电子商务与人工智能技术

维普资讯 http://www.cqvip.com 电子商务　・张兰芳　石河子大学商学院　［摘要］电子商务和人工智能技术的发展推动了全球科技经济领域的进步。随着电子商务的不断发展和人工智能技术　的不断完善，两者在各个领域、各个层次的相互融合将更加密切。作为各自的成功因素，电子商务和人工智能技术的融合　必将成为一种关键技术。　［关键词】电子商务Ａ．＿Ｔ－智能　数据挖掘　工智能已经不再是几个科学家的专利了．全世界几乎所有大学的　习这样～门课程．在大家不懈的努力下．现在计算机似乎已经变　得十分聪明了。例如．１　９９７年５月．１ＢＭ公司研制的深蓝（Ｄｅｅｐ　Ｂｌｕｅ）　电子商务的飞速发展给全球经济带来的；中击是巨大的。基于人　过程是电子商务向着良性发展的必然趋势。本文从人工智能技术与　电子商务的国内外动态，人工智能技术在电子商务中的应用例子．　工智能技术的电子商务将能更好地为其发展带来良好的基础．这一　计算机系都有人在研究这门学科．学习计算机的大学生也必须学　以及数据挖掘技术在Ｗｅｂ上的应用等几个方面对其进行论述。　电子商务与人工智能技术的国内外动态　～计算机战胜了国际象棋大师卡斯帕洛夫（Ｋａｓｐａ　ｒｏｖ）。大家或许不会　注意到　在一些地方计算机帮助人进行其它原来只属于人类的工　作．计算机以它的高速和准确为人类发挥着他的作用。人工智能　始终是计算机科学的前沿学科．计算机编程语言和其他计算机软　件都因为有了人工智能的进展而得以存在。　、１电子商务的国内外动态　与此同时　电子商务的发展在全球也掀起了巨大的商业浪潮。　电子商务走到今天．其发展模式已经开始转向ＢｔｏＢ。显然．相比于　ＢｔｏＣＢｔｏＢ电子商务利润最高．这没锚．但同时．这也是挑战最大、　难度最强的崭新模式。根据预测．全球电子商务市场在２　００４年将　．在大多数学科中存在着几个不同的研究领域．每个领域都有其　特有的感兴趣的研究课题，研究技术和术语。在人工智能中．这　是去年的５Ｏ倍．而ＢｔｏＢ市场销售额会占７％。祖国大陆企业数量为　未达到饱和状态．大量的服务和赢利渠道还处于空白状态。电子　样的领域包括语言处理、自动定理证明、智能数据检索系统、视　等。在过去３　０多年中．已经建立了一些具有人工智能的计算机系　统：例如．能够求解微分方程的．下棋的．设计分析集成电路的　５０００万家．现有ｃｏｒｎ域名２２２２０个．ＢｔｏＢ电子商务市场广阔．远远　觉系统、问题求解、人工智能方法和程序语言以及自动程序设计　商务不仅是企业建网站．宣传企业产品及形象．也不是简单的网　上购物。真正的电子商务应该是以ｉｎｔｅ　ｒｎｅｔ为核心的信息技术进行商　合成人类自然语言的．检索１＇ｉｆ｝Ｅ的．诊断疾病以及控制太空飞行　　务活动和企业资源处理．说穿了就是信息流的高效管理、增值运　器和水下机器人的具有不同程度人工智能的计算机系统。用。商务中国在开发的每个栏目力求帮助企业在客户及供应商之　人工智能理论进入２　１世纪．正酝酿着新的突破一一人工生命　问建立信息共享、高速流动．改变商贸传统运作方式　在不受时　问、地域限制的虚拟商业网进行交易。　本世纪９０年代以来，取得了显著效果的企业信息系统模式是　外贸部门的ｅｄｉ系统、商业部门的商场信息系统以及制造业的ｍ　ｒｐ　ｌ　ｌ率低的问题。而国外在这一阶段比较成功的一些例子是制造业的　ｃａｌＳ系统、流通业的ｅｄ一和金融业的电子商务系统。这些系统的最大　的提出．不仅意味着人类试图从传统的工程技术途径．而且将开　辟生物工程技术途径．去发展人工智能：同时人工智能的发展　又　将作为人工生命科学的重要支柱和推动力量。可以预言：人工智能　的研究成果将能够创造出更多更高级的智能　制品”．并使之在越　人类生活作出更大贡献。　系统。这些系统的成功　主要是解决了过去手工作业的速度慢、效　来越多的领域超越人类智能：人工智能将为发展国民经济和改善　二、电子商务中应用人工智能技术　人工智能就是设计和开发出各种计算机程序来模拟人的思维结　构、推理和求解问题的行为。由于人工智能的研究范围十分广泛．　１数据仓库　数据仓库是把分布在网络中不同信息孤岛上的数据集成到一　的特点都是在于企业之间的协作。１　９　９　６年，日本将三菱汽车、日　本电装等汽车公司和部件公司联合起来．成立了”Ｖ—ｃａｌ　Ｓ联合体”。　件调拨活动的信息、Ｃ　ａｄ设计信息、各种；中突、哚音试验信息等构　成共享数据库．从而形成一个多企业的有机联合体。　２人工智能技术的国内外动态　　它们的目标不仅是将新车的开发周期缩短一半．而且要将各种部　对电子商务也有多方面的影响。起．存储在一个单一的集成关系型数据库中。利用这种集成信息　用户可以方便地对信息进行访问　还可以使决策人员对一段时问　从１　９５６年正式提出人工智能学科算起，４Ｏ多年来　人工智能　学科取得了长足的发展．成为一门广泛的交叉和前沿科学。总的　说来　人工智能的目的就是让计算机这台机器能够像人一样思考。　如果希望做出一台能够思考的机器．那就必须知道什么是思考．更　进一步讲就是什么是智慧。什么样的机器才是智慧的呢７科学家　内的历史数据进行分析、研究　以获得事物发展的趋势。　数据仓库有两大优点　一是不必重新编制输入（事务）处理系　统就能够建立一个结构化的环境．将输出（决策支持）处理移入　新环境（数据仓库）中，二是数据仓库建立概念模式（逻辑数据　数据仓库）的三模式　已经作出了汽车　火车．飞机，收音机等等　它们模仿我们身体　模型）、内部模式（历史文件）和外部模式（ｍ　ｎ】维护关系可以简化为　器官的功能　但是能不能模仿人类大脑的功能呢７到目前为止．我　环境。其中历史文件中的”多对多”（ｍ　ｎ）关系。　们也仅仅知道这个装在我们天灵盖里面的东西是由数十亿个神经　三模式环境下的多个”一对多“（２数据挖掘与知识发现　细胞组成的器官．我们对这个东西知之甚少　模仿它或许是天下　数据挖掘（ＤＭ　Ｄａｔ　ａ　Ｍｉ　ｎＩ　ｎ　ｇ）和数据库知识发现（ＫＤＤ，　最困难的事情了。　ｅｄｇｅ　Ｄｉｓｃｏｖｅｒｙ　ｉｎ　Ｄａｔａ　ｂａｓｅ）是随着数据库技术、人工智能技　当计算机出现后，人类开始真正有了～个可以模拟人类思维的　Ｋｗｏｗｌ工具．在以后的岁月中，无数科学家为这个目标努力着。现在人　术和网络技术的发展而提名的。尤其是随着电子商务的开展，信　《商场现代化》２００７年１Ｏ月（上旬：Ｆｔｊ）总第５１　７期　维普资讯 http://www.cqvip.com 电子商务　息总量不断增加．更迫切地需要有效的信息分析工具　以便能发　现大量商业数据问隐藏的依赖关系　从而抽取有用的信息或知识．　指导商业决策。过去只有简单的数据统计技术，还未达到成为智　能数据分析工具。因此，在数据生成和数据理解之间还存在很大　的差距。ＤＭ和ＫＤＤ就是一种新型的数据分析技术　旨在从大型数　据库中提取隐藏的预测性信息，构建高校的数据仓库，发掘数据　问潜在的模式，以便于用理解和观察的形式反映给用户，从而为　企业做出前瞻的，基于知识的决策参考意见。　一常金玲　郑ＪＪ１１１航空工业管理学院　ＤＭ与ＫＤＤ需要解决的问题有　超大规模数据库和高维数据．数　［摘要１会员制电子商务是电子商务发展的一种新的盈利模　据丢失：变化中的数据和知识　模式的易懂性　非标准格式数据，　多媒体数据以及面向对象数据的处理　与其他系统的集成，网络　式。本文首先提出了会员制电子商务网站的模式，并以一个二手　汽车信息网为例，分析了会员制电子商务网站的设计过程，探讨　与分布式环境下的ＫＤＤ问题等。　ＤＭ与ＫＤＤ的区别是：ＫＤＤ是一个综合的过程，包括实验记录．　会员制电子商务网站的　设计与管理　了会员制电子商务网站的管理。最后，提出了会员制电子商务网　叠代求解．用户交互以及许多定制要求和决策设计等　而ＤＭ只是　站管理中实施标准化的作用。　ＫＤＤ中的一个具体但又是关键的步骤。当然　它们都对数据仓库进　［关键词１会员制　电子商务　网站设计　网站管理　行有效利用的技术手段。　３生物认证技术　目前　许多磁卡、存单大都是用密码来进行安全保障的，一旦　密码泄漏　也就不安全了。　在电子商务中，电子货币将得到急速的发展，对安全水平的要　电子商务正是网络技术发展臼益成熟的直接结果，是网络技　术发展的新方向。电子商务作为一种新的贸易形式，它不仅改变　了企业本身的生产、经营、管理，而且对传统的贸易方式带来了　巨大的；中击。　一会员制电子商务网站　衡量网站运营状况优劣的重要的标志是能否赢利，电子商务　生物认证技术是指利用人体某一具有特征的部位，或个人的习　网站从免费到收费也是一条经济发展的必由之路。易趣网是最早　惯　如指纹、掌纹、手形、网膜、虹膜、脸形、声纹及笔迹等来识　在国内宣布收费的，面向卖家全员收费起到了一个规范市场的作　别人们的身份的技术。这种识别技术与磁卡式的靠持有物认证的　用．可以使买家放心。　方法和密码式的靠知识认证的方法相比，具有极大的优越性，它　会员制营销又称“俱乐部销售”，是指以某项利益或服务为主　不会丢失、被盗和被伪造。　题将人们组成一个俱乐部或团体，与其保持系统、持续、周期性　生物认证技术作为一种准确、快速和高效的身份认证方法，正　的沟通，广泛开展宣传，销售，促销等活动，培养企业的忠诚顾　应用于如银行、海关、医疗保险、重要通道控制、信息网络安全　客，以获得营销利润的全面综合的营销活动。会员制营销应用在　等领域。这是一项集现代化生物科技与计算机科学相结合的高科　电子商务也能带来很好的效果。例如，２００１年７月７臼　ＭＹ８　８４８　技实用项目。微软公司宣布将把生物认证技术添加到自己的视窗　网上连锁店开张后近４个月，会员数量就已经达到８　２　２｜，通过会　操作系统中，这对这项新技术的发展将起到促进作用。　员网站链接产生的销售额为１　６７　５Ｏ１　０元，平均每天有６　９个会员网　４智能数据库信息检索　　３　９　６０元，而且会员和订单金额增加的　在电子商务平台应用实践中，如何根据用户的意图、兴趣和特　站加盟，每天成交金额为１点自适应地和智能化地从现有的客户信息、商品库存信息等大量　速度还在不断加快。自从２０００年底网络会员制模式在国内部分电　数据信息中对信息进行相关性排列　调整匹配机制　以获得用户　子商务网站开始应用以来，经过５年多的发展，现在各种形式的　、求也相应提高，从而带动了人工智能的一个分支领域一一生物认　证技术的研究与开发。　满意的检索输出，成为电子商务今后应用所面临的一个技术问题。　网络联盟已经在国内大型网络公司获得了广泛应用，不仅受到大　三、结束语　本文从人工智能技术和电子商务在国内外的发展动态、人工智　能技术在电子商务中的应用实例，以及数据挖掘技术在Ｗｅ　ｂ上的　应用几个方面对人工智能技术在电子商务中的应用进行了概括的　论述。随着电子商务的不断发展和人工智能技术的不断完善，两　型电子商务网站的重视，也扩展到其他网络服务领域，如搜索引　擎的竞价广告、电子邮箱、网上商店平台等。网络会员制营销服　务已经成为一种独立的商业模式。有专家认为会员制是未来电子　商务网站的主流收费方式。　者在各个领域　各个层次的相互融合将更加密切。作为各自的成　功因素，电子商务和人工智能技术的融合必将成为一种关键技术。　参考文献：　二　会员制电子商务网站的设计　电子商务网站的建设是开展电子商务的重要前提。会员制电　子商务网站是以商务活动为中心进行的，网站的盈利是通过网站　的会员制收费实现的，网站的盈利点根据网站的商务活动内容确　定，所以网站的基本架构设计既要以商务活动的业务内容、流程、　　［１１王桂森　李向阳　杨立东：我国电子商务发展的制约因素　相关规则为基础，又要兼顾电子商务网站的收费体系。收费制电子商务网站基本架构的设计主要根据以下步骤进行：　分析［Ｊ】．商业研究，２００７，０４　［２】（加）韩家炜堪博著范明孟小峰译：数据挖掘概　１　明确商务网站的功能　程。例如，设计一个二手汽车信息网，首先考虑确定网站发布汽　［５】Ｓｔｕａｒｔ　Ｒ，ｕｓｓｅ１］Ｐｅｔｅｒ　Ｎｏｒｖｉｇ：人工智能：一种现代的方法（第２　车信息的种类，确定车源信息包括中介所的车源信息和个人的出　版）影印版［Ｍ］．清华大学出版社，２００６，５　售、购买信息，网站负责信息的发布和信息的管理。在确定了信　念与技术（原书第２版）［Ｍ】．机械工业出版社，２００７，０３　首先必须确定网站所涉及的商务活动的内容、商务活动的流　［４】（美）旋奈德（Ｓｃｈｎｅｉｄｅｒ　Ｇ．Ｐ．）成栋　韩喜争喜手译：电子商务（原　息发布种类后，明确信息处理的流程为车源信息输入、会员资格　书第６版）［Ｍ】．机械工业出版社，２００４，１　审核、信息审核、信息发布等。　《商场观《弋化》２００７＇￣￣Ｏ，ＥＪ（上旬｛ｌｊ）总第５１　７期ｉ§　戡