高校志愿者快速适应岗位方法研究--以南京工程学院青奥会培训为例

第２５卷第２期　安徽冶金科技职业学院学报　Ｖ０１．２５．Ｎｏ．２　２０１５年４月　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　ＡｒＩｌｌｕｉ　Ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ　Ｃｏｌｌｅｇｅ　ｏｆ　Ｍｅｔａｌｌｕｒｇｙ　ａｎｄ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　Ａｐｒ．２０１５　高校志愿者快速适应岗位方法研究　——以南京工程学院青奥会培训为例　张清蓉孙源　（南京工程学院江苏南京２１１１６７）　摘　要：以南京工程学院组织青奥会志愿者培训为例，结合社会实践与理论，探究高校志愿者快速适应岗位方法．为高校　大学生就业后适应岗位提供一定的可行性参考意见。　关键ｊ司：高校大学生；志愿者；社会化；岗位适应　中图分类号：Ｃ９１６．２文献标识码：Ｂ文章编号：１６７２—９９９４（２０１５）０２—００７９—０３　１　高校志愿者现状分析　２高校志愿者快速适应岗位方法的研究　高校大学生作为社会群体中的活跃分子，发挥　２．１调查问卷内容　了承担志愿者工作的中流砥柱作用。伴随越来越　（１）调查问卷从以下十个维度设计问题：参加　多的国际赛事由我国承办，志愿者工作趋向社会　志愿活动的动机、影响大学生参加志愿活动的因　化、专业化、体系化。在我国，自１９９３年底，团中央　素、对于不同志愿活动的个人倾向、了解志愿活动　发起实施中国志愿者行动，到２０ｏ７年，经过规范注　的渠道、志愿服务经历、志愿者应具备的能力、志愿　册的志愿者达２５１１万人。但随着规模的扩大，志　者权益的维护渠道、对志愿者组织的建议和意见、　愿者组织也存在管理不够规范、活动过于简单等问　志愿者团队的管理、参与志愿服务中遇到的问题。　题，限制了志愿活动作用的发挥。科学完整志愿者　（２）调查问卷方式及具体过程：　培训制度的建立，不仅有利于提高志愿者整体素　研究的过程主要采用问卷和访谈两种方式，其　养，而且也推动志愿者组织管理科学化发展。　中问卷有纸质问卷和电子问卷。在问卷调查结果　在梁俊雄教授在２００１年出版的《体育科学》　的基础上，查阅相关资料，结合实际的调查结果，总　中，他是这样评价首届青奥会志愿者服务的：“首　结出如何快速适应工作的方法，对企业和个人的要　届青奥会充分利用学生资源，在新加坡各大中院校　求等。　选拔了优秀的青少年代表参与志愿服务工作。因　２．２高校志愿者特点　为学生们的年龄相仿，文化水平相近，组织、培训、　１．具备较高的思想文化素养；２．具有充沛的体　管理起来比较规范，所以他们成为了志愿队伍的主　力和良好的心理素质；３．稳定扎实的专业技能。　力军。安排他们的服务项目，应该根据学生们的年　首先，调查得出普通本科院校中大多数大二、　龄特点和各自专长，并且安排相关培训。青奥会急　大三年级学生都有过志愿服务经历。其中七成以　需多方面的人才，学生们在校学习的理论知识可以　上同学对志愿活动是抱有兴趣的，但偶尔参加；兴　实践，有了其用武之地。”　趣不大和想参加缺少途径的同学也占到了两成左　右。其中大多数同学是通过学校青协来了解志愿　者的招募活动及有关信息，由此说明规范的招募渠　收稿日期：２０１５—０４—０６　道是促进大家参与的基础。绝大多数大学生参加　作者简介：作者简介：张清蓉（１９９４一），女，南京工程学院，人力资　此类活动的原因是为了增加个人社会阅历与实践　源管理专业。　【基金项目】２０１４年江苏省大学生创业创新训练计划，项目编号：　经验，实现个人价值丰富大学课余生活，拓展交际　２０１４１　１２７６ｏ５９Ｘ　范围，学习新技能。在大家眼中，志愿者活动是进　・８０・　安徽冶金科技职业学院学报　２０１５年第２期　人大学生活的一块跳板，通过这块跳板让他们认识　更多伙伴，并且在自身的技能上也有所提高，具有　双赢的效果。大学生对于个人价值的追求也超出　我们的预期，近八成的同学认为志愿者的活动可以　实现个人价值，达到精神的满足。　但是在对一些亚青会志愿者的调查中，却发现　有将近３０％的人认为虽然参与了国际性赛事的志　愿服务让人体会到了志愿精神的意义，但对自身能　力等方面没有很大提升，也没有什么特别影响和感　受。　综合分析调查结果，高校志愿者参与各类志愿　者活动，可以提高大学生的能力，参与服务过程中　涉及到各项理论知识和技能操作与人际关系的处　理，还有突发性事件的解决等。其次，有过志愿经　历的人在新环境中更加能够快速适应融合。但是　在整个过程中，我们也得知现有志愿者体系中存在　大量的问题，比如志愿者组织管理无序混乱、志愿　工作培训不正规、资金缺乏和相关制度与扶持力度　不够等。由此可见，完善的志愿者管理体系的建立　至关重要，这是需要社会、志愿者自身和志愿者组　织三方一同关注并解决的问题。　３研究成果与方案　３．１解决方案　１．新颖的招募方案　制定详细合理的招募计划，鼓励更多的大学生　参与进志愿活动中来。扩大志愿者组织的规模是　发展青年志愿者事业的根本。要与时俱进，多使用　新媒体、网络资源与大学生紧密联系，建立高校志　愿者档案管理系统，通过微信、微博等新媒体平台　宣传高校志愿者活动，推动志愿者网络管理系统的　建设。　２．合理的培训计划　任何志愿者服务活动都需要合理有效的培训　计划，为有效提高志愿活动的效率与内涵应对志愿　者及组织管理人员进行短期岗前培训和长期素质　能力培训。这不但能让青年志愿者树立正确的服　务理念，提高自身实践和与人交往的能力，掌握更　多人际关系处理技巧，同时也能使其发展综合素　质。　３．恰当的评价激励制度　为激发大学生志愿者参与活动热情和体现志　愿服务的活动效果及开展价值，应对志愿活动进行　各级评估与奖励，以促进高校志愿者服务事业的长　久开展。首先可以对做出突出贡献的志愿者给予　精神和物质方面的奖励，其次也要对其进行认可表　彰。这些认证能够为志愿者今后的求职及工作增　加一项能力证明。　４．多元化的社会保障机制　大学生志愿者服务事业的发展需要一个良好　的外部环境，因此加强大学生青年志愿服务各项保　障机制的建设，以保障此事业在积极健康的环境中　不断发展变得尤为重要。　大学生青年志愿者社会保障机制包括几个方　面，其中来自法律援助，这是推进志愿活动法律体　制完善及规范志愿者自身行为，维护志愿者合法权　益，从而保证志愿活动有序进行的重要手段。其次　是政府的支持，政府各级部门对志愿服务发展提供　有利政策保障和物质支持是社会保障机制的一个　重要组成部分。另外从各大高校的角度来看应对　大学生参与社会各类公益志愿活动进行鼓励支持　并配以宣传，过程中老师可以提供一定的指导，通　过大学生自身实践经历提高其适应社会工作的能　力，符合学校培养全面发展人才的宗旨。最后是必　要的资金保障，一方面政府的拨款是一个渠道，另　一方面来自社会募捐、公益义卖等形式筹集的资金　也可以占大部分，又或是企业联合能够实现公益和　经济效应双赢。　如今高校志愿者服务工作运行体系已经不能　完全适应社会和时代的发展，因而建立健全高校志　愿者管理制度的任务刻不容缓。　４研究小结　４．１小结　伴随着高校志愿者的社会化趋势日益明显，本　次研究从理论知识出发，就实际操作中出现的问题　提出切实可行的改进方案。在以南京工程学院为　例的项目研究过程中，我们发现高校志愿者管理与　培训的组织缺乏完整科学的理论体系。同时，志愿　者组织冗杂、志愿者管理分散无序，志愿工作与学　生能力不匹配等也是当下高校志愿组织的通病。　青年志愿者协会奉行“奉献、友爱、互助、进　步”的准则，对社会发展起着积极的作用，在现代　社会的公益事业中发挥着不可替代的作用。南京　总第６８期　张清蓉，孙源：高校志愿者快速适应岗位方法研究——以南京工程学院膏奥会培训为例　・８１・　青年奥运会作为一项世界性赛事对于志愿者的意　不仅提高了大学生的整体素养，也能促进社会福利　义非凡。工作岗位设置以及任务分配都比照社会　事业的发展。　中各项职务，对志愿者的整体素质要求较高。因　３．制定系统的志愿者培训制度，并在各大高　此，组委会和各大南京高校对于所有志愿者都进行　校进行推广。这是高校志愿者统一化、标准化的前　了为期一个月以上的综合培训，培训内容包括：文　提。训练大学生快速适应岗位工作的各项技能，例　化、礼仪、语言、医疗护理以及新闻宣传等。专业能　如快速并处理搜集信息能力、基本计算机办公软件　力、强调服务意识和岗位意识，对学生志愿者工作　操作、活动策划与执行等。　有着重要意义，也是是青奥会带给志愿者的最大收　４．规范志愿者组织。做到组织内部的精简优　获，任务不同需要大家都在一个月的时间内快速适　化、提高志愿者工作效率。组织结构根据市场需求　应各自分配的岗位，配合赛事的及时完成。不仅加　不断更新，即使与社会化工作相匹配。　快了志愿者的学习速度，而且也提高志愿者的学习　能力。　参考文献　４．２建议与意见　［１］　关映强．高校志愿者工作机制社会化研究［Ｄ］．上海　我们对于今后志愿者快速适应岗位的方法提　交通大学，２００９　出以下几点建议：　［２］　桑运川．大学生青年志愿者活动的实践和思考［Ｊ］．　１．加强高校志愿者组织信息化程度。利用新　党政干部论坛，２Ｏｏ６，３　媒体在大学生群里中发布志愿信息，扩大志愿者参　［３］　高超．高校志愿者组织发展问题及对策研究［Ｄ］．大　与人数和范围。同时也将全国高校志愿者组织联　连理工大学，２０ｌ３　［４］　乔晓鹏．新加坡青奥会志愿者工作研究［Ｊ］．北京城　系为一个整体，做到志愿者信息收集的全面化、具　市学院学报．２ｏ１０，６　体化，以便于开展专业对口的志愿活动，做到最大　［５］北京志愿者协会．志愿者组织与管理（第２版）［Ｍ］．　程度的人岗匹配，发挥专业优势。　北京：中国国际广播出版社，２００８　２．优化志愿者的福利体系。政府、学校鼓励　志愿活动的组织与开展，发挥大学生的群体优势，　Ｓｔｕｄｙ　ｏｎ　ｔｈｅ　Ｍｅｔｈｏｄ　ｏｆ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　Ｖｏｌｕｎｔｅｅｒｓ　ｔｏ　Ｑｕｉｃｋｌｙ　Ａｄａｐｔ　ｔｏ　ｔｈｅ　Ｐｏｓｔ　——．Ｔａｋｉｎｇ　Ｎａｎｊ　ｉｎｇ　Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ　ｏｆ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　Ｙｏｕｔｈ　Ｏｌｙｍｐｉｃ　ｔｒａｉｎｉｎｇ　ａｓ　ａｎ　ｅｘａｍｐｌｅ　ＺＨＡＮＧ　Ｑｉｎｇ—ｒｏｎｇ，ＳＵＮ　Ｙｕａｎ　Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅ　ｃｏｌｌｅｇｅ　ｓｔｕｄｅｎｔｓ　ａｒｅ　ａ　ｒｅｌａｔｉｖｅｌｙ　ａｃｔｉｖｅ　ｇｒｏｕｐ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｓｏｃｉｅｔｙ　ａｎｄ　ｈｔｅ　ｔｒｅｎｄ　ｏｆ　ｈｔｅ　ＳＯ—　ｃｉａｌｉｚａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｖｏｌｕｎｔｅｅｒｓ　ｉｓ　ｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｌｙ　ｏｂｖｉｏｕｓ．Ｔｈｉｓ　ａｒｔｉｃｌｅ　ｔａｋｅｓ　ｔｈｅ　ｖｏｌｕｎｔｅｅｒｓ　ｔｒａｉｎｉｎｇ　ｏｒｇａｎｉｚｅｄ　ｂｙ　Ｎａｎｊｉｎｇ　Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ　ｏｆ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　ｆｏｒ　Ｔｈｅ　Ｙｏｕｔｈ　Ｏｌｙｍｐｉｃ　Ｇａｍｅｓ　ｆｏｒ　ｅｘａｍｐｌｅ，ｃｏｍｂｉｎｉｎｇ　ｔｈｅｏｒｙ　ｗｉｔｈ　ｐｒａｃｔｉｃｅ　ａｎｄ　ｅｘｐｌｏｒｉｎｇ　ｔｈｅ　ｍｅｔｈｏｄｓ　ｆｏｒ　ｃｏｌｌｅｇｅ　ｖｏｌｕｎｔｅｅｒｓ　ｔｏ　ｑｕｉｃｋｌｙ　ａｄａｐｔ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｐｏｓｉｉｔｏｎ　ｏｆ　ｊｏｂｓ，ｔｈｕｓ　ｗｅ　ｃａｎ　ｐｒｏｖｉｄｅ　ｆｅａｓｉｂｌｅ　ｃｏｍｍｅｎｔｓ　ｆｏｒ　ｃｏｌｌｅｇｅ　ｓｔｕｄｅｎｔｓ　ｗｈｅｎ　ｔｈｅｙ　ａｄａｐｔ　ｔｏ　ｐｏｓｉｉｔｏｎｓ．　‘　Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ：ｃｏｌｌｅｇｅ　ｓｔｕｄｅｎｔｓ；ｖｏｌｕｎｔｅｅｒｓ；ｓｏｃｉａｌｉｚａｔｉｏｎ；ａｄａｐｔ　ｔｏ　ｐｏｓｉｉｔｏｎｓ