般制造业的有形产品，其不同点有（ ）。 . 无形性
. 生产与消费的不可分割性 . 不可储存性 . 异质性
E. 所有权的不可转移性 正确答案：E
4. 纲领性有（ ）含义。
. 是指企业战略所确定的战略目标和发展方向 . 是一种原则性和概括性的规定 . 是对企业未来的一种粗线条的设计 . 是对企业未来成败的总体谋划
E. 战略不在于精细，而在于洞察方向。 正确答案：E
5. 旅游有形资源包括企业的（ ）。 . 实物资源 . 运营资源 . 财务资源 . 无形资源 正确答案：
6. 紧缩型战略一般来说，其优点有（ ）。
. 能帮助企业在外部环境恶劣的情况下，节约开支和费用，顺利地渡过面临的不利处境 . 能在企业经营不善的情况下最大限度地降低损失 . 能帮助企业更好地实行资产的最优组合 . 能增强企业竞争能力
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正确答案：
7. 从企业战略管理的角度来说，公司层战略主要有（ ）重点。 . 企业使命的确定
. 战略业务单位（SU）的划分及战略业务的发展规划 . 企业竞争对手的确定
. 关键战略业务单位（SU）的战略目标 正确答案：
8. 以业务增长率和相对竞争地位分别作为横轴与纵轴，可以将企业的各业务单位分为（ ）等四类。 . 明星类 . 金牛类 . 瘦狗类 . 问题类 正确答案：
9. 实施横向一体化也具有一定的战略成本，即（ ）。 . 企业生产能力不足 . 管理协调问题 . 缺乏技术支持 . 政府法规限制 正确答案： 10. 一般说，（ ）企业可以采用成本领先战略。 . 在需求价格富有弹性的市场上 . 消费者对价格比较敏感 . 竞争对手很厉害 . 市场信号明显 正确答案：
东财《旅游企业战略管理》在线作业二（随机）
一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. （ ）是指由于企业经营范围的扩大而带来的经济性。 . 规模经济 . 范围经济 . 市场经济 . 经济利益 正确答案：
2. 当一个企业面临的最重要的事情是如何确定其竞争地位或市场地位时，即企业期望获得
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或维护某种地位时，应该（ ）。 . 市场竞争 . 定位战略 . 成本领先战略 . 长期战略 正确答案：
3. 组织结构的宽度，是指组织（ ）的程度。 . 集权化和分权化 . 民主与集中 . 职责与权力 . 任务的分配 正确答案：
4. 通过适当的定价使每个客房收入最大化的（ ）系统便是在规模缩减的企业中有助于管理者做出重要决策的例证。 . 质量管理 . 服务管理 . 收益管理 . 技术管理 正确答案：
5. 专门性资源则更有可能作为（ ）的基础。 . 核心能力
. 适应变化的能力 . 持久力 . 竞争能力 正确答案：
6. 企业能否获得成本领先地位取决于其（ ）活动的布局。 . 价值链 . 竞争关系 . 服务链 . 经营意识 正确答案：
7. （ ）是指任何能影响组织目标的实现或者受实现的组织目标影响的群体或个人。 . 利益相关者 . 战略制定者 . 企业管理层 . 企业股东 正确答案：
8. 如果公司当前的产品线有很大的增长潜力，那么公司采取的增长型战略可能会是（ ）。 . 一体化战略 . 整合战略 . 竞争战略 . 成本领先战略 正确答案：
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9. 在用取得的实际成果与预定的目标进行比较时，得到的结果是超过预定的目标，这种情况称为（ ）。 . 正偏差 . 负偏差 . 正常偏差 . 微小偏差 正确答案：
10. 根据（ ）之间的关联程度，可以把多元化分为相关多元化与不相关多元化两种类型。 . 现有业务领域和新业务领域 . 现有市场领域和新市场领域 . 现有竞争对手和新加入竞争对手 . 现有产品和新产品 正确答案：
11. 收购公司提出收购条件后，如果目标公司接受收购条件，这种并购就称为（ ）。 . 直接并购 . 间接并购 . 善意并购 . 恶意并购 正确答案：
12. （ ）是企业在一定时期内，为实现其使命所要达到的阶段性结果。 . 竞争目标 . 经营目标 . 战略目标 . 合作目标 正确答案：
13. 企业战略计划的核心，在于制定有效的（ ），以适应经济、市场的变化和冲突。 . 竞争战略 . 合作战略 . 生产战略 . 经营战略 正确答案：
14. （ ）是企业经营中最基本、最核心的部分。 . 生产经营 . 企业文化 . 技术 . 员工 正确答案：
15. 旅游企业研究总体环境的一个重要目的就是捕捉并分辨出企业面临的()。 . 机会和威胁 . 机会和竞争 . 威胁和竞争 . 机遇和威胁 正确答案：
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二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 增长型战略的使用确实存在着一定的误区，因为其使用是有相应的适用条件的，即（ ）。 . 企业必须分析战略规划期内的宏观经济景气度和产业经济状况
. 增长型发展战略必须符合政府管制机构公布的政策法规和条例等约束 . 公司必须有能力获得充分的资源来满足增长型战略的要求 . 判断增长型战略的合适性还要分析企业文化 正确答案：
2. 实施差异化战略的风险有（ ）。
. 实行成本领先战略的竞争对手与实行差异化战略的企业之间的成本差距过大，可能会丧失部分客户
. 异化的方式已不能为顾客创造价值 . 大量的模仿缩小了感觉到的差异 . 过度差异化 E. 赝品 正确答案：E
3. 形象差异化的实施途径有（ ）。 . 个性与形象 . 标志 . 视觉媒体 . 环境
E. 活动项目 正确答案：E
4. 服务产品在很多方面不同于一般制造业的有形产品，其不同点有（ ）。 . 无形性
. 生产与消费的不可分割性 . 不可储存性 . 异质性
E. 所有权的不可转移性 正确答案：E
5. 如果识别出人力资源规划某些方面的不足，可以采取（ ）方法进行弥补。 . 培训员工 . 保留员工 . 员工发展 . 雇佣新员工
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正确答案：
6. 一体化战略有（ ）类型。 . 纵向一体化 . 前向一体化 . 横向一体化 . 后向一体化 正确答案：
7. 实施横向一体化的战略利益有（ ）。 . 加快企业经营规模 . 获取规模经济 . 减少竞争对手 . 扩张生产能力 正确答案：
8. 影响买方讨价还价能力的主要因素有（ ）。 . 购买者的数量和交易量
. 转换成本和替代品的可获得性 . 行业产品的标准化程度 . 购买者后向一体化的能力 正确答案：
9. 了解（ ）因素对企业战略管理者制定合适的战略方案来说是非常必要的。 . 企业过去的战略 . 管理者对风险的态度
. 企业对利益相关者的依赖性 . 企业文化和内部权势关系 E. 时期性
F. 竞争对手的反应 正确答案：EF
10. 列文指出，组织的变革经历以下三个连续的阶段：（ ）。 . 解冻阶段 . 变化阶段 . 再冻结阶段 . 资源重分配阶段 正确答案：
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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
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1. 社会责任方面的目标反映了企业对（ ）的程度。 . 人类贡献 . 发展贡献 . 经济进步贡献 . 社会贡献 正确答案：
2. 当一个企业面临的最重要的事情是如何确定其竞争地位或市场地位时，即企业期望获得或维护某种地位时，应该（ ）。 . 市场竞争 . 定位战略 . 成本领先战略 . 长期战略 正确答案：
3. （ ）问题已经成为决定企业竞争成败的关键与核心。 . 顾客 . 生产经营 . 企业战略 . 企业文化 正确答案：
4. 五力模型告诉我们供应商可能会变成（ ），买方也一样。 . 竞争对手 . 合作伙伴 . 敌人 . 管理对象 正确答案：
5. （ ）是由现有产品和新市场组合而产生的战略。 . 市场开发战略 . 产品开发战略 . 多元化战略 . 市场渗透战略 正确答案：
6. 风险承担者一般采取一种（ ），以便在被迫对环境的变化做出反应之前主动地做出反应。 . 进攻性战略 . 防御性战略 . 撤退性战略 . 收缩性战略 正确答案：
7. 引进方法使员工放弃当前实践和文化准则并为变革做准备是（ ）阶段。 . 解冻阶段 . 变化阶段 . 再冻结阶段 . 资源重分配阶段 正确答案：
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8. 在获取竞争优势方面，整合性战略的潜力是非常大的，但这种潜力也伴随着（ ）。 . 巨大的风险 . 激烈的竞争 . 过度的压力 . 客户的流失 正确答案：
9. 如果顾客转向购买替代品的成本（ ）（因为替代品与产品在性能和价格上接近），那么顾客的影响力就大一些。 . 高 . 大 . 低 . 小
正确答案：
10. 战略管理一词最初是由美国著名战略管理学家（ ）在其1976年出版的《从战略计划走向战略管理》一书中提出的。 . 斯坦纳 . 安索夫 . 安德鲁斯 . 魁因 正确答案：
11. 外包是企业从（ ）处获得产品和服务的一种行为。 . 营销商 . 外部供应商 . 顾客 . 竞争对手 正确答案：
12. 旅游产品是以（ ）为中心的。 . 人类社会 . 人 . 人群 . 人类世界 正确答案：
13. 旅游被定义为把人们（经常是大规模的旅游者）从（ ）的活动。 . 居住地运送到目的地 . 目的地运送到居住地 . 从常住地运送到目的地 . 从工作场所运送到目的地 正确答案：
14. 企业能否获得成本领先地位取决于其（ ）活动的布局。 . 价值链 . 竞争关系 . 服务链 . 经营意识
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正确答案：
15. （ ）作为一种全新的现代组织形式，已被众多当代企业家视为企业发展全球战略最迅速、最经济的方法。同时也是企业实现增长战略的有效途径之一。 . 战略联盟 . 战略联营 . 战略合作 . 战略竞争 正确答案：
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二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 影响行业进入壁垒高低的因素有（ ）。 . 资金需求 . 规模经济
. 品牌忠诚度和顾客转换成本 . 分销渠道
E. 与规模无关的成本劣势 正确答案：E
2. 实施多元化应注意的问题有（ ）。 . 客观评估企业多元化经营的必要性与能力 . 坚持把主业做好之后再考虑多元化
. 新业务领域与现有业务领域之间应具有一定的战略关联 . 建立横向组织，协调不同业务单元的关系 正确答案：
3. 根据现有业务与新业务之间“关联内容”的不同，相关多元化又可以分为（ ）类型。 . 不相关多元化 . 横向多元化 . 纵向多元化 . 斜向多元化 正确答案：
4. 稳定型战略也具有不少的弊端，主要表现在（ ）。
. 稳定型战略的执行是以包括市场需求、竞争格局在内的外部环境基本稳定为前提的 . 特定细分市场的稳定型战略往往也隐含着较大的风险 . 稳定型战略也容易使企业的风险意识减弱 . 能够避免因发展过快而导致的弊端 正确答案：
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5. （ ）是指将企业的一个或几个主要部门转让、出卖或者停止经营。 . 放弃战略 . 抽资转向战略 . 清算战略 . 收缩战略 正确答案：
6. 根据紧缩的方式和程度不同，紧缩型战略又可以分为（ ）等三种类型。 . 抽资转向战略 . 放弃战略 . 清算战略 . 收缩战略 正确答案：
7. 有()四种基本的国际酒店联营模式。 . 完全联营 . 营销联营 . 预定系统 . 推荐联营 正确答案：
8. 战略使命是（ ）。 . 是企业社会价值的宣言
. 是企业与社会沟通的重要手段 . 是企业自我展示的有力工具
. 是企业营造良好社会形象环境的大好机会 E. 是企业提升自己社会形象的有利时机。 正确答案：E
9. 经营层战略与公司层战略的根本不同点在于（ ）
. 公司层战略要从整体上统筹规划多个战略业务单位（SU）的选择、发展、维持或放弃 . 经营层战略则只是就本事业部所从事的某一战略事业进行具体规划 . 经营层战略是在公司层战略的指导和要求下进行的 . 经营层是属于公司层战略内容的子战略 正确答案：
10. 多元化的战略成本有（ ）？ . 分散企业资源 . 加大管理难度 . 提高运作费用 . 加剧人才缺口 正确答案：
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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. （ ）是企业在一定时期内，为实现其使命所要达到的阶段性结果。 . 竞争目标 . 经营目标 . 战略目标 . 合作目标 正确答案：
2. 企业战略计划的核心，在于制定有效的（ ），以适应经济、市场的变化和冲突。 . 竞争战略 . 合作战略 . 生产战略 . 经营战略 正确答案：
3. 旅游业通常被认为是边际收益率（ ）的行业。 . 很高
. 不高也不低 . 很低 . 一般 正确答案：
4. （ ）是由现有产品和新市场组合而产生的战略。 . 市场开发战略 . 产品开发战略 . 多元化战略 . 市场渗透战略 正确答案：
5. 组织结构的宽度，是指组织（ ）的程度。 . 集权化和分权化 . 民主与集中 . 职责与权力 . 任务的分配 正确答案：
6. 外包是企业从（ ）处获得产品和服务的一种行为。 . 营销商 . 外部供应商 . 顾客 . 竞争对手 正确答案：
7. 在并购的各种动因中，（ ）是最主要的动因。 . 合作效应 . 协同效应
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. 生产协同 . 技术效应 正确答案：
8. 当一个企业面临的最重要的事情是如何确定其竞争地位或市场地位时，即企业期望获得或维护某种地位时，应该（ ）。 . 市场竞争 . 定位战略 . 成本领先战略 . 长期战略 正确答案：
9. （ ）是企业战略家对企业的前景和发展方向的高度概括的陈述。 . 企业愿景 . 使命 . 战略目标 . 发展方向 正确答案：
10. （ ）是企业战略最根本的特征。 . 创新性 . 全局性 . 长远性 . 纲领性 正确答案：
11. 差异化战略的核心是（ ）。 . 顾客接受这种差异 . 顾客享受这种差异 . 与竞争对手相区分
. 顾客能感受并接受这种差异 正确答案：
12. 旅游企业研究总体环境的一个重要目的就是捕捉并分辨出企业面临的()。 . 机会和威胁 . 机会和竞争 . 威胁和竞争 . 机遇和威胁 正确答案：
13. 在用取得的实际成果与预定的目标进行比较时，得到的结果是超过预定的目标，这种情况称为（ ）。 . 正偏差 . 负偏差 . 正常偏差 . 微小偏差 正确答案：
14. 旅游产品是以（ ）为中心的。 . 人类社会
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. 人 . 人群 . 人类世界 正确答案：
15. （ ）问题已经成为决定企业竞争成败的关键与核心。 . 顾客 . 生产经营 . 企业战略 . 企业文化 正确答案：
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二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 一般说，（ ）企业可以采用成本领先战略。 . 在需求价格富有弹性的市场上 . 消费者对价格比较敏感 . 竞争对手很厉害 . 市场信号明显 正确答案：
2. 旅游企业若想实施集中化战略就必须（ ）。 . 识别形成特定细分市场的合适的目标消费者群体 . 识别该群体的特殊需求
. 建立的细分市场应足够大，以便能够维持经营 . 生产的产品能够满足该群体的特殊需求
E. 决定在细分市场上是采取差异化战略还是成本领先战略 正确答案：E
3. 根据企业获取成本优势的方法不同，一般把成本领先战略概括为（ ）主要类型。 . 简化产品型成本领先战略 . 改进设计型成本领先战略 . 节约资源型成本领先战略 . 降低费用型成本领先战略 E. 创新及自动化型成本领先战 正确答案：E
4. 增长型战略的使用确实存在着一定的误区，因为其使用是有相应的适用条件的，即（ ）。 . 企业必须分析战略规划期内的宏观经济景气度和产业经济状况
. 增长型发展战略必须符合政府管制机构公布的政策法规和条例等约束
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. 公司必须有能力获得充分的资源来满足增长型战略的要求 . 判断增长型战略的合适性还要分析企业文化 正确答案：
5. 组织外部的利益相关者主要包括（ ）。 . 投资者和债权人 . 主要的顾客 . 供应商 . 所在社区 E. 工会 正确答案：E
6. 对竞争对手潜在能力的分析，主要包括（ ）。 . 核心能力 . 增长潜力 . 快速反应能力 . 适应变化的能力 E. 持久力 正确答案：E
7. 多元化的战略成本有（ ）？ . 分散企业资源 . 加大管理难度 . 提高运作费用 . 加剧人才缺口 正确答案：
8. 企业战略管理大体经历了（ ）四个发展阶段，在规范化、工作质量、领导层的参与以及有效实施等方面均有发展。 . 计划与控制阶段 . 长期计划阶段 . 战略计划阶段 . 战略管理阶段 正确答案：
9. 内部增长有（ ）潜在优势。
. 它是一个低风险选择，因为容量的增长完全在现有管理的控制之下，所以避免与其他组织交易的风险
. 企业现有的核心竞争力与专业技术能够得以开发和利用 . 以避免并购时由于企业的组织文化不同而产生的问题
. 现金流的影响程度要比并购时小，也比选择不同合作发展方法时小 正确答案：
10. 一般来讲，旅游企业面临的经济环境主要可以从（ ）方面进行分析。 . 整个国民经济的发展状况
. 与消费品购买力正相关的人均收入 . 总人口
. 价格是经济环境中的一个敏感因素 E. 经济基础设施
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正确答案：E
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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 企业可以通过（ ）比竞争对手更优秀的员工，来赢得强大的竞争优势。 . 雇佣和培训 . 聘用 . 技术指导 . 职业教育 正确答案：
2. 在并购的各种动因中，（ ）是最主要的动因。 . 合作效应 . 协同效应 . 生产协同 . 技术效应 正确答案： 3. （ ）又称低成本战略，是指一个企业通过有效组织和管理其创造价值的活动来降低成本，以便使其成为本行业产品或服务的低成本生产者，从而获得竞争优势的战略。 . 差异化战略 . 成本领先战略 . 成本差异化战略 . 集中化战略 正确答案：
4. 战略决策者，主要是指在公司战略层次的责任者（ ）。 . 中下层管理者 . 高层管理者 . 员工 . 投资者 正确答案：
5. 在今天，竞争已经不光是竞争对手之间的战斗，而是更多地被看作是（ ）的各种可行的途径之间的竞争。 . 企业间竞争
. 顾客获取所需价值 . 为满足管理层的欲望
. 满足顾客的任何要求的竞争 正确答案：
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6. 引进方法使员工放弃当前实践和文化准则并为变革做准备是（ ）阶段。 . 解冻阶段 . 变化阶段 . 再冻结阶段 . 资源重分配阶段 正确答案：
7. （ ）是指企业用来应对不断变化的竞争环境所带来的各种需求和机遇的一系列能力。 . 技术技巧性 . 战略灵活性 . 管理信息系统 . 技术创新性 正确答案：
8. 钱德勒认为战略是一种明确地设定企业的（ ），制定达到这些目标所需的主要行动计划、部署必要资源的一种方法。 . 长期目标和短期目标 . 生产目标和经营目标 . 竞争目标和顾客目标 . 盈利目标和财务目标 正确答案：
9. （ ）又称为聚焦战略，它是指企业的经营活动集中于某个产品特定的细分市场，而不是针对整个市场上的一种战略。 . 差异化战略 . 成本领先战略 . 集中化战略 . 优势化战略 正确答案：
10. 组织结构的宽度，是指组织（ ）的程度。 . 集权化和分权化 . 民主与集中 . 职责与权力 . 任务的分配 正确答案：
11. 根据（ ）之间的关联程度，可以把多元化分为相关多元化与不相关多元化两种类型。 . 现有业务领域和新业务领域 . 现有市场领域和新市场领域 . 现有竞争对手和新加入竞争对手 . 现有产品和新产品 正确答案：
12. （ ）是企业战略家对企业的前景和发展方向的高度概括的陈述。 . 企业愿景 . 使命 . 战略目标 . 发展方向
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正确答案：
13. 旅游被定义为把人们（经常是大规模的旅游者）从（ ）的活动。 . 居住地运送到目的地 . 目的地运送到居住地 . 从常住地运送到目的地 . 从工作场所运送到目的地 正确答案：
14. （ ）为了获得超额利润，增加了投入，但是可制定更高的价格。 . 差异化战略 . 成本领先战略 . 集中化战略 . 成本差异化战略 正确答案：
15. （ ）是指一个竞争对手的任何行动。 . 外部信息 . 市场信号 . 行动指标 . 行业信号 E. 价格竞争 正确答案：
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二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 选择适应组织竞争环境的一般战略，然后组织价值追加活动来支持已选择的战略，有三种主要的选择方案，他们是（ ）。 . 差异化 . 成本领先 . 集中化 . 成本差异化 正确答案：
2. 服务产品在很多方面不同于一般制造业的有形产品，其不同点有（ ）。 . 无形性
. 生产与消费的不可分割性 . 不可储存性 . 异质性
E. 所有权的不可转移性
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正确答案：E
3. 旅游企业可以通过（ ）等途径来使自己的产品区别于竞争对手的产品。 . 产品 . 服务
. 人事与形象 . 质量 E. 商品 正确答案：E
4. 具有正式的战略管理系统的企业在（ ）等方面显著优于其他企业。 . 每股收益率 . 净资产利润率 . 全部资本利润率 . 存货周转率 正确答案：
5. 安索夫对战略管理的最大贡献是自从他的战略定义提出以后，西方战略管理文献一般便将战略管理分为两大类：（ ）。 . 企业总体战略 . 企业生产战略 . 企业定位战略 . 企业经营战略 正确答案：
6. 从战略的定义，我们可以看出企业战略具有（ ）特征 . 全局性 . 长远性 . 纲领性 . 竞争性 E. 风险性 F. 创新性 正确答案：EF
7. 回顾企业管理的发展史，可以发现企业管理发展经历了（ ）三个阶段。 . 生产管理阶段 . 经营管理阶段 . 战略管理阶段 . 经济管理阶段 正确答案：
8. 列文指出，组织的变革经历以下三个连续的阶段：（ ）。 . 解冻阶段 . 变化阶段 . 再冻结阶段 . 资源重分配阶段 正确答案：
9. （ ）是指将企业的一个或几个主要部门转让、出卖或者停止经营。 . 放弃战略
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. 抽资转向战略 . 清算战略 . 收缩战略 正确答案：
10. 判断核心竞争力的标准是（ ）。 . 有价值的能力 . 稀有的能力 . 难以模仿的能力 . 不可替代的能力 正确答案：
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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 引进方法使员工放弃当前实践和文化准则并为变革做准备是（ ）阶段。 . 解冻阶段 . 变化阶段 . 再冻结阶段 . 资源重分配阶段 正确答案：
2. （ ）是企业经营中最基本、最核心的部分。 . 生产经营 . 企业文化 . 技术 . 员工 正确答案： 3. （ ）又称低成本战略，是指一个企业通过有效组织和管理其创造价值的活动来降低成本，以便使其成为本行业产品或服务的低成本生产者，从而获得竞争优势的战略。 . 差异化战略 . 成本领先战略 . 成本差异化战略 . 集中化战略 正确答案：
4. 在用取得的实际成果与预定的目标进行比较时，得到的结果是超过预定的目标，这种情况称为（ ）。 . 正偏差 . 负偏差
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. 正常偏差 . 微小偏差 正确答案：
5. （ ）是指企业用来应对不断变化的竞争环境所带来的各种需求和机遇的一系列能力。 . 技术技巧性 . 战略灵活性 . 管理信息系统 . 技术创新性 正确答案：
6. 在今天，竞争已经不光是竞争对手之间的战斗，而是更多地被看作是（ ）的各种可行的途径之间的竞争。 . 企业间竞争
. 顾客获取所需价值 . 为满足管理层的欲望
. 满足顾客的任何要求的竞争 正确答案：
7. 战略联盟由于主要是（ ）形式联结起来的。 . 合同 . 契约 . 口头 . 约定 正确答案：
8. 战略管理一词最初是由美国著名战略管理学家（ ）在其1976年出版的《从战略计划走向战略管理》一书中提出的。 . 斯坦纳 . 安索夫 . 安德鲁斯 . 魁因 正确答案：
9. （ ）是企业战略家对企业的前景和发展方向的高度概括的陈述。 . 企业愿景 . 使命 . 战略目标 . 发展方向 正确答案：
10. 旅游产品是以（ ）为中心的。 . 人类社会 . 人 . 人群 . 人类世界 正确答案：
11. 组织的管理层高度取决于组织实施的战略任务的（ ）。 . 详细程度
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. 容易程度 . 实现程度 . 复杂程度 正确答案：
12. 战略实施往往被称作是战略管理的（ ）。 . 分析阶段 . 实施阶段 . 行动阶段 . 制定目标阶段 正确答案：
13. （ ）是指由于企业经营范围的扩大而带来的经济性。 . 规模经济 . 范围经济 . 市场经济 . 经济利益 正确答案：
14. 外包是企业从（ ）处获得产品和服务的一种行为。 . 营销商 . 外部供应商 . 顾客 . 竞争对手 正确答案：
15. （ ）为了获得超额利润，增加了投入，但是可制定更高的价格。 . 差异化战略 . 成本领先战略 . 集中化战略 . 成本差异化战略 正确答案：
东财《旅游企业战略管理》在线作业二（随机）
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 服务产品在很多方面不同于一般制造业的有形产品，其不同点有（ ）。 . 无形性
. 生产与消费的不可分割性 . 不可储存性 . 异质性
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E. 所有权的不可转移性 正确答案：E
2. 企业的外部环境分析有时又简称为PEST分析，其中PEST是指（ ） . 政治因素 . 经济因素 . 社会文化因素 . 技术因素 正确答案：
3. 战略联盟是现代企业组织制度的一种创新，有（ ）特点。 . 运作高效 . 机动灵活 . 关系松散 . 边界模糊 正确答案：
4. 战略管理是（ ）。
. 为了使企业达到其长期发展的战略目标
. 对企业战略的制定、实施及评价与控制活动所进行的一个全面的、复杂的管理过程 . 它是一门综合性、多功能决策的科学和艺术 . 是管理的一个方面 正确答案：
5. 发展战略选择时的存在（ ）主要误区（ ）。 . 盲目跟随他人 . 过度分散投资领域 . 排斥紧缩型战略
. 战略规划与执行的非系统性 正确答案：
6. 采用成本领先战略的收益在于（ ）。 . 抵挡住现有竞争对手的对抗 . 抵御购买商讨价还价的能力 . 更灵活地处理供应商的提价行为 . 形成进入障碍
E. 树立与替代品的竞争优势 正确答案：E
7. 旅游企业在进行使命定位时，应该考虑（ ）。 . 外部环境要素 . 企业领导者的偏好 . 企业的发展历史 . 企业资源
E. 企业的核心能力
F. 其他与企业相关的利益主体的要求与期望 正确答案：EF
8. 旅游企业的需求常常因为（ ）等因素影响而发生波动。 . 受季节性的变化
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. 经济活动水平的改变 . 气候条件的改变 . 潮汐的变化 正确答案：
9. 影响行业进入壁垒高低的因素有（ ）。 . 资金需求 . 规模经济
. 品牌忠诚度和顾客转换成本 . 分销渠道
E. 与规模无关的成本劣势 正确答案：E
10. 为保证并购的成功，应注意（ ）问题。 . 在企业战略指导下选择目标公司 . 并购前应对目标公司进行详细审查 . 合理估计自身的实力
. 并购后对目标公司进行迅速有效的整合 正确答案：
东财《旅游企业战略管理》在线作业二（随机）
一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 如果公司当前的产品线有很大的增长潜力，那么公司采取的增长型战略可能会是（ ）。 . 一体化战略 . 整合战略 . 竞争战略 . 成本领先战略 正确答案：
2. （ ）是指企业用来应对不断变化的竞争环境所带来的各种需求和机遇的一系列能力。 . 技术技巧性 . 战略灵活性 . 管理信息系统 . 技术创新性 正确答案：
3. （ ）是企业制定战略目标常用的一种有效方法，是根据产品的销售量、成本和利润三者之间的关系，从而分析各种方案对企业盈亏的影响，并从中选择出最佳的战略目标。 . 盈亏平衡分析法 . 相关分析法
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. 决策矩阵法 . 时间序列分析法 正确答案：
4. 多元化战略，指企业通过（ ）来实现增长的战略，即企业开发新产品来满足新市场的需求。
. 新产品和新市场 . 新市场和新技术 . 新产品和新员工 . 新技术和新产品 正确答案：
5. 五力模型告诉我们供应商可能会变成（ ），买方也一样。 . 竞争对手 . 合作伙伴 . 敌人 . 管理对象 正确答案：
6. 企业可以通过（ ）比竞争对手更优秀的员工，来赢得强大的竞争优势。 . 雇佣和培训 . 聘用 . 技术指导 . 职业教育 正确答案：
7. 旅游产品是以（ ）为中心的。 . 人类社会 . 人 . 人群 . 人类世界 正确答案：
8. 如果顾客转向购买替代品的成本（ ）（因为替代品与产品在性能和价格上接近），那么顾客的影响力就大一些。 . 高 . 大 . 低 . 小
正确答案：
9. （ ）是指那些以极低的价格向顾客传递差异化特征的产品，它已经成为实施差异化战略的企业所越来越关注的问题。 . 赝品 . 次品 . 仿制品 . 真品 正确答案：
10. 通过适当的定价使每个客房收入最大化的（ ）系统便是在规模缩减的企业中有助于管
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理者做出重要决策的例证。 . 质量管理 . 服务管理 . 收益管理 . 技术管理 正确答案：
11. （ ）问题已经成为决定企业竞争成败的关键与核心。 . 顾客 . 生产经营 . 企业战略 . 企业文化 正确答案：
12. （ ）是企业在一定时期内，为实现其使命所要达到的阶段性结果。 . 竞争目标 . 经营目标 . 战略目标 . 合作目标 正确答案：
13. 组织的管理层高度取决于组织实施的战略任务的（ ）。 . 详细程度 . 容易程度 . 实现程度 . 复杂程度 正确答案：
14. （ ）又称低成本战略，是指一个企业通过有效组织和管理其创造价值的活动来降低成本，以便使其成为本行业产品或服务的低成本生产者，从而获得竞争优势的战略。 . 差异化战略 . 成本领先战略 . 成本差异化战略 . 集中化战略 正确答案：
15. （ ）是由现有产品和新市场组合而产生的战略。 . 市场开发战略 . 产品开发战略 . 多元化战略 . 市场渗透战略 正确答案：
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二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 战略和运营两者之间的联系和区别有（ ）。
. 战略着重于从现在开始的5-10年时间里企业要达到的目标 . 运营着重于企业为了达到目标而制定的一系列具体实施步骤 . 战略是“效果”，是指做正确的事 . 运营是“效率”，是指正确地做事。 正确答案：
2. 集中化战略可以分为（ ）类型。 . 产品线集中化战略 . 顾客集中化战略 . 地区集中化战略 . 低占有率集中化战略 正确答案：
3. 战略评价标准方面，可用（ ）制定出具体指标。 . 劳动生产率 . 经济效益 . 新产品开发 . 物质消耗 E. 市场占有率 正确答案：E
4. 实施横向一体化也具有一定的战略成本，即（ ）。 . 企业生产能力不足 . 管理协调问题 . 缺乏技术支持 . 政府法规限制 正确答案：
5. 自我假设包括竞争对手（ ）的评价。 . 对自身的评价 . 对所处行业 . 行业中其他企业 . 对其他行业的评价 正确答案：
6. 根据并购是否通过中介机构进行，企业并购可以分为（ ）。 . 直接并购 . 间接并购 . 横向并购 . 纵向并购 正确答案：
7. 发展战略选择时的存在（ ）主要误区（ ）。 . 盲目跟随他人
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. 过度分散投资领域 . 排斥紧缩型战略
. 战略规划与执行的非系统性 正确答案：
8. 实施横向一体化的战略利益有（ ）。 . 加快企业经营规模 . 获取规模经济 . 减少竞争对手 . 扩张生产能力 正确答案：
9. 实施多元化应注意的问题有（ ）。 . 客观评估企业多元化经营的必要性与能力 . 坚持把主业做好之后再考虑多元化
. 新业务领域与现有业务领域之间应具有一定的战略关联 . 建立横向组织，协调不同业务单元的关系 正确答案：
10. （ ）是指将企业的一个或几个主要部门转让、出卖或者停止经营。 . 放弃战略 . 抽资转向战略 . 清算战略 . 收缩战略 正确答案：
东财《旅游企业战略管理》在线作业二（随机）
一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 五力模型告诉我们供应商可能会变成（ ），买方也一样。 . 竞争对手 . 合作伙伴 . 敌人 . 管理对象 正确答案：
2. 战略实施往往被称作是战略管理的（ ）。 . 分析阶段 . 实施阶段 . 行动阶段 . 制定目标阶段
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正确答案：
3. （ ）是一种使企业在现有的战略基础上向更高一级目标发展的战略。 . 稳定型战略 . 紧缩型战略 . 增长型战略 . 竞争型战略 正确答案：
4. 战略管理一词最初是由美国著名战略管理学家（ ）在其1976年出版的《从战略计划走向战略管理》一书中提出的。 . 斯坦纳 . 安索夫 . 安德鲁斯 . 魁因 正确答案：
5. 如果顾客转向购买替代品的成本（ ）（因为替代品与产品在性能和价格上接近），那么顾客的影响力就大一些。 . 高 . 大 . 低 . 小
正确答案：
6. 社会责任方面的目标反映了企业对（ ）的程度。 . 人类贡献 . 发展贡献 . 经济进步贡献 . 社会贡献 正确答案：
7. 多元化战略，是指在现有业务领域基础之上增加（ ）的经营战略。 . 新的产品或市场 . 新的产品或业务 . 新的生产线和市场 . 新的组织结构 正确答案：
8. （ ）是企业制定战略目标常用的一种有效方法，是根据产品的销售量、成本和利润三者之间的关系，从而分析各种方案对企业盈亏的影响，并从中选择出最佳的战略目标。 . 盈亏平衡分析法 . 相关分析法 . 决策矩阵法 . 时间序列分析法 正确答案：
9. （ ）是指一个竞争对手的任何行动。 . 外部信息 . 市场信号
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. 行动指标 . 行业信号 E. 价格竞争 正确答案：
10. （ ）是指企业用来应对不断变化的竞争环境所带来的各种需求和机遇的一系列能力。 . 技术技巧性 . 战略灵活性 . 管理信息系统 . 技术创新性 正确答案：
11. 通过适当的定价使每个客房收入最大化的（ ）系统便是在规模缩减的企业中有助于管理者做出重要决策的例证。 . 质量管理 . 服务管理 . 收益管理 . 技术管理 正确答案：
12. 市场份额占有量较低、且市场增量也较低的业务为（ ）业务。 . 明星类 . 金牛类 . 瘦狗类 . 问题类 正确答案：
13. （ ）就是一个行业中的全部或大部分企业所拥有的特性或一些特性的集合。 . 能力 . 竞争力 . 力量 . 潜力 正确答案：
14. 旅游业通常被认为是边际收益率（ ）的行业。 . 很高
. 不高也不低 . 很低 . 一般 正确答案：
15. 企业的财务资源规划是通过编制（ ）来进行的。 . 成本核算 . 工资预算 . 资本预算 . 会计账簿 正确答案：
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东财《旅游企业战略管理》在线作业二（随机）
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 增长型战略也有相应的利弊，在实施决策前要充分地加以权衡。其优点体现在（ ）。 . 企业可以通过发展提高自身的价值，这体现在经过扩张后企业的市场份额和企业资产的增加
. 企业能通过不断变革来创造更高的生产经营效率与效益
. 在竞争日益激烈的今天，增长型战略能保持企业的竞争实力，增强企业的竞争优势 . 企业文化有可能会使某种战略的实施带来一定的成本 正确答案：
2. 安索夫对战略管理的最大贡献是自从他的战略定义提出以后，西方战略管理文献一般便将战略管理分为两大类：（ ）。 . 企业总体战略 . 企业生产战略 . 企业定位战略 . 企业经营战略 正确答案：
3. 企业战略与资源的关系是（ ）。 . 资源保证战略的顺利实施 . 战略促使资源的有效利用 . 战略可促使资源的有效储备 . 战略可以促使资源的快速流转 正确答案：
4. 集权化的主要优点有（ ）。
. 中心的管理人员拥有较大的控制权力 . 避免复杂的结构问题 . 沟通速度快、成本低 . 避免授权风险 正确答案：
5. 旅游服务的特征有（ ）。 . 旅游消费是一种高端消费 . 旅游产品的需求具有季节性
. 旅游行业内部企业之间具有很强的依赖性 . 旅游对社会产生很大影响
E. 旅游业容易受外部环境的影响 正确答案：E
6. 服务利润链在企业的获利程度，顾客忠诚度和员工满意度、忠诚度及其生产率之间建立了相关联系。它们之间的联系是（ ）。
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. 企业的利润和收入主要是依赖于顾客的忠诚度 . 顾客忠诚度是顾客满意度的直接结果
. 顾客满意度在很大程度上是受顾客所获得的服务价值大小的影响 . 价值是由满意的、忠诚的和高生产效率的员工创造的 正确答案：
7. 从企业战略管理的角度来说，公司层战略主要有（ ）重点。 . 企业使命的确定
. 战略业务单位（SU）的划分及战略业务的发展规划 . 企业竞争对手的确定
. 关键战略业务单位（SU）的战略目标 正确答案：
8. 战略和运营两者之间的联系和区别有（ ）。
. 战略着重于从现在开始的5-10年时间里企业要达到的目标 . 运营着重于企业为了达到目标而制定的一系列具体实施步骤 . 战略是“效果”，是指做正确的事 . 运营是“效率”，是指正确地做事。 正确答案：
9. 明茨伯格提出了企业战略5P观，即（ ）。 . 计划 . 计策 . 模式 . 定位 E. 观念 正确答案：E
10. 多元化的战略成本有（ ）？ . 分散企业资源 . 加大管理难度 . 提高运作费用 . 加剧人才缺口 正确答案：
东财《旅游企业战略管理》在线作业二（随机）
一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 在获取竞争优势方面，整合性战略的潜力是非常大的，但这种潜力也伴随着（ ）。 . 巨大的风险 . 激烈的竞争
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. 过度的压力 . 客户的流失 正确答案：
2. （ ）是一种使企业在现有的战略基础上向更高一级目标发展的战略。 . 稳定型战略 . 紧缩型战略 . 增长型战略 . 竞争型战略 正确答案：
3. （ ）是由现有产品和新市场组合而产生的战略。 . 市场开发战略 . 产品开发战略 . 多元化战略 . 市场渗透战略 正确答案：
4. （ ）是企业战略最根本的特征。 . 创新性 . 全局性 . 长远性 . 纲领性 正确答案：
5. 旅游业通常被认为是边际收益率（ ）的行业。 . 很高
. 不高也不低 . 很低 . 一般 正确答案：
6. 多元化战略，指企业通过（ ）来实现增长的战略，即企业开发新产品来满足新市场的需求。
. 新产品和新市场 . 新市场和新技术 . 新产品和新员工 . 新技术和新产品 正确答案：
7. 收购公司提出收购条件后，如果目标公司接受收购条件，这种并购就称为（ ）。 . 直接并购 . 间接并购 . 善意并购 . 恶意并购 正确答案： 8. （ ），是指把公司的一部分以单独公司的形式卖掉。 . 特许经营 . 合作
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. 反兼并和撤资 . 撤资 正确答案：
9. 组织结构的宽度，是指组织（ ）的程度。 . 集权化和分权化 . 民主与集中 . 职责与权力 . 任务的分配 正确答案：
10. 市场份额占有量较低、且市场增量也较低的业务为（ ）业务。 . 明星类 . 金牛类 . 瘦狗类 . 问题类 正确答案：
11. （ ）又称为聚焦战略，它是指企业的经营活动集中于某个产品特定的细分市场，而不是针对整个市场上的一种战略。 . 差异化战略 . 成本领先战略 . 集中化战略 . 优势化战略 正确答案：
12. （ ）是指一个竞争对手的任何行动。 . 外部信息 . 市场信号 . 行动指标 . 行业信号 E. 价格竞争 正确答案：
13. （ ）是指任何能影响组织目标的实现或者受实现的组织目标影响的群体或个人。 . 利益相关者 . 战略制定者 . 企业管理层 . 企业股东 正确答案：
14. 当一个企业面临的最重要的事情是如何确定其竞争地位或市场地位时，即企业期望获得或维护某种地位时，应该（ ）。 . 市场竞争 . 定位战略 . 成本领先战略 . 长期战略 正确答案：
15. 通过适当的定价使每个客房收入最大化的（ ）系统便是在规模缩减的企业中有助于管
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理者做出重要决策的例证。 . 质量管理 . 服务管理 . 收益管理 . 技术管理 正确答案：
东财《旅游企业战略管理》在线作业二（随机）
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 新产品可以是（ ）。
. 竞争对手已经投放了它们自己的新产品
. 对于某一特定企业而言是完全新的，例如旅游公司新创办的航空公司 . 对现有产品的追加开发，如旅行社开发的新的旅游目的地 . 对原有产品质量的创新 正确答案：
2. 影响买方讨价还价能力的主要因素有（ ）。 . 购买者的数量和交易量
. 转换成本和替代品的可获得性 . 行业产品的标准化程度 . 购买者后向一体化的能力 正确答案：
3. 实施差异化战略的条件有（ ）。
. 企业有很多途径可以创造与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的
. 行业内消费者需求是有差异的，即顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的 . 行业内采用类似差异化途径的竞争对手很少，即能够保证企业的“差异化” . 技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。 正确答案：
4. 旅游服务的特征有（ ）。 . 旅游消费是一种高端消费 . 旅游产品的需求具有季节性
. 旅游行业内部企业之间具有很强的依赖性 . 旅游对社会产生很大影响
E. 旅游业容易受外部环境的影响 正确答案：E
5. 如果识别出人力资源规划某些方面的不足，可以采取（ ）方法进行弥补。
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. 培训员工 . 保留员工 . 员工发展 . 雇佣新员工 正确答案：
6. 旅游企业可以通过（ ）等途径来使自己的产品区别于竞争对手的产品。 . 产品 . 服务
. 人事与形象 . 质量 E. 商品 正确答案：E
7. 判断核心竞争力的标准是（ ）。 . 有价值的能力 . 稀有的能力 . 难以模仿的能力 . 不可替代的能力 正确答案：
8. 旅游企业选择重组的原因有很多。其中，最主要的原因包括（ ）。 . 这一战略业务单元的绩效不好，可能源于负协同效应 . 这一战略业务单元的中期至长期的前景不被看好
. 通过重组来筹集资本以便再投入到核心领域或增加公司资金的流动性 . 有些情况下，公司可以把重组作为一种抵制恶意收购的策略
E. 作为“资产剥离”过程的一部分，是把收购来的一个公司分解成若干部分，然后将以高于收购时的价格卖掉 正确答案：E
9. 稳定型战略其优点主要表现为（ ）。 . 企业经营风险相对较小
. 能够避免因改变战略而需改变资源分配的困难 . 能够避免因发展过快而导致的弊端
. 能给企业一个较好的修整期，使企业积聚更多的“能量”，以便为今后的发展做好准备 正确答案：
10. 20世纪60年代中期企业发展有（ ）特征。 . 企业的规模日益壮大
. 企业应该承担的社会责任大大提高 . 企业发展已从专业化向多元化转变 . 企业国际竞争国内化，国内竞争国际化 E. 企业所面临的环境更加复杂多变 正确答案：E
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