关于大数据时代市场营销的机遇与挑战研究

关于大数据时代市场营销的机遇与挑战研究

作者：陈泽汐

来源：《商情》2019年第40期

【摘要】基于大数据时代下，企业市场营销迎来了崭新的发展时代，为企业带来了新的机遇与挑战。在当前的背景下，企业市场营销要实现长足发展，就需要实现市场营销与大数据技术的有机结合，不断创新市场营销模式，推动市场营销的改革。本文主要以市场营销为视角，对大数据时代市场营销的机遇与挑战分别进行了论述和分析，同时提出了几点关于市场营销的优化建议。

【关键词】大数据 ;市场营销 ;机遇 ;挑战 ;创新策略 一、大数据时代市场营销的机遇分析 （一）更加精准的营销

随着大数据时代的到来，企业要想获取到更准确的市场数据，就需要注重发挥大数据技术的优势。而大数据拥有着海量的数据信息，为市场营销提供了重要的分析资源，并且在一定程度上扩大了传统调查的范围。通过运用大数据分析技术，成功的实现了精准的营销目的。通过精准的预测与定位，有助于提高企业实际经营管理水平，促使企业为顾客提供优质的服务。此外，通过获取到精准的数据，在很大程度上缩短了传统沟通渠道，这对于为客户提供优质的服务具有重要的现实性意义。 （二）完善的客户服务

大数据时代的到来，不但为客户提供了个性化服务，而且不断完善了市场营销的精准化。与此同时，也为企业的服务体系作出了相应的调整。企业在实际的经营管理过程中，通过发挥网络的优势，能够为客户提供优质的服务。与此同时，客户也可以借助网络对不同类型产品做出全面了解。此外，基于当前企业的服务来讲，运用大数据可以针对其服务提供宝贵的建议。当对企业服务不满意的情况下，可以直接对企业进行投诉。企业在为客户提供优质服务的同时，能够根据客户的反映，结合具体的实际情况，对当前企业的产品作出相应的改善，最大限度提升企业自身的服务质量，增加客户对企业的信任感。 二、大数据时代市场营销的挑战分析 （一）数据传输安全问题

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随着信息技术不断深入发展，网络信息的获取成为现实。企业在对推广和宣传自身产品时，也为部分不法分子提供了机会，这些分子通过相应的技术手段，盗取了客户的相关信息，致使客户的信息外泄，导致诸多欺诈行为出現。因此，诸多客户也提升了自身的安全意识，在购买产品的过程中，为了保证自身信息的安全，他们会拒绝个人信息的外露，而客户当前这种自我保护行为，在很大程度上增加了市场营销的难度，并且为其顺利的运行造成了严重的阻碍。

（二）数据信息质量难以得到保证

基于大数据背景下，企业在进行市场营销活动时，其面临的市场环境更加复杂化，这种复杂多变的环境，增加了企业市场营销的难度。由于客户在逐渐增加，致使客户的信息量也随之不断增大。部分企业在筛选客户信息的过程中，往往难以保证相关数据信息的准确性，严重影响了市场营销的最终结果。大数据背景下的企业市场营销工作，要想准确的对客户相关信息与垃圾信息进行有效的识别，这对于企业来讲，无非是难上加难。而当前这些形势，使得客户在了解产品信息时，通常会存在一定的垃圾信息。而现行的网络营销模式，也在某种程度上引起了客户的方案，严重阻碍了市场营销的发展。 三、大数据时代下市场营销的创新策略 （一）创新市场营销理念

在企业的实际发展过程中，创新是企业发展与进步的灵魂。尤其在大数据的时代背景下，企业要想实现自身的长足发展，就需要坚持与时俱进，坚持不断创新发展。结合当前企业的实际情况，不断创新其市场营销的理念。同时，要注重树立“数据思维”积极拓展市场营销的渠道，对市场营销模式进行创新，摒弃传统落后的市场营销方式、在具体的实施过程中，企业要注重发挥大数据技术的应用优势，将大数据技术运用到企业市场营销当中，实现二者之间的有机结合。此外，企业在进行市场营销时，要给予市场营销与产品创新足够的重视，同时要加强与客户之间的相互联系，做好与客户关系理论方面的创新，促使大数据能够发挥多元化功能。 （二）改进市场营销平台

基于企业市场营销来讲，必须注重运用大数据技术进行一切活动的开展，根据当前企业市场营销的需要，构建多元化的市场营销平台，进而发挥出大数据技术的最优化。因此，企业在实际的市场营销过程中，提高“线上”与“线下”的工作的结合。与此同时，在保证“线下”营销平台整合的基础上，积极采取有效措施，不断拓展“线上”营销平台。例如，建立符合企业自身的电子商务网站，并在此网站进行搜集和整理相关数据信息。 四、结束语

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随着大数据时代的到来，企业要想在此背景下开展市场营销，就需要掌握和了解大数据时代对企业提出的要求，善于抓住大数据所带来的机遇。同时，结合企业当前的实际情况，不断创新企业市场营销模式，大力推进市场营销改革，制定出有利于企业市场营销的展达战略决策。在市场营销的过程中，企业要将大数据技术应用到市场营销中，最大限度发挥大数据技术的应用优势，进而促进企业市场营销的顺利推进，实现企业的可持续发展。 参考文献：

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作者简介：陈泽汐（1994-），女，汉族，云南省红河州人，湖北第二师范学院管理学院2015级在读本科，市场营销专业。