银行客户经理岗位要求

银行客户经理岗位要求

客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。

同时协调和组织全行各争揽业务，其职责是全面了解客户需求并向其营销产品、

在主动防范金融风险的前提下，有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，

建立和保持与客户的长期密切联系。

客户经理的职责1. 联系客户 (1)

，客户有金融需求只需找客客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”

引导发现客户的需求，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，户经理，

服务。(one-stop)客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式” 开发客户(2)

对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理

堕待开一是客户现在还不是我行的客户，这里包括两层含义，要积极地去开发。

二是客户虽然现在是我行的客户，但客户自己末发现某些金融需求，急待引;发 导。

营销产品(3)

对市场进行深入经营计划和对客户经理的工作要求，根据银行的经营原则、

在与客户的交往中，客户;研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划

有针对性地向客另外还要善于发现客户的业务需求，经理要积极推销银行产品。

探索要及时向有关部门报告，对客户的新需求，户主动建议和推荐适用的产品。

为其开发专用产品的可能性。客户经理营销产品的手段主要有厂为宣传金融产:

品，面向重点客户宣传金融产品，市场公关和产品推销。

内部协调(4)

每一客户经理都是银行伸向客户的友好之客户经理是银行对外服务的中心，

\"握住\"手。因此，客户经理的每笔业务都是银行的财富，需要所有相关部门的全

引导客户的每一笔业务在银行中客户经理有责任发挥协调中心的作用，力协助，

顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：

; 前台业务窗口与二线业务部门之间的协调(1) ; 各专业部门之间的协调(2) ; 上下级部门之间的协调(3)

经营资源分配的协调。内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服(4)

务体系、及时反馈相关信息等方式进行。 客户经理的素质要求2.

合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和

并且要熟悉各种金负有责任感，性格上要热情开朗，团队精神的现代管理意识，

融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。

初、中级客户经理应具备以下条件：

品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。 (1)

营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。 (2)

熟悉银行各方面业务。法律等知识有较深的了解，营销、对金融、知识全面。 (3)

分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析， (4)