一、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。)
1．管理具有同生产力、社会化大生产相联系的（ B )属性。
A．社会 B．自然 C．生产 D．物质 2．（ D )是人群关系理论的最早的代表人物。
A．马斯洛 B．法约尔 C．李维特 D．梅奥 3．（ A )是系统最本质的特征.
A．集合性 B．层次性 C．相关性 D．动态性 4．以下有关人本原理的说法,( C ）是错误的。 A．职工是企业的主体。
B．服务于人是管理的根本目的。
C．职工参与与否并不影响管理的有效性。 D．人本管理就是以人为中心的管理思想。
5．税收在管理的方法中属于（ D ）范畴。
A．行政方法 B．法律方法 C．教育方法 D．经济方法 6．确立目标是（ A ）工作的一个主要方面。
A．计划 B．人员配备 C．指导与领导 D．控制
7。已知企业的固定成本是120万元，单位产品的边际成本是80元，产品的价格为120元／件，根据上述资料,该企业的盈亏平衡点是（ B ）件。 A．3 B．30000 C．10000 D．15000 8．人员配备主要是在（ A )的基础上进行的。
A．组织设计 B．职务设计与分析 C．计划工作 D．劳动分工
9．( D ）是指组织成员的能力得到增强并得到充分的证实后,被委以需要承担更大责任的更高职务。
A．外部招聘 B．岗位试用 C．能力测试 D．内部提升 10．事实上，组织中的每个成员，（ B )。 A．只是信息的发送者.
B．既是信息的发送者，又是信息的接受者。 C．知识信息的接受者.
D．既非信息的发送者,又非信息的接受者. 11．（ D )是一种用实物单位来表示的的预算.
A．收支预算 B．现金预算 C．资产负债预算 D．原材料和产品预算 12．在审计控制中，（ A ）是一种对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统的评价和鉴定的方法.
A．管理审计 B．内部审计 C．外部审计 D．内控管理 13．运营管理的目的就是（ C ）
A．生产出高质量的产品 B．保证设备正常运行 C．建立高效的生产系统 D．为市场营销打好基础 14。新产品选择要考虑（ C )因素.
A.企业规模 B。企业人员素质 C。企业技术特长 D。企业资金实力 15。下列哪一种生产单位类型属基本生产单位( C ）
A。动力车间 B。机修车间 C.加工车间 D。仓库 16。产品的规划与设计工作实行目标管理，是属于( A ）
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A.事前控制 B.事中控制 C。事后控制 D.正反馈控制 17。“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和\"，这是以下之一的名词概念( C ) A.实体 B。生产 C。质量 D.成本
18。在库存控制中，一般把资金占15％左右,品种数占30%左右的物资定为( C ） A。A类物资 B。B类物资 C。C类物资 D。重点物资 19.全厂生产成本控制中，工资费用的控制部门是（ C ）
A.生产部门 B.财务部门 C.劳动人事部门 D。销售部门 20。MRPⅡ的中文意思是（ A )
A。制造资源计划 B.物料需求计划 C。企业资源计划 D。信息管理系统
21.精益生产方式的核心思想是( C )
A。用户第一 B。销售至上 C。杜绝一切浪费 D。生产的连续性
22.工作研究中的作业分析，属于（ D ）
A。时间研究 B.方法研究 C。生产过程研究 D。动作研究 23.法约尔是（ C ）学派的代表人物。
A.信息中心 B。社会合作 C。管理过程 D。决策理论 24.（ B ）是计划工作的前提.
A。目标 B。决策 C.反馈 D.预测 25。在组织的所有人员中,最重要的是( B ）人员。
A.执行 B。决策 C。操作 D。主管 26。在收支预算中，最基本的是( D ）。
A。收支计划 B。销售预算 C.销售控制 D.销售预测 27.（ D ）是限制管理行动的最主要的因素.
A.研究与开发 B。内部环境 C.员工 D。外部环境 28。双因素理论是由（ C ）提出来的。
A。马斯洛 B。麦格雷戈 C。赫茨伯格 D。韦伯 29。以下哪一种说法是正确的（ D ).
A。维持和创新是管理的本质内容。 B.管理的有效性就是提高效率。 C。管理是指对事的管理。 D。管理的作用在于协调. 30.以下不属于技术创新的是哪一种（ B ）。
A.材料创新 B。目标创新 C.产品创新 D.手段创新 31。在控制过程中,（ B )更为关键。
A。衡量成效 B。纠正偏差 C。如何衡量 D.衡量什么 32。计划和( A ）是一个问题的两个方面。
A。决策 B。预测 C.控制 D。组织 33。运营战略其中有一条是（ C ）
A。市场营销 B.财务管理 C.生产组织 D。人事管理 34.要提高产品开发的成功率,就应该（ C ) A.为单个客户设计 B。为一群客户设计
C。为目标客户设计 D。由技术人员独自设计
35。下列有一种生产单位类型属辅助生产单位（ C ）
A.毛坯车间 B。装配车间 C。变电所 D。检验部门 36.狭义的生产过程仅指( B ）
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A。生产技术准备过程 B.加工制造过程 C.辅助生产过程 D.后勤服务 37.企业在年度计划中规定本年度要达到的实际生产能力，称为（ C ) A。设计能力 B。查实能力 C。计划能力 D。经济规模 38.产品质量一般是由（ C )
A。检验出来的 B.使用出来的 C.设计制造出来的 D。投诉出来的 39。全厂生产成本控制目标的制定、分解、控制，绩效的标准与分析职能，属于( A ） A.生产部门 B.财务部门 C.劳动人事部门 D.销售部门
40。生产管理中，制造资源计划的英文缩写是（ B )
A。MRP B。MRPⅡ C。ERP D。MIS 41.准时化生产的主要作用是（ B )
A.准点生产 B.减少浪费 C.确保生产的连续性 D.确保生产的比例性 42。工作研究中的动作分析，属于（ C ）
A。时间研究 B。生产过程研究 C.动作研究 D。方法研究 43。19世纪末20世纪初的（ A )出现,是管理学形成的标志。 A。泰勒的科学管理B.法约尔的管理过程理论 C。韦伯的组织理论D。梅奥的人际关系学说 44.以下有关霍桑实验的论述，（ D ）说法是错误的。
A.霍桑实验的目的是要找出工作条件对生产效率的影响,以寻求提高劳动生产率的途径。 B。霍桑试验表明,照明度的改变，不是影响生产率的决定因素.
C。在试验过程中，研究小组的人员感到工人中似乎存在一种“非正式组织”。
D。霍桑实验得出的结果是：生产效率不仅受物理的、生理的因素影响，而且社会环境、社会心理的影响。
45。( C )是系统的最基本的特征。
A。相关性 B。层次性C.整体性 D。集合性 46。（ C ）就是以人为中心的管理思想。
A.系统原理 B。责任原理C.人本原理 D。效益原理 47.( D ）是管理的核心.
A。组织 B.控制C。计划 D.决策 48。（ B ）属于风险型决策方法。
A.乐观原则 B。决策树C.量本利 D。悲观原则 49。（ D )是组织设计最基础的工作。
A.结构形成 B。部门划分C.劳动分工 D。职务设计与分析 50。有选择的接受,是沟通中的( A ）障碍.
A.个人因素 B。人际因素C。结构因素 D.技术因素 51.( C )是技术创新的核心和主要内容。
A。材料创新 B.工艺创新C。产品创新 D。手段创新 52。生产管理是企业的一项( A ）。 A.职能管理 B。决策方法C.工程学科 D。制造方法 53。将原来成批轮番生产改成流水线生产，属于（ D ）.
A.产品改进 B。加工方法改进C.操作方法改进D.生产组织方式改进 54.有（ A )的地方就有管理活动.
A.管理实践 B.管理理论 C。集体协作劳动 D。管理思想
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55.( D ）要求企业明确地对善恶做出分辨，从而找出基本的道德真理，它的标准是道德规则，而不是实际的需要.
A。社会责任 B。社会义务C.社会响应 D.管理道德 56。一般情况下，根据决策的特征,决策选择的目标是一种（ C ）目标. A。限定 B.最佳C.满意 D。最低
57.（ D ）的原则指的是“组织中的任何成员只能接受一个上司的领导”. A.纪律 B.集权C.等级链 D.统一指挥 58。组织文化的核心是( A ).
A.组织价值观 B。群体凝聚力C。组织精神 D.组织理念
59。在管理的方格理论中，关系生产却极少关心人的９.１型管理叫（ A ）管理. A.专权型 B.中庸型C。俱乐部型 D.贫乏型 60.组织中最主要的因素是（ A )。
A.人 B.信息 C。资金 D。物资
61。根据( B ）原理，管理人员的成就会导致他提升到更高的职位,直到他终于“被提升过头”.
A.例外 B。彼得 C。科学管理 D。人本 62。开发产品的源头来自于（ B )。 A。技术 B。市场C。资金 D.人员
63.选择厂址,要坚持一些原则，其中有一条是( A ）。 A.低成本原则 B.方便员工原则 C。交通便利原则 D。用户满意原则 64.企业生产的总体计划在时间跨度上一般为（ D ）。 A.一个月 B。三个月C。半年 D。一年
65.在生产活动开始以前，根据影响系统行为的扰动因素作种种预测，制订出控制方式，这是( A ）。 A。事前控制方式 B。事中控制方式C。事后控制方式 D。自动控制方式 66。（ C )是泰勒创立科学管理理论的基本出发点，是泰勒确定科学管理原理、方法的基础。
A。动作研究B。时间研究C。提高劳动生产率D。劳动分工
67。对经常发生的需要决策的问题，为了提高管理的效率,一般用（ A ）决策处理。 A.程序化B.战略C.非程序化D.战术
68.结构变量是影响管理道德的因素之一,结构变量的核心是（ B )。 A。计划B。组织设计C。组织等级链D。管理控制 69。（ D ）在于充分利用组织已经形成的组织活动能力，其结果主要影响组织活动的效率，并由此决定了组织的生存能力.
A。战略计划B。长期计划C。短期计划D。战略决策 70。在管理人员的选聘中，（ D )是错误的观点.
A.人是组织活动的关键资源。B。内部提升是管理人员的一个来源.
C。组织发展会影响管理人员需要量.D.内部提升不利于吸引外部优秀人才。 71。领导的本质就是（ D ）.
A。被领导者的追随与服从。B。指挥他人开展工作。 C。鼓励下属开展活动。D。协调他人的工作。
72。菲特勒的领导的权变理论认为，如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论,它很可能采用（ C )领导方式。
A。放任型B。专制型C.事务型D。民主型
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73。在马斯洛的需求层次理论中，生活保障是（ A ）的需要. A。生理B。安全C.社交D。尊重 74。（ A )是创新的主要内容。
A。技术创新B。制度创新C.组织创新D。环境创新 75。运营管理的目的就是（ C ). A.生产出高质量的产品 B。保证设备正常运行 C。建立高效的生产系统 D。为市场营销打好基础 76.现代生产物流管理理念中的一条是( C ）. A。卖方市场 B。产品类别要少C。生产柔性要大 D。库存要大
77。管理者在向董事会和股东说明组织的财务状况和战略方向时，他扮演的是（ C ）. A。领袖角色B。代表人角色C。发言人角色D.决策角色 78。企业的高层管理者主要负责制定（ D ）。
A。日常程序性决策B。短期操作性决策C。局部程序性决策D.长远全局性决策 79。威廉·大内在分析研究了日本企业的管理经验后，提出了( C ）. A.X理论B.Y理论C.Z理论D。超Y理论
80。某企业组织员工去天安门观看升国旗、唱国歌，这属于管理的什么方法？（ B ) A。法律B.教育C。行政D。技术
81。下列概念中用于衡量人们在多大程度上是自己命运主宰的是（ A ）。 A。自我强度B.强化中心C。控制中心D。目标效价 82.根据计划的程序化程度,可以把计划分为( A ）. A。程序性计划和非程序性计划B。长期计划和短期计划 C。具体计划和指导计划D。战略计划和战术性计划
83。企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制，该企业采用的是（ A ）。 A。前向一体化战略B。后向一体化战略C。横向一体化战略D.战略联盟 84。“管理幅度较小、管理层次较多”是下列哪一种组织结构的特点？( B ） A。盘型结构B。锥型结构C.园型结构D.扁平结构 85.矩阵式组织的主要缺点是（ D ）。
A。分权不充分B。组织稳定性C。对项目经理要求较高D。多头领导
86。某企业采用直线职能制的组织结构，企业共有管理人员46人，其中,厂长1人,车间主任4人,班组组长19人，职能科长5人,科员17人。每一岗位均不设副职，这时，厂长的管理幅度为( C ）。 A。12B.7C。9D。23
87.在组织中,把那些为实现组织基本目标协助直线人员有效工作而设置的部门称为参谋机构,按照这个标准，下列哪一个属于直线机构？（ B ） A.财务部B。生产部C。采购部D。人事部
88。管理方格中,1.1型对应的领导方式是（ D ). A.任务型B。乡村俱乐部型C。团队型D.贫乏型 89.提出权变理论的是( A ）。
A.菲德勒B.布莱克C。施米特D。吉沙利
90。某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好满足职工的（ B ）。 A.生理的需要B。安全的需要C。尊重的需要D。自我实现的需要 91。“杀鸡给猴看\"是一种（ C )。 A.正强化B.无为而治C。负强化D.惩罚
92。在沟通类别中，闭路电视这种形式是属于（ D ).
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A.口头沟通B。书面沟通C.非语言沟通D。电子媒介沟通 93.在企业生产经营活动中，属于程序控制的是( B ）。 A.税金的缴纳B。计划编制C。工资、奖金分配D.原材料的供应 94.销售总额与固定资产之比是( D ）。
A。资金利润率B.库存周转率C。销售利润率D。固定资产周转率 95。产品开发工作做得好,有利于( A )。
A。扩大市场占有率B.降低成本C.提高质量 D。增加效益 96。以下有关管理的论述,( B )是正确的。
A。管理的目的是为了提高效率B.管理的本质是协调 C。管理协调的中心是日常的事务D.管理是指对事的管理
97.（ C ）在科学管理的发展中,提出了“计件奖励工资制”。 A.泰勒B。福特C.甘特D.弗兰克·吉尔布雷克夫妇 98.在网络图①②中，“→”表示( B ）。 A。事项B.工序C。路线D。时间 99。（ A ）属于保健因素.
A。工资B。提升C。工作本身D。责任
100.（ D ）是指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通. A。正式沟通B.单向沟通C.非正式沟通D。双向沟通 101.控制工作使管理过程形成了一个（ B ）系统。 A。相对开放B。相对封闭C。绝对封闭D.绝对开放
102。总预算是对工作成效进行（ B ）控制所广泛采用的一种形式。 A.经营B.综合C。审核D。现场 103。以下对创新职能的论述，（ B ）是错误的. A.有效的管理在于适度的维持与适度的再创新的组合 B。技术创新不属于管理创新职能的基本内容之一 C。创新是对生产要素的重新组合 D.技术创新是企业创新的重要内容 104。在企业技术创新的源泉中，（ C )为基础的创新必须及时组织才可能给企业带来发展和增长的机会。
A。新知识的产生B。人口结构的变化C。意外的成功与失败D。观念的转变
105。在确定生产批量时，综合考虑生产准备费用和在制品保管费用，从而确定一个最小总费用下的生产批量的方法,称为( C ）.
A。最小批量法 B。最大批量法C。经济批量法 D。以期定量法 106。生产管理中，物料需求计划的英文缩写是（ D ) A.ERPB。MRP IIC。MISD。MRP C。竞争对峙 D。世界级制造系统
107．开始于1924年的霍桑实验是在哪位管理学家的领导下进行的？（ C ) A.泰勒 B。卢因C。梅奥 D。法约尔
108“企业管理过程重组”的英文缩写是( B ） A。BRPB.BPRC.BDRD。RBP 109.仓库属于（ B ）
A。基本生产单位 B.辅助生产单位C.生产服务部门 D.生产技术准备部门 110。生产过程的节假日停工时间属于生产过程的( D ) A。非工作时间 B。辅助时间C。基本时间 D.停顿时间
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111.一家装机容量为1000万千瓦的发电厂年发电量为10亿度，其采用的生产计量单位是（ A )
A。产出量 B。原料处理量C。投入量 D。信息量
112.管理人员参加社区集会或宴请重要客户时，他扮演的是( B ） A.企业家角色 B.代表人角色 C.信息角色 D。决策角色 113。对所有层次管理重要性大体相同的技能是( D ） A.技术技能 B。领导技能C。概念技能 D.人际技能
114.梅奥通过霍桑实验得出关于人性假设的结论，他认为企业的职工是（ C ） A。经济人 B。复杂人C。社会人 D.情绪人
115。根据计划的明确性,可以把计划分为（ C ） A。程序性计划和非程序性计划 B。长期计划和短期计划 C。具体计划和指导计划 D。战略计划和战术性计划
116。接受下列哪一种伦理观的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资？
（ B ）
A。权力观 B。公平伦理观C。功利观 D。综合社会理论观 117．关于组织文化的功能,正确的是（ B ）
A。组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求 B.组织文化具有某种程度的强制性和改造性
C。组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大的影响，甚至立即消失 D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念 118。下列哪一项属于战术决策?( D ) A.企业组织机构的调整 B。产品更新换代C。技术改造 D.新产品的定价 119。企业通过获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制,请问,此企业采用的是何种战略?（ C ）
A。前向一体化 B。后向一体化C。横向一体化 D.目标集聚 120。“业务流程再造”的英文缩写是（ B ) A。MRP B。BPRC。ERP D.NPR
121.根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划,并逐期向前推移，使短期、中期计划有机结合起来。这是哪一种计划方法？（ A ) A。滚动计划法 B.关键路径法C.组合网路法 D。计划评审法 122。下列生产类型中，集权程度比较高的是( A ）
A。单件小批量生产 B。大批量生产 C。连续生产 D。单件生产 123。内部招聘的主要缺点是（ B ）
A。有历史包袱，不能迅速展开工作 B.引起同事不满
C。知识水平可能不够高 D。要花很长时间重新了解企业状况
124。如果你是企业的厂长,你将授予哪种人以决策和行动的权力？（ D ） A。参谋人员 B。咨询人员C.一线员工 D.直线人员
125。在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境？( C ) A。人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱 B。人际关系差，工作结构复杂，职位权力强 C。人际关系好，工作结构复杂,职位权力强 D。人际关系差，工作结构简单，职位权力弱
126。管理方格中,5。5型对应的领导方式是（ B ）
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A。任务型 B.中庸之道型 C.团队型 D。乡村俱乐部型 127.在沟通类别中,备忘录这种形式是属于（ B ）
A。口头沟通 B.书面沟通C。非语言沟通 D。电子媒介沟通 128。在企业生产经营活动开始之后，对经营活动中的人和事进行指导和监督，这是( D ) A。程序控制 B.预先控制C.自适应控制 D.现场控制
129.从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察,可将创新分为（ A ） A。局部创新和整体创新 B.自发创新和有组织创新
C.消极防御型创新和积极攻击型创新 D。材料创新和手段创新 130.管理的职能不包括( B ） A．计划 B.指挥C.控制 D。组织
131.按照明茨伯格的管理角色理论，管理者向股东大会陈述公司战略方向,这是在扮演（ D ）
A．人际角色 B。信息角色C.决策角色 D。企业家角色 132。有科学管理之父之称的是( D ） A．法约尔 B。亚当C.梅奥 D.泰罗
133。提出需要层次理论的是美国心理学家（ D ） A．法约尔 B。泰罗C。梅奥 D。马斯洛
134。管理原理具有许多特征,其中之一是（ C ） A．生产性 B。营销性C。系统性 D.财务性
135。通过组织文化建设来提高员工的命运共同感，这是采用了管理中的（ D ） A．法律方法 B.行政方法C。经济方法 D。教育方法 136。企业对自己的产品提供售后服务，是属于( A ）
A．对顾客的伦理行为 B。对员工的伦理行为C。对环境的伦理行为 D。对竞争对手的伦理行为
137.决策方法中的经营单位组合分析法,“高增长，低地位”经营单位是指（ C ) A．明星 B。金牛C。幼童 D.瘦狗 138.当决策方案选定后，其结果有多种可能性,但每种结果的出现概率可以预测，这种决策方法是指（ C ）
A．不确定型决策方法 B。确定型决策方法C。风险型决策方法 D。预测型决策方法 139.把计划分成业务计划、财务计划和人事计划等，这是按哪种分？( B ) A．时间 B。职能C.明确度 D.程序化程度
140。制造资源计划的英文缩写是（ B ） A．MRP B。MRPПC.ERP D。CRM
141。马斯洛认为人的第一层次需要是( B ) A．社交需要 B.生理需要C.安全需要 D.尊重需要
142。领导者对下属的激励方式有四种，其中不包括( B ） A．工作激励 B。控制激励C。批评激励 D.成果激励 143。沟通类别中,讨论会这种形式是属于（ A ）
A．口头沟通 B.书面沟通C.非言语沟通 D。电子媒介沟通
144。在创新职能中，一个企业调整其经营指标,则属于（ C ） A．制度创新 B。技术创新C。目标创新 D.环境创新 145。运营管理的目的就是( C ）
A。生产出高质量的产品 B。保证设备正常运行C。建立高效的生产系统 D。为市场营销打好基础
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146。在制定劳动定额时，下列哪一个理论上应属于劳动定额的考虑范围?( C ) A.非生产工作时间B.准备与结束时间C。非工人造成的损失时间 D。工人造成的损失时间
147。企业在年度计划中规定本年度要达到的实际生产能力,称为（ C ） A.设计能力B。查实能力C。计划能力 D。经济规模
148.流水线生产作业计划如按零件为计划单位，则其优点之一为（ ) A.生产配套性差B。零件占用量小C.计划工作量小 D。车间灵活性强 149。各工艺阶段的周期与所有保险期之和,称为（ C ）
A。工序生产周期B。加工生产周期C。产品生产周期 D.投入提前期 150.企业在生产控制时，一般采用（ A )
A。开环控制系统B。闭环控制系统C。正反馈系统 D。不予控制 151。生产过程中成本控制职责属于（ A ） A.生产管理部门B。财务管理部门C.供应采购部门 D。全部三个部门 152.MRPⅡ是MRP的（ C )
A.第二版B。同一概念C.不同概念 D.最新版 153。MRPⅡ范畴包括( A ）
A。生产系统B.销售系统C。财务系统 D.三者都是 154.精益生产方式产生于( C ）
A。福特汽车公司B。通用汽车公司C。丰田汽车公司 D。克莱斯勒汽车公司 155.管理的中心是( A ) A.人B。协调C。目标 D.方法
156.管理的职能不包括（ A ） A。激励B。计划C。领导 D。创新
157。按照明茨伯格的管理角色理论,管理者宴请重要客户,这是在扮演（ A ) A。人际角色B。信息角色C。决策角色 D.腐败角色
158.罗伯特·卡茨认为,管理者要具备三类技能,其中之一是（ B ) A.管理技能B.人际技能C。领导技能 D.学习技能
159.在美国西方电气公司霍桑实验室进行试验的著名学者是（ C ) A。法约尔B。泰罗C.梅奥 D.亚当
160。美国麦格雷戈教授认为，如果人的本性是好的,则管理中需要采用( B ） A。X理论B。Y理论C.超Y理论 D.Z理论
161。通过企业的规章制度来管理员工，这是采用了管理中的（ B ） A.法律方法B.行政方法C。经济方法 D。技术方法
162.如果一个人遵守自己选择的伦理准则，尊重他人的权利，则此人的道德发展阶段处在（ )
A。前惯例层次B.惯例层次C.原则层次 D.忘我层次
163.决策方法中的经营单位组合分析法,“双低\"经营单位是指( D ) A。金牛B。明星C。幼童 D。瘦狗
164。当决策方案选定后，其结果有多种可能性，而且各种结果出现的概率无法预测，这种决策方法是指( A ）
A。不确定型决策方法B。确定型决策方法C.风险型决策方法 D。随机型决策方法 165。把计划分成具体性计划和指导性计划，这是按哪种标准分？（ C ) A。时间B。职能C。明确性 D.程序化程度
166。当出现哪种情况时,管理幅度应小些？( A ）
9
A.管理者工作能力较强B。下层工作能力较弱C.管理者处较低层次 D.组织环境比较稳定 167。组织中，领导者的权力高度集中会（ B )
A。降低员工工作热情B。提高组织适应能力C.提高决策质量 D.减少员工收益 168。一个组织中，非正式组织的存在,一般会( D ）
A。降低员工的归属感B。不利于相互帮助C。阻碍组织改革 D。加快成员的个人发展 16。9企业对自己的产品提供售后服务，是属于（ A )
A.对顾客的伦理行为B.对员工的伦理行为C.对环境的伦理行为 D。对竞争对手的伦理行为 170.布莱克的管理方格图理论,把9。9型领导方式称为（ B ） A。乡村俱乐部型B。团队型C。贫乏型 D.任务型
171.领导者对下属的激励方式有四种,其中不包括( C ) A.培训激励B。批评激励C。监督激励 D.成果激励 172.沟通类别中，电子邮件这种形式是属于( D ） A。口头沟通B.书面沟通C.非言语沟通 D。电子媒介沟通
173.在控制工作中，要求控制标准有一定的灵活性,这是属于（ D ） A。适时控制B。适度控制C。客观控制 D。弹性控制 174。开发产品的源头来自于( B ) A.技术B.市场C。资金 D。人员
175.选择厂址,要坚持一些原则，其中有一条是（ A ）
A。低成本原则B.方便员工原则C。交通便利原则 D。用户满意原则 176。产品专业化生产单位具有很多优点，其中有一条是（ ）
A.品种变化应变力强B.设备利用率高C。生产运输路线短 D。车间之间联系太多 177.机电类生产企业属于的生产类型为（ ) A。分解型B。调制型C。合成装配型 D。提取型
178。在制定劳动定额时，下列哪一时间理论上不应属于劳动定额的考虑范围？( B ) A。作业时间B。休息与生理需要时间C.非工人造成的损失时间 D.准备与结束时间 179.在制定劳动定额时，下列哪一个理论上应属于劳动定额的考虑范围？( B )
A.非生产工作时间B。非工人造成的损失时间C。工人造成的损失时间 D。休息与生理需要时间
180。零件从投入时刻起至加工完毕止的时间长度称为（ C ）
A。零件工序生产周期B。零件加工生产周期C.产品生产周期 D.大量生产周期 181.产品加工制造过程、员工职业训练等方面的控制，属于( B ) A。事前控制B。事中控制C.事后控制 D。正反馈控制 182。ERP的管理范围（ A ）
A。整个企业内部B。包含供应商C。企业生产部门 D。企业销售部门 183.在库存控制中，原材料、外购件一般属于（ B ） A。独立需求B。从属需求C.最终需求 D。工序需求
184.经济订购批量是在哪种费用最省情况下的订货量?（ C )
A。全部订购费用B。全部库存费用C。A和B两者之和 D。全部运输费用 185。产品成本最主要的形成阶段是（ B ） A.设计阶段B。制造阶段C.销售阶段 D.核算阶段 186.精益生产中的零库存管理思想是指（ B ）
A.完全零库存B。降到尽可能低的库存率C。产量零库存 D。零部件零库存 187。工艺专业化生产单位的优点之一是（ ) A.品种应变力差 B.设备利用率高
10
C。产品生产运输路线短 D.车间管理复杂 188。管理的职能不包括（ D ) A．计划B。组织C。领导 D。沟通
189。罗伯特·卡茨认为,管理者要具备三类技能，其中之一是（ A ） A．技术技能B。管理技能C.领导技能 D。学习技能 190。首先提出管理职能理论的是法国人（ D ） A．亚当B.泰罗C.梅奥 D.法约尔
191。美国麦格雷戈教授认为，如果人的本性是坏的,则管理中需要采用（ A ） A．X理论B。Y理论C.超Y理论 D。Z理论
192。管理原理具有许多特征，其中之一是( C ） A．营销性B。生产性C.客观性 D。财务性
193．根据业绩考核结果,对员工进行奖惩，这是采用了管理中的（ C ） A．法律方法B.行政方法C。经济方法 D.教育方法
194.如果一个人愿意做周围的人所期望的事,则此人的道德发展阶段处在（ B ) A．前惯例层次B。惯例层次C.原则层次 D.自我层次 195.企业认真贯彻“谁污染谁治理”,是属于（ A ）
A．对环境的伦理行为B.对员工的伦理行为C.对顾客的伦理行为 D.对所在社区的伦理行为
196.决策方法中的经营单位组合分析法，“双高”经营单位是指（ B ) A．金牛B。明星C。幼童 D.瘦狗
197。决策方法中的经营单位组合分析法,“高地位,低增长”经营单位是指( B ) A．明星B。金牛C。幼童 D。瘦狗
198.把计划分成战略计划和战术计划，这是按哪种分？（ D ) A．时间B.职能C。明确度 D。综合性程度 199.企业资源计划的英文缩写是（ C ） A．MRPB.MRPПC.ERP D.CRM
200。当出现哪种情况时,管理幅度可小些?（ A ）
A．管理者工作能力较弱B。下层工作能力较强C。管理者处较低层次 D。组织环境比较稳定
201。组织中，领导者的权力高度集中会（ A ）
A．降低决策质量B。提高组织适应能力C。提高员工士气 D.增加员工收益 202。布莱克的管理方格图理论，把1。9型领导方式称为（ A ） A．乡村俱乐部型B。中庸型C。贫乏型 D.团队型
203.领导者对下属的激励方式有四种，其中不包括（ D ) A．培训激励B。批评激励C。工作激励 D。社会激励 204。沟通类别中，肢体动作是属于（ A ）
A．非言语沟通B。书面沟通C.口头沟通 D。电子媒介沟通
205.在控制工作中，要求准确地反映工作实绩，这是属于( C ) A．适时控制B。适度控制C.客观控制 D.弹性控制
206。在创新职能中,一个企业进行产权多元化，则属于( C ） A．目标创新B。技术创新C。制度创新 D。环境创新 207。运营战略要坚持其中一个基本点，就是（ B ) A。人力资源B.质量C。财务 D.销售
208。下列哪一种生产单位类型属于生产服务部门（ C ）
11
A.毛坯车间B.加工车间C.仓库 D。研究所
209.有效作业时间构成中理论上应不包括（ D ) A。工艺加工时间B.质量检验时间C.工序等待时间 D.准备结束时间 210。大量生产类型的特点之一是（ B ）
A。品种多B.品种少C。单一产品产量小 D.生产过程不稳定 211.组织流水生产要求（ C ）
A.产量不要太大B.工序要复杂C.制造工艺相对稳定 D。劳动力素质要很高
212。在制定劳动定额时，下列哪一个理论上应属于劳动定额的考虑范围？（ D ） A。非生产工作时间B。非工人造成的损失时间C。工人造成的损失时间 D.作业时间
213。在总体计划中，在有限的生产资源和市场需求条件约束下，求得利润最大化的总产量计划，这种方法是( B )
A.盈亏平衡分析法B.线性规划法C。图解法 D。因果图法
214.很多服务企业总体计划的编制中,因为其产品的不可存储性,因此不能用下面其中之一手段来缓冲波动的需求( C )
A。调节服务能力B。利用外部力量C.利用库存 D.通过加班
215。在生产任务稳定条件下，日产量不变，则批量与生产间隔期（ A ） A。成正比B。成反比C。不成比例 D。非线性关系
216。对进行中的生产系统作日常性控制,这种方式是（ B ) A.事前控制方式B。事中控制方式C.事后控制方式 D。人工控制方式 217。库存控制要解决的一对矛盾是（ B )
A。生产与销售B。生产连续性与资金合理使用C。生产与人事 D.仓库管理与生产
218。在库存控制中，一般把资金占75％左右,品种数占20%左右的物资定为（ A ） A.A类物资B.B类物资C。C类物资 D。普通物资
219.全厂生产成本控制活动最直接最主要的部门是（ A ） A。生产部门B。财务部门C。劳动人事部门 D。销售部门 220.MRPⅡ的中文意思是( A ）
A。制造资源计划B。物料需求计划C。企业资源计划 D。信息管理系统 221。精益生产方式的核心思想是（ C )
A。用户第一B。销售至上C.杜绝一切浪费 D。生产的连续性 222。企业分销管理要求实行（ C )
A。过程管理B。利润管理C。顾客管理 D。库存管理 223.运营战略其中有一条是（ C ） A.市场营销B.财务管理C。生产组织 D。人事管理 224.要提高产品开发的成功率，就应该（ C )
A。为单个客户设计B。为一群客户设计C.为目标客户设计 D。由技术人员独自设计 225.下列哪一种生产单位类型属辅助生产单位？（ C ） A。毛坯车间B.装配车间C.变电所 D。检验部门 226。狭义的生产过程仅指（ B ）
A。生产技术准备过程B。加工制造过程C.辅助生产过程 D。后勤服务
227。在制定劳动定额时,下列哪一个理论上不应属于劳动定额的考虑范围?（ C ） A。作业时间B.准备和结束时间C。休息与生理需要时间D。工人造成的损失时间 228。“以现有的劳动定额为基础,根据相似性原理，算出其他相似工作的定额”,这种制定劳动定额的方法是指（ B ）
A。经验估工法B。比较类推法C。统计分析法D.工程技术计算法
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229.生产能力的可变性与适应性，是指（ B ）
A。最佳运行生产能力B.生产能力的柔性C.计划能力D。经济规模 230。一次投入生产的同种制品的数量，指的是( A ） A。批量B。生产间隔期C.生产周期D。生产提前期
231。在制品在某工艺阶段投入生产的日期比成品完工日期应提前的天数，称为( B ） A。生产提前期B。投入提前期C.出产提前期D.加工提前期
232.根据当期生产结果与计划目标的分析比较，提出控制措施，在下一轮生产活动中实施控制,这种方式是（ C ）
A.事前控制方式B。事中控制方式C.事后控制方式D。正反馈控制方式 233。流水线生产进度控制的重点是（ A )
A.设备故障的控制B。停工待料现象的控制C。质量控制D。员工出勤率控制 234。ERP适用于（ D ）
A。制造行业B。服务行业C.信息技术行业D.所有行业 235.ERP系统是一个（ D ）
A。软件系统B。硬件系统C。操作系统D.综合管理应用系统 236。大规模定制是指（ C ）
A.单品种生产B。精益生产C。多品种快速低成本生产D.网络计划技术的应用 237。供应链管理不涉及到( C ） A.生产商B.批发商C.竞争对手D。用户
238。在库存控制中，各车间的在制品库存属于( C ) A.独立需求B。从属需求C。工序需求D.工艺需求 239。全厂生产成本控制活动的中枢部门是( A ） A。生产部门B。财务部门C.劳动人事部门D。销售部门 240.MRP的中文意思是（ B )
A。制造资源计划B。物料需求计划C。企业再造系统D.信息管理系统 241.精益生产方式与下列哪一个生产方式的特征相似？（ A ） A。流水线生产B。成批多品种生产C。单件小批生产D。订单式生产 242。现代生产物流管理理念中的一条是（ C )
A。卖方市场B.产品类别要少C。生产柔性要大D.库存要大 243。现代供应商管理理念中的一条是（ D ）
A.供应商数目要多B.尽可能低的价格C.双方是买卖关系D。充分的信息共享 244。对基层管理而言,最重要的技能是（ D ） A.人际技能 B.代表技能C.概念技能 D.技术技能
245。著名的霍桑实验是采用下面哪种研究方法研究管理中的人际关系的?( A ） A.实验法 B。归纳法C。演绎法 D。历史法
246。根据赫茨伯格的双因素理论,以下属于保健因素的是哪一个?（ D ） A。责任 B。工资C.提升 D.与同事的关系 247.行政方法的运用一般是（ A ）
A.自上而下 B.自下而上C。横向 D.纵横结合
248。如果一位管理者认为解雇其公司中22%的工人是正当的,因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的78%的工人的工作更有保障以及符合股东的利益。这位管理者的伦理观是 ( B ）
A.伦理的权力观 B.公平伦理观C。伦理的功利观 D.综合社会理论观 249．下列属于企业短期决策的是（ A )
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A。企业日常营销 B.组织规模确定C.投资方向的选择 D。人力资源的开发
250。职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理,三角形的三个边分别对应的是（ )
A.职责、权限、利益 B.职责、利益、能力 C.权限、利益、能力 D。权限、职责、能力
251。企业增加新的，但与原有业务相关的产品与服务，该企业采用的是（ B ） A。横向多元化战略 B.同心多元化战略C。混合多元化战略 D.虚拟运作 252。“物料需求计划”的英文缩写是（ A ) A。MRP B。BPRC。ERP D.NPR 253.“组织规模已定，管理幅度较大、管理层次较少”是下列哪一种组织结构的特点?（ D ） A.高耸型结构 B。锥型结构C。金字塔型结构 D。扁平结构 254.下列哪类组织最适合矩阵式组织结构?( C ) A.钢铁厂 B.汽车制造厂C.电视剧制作中心 D。学校
255.某企业有员工65人，假设管理幅度为8人，该企业的管理人员应为多少人？管理层次有多少层?（ B )
A。10人 3层 B。9人 3层C.9人 4层 D.8人 3层 256.在组织中，参谋关系是一种服务和________关系。（ C ) A.领导 B.命令C。协助 D。指挥
257.管理方格中，9。1型对应的领导方式是（ D ） A。任务型 B。贫乏型C.团队型 D.乡村俱乐部型
258。对一个追求生产效率而较少关心下属及员工的管理者，在解决与下级的矛盾中,经常采取的方式可能是( B ）
A.屈服 B。固执己见,高压手段C.以理服人 D。暧昧 259。处于需要最高层次的是（ D ）
A。生理的需要 B.安全的需要C.尊重的需要 D.自我实现的需要 260。需要层次理论认为，人的行为决定于（ C ) A。需求层次 B.激励程度C.主导需求 D。精神状态 261。在沟通类别中,“手势”这种形式是属于（ C )
A。口头沟通 B。书面沟通C。非语言沟通 D。电子媒介沟通
262.在一定时期的生产经营活动已经结束之后，对本期的资源利用状况及其后果进行总结，这是下列哪一种控制类型？（ A )
A.成果控制 B。预先控制C。自适应控制 D。现场控制 263.从创新的组织程度上看，可将创新分为（ A ） A。局部创新和整体创新 B。自发创新和有组织创新
C。消极防御型创新和积极攻击型创新 D.材料创新和手段创新 264、市场有狭义和广义之分，就广义而言，市场的含义是(C）。
A．商品买卖的场所,在一定空间下聚集了商品，便于买卖双方进行交易 B．各种经营活动产生的生产关系
C．一定时间、地点、条件下商品交换关系的总和，是不同的商品生产者之间经济关系的体现
D．生活资料、生产资料交换的总称
265、按照管理理论，企业管理具有两种基本职能，即（A). A．合理组织生产力职能和维护生产关系职能 B．计划职能和组织职能
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C．领导职能和控制职能 D．计划职能和控制职能 266、管理幅度是指（A ）。
A．一个主管能够直接有效的指挥下属的数目 B．一个主管能够直接有效的指挥下属的活动范围 C．一个主管直接或间接的指挥下属的数目
D．一个主管直接或间接的指挥下属的活动范围
267、下列关于直线—职能制与直线制、职能制的比较中,正确的是（B ）.
A．直线制各级领导人执行全部管理职能，不设职能机构与职能人员；直线—职能制虽然也不设职能部门，却为各级领导配置了职能人员
B．职能制管理职能不集中于企业主要领导人,而是由各职能部门去承担；直线—职能制的命令、指挥都集中在企业最高层 C．直线制适用于规模庞大、生产技术复杂、管理分工较细的企业;职能制则适用于人数较少、规模较小、生产过程不太复杂、生产技术简单的企业
D．三者中,职能制最有效率，直线制次之,直线—职能制效率最低
268、假设你是某企业的法律顾问,在企业原有产品需求增长率停滞或下降，原有产品市场集中程度高，扩张余地小或费用高的情况下，你会建议企业采用（D ）战略. A．集团化B．产品差异C．合资经营D．多元化
269、(B）是指以决策者的知识、经验和能力，在决策的各个阶段根据目前状况和历史资料，提出决策目标和决策方案。
A．风险性决策B．经验决策C．确定性决策D．主观性决策 270、依据购买者的购买用途的不同，可以将市场细分成（A). A．消费品市场和工业品市场 B．生产资料市场和消费品市场
C．生产资料市场、消费品市场、工业品市场 D．生产资料市场和工业品市场
271、在关系营销中，频率营销属于（ B )级关系营销。 A．一B．二C．三D．四 272、产品线是指（B ）。
A．满足不同需求的多组产品B．满足同类需求的一组产品 C．满足同类需求的多组产品D．满足不同需求的一组产品
273、就汽车制造厂来说，如果生产轿车、卡车和大客车三类产品,而每一类产品又分别有三种、四种、五种型号，那么这个厂的产品宽度与深度分别为（A)。 A．宽度为3，轿车、卡车、大客车的深度分别为3、4、5 B．宽度为3，深度为12
C．轿车、卡车、大客车的宽度分别为3、4、5，深度为3 D．宽度与深度都为3
274、销售量大、面广的商品一般适用(C ）的分销方式. A．长渠道B．短渠道C．宽渠道D．窄渠道
275、现代劳动人事管理的特点主要是以（A）为核心. A．人B．经济效益C．法律法规D．人事制度 276、人力资源是指能够推动社会和经济发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们产总和。下列人口不构成人力资源数量的是（D)。
A．未成年就业人口B．劳动适龄人口C．老年就业人口D．离退休人口
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277、以下不属于劳动者基本权利的是(C ）。
A．选择职业的权利B．获取劳动报酬的权利C．民主管理权D．休息休假的权利 278、下列选项中，不属于我国企业主要福利制度的是（D）。 A．医疗保险B．养老保险C．失业保险D．储蓄保险
279、在社会主义市场经济条件下,现代企业制度的特征是（C）. A．产权明晰，权责明确，管理科学，分配公平 B．权责明确，管理科学，政企分开，机制灵活 C．产权明晰，权责明确，政企分开，管理科学 D．管理科学、政企分开，机制灵活，产权明晰
280、具有工作人员属于两个领导部门,其从属具有多重性特征的企业组织结构形式是（B ）。 A．事业部制B．矩阵管理制C．多维立体制D．直线——职能制 281、最早的金属货币制度是（A）
A．银本位币B．金银复本位币C．金本位币D．不兑现的信用货币制度 282、最早实行金本位制的国家是（ B ） A．美国B．英国C．法国D．德国
283、资金的短期循环是指现金变为非现金资产，然后又回到现金，所需时间不超过（C）的流转过程。
A．3个月B．6个月C．1年D．2年
284、会计报表分为资产负债表、损益表和财务状况变动表，是按会计报表的（A )分类的。 A．反映的内容B．编制的时间C．报送的对象D．编制单位 285、市场竞销组合策略指的是（D ）的组合。 A．产品策略、价格策略、技术策略、销售策略 B．产品策略、技术策略、销售策略、服务策略 C．产品策略、价格策略、销售策略、服务策略 D．产品策略、价格策略,促销策略、分销策略
286、下列哪项不是按利率的制度方式对利率的划分( D ） A．官方利率B．公定利率C．市场利率D．浮动利率 287、下列关于金融工具的分类，错误的是（ C ）
A．按照期限长短，可以分为货币市场金融工具和资本市场金融工具； B．按照融资形式，可将金融工具划分为直接融资工具和间接融资工具； C．按当事人所享有的权利和承担的义务,可以债务凭证和债权凭证;
D．按照是否与实际信用活动直接相关，可以分为基础性金融工具和衍生性金融工具 288、下列关于市场营销环境的叙述中，（ C )是错误的。 A．市场营销环境是指与企业营销活动有关的外部因素的综合,它是企业营销活动的基础和条件.
B．根据营销环境对企业营销活动发生影响的方式和程度，可以将市场营销环境大致分为直接营销环境和间接营销环境
C．直接营销环境也称为宏观环境，间接营销环境也称为微观环境
D．直接营销环境与间接营销环境之间的关系不是并列关系,而是包容和从属关系 289、在本行业中举足轻重的大企业，通常的定价目标是（ D )。 A．最高价格B．扩大市场份额C．适应竞争D．稳定价格 290、在市场营销观念中，“以需定产”属于（ C ）。
A．生产观念B．推销观念C．市场营销观念D．社会营销观念
291、在企业组织结构形态中，设有产品利润中心、专业成本中心、地区利润中心三类管理
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机构的是( A ).
A．事业部制B．矩阵制C．多维立体制D．直线职能制 292、泰勒认为，科学管理的核心问题是（ A )。
A．提高劳动效率B．实行职能工长制C．科学地选择和培训工人D．实行有差别的计件工资制
293．按照不同的标准可对领导类型作不同的分类。按权力控制程度，可分为（ C )。 A．专断型领导、民主型领导B．体谅型领导、严厉型领导 C．集权型领导、分权型领导
D．以事为中心的领导、以人为中心的领导和人事并重的领导 294、关于战略联盟，下列提法不正确的是（ B ). A．分散风险并获得规模经济优势B．联盟往往破裂
C．联盟不会导致组织的膨胀D．加盟的企业降低了进入市场的壁垒
295、社会经济的基本单位是随着生产力水平的发展而变化的，企业成为社会生产的基本单位是在( C )高度发达以后.
A．封建社会经济B．奴隶社会经济C．商品经济 D．自然经济 296、市场有狭义和广义之分，就广义而言，市场的含义是（C ） A. 便于买卖双方进行交易B．各种经营活动产生的生产关系
C．一定时间、地点、条件下商品交换关系的总和,是不同的商品生产者之间经济关系的体现 D．生活资料、生产资料交换的总称
297、市场经济作为一种有效的经济运行形式,在处理\"外部不经济”的问题上，所反映的特征是（ A ）。
A．以间接调控为主的宏观调控体系B．完善的市场体系 C．发达的市场契约关系D．经济的开放性 298、企业管理的依据是(C ）。
A．国家计划和指导B．国家政策和法规
C．企业的特性和由此表现出来的生产经营规律 D．市场所反映出来的社会需求
299、某公司内部的管理形态由纵横两套管理系统组成，纵向的是职能系统,横向的是目标系统，该公司实行的组织机构形态是(B ）。
A．事业部制B．矩阵管理制C．职能制D．直线制
300、在（ A）情形下，企业实行集中重点战略可能是无效的。 A．买主集团的需求及产品运用方法并无显著差别
B．行业内各个部分的规模、增长率、利润率及各种竞争力量强度差异悬殊,从而使其某些部分比其他部分更有吸引力
C．企业并不具备可涉足广阔市场的资源
D．其他竞争对手在同一目标部分并无实行专业化的打算
301、挑战企业要通过正常方式提高市场地位，必须创造性的建立自己的竞争优势，市场份额较小的企业采取的最常见的增加份额的竞争战略是（ C）.
A．袭击战略和追随战略B．进攻战略和增长战略C．低成本战略和差异化战略D．资产压缩战略和求优战略
302、收入增长战略的目的是（ A ）。
A．增加销量B．改进产品C．增加销售力量D．增加利润
303、下列关于消费品市场与工业品市场的比较中,（ B ）是不正确的。 A．消费品市场比较广阔分散而工业品市场比较集中
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B．消费品市场需求弹性较小而工业品市场需求弹性较大 C．消费品市场专用性不强而工业品市场专用性强
D．消费品市场一般不要求技术服务而工业品市场技术要求高 304、（ A）是产品在市场上竞争最为激烈的阶段. A．成熟期B．投入期C．衰退期D．成长期
305、理解价值定价法是一种典型的以（B ）为中心的定价方法。 A．价值B．需求C．知识水平D．成本
306、现代劳动人事管理的特点主要是以（A ）为核心。 A．人B．经济效益C．法律法规D．人事制度
307、以下关于劳动合同变更和解除的说法错误的是（B ）。 A．劳动合同当事人经协商一致，可以解除合同 B．劳动合同当事人不可单方解除合同
C．如果订立劳动合同所依据的法律法规已经修改,可以变更劳动合同 D．劳动合同的解除是在合同期限届满之前终止劳动合同关系
308、企业的生产管理是以( D ）为对象的计划、组织、领导、控制活动。 A．生产产品B．提供服务C．销售产品D．生产产品或提供服务的过程
309、企业物流是指在企业生产经营范围内，商品在从（ A )领域进入到（ ）领域过程中所发生的商品实体在空间上的运动和商品所有权的转移。
A．生产 消费B．消费 生产C．生产 流通D．分配 再分配 310、影响设备更新周期的因素有使用寿命、技术寿命和（C ）. A．磨损率B．精神磨损C．经济寿命D．物质磨损 311、《安全生产法》已于2002年6月29日经九届全国人在党务委员会第二十八次会议审议通过，并于（ B ）正式施行.
A．2002年6月29日B．2002年10月1日C．2002年11月1日D．2003年1月1日 312、根据安全生产法的规定，从业人员违反法定义务，但并未造成重大事故时,应承担（ C)的法律责任。
A．依照刑法追究其刑事责任B．处以5000元以下的罚款
C．给予批评教育，依照有关规章给予处分D．处15日以下拘留 313、产品适应外界环境变化的能力所反映的是产品的（ D ). A．适用性B．可行性C．经济性D．适应性
314、GB/T19004。1-ISO9004-1阐述的内容是（ C)。
A．质量体系标准与技术标准的互补性B．若干质量概念之间的差别和相互关系 C．内部管理的质量体系文件D．质量体系的四种情况
315、”收入”是会计要素之一，对\"收入”表述正确的是( C)。
A．企业拥有或控制的能够以货币计量并提供未来经济效益的经济资源 B．企业承担的能够以货币计量并需以资产或劳务加以偿还的现有义务 C．企业因销售产品或提供劳务而发生的资产增加或负债减少 D．企业因销售产品或提供劳务而发生的资产减少或负债增加 316、销售净利率是( D )比率之一。
A．偿债能力分析B．营运能力分析C．资金流量分析D．盈利能力分析
317、由”（1-所有者权益总额/资产总额）”这一公式计算所得的财务指标是(B )。 A．负债比率B．所有者权益报酬率C．总资产报酬率D．总资产周转率 318、企业技术创新战略主要分为自主创新战略和（B ）。
A．被动创新战略B．模仿创新战略C．联合创新战略D．引进创新战略
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319、与微电子相关的创新属于（D )。
A．渐进式创新B．根本性创新C．技术系统的变革D．技术-经济范式的变革
320、线性模式又可分为技术推动型模式和需求引发型,其中技术推动型的过程是（ A)。 A．基础研究→应用研究→试验开发→工程制造→市场销售 B．市场需求→应用研究→工程制造→市场销售
C．应用研究→试验开发→基础研究→工程制造→市场销售 D．试验开发→基础研究→应用研究→工程制造→市场销售 321、混合模式中最具代表性的是( C ）.
A．经济学家熊彼特提出的\"技术创新链环-回路模式\" B．经济学家熊彼特提出的”技术创新线性—循环”模式
C．经济学家克莱因和罗森伯格提出的”技术创新链环—回路模式\" D．经济学家克莱因和罗森伯格提出的”技术创新线性-循环”模式 二、判断题
1、促销策略是指主要研究使商品顺利的到达消费者手中的途径和方式等方面的策略。( F ) 2、有人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难,而进行经济性裁减人员,可以单方面解除劳动合同。但在裁减人员后6个月内又录用人员的,应当优先录用被裁减的人员。（ T ）
3、城镇企业事业单位招用的农民合同制工人本人不交纳失业保险费。（ T ）
4、仲裁是处理劳动争议的必经程序，只有经过仲裁，争议双方当事人对仲裁裁决不服的，才可以向人民法院提起诉讼.( T )
5、产品的质量特性满足人们需要的程度可以反映产品质量的高低.（ T ）
6、型式试验是为了证明产品的质量符合产品标准的全面要求而对产品进行的抽样检验，它是构成许多类型认证的基础.( T）
7、现有两个长期投资方案，A方案的现值指数为1.374，B方案的现值指数为1。412，两个方案的现值指数都大于1,因此两个方案均可行，但B方案的现值指数大于A方案的现值指数,所以应选择方案A。（ F ）
8、短期经营决策通常只涉及一年以内的专门业务，一般不改变企业的现有生产能力,不增加或少量增加固定资产的投资,因此,在决策分析时无需考虑货币的时间价值。（ T ）
9、存货周转率是指企业某一会计期间的产品销售成本与期末存货平均余额之比，可以用来测验企业推销其产品的能力和经营业绩.（ T )
10、均势工商谈判策略中的”均势”，指的是谈判双方的谈判力完全势均力敌.（F ） 三、多选题
1、一种产品要成为市场客体，也即成为交换物用于交换，必须具有以下性质（ ACD ). A．必须具有使用价值 B．必须具有交换价值
C．相互交换的物必须具有不同的使用价值 D．交换物能满足交换主体的不同需要
2、在设计企业组织结构时，需考虑的因素有（ ABCD ）。 A．企业的外部环境 B．技术及技术设备水平 C．企业的规模
D．企业所处的发展阶段
3、假设你是某企业的法律顾问，现在该企业拟实行纵向一体化战略,你给出的法律意见应当包括:一个企业在多大程度上实行纵向一体化，主要取决于（ ABD )。
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A．它要实现的企业的长期战略利益和实绩目标 B．企业在整个行业中的竞争力大小 C．整个行业的发展前景
D．这种战略所能产生的竞争优势的强弱
4、下列关于最低成本战略与产品差异战略的比较中,（ AC )是正确的。 A．二者都是竞争战略
B．二者都可以使卖主获得较高的价格与较高的利润
C．成功的最低成本战略与产品差异战略都有助于战胜各种竞争力量
D．无论是实行最低成本战略还是产品差异战略，企业都必须是该行业中惟一一个实施该战略的人
5、许多产品差异都很容易被竞争对手消除，但当差异建立在（ AD ）上时，最可能产生持久的吸引力和竞争优势。
A．技术优越B．给客户较多的折扣C．更多的使用价值D．质量 6、按在行业竞争中的不同地位，企业竞争战略包括（ABC ）。 A．前沿地位上企业竞争战略B．衰落状态中企业竞争战略 C．垂危环境中企业转变战略D．成长形势下企业上升战略 7、下列关于理性决策和经验决策的比较中，（ ABD ）是不正确的。
A．理性决策是指依据各种资料经过设计模型或采用各种数理技术经过分析、演算、模拟,得出结果,因此是完全客观理性而不依经验的
B．经验决策是依据决策者或决策群体的学识、经验及胆略进行，是不依据资料和数据的 C．经验决策比理性决策更容易受到社会因素的影响
D．在处理各种关系错综复杂的综合性战略问题时，理性决策往往比经验决策更有效 8、在产品的投入期，企业常用的策略有（BC ）。
A．防守型策略B．密集或渗透策略C．双高策略D．一高一低策略 9、下列选项中，（ ABC )属于直接式分销渠道.
A．定做B．推销员上门推销C．邮寄D．在百货商店购物
10、我国在质量管理方面制定的三种质量保证模式指的是（ BCD ）。 A．GB/T19000—ISO9000 B．GB/T19001-ISO9001 C．GB/T19002-ISO9002 D．GB/T19003-ISO9003 11、质量认证制度包括的内容有(AD )。
A．产品质量认证和质量体系的认证B．企业对自身质量管理制度的评价 C．消费者对产品的评价D．认证机构的认可 12、企业质量管理的基础工作有( ACD ）.
A．建立外部的质量管理系统B．建立实效的质量管理系统 C．做好每一阶段的质量管理D．质量管理制度化 13、下列哪些活动属于企业的直接投资(ABD ）。
A．购置设备B．兴建工厂C．购买股票D．开办商店 14、以下会计要素中,反映企业财务状况的是（ ABD ）. A．资产B．负债C．利润D．所有者权益 15、会计分析的方法有（ ABCD ）。
A．趋势分析法B．对比分析法C．结构分析法D．比率分析法
16、盈利能力是指企业获取利润的能力，分析盈利能力的主要指标有（ CD ）. A．存货周转率B．速动比率C．销售净利率D．总资产报酬率 17、以下命题中正确的有（AC ）。
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A．技术创新的主体是以企业家为核心的企业 B．技术创新是一种纯粹的技术活动 C．技术创新是一种经济活动
D．技术创新是指所有新的或改进的产品和工艺
18、按创新的对象划分,技术创新的内容主要有（ ABCD）。 A．产品创新B．工艺创新C．管理创新D．服务创新 19、自主创新战略的主要特点包括（AD )。 A．技术突破的内在性 B．研究开发的针对性 C．投资的后倾性
D．技术与市场开发的率先性
20、工商谈判的基本原则有( ABCD ).
A．坚持利益为本B．坚持互惠互利C．坚持客观标准D．坚持求大同存小异
21、市场调查是商品谈判准备中比较重要的一项工作，一般的市场调查包括（ AD ）。 A．市场分布B．消费群体的分布C．产品的发展前景D．产品竞争情况 22、在选择报价时机时，关键是利用恰当的技法探测对方的底价，可采用的方法有( ABCD )。 A．试探法B．正面探取法C．比较法D．交换条件法
23、在工商谈判的收局阶段，一般要做好（ABC ）工作。
A．签订合同B．及时表达成交意图C．准确判定形势D．修正谈判计划 24、依据《劳动法》企业基本工资制度主要有( ABC ).
A．结构工资B．岗位工资C．等级工资D．计时工资E．定额工资 25、下列关于劳动争议处理的描述中，正确的是（ABCE )。 A．劳动争议发生后，当事人应当协商解决
B．当事人不愿协商或协商不成的，可以向本单位调解委员会申请调解 C．调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁 D．调解不成的，也可直接向人民法院提起诉讼
E．当事人可不经调解，直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁 26、企业物流管理的内容包括（ABCDE )。
A．合理包装B．合理仓储C．合理运输D．合理保管E．合理为用户服务 27、我国开展质量认证工作应遵循的原则有（ ABCDE ）。 A．国家统一管理认证工作 B．充分发挥中央和地方的作用 C．按国际惯例规范我国的认证工作
D．对从事认证工作的机构引入竞争机制，使认证机构能够以公正性、可*性和有效性，通过提供优质服务,取得信誉
E．坚持企业自愿申请认证的原则，但对国家规定实行安全认证的产品,在流通领域内实行强制管理
28、我国的质量认证制度可以发挥哪些作用（ ABCDE ). A．帮助消费者选购商品,维护消费者利益
B．推动先进标准的贯彻，实现扶优限劣的政策
C．帮助企业建立健全质量体系，促进企业提高质量管理水平 D．提高产品在国际市场上的竞争能力 E．降低承担产品责任的风险
29、新产品应具有的特点包括（ ABCDE ).
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A．有新的原理、构思和设计
B．产品的物理性能和化学性能有较大的提高 C．产品的结构形式、形状显著优越 D．改变原材料和工艺方法
E．扩大了产品的使用范围和使用性能
30、以下指标中，能够衡量企业短期偿债能力的是（AB )。 A．流动比率 B．速动比率 C．负债比率
D．负债对股东权益比率 E．已获利息倍数
T电视机驰名全国,1991年开始派人到华中的W市建立办事处，历时三年，局面未能打开.1993年底，T公司总部决心调整W市办事处,将其升格为公司，并挑选C主持工作。C君是W市所在省的人，是名牌大学的管理学硕士研究生，表现出很强的实干精神和开拓能力.1994年到任后的第一件事就是清理原办事处的帐目和组建分公司、物色得力的业务人员和财务人员；第二件事是开拓市场,大力宣传,组建销售网，减少对个体批发商的依赖。很快,T电视机在W市和销量大增.但C君也并非没有担心的事：电视机竞争越来越激烈，长虹、康佳等名牌彩电的竞争势头咄咄逼人，压力很大；对电视机在该省到底有多大的需求量心里无底；对下一步应不应该搞多种经营以分散风险也拿不定主意;如何才能保持前几年的发展速度等等。
根据案例回答下列问题：
1．T公司W分公司在1994年取得销售成功得主要原因是（ ） A．品牌优势 B．价格优势 C．产品优势 D．质量优势 2．C君被T公司选中作为W市分公司经理的主要原因是( ) A．他有硕士学位 B．他是W市人
C．他是学管理出身 D．他实干与开拓精神
3．C君在1994年时将销售重点放到酒店和卡拉OK歌舞厅方面,这是属于( ） A．市场定位策略 B．市场进入策略 C．市场开拓策略 D．市场发展策略 4．在全省建立销售网的最主要目的是( ）
A．减少对专业批发户的依赖 B．为了增加销售收入 C．为了减少内耗 D．为了新产品更方便进入 5．你认为C君现在最关心的问题是（ ） A．同行竞争对手的竞争日趋激烈 B．电视机未来的需求数量 C．搞不搞多种经营
D．全省的销售网点布置
英特尔公司不断推出新产品
1968年，英特尔公司开始创业，在70年代末，英特尔公司的先导技术不可逆转地引起了电子计算机和通讯产业的革命。到了80年代,半导体成为影响社会变革与产业革命的基石.然而，连续不断、快速的技术变革与来自日本企业的强有力的竞争挑战，又使英特尔公司面临着前所未有的战略性挑战。
1985年,英特尔决定关闭俄勒冈的DRAM（动态存储器）第五实验室。同时,英特尔宣布开始供应32位的80386。386微处理器引起了电子工业界的极大兴趣.仅仅—年以后，在1986
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年秋,新的386系列的产品已开发完成,开始供应。386对已有软件的强大促进能力使其成为英特尔历史上产量最大的微处理器.在1987年底,也就是公布386两年之后，英特尔已供应了约80万片芯片,而80286在同期只供应了50万片。在1988年，386的产值达10亿美元，约占英特尔全部收入的30%一40％。
英特尔89年代早期的质量促进工作，已经促进了生产线稳定性提高，产品整体质量上升.但作为386的惟一货源,英特尔需要努力满足对386的不断增长的需求。英特尔开始开发1微米的386，尝试将原来的1．5微米芯片大大缩小。更高的芯片功能与集成度，使缩小了的微处理器有更多空间去包含新的特性。缩小尺寸不仅提高了芯片性能，也大大增加—厂芯片产量。同时，在电子行业中客户与供应商的合作关系日益风行。英特尔提供给福特公司微控制器产品8061,福特公司认为总成本比产品标价更重要,并要求与英特尔紧密合作，降低8061的生产成本.
1989年4月,80486诞生。486微处理器有100多万个晶体管，包含的电路元件是386的4倍。486的设计共耗费130人年，而386是80人年。486得益于英特尔开发的专有设计工具的改进。 486开发的总投资在2亿美元以上。为了保证其兼容性,英特尔设计了新的技术以运行旧版本软件。
1997年，英特尔宣布推出P6系列的微处理器芯片。 选择题
1．英特尔为什么要关闭俄勒冈的DRAM第五实验室？( ） A．可能是由于俄勒冈的DRAM第五实验室经营不善。 B．英特尔公司在DRAM市场上业绩不佳。 C．英特尔需要集中人员开发公司的核心产品。 D．俄勒冈离公司总部太远，管理和沟通不便.
2．英特尔为什么要致力于缩小386芯片的尺寸？（ ) A．缩小386芯片的尺寸可以降低企业生产成本。
B．缩小386芯片的尺寸可以说明英特尔已经掌握了微米技术. C．缩小386芯片的尺寸可以提高企业的产量。 D．缩小386芯片的尺寸可以满足市场的需求。
3．从经营环境角度来看，福特公司对于英特尔来说是( )
A．特殊组织。 B．资源供应商。 C．服务对象. D．竞争对手。
4．开发486需要大量的各种资源投入，对于英特尔来说，采用以下哪种组织形式，企业便于管理（ ）
A．直线制. B．职能制。 C．事业部制. D．矩阵制。 5．从案例中可以看出,在电子产品设计和生产上( ） A．日本企业具有领先的技术优势.
B．英特尔公司在先导技术上具有持续领先的地位。 C．价格比性能和质量更重要。 D．产品寿命周期缩短。
6．80年代早期，英特尔公司在386微处理器市场上处于( ）
A．垄断竞争. B．完全垄断。 C．完全竞争。 D．寡头垄断.
HT公司的跳跃腾飞与未来发展
HT公司创建于1958年，是直属邮电部的全民所有制骨干企业，中国邮电工业总公司（PTIC集团)的核心成员厂。经过多年的艰苦创业与不断探索,尤其是近年来,充分利用改革开放的大好时机,依托科技与人才的优势，积极调整产品结构, 自觉深化企业改革，企业已从一家邮电设备的修配厂，一跃发展成为以研制、开发、生产经营移动通信、程控交换、激
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光照排、数字传输、无线通信为主的多种电子通信设备的专业厂家.
从1958年建厂到1979年,HT公司的经营是在计划经济模式下进行的。企业没有明确的经营战略，1980年后，邮电部的生产计划指标已远远不能满足企业的生产能力，拥有3 000多万元生产能力的HT公司只拿到了90万元的计划生产指标，此时HT公司的决策者决定开发产品档次不算太高但颇有市场需求的电视机、电风扇和电源接插件：这一决策充分利用了企业的资产存量,1984年企业的人均劳动生产率达到16 031元,销售收入为2 785万元,均比1980年增加了一倍。这一决策的重要性,还在于增强了HT公司全体员工的市场营销意识与营销能力.
在技术、资金有了一定积累的条件下，企业决策者认为，随着家电行业同行竞争者的增多，企业的产品如没有特色就很难获利，因此在1985年后，HT公司积极寻求有较高技术档次的新产品，其中主要是积极参加了电子部组织的激光照排项目的合作攻关，这一努力，使HT公司形成了“以激光照排为主、数字特高频与移动通信为辅”的“—主多辅”的经营格局，对提高HT公司的技术能力与今后的技术引进起点，起了较为关键的作用。
80年代末期,HT公司生产经营的产品(如无线特高频设备）大部分为模拟制式，尽管当时还拥有一定的市场，但从长远来看，产品结构已趋老化，市场面临衰退,在这关键时刻，HT公司的高层决策者清醒地看到，改革开放是大势所趋,随着世界经济的发展，通信必然要实现数字化、全球化.决策者还敏锐地预测到,作为国家重要基础设施的邮电建设将会以高于30％的速度超前发展，电话会大面积普及且会出现固定电话向移动电话转移的新需求。而当时国家通信建设急需的移动通信、万门程控等现代通信设备一度主要依靠直接进口,美国的摩托罗拉、瑞典的爱立信。日本的NEC等国际大公司均致力于抢占中国的大市场。鉴于这一情况，HT公司的高层决策者根据企业所拥有的技术水平与国内的大市场，果断地提出了“高新技术起点、多渠道技术引进、高速度形成规模经营\"的经营战略，并由此作出了两个具有超凡胆识的决策:一是尽早与世界著名的无线通信产品制造商——美国的M公司签订蜂窝电话手持机与基站系统设备技术引进合同；二是冒险加盟UJD04型数字程控交换机的合作攻关.
这两项决策的制定与实现,从根本上改变了HT公司的产品结构,企业发展出现了新的生机,1992年就提前完成了“八五”原定计划,实现销售收入4亿元，1993年销售收入猛增至15亿元，1996年实现销售收入40亿元,全员劳动生产率高达86.2万元，与1958年建厂时相比国有资产增加了200余倍.HT公司开拓了一条值得国有大中型骨干企业借鉴的自强奋进、跳跃发展的成功之路.
目前,HT公司在发展中面临着技术风险（目前HT公司移动电话手持机、基站系统有80％的关键部件还依赖进口，这种依赖在近几年还将进一步加重。由于自主的研究与发展的投入还较少，HT公司的技术发展方向还受制于国外公司)。HT公司的自主开发能力与跳跃发展的产业规模和经济指标不匹配。
其次,HT公司的经营风险也很大，随着市场经济的进一步发展，对通信设备的需求将会越来越大，而通信产品的高利润,将吸引越来越多的国内企业加入通信行业；同时，国外大公司会进一步进人中国市场，因此，市场竞争会更加激烈。
选择题：
1．H’F公司决策成功的主要原因是（ )
A．决策的合理性。 B．决策的可行性。 C．决策的超前性。 D．决策的及时性. 2．HT公司生产电视机、电风扇和电源接插件（ ） A．是经营战略错误。 B．是产品选择错误：
C．是市场分析错误。 D．是适应市场需求的正确决策. 3．HT公司与M公司合作的意图主要是（ )
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A．获得制造技术. B．获得管理技术。 C．获得营销网络. D．获得开发技术.
4．总而言之，HT公司跳跃发展的秘诀是（ ） A．政府支持. B．国外公司的支持。 C．科技、人才的支持。 D．超前认识.
5．从本案例看,HT公司的经营风险主要是（ ） A．高水平人才少。 B．产品单一。
C．未来产品方向不明. D．对国外公司的依赖.
6．HT公司在未来发展中,最重要的战略行动是（ )
A．选择新的国际大公司合作。 B．自主开发新的通信产品. C．加强产品营销. D．强调资本经营.
苏星公司的战略选择
苏星公司是一家以生产牙膏为主的企业。最近,公司召开了一次高层管理会议，重点讨论公司的中期发展战略.总经理高先生强烈主张公司应积极拓展新的业务领域。他认为，随着时间的推移，苏星公司的销售额和市场占有率将很难再有所提高，但几个主要股东不会满意这种低增长，他们已习惯了苏星在前几年的高增长.因此，高总经理不同意单纯在现有基础上扩充公司主业规模的主张.
高总在会议上这样分析说：“根据我所掌握的资料,我公司目前的主业市场需求将趋于稳定,但是有两点我们必须注意：第一点是,在过去的一年中，我们的主要市场上新增了三家竞争对手,而且估计还会有三家将在不久加入到我公司的主业行业中来。尽管这些现实的和潜在的竞争者在其目标市场选择上避开了与我公司完全重合，但他们迟早会直接或间接地对我们形成冲击。据我所知，其中有两家公司正在筹备引进国外设备，通过扩张生产规模而降低单位成本，估计两三年后国内牙膏市场将出现一轮新的价格战.这肯定将影响我们的业绩.所以，高价格和高利润的时代已快过去了.在我看来,从现在起,我们必将面对严酷的竞争。
第二点是，现在国外一些发达国家已开始流行一种漱口液,这种漱口液不仅具有牙膏的功能，而且具有清洁喉部的功效。另外，这种漱口液产品不需使用牙刷,用起来很方便，我估计用不着很长时间,国内各个城市的白领阶层将接受这种产品.毫无疑问，这将对我公司的主业形成直接冲击。因此，我的意见是，我们应该从现在起开始考虑我们的主业调整，而决不能再像以前那样,对牙膏产品经营维持那么高的投入.”
会上，大家非常认真地听取了高总经理的报告,但是最后并没有完全采纳这位总经理的意见。许多人并不是不同意高总的意见,而是担心对于公司主业的调整一旦没有计划设想得那样顺利,那么，公司的效益下滑将超出人们可以接受的范围。大多数人觉得比较稳妥的做法是分两个方面同步进行：一方面,稳住牙膏这一主产品的经营;另一方面，积极着手寻找新的经营领域。高总经理也接受了这样的建议。
高总认为,在牙膏市场上，为迎接公司即将面临的激烈竞争，必须设法进一步扩大市场。这就是：一方面,对现有市场进行渗透,设法鼓励公司顾客多消费苏星的产品；另一方面，选择农村等亚市场进行开发。在对主市场的渗透方面，高总和公司其他高级主管经过反复研究，提出了下列三项基本策略：
第一，强化促销行动，准备与当地政府以及有关医疗机构联合,在全国各大城市开展宣传活动.估计全部宣传活动结束以后,可增加销售额1。12亿元,利润2 300万元。
第二，改变产品包装，分别针对单身用户、两口之家、三口之家以及四口以上的大家庭推出不同的牙膏组件，以刺激人们更多地消费牙膏。这样一来，估计可增加9％的年销量。
第三，执行差别价格策略.据市场研究部门估计，在各种用户群中，三口之家对降价是最敏感的，降价五个百分点可导致大约十个百分点的利润增加。
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以上三种策略，成功的概率各有不同。高总经理等人估计,第一项策略的成功有六成把握,而第二、三项策略成功的可能性分别为35％和70％.
在新市场开发方面，高总等人最终确定,以城市人口中55～65岁的消费群为目标市场,推出一种有固齿功效的药物牙膏。专项调查报告表明，在我国中老年中，平均60%的人有固齿的需要，而目前国内市场上还没有对应的产品。高总决定尽快将新产品投放市场.
根据案例所提供的情况,请回答下列问题：
1．如果不考虑股东的偏好，那么下列哪一项措施最适合苏星公司的经营条件?（ ） A．按照高总的意见，立即调整公司的主业，收缩乃至放弃目前牙膏的生产经营。 B．保持牙膏产品的经营，但要加强对产品特色的宣传，同时寻找新的经营领域。 C．按前几年的策略继续发展下去。
D．保持牙膏产品的经营，同时做好打价格战的准备。
2．在市场渗透和市场开发的策略分析中,苏星公司面临的决策问题分别属于哪种类型？（ )
A．追踪决策和初始决策。 B．初始决策和追踪决策. C．都是追踪决策。 D．都是初始决策。
3．从案例资料看，若站在苏星公司的立场上，高总经理对城市白领阶层牙膏消费潜力的判断是（ ）
A．中性的。 B．乐观的. C．悲观的。 D．不定的。
4．如果苏星公司的新产品开发取得成功，那么该企业的替代品威胁将有什么变化？( ） A．变大。 B．变小。 C．无法判断。
D．不会改变，因为替代品威胁的状况与新产品开发的成败无关.
5．关于苏星公司为进行市场渗透设计的三项策略，下列哪种说法是不准确的?( ) A．三项策略均有一定的风险。 B．第二项策略风险最大。 C．第三项策略风险最小。 D．第三项策略收益最大.
凯光公司振兴之路
凯光公司是一家以电光源产品的生产经营为主业的大型工业企业，具有近30年的生产历史,公司目前有职工近2 000人。在计划经济时代，该企业作为国内为数不多的定点生产企业之一,生产任务一直比较饱满。企业的设备虽然基本上是国产的,但在保证产品质量和生产效率方面还是能满足当时需要的。伴随着企业的成长,凯光公司也形成了一些具有自身特色的传统，如职工有质量意识，严格按规章制度办事等。企业一直提倡爱厂如家和集体主义思想，这一点在许多老职工身上得到了很突出的体现.凯光也的确有一些让它的职工自豪的地方,如他们是国内最早生产日光灯的企业之一，还是最早出口日光灯产品到友好国家的企业之一。改革开放以后；凯光公司和其他许多大型工业企业一样，在面临许多发展机遇的同时也遇到了许多困难，其中最为突出的主要表现在以下几个方面:
首先，企业产品严重老化.改革开放以来,新的消费模式的示范作用和居民收入水平的提高,拉动了新型电光源产品，如节能灯、磨泡灯等不断出现，需求差异度显著增大,新兴市场的重要性日益突出。而凯光的产品恰恰不能适应这部分市场。产品严重老化不仅使企业的市场份额迅速降低,其品牌形象和企业形象也受到很大影响.
其次，综合经济效益大幅降低。由于产品竞争能力的下降，销售持续下滑，单位产品成本随之上升。另一方面，由于产品技术相对简单，企业产品市场面临众多竞争对手，主要靠价格手段在促销，更导致企业利润水平大大下降.
再次，比产品老化更为严重的是企业人才老化.现代营销、公司理财、企划等方面的人才基本空白，由于企业效益下滑，很难提供吸引人才的优惠条件。
针对以上情况,企业领导统一思想,采取了一系列的措施.他们认为，企业要摆脱困境，重
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振雄风，必须首先调整经营观念，摆正本企业的位置。因此,企业领导请来了专家帮助进行全方位的企业诊断和环境分析。专家的意见,特别是以下几方面的看法给了他们很大的启发:
第一,尽管我国电光源市场结构变化很大,但普通灯泡的总需求量一直稳中有升,只不过构成这一总需求量的用户结构发生了变化，这就是城市用户比例在下降而农村需求则大为增加，此外出口需求量也在增加。
第二，普通灯泡的最佳销售场所与特种灯泡的最佳销售场所实际上可以而且也应当有所区别.普通灯泡作为日用品，买方主要考虑便利性，其销售应安排在超市或普通百货商店；特种灯泡则是选购品，应主要在专卖店或专业市场销售。
第三，凯光目前的生产组织体系存在很大的改进余地,主要表现在生产资源能力负荷严重不均衡，通过有限的工艺技术革新和管理改进可以大幅提高产量。
综合以上几方面的意见后，凯光决策层作出一系列决定:
一、坚持以普通灯泡为主产品。在主业经营上明确坚持低成本领先的方针，通过更大规模经营来寻求成本方面的优势。
二、尽快调整凯光的销售网络体系.争取形成独具特色的强有力的销售渠道和零售网点，以避免在自己不具优势的销售市场上与其他企业发生正面竞争冲突.
三、除了直接投资以形成关键生产能力以外，加大与其他企业联合的力度,通过生产组织方面的创新来形成新的竞争力。
根据案例所提供的情况，请回答下列问题：
1．在凯光公司未作出新的战略调整以前它的市场最可能是以下哪一种情况？( ） A．主要是城市市场. B．主要是农村市场。
C．主要是出口。 D．城市、农村、境外都有。 2．凯光公司遇到的困难原因主要产生于何处?（ ） A．企业太受传统束缚。 B．市场需求结构变化。 C．企业产品市场丧失。 D．产品技术水平下降。
3．你认为凯光公司所形成的具有自身特色的传统对于贯彻新战略有何影响?（ ) A．消极影响大于积极影响。 B．既无消极影响也无积极影响。 C．会产生较大的消极影响. D．积极影响大于消极影响。
4．如果凯光公司决定放弃自己的主业，转而开展其他全新的竞争性业务，你认为可能遇到的最主要障碍是什么?（ )
A．长期所作的人才投资。 B．企业资产的专用性和员工情感因素。 C．政府相关经济政策. D．资产专用性和企业领导的偏好.
5．根据凯光公司决策层所作的决定分析，你认为凯光公司未来发展最有可能遇到的挑战是什么？( ）
A．管理协作企业关系的能力。
B．改进企业作业管理，实现有效成本控制的能力。 C．市场开拓和维护的能力. D．工艺革新的能力.
北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法.首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩,因此应该由他本人为他们确定较高目标.确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑.
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根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理？
王勇曾经在一家有名的外商独资企业中担任过销售部经理，成绩卓著。几年前,他自己开了个建材贸易公司，由于有以前的底子，所以生意一直很不错。年初，他准备进一步扩大业务，在若干县级市中设立经销处，同时,扩大经营范围，增加花色品种.
面对众多要处理的事情,王勇决定将部分权力授予下属的各部门经理。他逐一与经理们谈话,一一落实要达到的目标.其中,王勇给采购部经理定下的目标是：保证每一个经销处销售所需货物的及时供应；所采购到的货物的产品合格率需保持在98％以上；采购成本保持在采购额的5%以内。采购部经理当即提出异议，认为有的指标不合理。王勇回答：“可能吧，你尽力而为就是.”
到年终考核时发现,采购部达到了王勇给他们规定的前两个目标，但采购成本大大超出,约占当年采购额的8％.王勇问采购部经理怎样时，采购部经理解释说:“有的事情也只能如此,就目前而言，我认为，保证及时供应和货物质量比我们在采购时花掉多少钱更重要”。
请问：怎样才能使部门经理们更明确地理解王勇提出的目标，并且承担起相应的责任?
唐（TANG)氏玩具公司
“我的希望我的部门的所有管理人员都能进行完全合理的决策.\" 萨玛德·阿瑞夫说.他是唐氏玩具公司市场营销部副总裁。他说：“我们中的每一个人，无论职位高低，被雇佣了,就希望他成为一名专业的合理化主义者.我希望我们所有的人不仅知道自己在做什么和为什么做，而且知道他们的决策室正确的。有些人曾说过，一名优秀的管理人员仅仅需要做出一半以上正确的决策。但是，这对于我来说还不够。我同意偶然犯一次错误是可以原谅的，尤其是当事情超出了你的控制范围时,但我决不会原谅不合理的行动.”
广告部经理约翰·李说：“阿瑞夫，我同意你的看法,而且我总是努力实现合理的和合乎逻辑的决策。没有人会愿意作出不合理得决策、不是吗？但是，阿瑞夫,你能向我解释一下,我要怎么做才能达到你的合理化要求?”
问题：
1．阿瑞夫的说法对不对？为什么？
2．你认为在该部门，应该如何进行决策管理？
史玉柱:我的四大失误
第一,盲目追求发展速度。1995年10亿元，1996年50亿元，1997年100亿元.然而目标越大风险越大,不经过科学的论证,没有必要得组织保证，必然损失惨重.
第二，盲目追求多元化经营.巨人集团涉足了电脑业、房地产业、保健品业等,行业跨度太大，新进入的领域并非优势所在，却急于铺摊子,有限的资金被牢牢套死，巨人大厦导致的财务危机，几乎拖跨了整个公司。
第三， “巨人”的决策机制难以适应企业的发展。董事会是空的.我个人的股份占90％以上，其他几位老总都没有股份。因此在决策时，他们很少坚持自己的意见。
第四，没有把主业的技术创新放在重要位置。电脑业走入低谷以后，我忽视了技术创新这一“巨人”电脑的生命线，连续两年在世界反应平平，到1996年,“巨人\"才推出了M-6407桌面排版系统。
问题：
1．你认为，巨人集团失败的主要原因是什么?请根据案例中提供的素材举2个以上的例子说明.
2．史玉柱在“巨人大厦”方面的重大失误说明： A．他对计算机以外的行业不精通 B．他缺乏战略观念
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C．他在具体的运作上缺乏技巧 D．他缺乏财务、市场知识
3．巨人集团进行多元化经营失败的原因是什么？ 4．在你阅读完以后，你认为，史玉柱： A．已找到了问题的根源 B．已基本找到了问题的根源 C．还未找到问题的根源 D．难以确定
日本钟表厂商发现瑞士厂家在日本经营钟表，并无强有力的分销系统，而仅凭大规模的广告活动。由此,他们充分利用其熟知本土地理文化的优势,进行前向一体化设计，逐步建立他们的分销渠道和经销网点。与此同时，日本厂商还增强其研究和开发能力，率先采用石英技术和电子技术,成功推出石英表、电子表等以取代机械表。通过上述方法,日本钟表厂商逐渐占领国内市场以至国际市场，建立起自己的钟表王国。
阅读上述资料,请回答：
1．日本钟表厂商在制定经营战略时，进行的是哪一种战略？ 2．“日本钟表厂商执行这个经营战略应由营销和研发部门负责\"。这个说法是否正确，为什么？
3．请你分析日本钟表厂商取得成功的原因：
美国可口可乐公司曾研制一种新可乐（其中用玉米糖剂代替了蔗糖）,为决定是否推出该新产品，公司在13个城市举行了由19。1万人参加的未标明品牌的新可乐、可口可乐、百事可乐的对比尝试，结果为：新可乐第一,百事可乐第二，可口可乐第三.但在随后的正式销售中，销售量的排名为：可口可乐第一，百事可乐第二，而新可乐为第三.
请回答：
1．是否正式以新可乐代替老可乐这一决策按重要性划分应属哪一类决策？ 2．这一决策从实践来看是错误的，那么可口可乐公司应如何处理这一情况? 3．试分析可口可乐在做这一决策时有什么疏忽？
在一家航空公司里，旅客下飞机后只需1分钟就可走到出口处，接下来等候行李的时间要7分钟，旅客抱怨时间太长，常引起一些不满。管理人员经分析后认为卸动行李确实需要8分钟时间,于是建议公司将飞机停在机场的另一端，旅客要走7分钟到门口，取行李只要1分钟，于是再也没有出现抱怨和争吵了。
请回答:
1．让顾客走远路是否最佳方案，为什么？
2．让顾客走远路并非最佳方案,你认为应该怎么办?
1管理就是对一个组织所拥有的物质和人力资源去进行计划组织和控制，去实现组织目标.2企业的大量的日常管理在很大程度上要由中层管理人员来执行.
3技术职能对管理者非常重要，因为它能够使管理这通过分析确定问题的所在，得出解决的方法
4组织中的各类目标有时不一致,要使它们协调起来是不可能的。 5只要可能，管理决策应当尽量程序化。
6在计划中体现的灵活性越大,则所制定的计划越实际,越能保证得到确实完成. 7一项工作越是专业化,从事该项工作的职工培训就越容易。 8智能部门化更适合大型的或多元化的公司.
9在矩阵结构中，组织成员有可能接受双重或多重领导。 10通过授权能使高层领导能集中精力处理重大的问题与工作.
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11途径目标理论认为当任务结构不明确时，人人们倾向与指令性领导行为。 12当组织处于不稳定的环境之中,放宽的管理幅度能确保更有效的管理。 13好的管理人员一定是好领导,好的领导不一定是好的管理人员. 14最有效的领导行为总是对人和生产都高度关心。
15Y理论强调自我控制,自我指挥，是动态灵活的，因而总是比x理论优越。
16按照费德勒模型,在有利情景和最为不利情景时，任务导向型领导方式较为有效. 17按照公平理论，如果职员A认为自己的报酬比职员B低则A会增加自己的投入。
18研究表明，最有效的管理者通常是那些有高度权利需要,适度成就需要,低度社会需要的人。
19同步控制除了着眼于变化过程，还要注意信息的反馈.
20自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息的扭曲和偏差。
论述60
1高效的团队的特点是什么
2什么是价值链管理，成功的价值链管理需要什么条件，实施价值链管理的主要障碍是什么3某一企业,一方面非常热心支持社会公益事业，另一方面又通过十分隐蔽的手段逃避税收,请辨析该企业的社会参与类型是什么，在你看来，如果你出任该企业的CEO,你是否赞同上叙做法？联系现实,谈谈为什么
4德鲁克认为:管理，从根本上讲,意味着用智慧代替卤莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制.请谈谈你对这句话的理解及对于管理的认识。
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