大学生网购调查报告
一 调查背景:
随着上网的人数的不断增加，电子商务将是互联网未来发展的趋势，人们的网上购物热情将进一步膨胀。而大学生又是这个购物群体非常重要的一部分，对此，我们开展了有关大学生网上购物情况的调查研究，并且以山西工程职业技术学院学生为主题进行调查。
二 调查目的:
对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，及网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。
三 调查计划：
调查内容：大学生网购相关情况 调查地点：山西工程职业技术学院 调查对象：我校大一大二学生 调查方法：校园内随机调查方法 调查时间：2011年10月8日-11日 样本数量：35份
调查人员：组长 段东东
组员 张宏明 龚欣 廉晓娟 赵荣 张海芳
四 调查设计：
大学生网购调查问卷
亲爱的同学：
你好，我们是山西工程职业技术学院的学生，由于网购已成为当前非常流行的消费方式，大学生更是作为其中的主力军，为了更好的了解当代大学生的网购情况，我们设计了这份调查问卷，麻烦您在百忙之中给予帮助和支持，谢谢您的合作！我们将会赠送您一份小礼品作为答谢！
另：本问卷所得的数据只用作课题调研之用，不涉及个人利益或商业利用，请您不必有任何的顾虑，请您按照实际情况或想法填写。（没注明的均为单选题） 1． 你的性别（ ） A男 B女 2．你的年级（ ）
A大二 B大三 3．你家是（ ） A农村 B城市
4．你每个月的生活费来源（可多选）（ ）
A家庭支出 B自己兼职所得 C奖学金和助学金 5．你每个月的生活费范围是（ ）
A 500以下 B 500-800 C 800-1200 D 1200以上
6．你接触网络的时间是：（ ）
A 1年以下 B l～2年 C 2～3年 D 3～4年 E 4年以上 7．你了解网上购物的流程吗？( )
A非常了解 B了解不多 C有点了解 D一点都不了解 8．你曾经进行过网上购物吗？( )
A有 B没有
(第8题，选择A选项的，请接着回答第9—13题；而选择B选项的，请接着回答第14—16题。谢谢配合)
9．你是通过哪些途径了解网购的（可多选）( )
A同学亲友推荐 B网络广告 C报纸杂志 D电视广播 E其他________
10. 你选择网上购物的理由是？（可多选）( )
A节省时间、节约费用 B方便,送货上门 C寻找稀有商品 D 出于好奇，有趣 E时尚,款式新颖 F受身边朋友影响 G可以货比三家，没有营业员施加的压力
11．你网上购买产品时的判断标准（可多选）（ ）
A产品品牌 B产品价格 C产品质量 D售后服务 E网友评价 F返利券 G包邮 H其他________ 12. 你认为网上购物的可信度（ ）
A 90%-100% B 60%-80% C 40%-60% D 40%以下 13. 你觉得网购有什么优点 （可多选）（ ）
A可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制
B获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品 C省时省力，十分方便 D低廉的价格 E其他________
14. 你为何不选择网上购物（可多选）（ ）
A商品质量难以保证 B无法预先体验商品 C需要等待时间 D售后服务不完善 E网络安全 F概念难以转变 G环境不允许 H、信息匮乏，无法获得网上购物的相关信息 I其他________
15. 具备了哪些因素，你会选择在网上购买商品？（可多选）（ ）
A网站信誉度高 B价格相比较与市场更加便宜 C免费送货 D赠送电子优惠券或者其他小礼品 E其他________ 16. 若是有人告诉你网络购物很安全，购货质量也有保障等等，你会愿意尝试在
网上购物吗（ ）
A会 B有可能 C不会
本问卷到此结束．若有造成您的不便．还请见谅！
五 调查结果：
表1：在校大学生网上购物普及情况表 有网上购物经验者 无网上购物经验者 合计 人数/人 20 15 35 所占比例（%） 57.1 42.9 100
在校大学生网上购物普及情况表2520201515人数/人1050有网上购物经验者无网上购物经验者
所占比例（%）43%有网上购物经验者无网上购物经验者57%从表1我们可以看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达到了57%，说明我们大学生在接受新事物的能力上还是很强的。大部分学生已经接触并接受了这一新的购物方式。
表2：在校大学生有网购经验者月生活费范围情况表 月生活费范围 500以下 500~800 800~1200 1200以上 合计 人数/人 5 12 2 1 20 所占比例（%） 25 60 10 5 100
在校大学生有网购经验者月生活费范围情况表 14 12 10 8 6 4 2 0 500以下 500~800 800~1200 1200以上 月生活费范围/元 2 1 5 人数/人 12
所占比例（%）1200以上5%800~120010%500以下25%500以下500~800800~12001200以上500~80060%
从表中可以看出，有过网购经验的同学生活费相对来说比较高，500~800元占了60%
表3：在校大学生有网购经验者接触网络的时间情况表 接触网络的时间 1年以下 1~2年 2~3年 3~4年 4年以上 合计 人数/人 2 3 2 3 10 20 所占比例（%） 10 15 10 15 50 100
在校大学生有网购经验者接触网络的时间情况表1210864201年以下1~2年2~3年时间3~4年4年以上2323人数/人10
所占比例（%）1年以下10%1~2年15%4年以上50%2~3年10%3~4年15%1年以下1~2年2~3年3~4年4年以上
表4：在校大学生了解网购的途径情况表 网购的途径 同学亲友推荐 网络广告 报纸杂志 电视广播 其他 合计 人数/人 9 10 0 0 1 20 所占比例（%） 45 50 0 0 5 100
在校大学生了解网购的途径情况表121086420同学亲友推荐网络广告0报纸杂志途径0电视广播其他1人数/人109
所占比例（%）其他5%电视广播0%报纸杂志0%同学亲友推荐网络广告报纸杂志电视广播其他同学亲友推荐45%网络广告50%
表5：在校大学生网购的原因情况表 网购的原因 节省时间，节约费用 方便，送货上门 寻找稀有商品 出于好奇，有趣 时尚，款式新颖 受身边朋友影响 可以货比三家，没有营业员施加的压力 人数/人 4 8 0 2 3 1 2 所占比例（%） 20 40 0 10 15 5 10
合计 20 在校大学生网购的原因情况表9876100 8节省时间，节约费用方便，送货上门寻找稀有商品人数/人5432100原因21432出于好奇，有趣时尚，款式新颖受身边朋友影响可以货比三家，没有营业员施加的压力
所占比例（%）10%5%20%节省时间，节约费用方便，送货上门寻找稀有商品15%出于好奇，有趣时尚，款式新颖10%0%40%受身边朋友影响可以货比三家，没有营业员施加的压力
从表中可以看出，大部分人是因为方便可以送货上门才网上购物的，其次是因为其的时效性，便利性，能够节省时间，节约费用，时尚款式新颖也是其一个重要的原因。
表6;在校大学生网上购买产品的判断标准情况表 网上购买产品的判断标准 产品品牌 产品价格 产品质量 售后服务 网友评价 返利券 人数/人 1 6 7 0 5 0 所占比例（%） 5 30 35 0 25 0
包邮 合计
1 20 5 100 在校大学生网上购买产品的判断标准情况表876543210100包邮165人数/人7产品品牌产品价格产品质量售后服务网友评价返利券判断标准
所占比例（%）0%5%5%产品品牌产品价格25%30%产品质量售后服务网友评价0%返利券包邮35%
表7：在校大学生认为网购的可信度情况表 网购的可信度（%） 90~100 60~80 40~60 40以下 合计
人数/人 3 15 1 1 20 所占比例（%） 15 75 5 5 100
在校大学生认为网购的可信度情况表161412108642090~10060~80可信度40~6040以下311人数/人15
所占比例（%）5%5%15%90~10060~8040~6040以下75%
表8:在校大学生认为网购的优点情况表 网购的优点 在家可以“逛商店”，订货不受时间的限制 获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品 省时省力，十分方便 低廉的价格 合计
人数/人 6 8 5 1 20 所占比例（%） 30 40 25 5 100
在校大学生认为网购的优点情况表9876543210865人数/人1在家可以“逛商店”，订货不受时间的限制获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品优点
所占比例（%）5%30%25%省时省力，十分方便在家可以“逛商店”，订货不受时间的限制获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品省时省力，十分方便低廉的价格40%低廉的价格
表9：在校大学生无网购经验者月生活费范围情况表 月生活费范围 500以下 500~800 800~1200 1200以上 合计 人数/人 10 4 1 0 15 所占比例（%） 67 26 7 0 100
在校大学生无网购经验者月生活费范围情况表121086420500以下500~800范围800~12004人数/人10101200以上
所占比例（%）7%0%500以下26%500~800800~12001200以上67%
表10：在校大学生无网购经验者接触网络的时间情况表 接触网络的时间 1年以下 1~2年 2~3年 3~4年 4年以上 合计
人数/人 1 3 3 2 6 15 所占比例（%） 7 20 20 13 40 100
在校大学生无网购经验者接触网络的时间情况表765432101年以下1~2年2~3年时间3~4年4年以上1332人数/人6
所占比例（%）7%1年以下20%40%1~2年2~3年3~4年4年以上20%13%
表11：在校大学生无网购经验者为何不选择网购的原因情况表 不网购的原因 商品质量难以保证 无法预先体验商品 需要时间等待 售后服务不完善 网络安全 概念难以转变 人数/人 5 4 0 1 2 1 所占比例（%） 33 26 0 7 13 7
环境不允许 信息匮乏，无法获得网上购物的相关信息 合计 1 1 15 7 7 100 在校大学生无网购经验者为何不选择网购的原因情况表65432100154人数/人1112商品质量难以保证无法预先体验商品需要时间等待售后服务不完善网络安全概念难以转变环境不允许原因信息匮乏，无法获得网上购物的相关信息
所占比例（%）商品质量难以保证7%7%7%33%无法预先体验商品需要时间等待售后服务不完善网络安全13%概念难以转变环境不允许7%0%26%信息匮乏，无法获得网上购物的相关信息
表12：在校大学生具备哪些因素会选择网购情况表 因素 人数/人 所占比例（%）
网站信誉度高 价格相比较与市场更加便宜 免费送货 赠送电子优惠券或者其他小礼品 合计 4 8 2 1 15 26 54 13 7 100 在校大学生具备哪些因素会选择网购情况表98765432108421人数/人高货度宜送誉便费更加信免站市与比较相价格因素赠送电子优惠券或者其网场他小礼品
所占比例（%）7%13%26%网站信誉度高价格相比较与市场更加便宜免费送货赠送电子优惠券或者其他小礼品54%
表13：在校大学生若网购很安全是否愿意尝试网购情况表 会 有可能 人数/人 8 7 所占比例（%） 54 46
不会 合计 0 0 100 在校大学生若网购很安全是否愿意尝试网购情况表98765人数/人43210会有可能0不会87
所占比例（%）0%会46%54%不会有可能
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