考核项目及评分标准业绩完成率业绩完成率=完成业绩÷任务值×20仪容仪表淡妆上岗,工服穿着整洁，工牌佩戴整齐、规范未带工牌每次扣一分，未穿工服、未化妆每次扣2分。仪容仪表整体评价上班是否精神饱满，无倦容总体评价 差0分； 一般1-2分；好2-3；时刻精神饱满3-4分服务规范与顾客1米距离时主动问好，使用标准用语“欢迎光临爱天使”等积极主动接待顾客，询问顾客需求差 0分；一般 1-2分；好 3-4分；优秀4-5分善于使用FAB法则句式，解决顾客疑问，引导试穿F（属性） A（作用） B（益处）佯装顾客购买，让被考核员工接待并结合该员工日常接单情况给予综合评差 0-2分；一般2-4分；好 4-6分；优秀6-7分礼送顾客，致送宾词发现一次，扣1分商品知识熟悉度熟悉卖场商品品项及卖点每次随机抽查5项，每项3分。每月4次，取平均数。熟悉卖场商品价格每次随机抽查5项（品牌或单品），每项1分。每月4次，取平均数。熟悉卖场商品库存情况不熟悉 0-1分；能说出大概库存 1-3分；基本了解 3-4分；熟悉 4-5分卫生排面保持柜台、地面、墙面等卫生，无污渍、水渍、杂物等差 0-1分；一般 1-3分；好 3-4分；优秀4-5分及时清洁所负责区域卫生考核卫生是否能及时清扫，给予综合评价柜台排面是否饱满、整齐、美观主动意识，团队精神主动配合完成上级安排的工作不配合 0分；有配合但不主动 1-3分；配合并主动性强3-5分团队配合度考核同事需要帮助且自己不忙的时候是否积极、不推迟。不配合 0分；有配合但不主动 1-3分；配合并主动性强3-5分分值201064205573251555155551055
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