店长 是根据公司业务实际需要设立的重要管理岗位,主要根据店面的需要,店面的业绩和个人管理管理能力确立相应人选,注重内部选拔,让愿意承担责任,工作能力强,付出多的员工相应得到的职位和报酬.对于没有管理和销售能力的人,考核数据会公正公平自动评价淘汰,确保公司重用有能力用人,能带动业绩提升的人才。
店长岗位职责
1.根据公司指定的年度、月度店面销售目标进行销售目标的分解,分解到人到月. 2.负责店面上场早会的安排,调动员工工作积极性。
3.负责培训店面员工,提升员工的销售技能及产品知识,培养员工团队意识及积极心态。 4。负责按照公司及商场规定严格要求店员,对员工进行日常工作及纪律的监督与管理。 5.负责对店员进行员工转正、晋升、晋级的考核,同时对员工处罚有建议权。
6.负责定期与店员谈话,了解员工思想动态,消除员工消极情绪,激发员工工作热情。
7.负责将公司活动、会议精神等准确传达给店面员工,同时将店面员工的情况反馈到上级领导,保证信息畅通。 8。组织店面开展销售工作,确保销售目标达成. 9。负责店面卫生环境的监督检查。
10。负责与商场管理人员的沟通,保证良好,顺畅的沟通关系。负责后方各相关部门(财务、采购、仓库、行政等)的沟通工作。 11.完成上级领导交办的其他事宜.
店长的工资构成:
店长工资构成=导购工资部分 + 店长星级绩效考核工资 + 店长团队提成
店长的晋升与级别待遇:
店长晋升机制把店长晋升分为3个阶段,每个阶段标准和考核的办法不同,待遇也不同. 助理店长阶段: 1. 店面不具备盈利条件,组织人员不完备,或者拟晋升的员工尚不能完全具备合格店长的条件.但公司安排该员工已经从事一部分店长的管理工作,公司给予一个过渡性职位-——助理店长。 助理店长如果在一个没有正式店长的店面工作,将代行所有店长的职责;
2. 如果在一个运营正常组织健全的店面,助理店长将公司作为后备人才培养储备,辅助店长从事一部分管理辅助工作,工作由店长安排。助理店长可以通过自己的努力完成公司的晋升条件和标准,通过考核和申请升为正式店长。
*助理店长待遇:助理店长工资将在其享受全额导购工资津贴提成的基础上,每月增加300元管理津贴.但不享受团队管理提成. 重要:助理店长晋升店长需要的条件: 晋升店长有5条必备要求(公司另有安排的除外)
1最少每百平米店面配备1 名转正员工。
2。店面基础平米产值达到500元/月。新开大型店面工资酌情考虑。 3.有完整的店面管理日志,有完整的工作计划安排记录. 4有完整的客户管理登记薄,有重要客户档案。 5自己签发费用有完整的记录。
正式任命 店长阶段:
完全胜任店长管理的基本工作,并能带领团队实现团队销售目标。保证店面的良好运营。但业绩还有较大的提升空间,公司给予正式任命. 任命后:享受公司设立的管理团队提成。接受公司考核对应每月500元额度内的考核津贴。同时享受所有相应星级导购的提成待遇。 正式店长可增加,管理团队提成
团队内导购业绩总和=所在店面当月总销售额—管理人员个人业绩部分。 (管理人员当月个人业绩部分仍按正常导购级别提成计算方式计算) 正式店长管理提成=(所在店面当月销售额-店长人员个人业绩部分)×0。3%店长星级绩效考核部分 星级店长阶段:业绩水平,管理水平已经大幅度超出一般店长能力.
星级店长阶段:正式任命的店长所在团队业绩及管理水平大幅度提高,已经超出普通店长的考核指标.公司根据考核的数据,给予星级店长荣誉和相应的待遇。
星级店长享受1。导购全部待遇2.店长管理基础提成,3星级店长团队管理提成加成津贴要求:店长日常考核评分3200以上,每月根据当月业绩评定。店长个人申报,经管理部,财务部,总经理审批
*业绩销量星级店长 级别 单位平米产值基础要求 管理团队提成奖励津贴加成 +0.1% +0。2% +0.3% +0.4% +0.5% 一星店长 800元/月 二星店长 1000元/月 三星店长 1200元/月 四星店长 1400元/月 五星店长 1500元/月 *管理星级店长 级别 一星店长 二星店长 三星店长 四星店长 五星店长 星级岗位级别待遇 600元 700元 800元 900元 1000元 分值要求 600分 700分 800分 900分 1000分 管理考核方式和内容以及对应待遇:; 由管理部组织为每周考核,周一例会申报公布。(周考核分值相加等于月考核总分) 1.
店面常务管理(200分)。 考核部门 管理部 总经理 财务部 项目 员工仪容仪表管理 员工考勤纪律行为管理 早会组织培训管理 分值 考核打分部门 打分原则 店内全员发生每次不规范行为 减5分 店内全员发生每次不规范或者违纪每一次 减5分 店内全员缺失一次 减5分, 40分 管理部 总经理 40分 管理部 总经理 40分 管理部 总经理 店面卫生,展品,设施的维护管理 40分 管理部 总经理 财务部 店内全员发生每次不规范行为 减5分 定发货,售后服务安排协调 40分 管理部 总经理 财务部 店内全员发生每次不规范行为 减5分 2. 销售业务统筹计划与安排(200分) 考核部门 管理部 总经理 财务部
项目 工作目标计划制定 计划工作安排实施 流程制度执行监督 过程中的指导监管 工作总结 成果积累 分值 40分 40分 40分 40分 40分 考核打分部门 管理部 总经理 管理部 总经理 管理部 总经理 财务部 管理部 总经理 部门员工 管理部 总经理 打分标准 要求规范完整认真实事求是,必须有相应的工作记录报表或工作日志 评价打分标准 优秀40分, 良好35分 一般30分 待改进20分 缺失0分 3. 团队管理与团队成长(200分): 考核部门 管理部 总经理 财务部
项目 团队成员的满岗率 团队成员的优秀率 团队部门组织完整性 团队成员间的和谐度 团队成员的满意度 分值 40分 40分 40分 40分 40分 考核打分部门 管理部 总经理 管理部 总经理 财务部 管理部 总经理 管理部 总经理 部门员工 管理部 总经理 部门员工 店内全员能保证28天满勤记满分,超出每次减5分,节假日减10分 店内全员,每个星级员工,每颗星加5分,加满为40分(店长本人不计入) 导购 10分 渠道10分 设计10分 售后 10分 (每设立一个专职人员加10分) 严重争执处理不当减10分,小争执处理不当5分,员工间不配合减5分 员工间有矛盾不解决减5分 店内全员意见对团队评价:很满意 40分 满意35分 一般20分 待改进10分 很不满意0分 4. 财务费用管控(200分) 考核 销售和店面运营成本,费用控制,支出的合理性. (费用销售比)考核部门财务部 项目 店面维护运营费用 售后车辆费用 销售服务费用比 客情关系协调费用 公司给予补助的有效使用 分值 40分 40分 40分 40分 40分 考核打分部门 财务部 管理部 总经理 财务部 管理部 总经理 财务部 管理部 总经理 财务部 管理部 总经理 财务部 管理部 总经理 A很合理规范并且节约40分 B合理规范35分 C合理有超支20 D不规范不合理超支10分 该项费用不发生,或未使用,按零分计算. 5. 市场拓展推进与卖场活动组织(200分):渠道客户的增加,卖场活动的组织。考核部门管理部 总经理 项目 设计师渠道增加量 瓦工渠道的增加量 前端关联行业合作的增加量 促销活动的组织 商场促销活动的组织布置 分值 40分 40分 40分 40分 40分 考核打分部门 市场部 管理部 总经理 市场部 管理部 总经理 每增加1个合作设计师,并成单加20分 每增加1个合作瓦工并合作加20分 市场部 管理部 总经理 每增加1个合作者加10分 市场部 管理部 总经理 每成功组织一次商场外促销合作活动加20分 市场部 管理部 总经理 每成功组织一次商场内促销合作活动加20分 上述五项满分1000分,每周评价4次,每月将4次合计就是总评分.
*店长考核作为店长晋升事业部长,分公司经理。年度优秀店长评选的重要指标,管理部应保留相关资料,入档.
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