现代管理与西方管理结合的相关学习知识

现代管理与西方管理结合的相关学习知识

关于人际关系的观点

一、职工是“社会人”而不是仅仅追求最大利益活动的“利益人”。社会人，即需要满足不同层次需要的人。

经济人（利益人），就是执行严格制度，只需要满足物资需要的人。二、效率提高的关键：满足职工的需要，提高士气。职工需要的层次：第一层：生理需要，如衣、食、住、行等；

第二层：安全需要，即免除危险、威胁的需要；

第三层：社会交往的需要；

第四层：地位或者受人尊敬的需要；

第五层：自我价值实现的需要。这种满足只有在其他满足实现后才能得到。

一个自我价值实现的人的特点：自动把思想集中于问题，超然自治，不死板，同别人打成一片，具有非恶意的幽默感，有创造性，现实主义，无偏见，不盲从，同少数人关系密切。

士气：积极性、主动性、协作精神等结合成一体的精神况态。

三、企业中存在着“非正式组织”，要设法使正式组织的目标同非正式组织的社会性需要尽可能一致、平衡。

正确对待“非正式组织”，发挥其正面作用。积极作用表现在：

１、具有促进信息传递的功能；

２、具有通过影响组织成员的协作来维护正式组织内部团结的机能：３、具有保护个人人格和自尊的机能，变“离心力”为“向心力”。关于“知识型”企业，“学习型”组织

下一轮经济增长将来自于知识型企业，知道如何把信息转化为知识的企业将会是最成功的企业。

最佳组织机构的要素：灵活性、适应性、反应能力和快速革新能力。最成功的组织是学习型组织。学习型组织的五项修炼：

１、自我超越，不断实现愿望，不断创造和超越，真正“终身学习”，２、改善心智模式，不断适应内外环境变化，改变自己的思维定势，以及由思维定势决定的思想、心理、行为转换方式。

３、建立共同愿景，使组织具有全体共同的价值观、目标和使命，设法让共同的愿景把大家凝聚在一起，

４、团体学习，在群体中通过思想的自由交流使集体智慧高于个人智慧，使团体和个人都成长，

５、系统思考：

（１）树立系统观念，善于利用完整的知识体系和工具，整体上认识、分析和解决问题，能够有效地掌握事物的变化，不断开创新局面。

（２）建立虚拟企业，动态团体协作和知识联网，来共同创造财富，（３）知识和获取知识合在一起就是：土地、劳动力和资本外的第四财富之源。 关于“科学管理”“管理技术”的定义：确切知道别人干什么，并注意他们用最好、最经济的方式去干。

一、定额管理、实行定额管理的主要贡献：

（一）提出企业要设立一个制定定额的部门或机构，

（二）通过实验和测量，进行劳动研究，确定职工“合理的日工作量”，即劳动定额。

二、差别工资制方案：

（一）制定定额部门。

（二）制定差别工资率，即对同一工资，设两个工资率。

（三）工资付给职工而不是职位，实行差别工资、计件工资制的优点：１、有利于发挥个人积极性，有利于、提高劳动生产率，能实现高工资、低成本。

２、做到多劳多得，更公平。

３、能够迅速地清除低能的人，吸收适合的职工来工作。三、挑选一流的员工，把适合的人安排到合适的岗位上。

四、工具标准化和操作标准化。

五、管理职能和执行职能管理的主要工作：

１、生产管理

２、设备管理

３、库存管理

４、成本管理

５、安全管理

６、技术管理

７、劳动管理

８、营销管理

管理者与扫执行者建立共同的利益机制，进行物质刺激的必要性；强调建立规章制度，实行标准化管理，严格按科学原则办事的必要性；强调管理者与执行者之间思想和感情的交流的必要性；管理的实质是管理者与执行者之间的密切合作，管理的基础是建立共同的

利益机制，和互相之间的思想感情的沟通。

六、在管理控制中实行例外原则。合理的执行是提高劳动生产率。科学管理的精髓在于管理者与执行者的亲密合作，目的在于二者实现最大限度的富裕。

科学管理要遵循的四条原则

１、研究每个行为、动作。用以替代老的单凭经验的办法。

２、科学的挑选员工，并进行培训、教育，使之成长。

３、与员工们亲密合作，保证一切工作按照发展起来的科学原理办。

４、管理者和执行者在工作和职责上几乎是区分的，只是分工不同。

科学管理的绝对要素：

１、 双方合作尽到审查最大盈利的责任。

２、 用科学知识代替个人见解或个人经验。

３、 其它要素：科学、协调、合作、最高的产量取代有限的产量，发挥个人最高效率，实现最大富裕。

关于管理的概念和职能

经营和管理是两个不同的概念。

经营包括：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。

管理的五项职能（计划、组织、指挥、协调、控制）。

技术活动：产品的生产、制造、加工活动。

商业活动：购卖、销售、交还等活动。

财务活动：筹资和利用资本的活动。

安全活动：保护财产和人员，预防偷盗、水灾、火灾，消除罢工、行凶暴力，消除所有危及企业发展的活动。

会计活动：财产清点，编制资产负责表，进行成本核算和各种统计活动。

管理活动的五个职能

一、 关于计划

１、 管理者应该预见将来。

２、 一个好的行动计划的特征；统一性、持续性、灵活性、准确性。

３、 制定一个好的行动计划要求领导者必须具有良好的素质，具体体现在：

（１）、管理人的艺术，其工作的好坏应由下级的热忱与上级的信任的程度来衡量；

（２）、积极性、热情和高度的注意力、投入计划的制定；

（３）、勇气：计划主要把谨慎态度与寻求最好的结果所做的各种必要的准备工作一致起来；

（４）、领导人员的稳定，没有领导人员的稳定，就不可能有好的发展计划。

（５）、必要的专业能力。

（６）、具有处理所有事务的一般知识。

４、缺乏计划或者制定一个不好的计划，是领导人员没有能力的标志。

二、关于组织

（一）、组织一个企业，就是为企业的经营提供所有必须的原料、设备、资本、人员，组织可为物质和社会组织，管理中的组织主要是指社会组织。

（二）社会组织应该的任务；

1、注意行动计划是否准备并执行了；

2、注意社会组织与物质组织与企业目标，资源与需要相适合；

3、建立一元化，有能力，强大的领导；

4、配合行动协调力量；

5、做出清楚，明确，准确的决策；

6、有效的配合和安排人员。每个部门都应该有一个有能力、积极的人来领导，每一个人都应该在他能力最好的发挥作用的位置上；

７、明确的规定职责；

８、鼓励首创精神与责任感；

９、对职工所做工作给予公平合理的报酬；

10、对过失与错误实行惩罚；

１１、使大家遵守纪律；

１２、注意使个人利益服从集体利益；

１３、特别注意指挥的统一；

１４、注意物品秩序和社会秩序；

１５、实行全面控制；

１７、与规章过多、官僚主义、形式主义、文版主义等弊端作斗争。

（三）、社会组织的限度受管理约束，一般一个管理只能有４——６个直接下属，管理等级的层次一般不能超过８——９级。

（四）、一元化领导。

（五）、大企业领导的素质要求：

１、身体健康且体力好；

２、有智慧并且精力充沛；

３、道德品质好；

４、有丰富的一般文化知识；

５、有管理才能包括：

（１）预测——自己拟定和让别人拟定计划的能力；

（２）组织——尤为重要的是懂得怎样建立组织；

（３）指挥——管理人的艺术；

（４）协调——调节行动，使力量集中。

６、对所有的基本职能都有一般概念。

７、在企业特有的专业方面有尽可能大的能力。

六、领导等级的高度越高，其优点缺点越重要。

三、关于指挥

（一）、指挥的作用是让组织发挥作用，指挥的目的是所有人做最大的贡献。

（二）、担任指挥工作的主要领导应该做到：

１、深入了解自己的职工；

２、淘汰没有能力的人；

３、深入了解企业与职工之间的协定；

４、领导做出榜样；

５、对组织进行检查；

６、善于利用会议与报告，书面汇报和口头报告是监督与控制的补充；

７、领导不要在工作细节上耗费精力；

８、在职工中保持团结、积极、创新与效忠的精神。

四、关于协调

（一）协调是指企业的一切工作者要和谐、配合，以便企业的经营顺利进行并且有利于企业取得成功。

（二）协调就是让事情和行动都有合适的比例，就是方法适合于目的。

（三）协调的企业应该做到：

１、每个部门的工作都与其他部门的步调一致；

２、各个部门内部的分部及所属单位对各自在完成任务方面必须承担的工作和相互之间提供的协助都精确的了解；

３、每个部门及所属分部的计划安排经常随情况变动而调整；

４、公开各部门领导人的会议，是使工作人员保持良好状态，有利于完成自己任务的最好标志之一。

五、关于控制

（一）控制——是证实工作与拟定计划相符否，是否与指标、原则相符，目的是指出工作中的错误、缺点以便改正。

（二）由专业人员做，既设专门的检查人员，监督员，专门的监督机构。

管理的一般原则

一、 劳动分工

（一）、劳动分工属于自然规律，社会组织越是重要，职能机构的关系就越紧密。

（二）、劳动分工的目的：同样的努力，生产得更多更好。

二、权力与责任

（一）、权力就是指挥和要求别人服从的权力。

１、职能规定的权力，２、个人权力

（二）、责任是权力的孪生物，是权力的结果与补充，规定责任的范围，制定奖惩的标准。

（三）、领导者应该有承担责任的勇气，并使周围的人随之有勇气。

（四）、制止滥用权力的保证是个人道德。

三、纪律

（一）、纪律实质上是领导与下属之间协定相一致的服从、勤勉积极、举止与尊敬的表

示。

（二）、社会组织的纪律状况主要取决于其领导人的道德状况。

（三）、协定尽可能使双方满意。

（四）、企业的利益不容许忽视那些可以阻止或者减少无纪律行动的惩罚，领导人的经验和机敏感体现在怎样使用惩罚办法上，既：指责、警告、罚款、停职、降级或开除，应考虑个人情况和社会环境。

（五）、制定和维持纪律最有效的办法：

１、品质好的领导，２、尽可能明确且公正的协定３、合理执行惩罚。

四、统一指挥：

一个下属人员只应该接受一个领导人的命令。

五、统一领导

（一）含意：对于力求达到统一目的的全部活动，只能有一个领导和计划。

（二）统一领导是统一行动、协调力量和一致努力的必要条件。

六、个人利益服从集体利益

（一）、持久性斗争。

（二）办法：

１、领导人的坚定性和榜样，

２、尽可能签订公平的协定，

３、认真的监督。

七、人员的报酬

（一）、应该尽量使双方满意，

（二）、选择的方式应做到：

１、保证报酬公平；２、它能奖励有益的努力和激发热情；３、它不应该导致超过合理限度过多的报酬。

（三）、方式：

１、按时；２、按任务；３、计件

（四）、工资的核心是做到所属人员的满意，应该关心人员在厂里厂外的情况。

八、集中、分散

（一）、把握尺度，必然规律。

（二）、实行集中的目的是尽可能使用所有人员的才能，关键在领导人的各项能力，决定集中还是分散。

（三）、找到提高最高效率的方法就是集中于分散所解决的问题。

提高部下的作用——分散 降低部下的作用——集中

九、等级制度

（一）等级就是最高权力机构到底层管理人员的领导系列；

（二）等级路线：信息由上到下或者由下到上的联系路线；

（三）执行快：就是必要的行动路线，迅速行动；

（四）不能离开等级路线。

十、秩序

（一）每个人都在一个应该是他的位置上；

（二）正确的位置，表面秩序；

（三）做到合适的人在合适的岗位上；

（四）需要才能、毅力、恒心，正确的认识利益，才能有合适的人合适的位。

十一、公平

领导发挥作用，努力使公平感深入人心。

十二、人员稳定

把握尺度，变动领导

十三、首创精神

（一） 想出一个计划并保证其成功是一个聪明人最大的快乐之一。这种发明与执行叫首创精神。

（二） 尽可能鼓励和发展这种能力，一个高明的领导应能发挥下属的这种能力。

十四、人员团结

（一） 是巨大的力量所在

（二） 搞好团结需要注意：

１、 统一指挥；

２、 避免危险（１）错误理解“分而治之”，（２）滥用书面联系

３、 当面口述快、简单；

４、 一些问题用书面容易激化。

滴 水 藏 海

１、 如何开好一个高效的会议？

２、 人生三要素：精满、气足、神旺神旺

３、 “三宝”原则

（１） 员工：关注人才类员工

（２） 政府、主管部门、客户

（３） 厂邻、厂群关系

４、 企业中高管要做到：

正职：统揽不包揽、善断不武断、信任不放任、大度不失度。

副职：到位不越位、服从不盲从、补台不拆台、分工不分家。

５、 一个人的成功，很大程度上并不取决于知识的强弱，而在于解决问题的强弱。

６、 人生四项基本原则：懂得选择、学会放弃、经得起诱惑、耐得住寂寞。

７、 有博爱者，必生和气。有和气者，必生愉色，有愉色者，必有婉容，面色不好是内心阴暗面造成的。

８、 多闻阙疑，慎言其余，则寡尤，多见阙殆，慎行其余，行寡悔，禄在其中。

９、 五种能力成就美好人生：

（１） 自然能力，既身体要健康

（２） 技术能力

（３） 文化方面的能力

（４） 有与人和社会打交道的能力

（５） 身体和心理的抗压能力。

１０、解决问题的四个步骤：

（１）认清楚是一个什么问题

（２）找出发生问题的原因

（３）分析收集解决问题的办法

（４）用最优方案行动。

１１、成大事必须依靠五种人：

高人、贵人、内人、敌人、小人。

高人开悟、贵人相助、内人支持、对手鼓舞、小人成就。

１２、一个心胸狭隘的人，讲不出大格局的话，一个境界低的人，讲不出高远的话，一个没有使命感的人，讲不出负责任的话。

１３、三心：随喜心、包容心、利他心

１４、世上有两种人永远在原地踏步：一种是不按规矩办事的人，一种是只按规矩办事的人。

１５、以德报德，以直报怨，有容乃大，不平则鸣

１６、打脸一巴掌的人，比捧你一下的人重要

１７、会找你麻烦的人，就是眼中有你的人，也是让你进步得最快的人

１８、心智模式不好，心态就不好，知识越多越反动

１９、真正的强者能行为控制情绪，人际沟通最重要的要点，是把注意力放在结果上，而不是在情绪上。

２０、“心中有牛粪”的故事：苏东坡、苏小妹、佛印祖师。

２１、成不了大事，原因是朋友太少或者朋友质量太差。

２２、领导力——是获得追随者的能力。领导者价值在于把追随者变成领导人。

２３、好的领导人——人生取向要高，生命体验要深，生命能量要强。

２４、知人者智，自知者明

２５、企业家——要永远把自己处在弱势的位置上，就永远有目标可寻。

２６、沟通的三种方式：平视、仰视、俯视

２７、天雨大，不润无根之草，道法宽，只度有心之人

２８、小孝治家、中孝治企、大孝治国、再孝治天下

２９、仁、智：

仁——仁慈，智——知人，关爱别人就是仁善，了解别人就是智慧

３０、现代人的非爱行为——打着爱的旗号，借助爱的名义，对最新进的人进行非爱掠夺

３１、豪猪过剩