农行柜员考试题库

第一章 ABIS营业机构管理

一、判断题

1．营业机构是指在ABIS系统中办理业务交易和核算的农业银行各级各类机构，包括对外营业机构和内部核算及管理机构。

（ ）答案：对

2．营业机构行号由6位数字组成，其中前2位为省市代号，后4位为省市内机构的顺序号。（ ）答案：对 3．既办理储蓄业务又办理对公业务的营业机构，其临柜当班人员至少为2人（含 运营主管）。（ ）答案：错 4．已办理正式签退的柜员，重新签到进入ABIS系统，必须经运营主管授权（含二级）。( )答案：对 5．转授权期间，被转授权柜员按转授权业务范围代替三级主管行使相应授权及管理职责。（ ）答案：对 6．二级主管兼柜员负责办理权限范围内的业务和交易，并对权限范围内的业务和交易授权。（ ）答案：对

7．营业机构办理柜台业务的所有柜员，应由运营主管向管辖行申请为其在ABIS系统建立相应业务币种的现金箱。（ ）答

案：错

8．柜员离开营业场所，由运营主管或运营主管授权人对柜员实物现金卡把，有价单证清点核对账实，并由柜员及运营主管或

运营主管授权人双人上双锁后入保险柜或交由其他柜员代保管。（ ）答案：对

9．主出纳负责营业机构柜员现金箱超限额现金实物的集中保管，并负责通过库房交易将多余现金缴存上级行。（ ）答案：

错

10．柜员现金箱每日营业前和日终签退前都必须坚持“碰箱”检查。（ ）答案：错

11．存款结息后的第一个工作日，营业机构对应付利息计提清单和结息情况审核确认。（ ）答案：对

12．每月20日日终后，系统批量进行计提应付利息并生成应付利息余额表，营业机构在计提后第一个工作日进行打印核对。

（ ）答案：错

13．年终决算前必须进行一次内、外部账务全面对账。（ ）答案：对 14．现金管理系统默认每月25日为手续费扣收日。( )答案：错

15．会计科目由农业银行总行授权一级分行统一制定和修改。( )答案：错 16．会计科目包括表内科目、表外科目和或有类科目。( )答案：错

17．会计科目在年度中间发生修改变更的，应填制蓝字借、贷凭证通过分录结转。( )答案：对 二、单选题

1．只办理储蓄业务的营业机构，其临柜当班人员至少为（ B ）人（含运营主管）。A．1B．2C．3D．4 2．运营主管可以兼任ABIS中的（ D ）角色。A．普通柜员 B．一级主管C．二级主管D．三级主管 3．对外营业机构要做好日常营业期间和节假日期间人员安排，必须有1人履行（ C ）职责。

A．联行柜员B．二级主管C．运营主管D．网点负责人 4．下面说法错误的是( D )。

A．营业机构对于可办理现金收付业务的柜员，应由运营主管向管辖行申请 为其在ABIS系统建立相应业务币种的现金箱。 B．严禁为不办理现金业务的柜员建立现金箱

C．因柜员岗位调整不再办理现金业务的，必须在ABIS系统中及时删除其现金箱设置

D．营业机构根据业务量及人员劳动组合情况，可指定1到2名柜员为兼职主出纳，兼职主出纳必须关闭第8位交易掩码 5．关于柜员现金箱保管说法错误的是( D )。

A．“清零”后的柜员实物现金箱入营业机构保险柜或金库保管

B．柜员实物现金箱实行柜员和运营主管或运营主管授权人双锁管理，钥匙各自妥善保管

C．营业期间柜员实物现金箱必须摆放在有效监控录像下

D．营业期间柜员离开营业场所，现金箱由柜员自行加锁入保险柜或交由其他柜员代保管 6．下面不属主出纳职责的是( C )

A．负责营业机构柜员现金箱超限额现金实物的集中保管 B．负责日终集中其他柜员缴存的现金 C．负责营业机构与金库间现金调缴款账务处理 D．负责假币集中保管 7．下面关于柜员现金箱描述错误的是( B )。

A．柜员现金箱是指柜员在ABIS 中办理现金业务时开设的系统现金箱所对应的现金实物保管箱

B．柜员现金箱只能保管本外币现金、重要空白凭证

C．日终，柜员现金箱可采用现金“不清零”和现金“清零”两种方式 D．柜员现金箱与系统现金箱一一对应 8．我行存款结息日为（ C ）。A．每月10日B．每季末日C．每季末月20日D．每月末日

9．营业机构于结息日后的（ A ）工作日打印批量结息资料。 A．第一个 B．第二个 C．第三个 D．第四个 10．“应付利息”在（ B ）日终由系统批量进行计提。 A．每旬旬末 B．每月月末 C．每季末 D．每月20日

11．营业机构应于手续费扣收日（ B ）打印客户回单给客户作为入账通知。 A．当日 B．次日 C．三日内 D．四日内 12．农业银行的表内科目包括资产类、负债类、所有者权益类、资产负债共同类及（ B ）。 A．或有事项类科目 B．损益类科目 C．备查登记类科目 D．其他科目

13．营业机构名称、行政隶属关系、资金清算关系、营业币种、业务权限、逻辑终端等机构信息发生变更时，具备最终审批权限的部门为（ A ）。 A．一级分行运营管理部门 B．二级分行运营管理部门 C．县支行运营财会部门 D．营业网点

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14．按照营业网点劳动组织人员配备的最低要求，内部核算最低配备人数为（ B ） A．1人 B．2人 C．3人 D．4人 15．办理转授权和撤销转授权时，运营主管应在（ D ）上注明。 A．《业务印章、钥匙密码使用保管登记簿》

B．《柜面业务交接登记簿》 C．《柜面重要事项登记簿》 D．《运营主管工作日志》

16．每台自助设备应至少配备（ B ）名钞箱管理员。 A．1 B．2 C．3 D．4

17．自助设备钞箱密码至少每（ C ）更换一次。 A．一个月 B．三个月 C．半年 D．一年 18．自助设备监控录像资料的保存时间不少于（ C ）。 A．一个月 B．二个月 C．三个月 D．半年 19．吞没卡由柜员入“代保管有价值品”科目下的（ C ）账户核算。

A．“重要空白凭证” B．“有价单证” C．“吞没银行卡” D．代保管抵押品

20．对同一台自助设备，两名钞箱管理员加钞、取钞要至少按（ B ）轮换一次， 每次至少轮换（ B ）人。

A．月；一 B．季；一 C．月；二 D．季；二

21．网点管理员发现自助设备长短款，经会计主管审批后进行挂账处理，当日填写《中国农业银行会计主管工作日志》，在清机日起（ B ）个工作日内完成查找工作。 A．1 B．3 C．5 D．10

22．本行卡和国际卡，自吞卡日起保存（ D ）个工作日，吞卡逾期持卡人未领取要剪角作废。 A．3 B．5 C．10 D．20 23．他行卡，由于发卡机构吞卡指令吞没的卡片，自吞卡次日起保存（ A ）个工作日，吞卡逾期持卡人未领取要剪角作废。 A．3 B．5 C．10 D．20 三、多选题

1．新增营业机构时，管辖行九级主管按照分配的柜员号，根据柜员的业务权限设置（A B C D ）。

A．应用掩码B．交易掩码C．现金箱D．平账器 2．营业机构的劳动组合有（A B C ）三种模式。

A．部分复核模式（柜员制）B．集中作业模式C．逐笔复核模式（复核制）D．综合柜员 3．授权时，授权主管需审核相关业务的（A B C ）。A．真实性B．合规性C．准确性D．复杂性 4．下列有关转授权管理说法正确的是（ A B C ）。

A．做好转授权的撤销工作，被授权柜员通过相关交易将操作权限转回原三级主管 B．在《运营主管工作日志》上注明C．三级主管转授权须经运营主管审批 D．可不必在《运营主管工作日志》上注明

5．下列符合不相容岗位设置要求的有（A B C D ）。A．结算印章与结算凭证必须严格分管分用

B．业务专用章应同其配套使用的重要空白凭证实行分管分用 C．联行业务录入、确认严格分开 D．当班管库员、当班主出纳不得处理ABIS库房类现金交易，不得兼任现金调拨员和查库员 6．柜员实物现金箱可存放物品包括( A B C D )。

A．本外币现金、贵金属、收缴的假币B．重要空白凭证、印章、有价单证及抵质押品

C．保险柜钥匙、自助设备钞箱钥匙D．安全认证卡、银行预留印鉴卡、未作废待客户领取的吞卡卡片 7．下面哪些符合柜员实物现金箱锁具管理规定（A B D ）

A．柜员实物现金箱实行柜员和运营主管或运营主管授权人双锁管理，钥匙各自妥善保管

B．柜员与运营主管或运营主管授权人之间分别掌管的现金箱钥匙不得串用、共用和相互交接掌管

C．柜员轮班交接时，柜员现金箱钥匙必须同时交接D．遇人员岗位调整变动时，必须更换使用新的锁具

8．运营主管对柜员现金箱检查包括(A B C )。A．营业前检查B．柜员离开营业场所时检查C．日终检查D．按旬查库 9．关于主出纳说法正确的有( A B C D )。

A．专职主出纳必须关闭第8位交易掩码 B．兼职主出纳可不关闭第8位交易掩码

C．专职主出纳轮休时，应由运营主管指定兼职主出纳行使主出纳职责，库房类现金交易应由运营主管指定的其他柜员操

作D．主出纳不得处理库房类现金交易

10．营业机构于结息日后的第一个工作日打印批量结息资料，包括（A B D ）。

A．结息凭证

B．结息清单 C．利息余额表

D．利息回单

11．特殊日的业务处理是指除正常的业务处理外，根据系统的约定，在特定的日期由系统或柜员处理的业务。特殊日分为( A B

C D )和月末、季末、年末等。 A．结息日 B．应付利息计提日 C．长期不动户清理日 D．手续费扣收日 12．年度决算时，要清理核对内部账务，包括内容有（A B C D ）。 A．加强往来账务清理核对，分币种全面清理核对系统内往来

B．认真核对银行汇票账务，确保银行汇票登记簿中未结清记录、汇出汇款、卡片核对相符 C．检查各发行年限、期次的凭证式国债表内表外账务，确保科目使用正确、总分相符、账卡相符 D．规范卖出回购票据与买入返售票据的会计核算，定期与对手行对账，及时清理与纠正账务处理上的错漏 13．柜员年终决算日后的工作包括（ A B C ）。

A．做好报表打印核对、对外营业准备等工作B．做好手工登记簿的结转、启用工作

C．做好会计档案整理、装订、归档等工作D．正确划分柜员业务范围和授权权限，制定和监督柜员落实岗位责任制 14．关于授权责任界定，下列说法正确的是（A B C D ）。

A．对于单授权业务，由主管兼柜员授权时，经办柜员和授权主管负同等责任

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B．由专职主管授权时，授权主管负主要责任，经办柜员负次要责任 C．双授权业务，两名授权主管负同等责任 D．未经运营主管批准办理转授权的，转授权主管负主要责任，被授权主管负次要责任

15．下列情况需办理交接的是（A B C D ）。 A．轮班 B．柜员短期离职 C．调离 D．休假

16．柜员调离交接应办理的交接手续包括（A B C ）。A．编列移交清册B．对待办事项、账务差错等情况提供书面说明 C．交接完毕后，由三级以上主管在系统中将该柜员属性修改为“休假离职”状态D．三级主管删除闲置柜员号 17．会计科目的制定应遵循的原则是( A B C )。 A．会计科目按照资金性质、业务特点、核算和经营管理要求设置 B．依据重要性原则对需要单独反映的业务事项单设科目反映，对非重要业务事项予以合并反映

C．会计科目应保持相对稳定性，以保证会计信息的可比性、一贯性及可理解性 D．根据方便核算的原则由一级分行制定 18．自助设备网点管理员职责包括（A B C D ）。

A．负责自助设备保险柜密码与钥匙、上箱体与钞箱钥匙的管理 B．负责自助设备加钞、清钞等现金管理和账务核对工作

C．负责自助设备的运行维护工作，包括故障设备的自检、简单故障的排除

D．负责自助设备吞没卡回收、交易验证、周边环境保洁、监控录像设备检查以及登记薄记录与管理。

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第二章 一日工作概述

一、判断题

1．柜员在每日营业前应清理柜台，查看办理业务需用的各类凭条、办公用品是否准备齐全。开启终端、打印机、点钞机、对讲机等设备，检查系统、设备是否正常工作。（ 对 ）

2．柜员应与随车业务员做好交接工作，但不需要检查现金箱是否完好无损。（错 ） 3．柜员办理业务前必须办理签到手续，签到分为授权签到和非授权签到。（ 对 ）

4．普通柜员（包括主管）以指纹进行柜员非授权签到，登录ABIS进入各子系统，选择相关交易办理日常业务。（ 对 ） 5．日间行部签到时先由一名一级以上主管作“授权签到”，然后由本机构另一名一级以上主管作“非授权签到”，经已授权签

到的主管授权后，行部签到成功。（ 错 ）

6．大额取款业务必须审核客户有效身份证件才能办理。（对 ）

7．临柜业务包括现金业务、转账业务和日间批量业务，数据运行中心业务为日终批量业务。（ 对 ）

8．现金存入时，柜员清点客户缴存的现金，审核现金收款凭证和清点现金无误后，按照“先记账，后收款”的原则办理业务。 （错 ）

9．柜员对客户提交的取款凭证，应审核取款凭证是否符合现金管理规定，是否经有关人员审批，企业预留印鉴核对无误后，按照“先记账，后付款”的原则办理业务。（ 对 ）

10．柜员对其权限内的不同子系统账户之间的转账业务，选择91过渡交易，按“先借记过渡，后贷记过渡”的原则进行处理。（ 错 ）

11．柜员因权限控制不能单独完成的业务，应选择92跨柜员过渡交易进行处理。（ 对 ）

12．经授权的柜员可以进行跨子系统的两个账户之间的转账交易，其处理程序比照内转业务。（对 ）

13．柜员临时离岗，应做到人离加锁；午休，现金箱必须装箱加锁入库（或保险柜）保管；所有业务印章可携带外出。（ 错 ） 14．会计凭证装订时应加装统一规格的封面、封底。由装订人员、运营主管在加封处盖骑缝章。（ 对 ）

15．柜员现金箱现金实行限额控制。运营主管要根据本机构日均现金收付量及柜员岗位职责，合理核定办理现金业务柜员的各

币种现金限额。（ 对 ）

16．柜员应经常检查现金箱是否超限，超过限额部分及时缴存主出纳或入库。（ 对 ） 17．柜员临时离岗无须办理临时签退，但要将印章、现金、凭证等入箱上锁。（ 错 ） 18．柜员应定期或不定期更换密码，密码泄露造成的一切后果由柜员承担。（ 对 ）

19．柜员必须严格按权限办理业务，超过自身权限，必须经过相应级别主管授权，超过其业务范围，必须过渡给其他柜员办理。

（ 对 ）

20．柜员应以原始凭证为依据办理业务，认真审核原始凭证的真实性、合法性，并根据所办理业务的性质加盖有关印章。（对 ） 21．柜员办理跨柜员交易，业务发起柜员应及时传递凭证，交接清楚，接收柜员及时处理，不得故意压票或拒绝办理。（ 对 ） 22．柜员应经常检查平账器，保证账务的实时平衡，发现不平及时抹账。（ 错 ）

23．柜员正式签退前必须检查柜员平账器，核对现金与现金箱、重要空白凭证与凭证箱是否一致。（ 对 ）

24．凭证应按日装订，凭证过多的可分若干册装订，凭证过少的可将同一月份若干日（不得超过7天）的凭证合并装订（用封

面隔开），但须按日顺序排列。。（ 错 ）

25．手工登记簿以“本”为单位单独装订按月或按年归档。（ 错 ） 二、单选题

1．现金付出业务，应做到（ D ），防止漏记账发生垫款。

A．先收款、后记账 B．先急后缓，先内后外C．先急后缓，先外后内 D．先记账、后付款 2．现金收入业务，应做到（ C ），保证账款一致。

A．先记账、后付款 B．先急后缓，先内后外 C．先收款、后记账 D．先急后缓，先外后内 3．ABIS营业行号由（ D ）位数字组成。 A．1 B．2 C．4 D．6

4．（ C ）是ABIS系统识别柜员身份的唯一标识。 A．身份证号码 B．安全认证卡卡面编号 C．柜员号 D．柜员姓名 5．对于柜员日常不使用的子系统，其应用掩码必须设置为（ B ）。A．Y B．N C．1 D．0 6．营业机构应加强对柜员业务操作权限的管理，但以下情形中无需及时向管辖行申报的是（D ）。

A．新调入人员需在ABIS进行业务操作 B．柜员业务操作权限发生变化的 C．柜员调离本营业机构的 D．修改柜员现金限额

7．日常业务中可以不经审批或授权就进行处理的交易是（ D ）。A．抹账 B．冲账 C．挂账 D．正常换折 8．下列签到、签退不符合规定的是（ D ）。

A．签到实行双人控制 B．柜员当日业务办理完毕，必须办理正式签退手续 C．营业机构应留一名二级或二级以上主管负责办理本机构的行所签退 D．非对外营业日需签到的，网点操作人员可随意签到进行操作

9．网点每日日初应检查是否有99999科目挂账，查明原因后编制两联（ C ）记账凭证进行相应处理。

A．抹账 B．反向红、蓝字 C．同方向红、蓝字 D．红字

10．营业机构申请应用ABIS系统时，由管辖支行行文上报市分行并填写（ B ），经市分行审核后，报省分行审核后行文批复。

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A．《联行机构信息表》 B．《中国农业银行综合应用系统营业机构登记表》 C．《新行部类型统计表》 D．《网内往来机构变动表》

11．营业机构会计凭证按（ A ）从小到大顺序排列。 A．柜员号 B．科目 C．流水号 D．账号 12．营业期间，柜员保管的有价单证必须存放于（D ）。 A．现金出纳库房 B．凭证专用库房 C．保险箱 D．柜员现金箱 13．柜员号设置应坚持（ A ）。 A．一人一号 B．一人双号 C．双人一号 D．一人多号 14．重要空白凭证一律纳入表外科目核算，采用（ C ），以假定价格每份一元记账。

A．增减记账法 B．单式记账法 C．复式记账法 D．收付记账法

15．柜员指纹信息的采集、变更、删除等至少( A )操作。 A．双人 B．单人 C．三人 D. 四人 16．在对外支付从上级行调入的他行整捆现金时，应做到（ A ）。

A．在有效监控下拆把清点细数后对外支付 B．直接对外支付

C．卡把清点大数后对外支付 D．将需支付客户的现金拆把清点细数，其余无需清点

17．要严格大额现金业务的预约、登记和备案制度。对一日一次性从个人账户（含银行卡户）提取现金（ D ），必须提前

一天预约。 A．5万元（不含1万元）以上的 B．10万元（含10万元）以上的 C．15万元（含15万元）以上的 D．20万元（含20万元）以上

18．未设金库的营业机构，办理柜员现金箱交接手续时，当面清点柜员现金箱数量、核对柜员现金箱编号与打印的（ C ）

数据核对是否一致。 A．柜面服务登记簿 B．网点箱包交接登记簿 C．箱包接收/移出登记簿 D．短期交接登记簿 19．重要空白凭证是指无面额的经（ B ）后，具有支付票款效力的空白凭证，以及按监管部门要求或因其他特殊原因，纳

入重要空白凭证管理的空白凭证。 A．银行或客户填写金额 B．银行或客户填写金额并签章 C．银行填写金额并签章 D．客户填写金额并签章

20．营业终了，柜员正式签退后，由二级（含）以上主管办理营业机构的行所签退，联动打印（ D ），交运营主管审核。

A．柜员日间对账报告表 B．柜员日终平账报告表

C．营业网点日终平账报告表 D．柜员日终平账报告表和营业网点日终平账报告表

21．对凭证过少的营业机构，可将同一月份若干日产生的凭证合并装订（用封面隔开），但须按日顺序排列。若干日应不超过

（ B ）。 A．3天 B．5天 C．7天 D．10天

22．对已办理正式签退的柜员，如遇特殊情况需重新签到，ABIS系统控制须经（ A ）授权。

A．二级以上主管 B．大堂经理 C．三级以上主管 D．一级以上主管 23．同一柜员的会计凭证按（ C ）顺序排列。

A．记账凭证附原始凭证及附件按凭证序号从小到大、柜员日终平账报告表 B．记账凭证附原始凭证及附件按凭证序号从大到小、柜员日终平账报告表 C．柜员日终平账报告表、记账凭证附原始凭证及附件按凭证序号从小到大 D．柜员日终平账报告表、记账凭证附原始凭证及附件按凭证序号从大到小

24．各种活页分户账应按账号顺序按（ B ）装订，账页过多的可分若干本装订。 A．月 B．年 C．日 D．旬 25．柜员分别选择（ D ）交易，检查91、92平账器是否平账。

A．“0315”和“0321” B．“0316”和“0325” C．“0313”和“0327” D．“0317”和“0323” 26．柜员正式签退联动打印（ C ）并签章。

A．“网点日终平账报告表” B．“柜员日间对账报告表” C．“柜员日终平账报告表” D．“部门平账报告表” 27．各种登记簿应分类别按保管年限分别整理，手工活页登记簿按（ A ）装订。 A．年 B．月 C．季 D．旬 28．在年度中间更换的满页账页或结清户账页，应按 C ）顺序排列，妥善保管。 A．科目 B．币种 C科目或账号 D．日期 三、多选题

1．以下有关业务授权的说法，正确的是（ABCD）。

A．现金大数卡把 B．认真审查业务的真实性 C．认真核实原始凭证的主要要素与屏幕显示内容 D．监督检查所授权业务是否符合有关制度规定和操作规程的要求

2． ABIS柜台柜员按操作权限可分为（ACD ）。A．主管兼柜员 B．系统柜员 C．普通柜员 D．纯主管 3．库房现金管理必须坚持做到（ABCD）。A．当日核对 B．双人管库 C．双人守库 D．双人押运 4．下列（ABCD）专用存款账户不得支取现金。

A．财政预算外资金 B．证券交易结算资金 C．期货交易保证金 D．信托基金专用存款账户 5．单位定期存款的期限分为（ABCD）。A．三个月 B．二年 C．一年 D．半年

6．按发现的时间，错账种类可分为（ACD ）。A．当日错账 B．跨季度错账 C．次日及本年错账 D．以前年度错账 7．网点箱包交接员在接收箱包时必须查验（ABC）完整性，确认完好无损后方可接收。A．箱体 B．锁具 C．卡封锁 D．钥匙 8．签发（ABD）应加盖业务专用章。

A．个人存单 B．单位定期存款证实书 C．个人存折 D．有权机关查询、冻结、扣划函件 9．柜员临时离岗时，必须做到（ABCD ）。 A．临时签退 B．印章入箱 C．现金入箱 D．重要空白凭证入箱 10．ABIS账户的账号由（ABCD ）等六项要素17位数字顺序排列组成。

A．省市代码 B．营业机构号 C．货币号 D．应用代码

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11．ABIS系统的表内账户反映资产、负债和所有者权益增减变化。按表内账户在ABIS系统中的使用特性，可分为（BCD ）等类型。 A．或有账户 B．通用账户 C．专用账户 D．过渡账户

12．对（ABCD）等业务，须经运营主管审批后，方可进行处理。 A．抹账 B．挂账 C．解挂 D．冻结和解冻 13．农业银行会计科目分为表内科目和表外科目。其中，表内科目分为（ACD ）。

A．资产类 B．或有类 C．资产负债共同类 D．所有者权益类 14．ABIS营业机构的柜员包括（AB ）。

A．柜台柜员 B．系统柜员 C．管理柜员 D．终端柜员

15．ABIS的营业机构撤销行在办理交接手续前，应全面核对、清理账务，清点财产器具，整理会计档案，达到（ABCD ）内外

账务全部相符，未了事项要写出说明。A．账账 B．账款 C．账据 D．账实 16．营业终了，柜员须认真进行核对的内容包括（ABCD）。

A．现金实物与柜员现金箱 B．业务印章 C．重要空白凭证实物与柜员凭证箱 D．记账凭证与原始凭证 17．临柜业务包括（ABC ），数据运行中心业务为日终批量业务。 A．日间批量业务 B．现金业务 C．转账业务 D．自助业务 18．下列操作不符合制度规定要求的有（ABCD）。

A．柜员自办业务 B．柜员、网点签退前不核对末笔交易 C．虚假“碰箱” D．不及时进行系统内账务核对 19．运营主管或运营主管授权人在营业终了前应对（BD ）进行核对，核对相符后在“柜员日终平账报告表”上签（字）章。

A．印章 B．柜员现金实物卡把清点大数 C．未笔交易 D．对有价单证进行清点

20．日终账实核对的内容包括（ABC）。A．现金核对 B．核对有价单证 C．核对重要空白凭证 D．核对记账凭证和原始凭证 21．营业终了关于现金核对正确的是（AB ）。

A．核对现金实物与账务 B．逐一清点现金箱实物 C．检查离行式ATM现金箱 D．检查金库现金

22．核对有价单证时应核对（ACD ）相符。 A．表外分户明细余额 B．记账凭证C．未发行有价单证实物 D．相关登记簿余额 23．同一柜员的会计凭证应按（ABC）顺序排列。

A．柜员日终平账报告表 B．记账凭证附原始凭证及附件 C．凭证序号从小到大 D．凭证序号从大到小 24．会计凭证的装订必须加装统一规格的凭证封面和封底，凭证封面应注明（ABCD ）。

A．保管编号 B．记账凭证、原始凭证及附件张数 C．柜员号 D．凭证日期

25．以下（ABCD）资料应打印，其他已纳入会计档案系统以电子形式保管的账表，可不打印，以电子形式留存备查。

A．业务回单 B．随传票装订作为记账依据的账表 C．客户回单 D．需要定期报送的报表 26．需打印随业务发生当日会计凭证装订的账表包括（ABCD ）。

A．网点平账报告表 B．柜员日终平账报告表 C．现金余额统计表 D．柜员重要空白凭证销号表 27．登记账簿封面，应注明（ABCD），由装订人员和运营主管人员在加封处盖章。

A．年度 B．账簿名称 C．保管期限 D．档案顺序号

28．日终换人复核时复核员当面碰库的内容包括（ABD ）。

A．现金卡把清点大数 B．对外售凭证实行封包管理的，按封包清点 C．清点印章 D．重要空白凭证逐份清点 29．装订成册的账表，要填写（ABCD ）。 A．账簿名称 B．账首和账页目录 C．封面和封底 D．账簿封面

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第三章 临柜业务要素管理

一 . 判断题

1．重要空白凭证启用前，需按凭证种类由柜员手工开设表外科目分户。（ ）答案：对 2．重要空白凭证销号分为系统自动销号和手工销号两种。（ ）答案：对 3．有价单证和重要空白凭证不得带出柜台使用。（ ）答案：对

4．有价单证和重要空白凭证对于因业务需要必须开展而暂时无法自动核算的，应通过表外账户进行手工核算。（ 对 ）答 5．有价单证的票样和暗记是鉴别有价单证真伪的重要依据，要严格按照人民币票样管理办法妥善保管。（ ）答案：对 6．新临柜业务印章启用后，旧印章可以再使用一段时间。（ ）答案：错

7．营业网点可根据需要，按照相关规章制度、会计核算以及视觉识别系统要求设计农业银行有价单证的样式。（ 错 ） 8．有价单证一律纳入表外科目核算，按票面金额记账。（ ）答案：对

9．领取重要空白凭证时，如发现重号、错号、跳号或有缺陷等问题，应经运营主管审批后作废。（ ）答案：错 10．不得事先在重要空白凭证上加盖业务印章或经办人名章。（ ）答案：对 11．重要空白凭证一律纳入表外科目核算，假定价格一份一元记账。（ ）答案：对

12．重要空白凭证如需停用时，运营管理部门核准后，向营业机构发出停用和上缴通知。（ ）答案：对 13．受理凭证章须刻有“收妥抵用”字样。（ ）答案：对

14．各级机构领取临柜业务印章均实行“双人签收／领取”制度。（ ）答案：对 15．柜员可以同时保管业务专用章和存单。（ ）答案：错

16．临柜业务印章未启用、暂不使用或停用待上缴期间，须由使用或保管印章的人员会同运营主管双人加封存入金库或保险箱

（柜）保管。（ ）答案：对

17．重要空白凭证的调拨只准纵向调拨不得横向调拨。（ ）答案：对 三、单选题

1．对于目前系统不能自动销号的重要空白凭证，必须按规定进行表外账务处理，并登记（ B ）。

A．《会计主管工作日志》 B．《重要空白凭证．有价单证及其它有价值品保管使用登记簿》 C．《柜面重要事项登记簿》 D．《查库登记簿》

2．存款证明书属于我行( D )。A．合同文本 B．有价单证 C．一般凭证 D．重要空白凭证

3．柜员领用重要空白凭证时应核对重要空白凭证实物及凭证号码，并在（ A ）上签字（章）确认 。A．记账凭证 B．《重要空白凭证、有价单证及其它有价值品保管使用登记簿》 C．重要空白凭证 D．《柜员交接登记簿》 4．重要空白凭证纳入（ C ）科目核算。 A．损益科目 B．资产科目 C．表外科目 D．负债科目

5．属于银行签发的重要空白凭证，严禁由（ B ）签发；属于客户签发的重要空白凭证，严禁（ B ）代为签发。

A．银行 银行 B．客户 银行 C．客户 客户 D．银行 客户 6．银行开户单位购买重要空白凭证时，必须填写申领单，加盖（ A ）。

A．预留印鉴 B．单位公章 C．单位法人印章 D．单位经办人名章

7．（ B ）负责有价单证和重要空白凭证保管、配送。A．财务会计部 B．运营管理部 C．业务主管部门 D．安全保卫部 8．有价单证一律纳入表外科目核算，按( A )记账。A．面额B．一份一元记账 C．一份十元记账 D．一份一百元记账 9．有价单证销毁前，必须填制“有价单证和重要空白凭证销毁清单”，由分管行长签署意见，报（ B ）批准。

A．总行 B．一级分行 C．二级分行 D．二级分行及以上

10．签发重要空白凭证时，如填写错误，应作废重填，作废时必须剪角并加盖（ B ）戳记。

A．附件 B．作废 C．业务公章 D．个人名章

11．对于客户遗失的重要空白凭证，经办人员应在接到客户出具加盖( D )的遗失声明书后，才能进行相关账务处理。

A．单位公章 B．法人签字 C．财务专用章 D．预留印鉴

12．各营业机构接到（ A ）发出停用上缴通知后，将凭证停用并逐级上缴至指定库房。

A．运营管理部 B．财务会计部 C．业务主管部门 D．库房管理部门

13．对已兑付有价单证实物如何保管，下列说法正确的是（ C ）。 A．交由网点负责人保管

B．交由运营主管保管 C．已兑付有价单证实物柜员入箱保管, 定期上缴管理行入库保管 D．交还客户保管 14．临柜业务印章领取均实行( A )制度。

A．“双人签收、双人领取” B．“一人签收、双人领取” C．“一人签收、一人领取” D．“双人签收、一人领取” 15．对于未纳入系统自动销号的重要空白凭证，凭证管理员应手工登记（ C ），保证账簿账实一致。

A．《会计主管工作日志》 B．《柜面重要事项登记簿》

C．《重要空白凭证、有价单证及其他有价值品保管使用登记簿》 D．《柜面业务交接登记簿》 16．营业机构领入临柜业务印章，由运营主管分配给使用人员保管，使用人在（ C ）签字领取。

A．《会计主管工作日志》 B．《柜面重要事项登记簿》

C．《业务印章、钥匙、密码及安全认证卡保管使用登记簿》 D．《柜面业务交接登记簿》

17．（ B ）用于加盖在受理客户（含本行和他行）提交但尚未进行账务处理的业务中涉及的各种凭证回单及上门服务凭证回

单上。 A．业务专用章 B．受理凭证章 C．业务办讫章 D．收妥抵用章

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18．对外提供货币真伪鉴定服务时加盖在人民银行规定的《货币真伪鉴定书》上印章是（ D ）。

A．业务专用章 B．假币章 C．业务办讫章 D．假币鉴定专用章 19．用于加盖在各营业机构所收缴的假币或假币收缴专用封袋上的印章是（ B ）。

A．业务专用章 B．假币章 C．业务办讫章 D．假币鉴定专用章 20．临柜业务印章的交接应当面办理，并经（ D ）批准，由运营主管或其指定专人监交。 A．运营部门负责人 B．监管员 C．营业机构负责人 D．运营主管

21．停用的印章应在停用当日办理印章停用手续，并在（ B ）将停用印章上缴至营业机构集中保管。

A．次日 B．当日 C．三日内 D．一周内

22．营业机构应在印章停用（ A ）将停用的印章上缴至支行等上级管辖部门。 A．次日 B．当日 C．一周内 D．一月内 23．汇票专用章至少要做到（ C ）分管、分用。 A．证、押 B．印、机 C．印、证 D．印、押

24．柜员离职或岗位变动，其保管的结算专用章应登记（ A ） A．《业务印章、钥匙、密码及安全认证卡保管使用登记簿》 B．《运营主管工作日志》 C．《柜面重要事项登记簿》 D．《重要空白凭证、有价单证及其它有价值品保管使用登记簿》 25．结算印章因停用、清理等原因收缴后，应由双人封存保管，保存（ C ）年以上方可销毁。 A．一 B．二 C．三 D．五 26．用于加盖在个人存单的印章是（ A ）。 A．业务专用章 B．假币章 C．业务办讫章 D．假币鉴定专用章 27．关于临柜业务印章以下说法正确的是（ B ）。

A．未办理交接手续的临柜业务印章可以交他人使用 B．未办理交接手续的临柜业务印章不得交他人使用。 C．未办理交接手续的临柜业务印章可以交行长使用 D．未办理交接手续的临柜业务印章可以交上级行使用 28．临柜业务印章保管原则是（ A ）。

A．“妥善保管、人离章收” B．“妥善保管、人离章交” C．“妥善保管、合伙使用” D．“随意保管” 29．临柜业务印章应按规定办理交接，但镶嵌的个人名章（ B ）。

A．一同交接 B．由使用人自行保管 C．叫运营主管保管 D．交上级行保管

30．用于加盖在凭证、函件上的印章是（ C ）。 A．业务专用章 B．假币章 C．业务办讫章 D．假币鉴定专用章 31．用于加盖在个人存折、凭证式国债收款凭证的印章是（ D ）。

A．业务专用章 B．假币章 C．假币鉴定专用章 D．业务办讫章

32．临柜业务登记簿统一由（ A ）设计。 A．总行 B．一级分行 C．县支行 D．二级分行以上

33．（ D ）记载营业机构所有业务印章、库房及保险柜钥匙与密码、自助设备钥匙与密码、柜员安全认证卡、网上银行操作

员证书等保管使用情况。 A．《柜面业务交接登记簿》

B．《柜面重要事项登记簿》 C．《会计主管工作日志》 D．《业务印章、钥匙、密码及安全认证卡保管使用登记簿》 34．因业务或管理需要，确需在营业机构另设临柜业务手工登记簿的，需经（ B ）批准后设立。

A．总行相关部门 B．总行运营管理部 C．省分行相关部门 D．省分行运营管理部 35．临柜业务手工登记簿使用中，因漏记使记载栏出现空缺的，应在记载栏（ C ）。

A．打叉 B．用蓝字注明“空格”字样 C．用红字注明“空格”字样 D．划横线 36．临柜业务手工登记簿记载错误无法更改的，正确的做法是（ B ）。

A．换页记载，原账页撕毁 B．换页记载，原账页划交叉红线注销，由经办人员及运营主管签章确认。 C．换页记载，原账页不用做标记，只由经办人员及运营主管签章确认 D．换页记载，原账页划横线注销，由经办人员及运营主管签章确认

37．月利率的表示方法正确的是（ A ）。 A．‰ B．‰0 C．% D．‰00 38．活期存款按季结息，结息日为每季末月的20日，计息方法为（ A ）。

A．积数计息法 B．逐笔计息法 C．余额计息法 D．累计计息法

39．定期存款结息按到期日对年对月对日计算，计息方法为（ B ）。 A．积数计息法

B．逐笔计息 C．余额计息法 D．累计计息法

40．贷款定期结息的结息日为( A )。 A．20日 B．21日 C．30日 D．31日 41．单位活期存款按日计息，按( B )结息。 A．月 B．季 C．半年 D．年 42．单位定期存款可以全部或部分提前支取，部分提前支取时只可以提前支取（ D ）次。

A．无限制 B．三 C．三 D．一

43．单位定期存款部分提前支取的，提前支取部分按支取日总行规定的( B )计息。

A．定期存款利率 B．活期存款利率 C．零存整取利率 D．通知存款利率 44．单位通知存款实际存期不足通知期限的，未提前通知而支取的，支取金额按( A )计息。

A．活期存款利率 B．通知存款利率 C．一天通知存款利率 D．七天通知存款利率

45．符合条件的人民币教育储蓄存款六年期到期支取时，按开户日（ B ）整存整取定期储蓄存款利率计息，并免征储蓄存款

利息所得税。 A．三年期 B．五年期 C．六年期 D．八年期

46．发行期内，投资人购买凭证式国债从购买之日起计息，到期一次还本付息,逾期部分（ A ）。 A．不加计利息。

B．按支取日挂牌公告的活期存款利率计息 C．按存入日挂牌公告的活期存款利率计息 D．按支取国债的利率计息 47．贷记卡透支息自银行记账日至到期还款日为免息还款期，免息期最短为25天，最长为( C )。

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A．30天 B．60天 C．56天 D．65天

48．贷记卡刷卡消费日为银行记账日，每月( A )为银行出账日，次月6日为还款日 A．10日 B．15日 C．20日 D．30日 49．发卡银行对不享受免息还款期便利的，按月对所有透支利息计收复利，日利率为( C )。

A．万分之一 B．万分之三 C．万分之五 D．万分之十 三、多选题

1．属于本行重要空白凭证的是（A B C ）。 A．存单 B．存折 C．汇票 D．保险单

2．重要空白凭证按来源分为（A B ）。 A．本行重要空白凭证 B．代理重要空白凭证 C．自制重要空白凭证 D．记账凭证 3．重要空白凭证应由ABIS进行控制的有（A B D ）。 A．调入 B．调出 C．印刷 D．使用 4．重要空白凭证的管理遵循（B C D ）的原则。 A．先印制 B．先入库 C．再领入 D．后使用 5．重要空白凭证调出时应（ A C ）。 A．先记账 B．先调拨 C．后调拨 D．后记账 6．重要空白凭证调入时应（B D ）。 A．先记账 B．先清点 C．后清点 D．后记账 7．营业终了网点已领用但尚未使用的重要空白凭证，应集中装箱加锁（B C ）。

A．入抽屉保管 B．入库保管 C．入柜员现金箱保管 D．随便保管

8．有价单证包括以下哪些（A B D ）。 A．国库券 B．企业债券 C．定额存单 D．定额银行本票 9．重要空白凭证调拨业务必须遵循（A D ）的原则。 A．根据指令 B．帐实相符 C．双人专车 D．见单调拨 10．账户撤销时，客户重要空白凭证未使用完应（A B ）。

A．填制“未使用重要空白凭证清单” B．连同剩余的重要空白凭证一并交回银行 C．客户自行销毁 D．客户继续使用 11．签发重要空白凭证时，如填写错误，应作废重填，作废时必须（A B ）

A．剪角 B．加盖“作废”戳记 C．销毁 D．原样保存

12．柜员单折卡类、支票类重要空白凭证作废，柜员填制记账凭证，摘要栏注明作废凭证的（A B C ）。

A．种类 B．份数 C．起止号码 D．价格

13．重要空白凭证所涉及业务已到期、终止或因业务需要须进行凭证版式变更，原凭证（ C D ）。

A．继续使用 B．自行销毁 C．作废 D．上缴

14．银行出售支票类重要空白凭证前，必须在凭证上填列（A C )，不得交由客户自行填列。

A．开户行全称 B．开户日期 C．开户人账号 D．金额 15．关于重要空白凭证保管，以下说法错误的是( C D )。

A．重要空白凭证库房至少配备三名管库员 B．管库员不得兼任凭证记账岗位

C．重要空白凭证库房不得保管权属证书 D．重要空白凭证库房不允许设施维护人员和权属证书保管人员进入 16．柜员发售或签发有价单证，应坚持（ A D ）的原则。 A．先收款 B．先办理 C．后收款 D．后办理 17．柜员收到客户要求兑付的有价单证，应审查有价单证（A B C ）。

A．是否真实 B．是否已到期 C．是否为本行签发的有价单证 D．要素是否齐全

18．临柜业务用章包括（A B C D ）。 A．汇票专用章 B．业务专用章 C．业务办讫章 D．受理凭证章 19．业务专用章使用范围包括（B C D ）。 A．活期存折 B．资信证明 C．个人存单 D．单位定期存款存单 20．业务办讫章使用范围包括（A B C D ）。 A．活期存折 B．凭证式国债收款凭证 C．记账凭证 D．账户管理协议 21．各级机构领取临柜业务印章均应登记相关登记簿并加盖印模，由（A B C ）签章确认。

A．分发人 B．监交人 C．领取人 D．押运人

22．临柜业务印章的保管和使用应实行（ A C D ）的原则。 A．专人使用 B．多人使用 C．专人负责 D．专人保管 23．以下关于临柜业务印章保管说法，正确的是（A B C D ）。

A．午休时，临柜业务印章要装箱妥善保管 B．非营业时间临柜业务印章必须入金库或保险箱（柜）保管 C．营业时间所有临柜业务印章严禁带离营业场所 D．应坚持“妥善保管、人离章收”的原则

24．以下属于业务办讫章适用范围的是（A B ）。 A．办理对外签发个人存折、凭证式国债收款凭证、债券账户本等 B．办理涉及临柜业务的各类申请书、账户管理协议、理财协议、代理业务协议及委托书等

C．没收客户的假币 D．单位定期存款存单

25．临柜业务手工登记簿上的一切记载，不得( A B C D )。 A．涂改 B．挖补 C．刀刮 D．皮擦或用药水销蚀 26．在执行公务时，可凭有关证明材料，查询和复制临柜业务手工登记簿相关内容的有权单位有（A B C D ）。 A．人民银行 B．银监会 C．审计署 D．司法机关等 27．以下关于临柜业务登记簿登记，说法正确的是（A C D ）。

A．临柜业务手工登记簿记载错误的，应进行更改处理 B．临柜业务手工登记簿记载错误无法更改的，必须撕毁 C．经运营主管审核同意后换页记载，在原账页上划交叉红线注销，由经办人员及运营主管签章确认

D．记载错误的，将错误记载事项用红线划销，正确文字写在划销文字的上方，由经办人员在右端加盖私人名章证明 28．以下属于总行规定的临柜业务手工登记簿的有（A B C D ）。

A．《自助设备管理登记簿》 B．《箱包交接登记簿》 C．《协助查询、冻结、扣划登记簿》 D．《柜面业务交接登记簿》 29．以下关于重要空白凭证的规定，正确的有（ A B D ）。

A．重要空白凭证是指无面额的经银行或单位填写金额，即具有支付票款效力的空白凭证

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B．重要空白凭证一律纳入表外科目核算，以假定价格每份一元记账

C．柜员可事先在重要空白凭证上加盖个人名章 D．柜员签发重要空白凭证时，必须按凭证号码顺序使用 30．因柜员操作失误或其他原因导致重要空白凭证作废时，要执行以下规定（A B D ）。

A．作废时必须剪角并加盖“作废”戳记

B．需手工销号的在“重要空白凭证、有价单证及其它有价值品保管使用登 记簿”上注明作废的日期、凭证号码，在备

注栏注明作废字样

C．单折类凭证应剪角作废后，由柜员自行销毁 D．作废的凭证作当日传票附件 31．以下利率的换算公式正确的是（A B ）。 A．日利率＝月利率÷30＝年利率÷360

B．年利率＝月利率×12＝日利率×360 C．日利率＝季利率÷30＝年利率÷360 D．年利率＝季利率×12＝日利率×360 32．贷款定期结息的结息周期正确的是（A B C D ）。 A．按月 B．按季 C．按半年 D．按年 33．贷款利息分可为以下几种（A B C ）。 A．正常息 B．罚息 C．复利 D．逾期利息 34．个人通知存款支取计息规定表述正确的是（A B C D ）。

A．支取金额与通知金额一致的，支取金额按通知存款相应利率计息

B．支取金额低于通知金额的，支取金额按通知存款相应利率计息，剩余金额（通知金额减支取金额）视同未通知处理 C．支取金额超过通知金额的，通知部分按通知存款相应利率计息，超过金额（支取金额减通知金额）按活期存款利率计

息 D．已办理通知手续而不支取或在通知期限内取消通知的，视同未通知处理

35．以下手工登记簿中必须由运营主管保管的是（A B D ）。 A．《业务印章、钥匙、密码及安全认证卡保管使用登记簿》

B．《查库登记簿》 C．《协助查询、冻结、扣划登记簿》 D．《运营主管工作日志》

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第四章 单位结算账户管理

一、判断题

1．单位开立银行结算账户的名称应与其提供的申请开户的证明文件的名称全称相一致。（ ）答案：对 2．单位可以在同一网点同时开立基本存款账户和一般存款账户。（ ）答案：错 3．存款人因异地借款和其他结算需要，可以申请开立一般存款账户。（ ）答案：对 4．同一证明文件只能申请开立一个专用存款账户。（ ）答案：对

5．存款人可以在基本存款账户开户行申请开立专用存款账户。（ ）答案：对 6．注册验资资金的汇缴人可以与出资人的名称不一致。（ ）答案：错

7．当存款人在同一银行营业机构撤销银行结算账户后重新开立银行结算账户时，重新开立的银行结算账户可自开立3日起办理付款业务。（ ）答案：错

8．获得工商行政管理部门核准登记的单位，在验资完成后，必须以转账方式将验资款转入基本户或一般户，不得提取现金。（ ）答案：对

9．临时机构已在住所地开立一个临时存款账户，可以申请开立一般存款账户。（ ）答案：错

10．已与银行签订对账服务协议的客户建立账单。可按账户建立账单，即一个账户建立一个账单；也可按客户建立账单，即同

一客户的多个账户可以只建立一个账单。（ ）答案：对

11．从单位银行结算账户向个人银行结算账户支付款项单笔超过5万元人民币时，付款单位无须出具付款依据。（ ）答案：

错

12．因注册验资开立的临时存款账户无需预留印鉴。（ ）答案：错

13．个人活期账户余额为零后,在规定期限内未发生存、取款业务的账户将转入睡眠户。（ ）答案：对 二、单选题

1．无字号的个体工商户开立银行结算账户的名称，由（ ）字样和营业执照记载的经营者姓名组成。 A.工商户 B.个体户 C.个体 D.个人 答案： B

2．单位申请开立单位银行结算账户,由法定代表人或单位负责人直接办理的，应出具法定代表人或单位负责人的（ ）。 A.工作证 B.户口簿 C.介绍信 D.身份证件 答案： D

3．银行为存款人开立银行结算账户，应与存款人签订( )，明确双方的权利与义务。

A.《贷款协议》B.《银行结算账户管理协议》C.《存款协议》D.《开户协议》 答案： B 4．不须中国人民银行颁发开户许可证的账户类型有（ ）。

A.基本存款账户 B.一般存款账户 C.专用存款账户 D.临时存款账户 答案： B

5．银行为存款人开立一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户的，应自开户之日起（ ）个工作日内书面通知基本存

款账户开户银行。 A.1B.2C.3D.4 答案： C

6．开户报批手续及后续处理中，符合开户条件的，( )在《开户申请书》上签署审核意见并签章，交由经办人员在 ABIS 系

统中开立账户。

A.网点负责人 B.主管行长C.运营主管 D.柜员答案： C

7．合格境外机构投资者在境内从事证券投资开立的人民币特殊账户和人民币结算资金账户纳入（ ）管理。 A.基本存款账户 B.一般存款账户 C.临时存款账户 D.专用存款账户答案：D 8．单位独立核算的附属机构开立账户时，其账户名称为（ ）。答案：A

A.主管单位加附属机构名称 B.主管单位机构名 C.附属机构名 D.以上四种都可以

9．基本建设资金、更新改造资金、政策性房地产开发资金、住房基金、社会保障基金在银行应开立的账户类型是（ ）。 A.基本存款账户 B.一般存款账户 C.专用存款账户D.临时存款账户答案：C 10．财政预算单位不得开立的账户类型有（ ）。

A.基本存款账户 B.一般存款账户 C.专用存款账户 D.临时存款账户答案：D 11．开立注册验资户需要提供的证明文件是（ ）。答案：A

A.工商行政管理部门核发的企业名称预先核准通知书或有关部门的批文 B.存款人因向银行借款需要，应出具借款合同 C.企业法人营业执照 D.驻地主管部门同意设立临时机构的批文 12．临时存款账户的有效期限最长不得超过（ ）。 A.1年 B.2年 C.3年 D.5年答案：B

13．对于核准类单位银行结算账户，“正式开立之日”为（ ）。答案：A A.中国人民银行当地分支行的核准日期 B.存款人办理开户手续的日期 C.开户银行开立账户的日期 D.存款人申请开立账户的日期

14．（ ）以上未发生收付活动且未欠有银行贷款的单位结算账户，可作为久悬账户纳入账户管理系统管理。 A.1年B.2年 C.3年 D.5年答案：A

15．一般存款账户办理开户手续后,应于开户之日起（ ）工作日内向中国人民银行当地分支行报备。

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A.1个 B.2个 C.3个 D.5个答案：D

16．新开立单位银行结算账户，自开立之日起（ ）个工作日后方可办理付款业务。 A.1 B.2 C.3 D.4答案：C

17．当存款人在同一银行营业机构撤销银行结算账户后重新开立银行结算账户时，重新开立的银行结算账户可( )办理付款业务。

A.自开立3日起B.自开立5日起 C.自开立10日起 D.自开立之日起答案：D

18．银行接到单位结算账户存款人的变更通知后，应及时办理变更手续，并于（ ）个工作日内向中国人民银行报告。 A.1 B.2C.3D.4答案：B

19．单位活期存款账户中的一般存款账户不得办理（ ）。

A.转账结算 B.现金支取 C.整存整取 D.定活两便 答案：B 20．单位银行卡账户的资金必须由其（ ）转账存入。

A.基本存款账户 B.一般存款账户C.专用存款账户 D.临时存款账户 答案：A 21．单位银行结算账户按用途分，不包括（ ）。

A.基本存款账户 B.一般存款账户 C.专用存款账户 D.单位定期存款账户 答案：D 22．下面关于一般存款账户说法错误的是（ ）。答案：D

A.一般存款账户不能在存款人基本存款账户的开户行(指同一营业机构)开立 B.临时机构已在住所地开立一个临时存款账户，不能申请开立一般存款账户

C.存款人因异地借款和其他结算需要，可以申请开立一般存款账户 D.存款人开立一般存款账户需人民银行核准 23．下面关于专用存款账户说法错误的是（ ）。答案：C A.同一证明文件只能申请开立一个专用存款账户

B.临时机构已在住所地开立一个临时存款账户，不能申请开立专用存款账户 C.存款人不能在基本存款账户开户行申请开立专用存款账户

D.存款人以单位名称后加资金性质开立专用存款账户时，《开户申请书》填写的账户名称为“单位名称后加资金性质” 24．下面有关保证金账户说法错误的是（ ）。答案：B

A.在保证金科目下按客户设立保证金户，建立一一对应关系B.保证金可以提前支取

C.保证金账户销户时，应由客户部门审核符合保证金撤销条件后，开户行才能对该笔保证金进行解冻并退还客户，进行

账户销户处理

D.保证金专户必须实行封闭管理，严禁发生保证金专户与客户结算户串用、相互挪用等行为 25．按会计档案管理有关规定，将转入久悬未取专户的印鉴卡片 ( )。答案：A A.专夹保管 B.退回客户 C.上缴销毁 D.自行作废

26．客户与农业银行双方签订（ ），明确权利与责任，约定对账周期，明确对账方式。 A.支付密码协议 B.账户管理协议 C.对账服务协议 D.贷款协议 答案：C 27．对账协议签订后，营业机构业务人员通过ABIS系统提供的交易首先完成（ ）。 A.建立账单 B.维护账单账号 C.删除账单 D.删除账单账号 答案：A 28．系统内往来对账不得安排（ ）进行负责，账户余额按日核对。 A.客户经理 B.记账员 C.运营主管 D.记账员以外的专人 答案：B 29．将已经建立的账单进行删除，取消账单号,使用的ABIS交易为（ ）。 A.建立账单 B.维护账单账号 C.删除账单 D.增加账单账号 答案：C

30．同一个客户的多个账号需要只产生一份对账单时，通过该交易将不同账号增加到该客户已建立的同一份账单中,使用的AB交易为（ ）。

A.建立账单 B.维护账单账号 C.删除账单 D.增加账单账号 答案：D 31．将已增加进账单中的账号进行删除,使用的ABIS交易为（ ）。 A.建立账单 B.删除账单账号 C.删除账单 D.维护账单账号 答案：B

32．对已经建立的账单的收件人名称、收件人地址、邮政编码、联系人、联系电话、对账方式、对账周期、验印方式、验印账

号等信息进行修改, 使用的ABIS交易为（ ）。

A.建立账单 B.删除账单账号 C.删除账单 D.维护账单账号 答案：D

33．存款人由于被撤并、解散、宣告破产或关闭以及被注销、被吊销营业执照的，应于（ ）个工作日内向开户银行提出销

户申请。

A.10B.15 C.3 D.5 答案：D

34．系统对长期不动户的清理周期为每( )清理一次。 A.季 B.半年 C.一年 D.月 答案：A

35．每年3、6、9、12月20日日终时，系统自动对清理标志为( )的账户进行销户处理。 A.正常 B.清理 C.冻结 D.解冻 答案：B

36．超过（ ）仍未支取的久悬账户，账户余额转入其他营业外收入。

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A.一年（含） B.二年（含） C.三年（含） D.五年（含） 答案：D

37．转入久悬未取专户后，账户余额已入其他营业外收入科目的，客户支取时，从( )科目支出。

A.营业外收入 B.单位定期存款 C.营业外支出 D.单位活期存款 答案：C

38．客户要求变更预留印鉴时，要严格审核把关，必须经( )审批，严禁手续不全变更预留印鉴。 A.运营主管 B.网点负责人 C.主管行长 D.柜员 答案：A 39．单位更换的预留印鉴卡片，保留（ ）天后随传票装订。 A.1 B.3 C.7 D.10 答案：D 四、多选题

1．单位银行结算账户按用途分为（ ）。

A.基本存款账户 B.一般存款账户 C.专用存款账户 D.临时存款账户 答案：ABCD 2．开户银行必须对存款人提交的开户资料进行( )审查，确保存款人开户身份的真实、可靠。 A.真实性 B.完整性 C.合规性 D.及时性 答案：ABC

3．须经中国人民银行核准后颁发开户许可证的账户类型有（ ）。答案：ACD

A.基本存款账户 B.一般存款账户 C.预算单位专用存款账户 D.临时存款账户（验资增资账户除外） 4．对基本存款账户存款人出具的证明文件的要求是（ ）。答案：AB A.存款人出具的营业执照、证书、批文等必须是正本

B.存款人为从事生产、经营活动纳税人的，必须向开户银行提交国税或地税登记证。根据国家有关规定无法取得税务登记

证的，应出具相关证明，在申请开立时可不出具税务登记证

C.存款人出具的营业执照、证书、批文等可以是副本 D.无任何要求

5．存款人申请开立一般存款账户，应向银行出具其开立基本存款账户规定的证明文件外，还应出具以下证明文件（ ）。 A.存款人因向银行借款需要，应出具借款合同 B.存款人因其他结算需要，应出具有关证明 C.异地借款的存款人，在异地开立一般存款账户的，应出具在异地取得贷款的借款合同 D.基本存款账户开户许可证 答案：ABCD

6．存款人开立存款账户审核要点,以下说法正确的是（ ）。答案：ABCD A.一般存款账户不能在存款人基本存款账户的开户行(指同一营业机构)开立 B.同一证明文件只能申请开立一个专用存款账户

C.临时机构已在住所地开立一个临时存款账户，不能申请开立一般存款账户

D.审核存款人提交《开户申请书》，账户性质选择是否正确；要素填写是否齐全、准确；签章是否规范 7．验资成功后，要求客户提供相应的开户资料及开户手续费，可以将注册验资户转为（ ）。答案：BC A.专用存款账户B.基本存款账户 C.一般存款账户 D.临时存款账户 8．增资验资新开临时账户需要提供的开户资料有（ ）。答案：BD

A.税务登记证 B.基本户开户许可证 C.营业执照 D.“股东会决议”或“董事会决议” 9．其他单位账户包括（ ）。答案：ABCD

A.单位定期存款账户 B.单位通知存款账户 C.单位协定存款账户 D.单位协议存款账户 10．经人行核准可以取现的单位结算账户在下列范围内可以支取现金。（ ）答案：ABCD

A.职工工资、津贴 B.个人劳务报酬 C.向个人收购农副产品和其他物资的价款 D.出差人员必须随身携带的差旅费 11．人民币单位定期存款的起存金额为1万元，可选择以下期限档次（ ）。答案：BCD A.一个月 B.四个月 C.六个月 D.一年

12．单位申请开立单位银行结算账户，授权他人办理的，应出具（ ）。答案：ABC A.法定代表人或单位负责人的身份证件 B.法定代表人或单位负责人的授权书 C.被授权人的身份证件 D.被授权人的个人名章 13．对账工作原则是（ ）。答案：ABCD

A.重要性原则 B.及时性原则 C.连续性原则 D.全面性原则 14．存款人撤销银行结算账户，必须做到（ ）。答案：ABCD

A.与开户银行核对银行结算账户存款余额 B.交回各种重要空白票据及结算凭证 C.交回开户许可证 D.出具销户申请书 15．对账方式包括（ ）。答案：ABCD

A.银行上门对账 B.邮寄对账 C.投递对账 D.网银对账

16．存款人撤销银行结算账户，对收回的重要空白凭证应当面( )。答案：AB A.剪角作废 B.盖作废戳记 C.撕毁 D.交运营主管保管

17．存款人开立单位银行结算账户，自正式开立之日起3个工作日后，方可办理付款业务，但以下情况除外（ ）。答案：ACD

A.在同一银行营业机构撤销银行结算账户后重新开立银行结算账户 B.新开立基本存款帐户 C.注册验资的临时存款账户转为基本存款账户 D.因借款转存开立的一般存款账户

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18．转入久悬未取专户后，存款人要求支取原账户款项时，描述正确的是（ ）。答案：ABCD A.提供合法拥有账户支配权的证明文件 B.经办柜员需认真审核印鉴等要素 C.核对明细表和有关凭证

D.核对无误后办理销户，支付存款本息；账户余额已入其他营业外收入科目的，从其他营业外支出科目支出 19．关于单位银行结算帐户撤销，以下说法正确的是（ ）。答案：ABCD A.存款人尚未清偿其开户银行债务的，不得申请撤销该账户

B.存款人撤销银行结算账户，必须与开户银行核对银行结算账户存款余额

C.应当先撤销一般存款账户、专用存款账户、临时存款账户，将账户资金转入基本存款账户后，方可办理基本存款账户

的撤销

D.存款人申请撤销银行结算账户时，应填写“撤销银行结算账户申请书”，并加盖单位公章 20．关于新开单位银行结算帐户真实性、完整性、合规性审核，以下说法正确的是（ ）。答案：AB

A.对于客户经理主动营销的开户业务,客户经理负责对客户提交的营业执照、组织机构代码证、税务登记证等开户资料

进行真实性审查,必要时应上门进行实地核查

B.对于客户主动到营业机构柜台办理的开户业务,经办人员负责客户有关开户资料的真实性、完整性及合规性审查 C.所有开户均由运营主管负责真实性、完整性及合规性审查 D.以上说法都正确

21．下列作为单位预留印鉴组成部分的是（ ）。答案：ABCD

A.公章 B.财务专用章 C.法定代表人（单位负责人）的签名或盖章 D.法定代表人（单位负责人）授权的代理人的签名或盖章

22．关于单位银行结算账户预留印鉴管理，以下说法正确的是（ ）。答案：ABCD

A.存款人为单位的，其预留印鉴为该单位的公章或财务专用章加其法定代表人（单位负责人）或其授权的代理人的签名

或盖章

B.印鉴卡的管理遵循“谁使用、谁保管、谁负责”的原则，营业机构应指定专人加以保管 C.印鉴的预留、变更和收回需经运营主管审核

D.没有字号的个体工商户开立的银行结算账户，其预留印鉴中公章或财务专用章应是“个体户”字样加营业执照上载明

的经营者的签字或盖章

23．关于单位预留银行印鉴卡片的保管及使用，以下说法正确的是（ ）。答案：ABCD

A.印鉴卡保管人不得将自己保管的印鉴卡出借他人使用 B.印鉴的预留、变更和收回需经主管审核

C.已转入久悬未取专户的印鉴卡片，应单独抽出、专夹保管 D.印鉴卡保管人临时离岗，要将印鉴卡装箱上锁 24．单位存款人预留公章或财务专用章丢失，应向开户银行出具（ ）等相关证明文件，申请更换预留印鉴。答案：ABCD A.书面申请 B.原印鉴卡片 C.开户许可证 D.营业执照正本 25．以下关于单位预留印鉴的变更，正确说法是（ ）。答案：ABCD

A.单位存款人申请更换预留公章或财务专用章，应向开户行出具书面申请， 原预留公章或财务专用章等相关证明文件 B.单位存款人申请更换预留公章或财务专用章，可由法定代表人或单位负责人直接办理，也可授权他人办理

C.授权书中应对被授权人的姓名及其身份证件、权限等内容做明确说明，并在授权书上加盖单位公章及法定代表人或单

位负责人签章

D.单位存款人申请更换预留个人签章，无法出具法定代表人或单位负责人的身份证件的，应出具加盖该单位公章的书面

申请、该单位出具的授权书以及被授权人的身份证件

26．关于单位预留银行印鉴片的保管及使用，以下说法正确的是（ ）。答案：ACD A.营业终了，要将印鉴卡装箱上锁随现金箱上解或入保险柜保管

B.经运营主管批准，印鉴卡保管人可以将自己保管的印鉴卡出借行内人员使用 C.印鉴卡保管人轮班、短期离岗和调离，要按规定做好有关交接工作 D.已转入久悬未取专户的印鉴卡片，应单独抽出、专夹保管 27．遗失单位预留的个人印章时，应向开户行出具( )。答案：AD

A.经签名确认的书面申请 B.开户许可证 C.营业执照 D.原预留印章的个人身份证件 28．单位遗失预留公章或财务专用章，应向开户行出具（ ）。答案：ABCD A.经办人身份证件 B.书面申请 C.开户许可证 D.营业执照

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第五章 特殊业务处理

一、判断题

1．错账处理必须填制相关记账凭证，经运营主管审批授权后，方可作错账调账处理。（ ）答案：对

（ ）答案：对

2．抹账仅限于银行内部经办人员在办理业务时操作有误时使用。严禁应客户要求将操作正确且记账成功的业务做抹账处理。3．发现当日存取款操作错误，必须经客户同意并追回错误存折（单）、国债收款凭证、客户回单后，方可进行抹账交易，抹账后涉及现金退回的，应由客户签收。（ ）答案：对

4．对于次日及本年度错账，经运营主管审批，登记《运营主管工作日志》后，由原经办柜员选择抹账交易进行处理。（ ）

答案：错

5．错账处理必须通过运营主管审批后方可选择相关交易进行处理。（ ）答案：对

6．营业机构“99999系统异常挂账”科目有余额时，应在次日（节假日顺延）处理完毕。（ ）答案：对 （ ）答案：错

8．通存通兑的存款凭证（存单、折）可在同一地市范围内通存通兑的营业机构申请书面挂失。（ ）答案：对

对

9．储蓄存款凭证（存单、折）口头挂失可以在一级分行辖内任一营业机构、网上银行、电话银行等渠道办理。（ ）答案：10．客户本人办理储蓄存款凭证（存单、折）书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭

证补发或挂失销户。（ ）答案：对

11．客户办理储蓄存款凭证（存单、折）书面申请密码挂失，须本人凭有效身份证件和存款凭证在一级分行辖内任一营业机构

办理。（ ）答案：对

12．办理储蓄存款凭证（存单、折）密码重置，须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理，经核实确认本

人身份的，可即时为其办理密码重置业务。（ ）答案：对 构办理。（ ）答案：错

14．储蓄存款凭证（存单、折）印鉴挂失后，须凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理更换印鉴，由他人代理的，

须凭代理人和被代理人有效身份证件办理。（ ）答案：错 答案：对

16．客户本人因严重老弱病残等原因不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托

书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。（ ）答案：对

17．客户因重症导致无民事行为能力、又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持医院证明、直系亲属关系证明、

客户本人及代理人有效身份证件办理相关业务，银行要双人上门调查核实有关情况后将所需存款直接转入医院指定账户。（ ）答案：对 案：错

18．未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票以及未填明“现金”字样的银行本票丧失，可以申请挂失止付。（ ）答19．已承兑的商业汇票、填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票以及填明“现金”字样的银行本票丧失，可以申请挂失止

付。（ ）答案：对

20．持卡人银行卡遗失的，可到发卡中心所在地任一网点申请书面挂失，不允许跨发卡中心办理。（ ）答案：对 21．持卡人对借记卡、准贷记卡、贷记卡办理书面挂失后，挂失一经受理，即时生效。（ ）答案：对 22．银行卡挂失的解挂必须到原挂失网点办理，不能跨网点办理。（ ）答案：对

23．有权机关查询个人或单位存款时，应当核实查询人员的本人工作证件与执行公务证，以及有权机关县团级以上（含）机构

签发的协助查询存款通知书。（ ）答案：对

24．银行提供给有权机关查询的资料只限于被查询单位或个人在查询行及其辖属机构的存款资料，有权机关根据需要可以抄录、

复制、照相、带走原件。（ ）答案：错

25．有权机关冻结期满未办理续冻手续的，视为自动撤销冻结。（ ）答案：对

26．查询、冻结、扣划业务的有权机关的执法人应提交法律、法规规定的法律文书和执法人个人身份证明，由营业机构运营主

管或受理部门业务主管审批后办理。（ ）答案对

27．查询、冻结、扣划存款通知书与解除冻结、扣划存款通知书均应由有权机关执法人员依法送达，其他人员送达的，营业机

构或相关部门不予受理。（ ）答案：对

28．人民检查院可以按照有关规定，对单位和个人存款进行扣划。（ ）答案：错 29．财政部及其派出机构可以按照有关规定，对单位和个人存款进行查询。（ ）答案错

30．扣划的单位或个人存款，既可直接划入执行机关指定的账户，也可向有权机关支付现金。（ ）答案：错 二、单选题

1．抹账业务必须由（ ）授权审批。答案：C

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15．通过电子渠道办理的口头挂失，解挂时须客户本人凭有效身份证件到一级分行辖内任一营业机构办理，不得代理。（ ）

13．客户办理储蓄存款凭证（存单、折）书面申请印鉴挂失，须本人凭有效身份证件和存款凭证到在一级分行辖内任一营业机

7．储蓄存款凭证（存单、折）挂失分为书面挂失和口头挂失，不记名的存款凭证（存单、折）可以向开户营业机构申请挂失。

A．一般柜员 B．二级主管 C．运营主管 D．九级主管 2．抹账涉及重要空白凭证作废的，作废凭证应作（ ）附件。答案：A

A．抹账交易记账凭证 B．原记账凭证 C．重要空白凭证销号表 D．新记账凭证 3．对当日发现的错账，进行抹账处理后，原始凭证附（ ）后。答案：D A．抹账记账凭证 B．退回的凭证 C．新记账凭证 D．原错误记账凭证

4．对次日及在本年内发现的差错应区别不同类型，填制相关记账凭证，经运营主管审批后，作错账（ ）处理。答案：B A．抹账 B．冲正 C．挂账 D．以上都可以 5．对于抹账描述错误的是（ ）。答案：C

A．抹账功能仅限于银行内部经办人员在办理业务操作有误时使用

B．在客户离柜后，对经办人员操作正确并记账成功的业务，一律不得因客户要求办理抹账处理 C．对因客户原因在客户办完“无折续存”离柜后，再次返回要求抹账的，可以进行抹账操作 D．对客户离柜后发现的错账，柜员应对错账金额采取冻结措施，及时与客户联系并进行错账处理 6．本年度发现上年度错账，应填制（ ）凭证办理冲正交易。答案：B A．蓝字同方向 B．蓝字反方向 C．红字同方向 D．红字反方向 7．发现当日存取款操作错误，对客户已经确认完毕的必须经（ ）同意并追

回错误存折（单）、国债收款凭证、客户回单后，方可进行抹账交易，抹账后涉及现金退回的，应由（ ）签收并确认。 A．分管行长、客户 B．运营主管、客户 C．网点负责人、运营主管 D．客户、客户 答案：D 8．营业机构“99999系统异常挂账”科目有余额时，应立即查明原因，并在（ ）处理完毕。答案：B A．当日 B．次日（节假日顺延） C．3天内（节假日顺延） D．7天内 （节假日顺延） 9．以下关于挂账处理说法错误的是（ ）。答案：A

A．对当日无法核销的过渡账项经办柜员应填制记账凭证，注明挂账原因，直接转入“其他应付款”挂账专用账户 B．挂账处理时，运营主管应查清所挂账项的来龙去脉后再审批处理

C．挂账处理后，应在《运营主管工作日志》原挂账记录处登记处理日期及传票号 D．挂账卡片专夹保管，作为挂账核销时的附件

10．储蓄存款凭证（存单、折）口头挂失可以在（ ）辖内任一营业机构、网上银行、电话银行等渠道办理。 A．一级分行 B．二级分行C．县支行 D. 全国范围 答案：A

11．客户办理存款凭证（存单、折）口头挂失后，须在（ ）内补办书面挂失手续，否则挂失不再有效。 A．3日 B．5日 C．7日 D．10日 答案：B

12．客户本人办理存款凭证（存单、折）书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以（ ）办理凭

证补发或挂失销户。

A．即时 B．3日后 C．5日后 D．7日后 答案：A

13．单位定期（通知）存款挂失期为（ ）天，挂失期满后，可按原定期存款起息日、原利率补发新的单位定期存款证实书。 A．3 B．5 C．7 D．10 答案：D 14．银行卡密码挂失指（ ）的挂失。答案：A

A．支付密码 B．查询密码 C．支付密码或查询密码 D. 支付密码和查询密码 15．银行卡挂失持卡人可以到（ ）内任一网点申请书面挂失。答案：D A．一级分行 B．二级分行 C．县支行 D．发卡中心所在地 16．代理银行卡挂失时，代理人无需提供 （ ）。答案：D

A．密码 B．代理人身份证件 C．持卡人身份证件 D．代理授权委托书

17．客户因重症导致无民事行为能力、又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持医院证明、直系亲属关系证明、

客户本人及代理人有效身份证件办理相关业务。银行要双人上门调查核实有关情况后将所需存款直接转入（ ）。 A．医院指定账户 B、代理人账户 C．直系亲属账户 D．银行经办人员账户 答案：A 18．下列违反银行卡解挂规定的说法是（ ）答案：D

A．解挂必须到原挂失网点办理，不能跨网点办理 B．解挂类型必须与原挂失类型相符 C．书面挂失的解挂卡密码与证件类型、证件号码必须同时检验正确时，交易方可成功 D．解挂时允许手工输入卡号

19．付款人或者代理付款人自收到挂失止付通知书之日起（ ）日内没有收到人民法院的止付通知书的，自第（ ）日起，持票人提示付款并依法向持票人付款的，不再承担责任。 答案：A A．12、13 B．5、10 C．3、6 D．10、15 20．不可以挂失的票据是（ ）。答案：B

A．已承兑的商业汇票 B．未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票 C．填明“现金”字样的银行汇票 D．填明“现金”字样的银行本票

21．冻结原因为错账冻结、欠款冻结只能选择（ ）。答案：B

A．不收不付 B．指定金额冻结 C．只收不付 D. 全额冻结

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22．冻结期限从冻结手续办结的第（ ）天算起。答案：B A．1 B．2 C．3 D．4

23．有权机关冻结单位和个人存款最长期限为（ ），逾期未办理续冻手续的，视为自动撤销冻结。答案：B A．3个月 B．6个月 C．12个月 D．无期限 24．冻结个人存款需到（ ）办理。答案：D

A．全国任意营业机构 B．省内任意营业机构 C．地市内任意营业机构 D．开户营业机构或集中指定机构 25．下列单位无权对个人存款进行冻结的是（ ）。答案：B A．税务机关 B．审计机关 C．国家安全机关 D．公安机关 26．下列单位有权对个人存款进行冻结的是（ ）。答案：B

A．中国人民银行 B．银行业监督管理机构 C．监察机关 D．审计机关 27．下列单位无权对个人存款进行查询的是（ ）。答案：B

A．监狱 B．财政部及其派出机构 C．走私犯罪侦查机关 D．海关 28．下列单位无权对个人存款进行扣划的是（ ）。答案：C A．税务机关 B．海关 C．人民检察院 D．人民法院

29．对司法机关只提供存款人姓名而未提供任何其他能够确认存款人线索的个人存款，柜员（ ）其办理查询。答案：A A．不应协助 B．积极协助 C．主动联系存款人核实帮助 D．根据系统查询存款人身份证号码帮助

30．有权机关办理查询、冻结与扣划后要及时登记《协助查询、冻结、扣划登记簿》，并由有权机关执法人员和（ ）签字。

答案：B

A．运营主管 B．经办柜员 C．网点主任 D．后台柜员

31．有权机关办理冻结时，协助冻结存款通知书上的冻结金额应当是（ ）。答案：A

A．确定的 B．不确定的 C．可以是确定的，也可以是不确定的 D．以执法人员要求为准 32．有权执法机关扣划款项时，有权机关要求提取现金或转入其他账户的，受理机构应（ ）。答案：B A．积极协助 B．不予协助 C．问清情况后可以协助 D．电话证实后可以协助 33《协助查询、冻结、扣划存款通知书》保管期限为（ ）。答案：D A．5年 B．10年 C．15年 D．永久

34．关于单位结算账户续冻的说法正确的是（ ）。答案：A

A．柜员必续选择“2515 续冻冶”交易处理 B．柜员先解冻账户再冻结处理 C．系统中不作任何处理 D．以上说法都不对 三、多选题

1．按发现的时间，错账种类可分为（ ）。答案：ACD

A．当日错账 B．跨季度错账 C．次日及本年错账 D．以前年度错账 2．关于错账冲正说法正确的是（ ）。答案：ABC

A．经有权人审批 B．更改有据 C．处理及时 D．由原错账人记账 3．错账冲正时，按（ ）的账务处理顺序进行多笔冲正处理。答案：AC A．先贷方红字或借方蓝字 B．先贷方蓝字或借方红字 C．后借方红字或贷方蓝字 D．后借方蓝字或贷方红字

4．本年度发现以前年度错账，遵循（ ）的原则办理相关冲正交易。答案：BD A．红字补登 B．红字冲账 C．蓝字冲账 D．蓝字补登 5．关于当日发现的错账处理，下列说法中正确的是（ ）。答案：ABD

A．当日发生账务差错，柜员必须在记账凭证上注明抹账原因，由运营主管授权审核后，进行抹账处理

B．发现当日存取款操作错误，必须经客户同意并追回错误存折（单）、国债收款凭证、客户回单（丢失的在原记账凭证上

注明“客户回单丢失”并由客户签字确认）等，方可进行抹账处理

C．抹账涉及重要空白凭证作废的，作废凭证作原交易记账凭证附件

D．因柜员操作错误导致现金短款的，经运营主管审批同意后，应对相关账户进行冻结，并及时与客户联系作相应处理 6．关于次日及在本年内发现的错账处理，下列说法中不正确的是（ ）。答案：BC A．采用同方向红、蓝字冲正的方式进行处理 B．应填制蓝字反方向记账凭证办理冲正交易

C．贷方错账，先补记正确账务，再冲销原错误账务；借方错账，先冲销原错误账务，再补记正确账务

D．借贷方同时记错时，先按照“先冲记贷方红字、后冲记借方红字”的顺序冲账，后按“先补记借方蓝字、后补记贷方

蓝字”的顺序补记正确账务

7．发现当日存取款操作错误，必须经客户同意追回错误的（ ）后，方可进行抹账交易。答案：ABCD

A．存折B．国债收款凭证C．客户回单D. 存单

8．当日发现错账，柜员抹账后并重新记账的，应做到（ ）。答案：ABCD

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A．在新记账凭证上批注“重记××××(原错误记账凭证号)错账”字样 B．在原错误的记账凭证上批注“已用×××(抹账记账凭证号)抹账”字样 C．在原始凭证摘要栏上用红字批注“××(重新记账凭证号)重新记账”字样 D．原始凭证附原错误记账凭证后

9．关于以前年度差错处理，以下说法正确的是（ ）。答案：BCD

A．应填制蓝字同方向记账凭证办理冲正交易 B．损益类错账视同当年错账处理

C．如因冲正而发生反方向余额时，账户余额红字反映，科目余额轧差反映 D．不得更改决算报表 10．按产生挂账的原因不同，可分为（ ）。答案：ABD

A．正常结算性挂账 B．操作差错挂账 C．客户资金挂账 D．系统挂账 11．关于挂账处理，下列说法中正确的是（ ）。答案：ABC

A．营业机构每日必须对挂账进行认真核查，挂账（系统自动挂账除外）及挂账的销记处理必须经运营主管审批 B．过渡挂账、系统自动挂账必须在下一个营业日处理完毕

C．挂账处理后，应在《运营主管工作日志》原挂账记录处登记处理日期及传票号

D．处理99999科目挂账时，应填制蓝字借、贷方凭证，经运营主管审批签字，结平99999科目余额 12．储蓄业务的挂失包括( )。答案：ABCD

A．凭证挂失 B．密码挂失 C．印鉴挂失 D．以上都是 13．储蓄业务口头挂失可通过以下渠道办理（ ）。答案：ABCD A．营业机构柜台 B．网上银行 C．电话银行 D．ATM

14．由他人代理办理储蓄业务印鉴挂失的，须提供的资料有（ ）。答案：ABC

A．代理人有效身份证件 B．被代理人有效身份证件 C．存款证凭证 D．授权书 15．以下关于挂失说法正确的是（ ）。答案：ABCD

A．客户本人办理储蓄（存单、折）书面挂失时，营业机构在当场能够确认 客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证

补发或挂失销户

B．储蓄（存单、折）书面挂失后，补领新存款凭证和挂失销户，须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业

机构办理，不得代理

C．储蓄业务密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理 D．储蓄业务密码重置，经核实确认本人身份的，可即时为其办理密码重置业务 16.存款单位证实书遗失，应出具下列材料向开户银行申请挂失（ ）。答案：ABCD

A．单位公函 B．机构证明文件（营业执照和组织机构代码证） C．印鉴 D．挂失人身份证明 17.可以办理挂失的密码种类是：（ ）答案：BCD

A．银行卡查询密码 B．银行支付密码 C．存折支付密码 D．存单支付密码 18．代理人办理银行卡挂失时，须凭（ ）办理。答案：ABC

A．密码 B．代理人有效身份证件 C．持卡人有效身份证件 D．持卡人授权书 19．单折子系统应由客户本人办理的特殊业务主要包括（ ）。答案：BCD A．口头挂失 B．挂失销户 C．挂失撤销 D．更改支控方式 20．单折子系统应由客户本人办理的特殊业务主要包括（ ）。答案：ABCD A．密码修改 B．补领新存款凭证 C．密码解锁 D．印鉴更换

21．允许挂失止付的票据丧失，失票人需要挂失止付的，应填写挂失止付通知书并签章。挂失止付通知书应当记载下列（ ）事项。答案：ABCD

A．票据丧失的时间、地点、原因 B．票据的种类、号码、金额、出票日期、付款日期 C．付款人名称、收款人名称 D．挂失止付人的姓名、营业场所或者住所以及联系方法。 22．《协助查询、冻结、扣划登记簿》记载内容包括（ ）。答案：ABCD A．有权机关名称及执法人员姓名和证件号码 B．经办人人员姓名

C．被查询、冻结、扣划单位名称和个人姓名 D．相关法律文件名称及文号，协助结果 23．以下关于存单折账户续冻说法正确的是（ ）。答案：ABCD A．柜员受理存单（折）续冻业务时，在系统中不做任何处理 B．运营主管在有权机关的冻结回执上填写处理结果

C．在协助查询、冻结、扣划登记簿上原冻结记录处理结果处注明“XX年XX月XX日XX单位续冻，续冻到期日：XX年

XX月XX日。”字样

D．在新冻结记录处理结果处注明“已于XX年XX月XX日冻结”字样 24．受理机构或部门提供给有权机关查询的资料，包括（ ）。答案：ABCD

A．单位或个人开户资料 B．存款情况 C．与存款有关的会计凭证 D．与存款有关的对账单 25．人民法院查询被执行人存款的，执法人员应出示和出具（ ）。答案：AB A．工作证 B．执行公务证 C．法院冻结裁定书 D．法院冻结存款通知书

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26．查询、冻结、扣划存款通知书与解除冻结、扣划存款通知书以下方式送达的，营业机构不得受理。（ ）答案：ABD A．邮寄送达 B．银行工作人员送达 C．有权机关执法人员送达 D．被执行人送达 27．有权查询单位存款的执法机关是（ ）。答案：ABCD

A．公安机关 B．人民检察院 C．审计机关 D．证券监管管理机关 28．有权冻结单位和个人存款的执法机关是（ ）。答案：ABD

A．公安机关 B．人民检察院 C．审计机关 D．证券监管管理机关 29．有权机关查询个人或单位存款时，需提供的证件包括（ ）。答案：ABC A．查询人员的本人工作证件 B．查询人员的执行公务证

C．有权机关县团级以上（含，下同）机构签发的协助查询存款通知书。 D．人民法院出具的冻结存款裁定书或其他有权机关出具的冻结存款决定书 30．有权机关冻结个人或单位存款时，应当提供（ ）。答案：ABC A．有权机关执法人员的工作证件或执行公务证 B．有权机关县团级以上机构签发的协助冻结存款通知书

C．人民法院出具的冻结存款裁定书或其他有权机关出具的冻结存款决定书 D．有权机关县团级以上（含，下同）机构签发的协助查询存款通知书 31．有权机关扣划个人或单位存款时，应当提供（ ）。答案：ABC A．有权机关执法人员的工作证件或执行公务证 B．有权机关县团级以上机构签发的协助扣划存款通知书

C．人民法院出具的扣划裁定书并附生效法律文书副本或生效法律文书或其他有权机关出具的扣划决定书 D．有权机关县团级以上（含，下同）机构签发的协助查询存款通知书 32．以下有权冻结、扣划的有权机关包括（ ）。答案：CD A．公安机关 B．监察机关 C．人民法院 D．税务机关

33．有权机关根据需要，可以对被查询单位或个人在查询行及其辖属机构的相关资料进行（ ）。答案：ABC A．抄录 B．复制 C．照相 D．带走原件 34．借记卡司法冻结可选择 （ ）方式。答案：ABC

A．不收不付 B．只收不付 C．部分金额冻结 D．全额冻结 35．以下说法正确的是（ ）。答案：BC

A．同一卡账户已选择部分金额冻结或超额冻结的冻结方式，不允许再选择不收不付和只收不付的冻结方式 B．同一卡账户已选择部分金额冻结或超额冻结的冻结方式，允许再选择不收不付和只收不付的冻结方式 C．同一卡账户已选择不收不付或只收不付冻结方式的，不允许再选择指定金额的冻结方式 D．同一卡账户已选择不收不付或只收不付冻结方式的，允许再选择指定金额的冻结方式

36．因（ ）等原因，客户本人不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。答案：BCD A．出差 B．严重老弱病残 C．长期在国外工作 D．因重症导致无民事行为能力

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第六章 常用辅助业务系统

一、判断题

1．《中国农业银行客户身份验证、识别与保存制度表》要求留存的，应采集并保存客户身份证件的复印件或影印件。对已经实

现了客户身份证影像文件共享的分行，可不再复印或影印。（对

2．在客户身份验证、识别过程中，对代理人代办业务时，应按照对被代理人的要求识别或保存被代理人的有效身份证件或者

身份证明文件。（对

3．客户身份验证、识别制度中，特殊情况和特殊关系人也不允许代理。（ 错 ）

4．若经辅助验证，仍不能确切判断身份证为假证件的，除风险很大的业务，原则上不应该拒办业务。（ 对 ） 5．客户公民身份信息未发生变化且以前已对其进行联网核查，可不再进行联网核查。（对 ）

6．若客户出示的身份证件已过有效期的，客户没有在合理时间内更新且没有提出合理理由的，应中止为客户办理业务。（对 7．联网核查公民身份信息，是指通过联网核查公民身份信息系统核对或查询相关个人的公民身份信息，以验证相关个人的居

民身份证所记载的姓名、公民身份号码等信息真实性的行为。（ 对 ）

8．营业机构办理业务时，如难以确定客户出示的居民身份证真伪，可要求客户出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证等其它

有效证件进行佐证。（ 对

9．联网核查系统发生故障的营业机构委托能够正常进行联网核查的上级机构.其它银行机构或人民银行分支机构进行联网核

查。（对 ）

10.联网核查系统发生故障的营业机构，如客户出示的是第二代居民身份证，营业机构可使用第二代身份证阅读机具进行鉴别。

（对

11.营业机构以接口方式和非接口方式均不能正常办理联网核查业务，且故障时间超过8小时，应按应急预案进行处置。（ 对） 12．人行账户管理系统一、二、三级操作员可以互相兼任。（错 ）

13．备案类银行结算账户的开立、变更和撤销由银行机构通过人行账户管理系统进行备案。（对 ） 14．对于备案类存款账户，需要在开户后3个工作日内通知基本存款账户开户行。（ 对 ） 15．ABIS系统中的久悬账户数无需与人民银行账户管理系统中的久悬数据保持一致。（错 ）

16．营业机构应根据本机构岗位设置及人员分工，合理安排柜员进行数据补录，确保反洗钱系统（AMLS）正确使用和数据及时

报送。（对

17．黑名单是指禁止或限制进行资金交易的实体、个人、国家或地区的名单。（ 对 ） 18．反洗钱档案保管期限为5年。（ 对 ）

19．柜员采集指纹信息时，由一名管理员负责采集，不需要复核验证。（错 ）

20．指纹系统出现故障，造成操作端部分或全部柜员不能使用指纹认证时，运营主管须及时报告其管理端，并由管理端报告二

级分行运营管理部门，进行应急处理。（ 错）

21．指纹异常条件下进行应急处理，必须保证授权主管是正常指纹。（对 ）

22．“密码＋主管指纹授权认证”是对柜员类型为一般柜员（T）的柜员使用的认证模式。（对 ） 23．指纹系统中， 柜员基本信息的维护和指纹信息的采集、变更应双人操作，换人审核。（对 ）

24．电子验印系统适用于全国支票影像交换系统进行印鉴核验的中国农业银行各级管理机构和营业机构。（ 错 ） 25．电子验印系统管理员分为系统管理员和业务管理员，两者可以兼任操作员。（错 ） 26．印鉴库数据及图像信息不得随意下载、导出和打印。（对 ）

27．使用电子验印系统进行印鉴核验后，各营业机构应及时打印验印结果清单，专夹保管，定期装订。（ 对 ）

28．现金调拨系统（VCTS）由金库和调拨审批部门使用，办理农业银行辖内机构的现金调拨\\假币上缴及箱包出入库等业务。

（ 对

29．款箱（包）管理包括款箱（包）入库.金库款箱（包）入库。答案：对

30．现金调拨系统（VCTS）发生故障不能正常运行，由总行运营管理部启用金库应急交易指令，数据中心据以开启ABIS库房

应急交易。（ 对

31．现金调拨系统（VCTS）故障期间，为确保ABIS账务正常处理，营业机构使用ABIS库房应急交易办理现金.假币出入库

业务，款箱（包）业务启用手工登记簿。（对 ）

32．现金调拨系统（VCTS）系统恢复正常后，经行长授权，管库员应按库存实物正确调整。（ 错 ）

33．各级行档案操作员应在档案管理员的授权下，将已完成复核及装订工作的纸质会计档案的名称、册数、启用日、止用日等

相关要素准确录入档案管理系统（ADMS）中，由系统自动分配会计档案编号形成会计档案记录。答案：对 34．档案管理员或操作员应每月审核本网点生成各类会计档案资料的完整性和准确性。（ 错 ）

35．对于经审核确定已在档案系统中保管的会计档案，不再打印（需随传票装订或必须打印的情况除外）。（ 对 ） 36．每年年末，档案操作员通过“档案销毁”功能，输入筛选条件，由系统自动筛选出保管期满的会计档案，形成可以销毁的

会计档案清单。（错 ）

37．会计监控系统对所有的网点和柜员（含系统柜员）进行监控。（对 ） 38．会计监控系统相关电子及纸质资料作为会计档案保管。（对 ） 39．网点的预警信息处理流程为：监控→核销→分析。（ 对 ）

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40．督办通过会计监控系统或电子邮件，应在12小时内回复。( 错 ) 41．会计监控系统操作员对本人核销的真实性承担责任。（对 ） 42．远程授权系统的不同用户之间可以相互兼任。（ 错 ） 43．远程授权系统的营业机构号与ABIS机构号保持一致。（ 对 ）

44．远程授权系统授权员的新增、删除和修改经有权人审批后，交上级行业务管理员操作。（错 ） 45．国库信息处理系统中的三方协议是指征收机关、纳税人、纳税人开户行签订的。（ 对） 46． 国库信息处理系统协议签订时可以由扣款账户代理人办理。（错 ） 二、单选题

1．银行机构将相关信息录入人行账户管理系统待核准数据库，同时将开户资料在（ C ）个工作日内报当地人民银行分支行。 A.2 B.3 C.5 D.10

2．对于备案类存款账户，需要在开户后（ B ）个工作日内通知基本存款账户。 A.2 B.3 C.5 D.10 3．待核准类账户需变更时，银行机构要在（ A ）个工作日内将存款人书面相关资料报送至中国人民银行当地分支机构。 A.2 B.3 C.5 D.10

4．反洗钱信息管理系统（AMLS）是向人民银行报送大额交易和可疑交易数据，并对数据进行统计分析，预警控制风险的管理

系统。

A.银监局 B.人民银行 C.财政部 D.公安机关 答案：B 5．反洗钱管理系统（AMLS）用户分为（ A ）、用户管理员、普通用户

A.系统管理员 B.综合报告员 C.黑名单录入员 D.网点操作员

6．反洗钱管理系统（AMLS）用户实行申请（B ）制度。 A.核准 B.准入 C.批准 D.审批

7．（ D ）负责大额交易数据的补录和可疑交易的审核和补录，数据中心负责报送大额交易和可疑交易数据。 A.二级分行 B.本行反洗钱主管部门 C.清算中心 D.营业机构

8．指纹系统采用（ A ）和操作端相结合的运行模式。 A.管理端 B.终端 C.网业 D.ABIS端

9．指纹系统出现故障，造成操作端部分或全部柜员不能使用指纹认证时，（ B ）须及时报告其管理端，并由管理端报告一级

分行运营管理部门，进行应急处理。 A.网点负责人 B.运营主管 C.大堂经理 D.柜员

10．对指纹异常柜员选用“密码＋主管指纹授权”认证方式，要严格审批认定操作流程，审批认定的有效期为自审批之日起

（ C ）。 A.三个月 B.半年 C.三个月或半年 D.一年

11．《柜员指纹认证系统新增变更申请表》等资料，保管期限（ B ）年。 A.3 B.5 C.15 D.永久 12．（ C ）系统是指对印鉴实行电子化和自动化采集、识别和管理的计算机应用系统。 A.会计监控 B.反洗钱 C.电子验印 D.国际业务单证处理系统

13．远程集中授权维护申请表按年分类装订，保管期限为（ B ）年。 A.3 B.5 C.15 D.永久 14．电子验印系统印鉴库的建立和维护采用（ B ）操作模式。 A.单人 B.双人 C.三人 D.四人 15．（ D ）系统是反映现金、假币、箱包等物资的保管、调拨、配送和流转状况的管理系统。 A.会计监控 B.会计挡案 C.反假货币信息 D.金库现金调拨 16．现金调拨系统（VCTS）中“金库”指中心金库、支行库、（ A ）。 A.外寄金库 B.网点库 C.人民银行库 D.虚拟金库

17．现金调拨系统（VCTS）中的机构以（ B ）中的行部为基础，按实际行政隶属关系和实物缴存关系进行组织管理。( ) A.ARMS B.ABIS C.AMLS D.ADMS

18．现金调拨系统（VCTS）系统恢复正常后，经（ D ）授权，管库员应按库存实物正确调整VCTS金库现金明细余额和箱包登

记薄。 A.主管行长 B.运营主管 C.运营经理 D.金库主任

19 现金调拨系统（VCTS）用户以（ A ）方式查询会计档案。 A.WEB B.电子 C.纸质 D.代理 20．（ B ）只能查询本级行的会计档案。 A.管理员 B.操作员 C.经办员 D.公共用户

21．各级行会计档案管理系统（ADMS）用户新增.删除或修改用户信息时，应做好相应的书面记录，填写《会计档案管理系统

用户信息变更表》，按年装订、保管( D )年。 A.1 B.2 C.3 D.5

22．各级行会计档案管理系统（ADMS）用户短期离岗或轮休，应按现行规定对经管事项进行交接，做好交接登记，并由管理员

在系统中将其设置为状态为（ A ）。 A.停用 B.删除 C.休假 D.离岗

23．为确保会计档案管理系统（ADMS）的安全，用户在初次登录后需修改密码（“数字＋字母”组合），不能使用初始密码，并

要求定期变更，每月至少更换( A )次。 A.1 B.2 C.3 D.4

24．档案管理员或操作员应每日审核本网点生成各类会计档案资料的完整性和准确性，如发现生成的档案有缺失或数据有误，

应及时上报至（ C ）。 A.支行财会运营部 B.二级分行运营管理 C.一级分行运营管理部 D.总行运营管理部 25．档案系统公共用户无下载和打印会计档案的权限，如需纸质档案，应由（ A ）指定人员为其打印，并在其上注明用途，

以分清责任。 A.档案管理员 B.档案操作员 C.系统管理员 D.系统操作员

26．《会计档案移交清册》一式三份，交、接双方和管辖行各一份，按( D )装订、永久保管。 A.月 B.季 C.半年 D.年 27．（ A ）系统是实现风险监控及辅助管理的会计信息系统。 A.会计监控 B.反洗钱 C.电子验印 D.集中授权 28．会计监控系统操作员密码必须定期或不定期更换，更换期限不得超过（ A ）个月。 A.1 B.2 C.3 D.6

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29．会计监控中心设系统管理员和( C )两种角色。 A.授权主管 B.代班主管 C.监管员 D.会计负责人

30．一、二级预警信息实行100％核销且核销期限不得超过( C )个工作日，三、四级预警信息核销比例不低于20％且核销

期限不得超过三个月。 A.3 B.5 C.10 D.15

31．远程授权系统的三个功能模块分别为申请端、授权端和（ B ）。 A.操作端 B.管理端 C. 柜员端 D.远程端 32．远程集中授权密码定期变更并（ B ）至少更换一次。 A.每周 B.每月 C.每季 D.每半年 三.多选题

1．对客户基本信息的核查，方式包括（A B C D ）。

A．通过其综合业务系统接入联网核查系统 B．通过人民币银行结算账户管理系统查询 C．通过总行web版联网核查系统查询 D．登录联网核查系统进行联网核查 2．客户身份核查的访问方式有（A B C ）。

A．接口方式 B．非接口方式 C．总行WEB联网核查 D．辅助方式

3．联网核查反馈结果如一项或多项核对不一致，可采取以下辅助方式验证（A B C D ）。 A．身份证鉴别仪； B．户口簿、护照、公安机关出具的有效身份证明等其他能证明身份的有效证件或证明文件；

C．当地社会保障卡、当地居住证、学生证（仅限高校在读学生使用）； D．工作证、机动车驾驶证。 4．营业机构按规定要求客户出示身份证件，即“出示核对”，需要核对（A B C D ）信息。 A．身份证所记载信息是否清晰、完整 B．证件是否在有效期内

C．性别.照片是否与本人一致 D．申请资料的身份信息与身份证件是否一致等 5．对于身份核查系统一般事件的应急处理，可以采取（A B C D ）应急处置。

A．委托能够正常进行联网核查的上级机构、其它银行机构或人民银行分支机构进行联网核查。 B．改为非接口方式或接口方式核查。

C．无法采用其它方式时，应采取其他适当方式验证相关个人公民身份信息的真实性并办理相关业务。 D．对故障期间办理的有关业务以及客户的联系方式进行登记，并在故障排除后及时核查。 6．处理联网核查系统发生突发事件时，应遵循（A B C D ）原则。

A．业务连续性原则 B．效率性原则 C．可操作性原则 D．分级处置原则 7．在客户身份验证、识别过程中，对代理人代办业务时，应遵照以下规定（A B D ）。

A．识别或保存被代理人的有效身份证件 B．登记代理人的姓名或者名称、联系方式、身份证件 C．不允许他人代理 D．识别或保存代理人身份证明文件，并登记身份证明文件的种类、号码

8.由于联网核查系统故障，营业机构在办理业务时难以确定客户出示的居民身份证真伪的，可要求客户出示（A B C D ）等其它有效证件。 A.户口簿 B.护照 C.机动车驾驶证 D.社会保障卡

9.联网核查系统中，ABIS系统提供的交易为（ A B C D ）。 A.0310（客户身份信息联网查询交易）

B.0324（客户身份信息批量查询） C.0350（客户身份信息精确查询） D.0352（可疑客户身份信息复查） 10．人民银行账户管理系统可进行银行结算账户的（A B C D ）等业务。 A.开立 B.变更 C.撤销 D.年检 11．核准类银行结算账户包括（A B ）。 A.基本存款账户

B.财政预算类专用存款账户 C.内设机构类专用存款账户 D.一般存款账户 12．备案类的银行结算账户包括（C D ）。

A.基本存款账户 B.财政预算类专用存款账户 C.内设机构类专用存款账户 D.一般存款账户 13．反洗钱档案管理规定营业机构应将每天下载打印的档案为（A B ）专夹保管，定期装订。 A.补录清单 B.明细报表 C.报告 D.黑名单

14．对于异常指纹的柜员，经审批后，管辖行9级主管按要求修改该类柜员的认证方式，选用（A C D ）。

A.密码+主管指纹授权认证方式 B.柜员密码+指纹认证方式 C.柜员密码方式 D.重新启用柜员卡+密码登录方式 15．如果柜员正式启用的指纹不能正常使用，须（ A B C D ）。 A.填报《柜员指纹认证系统新增变更申请表》 B.由运营主管签字确认 C.启用备用指纹信息 D.启用备用指纹信息也不能正常使用，重新采集指纹。

16．由于季节性的气候变化、区域性的潮湿干燥等原因，指纹异常无法使用指纹认证方式登录ABIS系统，可对指纹异常柜员

选用“密码＋主管指纹授权”认证方式。但要经过严格的审批流程，具体包括（A B C D ）。 A.识别确认 B.核实审批 C.上报备案 D.后续管理

17．因特殊情况，需要对指纹异常柜员选用“密码＋主管指纹授权”认证方式，经过认定和审批后，应按以下流程进行操作（ABCD）。 A.确认完成审批流程 B.管辖行9级主管通过5305交易修改该类柜员的认证方式

C.柜员登录系统时，须选择非指纹认证登录，系统通过柜员认证标志位自 动判断柜员认证方式，弹出主管指纹授权界面 D.柜员输入密码正确且主管指纹授权通过后方能登录系统

18．电子验印系统具有用户管理、（A B C D ）、验印操作等功能。 A.印鉴库管 B.日志管理 C.统计查询 D. 报表打印 19．电子验印系统用户分为系统管理员、业务管理员、建库操作员、验印操作员。（ A B C D ） A.系统管理员 B. 业务管理员 C. 建库操作员 D.验印操作员

20．预留银行印鉴卡应填写（A B C D ）、联系人、联系电话等，预留印鉴必须清晰、完整

A.账号 B. 地址 C.启用日期 D.户名

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21．金库调拨系统款箱（包）包括（A B C D ）。 A.柜员现金箱 B.领缴款箱（包） C.贵金属箱 D.票据领款包 22．VCTS发生故障期间，为确保ABIS账务正常处理，营业机构应（A B ）。

A.使用ABIS库房应急交易办理现金、假币出入库业务 B.款箱（包）业务启用手工登记簿

C.暂时停办现金出入库业务，待系统恢复后立即办理 D.暂时停办假币出入库业务，待系统恢复后立即办理 23．VCTS系统故障排除、恢复正常后，营业机构应（A B C D ）。

A.经金库主任授权，管库员应按库存实物正确调整VCTS金库现金明细余额和箱包登记薄 B.现金调拨、假币上缴业务，若实物部分退回，应退回原业务交易流程后重新办理

C.现金调拨、假币上缴业务中，若总金额相符、券别不符，可按正常流程办理，业务处理完毕后，应通过ABIS“0626内

部票面兑换”调整库房券别

D.若金库收到实物总金额与现金调拨单总金额不符，应在监控下将实物暂时封存入库，退回原业务交易，及时与上缴机

构核实原因重新办理

24．ADMS保管的会计档案按照类型划分会计凭证、总账、（A B C D ）等 A.分户账 B.日记账 C.登记簿 D.会计报表 25．ADMS用户包括（A B C D ）。 A.系统管理员 B.系统操作员 C.档案管理员 D.档案操作员 26．通过会计档案系统打印的纸质会计档案，外部调阅方归还时由(A B )双方共同确认后将其销毁。 A.档案管理员 B.档案操作员 C.系统管理员 D.系统操作员

27．会计档案系统进行内部移交办理的程序是（A B C ）。 A.申请 B.接受 C.打印 D.销毁 28．会计监控系统业务运行管理的责任人是指监控分中心、网点、（A D ）的负责人。 A.会计监控中心 B.支行运营财会部 C.二级分行运营管理部 D.处置中心 29．运营主管核销时要做具体说明的交易是（A B C D ）

A.核销100万以上的现金交易应说明：客户名称、是否预约、单位账户取款用途等

B.500万以上的转账交易需说明：客户名称、资金流向等 C.柜员操作同名账户应说明是否为柜员自办业务 D.储蓄账户存入大额资金时，必须说明资金来源是否单位账户，为对公转对私必须说明对公账号及用途

30．远程授权系统是指利用技术手段，将ABIS系统中授权业务需审核的交易画面以及（A B C ）同步传输至专用授权终

端上，由专职授权员对其审核并完成授权的应用系统。 A.业务凭证 B.客户证件 C.实物影像 D.实物 31．远程授权系统应急处理流程包括（A B D ） A.事件报告 B.应急处理 C.批复 D.应急结束

32.国库信息处理系统是国库与(A B C )等机构间的电子信息通道。 A.财政 B.税务 C.银行 D.海关 33.国库信息处理系统通过电子处理手段实现税收收入的（A B C D ）等业务处理。 A.征缴 B.入库 C.退库 D.更正 34．电子验印系统印鉴库管理中预留印鉴及客户信息的（A B D ）、变更、删除等需经建库操作员录入并换人复核后方可生效。

A.变更 B.增加 C.建立 D.删除

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第七章 现金出纳业务

一、判断题

1.现金收付必须坚持“收入现金先记账后收款，付出现金先记账后付款”的原则。( )答案：错 2.坚持执行“碰箱”、当日核对账款及检查监督制度。( ) 答案：对

3.办理柜面现金业务必须在有效监控和客户视线以内，做到当面点准，一笔一清、一户一清。( )答案：对 4.金库现金调拨业务必须遵循“根据指令，见单调拨”的原则，账务处理必须持“先记账后入库，先出库后记账”原则。( )答案：错

5.票币兑换坚持“先兑付后收款”的原则办理。残损币的兑换，按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》执行。（错 6.柜员在办理大小面额票币兑换时，可以机器清点、逐张辨别真假，并及时向持有人说明认定的兑换结果。(错 ) 7.兑换残损币应认真鉴别真伪和点验清楚，持有人同意认定结果的，方可办理。（对 ） 8.现金整点人员可以对外办理收、付款业务。（ ） 答案：错

9.伪造的货币是指仿照真币的图案、形状、色彩等，采用各种手段制作的假币。（ ）答案：对

10.变造的货币是指在真币的基础上利用挖补揭层、涂改、拼凑、移位、重印等多种方法制作，改变真币原形态的假币。（对 11.发生长款，应暂列其他应付款待查，不准溢库；发生短款，应列其他应收款待查，不准空库。（ ） 答案：对 12.实际收缴过程中，持有人对认定的假币要求拿回再辨认时，可以将假币交回客户。（ ） 答案：错 13. 收付现金需按规定整点、挑残。（ ）答案：对 14.网点之间允许发生现金调拨业务。（ ）答案：错

15.现金调入行应不迟于第二个工作日核销上一个工作日“运送中现金”。（ ）答案：对 16.现金调拨员不得兼任管库员和记账员。（ ）答案：对

17.上交人民银行的现金，封签上的名章必须与上报人民银行备案的整点组人员一致。（ ）答案：对 19.柜员现金箱应设置合理限额，超过限额的现金应及时缴存主出纳。（ ）答案：对 20.收付现金必须做到先点捆、卡把，核准封签，再拆把点数。（ ）答案：对

21.营业机构对开户单位5万元以上（含），50万元以下（不含）的大额现金支取，经办人员和营业机构运营主管二级审核后，

由营业机构负责人审批。（ ）答案：对

22.柜员在办理残缺票币兑换时，除点验清楚外，还应根据人民银行规定的兑换标准确定兑换额，并当面在残缺票币上加盖

“全额”或“半额”戳记和柜员名章。（ ）答案：对

23.营业机构在办理业务时发现假币，应由两名以上柜员当客户面予以收缴。（ ）答案：对 24.营业机构对收缴的假币实物不必单独管理，只要按规定时间上缴中心金库保管。（ ） 答案：错 25.管库员或主出纳可以操作库房现金管理类交易。（ ）答案：错 二、单选题

1.个人从储蓄存款账户一次性提取现金20万元以上（含20万元）的，至少提前（ ）天预约。 A.4天 B.3 C.2天 D.1天 2.人民币单笔金额( D )万元（含）以上现金存款业务，要提供客户本人有效身份证件，由他人代理的，要提供代理人和被代

理人有效身份证件。 A.1万元 B.2万元 C.4万元 D.5万元

3.外汇当日累计等值（C ）美元（不含）以上现金存款业务，要提供客户本人有效身份证件及监管部门要求的其它相关材料，

由他人代理的，要提供代理人和被代理人有效身份证件。 A.1000美元 B.3000美元 C.5000美元 D.10000美元 4.发生短款，应列（ C ）待查，不准空库。 A.其他应付款

B.营业外收入 C.其他应收款 D.营业外支出

C.3人 D.4人

D.4 C.4 D.2

B.2

C.3

5.原封新券开箱、拆捆和拆把清点时，必须（B）人以上同时在场。 A.1人 B.2人 6.运送中现金超过（ A ）个工作日未核销，应及时查清原因。 A.1 7.假币收缴必须严格执行操作程序，假币鉴别需经（D ）名柜员共同认定。 A.5 B.10 C.15 三、多选题

1.柜员受理客户缴存的现金和现金收款凭证后，应重点审查：（A B C D ） A.现金收款凭证要素是否齐全 B.日期、收款人户名、收款人账号等是否清楚

C.凭证联次是否齐全、有无涂改

D.大小写金额是否一致

2.柜员受理客户递交的取款凭证，应重点审查：（A B C D ） A.客户填写的取款凭证要素是否齐全、正确清楚 B.大小写金额是否一致 C.出票金额、出票日期、收款人名称有无更改

D.20

18.运送中现金必须通过“运送中现金”科目进行核算，当日调拨的现金，必须及时核销完毕。答案：对

A.1 B.3

8.一次性发现假人民币（ D ）张（枚）（含）以上，应当立即报告当地公安机关，提供有关线索。

9.一次性发现假外币（ ）张（含）以上的，应当立即报告当地公安机关，提供有关线索。 A.20 B.15 C.10 D.5

D.大额现金支付审批手续是否齐全

3.现金整点应按照人民银行有关规定达到下列标准（A B C D ）。 A.挑净 B.点准 C.墩齐 D.盖章清楚 4.伪造的货币是指仿照真币的（A B C ）等，采用各种手段制作的假币。 A.图案 B.形状 C.色彩 D.挖补 5.营业机构没收假币应执行以下规定：（A C D ）

A.办理假币收缴业务的柜员，应当取得《反假货币上岗资格证书》

B.营业机构在办理业务时发现假币，应由1名柜员当客户面予以收缴

C.营业机构收缴的假币，不得再交予持有人 D.营业机构对收缴的假币实物必须单独管理，按规定时间上缴中心金库保管

24

6.在收缴假币过程中有下列情形之一的，应当立即报告当地公安机关，提供有关线索。(A B C D )

A.一次性发现假人民币20张（枚）（含20张、枚）以上、假外币10张（含10张、枚）以

B.有利用新的造假手段制造假币的 C.有制造贩卖假币线索的 D.持有人不配合金融机构收缴行为的 7.关于假币入库以下描述正确的有(A B C D )。

A.柜员没收的假币必须及时交假币管理人员保管并登记“假币收缴登记簿” B.柜员选择“0624柜员假币入库房”交易作入库处理 A.不得私吞长款或以长补短

25

B.不得短款支付

C.打印记账凭证，加盖业务办讫章 D.由柜员在记账凭证上签字 C.不得夹带假币付出

D.误收假币，由柜员自赔

8.长短款按照“长款归公，短款自赔”的原则处理,以下说法正确是(A B C D )。

第八章 票据与支付结算

一、判断题

1．单位、个人和银行办理支付结算，必须使用按各专业银行统一规定印制的票据和统一规定的结算凭证。（错） 2．票据和结算凭证金额以中文大写和阿拉伯数码同时记载，二者必须一致，二者不一致的票据无效，银行不予受（对 ） 3．区域性银行汇票无论背书是否超出本区域，持票人必须在本区域内提示付款。（对 ） 4．票据出票人在票据正面记载“不得转让”字样的，票据不得转让。（ ）答案：对 5．背书可以附有条件，背书附有条件的，所附条件具有票据上的效力。（ ）答案：错

6．银行汇票的出票人的签章、银行承兑商业汇票的签章，应为经中国人民银行批准使用的该银行汇票专用章加其法定代表人

或其授权的代理人的签名或者盖章。（ ） 答案：对

7．票据可以背书转让，但填明“现金”字样的银行汇票、银行本票和用于支取现金的支票不得背书转让。（ ）答案：对 8．申请人未开立个人银行账户，通过交存现金办理现金汇兑业务的，按照规定收取手续费。（对） 9．申请人依托其农业银行账户办理个人汇兑业务的，按照规定收取电子汇划费和手续费。（对） 10．银行办理支付结算，不准以任何理由压票、任意退票、截留挪用客户和他行资金。（对） 11．只要客户缴存现金都可以签发现金银行汇票。（ ） 答案：错

12．银行汇票的实际结算金额不得更改，更改实际结算金额的银行汇票无效。（ ）答案：对 13．未在银行开立存款账户的个人持票人，可以选择任何一家银行机构提示付款。（ ） 答案：对 14．代理付款行可以受理未在本行开立存款账户的单位持票人直接提交的银行汇票。（ ） 答案：错

15．银行汇票丧失，出票银行只能凭失票人提供的人民法院出具的其享有票据权利的证明为其办理付款或退款。（对） 16．单位和个人需要支付各种款项，可在任意地点使用银行本票。（ ） 答案：错 17．商业汇票只能转账，不能支取现金。（ ） 答案：对

18．持票人超过提示付款期限提示付款的，持票人开户银行不予受理。（ ）

答案：对

19．支票上未印有“现金”或“转账”字样的为普通支票，普通支票只可以用于转账。（ ）答案：错 21．往账录入要以真实的原始凭证为依据，确认以录入清单为依据。（ ） 答案：错

22．支票影像业务处理遵循“先付后收、收妥抵用、全额清算、银行不垫款”的原则。（ ）答案：对 23．日终行所签退如系统提示有网内往来往账未处理业务，处理完毕后进行系统行所签退。（ ） 24．收到状态为“自动核销”的来账报单时，只需次日打印客户回单。（ ）

答案：对

25．存款人购买支票时，必须为存款单位的财务人员或有权经办人员办理。（ ）答案：对

26．支票的出票人签发支票的金额不得超过付款时在付款人处实有的存款金额。禁止签发空头支票。（ ） 答案：对 27．对有疑问、有差错的往账或来账必须于次日通过本系统发出查询。（ ）

复要求处理。（ ）答案：对

29．发出查询收到查复后，只需打印一联收到查复书与发出查询书配对专夹保管。（ ） 答案：错

30．收到的查询业务，打印“收到查询书”专夹保管，对更正记账凭证的查询，来账行还需打印一联查询书作更正记账凭证

附件。（ ）

答案：对

31．往账行本身造成的差错要求来账行协助处理时，来账行可以推诿和拒绝。（ ）答案：错 32．查询查复业务必须由运营主管审批，并经相应级别的主管授权。（ ） 答案：对 33．大额支付运营工作日和工作时间按照农业银行总行的规定执行。（ ） 答案：错 34．金额、币种、业务种类的差错不得通过查询查复更正。（ ）

答案：对

35．大额支付系统往账的录入和确认，来账的手工核销和入账，须由不同柜员分别完成。（ ）答案：对 36．小额支付系统与大额支付系统共享行名行号库。（ ）答案：对

37．小额支付业务严格遵循“谁发出、谁负责”的原则，发起行应对发出业务的原始凭证严格审核，准确、完整地录入，不

得任意更改。（ ）答案：对

答案：对

38．小额支付系统普通贷记和定期贷记业务不得超过人民银行规定的金额上限。（ ） 40．空白支付密码器纳入重要空白凭证管理。（ ） 答案：对

41．营业机构办理支付密码器的发行、账户加载、密钥更换、停用、启用、解锁以及账户的增加、减少或变更等管理类操

作，必须联机进行，并确保支付密码器与业务终端通讯正常。（ ） 答案：对 42．柜员只能为个人办理漫游汇款业务。（ ） 答案：错

43．柜员受理漫游汇款汇出、兑付或退汇业务，必须审核客户提交的有效身份证件。（ ） 答案：对 44．漫游汇款，柜员必须依据客户填写的漫游汇款申请书录入汇出、兑付或退汇信息。（ ）答案：对 45．办理漫游汇款业务须按有关规定收取费用。（ ） 47．所有网点均能办理漫游汇款汇出业务。（ ）

答案：对

46．各漫游汇款经办行在营业时间内均应办理漫游汇款业务。（ ） 答案：

答案：错

26

答案：错

28．往账行发出查询，查询书专夹保管；来账行发出查询，查询书与来账凭证第二、三联一并专夹保管，待收到查复后按查

答案：对

20．出票人不得签发与其预留银行签章不符的支票；使用支付密码的，出票人不得签发支付密码错误的支票。（ ）答案：对

39．电子支付密码的使用范围为支票、结算业务申请书以及经中国人民银行批准的其他支付凭证。（ ） 答案：对

48．漫游汇款汇款人或收款人名称中的生僻字在柜员终端的字库中不存在的，应使用汉语拼音大写注明该字标准普通话发

音，并在“附言”中对该字结构予以说明。（ ）答案：对

49．所有ABIS对外营业机构必须办理漫游汇款兑付业务。（ ）答案：对 50．漫游汇款兑付金额可以不为原汇出金额。（ ）答案：错

答案：对

51．汇票专用章保管柜员应认真规定联次要素与银行汇票的要素是否一致。（ ） 52．使用支付密码账户的支取方式为“支付密码”。（ ）答案：对

53．存款人签发支付密码正确的票据和结算凭证，但签章与预留银行印鉴不符，营业机构凭支付密码支付。（对） 54．汇票经办行应做到银行汇票专用章和银行汇票凭证双人分管、分用。（ ） 答案：对 55．银行本票只能通过小额支付系统进行兑付。（ ）

处理。（ ）答案：对

57．本票签发、结清、退款、超期付款差错和系统内银行本票兑付差错不论何时发现都可以通过0199抹账。（错） 58．申请人由于短缺解讫通知要求退款的，应当备函向出票行说明短缺原因，并交回持有的银行汇票，出票行于提示付款期

满一个月后比照退款手续办理退款。（ ）答案：对

59．结算业务申请书或个人结算业务申请书是我行目前凭以办理汇兑业务的结算凭证。（ ） 60．汇入银行对于收款人拒绝接受的汇款，应立即办理退汇。（ ） 答案：对 61．汇入银行对于2个月无法交付的汇款，应主动办理退汇。（ ） 答案：对

62．出票人签发支付密码错误的支票，营业机构应予退票，并按退票有关规定进行处理。（ ） 答案：对 63．支票影像系统提入行对审核未通过的支票无需向收款行发送退票回执。（ ）答案：错 64．营业机构出售支票时，应在支票右下角支付密码栏下方加盖付款银行的银行机构代码。（ ）

码无签章的，营业机构均不予受理。（ ） 答案：对

66．银行承兑汇票贴现期限自贴现之日起至汇票到期日止，最长期限不超过6个月。（ ） 答案：对 67．汇兑是指汇款人委托汇出行将款项汇出、收款人可任意选择兑付行支取的汇兑业务。（ ） 答案：错 68．漫游汇款业务必须严格遵循“谁经办、谁负责”的原则，确保业务信息的真实、准确。（ ） 70．支票影像系统实行7×24小时运行。（ ）答案：对

71．大额支付系统实行实时清算、小额支付系统实行批量清算。（ ）

答案：对

72．支票影像信息一经影像交换系统发出，不得更改或撤销。（ ） 答案：对

73．贴现票据作为有价单证要贯彻“证账分管”原则，一人管账、换人管证，相互制约、相互核对。（ ） 答案：对 74．假票误判是指支票影像上的印鉴经验印系统自动核验通过，但经有权机关判定为假印鉴。（ ） 答案：对 75．凡在我行各级营业机构开立银行结算账户的存款人，均可申请使用电子支付密码。（ ） 76．未经查询的银行承兑汇票，一律不得办理贴现。（ ） 答案：对 77．一个账户允许有2个签名密码器。（ ）

答案：错

78．电子支付密码应用碳素墨水或墨汁书写，不得涂改。（ ） 答案：对

79．贴现行应在银行承兑汇票到期前至少五日通过委托收款的方式向承兑银行寄发凭证，在贸易通系统中办理委托收款（错 80．转入贴现按对方是否回售分为“买断”和“买入返售”两种方式。（ ） 答案：对 81．发出或收到的查询、查复书不需经运营主管审核签章。（ ）

答案：错

82．网内往来业务遵循“谁发出、谁负责”的原则。（ ） 答案：对 83．年终决算日必须完成全部网内往来系统往来账处理。（ ）答案：对

84．收款人办理委托收款应向银行提交托收凭证和有关的债务证明。（ ） 答案：对 85．委托收款凭证必须记载收款人开户银行名称。（ ） 答案：对 86．支票丧失，失票人应到付款行申请挂失。（ ） 答案：对

87．小额支付系统银行本票往账业务为待核销、待取消的，通过银行本票核销/取消交易处理。（ ）答案：对 88．银行违反规定签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款的，应按照规定承担刑事责任。 （ ）答案：错

89．背书连续，是指票据第一次背书转让的背书人是票据上记载的收款人，前次背书转让的被背书人是后一次背书转让的背

书人，依次前后衔接。（ ）答案：对

90．办理转入贴现业务时，严禁使用本票、银行汇票结算方式划付资金，严禁将款项转入申请人未在我行备案的账户内（对） 91．汇兑的申请日期是指申请人向汇出银行提交申请书的当日，银行必须于当日至迟次日汇出。（ ）答案：对

92．申请人为个人并通过现金进行汇款的，应通过“49101应解汇款及临时存款”科目开设通用账户进行过渡核算。（对） 93．粘单上的第一记载人，应当在票据和粘单的粘接处签章。（ ）答案：对

94．存款人申请使用电子支付密码后，提交银行的票据或结算凭证不需要加盖预留印鉴。（ ）答案：错

95．汇入银行对未在银行开立存款账户的汇入款项，在“49101应解汇款及临时存款”科目开设通用账户核算，该账户按规定

计付利息。（ ）答案：错

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答案：对

答案：对

69．影像交换系统处理异地行内和跨行支票影像信息交换，资金清算通过大额支付系统处理。（ ） 答案：错

答案：对

65．存款人使用电子支付密码后，在签发票据和规定的结算凭证时，票据和结算凭证上只有签章无支付密码，或只有支付密

答案：对

答案：错

56．系统内银行汇票无法兑付的，必须通过网内往来向出票行发出查询，待收到出票行查复后，严格按照查复书的要求进行

96．申请人办理加急汇兑业务的，按规定加收30%的电子汇划费。（ ）答案：对 二、单选题

1.银行承兑商业汇票上的签章，应为（ C ）加其法定代表人或其授权经办人的签名或者盖章。 A.银行本票专用章 B.结算专用章 C.银行汇票专用章 D.财务专用章

2.前次背书转让的被背书人是后一次背书转让的背书人，依次前后衔接，最后一次背书转让的（ ）是票据的最后持票人。 A.被背书人 B.背书人 C.持票人 D.收款人 答案： A

3.背书栏不敷背书的，可以使用统一格式的粘单，粘附于票据凭证上规定的粘接处。粘单上的（ ），应当在票据和粘单的粘接处签章。

A.最后背书人 B.第一记载人 C.第二记载人 D.收款人 答案： B

4.（ ）万元（含）以上的汇兑业务核查并留存有效证件的复印件，摘录申请人姓名、证件类型、证件号码、联系方式等基本

信息。 A.1 B.2 C.3 D.5 答案： A

5.汇入银行对于（ C ）无法交付的汇款，应主动办理退汇。 A.10天 B.1个月 C.2个月 D.3个月 6.银行汇票的提示付款期限自出票日起（ ），持票人超过付款期限提示付款的，代理付款人不予受理。 A.10天 B.1个月 C.2个月 A.背书人

B.被背书人

D.3个月 答案： B

7.在银行开立存款账户的持票人向开户银行提示付款时，应在汇票背面（ ）处签章。

C.收款人 D.持票人向银行提示付款签章 答案： D

8.银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得超过（C ）。 A.10天 B.1个月 C.2个月 D.3个月 9.纸质商业汇票的付款期限自出票日开始计算，最长为（ ）。 A.1个月 B.3个月 C.6个月 D.1年 答案： C 10.商业汇票的提示付款期限，自汇票到期日起( )。 A.10日 B.20日

A.千分之五

C.30日 D.6个月 答案： A

C.万分之三

D.万分之五

答案： D D.90日

答案： A

11.银行承兑汇票申请人于汇票到期日未能足额交存票款的，应对出票人尚未支付的汇票金额按照每日( )计收利息。

B.万分之一

12.支票的提示付款期限自出票日起（ ）。 A.10日 B.30日 C.60日 A.收款人名称 B.付款人名称 C.账号 A.不同数据中心内

D.开户行 答案：A

D.全国范围 答案： B

13.票据和结算凭证的金额、出票或签发日期、（ ）不得更改，更改的票据无效；更改的结算凭证，银行不予受理。 14.网内往来是处理（ ）内往账行与来账行之间本外币资金汇划、查询查复等业务的应用系统。

B.同一数据中心 C.全省范围

15.网内往来确认交易成功后，在（B ）打印记账凭证。 A.交易清单 B.录入清单 C.原始借方凭证 D.原始贷方凭证 16.根据汇兑收款人开户行不同以及汇款金额的大小，汇兑业务的办理渠道也不同。收款人开户行为系统内他行的，通过

（ A ）办理资金汇划。 A.网内往来系统 B.大额支付系统 C.小额支付系统 D.支票影像系统 17.柜员收到状态为( C )网内往来来账报单时，打印一式三联联行来账凭证。 A.自动入账 A.当日

B.自动核销

C.确认 D.录入 答案： C

18.网内往来规定：收到查询、查复应当日及时处理，查复行应在收到查询信息的当日至迟（ ）上午前予以答复。

B.下一工作日

C.第二天 D.第三天 答案： B

19.收款人开户行为系统外银行，汇款金额（ B ）（不含）元以上的通过大额支付系统办理资金汇划。 A.2 B.5 C.10 D.50 20.对于网内往来往账行确认前发现的差错，由（ ）选择“0199抹账”交易处理。 A.柜员

B.原录入柜员 C.运营主管 D.确认柜员 答案： B

A.记账凭证 B.录入清单 C.往账 D.原始凭证

21.收款人开户行为系统外银行，汇款金额（ ）（含）元以下的通过小额支付系统办理资金汇划。 A.2 B.5 C.10 D.50 答案：B 22.大额支付往账录入与确认必须以真实的（ D ）为依据。 A.内转业务

B.收款业务

23.大额支付往账业务必须先做相关子系统（ ），再进行往账录入、确认处理。

C.借记交易 D.贷记交易 答案： D

24.（B ）跨行汇划业务不可以通过小额支付系统办理。 A.待撤销 B.发送成功

A.1万元 B.6万元 C.2万元 D.5000元

25.大额支付往账报单状态为“发送不成功”或（ ）的，经运营主管审核同意后，由确认员立即取消，并重新进行处理。

C.已清算 D.人行拒绝 答案： D

D.九级主管 答案： A

26.大额支付往、来账报单要素有误或有疑问的，经（ ）审批同意后发出查询。

A.运营主管 B.三级主管 C.二级主管

27.小额支付系统支持( )不间断运行。小额支付系统的系统工作日为自然日，其资金清算日为大额支付系统的工作日。 A.5×24小时 B.7×12小时 C.5×12小时 D.7×24小时 答案： D 28.小额支付普通贷记业务来账状态为“自动核销”时，只需次日打印（ ）。 A.银行留存 B.客户入账通知书 C.对账单 A.二 B.三 C.四 D.五 答案： B

D.联行来账报单

答案： B

29.小额支付查询行发出查询第（ ）个工作日仍未收到查复的，应再次发出查询，并联系其上级行督促查办。 30.小额支付业务录入错误，确认柜员未确认前，由原录入柜员进行（ ）处理。

28

A.取消 B.抹账 C.修改 D.冲 答案： A

31.漫游汇款办理兑付、查询业务，支取密码连续（ ）录入错误，当日不得办理兑付。 A.三次 B.五次 C.七次 D.十次

答案： A

32.漫游汇款客户忘记密码，不得办理兑付，但可由（ ）办理退汇。 A.兑付人 B.承兑人 C.汇款人 D.柜员 答案： C 33.下列关于漫游汇款退汇业务，说法错误的是（ D ）。

A.申请书要素填写是否齐全，业务类型是否选择“退汇”，漫游汇款号是否填写完整 B.该笔漫游汇款是否为本行汇出，尚未兑付 C.汇款人名称与原汇款业务是否一致

D.发证机关及证件号码与其提供的身份证件是否相符，无需汇款人身份证件复印件

34.因系统原因或机器问题造成银行汇票打印错误，经（ ）同意后由原经办柜员，作抹账处理重新签发银行汇票。 A.运营主管 B.授权主管 C.三级主管 D.二级主管 答案：A 35.对抹账涉及银行汇票凭证作废的，将作废凭证作（ ）附件。

A.原记账凭证 B.抹账记账凭证 C.重要空白凭证销号表 D.平账报告表 答案：B 36.办理转入贴现，以下说法错误的是（ A ）。 A.办理转贴现买断的商业汇票不需要背书转让

B.办理买入返售业务的商业汇票必须在客户面前进行封包，并由交易双方在骑缝上签名或盖章 C.转贴现票据或票据包作为有价单证要贯彻“证账分管”原则

D.办理转入贴现业务时，严禁使用本票、银行汇票结算方式划付资金，严禁将款项转入申请人未在我行备案的账户内 37.签发银行汇票，汇票经办行应做到（ ）双人分管、分用。 A.银行汇票凭证，业务办讫章

B.业务办讫章，业务专用章

C.银行汇票凭证，银行本票凭证 D.银行汇票凭证，汇票专用章 答案： D

38.申请人由于短缺解讫通知要求退款的，应当备函向出票行说明短缺原因，并交回持有的汇票，出票行于提示付款期满( )后办理退款。

A.十日 B.二十日 C.一个月 D.七天 答案： C

39.电子商业汇票最长不得超过（ D ）个月。 A.3 B.6 C.9 D.12 答案：D 40.承兑银行应按银行承兑汇票票面金额的（ ）一次性收取承兑手续费。 A. 千分之一 B. 千分之五 C. 万分之一 D. 万分之五 答案： D

41．每张纸质银行承兑汇票票面金额原则上不超过（ ）万元人民币。 A.1000 B.2000 C.5000 D.1000 答案：A 42 .银行汇票上指定的代理付款行办理银行汇票挂失止付和解除挂失止付的，应（ ）。 A.通过电话通知付款人 B.通过网内往来发出查询通知付款人 C.通过电话通知出票行 D.通过网内往来发出查询通知出票行

答案： D

43.银行承兑汇票贴现期限自贴现之日起至汇票到期日止，最长期限不超过（B ）个月。 A.3 B.6 C.9 D.12 44.贴现行应在银行承兑汇票到期前至少（ C ）日通过委托收款的方式向承兑银行寄发凭证。 A.3 B.5 C.7 D.10 45.贴现行柜员收到出票人开户行划回的票款时，与第（ ）联委托收款凭证核对无误后，办理贴现收回。 A.一 B.二 C.三 D.四 答案：B 46.支票适用于单位和个人在（ ）的各种款项结算。

A.全国范围内 B.同城票据交换范围内 C.同一地市范围内 D.同一省辖范围内 答案：A

47.出票人签发空头支票，银行应予以退票，并按规定填制报告书上报人民银行按票面金额处以百分之五但不低于（ ）元的

罚款。 A.1 B.2千 C.3千 D.5千 答案：A 48.申请人办理加急汇兑业务的，按规定加收30%的（ ）

A.电子汇划费 B.手续费 C.邮电费 D.电子汇划费和手续 答案：A

49.通过小额支付系统兑付银行汇票，出票行小额支付来账业务可能产生的报单状态有（ ）。 A.待核销 B.待取消 C.已拒绝

D.已超时 答案： B

50.签发银行本票，本票经办行应做到（ D ）双人分管、分用。

A.银行本票凭证、业务办讫章B.业务办讫章、业务专用章C.银行本票凭证、银行汇票凭证 D.银行本票凭证、本票专用 51.对金额、（ ）、业务种类的差错不得通过查询查复更正。

A.收款人名称 B.收款人账号 C.币种 D.汇款用途 答案：C

52.网内往来来账单笔核销的，用联行来账凭证（ A ）打印记账凭证。 A.第一联 B.第二联 C.第三联 D.第四联 53.对停用未超过（ ）的支付密码器，可根据存款人要求，通过密码器启用交易将密码器状态重新置为正常。 A.10天 B.20天 C.30天 D.60 答案： C

54.移卡时必须按照汇票卡片准确录入（A）、“汇票种类”、“汇票号码”、“出票金额”、“密押”等要素，逐笔移入汇票

卡片，否则将影响汇票的兑付和结清。 A.“出票日期” B.“收款人账号” C.“出票行行号”D.“付款人账号 55.向人民银行票据交换所提出支票实物凭以办理支票影像的支票应在支票的规定区域加盖（ ）。

29

A.受理凭证章 B.业务办讫章 C.业务专用章 D.票据交换专用章 56.关于银行汇票业务，以下说法错误的是（ B ）。

答案： D

A. 汇票经办行应做到银行汇票专用章和银行汇票凭证双人分管、分用 B. 未填写实际结算金额的银行汇票可以背书转让 C. 持票人超过付款期限提示付款的，代理付款人不予受理 D. 单位和个人各种款项结算，均可使用银行汇票 57.支票影像提入行在收到止付申请书的当日至迟次日（ B ）前发出应答书。 A.9点 B.10点 C.12点 D.18点 58.支票影像查复行应在收到查询当日至迟次日（ B）前发出查复书 A.上午9点 B.上午10点 C.上午12点 D.下午5点 59.关于银行承兑汇票贴现业务，下列说法错误的是（ C ）。

A.银行承兑汇票贴现申请人必须在农业银行开立基本账户、一般账户或临时账户 B.汇票金额、期限等不符合规定票据不得办理贴现

D.背书不连续，粘单不符合标准的票据不得办理贴现 60.关于支票业务，下列说法错误的是（ B ）。

A. 出票人不得签发与其预留银行签章不符的支票 B. 支票的提示付款期限自出票日起7日 C. 支票的出票人签发支票的金额不得超过付款时在付款人处实有的存款金额 D. 存款人购买支票时，必须为存款单位的财务人员或有权经办人员办理 61.关于汇兑业务，下列说法错误的是（ C ）。

A. 结算业务申请书或个人结算业务申请书是我行目前凭以办理汇兑业务的结算凭证 B. 汇兑的申请日期是指申请人向汇出银行提交申请书的当日。银行必须于当日至迟次日汇出 C. 汇款回单是该笔汇款已转入收款人账户的证明

D.汇入银行对未在银行开立存款账户的汇入款项，在“49101应解汇款及临时存款”科目开设通用账户核算，该账户不计

付利息

62.票据的出票日如为11日，应写成（ C ）。 A.壹十壹日 A.背书原因 B.背书日期 C.背书用途 D.背书地点 64.关于银行本票业务，下列不正确的说法是（ B ）。 A.银行不得为单位签发现金本票 C.单位和个人都可以使用银行本票

B.拾壹日 C.壹拾壹日 答案： B

D.一拾一日

63.银行汇票背书转让，背书人应在银行汇票背面签章，记载被背书人名称和（ ）。

C.票据可以先贴现后查询

B.本票可在不同票据交换区域内背书转让 D.银行本票的提示付款期限最长不超过2个月

65.漫游汇款人的名称中有柜员终端字库里不存在的生僻字时，应当（ B ）。

A.用同音字代替 B.用大写拼音注明 C.用小写拼音注明 D.把字分成常用字写 66.关于支付密码使用，下列说法错误的是（ A ）。

A.存款人申请使用电子支付密码后，提交银行的票据或结算凭证不需要加盖预留印鉴 B.出票人签发支付密码错误的支票，营业机构应予退票，并按退票有关规定进行处理 C.存款人申请使用电子支付密码时，必须与营业机构签订《使用电子支付密码协议书》 D.使用支付密码账户的支取方式为“支付密码

67.签发银行本票，大小写具体记载方式应当遵照（ D ）规定执行。 A.总行 B.银联 C.银监会 D.人民银行 68.同一账号最多可在最多( C )个密码器上加载。 A.10 三、多选题

1.支付结算是指单位、个人在社会经济活动中使用（ ）等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。 A.票据

B.信用卡 C.汇兑 D.委托收款 答案： ABCD

A.恪守信用，履约付款 B.谁的钱进谁的账，由谁支配

答案： ABC

答案： ACD

答案： ABD

2.支付结算中所指的票据包括（ ）。 A.支票 B.银行本票 C.银行汇票 D.商业汇票 答案： ABCD 3.支付结算原则有（ ）。

C.银行不垫款 D.谁经办，谁负责 A.汇兑 B.委托收款 C.银行汇票 A.金额

B.出票或签发日期

B.30

C.50 D.100

4.结算业务申请书、个人结算业务申请书是我行目前凭以办理（ ）等业务的结算凭证。

D.银行本票

5.票据和结算凭证的（ ）不得更改，更改的票据无效。

C.付款人名称

D.收款人名称

6.签发商业汇票必须记载下列事项( )。

A．表明“商业承兑汇票”或“银行承兑汇票”的字样 B．无条件支付的委托；确定的金额 C．付款人名称；收款人名称 D．出票日期；出票人签章 答案： ABCD

7.（A B C D ）可以用为单位在票据上的签章 A. 授权的代理人签章 B.公章 C.财务专用章 D.法定代表人签章 8.票据可以背书转让，但（A B C ）不得背书转让。 9.可以办理挂失止付的票据是（ A B C D ）。 A.已承兑的商业汇票

B.支票 C.现金银行本票 D.填明“现金”字样和代理付款人的全国银行汇票

10.办理贴现时，必须对票据进行查询，查询内容包括（ ）。

30

A.填明“现金”字样的银行汇票 B.填明“现金”字样的银行本票 C.支取现金的支票 D.转账支票

A．汇票票面要素是否真实相符 B．他行是否已办理查询

C．是否挂失止付或公示催告 D．背书是否连续，有无“不得转让”字样 答案： ABC 11.以下适用办理委托收款结算方式的是（ ）。 A.已承兑商业承兑汇票 B.已承兑银行承兑汇票 12.委托收款凭证不得更改的要素有（ ）。 A.收款人账号 B.委托日期 C.收款人名称 13.不得受理的银行汇票有（ A B C D ）。 A.未填明实际结算金额 B.未填明多余款金额

C.实际结算金额更改 D.实际结算金额超过出票金.

14.下列关于银行汇票的背书转让说法正确的是（A B C ）。 A.银行汇票的背书转让以不超过出票金额的实际结算金额为准

B.未填写实际结算金额或实际结算金额超过出票金额的银行汇票不得背书转让 C.银行汇票可背书转让，但填明“现金”字样的银行汇票不得背书转让 D.背书人为单位的，签章应为法定代表人或者其授权代理人名章 15.商业汇票按承兑人的不同可分为（B C ）。 17.签发托收凭证必须记载下列事项（ ）。

A.表明“委托托收”的字样 B.确定的金额、付款人名称、收款人名称

C.委托收款凭据名称及附寄单证张数、委托日期 D.收款人签 答案：ABCD 18.柜员接到办理往账业务的相关凭证，重点审核以下内容（A B C D ）。 A.凭证是否符合支付结算办法的有关规定，要素是否齐全、正确 B.联次和附件是否完整，各联次要素是否一致，是否超过有效期限

C.加急汇兑业务应与客户确认收款人账号户名无误,申请人是否在结算业务申请书上标记“加急”

D.汇款人和收款人均为个人，需要在汇入行支取现金的，是否在个人结算业务申请书大写汇款金额前注明“现金”字样 19.来账业务凭证应重点审核（A B C D ）。 A.来账业务是否为本行受理业务

B.来账凭证要素是否齐全、正确；收款人或付款人为本行账户，账号与户名是否相符

C.收到划回的委托收款贷方报单，或未自动核销的银行汇票借方报单时，与留底联或卡片核对是否一致 D.退汇来账凭证与原汇划凭证相关要素是否一致 20.签发支票必须记载的事项（A B C D ）。

A.表明“支票”的字样，无条件支付的委托 B.确定的金额 C.付款人名称 D.出票日期，出票人签章 21.查询查复必须贯彻( )的原则，不得相互推诿，查询查复要做到用语文明、内容详尽、有根有据 A.有疑必查 B.查必彻底

C.有查必复

D.复必明确

答案： ABCD

D.业务种类

22. 不得通过查询查复更正的差错有（ B C D ）。 A.收款人账号 B.金额 C.币种 24. 必须一一配对保管的是（ ）。

A.发出查询书与收到查复书 B.收到查询书与发出查复书 C.发出查询书与发出查复书 D.收到查询书与收到查复书 A.空头支票 B.签章与预留银行签章不符的支票

C.使用支付密码地区，支付密码错误的支票 D. 收款人账号、户名不符的支票 26.网内往来业务往账行当日发现差错，处理正确的是（A B C D ）。

A.录入后确认前发现差错，由原录入柜员作抹账处理 B.确认后来账行核销前发现差错，分别由原确认、录入柜员抹账 C.来账行核销后发现差错，往账行发出查询，来账行根据查询内容代为更正或抹账，并向往账行发出查复 D.抹账原错误的记账凭证上按规定用红字批注，注明抹账原因，原录入清单附记账凭证后 27.汇出行办理汇兑业务，正确的做法是（ A B C D ）。

A.汇兑的申请日期是指申请人向汇出银行提交申请书的当日，银行必须于当日至迟次日汇出 B.汇款回单只能作为汇出银行受理汇款的依据，不能作为该笔汇款已转入收款人账户的证明

C.申请人为个人并通过现金进行汇款的，应通过“49101应解汇款及临时存款”科目开设通用账户进行过渡核算

D.申请人对汇出银行尚未汇出的款项可以申请撤销，汇出银行查明确未汇出款项的，收回原结算申请书回单，方可办理撤销

28.大额支付系统可以处理的业务有（ B C ） A.跨行借记业务 B.跨行贷记业务 C.查询查复业务 D.定期贷记业务 29.网内往来来账核销，处理正确的（A B C D ）。

A.收到状态为“自动核销”的来账报单时，只需次日打印客户回单

答案： ABC

答案： AB

25.出票人签发（ ），银行应予以退票，并按规定填制报告书上报人民银行按票面金额处以百分之五但不低于1千元的款。

A.银行汇票 B.商业承兑汇票 C.银行承兑汇票 D.银行本票.

D.金额.

答案： BCD

C.债券

D.存单

答案： ABCD

16.转入贴现按对方是否回售分为（ A C ）。 A.买断 B.卖断 C.买入返售 D.卖出回购

23. 必须由运营主管审批同意的业务有（A D ）。 A.发出查询 B.收到查询 C.收到查复 D.发出查复

31

B.收到状态为“确认”的来账报单时，打印一式三联联行来账凭证，在来账凭证第一联加盖经办员章。经办柜员审核来账凭证无误后，选择来账单笔核销交易核销来账

C.来账单笔核销的，用联行来账凭证第一联打印记账凭证，来账批量核销的，第一联附记账凭证后 D.对于“汇兑”和“托收”来账报单，可选择来账批量核销交易处理 30.大额支付差错处理，正确处理方式有（ ）。

A.差错处理必须坚持“更改有据”的原则，对有差错或有疑问的业务应及时处理，不得拖延 B.往账确认前发现差错，应由原录入员根据原始凭证要素进行修改或删除后重新录入

C.往账确认后发现差错，经运营主管审核并签章后，由原确认员通过大额支付系统向接收行发送“退回申请”

D.对有疑问的来账报单，经运营主管审批后，及时来账核销，转入“待处理来账贷方报单款项”账户核算，并发出查询，待收到查复后按查复书要求进行处理 答案： ABCD

A.发送不成功

B.发送成功

答案： AD

31.大额支付业务对状态为( )的报单，经运营主管审批同意后，由原确认员选择取消贷方报单交易处理。

C.已清算 D.人行拒绝

32.关于大额支付业务，以下说法正确的是（ A B C D ）。

A.在每个工作日处理大额支付业务前，及时更新大额支付系统行名行号表

B.往账录入与确认必须以真实的原始凭证为依据，录入与确认的数据必须与原始凭证核对一致

C.来账的手工核销和入账，须由不同柜员分别完成 D.办理大额支付系统业务必须符合中国人民银行规定的金额起点 33.办理大额支付业务，以下说法正确的是（ A C D ）。

A.农行行内贷记支付业务，一律通过农行网内往来系统办理，不得通过大额支付系统处理 B.大额支付贷记业务起点金额为2万元。

C.来账报单状态为“来账自动核销”的，次日打印客户入账通知书加盖业务办讫章交客户作为入账回单 D.录入柜员录入的往账业务，确认柜员当天必须确认完毕

34.不得超过人民银行规定的金额上限的小额支付系统的业务有（ B D ）。

A.普通借记业务 B.普通贷记业务 C.定期借记业务 D.定期贷记业务. 35.办理小额支付定期借记业务，（ ）需签订办理代扣某类费用的三方协议（合同）。 A.收款人 A.收款人

B.付款人 C.收款人开户行 D.付款人开户行

答案： BD

B.付款人 C.收款人开户行 D.付款人开户行

答案： ABD

36.办理定期贷记业务，（ ）需签订双方协议（合同）。

37.办理小额支付普通贷记业务，以下说法正确的有（A B C D ）。

A.普通贷记往账业务采取录入、确认双人操作模式 B.确认柜员根据原始凭证核对录入清单，及时进行确认

C.办理普通贷记业务，除按照《支付结算办法》相关规定审核往账业务凭证外，还要审核汇划金额是否在人民银行规定范围之内 D.自动核销的来账业务，次日由来账行打印客户入账通知书

38.小额支付系统通存通兑业务，以下说法正确的是（A B C D ）。 A.通存通兑业务包括通存业务、通兑业务和账户信息查询业务 B.客户申请开通通存通兑业务，必须在开户行签订通存通兑业务协议

C.通存业务和通兑业务可委托他人办理，账户信息查询业务、开通和终止通存通兑业务仅限于客户本人办理 D.在客户本人办理通存业务或通兑业务时要求进行账户查询的，营业机构应免费提供一次账户信息查询服务 39.关于小额支付查询查复业务，以下说法正确的有（A B C ）。 A.收到查询、查复应当日处理，至迟不得超过第二个工作日上午 B.小额支付系统业务的金额、币种、业务类型不得通过查询查复代为更正 C.查询查复应遵循“有疑必查、有查必复、复必详尽、切实处理”的原则

D.发出查询第二个工作日仍未收到查复的，应再次发出查询，并联系其上级行督促查办 40.关于小额支付系统，以下说法正确的是（A B D ）。

A.小额支付系统主要处理跨行同城、异地纸质凭证截留的借记支付业务以及金额在规定起点以下的小额贷记支付业务 B.小额支付系统与大额支付系统共享行名行号库，应用小额支付系统的机构增设、变更、撤销等管理同大额支付系统 C.小额支付系统普通贷记和普通借记业务不得超过人民银行规定的金额上限

D.差错处理须坚持“更改有据”的原则，对有差错或有疑问的报单应及时处理，不得拖延 41.办理漫游汇款汇出业务，柜员应认真审核以下内容（A B C D ）。

B.代理他人汇款的是否出示代理人及汇款人身份证件，是否将代理人姓名、身份证件类型、发证机关和证件号码、联系方式填写在申请书背面 等规章制度的规定

C.金额、币种与收到的现金或转账凭证是否相符

D.款项从单位银行结算账户转出、收款人为个人的，汇款用途是否明确，是否符合《人民币银行结算账户管理办法》42.办理漫游汇款兑付业务，柜员应认真审核以下内容（ A B C D）。

32

A.汇款人名称、申请人证件类型、发证机关及证件号码与其提供的身份证件是否相符

A.申请书要素填写是否齐全，业务类型是否选择“支取”，漫游汇款号是否填写完整 B.收款人名称、申请人证件类型、发证机关及证件号码与其提供的身份证件是否相符 C.他人代理支取的，必须同时出示代理人和被代理人的身份证件 D.客户要求支取现金的，是否符合人民银行现金管理的有关规定 43.下列关于漫游汇款退汇业务，说法正确的是（A B C ）。

A.柜员只能受理原汇款人本人的申请办理退汇业务 B.退汇金额为原汇出金额

C.退汇业务应由原汇出行受理，如原汇出行撤销，由其清理行受理 D.原汇款人为单位的，退汇时可以办理现金支取 44.对于漫游汇款汇款人、收款人、金额等汇款要素录入错误，柜员应通知汇款人持（ ）前来办理相关手续，经审批后进行抹

账或退汇处理。 A.身份证件 B.户口簿 C.汇款回执

D.结算业务申请书. 答案： AC

45.柜员收到申请人提交的结算业务申请书办理银行汇票业务，重点审核（ ）。 A.申请人签章是否与预留银行印鉴相符，约定使用支付密码的，是否填写支付密码 D.不得转让的，是否在“附加信息及用途”栏注明 46.银行汇票业务，以下说法正确的是（A B C D ）。

答案： ABCD

B.大小写金额是否一致、正确 C.凭证所填要素是否齐全、正确、清晰，联次是否完整，各联次要素是否一致

A.汇票经办行应做到银行汇票专用章和银行汇票凭证双人分管、分用 C.银行汇票的提示付款期限自出票日起1个月

B.银行汇票可以用于转账，填明“现金”字样的银行汇票也可以用于支取现金

D.全国银行汇票在全国范围内使用，华东三省一市银行汇票在江苏省、浙江省、安徽省和上海市区域内使用 47 .签发银行汇票，以下做法正确的有（ A B C D）。

A.严格依据申请书内容按照系统提示输入汇票信息，特别要注意系统自动显示的户名与申请书内容是否一致 B.汇票专用章保管柜员盖章时应认真审核申请书一、二联要素与银行汇票内容是否一致

C.因系统原因或机器问题造成汇票打印错误，经运营主管同意后由原经办柜员作抹账处理，重新签发银行汇票 D.对抹账涉及银行汇票凭证作废的，将作废凭证作抹账记账凭证附件 48.移卡时必须准确录入的要素有（ ）。

A.出票日期 B.汇票种类 C.汇票号码 D.出票金额和密押 答案： ABCD 49.关于银行汇票背书，下列说法正确的是（ ）。

A.银行汇票在提示付款期限内可以背书转让，其背书必须连续 B.区域性银行汇票仅限于在本区域内背书转让

C.现金银行汇票、正面填明“不得转让”字样的银行汇票、未填写实际结算金额或实际结算金额超过出票金额的银行汇票不得背书转让

D.银行汇票的背书转让以不超过出票金额的实际结算金额为准 答案： ABCD

50.代理付款行收到持票人直接交来的银行汇票和进账单，重点审核以下内容（A B C D ）。

A.全国汇票汇票联和解讫通知联是否齐全一致，汇票是否真实，是否超过示付款期限 B.本行受理的银行汇票，填明的持票人是否在本行开户，持票人名称是否为该持票人，与进账单上的名称是否相符 C.出票行的签章是否符合规定

D.持票人是否在汇票背面“持票人向银行提示付款签章”处签章，其签章与进账单上的收款人和预留银行印鉴是否相符 51.关于商业汇票的相关规定，下列说法正确的是（ A B C D）。 A.商业汇票按承兑人的不同分为商业承兑汇票和银行承兑汇票 B.商业汇票的收、付款人必须是在银行开立存款账户的法人或其他组织

C.商业汇票上填明“不得转让”字样的以及作成委托收款背书的商业汇票不得背书转让 D.商业汇票的付款人是承兑人

52.办理银行承兑汇票贴现业务，以下做法正确的是（A B C D ）。

A.银行承兑汇票贴现，必须向承兑行进行查询，核实汇票的真实性，未经查询的银行承兑汇票，一律不得办理贴现 B.按照银行承兑汇票的防伪点对票据凭证的真伪进行鉴定 C.贴现票据作为有价单证要贯彻“证账分管”原则

D.办理委托收款时，托收柜员对已作背书的票据进行正反面复印，银行承兑汇票原件作委托收款凭证的附件 53.关于银行本票业务，以下说法正确的是（A B C D ）。 A.银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得超过2个月

B.签发银行本票，大小写金额具体记载方式遵照当地人民银行的规定执行

C.银行本票经办行应做到本票专用章和银行本票凭证双人分管、分用 D.银行本票见票即付 54.对于支付密码器的使用，说法正确的是（B C D ）。

A.存款人签发支付密码正确的票据和结算凭证，但签章与预留银行印鉴不符，营业机构应予退票 B.存款人申请使用电子支付密码时，必须与营业机构签订《使用电子支付密码协议书》 C.电子支付密码应用碳素墨水或墨汁书写，不得涂改

D.出票人签发支付密码错误的支票，营业机构应予退票，并按退票有关规定进行处理

55.存款人申请办理支付密码器的发行、账户加载、密钥更换、停用、启用、解锁管理类操作时，应向其开户行提交(ABC )。

33

A.加盖单位公章的书面申请 B.出具法定代表人或授权代理人身份证件 C.存款人为个体工商户或个人的，提供本人身份证件

D.委托他人办理的，还应同时提供授权委托书及授权代理人身份证件，明确代理人身份及委托权限 56.关于电子支付密码业务，以下说法正确的是（A C D ）。

A.电子支付密码的使用范围为支票、结算业务申请书以及经中国人民银行批准的其他支付凭证 B.空白支付密码器作为一般凭证管理

C.存款人办理销户，除按原规定出具相关证明文件外，还必须申请将该账户在所有已加载的支付密码器中删除 D.营业机构办理支付密码器的发行、账户加载等操作，必须联机进行，并确保支付密码器与业务终端通讯正常 57.向存款人出售支票，以下说法正确的是（ A B C D）。

A.存款人购买支票时，必须为存款单位的财务人员或有权经办人员办理 B.购买时应填写结算凭证领用单（由各行自制），并加盖预留银行签章 C.银行发售支票每个账户一般一次一本，业务量大的可以适当放宽 D.出售时银行应在每张支票上加盖本行行名和存款人账号 58.支票提示付票，以下说法正确的（ ）。

A.持票人提示付款，可以委托开户银行收款或直接向付款人提示付款

B.持票人持用于转账的支票直接向付款人提示付款时，应在支票背面背书人签章栏签章，并将支票和填制的进账单交送出票人开户银行

C.持票人委托开户银行收款的支票，持票人、出票人不在同一银行机构开户的，银行应通过票据交换系统或支票影像交换

系统收妥后入账，银行不垫款 D.持票人委托开户银行收款时，应作委托收款背书 答案： ABCD

59.关于支票业务，下列说法正确的是（B C D ）。

A.现金支票用于支取现金也可用于转账，转账支票只能用于转账

B.支票的出票人预留银行签章是银行审核支票付款的依据，银行也可以与出票人约定使用支付密码，作为银行审核支付支票金额的条件

C.支票的提示付款期限自出票日起10日，超过提示付款期限提示付款的，持票人开户银行不予受理，付款人不予付款 D.出票人不得签发与其预留银行签章不符的支票；使用支付密码的，出票人不得签发支付密码错误的支票 60.签发银行本票，以下操作正确的有（ A B C D ）

A.严格依据申请书内容按照系统提示输入汇票信息，特别要注意系统自动显示的户名与申请书内容是否一致 B.本票专用章保管柜员盖章时应认真审核申请书一、二联要素与银行本票内容是否一致

C.用于转账的本票，在本票上划去“现金”字样；用于支取现金的本票，在本票上划去“转账”字样 D.因系统原因或机器问题造成本票打印错误，经运营主管同意后由原经办柜员作抹账处理，重新签发银行本票 61.办理支票影像业务，下列说法正确的是（A B C D ）。

A.支票影像业务处理遵循“先付后收、收妥抵用、全额清算、银行不垫款”的原则

B.影像交换系统处理支票业务的金额上限由中国人民银行规定，超过金额上限的支票，影像交换系统拒绝受理 C.支票影像信息一经影像交换系统发出，不得更改或撤销

D.提出行必须按规定审核支票，确保支票的真实性及票面信息的合规性、完整性。

62.持票人开户行收到持票人送交的办理支票影像的支票和进账单时，应认真审查（ A B C D）。 A.支票票面是否记载银行机构代码 C.出票人的签章是否符合规定

D.背书转让的支票，其背书是否连续，签章是否符合规定，背书使用粘单的是否按规定加盖骑缝章 63.不得办理贴现业务的银行承兑汇票是（A B C D ）。

A. 背书不连续，粘单不符合标准 B. 注有“不得转让”、“质押”字样

C. 本营业单位承兑的未经背书转让的银行承兑汇票 D. 内容有涂改，有关签章不符合要求

64.不得办理贴现业务的银行承兑汇票是（ ）。 A. 法定要素不全 B. 汇票金额、期限等不符合规定 C. 承兑附有条件的 D. 已收到承兑人发出停止办理贴现的通知 答案：ABCD 65.关于贴现收回，以下操作正确的有（A B C D ）。

A.应在银行承兑汇票到期前至少七日通过委托收款的方式向承兑银行寄发凭证 B.在贸易通系统中办理委托收款 C.办理委托收款时，托收柜员对已作背书的票据进行正反面复印，银行承兑汇票原件作委托收款凭证的附件

D.贴现行柜员收到出票人开户行划回的票款时，与第二联委托收款凭证核对无误后，办理贴现收回，在贸易通系统中办理委

托收款销记

66.银行办理支付结算，不准以任何理由（ ）。

A.压票 B.任意退票 C.截留挪用客户和他行资金 D.拒绝承兑、贴现票 答案：ABC 67.关于票据背书，下列说法正确的有（A B C D ）。

A.票据的背书人应当在票据背面的背书栏依次背书。背书栏不敷背书的，可以使用统一格式的粘单，粘单上的第一记载人，

应当在票据和粘单的粘接处签章

34

B.支票金额是否超过中国人民银行规定的影像支票业务的金额上限

B.背书不得附有条件。背书附有条件的，所附条件不具有票据上的效力 C.已背书转让的票据，背书应当连续，持票人以背书的连续，证明其票据权利

D.票据背书转让时，由背书人在票据背面签章、记载被背书人名称和背书日期。背书未记载日期的，视为在票据到期日前背书 68.票据和结算凭证签章，下列说法正确的是（ ）。 或其授权代理人的签名或者盖章

B.商业汇票的出票人的签章，为该单位的财务专用章或者公章加其法定代表人或者其授权代理人的签名或者盖章

C.银行本票的出票人的签章，应为经中国人民银行批准使用的该银行本票专用章加其法定代表人或其授权代理人的签名或者盖章

D.支票的出票人的签章，出票人为单位的，应为该单位在银行预留签章一致的财务专用章或者公章加其法定代表人或其授权

代理人的签名或者盖 答案： ABCD 69.支票影像业务处理遵循( )的原则。

A.先付后收 B.收妥抵用 C.全额清算 D.银行不垫款 70.关于漫游汇款业务，以下说法正确的有（ A B C D ）。 B.漫游汇款退汇业务必须由原汇款人本人申请办理

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答案：ABCD

A.银行汇票的出票人的签章、银行承兑商业汇票的签章，应为经中国人民银行批准使用的该银行汇票专用章加其法定代表人

A.所有ABIS对外营业机构必须办理漫游汇款兑付业务，不得推诿、拒绝

C.柜员受理汇出、兑付或退汇业务，必须审核客户提交的有效身份证件、依据漫游汇款申请书录入信息

D.办理漫游汇款业务须按有关规定收取费用

第九章 银行卡业务

一、判断题

1.单位借记卡账户的资金必须由申领单位基本存款账户或一般存款账户转账存入，不得办理现金收付业务。（错 ） 2.单位借记卡可在营业网点办理单位卡存现服务。（ ） 3.单位借记卡既可以现金开卡，也可以转账开卡。（ ）

答案：错 答案：错

答案：对

答案：错

4.除批量开卡外，借记卡开卡时，客户密码必须由申请人输入，不能为六个1等简单密码。（ ） 5.个人借记卡开卡只可由本人申请，不能由他人代办。（ ）

6.单位代理批量开立个人借记卡的，应对被代理人身份的真实性承担责任。（ ）答案：对

7.单位批量开立的借记卡，持卡人须持本人有效身份证原件到发卡行所在地任意营业机构办理激活后方可使用。（ ）答案：错 8.单位借记卡持卡人由申领单位法定代表人或其委托代理人书面指定或变更。（ ）答案：对 9.借记卡附属卡可在发卡行辖内任一网点申请。（ ） 答案：对

10.批量开卡密码使用缺省密码和随机密码，使用随机密码的，卡片不需要激活处理。（ ）答案：对 11.惠农卡主卡持有人只能是农户户主。（ ） 答案：错 12.惠农卡持卡人不可以申领附属卡。（ ） 答案：错

13.惠农卡主卡申请人须年满十八周岁并具有完全民事行为能力。（ ）答案：对 14.惠农卡附属卡不能享受金融服务收费减免优惠。（ ） 答案：对

15.惠农卡主卡收费优惠有效期为三年，超过优惠期，系统自动停止对持卡人的各项金融服务收费优惠。（ ） 答案：错 16.批量申请惠农卡的，农业银行受理网点应按规定留存申请人的居民身份证、户口簿复印件和申请表。（ ） 答案：对 17.惠农卡主卡申请人既可以是农户户主，也可以是户主指定的其他家庭成员。（ ）答案：对18.符合惠农卡申领条件的申请

人，申请人可持本人居民身份证、户口簿到当地农行网点填写金穗惠农卡申请表，直接申请办理。（ ） 答案：对 19.借记卡销卡时，旧卡可不收回，但须将卡剪角坏磁后退持卡人。（ ）答案：对 20.我行目前不发行个人准贷记卡附属卡。（ ） 答案：错

21.金穗准贷记卡新开卡及密码封领取必须持卡人亲自办理，不允许代办。（ ）答案：对

22.准贷记卡主卡持有人申领附属卡时，须提供附属卡申请人本人有效身份证件复印件。（ ）答案：错 23.准贷记卡透支期限最长为60天，透支利息按日利率万分之五计算。（ ）

答案：对

24.当天未发放的准贷记卡制成卡必须入库保管，并通知申请人尽快来行办理领卡手续。（ ）答案：对 26.贷记卡持卡人如需打印对账单，可在全国任意营业机构办理。（ ）答案：对

27.准贷记卡主卡有附属卡或子账户，则须先销附属卡或子账户（子账户也可选择移出），再销主卡。（ ）答案：对 28.准贷记卡损失后，持卡人可凭原卡片和本人有效身份证件在发卡行所在地任意营业机构办理换卡，营业机构应在接到换卡

申请之日起7个工作日完成。（ ）答案：错

29.同一卡号的准贷记卡在同一日所有交易渠道中，卡片校验码累计校验错误次数达到3次，卡片会被锁定。（错） 30.准贷记卡的密码重置原则上在密码挂失手续办妥三日后办理。（ ）答案：对

31.申请人选择到营业机构领取贷记卡卡片的，柜员收到总行贷记卡中心邮寄的贷记卡后应记载“03013代保管有价值品”科

目表外账户，登记《银行卡登记簿》并在备注栏注明接收日期后签章，卡片入库保管。（ ） 答案：对

32.持卡选择柜面激活贷记卡，应提交《特殊业务申请书》、卡片、本人有效身份证件后，经办人员应核实持卡人身份、核实卡

片拼音姓名与持卡人姓名一致后办理激活业务。（ ）答案：对

33.我行目前提供信用卡客服中心或营业机构柜面两种贷记卡激活渠道。（ ） 答案：对 34.商务卡还款资金一律从其单位基本存款账户转账存入。（ ） 答案：对

35.贷记卡持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可以在全国任意营业机构办理密码解锁，也可以致电信用卡客服中心进行

密码解锁。（ ）答案：对

36.柜员在办理贷记卡存款业务时，系统提示“交易不一致”的，应根据系统提示联动“0199抹账”交易处理。（对） 37.持卡人通过柜面办理贷记卡卡片激活，须凭卡片和本人有效身份证件办理。（ ）答案：对 38.借记卡主卡持卡人可在一

级分行内任一网点凭主卡和密码为主卡配一张交易明细折。（ ）答案：对

39.借记卡交易明细折在业务办理时不加盖业务印章，不纳入重要空白凭证管（ ）答案：对

40.借记卡交易明细折遗失、

损坏或打满，主卡持卡人可凭主卡和密码到农行任一网点及时办理补/换折。（ ）答案：对

41.借记卡交易明细折补登折可以在一级行内任一网点或具有补登折功能的自助机具上办理。（ ）答案：对 42.借记卡转入睡眠户管理后，睡眠卡激活交易可在一级分行内任意营业机构办理。（ ）答案：错 43.贷记卡及其账户只限申领人本人使用，不得出租、转借或转让。（ ）答案：对

44.商务卡销户时，商务卡人民币账户中的资金应当转入持卡单位的基本存款账户。（ ）答案：对 45.借记卡重写磁只能在发卡行辖内指定网点办理。（ ）答案：对

25.准贷记卡销卡业务分为销卡和销户。持卡人要求结束其账户，出示其全部金穗准贷记卡且确认账户没有未达账。（对）

46.重写磁必须持卡人本人凭密码和有效身份证件办理，经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对。（对） 47.借记卡持有人可在全国任意营业机构办理借记卡销卡。（ ） 答案：错 48.借记卡销卡时需要办理卡片挂失、密码挂失的可不收取手续费。（ ）答案：对

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49.有附卡的借记卡应将附卡全部销卡或升级为主卡后方能销主卡。（ ） 答案：对

50.个人卡持卡人委托代理人代为销卡的，还须提供持卡人和代理人有效身份证件，并留存持卡人和代理人有效身份证复印件。

（ ）答案：对

51.单位借记卡销户时，应将销户后的账户余额及利息转账存入其基本存款账户或一般存款账户。（ ）答案：错

52.借记卡销附属卡时，可由附属卡持卡人凭附属卡卡片、密码及本人有效身份证件办理，或主卡持卡人凭主卡卡片、密码及

有效身份证件办理。（ ）答案：对

53.挂失销卡必须凭挂失申请书方可销卡，如密码也同时挂失，销卡时不校验密码。（ ）答案：对 54.个人借记卡挂失销卡的，如密码也同时挂失，须先做密码重置，再做挂失销卡。（ ）答案：错 55.惠农卡主卡在以其为载体的贷款本息未结清前不得办理销卡。（ ）答案：对 56.准贷记卡销卡可在发卡行所在地任意营业机构办理。（ ）答案：对

57.准贷记卡口头挂失可以通过客服中心、电话银行、网上银行或全国任意营业机构办理。（ ）答案：对 58.准贷记卡转入睡眠户管理后，睡眠卡激活交易可在发卡行所在地任意营业机构办理。（ ）答案：对 59.准贷记卡销卡时，旧卡可不收回。（ ）答案：对 60.单位卡不能存入现金。（ ）答案：对

61．同一客户同时办理多笔无卡现金存款业务，可以只留存一张身份证件复印件（ ）答案：对

62.同一客户经常在本营业机构办理无卡存款业务，可以留存一张身份证件复印件专夹保管，并确保该交易可以跟踪核对。（对 63.办理无卡存现时，须要求存款人提供持卡人姓名、卡号，存现金额1万元（含）以上的，还需提供存款人姓名、有效身份

证件、联系方式，经办人员核对有效身份证并留存复印件( )。答案：对

64.无卡存款必须由存款人填写存款凭条并记录存款人有效身份证件及联系方式。( )答案：对 65.办理借记卡现金存款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理。（ ）答案：对

66.对一次性提取现金10万元（含）以上的，客户必须至少提前1天以电话等方式向银行网点预约。（ ）答案：错 67.办理人民币单笔5万（含）元以上银行卡现金取款业务，应通过联网核查系统对客户身份进行核查，并在取款凭证上登记

客户的证件类型、证件号码、联系方式等基本信息。（ ）答案：对

68.办理借记卡现金取款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理。（ ）答案：对

69.对于人民币单笔5万（含）元以上的代理银行卡现金取款，应通过联网核查系统对代理人和被代理人身份进行核查，并在

取款凭证上登记代理人和被代理人基本信息。（ ）答案：对

70.人民币单笔金额50万元以上的借记卡转账取款业务，须提供客户本人有效身份证件，由他人代理的，按大额取现代理业务

办理。（ ）答案：对

71.在办理借记卡补卡、损坏换卡、密码重置和重写磁业务时，要填写《特殊业务信息核对表》。（ ）答案：对 72.借记卡口头挂失可通过客户服务中心、电话银行、网上银行或农行任一网点等渠道办理。（ ） 理口头挂失。（ ） 答案：对

74.持卡人可在全国任一网点办理借记卡书面挂失业务（ ）

答案：

76．借记卡撤销口头挂失必须持卡人本人凭有效身份证件、借记卡和密码，并填写《挂失申请书》可在全国任一网点办理。（错 77.借记卡撤销书面挂失须持卡人本人凭卡片、有效身份证件、原挂失申请书和密码在原挂失网点办理。（ ）答案：对 78.客户办理借记卡书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变。（ ） 79.有卡存款可免填存款凭条。（ ） 答案：对

80.借记卡挂失补卡，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理。（ ）答案：对 81.借记卡支付密码挂失可以在全国任一营业机构办理密码挂失。（ ）答案：错

82.密码重置持卡人必须本人凭有效身份证件、卡片到原密码挂失网点办理，经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求

进行信息核对。（ ） 答案：对

83.持卡人可凭本人有效身份证件、借记卡和原密码在农行任一网点修改借记卡支付密码。（ ）答案：对 84.修改借记卡密码，持卡人应填写《特殊业务申请书》。（ ） 答案：对

85.客户凭密码进行交易时，如一日内在各种交易渠道连续三次输入密码不正确的，系统自动锁定借记卡卡片。（ ）答案：对 86.借记卡持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务。（ ） 答案：对 87.密码解锁连续三次输入密码不正确的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易。（ ） 88.批量开卡卡片激活需持卡人凭本人有效身份证件、密码和卡片办理。（ ）答案：对

89.办理司法冻结，冻结成功后必须在回执联应注明实际冻结的账户金额、冻结方式等要素交司法机关。（ ）答案：对 90.借记卡下每一币种的账户序号为0的活期账户称为主账户。（ ）答案：对 91.借记卡子账户的理财业务可以在发卡行所在地任意营业机构办理（ ）答案：对

92.理财卡的人民币活期子账户还可在一级分行全国任意营业机构办理存款业务，异地交易手续费按规定收取（ 对

答案：对

答案：对

答案：错

75.同时遗忘借记卡密码或卡状态为锁定的，由主管授权办理书面挂失，办理顺序是先办理密码挂失，再进行书面挂失。（ ）

答案：对

73.持卡人只提供有效身份证件号码，无法提供有效身份证件、卡号或密码的，柜员可通过身份证件号码查询卡号，为客户办

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93.借记卡下所有账户的支控方式与借记卡一致，均使用与借记卡相同的支付密码，账户移入后原有的支控方式自动失效。

（ ）答案：对

94.单位卡、附属卡不能开立子账户。（ ）

答案：对

95.贷记卡申请紧急取现，卡片必须已作挂失处理。 ）答案：对

96.借记卡关联的所有账户序号不为0的存、贷款账户统称为子账户。（ ）答案：对

97.贷记卡紧急取现金额最高为2000元（含）人民币且不得超过可用取现额度.（ ）答案：对

98.贷记卡持卡人密码修改可凭卡片和原支付密码在全国任意营业机构办理，也可以在自助设备、电话银行、网上银行等自助

渠道上修改。（ ）答案：对 理。（ ）答案：对

99.账户贷方余额为0，且18个月（含）以上未发生收付交易（不包括系统计息）的借记卡由总行按照规定统一转入睡眠户管100.附属卡升级为主卡，附属卡持卡人需要填写《个人结算业务申请书》，凭个人有效身份证件和附属卡办理。（对 ） 101.借记卡解除冻结只能在原冻结机构办理。（ ）答案：对

102.借记卡司法冻结可选择不收不付、只收不付和部分冻结三种方式，其它原因冻结只能办理部分冻结。（ ）答案：对 103.附属卡不能开立子账户。（ ）答案：对

104.办理卡片激活时密码遗忘的，先办理密码挂失，再通过主管授权办理卡片激活、密码重置。（ ）答案：对 105.借记卡磁道锁定指卡状态第9位为5，卡片无法使用。（ ）答案：对 106.解除借记卡磁道锁定方式为密码修改或密码挂失。（ ） 答案：错

107.借记卡换卡时须按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对，检查损坏卡片是否为伪卡，经确认无误后，再办理换

卡手续。（ ）答案：对

108.借记卡挂失换卡，客户可选择原卡号或新卡号。选择新卡号换卡的，可立即补发新卡；选择原卡号的，告知客户在7个

工作日后领取新卡。（ ） 答案：错

109．密码解锁持卡人应填写《特殊业务信息核对表》。（ ） 答案：错

110.持卡人在异地挂失密码后，在发卡行辖内办理密码重置的，须要求持卡人在当地重新办理密码挂失手续，重新办理挂失

时不收取挂失手续费。（ ）

答案：错

答案：对

111.借记卡挂失销户不需要填写《特殊业务信息核对表》。（ ）

112.借记卡持卡人若同时丢失卡片和身份证件，则无法办理口头挂失。（ ）答案：错

113.撤销密码挂失时，挂失申请书回执丢失的，须重新办理密码挂失手续，在原挂失申请书留存联标注“原客户留存联遗

失”字样，无需在系统中处理，免收挂失手续费。（ ） 答案：对

114.《特殊业务信息核对表》不对客户公开，由经办人员询问客户后，记录核对结果。（ ） 答案：对

115.省内错账冻结可由错账网点办理，跨省错账冻结可由错账网点通过查询查复系统通知账户行网点办理。（ 答案：对 116.强制扣划须凭有权部门签发的相关扣划通知书办理，强制扣划金额必须在冻结限额内。（ ）答案：对 117.借记卡书面挂失后，持卡人可委托他人办理补卡或销卡手续。（ ） 答案：错

118.借记卡书面挂失的，原挂失营业机构应在书面挂失3日后为持卡人办理补卡手续。（ ）答案：错

119.强制扣划成功后，扣划通知书留存联等材料专夹保管，回执联填写处理情况并加盖业务专用章交有权机关。（ ）答案：对 120.主卡持卡人本人凭有效身份证件、主卡和密码可在发卡行辖内任一网点办理附属卡支付控制维护、附属卡止付、解止付

处理。（ ）答案：对

121.借记卡子账户开户，开卡行与交易行在不同网点时，账户归属于开卡行。（ ）答案：错

122.对于学校批量代理学生开立借记卡当时无法提供身份证件复印件的，须于开卡后三个月内补交身份证件复印件。（对 123.借记卡发卡行是经总行批准具有发卡城市代号的一级分行、直属分行、二级分行，是借记卡的经营管理机构。（对 124.借记卡账户行是开立借记卡账户的农业银行营业网点。（ ）答案：对 125.本地卡是指本发卡行（地市）辖区内所发行的借记卡。（ ）答案：对

126.个人卡持卡人因死亡、失踪等原因，合法继承人为证明自己的身份和有权销户并提取该项存款，应向网点所在地的公证

处申请办理继承权证明书，网点凭以办理销户及支付手续。（ 答案：对 127.金穗借记卡的理财功能不包括存取现金。答案：对 二、单选题

1.金穗借记卡按照发行对象不同分为个人卡和单位卡，个人卡分为( ).

A.普通卡和金卡 B.普通卡和贵宾卡 C.普通卡和主卡 D.普通卡和附属卡 答案：B 2.下列款项中，不允许转账存入个人借记卡的是（ ）。

A.个人工资性款项 B.属于个人的合法劳务报酬 C.单位销货收入 D.个人投资回报收入 答案：C

3.可以办理现金取款业务的银行卡是（A ）。 A.个人卡 B.单位卡 C.个人卡和单位卡都可 D.个人卡和单位卡都不可 4.单位卡账户资金必须从其（ A）转账存入。 A.基本存款账户 B.一般存款账户 C.专用存款账户 D. 临时存款账户 5.下列银行卡中，不能办理附属卡的是（ D）。 A.单位借记卡 B.单位准贷记卡 C.商务卡 D.钻石卡 6.下列关于银行卡的说法，不正确的是（ D）。

A. 借记卡和准贷记卡在中华人民共和国境内及其它指定的国家和地区使用

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B. 银行卡仅限于合法持卡人本人使用，不得转让或转借

C. 凡使用密码进行的交易，发卡银行均视为持卡人本人的合法交易

D. 单位卡账户的资金必须由申领单位基本存款账户或一般存款账户转帐存入，不得办理现金收付业务 7.单位借记卡的持卡人为（ D）。

A.单位法人代表 B.单位总经理 C.委托代理人 D.由申领单位法人代表或其委托代理人书面指定 8.惠农卡的功能不包括（ D）。

A.消费 B.理财 C.农户小额贷款载体、财政补贴代理 D.透支

9.惠农卡以农户为服务对象，每户农户最多可申领（ A）惠农卡主卡。 A.1张 B.2张 C.3张 D.5张 答案：A 10.农户户主或户主指定的其他家庭成员均可申请惠农卡主卡，主卡申请人须年满（ B）周岁并具有完全民事行为能力。 A.16 B.18

C.20

D.25

11.下列关于借记卡附属卡的说法，错误的是（B ）。

A.主卡持卡人凭主卡、密码、本人及附属卡申请人有效身份证件，申请开立附属卡 B.附属卡持卡人用卡产生的债权债务关系与主卡持卡人无关

C.主卡持卡人可以根据实际需要对附属卡的支付渠道和支付限额进行控制 D.附属卡可在发卡行辖内任一网点申请

12.惠农卡主卡的收费优惠的有效期为（D ）。 A.1年 B.2年 C.3年 D.5年 13.关于批量开立借记卡，以下说法错误的是（ C）。

A.机构代理批量开立个人卡，须填写批量开卡申请表，并留存单位负责人、授权经办人及被代理人的有效身份证件复印件 B.对于学校批量代理学生开立借记卡当时无法提供身份证件复印件的，须于开卡后三个月内补交身份证件复印件 C.批量开卡密码使用随机密码的，卡片需要激活处理 D.单位应对被代理人身份的真实性承担责任 14.借记卡销户业务，说法正确的是（ C ）。

A.可在全国任意营业机构办理 B.可在省内任意营业机构办理

C.可在发卡行所在地任意营业机构办理 D.只能在发卡行办理 15.借记卡销卡，以下说法错误的是（ B ）。

A. 如该卡下有附属卡或子账户的，则须先销附属卡或子账户（子账户也可选择移出），再销主卡 B. 销卡时，旧卡必须收回

C. 办理销卡时需要办理卡片挂失、密码挂失的可不收取手续 D. 主卡为代理挂失及代理密码挂失情况下，不能代理销卡 16.办理借记卡无卡存款业务时，存现金额在（ B）（含）以上的，客户需提供存款人姓名．有效身份证件和联系方式。 A.5000元 B.1万元 C.5万元 D.10万元 18.关于无卡存款业务，以下说法错误的是（D ）。

A.无卡存款必须由存款人填写存款凭条并记录存款人有效身份证件及联系方式 B.同一客户同时办理多笔无卡现金存款业务，可以只留存一张身份证件复印件

C.同一客户经常在本营业机构办理无卡存款业务，可以留存一张身份证件复印件专夹保管，并确保该交易可以跟踪核对

D.存现金额5000元（含）以上的，还需提供存款人姓名、有效身份证件、联系方式，经办人员核对有效身份证并留存复印件，且须核对卡号、户名相符后，再将资金入账

19.对一次性提取现金（ B）（含）以上的，客户必须至少提前1天以电话等方式向银行网点预约。 A.10万元 B.20万元 C.30万元 D.50万元 20.关于借记卡取现业务，以下说法错误的是（ D ）。 A. 单位卡不能支取现金

B.办理人民币单笔5万（含）元以上现金取款业务，应通过联网核查系统对客户身份进行核查，并在取款凭证上登记客户的证件类型、证件号码、联系方式等基本信息

C. 办理现金取款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理

D. 对一次性提取现金10万元（含）以上的，客户必须至少提前1天以电话等方式向银行网点预约

21.人民币单笔金额（ C）以上的借记卡转账取款业务，须提供客户本人有效身份证件，由他人代理的，按大额取现代理业务

办理。 A.10万元 B.20万元 C.50万元 D.100万元

22.在办理（ A ）、损坏换卡、密码重置和重写磁业务时，要填写《特殊业务信息核对表》，应按照《特殊业务信息核对表》

进行信息核对。 A.借记卡补卡 B.借记卡挂失 C.密码解锁 D.借记卡激活

23.下列借记卡特殊业务中，需要柜员填写《特殊业务信息核对表》的是（C）

A.书面挂失 B.密码挂失 C.借记卡补卡 D.密码解锁 24.关于借记卡口头挂失，以下说法错误的（ D）。

A.口头挂失一经生效，系统不自动撤销 B.可在农行任一网点办理 C.可通过客户服务中心、电话银行、网上银行等渠道办理

D.持卡人只提供有效身份证件号码，无法提供有效身份证件、卡号或密码的，柜员不得为其办理口头挂失 25.下列关于借记卡书面挂失的说法，错误的是（B ）。

A.借记卡书面挂失可在发卡行所在地任意营业机构办理 B.借记卡书面挂失不得代理

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C.对持卡人不能提供卡号的，经办人员应根据持卡人提供的有效身份证件号码查询卡号，查询结果经持卡人确认后为持卡人办理书面挂失 D.书面挂失申请书回执丢失的，重新办理挂失手续，免收挂失手续费 26.客户办理借记卡书面挂失不需要向柜员提供（ C）。

A.本人有效身份证件原件 B.密码 C.特殊业务申请书 D.挂失申请书 27.银行卡挂失销卡必须由持卡人到（ C）办理。

A.发卡行 B.发卡行所在地任意营业机构 C.原挂失营业机构 D.全国任意营业机构 28.借记卡撤销挂失，以下说法错误的是（ A ）。

A.撤销口头挂失必须持卡人本人凭有效身份证件、借记卡和密码，并填写《特殊业务申请书》,可在发卡行任一网点办理 B.撤销书面挂失须持卡人本人凭卡片、有效身份证件、原挂失申请书和密码在原挂失网点办理

C.卡片、密码同时挂失的，需要联网核查确认持卡人本人身份后，做密码重置，然后再做撤销书面挂失

D.挂失申请书回执联丢失需要撤销书面挂失的，须重新办理挂失手续，在原挂失申请书留存联标注“原客户留存联遗失”字样，免收挂失手续费

29.借记卡挂失补卡，以下说法错误的是（ D ）。 A.补卡时，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理 B.客户办理书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变 C.补卡时柜员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对

D.选择新卡号补卡的，可立即补发新卡；选择原卡号的，告知客户在7个工作日后领取新卡 30. 借记卡支付密码遗忘，持卡人办理密码挂失，以下说法正确的是（ D ）。 A.必须到发卡行办理 B.只能在发卡行所在地任意营业机构办理 C.只能在发卡行所在省任意营业机构办理 D.可在全国任意营业机构 31.关于借记卡密码挂失，以下说法错误的是（ B ）。

A.密码挂失不止付账户 B.卡片遗失、支付密码同时遗忘的，必须先办理密码挂失再办理书面卡片挂失 C.密码挂失持卡人应填写《挂失申请书》，凭卡片和本人有效身份证件办理

D.他人代理密码挂失的，由代理人填写挂失申请书，提供代理人和持卡人的有效身份证件凭卡片办理 32.关于借记卡支付密码重置，以下说法错误的是（ C ）。

A.密码重置必须持卡人本人凭有效身份证件、卡片到原密码挂失网点办理

B.办理密码重置时卡片磁条损坏的，应先办理书面挂失，再办理补卡、密码重置。此种情况不收取书面挂失手续费

C.持卡人在异地挂失密码后，在发卡行辖内办理密码重置的，须要求持卡人在当地重新办理密码挂失手续，重新办理挂失时不收取挂失手续费

D.应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对

33. 借记卡在各种交易渠道支付密码一日内连续输错超过（A）次将被密码锁定。 A.3 35.关于借记卡密码解锁，以下说法错误的是（ D ）。

A. 持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务

B. 密码解锁连续三次输入密码不正确的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易 C. 密码解锁持卡人应填写《特殊业务申请书》 D. 密码解锁持卡人应填写《挂失申请书》 36. 借记卡卡片损坏时，客户凭有效身份证件和密码（ D ）申请换领新卡。

A.可到全国任一网点 B.可到省内任一网点 C.必须到原发卡行 D.可到发卡行辖内网点 37.借记卡损坏换卡，以下说法错误的是（ B ）。

A.换卡时，须由客户亲自办理，不允许委托他人办理 B.可到省内任一网点办理 C.选择新卡号换卡的，可立即补发新卡

D.换卡时借记卡损坏且密码遗失的，经办人员应先办理书面挂失，密码挂失，再办理补卡、密码重置 38. 借记卡书面挂失后，持卡人要求撤销书面挂失，须到（ A ）办理。

A.原申请挂失网点 B.原发卡网点 C.原发卡网点所在地网点 D.就近银行网点 39.借记卡重写磁业务，以下说法错误的是（ D ）。

A.只能在发卡行辖内指定网点办理 B.必须持卡人本人凭密码和有效身份证件办理 C.经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对 D.必须到原开卡网点办理 40.下列有关单位卡（或商务卡）资金存入的说法，不正确的是（ D ）。

A.单位卡不得存入现金 B.单位卡的资金一律从其基本存款账户转账存入

C.商务卡外币账户的资金应从其单位的外汇账户转账存入 D.商务卡账户可以存入销货收入 41.借记卡磁道锁定指卡状态第9位为（ C ），卡片无法使用。解除磁道锁定方式为密码修改或换卡。 A.3 B.4 C.5 D.6

42.借记卡卡片激活，以下说法错误的是（ A ）。

A.以随机密码方式批量开卡或同卡号补换卡，需要进行卡片激活方可使用 B.批量开卡可在农行任一网点办理卡片激活 C.同卡号补换卡的卡片激活只能在原申请网点柜台办理 D.卡片激活需持卡人凭本人有效身份证件、密码和卡片办理

40

B.5 C.6 D.10

34. 准贷记卡在同一日所有交易渠道中，卡片校验码累计校验错误次数达到（ B ）次，卡片会被锁定 A.3 B.5 C.6 D.10

43.借记卡司法冻结，以下说法错误的是（ D ）。

A.司法冻结经有权部门核实审批后, 在账户行所属一级分行指定机构进行冻结

B.办理司法冻结，冻结成功后必须在回执联应注明实际冻结的账户金额、冻结方式等要素交司法机关 C.解除冻结只能在原冻结机构办理 D.卡账户状态为挂失、锁定、未激活等状态的，不可做司法冻结 44.关于借记卡交易明细折，以下说法错误的是（ C ）。

A.主卡持卡人可在一级分行内任一网点凭主卡和密码为主卡配一张交易明细折 B.交易明细折在业务办理时不加盖业务印章，不纳入重要空白凭证管理

C.交易明细折不收取工本费 D.交易明细折只登记借记卡主卡账户交易明细，不登记借记卡子账户交易明细 45.账户贷方余额为0，且（ C ）个月（含）以上未发生收付交易（不包括系统计息）的借记卡由总行按照规定统一转入睡眠

户管理。 A.10 B.12 C.18 D.24

46.已转入睡眠户管理的借记卡，从动账日算起，五年（含）以上未发生交易，存款金额在（ B ）元（含）以下的，由总行

按照规定统一进行集中销户处理。 A.5 B.10 C.20 D.100

47.金穗借记卡的理财功能不包括（ B ）。 A.主账户超额转定期 B.存取现金 C.子账户移入移出 D.自动供款 48.借记卡子账户的理财业务可以在（ A ）办理。

A.发卡行所在地任意营业机构 B.一级分行任意机构 C.全国任意机构 D.一级分行指定机构 49.理财卡的（ B ）还可在全国任意营业机构办理存款业务，异地交易手续费按规定收取。

A.外币活期子账户 B.人民币活期子账户 C.人民币和外币活期子账户 D.人民币和外币定期子账户 50.关于理财卡子账户的使用范围，下列说法错误的是（ D ）。 A.借记卡子账户的理财业务可以在发卡行所在地任意营业机构办理

B.外币活期子账户只能在发卡行所在地有权办理相关外币业务的营业机构开户及续存续

C.理财卡的人民币活期子账户可在全国任意营业机构办理存款业务，异地交易手续费按规定收取 D.理财卡的人民币活期子账户可在一级分行任意营业机构办理存款业务，异地交易不收取手续费 51.关于借记卡理财业务，以下说法错误的是（ C ）。

A.借记卡下所有账户的支控方式与借记卡一致，均使用与借记卡相同的支付密码

B.子账户交易除人民币业务存、取交易允许跨省市异地办理业务外，其他借记卡理财业务仅支持发卡行所在地市任一网点办理 C.借记卡子账户开户，开卡行与交易行在不同网点时，账户归属于开卡行 D.各币种、钞汇开立的第一个活期账户称为主账户，序号为0000

52.准贷记卡开卡，以下说法错误的是（ D ）。

A.个人客户申请准贷记卡须提供本人有效身份证件原件及复印件

B.个人卡主卡持卡人可为具有完全民事行为能力的他人申领附属卡 C.金穗准贷记卡新开卡及密码封领取必须持卡人亲自办理，不允许代办

D.申领附属卡时，需要提供附属卡申请人本人有效身份证件及复印件。申请附属卡时，申请表由附卡持卡人签字确认。 53.同一个客户号只能申请（ A ）张个人准贷记卡主卡。 A.1 B.2

C.3

D.5

54.准贷记卡持卡人可在发卡行为其核定的透支额度内透支。透支期限最长为（ D ）天。 A.30 B.45 C.56 D.60 55.准贷记卡补卡，卡片有效期剩余超过（ B ）的不得更换卡片有效期。 A.10个月 B.半年 C.9个月 D.1年 56.关于准贷记卡密码解锁，以下说法错误的是（ D ）。

A.持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务 B.密码解锁不成功的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易

C.密码解锁持卡人应填写《特殊业务申请书》 D.密码解锁持卡人应填写《挂失申请书》 57.关于准贷记卡销卡，以下说法错误的是（ B ）。

A.旧卡可不收回；销主卡时不能提供主卡卡片的，须先办理挂失手续并注明挂失销卡 B.发卡行指定网点办理 C.主卡有附属卡或子账户，则须先销附属卡或子账户（子账户也可选择移出），再销主卡 D.销户在原销卡网点办理 58.准贷记卡紧急取现金额最高不超过（ B ）元，不含手续费。A.1000 B.2000 C.5000 D.10000

59.准贷记卡补卡应在营业机构接到挂失补卡申请之日起（ C ）个工作日内完成。 A.5 B.7 C.10 D.14 60.准贷记卡的密码重置原则上在密码挂失手续办妥（ B ）办理。 A.当时 B.三日后 C.五日后 D.七日后 61.关于准贷记卡挂失，以下说法错误的是（ A ）。 A.口头挂失只能在发卡行指定营业机构办理

B.准贷记卡办理书面挂失后，若确认账户没有未达账的，可以当即办理销户

C.准贷记卡持卡人在异地挂失密码后，在发卡行辖内办理密码重置的，须要求持卡人重新办理密码挂失手续 D.准贷记卡持卡人在异地挂失密码后，需在发卡行辖内办理撤销密码挂失的，必须在当地重新办理密码挂失手续 62.关于准贷记卡换卡，以下说法错误的是（ B ）。

A.准贷记卡损坏后，持卡人可凭原卡片和本人有效身份证件在发卡行所在地任意营业机构办理换卡 B.重制卡换卡，应在网点接到申请之日7个工作日内完成

C.对于持卡更新有效期的，提示持卡人已收年费不作退还，新卡年费在持卡人领取卡片时收取

41

D.到期换卡可以委托他人代为办理

63.有效期过期一年（含）以上，无透支本息，账户贷方余额在（ D ）元（含）以下的准贷记卡，由总行按照规定统一转入

睡眠户管理。 A.10 B.20 C.50 D.100 64.银行卡持卡人到营业机构修改卡支付密码，需填写（B ）。 65.个人申请贷记卡时，须提供的证明材料不包括（C）

A.收入类证明材料 B.资产类证明材料 C.信用类证明材料 D.工作证明材料 66.准贷记卡持卡人可在（ C）办理准贷记卡销卡业务。

A.全国任意营业机构 B.省内任意营业机构 C.发卡行所在地任意营业机构 D.只可在开户行 67.准贷记卡销户，证件类型、证件号码、密码相符的，销卡后（ A ）即可办理销户。 A.当日 B.次日 C.3天后 D.7天后

68.贷记卡持卡人致电信用卡客服中心办理贷记卡销户（D）后，才可办理销户结清。 A.7日 B.10日 C.15日 D.45日 69.关于贷记卡卡片激活，以下说法错误的是（ D ）。

A.贷记卡激活，持卡人可通过信用卡客服中心办理，也可到柜面办理贷记卡激活 B.持卡人选择柜面激活贷记卡，激活成功后，信用卡中心不再对持卡人寄送密码函 C.持卡选择柜面激活贷记卡，应提交《特殊业务申请书》

D.持卡选择柜面激活贷记卡，持卡人应提交本人有效身份证件，不需提供卡片

70.持卡单位还清商务卡账户全部透支后，在要求结束其账户满（ D）的，发卡行可为其办理销户A.7天 B.15天 C.30天 D.60天 71.下列关于银行卡存款业务的说法，错误的是（ C）。 A.有卡存款可免填存款凭条

B.无卡存款必须由存款人填写存款凭条并记录存款人有效身份证件及联系方式

C.单位卡（或商务卡）的资金可以从基本存款账户和一般结算账户转账存入，不得存入现金

D.偿还准贷记卡单位卡透支时，如单位基本存款账户司法冻结的，经核实后可由一般结算账户转入，转入资金限额仅限透支本息

72.商务卡还款资金一律从其（ B ）转账存入。

A.单位卡验资专用账户 B.单位基本存款账户 C.单位卡临时账户 D.单位卡一般存款账户 73.下列关于贷记卡脱机还款和脱机过渡转入的说法，错误的是（ C ）。

A.柜员在无法办理现金存款（4212）交易时，可通过脱机还款为持卡人办理贷现金还款

B.柜员在无法办理贷记卡转账存款（4210）交易时，可通过脱机过渡转入为持卡人办理转账存款 C.脱机还款实时调整贷记卡账户可用额度 D.脱机过渡转入不实时调整贷记卡账户额度

74. 下列贷记卡业务中，不实时调整贷记卡账户可用额度的是（D）。 A.现金存款 B.转账存款 C.现金取款 D.脱机还款 75.贷记卡取款包括预借现金和（ B）。

A.取现 B.提取超额还款 C.小额贷款 D.信用额度

76.借记卡持卡人一日一次性从账户提取现金（ B ）以上的，须提供有效身份证件。 A.5万元（不含） B.5万元（含） C.2万元 D.2万元（含） 78.下列银行卡业务中，营业机构不能办理的是（ C ）

A.借记卡口头挂失 B.准贷记卡口头挂失 C.贷记卡口头挂 D.贷记卡书面挂失 三、多选题

1.关于借记卡的分类，下列说法中正确的是（A B C ）。 A.按发行对象分为个人卡和单位卡

B.个人卡分为普通卡、银卡、金卡、白金卡、钻石卡

C.按卡片性质分为主卡和附属卡 D.按卡面上是否附加持卡人照片分为彩照卡和非彩照卡 2.关于准贷记卡的分类，下列说法中正确的是（A B C D ）。

A.按发卡对象分为个人卡和单位卡 B.按信用等级分为金卡和普通卡

C.按信息载体分为磁条卡和IC芯片卡 D.按卡面上是否附加持卡人照片分为彩照卡和非彩照卡 3.关于贷记卡的分类，下列说法中正确的是（ C D）。 A.按发卡对象分为个人卡和单位卡

B.按照信用等级分为白金卡、金卡、银卡、普通卡

D.按照卡面上是否附加持卡人照片分为彩照卡和非彩照卡 A.普通卡 B.银卡、金卡 C.白金卡 D.钻石卡

C.按照结算币种分为人民币卡和本外币合一卡 4.借记卡个人卡按客户群体分为（A B C D ）。 5.准贷记卡按信用等级分为（A C）。

77.贷记卡在境内仅限个人卡办理紧急服务，每卡只能办理（ A ）笔人民币账户的紧急取现业务。 A.1 B.2 C.3 D.5

A.《金穗贷记卡附属卡（个人卡）申请表 B.《特殊业务申请书》 C.《金穗贷记卡申请表》 D.《密码修改申请书》

A.普通卡 B.银卡 C.金卡 D.白金卡

6.贷记卡按信用等级分为（A C D ）。 A.普通卡 B.银卡 C.金卡 D.白金卡 7.准贷记卡的功能包括（A B C D ）。 A.消费 A.单位借记卡

B.转账结算 C.存取现金 D.透支

8.下列银行卡中，可以办理附属卡的是（A C ）。

B.员工卡 C.个人准贷记卡（非员工卡） D.钻石卡

9.借记卡开卡，说法正确的是（A B C D ）。

42

A.单位客户申领单位借记卡时，需填写《金穗借记卡单位卡申请表》，并提供当地人民银行核发的基本存款账户开户许可证、单位营业执照、组织机构代码证、法定代表人身份证件（或授权委托书和授权委托人的有效身份证件）、法定代表人或其授权委托人对持卡人的书面指定材料等

B.客户密码必须由申请人输入，不能为六个1等简单密码，支付密码与查询密码默认相同

C.机构代理批量开立个人卡，须填写批量开卡申请表，并留存单位负责人、授权经办人及被代理人的有效身份证件复印件 D.个人代理开立个人借记卡，一次性代理申领借记卡的数量原则上不得超过3张，需提供申请人和代理人双方有效身份证件 10.下列关于附属卡的说法，正确的是（A B C D ）。 11.惠农卡的功能包括（A B C D ）。

A.个人卡可申请附属卡 B.单位卡可申请附属卡 C.个人准贷记卡可申请附属卡 D.个人贷记卡可申请附属卡

A.存取现金 B.转账结算 C.消费 D.理财

12.下列有关惠农卡开卡的说法，正确的是（A B C D ）。

A. 主卡申请人须年满十八周岁并具有完全民事行为能力

B. 批量开出的惠农卡必须经持卡人改密激活后才能进行交易，且仅限持卡人本人办理激活手续

C. 单独申请时，申请人持本人居民身份证、户口簿到当地农行网点填写金穗惠农卡申请表，直接申请办理 D. 每户农户只能申领一张惠农卡主卡，并可根据需要申领多张附属卡

13.惠农卡金融服务优惠期到期后，持卡人需继续申请收费优惠的，须持（A B C D ）到发卡行指定网点进行身份确认。 A.惠农卡 B.本人居民身份证 C.户口簿 D.合作机构对其身份证明的介绍信 14.对惠农卡主卡的金融服务收费优惠项目有（A B C ）。 A.免收小额账户服务费

B.免收主卡和交易明细折的工本费（包括换卡和补卡） C.减半收取主卡年费 D.减半收取异地交易手续费 15.借记卡销卡业务，说法正确的有（A B C D ）。

A.销卡可在发卡行辖内任一网点办理 B.销卡时，旧卡可不收回，但须将卡剪角坏磁后退持卡人

C.办理销卡时需要办理卡片挂失、密码挂失的可不收取手续费 D.单位卡销卡时，卡内资金必须转入单位基本账户 16.借记卡销卡业务，说法正确的有（A B C D ）。

A.该卡下有附属卡或子账户的，则须先销附属卡或子账户（子账户也可选择移出），再销主卡 B.销主卡时不能提供主卡卡片的，须先办理挂失手续并注明挂失销卡

C.主卡为代理挂失及代理密码挂失情况下，不能代理销 D.主卡持卡人凭主卡卡片、密码及有效身份证件可办理销附属卡 17.关于借记卡现金存款业务，说法正确的有（A B C D ）。

A.办理现金存款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理 B.无卡存款必须由存款人填写存款凭条并记录存款人有效身份证件及联系方式 C.同一客户同时办理多笔无卡现金存款业务，可以只留存一张身份证件复印件

D.办理无卡存现时，须要求存款人提供持卡人姓名、卡号，存现金额1万元（含）以上的，还需提供存款人姓名、有效身份证件、联系方式，经办人员核对有效身份证并留存复印件 18.关于借记卡现金取款业务，说法正确的有（A B C D ）。

A.办理人民币单笔5万（含）元以上现金取款业务，应通过联网核查系统对客户身份进行核查，并在取款凭证上登记客户的证件类型、证件号码、联系方式等基本信息

B.对一次性提取现金20万元（含）以上的，客户必须至少提前1天以电话等方式向银行网点预约 C.办理现金取款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理

D.对于人民币单笔5万（含）元以上的代理现金取款，应通过联网核查系统对代理人和被代理人身份进行核查，并在取款凭证上登记代理人和被代理人基本信息

19.下列关于单位卡的说法，正确的有（A B ）。

A.单位卡账户资金一律从单位基本存款账户转入

B.单位卡所有交易款项均记入单位卡账户

C.单位卡账户只允许小额取现 D.单位卡账户注销时，余额可以转入一般存款账户

20.在办理（ A B C D ）业务时，要填写《特殊业务信息核对表》，应按照《特殊业务信息核对表》进行信息核对。 A. 借记卡补卡 B. 损坏换卡 C. 密码重置 D. 重写磁业 21.个人申请贷记卡时，须提供的证明材料包括（A B D ）。

A.收入类证明材 B.资产类证明材料 C.信用类证明材料 D.工作证明材料

22.办理借记卡特殊业务，按照《特殊业务信息核对表》进行信息核对时，以下说法正确的是（A C D ）。 A.核对表中必查项两项都核对无误，再答对选查项中至少2项，方可办理业务 B.需要进行信息核对的特殊业务有换卡、密码修改、重写磁

C.原发卡行当场不能核实持卡人身份的，应在7日内进行调查核实后为其办

D.核对表不对客户公开，由经办人员询问客户后，记录核对结果 23.借记卡口头挂失可通过（ A B C D ）等渠道办理。

A.客户服务中心 B.电话银行 C.网上银行 D.农行网点

24.下列有关借记卡书面挂失的说法，正确的是（A B C D ）。 B.挂失主卡时可以选择是否止付账户

43

A.持卡人凭有效身份证件、密码可在发卡行辖内任一网点办理书面挂失业务

C.对持卡人不能提供卡号的，经办人员应根据持卡人提供的有效身份证件号码查询卡号，查询结果经持卡人确认后为持卡人办理书面挂失

D.书面挂失申请书回执丢失的，重新办理挂失手续

25.我行贷记卡持卡人办理贷记卡激活的渠道包括（A B） A.信用卡客服中心 B.营业机构柜面 C.网上银行 D.电话银行 26.下列有关借记卡挂失补卡的说法，正确的是（A B C D ）。

B.补卡时，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理 C.补卡时，如同时遗忘密码，应先办理密码挂失，再办理补卡 D.补卡时柜员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对 27.下列关于借记卡支付密码挂失的说法，正确的是（B C D ）。

A.只能由持卡人本人办理 B.卡片遗失、支付密码同时遗忘的，必须先办理书面卡片挂失再办理密码挂失 C.可以在农行任一营业机构办理 D.密码挂失不止付账户 28.下列有关准贷记卡销卡的说法，正确的是（A B C D ）。 A.销卡时，旧卡可不收回

B.销主卡时不能提供主卡卡片的，没有子账户的，须先办理挂失手续并注明挂失销卡

C.销主卡时不能提供主卡卡片的，有子账户的，须先办理补卡手续，再办理销卡手续

用后方可办理销卡

29.下列关于借记卡支付密码重置的说法，正确的是（A B C D ）。 A.密码重置必须持卡人本人凭有效身份证件、卡片到原密码挂失网点办理 B.办理密码重置时卡片磁条损坏的，应先办理书面挂失，再办理补卡、密码重置 C.经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对

D.持卡人在异地挂失密码后，在发卡行辖内办理密码重置的，须要求持卡人在当地重新办理密码挂失手续，重新办理挂失时应收取挂失手续费

30.单位准贷记卡销卡时，单位指定人员须提供的材料包括（A B C D ）。 A.本人及准贷记卡持有人有效身份证件原件、卡片

B.法人授权书、法人证明书 C.单位销户证明 D.单位基本账户开户许可证 31.下列关于借记卡密码解锁的说法，正确的是（A B C D ）。

A.客户凭密码进行交易时，如一日内在各种交易渠道连续三次输入密码不正确的，系统自动锁定借记卡卡片 B.持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务

C.密码解锁连续三次输入密码不正确的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易 D.密码解锁持卡人应填写《特殊业务申请书》

32.下列关于借记卡密码换卡的说法，正确的是（A B C D ）。 A.可到发卡行辖内网点申请换领新卡

B.换卡时，须由客户亲自办理，不允许委托他人办理

C.换卡时须按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对

D.客户办理换卡时可选择原卡号或新卡号。选择新卡号换卡的，可立即补发新卡；选择原卡号的，告知客户在10个工作日后领取新卡

33.下列关于借记卡重写磁的说法，正确的是（A B C D ）。 A.借记卡重写磁只能在发卡行辖内指定网点办理 B.重写磁必须持卡人本人凭密码和有效身份证件办理

C.经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对

D.持卡人遗忘密码的，则只能办理损坏换卡业务，持卡人领取卡片后再做密码挂失业务 34.下列关于贷记卡联机存、取款业务的说法正确的是（A B C D ）。 A.现金存款、取现业务仅限个人卡办理

B.持卡人以人民币偿还外币账户欠款的，受理网点应先办理外汇买卖，再将款项存入外币账户 C.现金取款业务包括预借现金和提取超额还款，外币账户不允许预借现金 D.商务卡还款资金一律从其单位基本存款账户转账存入

35.持卡单位还清商务卡账户全部透支后要求结束其账户，满足（B C D ）之一的，发卡行可为其办理销户。 A.持卡单位要求结束其账户满30天

B.持卡单位要求结束其账户满60天

C.持卡单位要求结束其账户，全部商务卡卡片超过有效期满60 D.持卡单位要求结束其账户，全部卡片办理挂失已满60天 36.下列关于借记卡卡片激活的说法，正确的是（A B C D ）。

A.批量开卡可在农行任一网点办理卡片激活，同卡号补换卡的卡片激活只能在原申请网点柜台办理 B.卡片激活前密码锁定的，可直接办理卡片激活，激活后密码锁定自动解除

C.办理卡片激活时密码遗忘的，先办理密码挂失，再通过主管授权办理卡片激活、密码重置

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A.客户办理书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变

D.要填写《金穗信用卡销户申请书》，出示本人有效身份证件和金穗卡准贷记卡卡片,还清全部交易款项、透支本息和相关费

D.激活前卡片遗失的，应先办理书面挂失、补卡手续 37.下列关于借记卡冻结的说法，正确的是（A B C D ）。

A.司法冻结经有权部门核实审批后, 在账户行所属一级分行指定机构进行冻结

B.省内错账冻结可由错账网点办理，跨省错账冻结可由错账网点通过查询查复系统通知账户行网点办理 C.错账冻结、司法冻结的部分冻结，冻结金额可以超过账户的可用余额

D.办理司法冻结，冻结成功后必须在回执联应注明实际冻结的账户金额、冻结方式等要素交司法机关 38.下列关于借记卡强制扣划的说法，正确的是（A B C D ）。

A.强制扣划须凭有权部门签发的相关扣划通知书办理

B.强制扣划金额必须在冻结限额内 C.强制扣划前如未做账户冻结，应先做账户冻结再扣划

D.强制扣划成功后，扣划通知书留存联等材料专夹保管，回执联填写处理情况并加盖业务专用章交有权机关 39.下列贷记卡业务中，不实时调整贷记卡账户可用额度的是（C D ）。 A.现金存款 B.转账存款 C.脱机还款

D.脱机过渡转入

40.借记卡主卡持卡人本人凭有效身份证件、主卡和密码可在发卡行辖内任一网点办理附属卡（ A B C ）等业务。 A.支付控制维护 B.附属卡止付 C.解止付处理 D.附属卡升级 41.下列关于借记卡交易明细折的说法，正确的是（A B C D ）。

A.主卡持卡人可在一级分行内任一网点凭主卡和密码为主卡配一张交易明细折 B.申领交易明细折可在开卡时或开卡后办理，交易明细折在换折时收取相应的工本费 C.交易明细折不具备金融功能，只供对账使用

D.交易明细折遗失、损坏或打满，主卡持卡人可凭主卡和密码到农行任一网点及时办理补/换折 42.下列关于借记卡睡眠账户，说法正确的是（A B C D ）。

A.账户贷方余额为0，且18个月（含）以上未发生收付交易（不包括系统计息）的借记卡由总行按照规定统一转入睡眠户管理

B.已转入睡眠户管理的借记卡，从动账日算起，五年（含）以上未发生交易，存款金额在10元（含）以下的，由总行按照规定统一进行集中销户处理

C.借记卡转入睡眠户管理后，睡眠卡激活交易可在发卡行所在地任意营业机构办理 D.附属卡及已经集中销户的卡不能激活卡账户

43.金穗借记卡的理财功能包括（A B C ）。 A.自动约转 B.自动供款 C.子账户移入移出 D.存取现金 44.下列关于银行卡子账户的说法，正确的是（A B C D ）。

A.子账户归属交易行 B.理财卡的人民币活期子账户还可在全国任意营业机构办理存款业务，异地交易手续费按规定收取

C.借记卡子账户的理财业务可以在发卡行所在地任意营业机构办理

D.外币活期子账户只能在发卡行所在地有权办理相关外币业务的营业机构开户及续存续取

45.借记卡持卡人申请自动供款后，可在每月供款日从借记卡人民币活期账户中把约定的金额转入约定账户，约定账户包括同

一发卡行内的（A B C ）。

A.活期存折 B.准贷记卡 C.借记卡 D.贷记卡

46.关于借记卡账户的说法，正确的是（A B C D ）。

A.借记卡关联的币种为人民币、钞汇标志为0、账户序号为0的活期主账户称为卡账户 B.借记卡下每一币种的账户序号为0的活期账户称为主账户

C.人民币主账户即卡账户 D.借记卡关联的所有账户序号不为0的存、贷款账户统称为子账户 47.下列有关银行卡子账户移入的说法，正确的是（A B C D ）。

A.账户通兑标志为不通兑的不能移入 B.移入账户的客户号与借记卡的客户号必须一致 C.移入的账户类型只能是整存整取存单

D.原账户移入后系统自动为该账户分配子账户序号，原账户支控方式失效，移入后凭借记卡及卡密码办理该子账户交 48.关于借记卡理财业务的说法，正确的是（A B C D ）。

A.借记卡下所有账户的支控方式与借记卡一致，均使用与借记卡相同的支付密码

B.借记卡子账户开户，开卡行与交易行在不同网点时，账户归属于交易行 C.单位卡、附属卡不能开立子账户

D.子账户交易除人民币业务存、取交易允许跨省市异地办理业务外，其他借记卡理财业务仅支持发卡行所在地市任一网点办理

49.关于准贷记卡业务的说法，正确的是（A B C D ）。

A.个人客户申请准贷记卡须提供本人有效身份证件原件及复印件

B.金穗准贷记卡新开卡及密码封领取必须持卡人亲自办理，不允许代办

C.同一个客户号只能申请一张准贷记卡主卡 D.申领金穗准贷记卡的客户需交纳年费 50.准贷记卡和借记卡口头挂失的渠道包括（A B C D ）。 A.客服中心 B.电话银行 51.下列银行卡业务，可在全国任意营业机构办理的是（A B D ）。

A.借记卡口头挂失 B.准贷记卡口头挂失 C.贷记卡口头挂失 D.贷记卡书面挂失 52.下列借记卡业务，可在全国任意营业机构办理的是（A C D ）。 A.借记卡口头挂失 B.借记卡书面挂失

C.借记卡密码挂失 D.借记卡密码解锁

45

C.网上银行 D.全国任意营业机构

53.下列关于借记卡密码管理的说法，正确的是（A B C D ）。

A.借记卡密码挂失可在全国任意营业机构办理 B.借记卡密码重置须到原挂失营业机构办理 C.借记卡密码解锁可在全国任意营业机构办理 D.借记卡密码修改可在全国任意营业机构办理 54.下列有关准贷记卡换卡的说法，正确的是（A B C D ）。

A.准贷记卡损失后，持卡人可凭原卡片和本人有效身份证件在发卡行所在地任意营业机构办理换卡 B.卡片有效期剩余超过半年的，不得更换有效期

C.准贷记卡持卡人可以在发卡行所在地任意营业机构办理到期换卡业务

D.对于持卡人更新有效期的，提示持卡人已收年费不作退还，新卡年费在持卡人领取卡片时收取 55.下列有关贷记卡业务的说法，正确的是（A B C D ）。

A.贷记卡及其账户只限申领人本人使用，不得出租、转借或转让 B.信用卡有效期满，发卡银行自动为其换发新卡

C.附属卡开立仅限主卡持卡人办理，可申请多张附属卡，附卡申请对象限定为主卡亲属、配偶 D.附属卡产生的权力义务关系由主卡持卡人负责

56.下列贷记卡业务中，柜面可以办理的是（B C D ）。 A.口头挂失 B.书面挂失 C.密码解锁 D.密码修改 57.下列贷记卡业务中，柜面可以办理的是（A B C ）。 A.损坏换卡 B.书面挂失 C.密码解锁 D.密码重置 58.借记卡持卡人可通过（A B C D ）办理密码修改业务。

C ）解除锁定。 A.密码解锁 B.密码修改 C.换卡

A.柜面 B.自助设备 C.电话银行 D.网上银行

59.同一卡号的准贷记卡在同一日所有交易渠道中，卡片校验码累计校验错误次数达到5次，卡片会被锁定,持卡人可通过（B

D.密码挂失及重置

60.下列有关银行卡书面挂失撤销的说法，正确的是（A B D ）。 A.准贷记卡书面挂失后可以撤销 B.贷记卡书面挂失后不得撤销

C.借记卡卡片、密码同时挂失的，若卡片和密码都能提供，须先撤销密码挂失、再撤销书面挂失

D.准贷记卡在异地挂失密码后，可通过在本地重新办理密码挂失手续后，在发卡行辖内办理撤销密码挂失 61.借记卡持卡人撤销借记卡书面挂失，须提供的材料包括（A B C ）。 A.借记卡 B.挂失申请书回执

C.身份证件 D.特殊业务信息核对表

62.下列有关贷记卡卡片激活的说法，正确的是（A B C D ）。

A.持卡人可通过信用卡客服中心办理，也可到柜面办理贷记卡激活

B.持卡人选择柜面激活贷记卡，新开卡（新申请卡和挂失换卡）在卡片激活的同时进行初始密码设置和凭密消费方式选择 C.持卡人选择柜面激活贷记卡，激活成功后，信用卡中心不再对持卡人寄送密码函 D.持卡选择柜面激活贷记卡，应提交《特殊业务申请书》 63.贷记卡柜面激活，持卡人应提交（B C D ）办理

A.《特殊业务信息核对表》 B.《特殊业务申请书》 C.贷记卡 D.本人有效身份证件 64.下列关于贷记卡密码管理的说法，正确的是（A B C D ）。 B.可以在全国任意营业机构办理密码解锁

C.贷记卡持卡人密码修改可凭卡片和原支付密码在全国任意营业机构办理，也可以在自助设备、电话银行、网点银行等自助渠道上修改 D.柜面不办理贷记卡密码重置业务。 65.下列关于贷记卡损坏换卡的说法，正确的是（A B C D ）。 B.在柜面办理时，不能提供原卡片的，须办理挂失手续

C.卡片必须由持卡人本人办理，不得委托他人代为办理 D.新卡须激活才能使用

66.柜员在办理贷记卡存款业务时，对于选择（A B C D ）交易处理成功的业务，原需要抹账的交易,柜员必须选择“4219银

行卡跨中心双方抹账”交易处理。 A.4210转账存款 B.4211转账取款 C.4212现金存款 D.4213现金取款 67.对于选择（A B C D ）交易处理成功的业务需要撤销的，原交易柜员选择“4919贷记卡撤销”交易处理。 A.4901销户取现 B.4902脱机转入 C.4912脱机还款 D.4904紧急取现 68.惠农卡的可分为（A B ）。 A.借记卡 B.准贷记卡 C.贷记卡 D.IC卡

46

A.贷记卡持卡人遗忘支付密码的，可致电信用卡客服中心办理密码重置

A.持卡人可凭原卡片和有效身份证件到营业机构柜面或致电信用卡客服中心办理换卡

第十章 个人储蓄业务

一.判断题

1．人民币单笔金额5万元（含）以上现金存款业务，要提供客户本人的有效身份证，由他人代理的，要提供代理人的有效身

份证件。（ ）答案：

对

2．外汇当日累计等值5000美元（含）以上现金存款业务，应核对或核查客户有效身份证件，审核经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据。（ ）答案： 对 3．无卡、无折现金存款必须由客户填写存款凭证。（ ）答案： 对

4．单笔金额人民币1万元（含）或外汇等值1000美元（含）以上的无卡、无折现金存款，需提供存款办理人的有效身份证件。（ ）答案： 对

5．单笔金额人民币5万元（含）或外汇等值1万美元（本金和利息合计数）以上现金取款业务或人民币50万元（含）以上转

账取款业务，要提供客户本人有效身份证件，由他人代理的，要提供代理人和被代理人的有效身份证件。（ ）答案： 6．当天大额取现累计超过人民币五万元（含），外币超过等值一万美元（含），必须在取款凭证上摘录账户本人有效身份证件

名称及号码（代他人办理的还需摘录代理人有效身份证件名称及号码），其中五万元人民币、一万元美金仅指本金。（ ）答案： 错

7．支控方式为凭证件的支取业务若委托他人办理的，应同时出示代理人和被代理人的身份证原件。（ ）答案： 错 8．柜员办理存、取款有折业务必须刷折读磁核对账号，存取款时必须做到账折、单见面（无折续存、代收代付业务除外），严

禁无单（折）取款。（ ）答案：

对

9．客户在凭单（折）支取的前提下，还可以选择凭印鉴、凭密码等其他支取方式。选择凭印鉴支取的，必须预留印鉴式样，

银行可按客户须求设定为通兑或不通兑，并在存折扉页或存单上加盖“凭印鉴支取”戳记。（ ） 答案： 错 10．修改通存通兑方式，须由客户本人凭有效身份证件和存款凭证（存单、折）在地市内任一营业机构申请办理。（ ）答

案： 错

11．对在实名制实行之前开立的存款账户，客户在原账户办理第一笔业务时，应出示实名证件原件，柜员将证件号码摘录在存

款凭条上，据以补录实名资料。 （ ）答案 对

12．非凭密码支取的账户，只能在开户网点办理支取业务。（ ）答案： 对

13．储户办理储蓄业务时，如选择凭身份证件支取存款的，应以凭密码支取为前提，储户不得允许单一选择凭身份证支取存款。

（ ） 答案：

错

14．对于证件类型为“Z00000”的客户允许修改证件类型及号码。（ ） 答案： 对

15．单折业务口头挂失可以在一级分行辖内任一营业机构、网上银行、电话银行等渠道办理。（ ）答案： 对 16．证件类型为军官证的，证件号码应输入完整，包括号码中的汉字。（ ） 答案：对 17．营业网点开办外币存款业务需经总行批准后才能办理。（ ） 答案：

认。（ ） 答案： 对

19．当个别特殊储户确实不能以签名形式在“客户签名”栏签名确认的，在“客户签名”栏盖私章，视作有效签名确认。（ ）

答案：

错

错

对

20．由他人代理存款凭证（存单、折）挂失的，须凭代理人和被代理人有效身份证件办理。（ ）答案： 对 21．系统允许原18位身份证开户的老客户使用15位身份证再次开户。（ ）答案：

22．客户签名确认后的存款交易，如因客户原因造成的，网点不得使用抹账交易进行处理。（ ） 答案：

错

18．当个别特殊储户确实不能以签名形式在“客户签名”栏签名确认的，在“客户签名”栏印上本人手指摸，视作有效签名确

23．因重症导致无民事行为能力而无法出具授权委托书的，又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持医院证明、

直系亲属证明、客户本人及代理人有效身份证件办理，经银行双人上门调查核实后，将所需存款直接转入医院指定账户。（ ）答案： 对

24．因严重老弱病残等原因，客户本人不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委

托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。（ ）答案： 一、

单选题

B

对

25．通存通兑的存款凭证（存单、折）可在同一地市范围内通存通兑的营业机构申请书面挂失。（ ）答案： 对 1．人民币教育储蓄本金不能超过（ ）元。

A.10000B.20000C.30000D.50000答案：

2．活期储蓄人民币起存金额为1元；外币为不低于（ ）的等值外币。

A.50元美元B.20元人民币C.10元人民币D.100元人民币答案： B A.五年B.三年C.一年D.二年答案： A

3．对余额及积数为零，且（ ）（含）未发生存、取款交易的活期存折账户，进行销户处理。 4．活期账户已转入睡眠户管理后，激活交易可在（ ）办理，激活时必须凭存折办理。

A.开户网点B.省内任一网点C.二级支行D.二级分行辖内任意网点答案： D 5．通知存款支取按（ ）挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。

A.支取日B.开户日C.通知日D.到期支取按开户日，提前或逾期按支取日答案： A

47

6．经办员在办理挂失（包括正式、口头或函电挂失）时，必须先查询（ ），再办理相关挂失手续。

A.是否为本网点开户B.客户交易流水 C.该笔存款是否被支取D.存款是否被冻结 答案： C A.20份B.15份C.10份D.无限制 答案： D A.15天B.30天C.两个月D.无限制 答案： D

7．对同一笔个人存款证明，在个人存款证明冻结到期日前可以一次或多次打印多份个人存款证明，但总数不超过（ ）份。 8．办理存单（折）挂失后，客户须在（ ）内亲自前往原营业机构办理补领新存单（折）、支取存款手续，否则挂失失效。 9．储蓄存款只能办理存单（折）的全额托收，不能办理异地托收的是（ ），

A.本、外币的活期存款B.定期存款C.未到期教育储蓄存款D.定活两便存款 答案： C 10．托收的储蓄存款，原存款行应按有关规定计算利息和代扣缴储蓄利息所得税

至划出日（ ），将税后利息连同本金一并划回委托行。 A.当天B.前一天C.三天前D.三天后 答案： A.5元B.10元C.15元D.20元答案： A A.1B.2C.3D.5答案：

B

B

11．个人人民币储蓄存款异地托收，按托收金额的8‰收取，每笔最低（ ）。 12．教育储蓄存款存入次数要不少于（ ）次。

13．5286修改客户基本信息，可修改证件和（ ）以外的客户信息。

A.电话B.性别C.中文姓名D.邮政编码答案： C A.16B.66C.61D.A或B答案：

A

14．个人客户ID，前两位一定是（ ），最后一位肯定是“6”、“8”、“9”之

15．存款冻结的期限最长不得超过（ ），有特殊原因需要延长的，应在冻结期满前重新办理冻结手续，逾期未重新办理冻

结手续的，视同自动撤销解冻。

A.六个月B.三个月C.九个月D.一年答案：

A

A

16．国内存款人死亡后，合法继承人应向（ ）申请办理继承权证明书，营业机构凭以办理过户或支付手续。

A.公安机关B.人民检察院C.当地居委会D.公证处答案： D

17．司法机关等部门查询、冻结、扣划存款人存款时，应由（ ）审批签章后交柜员办理。

A.运营主管B.二级以上主管C.保卫部门负责人D.会计财务部负责人答案：

18．营业网点协助司法机关等部门查询、冻结、扣划业务，相关内容应登记（ ）。答案： B

A.《柜面服务登记簿》B.《协助查询、冻结、扣划登记簿》C.《会计主管工作日志》D.《检查登记簿》 19．定活两便储蓄以（ ）作为凭证。

A.定期一本通B.活期一本通C.存单D.活期储蓄存折答案： 20．存本取息定期储蓄起存金额为（ ）元。 A.100B.1000C.2000D.5000答案：

D

21．教育储蓄对象为在校小学（ ）以上学生。

A.四年级（含）B.四年级（不含）C.五年级D.六年级答案： A 22．需客户本人办理的业务是（ ）。

A.存折重写磁B.正常交易打印满页的存折C.存折挂失D.密码挂失 答案： A

23．活期账户转入睡眠户管理后，激活交易可在二级分行辖内任意营业网点办理，激活时必须凭( )办理。

A.存折B.存折、身份证件C.身份证件D.密码答案： A

24．有关单折类的挂失业务，说法正确的是（ ）。答案： A A.密码挂失可以委托代办B.正式挂失的挂失范围为全国任意网点 C.挂失补发可以委托代办D.解除挂失一定要补发存折（单）

25．客户申请开立单（折）时，不可以选择的支取方式是（ ）。答案： B

A.凭折（单）B.凭指模C.凭密码D.凭印鉴

26．当出现（ ）时系统允许更改证件号码，其他情况不允许更改。答案： C

A.证件类型错误B.证件号码错误C.Z0000的非实名证件D.以上三项均可 27．个人客户开立存款证明书，每份交纳手续费（ ）元。

A.5B.10C.15D.20答案： D

A

28．申请开立个人存款证明所涉及的个人金融资产必须从个人存款证明开具（ ）起予以冻结止付。

A.当日B.次日C.根据客户要求D.三天后答案： A.营业前B.日终C.营业中D.任何时候答案： B 30．《中国农业银行个人存款证明》纳入（ ）管理。

A.一般凭证B.有价单证C.00类重要空白凭证D.重要空白凭证答案：D

31．通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的，需重新填写通知存款单或凭证，从（ ）计算存期。

48

29．个人存款证明冻结截止日（ ），个人金融资产自动解除冻结。

C

A.支取日B.建立通知日C.原开户日D.建通知七天后答案： 32．个人小额账户管理费每月收（ ）元。

A.1B.2C.3D.5答案：

A

33．以下不属于人民币个人定期存款存期的是（ ）。

A.九个月B.三个月C.三年D.五年答案： A A.一个月B.三个月C.二年D.三年答案： D 34．以下不属于个人外币定期存款存期的是（ ）。

C

35．单位人民币定期存款的起存金额为（ ），期限档次同个人储蓄定期同等。

A.1000元B.5000元C.1万元D.5万元答案： C

36．已在农业银行开立单位银行结算账户的存款单位申请办理单位定期存款，只须提交（ ），并预留印鉴答案： B

A.定期存款开户申请书B.定期存款开户申请书和转账支票C.营业执照正本及复印件D.组织机构代码证及复印件 37．客户选择自动供款方式办理零存整取业务的，可提供供款账号，系统将自动从每个月（ ）起从其供款账户中扣取固定

续存金额，当账户扣款当日无余额则自动顺延扣款，直到月末。 A.1日B.10日C.20日D.月末 答案： A

38．客户办理变更零存整取自动供款账号的，应填写（ ），并提供新的供款账号。

A.取款凭条B.存款凭条C.记账凭证D.特殊业务申请书答案： D

39．（ ）业务是指本、外币活期存款与个人通知存款、个人通知存款自动转存业务相结合，客户与银行签订协议，约定个

人通知存款自动转存和本外币活期存款与个人通知存款之间自动转存，银行自动计息、转存的一种个人通知存款业务。 A.“本利丰”B.“汇利丰”C.“双利丰”D.定活两便答案：

C

40．以下关于“双利丰”个人通知存款业务的错误说法是（ ）。答案： A

。

A.不支持使用银行卡办理此业务B.双利丰通知存款账户不允许客户自行建立通知 C.分为个人通知存款存单自动转存和个人结算账户与个人通知存款互转两种形式 D.“双利丰”个人通知存款每满七天自动转存一次

41．柜员打印《中国农业银行个人存款证明》经由运营主管审核签字同意后，加盖（ ）。

A.受理凭证专用章B.业务处理讫章C.业务专用章D.存款证明专用章 答案： C 42．16周岁以下客户申请办理密码挂失、解挂的，应由（ ）办理。

A.其本人B.其法定监护人C.其本人或代理人D.指定代理人 答案： B A.1B.2C.3D.5 答案： A

43．个人活期账户（存折户）余额及积数为零后，( )年未发生存、取款业务的账户转入睡眠户。 44．定期类存款只能选择（ ）一种冻结方式。

A.全额冻结B.部分冻结C.只收不付D.不收不付 答案： C

45．强制扣划的款项必须是已经做过（ ）的。对有权机关直接扣划存款的，可以即冻即划。

A.司法冻结B.错账冻结C.欠款冻结D.存款证明止付 答案： A 失期限可按（ ）之日计算。

A.原挂失申请日B.补办挂失日C.原挂失后7天D.补办挂失后7天 答案： 47．对（ ）周岁以下未成年人，应由监护人代为办理业务。

A.20B.16C.17D.18 答案： A.5B.10C.20D.50 答案：

B D

48．人民币存折单笔金额（ ）万元以上的转账取款业务应出示客户身份证件。 49．更改通兑方式必须（ ）办理。

A.回开户网点B.在一级分行网点内C.在二级分行网点内D.在全国范围内 答案： A 50．客户为外国政要开户时，必须由所在营业机构（ ）审批。

A.理财经理B.客户经理C.二级主管D.高管 答案： D

51．单位代理个人开户应出具（ ）、授权经办人及被代理人的有效身份证件，银行留存复印件。

A.单位负责人（单位法人）B.财务主管C.单位财务人员D.银行经办人员 答案： A A.法郎B.加拿大元C.马克D.韩元 答案：

B

C

52．我行目前可以办理单折存款业务的外币币种有：美元、港币、日元、英镑、欧元、( )、澳大利亚元和瑞士法郎。 53．美元、港币、日元、( )、欧元可以办理现钞和现汇业务。

A.法郎B.加拿大元C.英镑D.韩元 答案： 54．原15位身份证号码升位的交易码为( )。

A.5288B.5289C.5290D.5287 答案：A

49

55．个人人民币活期存款开户起存金额为（ ）元；外币活期储蓄开户起存金额为不低于（ ）元人民币的等值外汇。

A.10、20B.20、50C.1、20D.1、50答案： C

A

46．客户在办理书面挂失后，如将挂失申请书丢失，营业机构如在确认存款未被支取的前提下，可为客户补办挂失申请书，挂

56．人民币整存整取定期储蓄存款起存金额为50元，存期分为( )、一年、二年、三年、五年。

A.一个月、半年B.三个月、九个月C.三个月、半年D.半年、六年 答案： 年。

A.30B.50C.20D.10答案： B A.20B.10C.50D.5答案： D 理人的有效身份证件。

A.本人有效身份证件、存款证明申请书B.本人有效身份证件C.存款证明申请书D.本人有效身份证件、存款凭证答案： 60．可用于开具个人存款证明的个人金融资产包括：本外币定活期储蓄存款（ ）。答案： B

A.凭证式国债、储蓄国债、基金B.凭证式国债、储蓄国债、中低风险的个人理财产品

C.凭证式国债、储蓄国债、个人理财产品D.凭证式国债、储蓄国债、中低风险的个人理财产品、基金

61．申请开立个人存款证明所涉及的个人金融资产必须从个人存款证明开具之时起予以冻结止付，冻结时间最长为（ ）。

A.3个月B.6个月 C.一年D.没时间限制答案： D 62．客户交回的《个人存款证明》( )。

A.随传票装订B.按年装订C.按月装订D.随开立申请书装订答案： A 63．“双利丰”个人通知存款可以通过（ ）办理。

A.活期折、借记卡B.定期单、准贷记卡C.定期单、借记卡D.借记卡、准贷记卡 答案： C 64．“双利丰”个人通知存款留存金额（ ）。

A.50000B.10000C.5000D.不设最低额限制 答案： D A.10000B.1000C.5000D.50000 答案： B 66．“双利丰”个人通知存款存期为（ ）。 A.1天B.1天、7天C.7天D.10天 答案： 67．有权机关对需要的资料可以（ ）。

A.抄录、带走B.抄录、复印或带走C.抄录、复印或拍照D.抄录、复印、拍照或带走 答案： C 68．执行机关出具协助冻结存款通知书，( )，方可在查询回执上填写余额。

A.应在办理完查询后B.应在会计主管审批后C.应在扣划后D.应在办完冻结手续后 答案： 69．有权机关对账户的冻结期限从（ ）起算。答案： D

A.冻结手续办结当天B.冻结手续办结的第二个工作日C.冻结手续办结的第三天D.冻结手续办结的第二天 70．两个以上有权机关要求对同一个人的同一笔存款办理冻结时，应当协助( )的有权机关办理冻结手续。

A.先行送达冻结存款通知书B.金融多C.案件涉及广D.先本地后外地答案： A 71．有扣划存款权的机关有人民法院、税务机关、（ ）。

A.公安机关B.检察院C.工商局D.海关 答案： A.3天B.5天C.7天D.无限制 答案： B 营业机构凭以办理存款的过户或支付手续。

A.我国公证机关B.继承人所在国公证机关C.我国领事馆D.我国法院 答案： A A.300B.400C.500D.200 答案： C A.1B.2C.3D.4答案： 三、多选题

1．开立个人人民币存款账户时，要通过联网核查系统对客户身份进行核查。法定有效证件外，网点还可根据需要，要求存款

人出具（ ）等其他能证明身份的有效证件或证明文件，以进一步确认存款人身份。 A.社会保障卡B.公用事业账单C.学生证D.居民居住证 答案： ABCD 2．需要客户提供身份证件的业务是（ ）。

A.口头挂失B.密码挂失C.单笔金额人民币1万元以上的无折无卡存款D.密码重置答案： BCD 3．不在转睡眠户的范围之内，需人工进行剔除的活期存折账户有（ ）。

A.储蓄国债B.保险C.基金D.代收代收 答案： ABCD 4．通知存款支取金额必须符合以下规定（ ）。

50

A

74．每季日均存款余额大于（ ）元不收取人民币个人活期存折账户应收取小额账户管理费。 75．在我行开户的学生或低保客户的账户，只允许开立（ ）个免收费账户。

D

72．柜员需告知客户必须口头挂失后（ ）内补办正式书面挂失。

73．继承人在国外者，可凭原存款人的死亡证明和经我国驻该国使、领馆认证的亲属证明，向（ ）申请办理继承权证明书，

D

C

65．外币“双利丰”个人通知存款最低转存金额（或起存金额）和最低支取金额均为等值( )美元(含)以上。

58．人民币零存整取定期储蓄存款是存款时约定存期，按月定额存储，到期一次支取本息的业务。起存金额为( )元。 59．客户在已开立的个人存款证明到期日前，办理补打业务时，要凭客户（ ）办理；由他人代理的，要提供代理人和被代

C

57．外汇整存整取定期储蓄存款起存金额为不低于（ ）元人民币的等值外汇，存期分为一个月、三个月、半年、一年、二

A.个人支取金额人民币不得低于5万元B.单位支取金额人民币不得低于10万元C.单位外币不得低于等值10万元人民币的外币D.单位通知存款留存金额不得低于50万元答案： ABCD

5．整存整取定期储蓄人民币起存金额为50元，存期分为（ ）、二年、三年和五年。

A.三个月B.九个月C.半年D.一年 答案： ACD 6．单位定期存款存期可以是（ ）。 A.三个月B.半年C.一年D.两年 答案： ABCD 7．适用免填单业务的是（ ）。 答案：

ABCD

A.活期储蓄的有折续存、取款B.零存整取（含教育储蓄）的有折续存C.整存整取的销户D.存本取息的取息、销户业务 8．下列关于零存整取支取时使用的利率正确的有（ ）。答案： ABCD

A.到期支取的，按开户日所定的利率计付利息B.逾期支取的，逾期部分按支取日挂牌的活期利率计付利息 C.提前支取的，按支取日银行挂牌公告的活期存款利率计息

D.中途如有漏存，需在次月补存；未补存者，视同违约。违约之前的存款按原定利率计息，违约后存入的部分按活期储蓄利率计息

9．个人存款证明仅作为客户本人在农业银行个人金融资产的证明，不能（ ）或作其它用途，也不能作为办理支取的凭据。

A.挂失B.转让C.担保D.质押 答案： ABCD

10．（ )开具个人存款证明必须在原申购网点（或开户网点）办理。答案： AB

A.汇利丰个人外汇结构性存款B.本利丰个人人民币理财产品C.凭证式国债D.本、外币定活期存款

11．凡因（ ）或其他目的需要开具资信证明的居民个人和非居民个人，均可向我行开办个人存款证明业务的机构申请办理。

A.出国留学B.经商C.旅游D.移民定居 答案： ABCD

12．客户办理凭证挂失时，须向同一地市营业机构提供姓名、存款时间、（ ）等有关情况。

A.种类B.金额C.账号D.开户网点行号 答案： ABC

13．提前支取教育储蓄存款时，以下关于说法正确的是（ ）。答案： ABCD

A.不满三个月的，按支取日活期储蓄存款利率计付利息B.满三个月不满六个月的，按开户日三个月的整存整取定期储蓄存款利率计付利息C.满六个月不满一年的，按开户日六个月的整存整取定期储蓄存款利率计付利息 D.满一年不满二年的，按开户日一年的整存整取定期储蓄存款利率计付利息 14．对于换折交易，营业网点柜员必须在（ ）情况下才能换发存折。答案： 15．整整存单移入定期一本通业务需要审核以下资料( ）。答案： ABCD

A.审查该整整存单和定期一本通的真实性B.审核整整存单和定期一本通存折是否同一户名 C.审核整整存单和定期一本通存折是否同一证件号码D.审查客户有效身份证件

16．CIF（客户信息系统）的主要功能就是对于客户信息的维护，也就是（ ），做到所有的客户信息完整一致。

A.查询B.增加C.修改D.删除 答案：

ABCD

ABD

ABC

17．CIF（客户信息系统）支持通过（ ）方式查询客户信息。

A.按证件B.按账号C.按账户名称D.按客户ID 答案：

18．存款人死亡后，继承人申请挂失时，可持（ ）所在地县级以上（含县级）公证机关签发的继承权证明书。

A.继承人户籍B.存款账户C.存款人户籍D.受理网点答案：

19．5285增加客户基本信息交易，必输项为证件类型、证件号码、中文姓名、（ ）。答案： ABCD

A.性别B.姓名拼音C.通讯地址（可选家庭、单位其一）D.电话（可选家庭、单位、手机其一） 20．必须到原开户网点办理的业务是（ ）。答案：

ABC

A.应用ABIS系统以前销售的凭证式国债到期或提前兑付B.在通用核算子系统内管理的各储种业务 C.更改通兑方式或更改支控方式D.书面挂失及其解挂、补发、销户 21．可以开立个人存款证明书的金融产品是（ ）。答案： ACD

A.本、外币定活期储蓄存款B.基金C.“汇利丰”个人外汇结构性存款D.“本利丰”个人理财产品 22．只有（ ）的支控方式可选择通兑，其他支控方式均为不通兑。

A.凭证件B.凭密码C.凭密码加凭印鉴D.凭密码加凭证件 答案： 23．办理恢复存折未登折明细业务，主管应审核（ ）。 答案：

C.是否客户本人亲自办理D.客户身份证件

24．未在我行开立银行结算账户的存款单位申请办理单位定期存款，须提交（ ）。答案： ABD A.定期存款开户申请书B.营业执照正本及复印件C.组织机构代码证及复印件D.预留印鉴 25．未在我行开立银行结算账户的单位申请办理单位通知存款，须提交（ ）。

A.开户申请书B.营业执照C.机构代码证正本D.预留印鉴 答案： 26．关于“双利丰”借记卡个人客户签约，正确的有（ ）。答案：

ABD ABD BD AB

ABCD

A.存折交易打印满页B.存折页面损坏C.存折磁条损坏D.存折失磁，且无法通过重写磁条交易恢复

A.活期存折的真实性B.活期账户是否处于口挂、密码挂失、冻结等非正常状态

A.禁止附卡签约B.禁止单位卡签约C.留存金额不得低于人民币5000元（或等值的外币）D.只能转存为7天通知存款

51

27．对16周岁以下的未成年人，监护人的有效证明主要包括（ ）。答案： ABC A.户口簿B.司法文书（调解书、裁定书、判决书）C.公安部门出具的有关证明D.学生证 28．以存单为凭证的产品有( )。

A.整存整取B.通知存款C.双利丰业务D.定活两便存款账户 答案： ABCD 29．不实行免填单的业务有（ ）。

A.新开户B.无折存款C.定期一本通的有折销户D.整存整取储蓄的部分提前支取 答案： AB 30．用（ ）开具个人存款证明时，可跨网点办理，但不允许跨省域中心办理。

A.“汇利丰”个人外汇结构性存款B.“本利丰”个人人民币理财产品 C.本、外币定活期储蓄存款 D.凭证式国债 答案： CD

31．密码的（ ）业务都必须对中国居民身份证进行联网核查。

A.挂失B.解挂C.重置D.修改 答案： 32．有扣划存款权的机关有（ ）。

A.人民法院B.税务机关C.海关D.公安机关 答案： ABC 33．以下关于整存整取定期储蓄存款的描述，正确的是（ ）。

A.一次存入B.到期一次支取C.利随本清D.分段计息 答案： ABC

34．外汇整存整取定期储蓄存款起存金额为不低于50元人民币的等值外汇，存期分为（ ）。

A.一个月B.三个月C.半年D.二年 答案： ABCD

35．人民币零存整取定期储蓄存款是存款时约定存期，按月定额存储，到期一次支取本息的业务。起存金额为５元，存期分为

（ ）。

A.一年B.三年C.五年D.六年 答案：

ABC

36．教育储蓄存款起存金额为50元，每份本金合计不得超过２万元。存期分为（ ）。

A一年B.三年C.五年D.六年 答案：ABD

37．教育储蓄享受免征利息税优惠政策的对象必须是正在接受非义务教育的在校学生，其在就读全日制( )时，三个学习阶

段可分别享受一次２万元教育储蓄的免税优惠。

A.初中B.高中（中专）C.大专和大学本科D.硕士和博士研究生 答案： BCD

38．人民币整存零取定期储蓄存款起存金额为1000元，存期分为一年、三年、五年，支取期分（ ）。

A.一个月B.三个月C.半年D.一年 答案： ABC

39．单位代理个人开立个人人民币存款账户时须提供( )的有效身份证件复印件。

A.单位负责人B.单位财务主管C.授权经办人D.被代理人 答案： ACD 40．个人人民币存款账户分为( )。

A.个人结算账户B.个人储蓄账户C.个人定期账户D.个人通知存款 答案： AB

41．个人结算账户是指自然人因（ ）等需要，凭个人有效身份证件以自然人名称在我行营业机构开立的用于办理支付结算

业务的人民币活期存款账户。

A.投资B.消费C.结算 D.理财答案：ABCD

42．个人整存整取定期储蓄存款的转存业务分为（ ）。

A.约定转存B.自动转存C.不转存D.本金转存 答案：

AC

43．通存通兑的存款凭证，可以在一级分行辖内任一营业机构办理( )等业务。

A.取款B.销户C.密码挂失D.修改通存通兑方式 答案： ABC 44．以下公式正确的是：（ ）。

A.年利率＝月利率×12＝日利率×365B.日利率＝月利率÷30＝年利率÷365C.利息＝本金×利率×存期 D.应纳税额＝应纳税利息额×税率 答案： CD 45．以下描述正确的是（ ）。

A.人民币零存整取定期储蓄存款计息规则《条例》实施前存入的零存整取定期储蓄存款，在原存期内遇利率调低时，按原利率计息；利率调高时，分段计息

B.提前支取，实际存期不足半年的按活期存款利率计息；实际存期半年以上的，按实际存期同档次利率计息

C.逾期支取部分，以《条例》生效日为界，之前的逾期部分仍按原存款所定利率计息，若逾期期间内遇有利率调整，则实行分段计息D.以上答案都对 答案：

46．属于利息税税率的调整日期有（ ）。

A.1999年11月1日B.2007年8月15日C.2007年11月9日D.2008年10月9日 答案： 47．储蓄业务的挂失包括（ ）。

A.凭证挂失B.密码挂失C.印鉴挂失D.证件挂失 答案： ABC 48．存款凭证（存单、折）的口头挂失可以在（ ）等渠道办理。

A.一级分行辖内任一营业机构B.全国任一营业机构 C.网上银行D.电话银行 答案：ACD 49．客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理，不得代理的业务是（ ）。

52

ABD

ABCD BC

A.补领新存款凭证B.挂失销户C.密码重置D.解除挂失 答案： ABCD

50．客户因重症导致无民事行为能力、又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持（ ）办理相关业务。

A.医院证明B.直系亲属关系证明C.客户本人有效身份证件D.代理人有效身份证件 答案： ABCD 51．须由客户本人并提供有效身份证件办理的特殊业务主要包括（ ）。

A.密码修改B.密码重置C.密码解锁D.密码解挂 答案： ABCD 52．须由客户本人并提供有效身份证件办理的特殊业务主要包括（ ）。

A.补领新存款凭证B.挂失销户C.凭证解挂D.更改支控方式 答案： ABCD 53．须由客户本人并提供有效身份证件办理的特殊业务主要包括（ ）。

A.更改通兑方式B.印鉴更换C.印鉴解挂D.账户查询、存折重写磁答案： ABCD 54．须到原开户营业机构办理的业务主要包括（ ）。

A.印鉴挂失B.更改通兑方式C.更改支控方式D.不能通兑的业务 答案： ABCD 55．“协助冻结、扣划存款通知书”要注明需被冻结或扣划个人存款的( )。

A.开户机构名称B.户名C.账号D.大小写金额 答案： ABCD 56．有权机关执法人员要求冻结时，须出示（ ）。答案： ABCD

A.本人工作证件B.有权机关县团级以上机构签发的协助冻结存款通知书 C.人民法院出具的冻结存款裁定书D.其他有权机关出具的冻结存款决定书

57．存款的继承权发生争执时，由人民法院判处，营业机构凭（ ）办理过户或支付手续。答案： ABC

A.人民法院的判决书B.裁定书C.调解书D.仲裁书 58．以下办理挂失业务说法正确的是（ ）。答案：BCD

A.申请人必须为存款账户本人B.确认该笔款项确未被支取

C.代理人和被代理人的实名有效身份证件真实齐全D.申请书上的要素与ABIS系统数据一致

53

第十一章 人民币单位存款业务

一、判断题

１．存款单位申请办理单位定期存款，开户行审核相关证明文件并收妥票款后，为存款单位开具“存单”。（）答案：错 2．单位定期存款开户证实书可作为质押的权利凭证。（）答案：错

3．单位定期存款账户可以用于结算或从定期存款账户中支取现金。（）答案：错

4．单位协定存款是指存款单位与农业银行协议约定，在单位银行结算账户之上，开立协定存款账户。（）答案：对 5．单位通知存款须一次存入，一次或分次支取。（）答案：对

6．存款单位支取单位通知存款，须提交单位定期存款开户证实书和预留印鉴，支取现金销户。（）答案：错 7．协定存款协议到期时存款单位或开户行未书面提出终止或修改协议，即视作自动终止。（）答案：错 二、单选题

１．单位定期存款的起存金额为（ ）万元。 A．1B．2 C．3 D．4答案：A

2．个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名开立的银行结算账户存款纳入（ ）管理。 A．储蓄存款 B．单位存款 C．个人存款 D．其他存款 答案：B 3．客户以单位定期存款办理质押时，可直接来开户银行申请更换（ ）。

A．单位定期存款证实书 B．单位活期存单 C．定期一本通 D．单位定期存单 答案：D 4．单位支取定期存款须采取（ ）方式。 A．转账 B．现金 C．网银 D．电话银行 答案：A

5．单位定期存款可以全部或部分提前支取，但只能提前支取（ ）次。 A．二B．一C．三D．无数 答案：B 6．单位定期存款全部提前支取的，按支取日总行规定的( )计息。

A．一年存款利率 B．二年存款利率 C．活期存款利率 D．五年存款利率 答案：C

7．单位定期存款部分提前支取后，留存部分不足起存金额则（ D ）。 A．续存 B．另开新户存入 C．没有规定 D．清户 答8．单位通知存款的最低起存金额为（ ）万元。 A．50 B．60 C．70 D．10答案：A 9．单位通知存款的最低支取金额为（ ）万元。 A．5 B．10 C．20 D．50 答案：B 10．单位通知存款开户后，银行应开具“单位定期存款开户证实书”，注明（ ）字样。 A．活期存款 B．定期存款C．通知存款 D．协定存款答案：C

11．单位通知存款在通知到期日前，取款人可取消通知，并将原（ ）交回。

A．单位定期存款证实书 B．单位定期存单 C．单位活期存单 D．通知存款取款通知书 答案：D 12．存款单位办理单位协定存款，须和开户行签订（ ）。

A．中国农业银行单位协定存款协议 B．支付密码器协议 C．对账协议 D．结算账户管理协议 答案：A 13．协定存款协议的期限最长不超过（）年。 A．2 B．1 C．3 D．5 答案：B

14．单位协定存款协议期满，如存款单位或开户行书面提出终止或修改协议，开户行将协定存款账户存款本息结清后全部转入

（ ）。 A．定期存款户 B．通知存款户 C．结算账户 D．协议存款户 答案：C

15．保险公司、邮政储蓄协议存款最低起存金额为（ ）万元。 A．500 B．1000 C．2000 D．3000 答案：D 16．社会保障基金协议存款起存金额为（ ）亿元。 A．5B．4 C．3 D．2 答案：A 17．邮政储蓄协议存款存期为（ ）年（不含）以上. A．2 B．3 C．4 D．5 答案：B

18．保险公司和社会保障基金协议存期为（ ）年（不含）以上。 A．3 B．4 C．5 D．6答案：C

19．存款单位可就同一账户内容申请( )单位存款证明书，农业银行对每份证明书按有关规定收取手续费。 A．只能开具1份 B．只能开具10份 C．只能开具20份 D．开具多份 答案：D 20．对公“双利丰”只对分支行重要单位客户办理，原则上要求最低起存金额为（ ）。答案：A A．人民币一千万元（含）以上（外币起存金额为等值人民币二千万元） B．人民币二千万元（含）以上（外币起存金额为等值人民币一千万元） C．人民币三千万元（含）以上（外币起存金额为等值人民币三千万元） D．人民币四千万元（含）以上（外币起存金额为等值人民币四千万元）

21．对公“双利丰”客户到期支取时，按（ ）利率计息。 A．活期存款 B．通知存款C．定期半年D．定期一年答案：B 三、多选题

1．单位存款的种类包括（ ）等和人民银行规定的其他存款。

A.单位活期存款B.定期存款 C.通知存款 D.协定存款 答案：ABCD

2．单位定期存款是银行与存款单位双方在存款时事先约定（ ），到期后支取本息的存款。 A．利息 B．期限 C．利率 D．种类 答案：BC

3．存款单位申请办理单位定期存款，须提交（ ），并预留印鉴。

A．定期存款开户申请书 B．法人身份证件 C．营业执照正本 D．活期存款开户申请书 答案：AC 4．支取单位定期存款，须出具和提供（ ），开户行审核无误后办理支取手续。

A．法人身份证 B．预留印鉴 C．单位定期存款开户证实书 D．营业执照正本 答案：BC 5．存款单位通过现金管理客户端渠道开立的单位定期存款有（ ）等转存方式。 A．自动本金转 B．自动本息转存 C．约定本金转存 D．约定本息转存 答案：ABCD 54

6．单位通知存款按存款单位通知的期限分为（ ）。

A．1天通知存款 B．7天通知存款 C．10天通知存款 D．30天通知存款 答案：AB

7．存款单位办理协议存款须由其总公司与总行签订“协议存款合同书”，该合同内容应包括（但不限于）（ ）等。 A．存款金额 B．存款期限 C．存款利率 D．付息方式 答案：ABCD 8．单位存款证明书仅对存款单位的账户信息予以证实，（ ）。

A．可以作为提取存款的权利凭证 B．不得转让C．不具有质押效力 D．不具有担保效力 答案：BCD 9．不能办理存款证明业务的存款帐户有（ ）。答案：ABC

A．已挂失的存款帐户 B．用于质押的存款帐户 C．被司法部门冻结止付的存款帐户 D．基本存款账户

10．对公“双利丰”业务是指客户与银行签订协议，将人民币（外币）单位活期存款与单位通知存款业务相结合，实现（ ）的一种存款理财业务。答案：ACD

A．单位活期存款自动转存单位通知存款 B．单位定期存款自动转存单位通知存款

C．单位通知存款自动转存D．单位活期账户因对外支付而余额不足时单位通知存款自动转回单位活期存款 11．对公“双利丰”的发布方式有（ ）。答案：BCD

A．电话银行B．柜台 C．现金管理客户端 D．企业网上银行

12．已在我行开立活期存款帐户的单位客户申请办理对公“双利丰”业务需提供单位客户（ ）。 A．开户许可证复印件 B．有效的组织机构代码证复印件 C．法定代表人身份证件复印件 D．被授权人身份证件复印件及授权书答案：ABCD

55

第十二章 电子银行业务

一、判断题

1.电子银行客户按是否注册分为注册客户和非注册客户。（对）

2.电子银行柜面业务只能由客户本人办理，严禁他人代为办理（批量业务除外）。（对）

3.电子银行业务包括网上银行、电话银行、手机银行、电视银行、自助银行、电子商务、经营门户网站、客户服务中心和消息服务业务等。（对）

4.客户接收的短信息可作为其账户资金及资金变动的有效凭据。（ ）

答案：错

5.客户签约注册短信通服务时，以客户在ABIS中的账号作为短信通的注册号。（ ）答案：错

6.个人客户在我行任意网点开立的金穗借记卡、金穗准贷记卡，企业客户在本网点开立的单位结算账户都可作为短消息的签约账户。（ ）

答案：对

7.发生换卡、挂失补发等业务，系统无法联动更新签约账号，需重新签约短信通。（ ）

8.个人客户在我行任一网点开立的金穗借记卡、金穗准贷记卡、活期存折、活期一本通等账户都可作为电话银行的签约账户。（ ）答案：对

9.网点注册客户使用的安全认证方式包括K宝证书、动态口令卡（以下简称口令卡）等；自助注册客户的安全认证方式为用户名和登录密码。（ ） 答案：对

10.网上银行个人客户和企业客户目前暂不收服务费。（ ） 11.手机银行目前只对个人客户开放。（ ）

答案：对

答案：对

答案：错

12.企业办理各类企业网上银行柜面申请业务必须到账户开户行办理。（ ）

13.申请办理电子银行业务的申请表、协议书等合同文本内容不得涂改且必须由客户本人签名。（ ）答案：对

14.个人客户和企业客户申请之日当时开通短消息服务，以集团批量申请的对私客户自申请之日当日开通短消息服务。（错 15.企业网上银行注册行是指受理、审核、处理企业客户网上银行注册业务申请，并为客户开通企业网上银行渠道服务的开户

行。（ ） 答案：对

16.企业客户办理各项企业网上银行注册业务可到任意网点办理。（ ）

答案：错

17.网上银行证书的存放介质为K宝。未写入客户证书信息的空白K宝作为一般空白凭证管理。（ ） 答案：对

18.个人客户网上银行渠道注册需提交本人有效身份证件及复印件、注册账户凭证原件，注册账户须为借记卡、准贷记卡、信

用卡或存折。（ ）

答案：对

19.个人客户电话银行渠道注册需提交本人有效身份证件及复印件、注册账户凭证原件，注册账户须为借记卡、准贷记卡或存

折。（ ） 答案：对

20 .客户注册手机银行时须设置客户ID，即客户手机号码，客户登录及实现交易时，均须验证设置的客户ID。（对） 21.企业客户可在任意网点办理电话银行信息查询，也可通过电话银行自助办理电子银行密码口头挂失和修改。（对） 22.电子银行密码管理包括电子银行密码初始化、修改、挂失、解挂、解锁和重置。（对）

23.证书两码补打仅用于柜员现场操作时由于打印机故障、机器故障等导致的两码信封打印失败，如果客户已经离柜，则应进

行证书补办。（ ）

答案：对

答案：对 答案：对

24.口令卡可应用于个人网上银行、电话银行、手机银行等渠道，一个客户只能登记一张口令卡。（ ） 25.口令卡连续六次输入错误即被作废，客户需到营业网点注销原口令卡，登记新口令卡。（ ） 26.口令卡作为重要空白凭证纳入ABIS表外子系统管理。（ ） 答案：对 27.网上银行证书有效期为一年，逾期自动失效。（ ）答案：错

28.除16岁以下中国公民外，所有个人网上银行的业务申请必须由本人办理。（ ）答案：对

29.口令卡不提供柜面挂失、解挂功能，客户一旦出现口令卡遗失、损坏等情况，须先办理注销再申请新口令卡。（对）30.

动态口令卡仅面向企业客户发放。（ ）

答案：错

31.证书发放过程中使用的密码信封（打印参考号和授权码），在打印后应即时发放给客户本人，由客户当场领取，并应提醒

客户检查密码信封是否完好和证书下载的有效期限。（对） 32. 严禁我行人员私自下载及操作客户网上银行证书。（ ）答案：对

33.企业客户申请成为网上银行注册用户，须与我行签订《中国农业银行电子银行服务协议》，一份专夹保管，一份交客户留存。

（ ） 答案：对

34.营业网点办理个人网上银行业务，须向客户进行必要的网上银行安全提示，充分揭示可能面临的风险。（ ）答案：对 35.对于需要提供账户凭证原件的个人网上银行业务，柜员必须验证账户磁道信息和密码，保证账户真实性。（ ）答案：对 36.企业客户办理证书补办业务须到网上银行注册行办理。（ ）

答案：对

37.企业客户暂停/注销网银渠道、恢复网银渠道须到开户行办理。（ ） 答案：错 38.企业客户注销企业注册账户，须到注册账户开户行办理。（ ） 答案：对

39.企业网上银行证书补办后原证书自动作废，且证书补办后为未激活状态，激活后才能使用。（ ） 答案：对 40.企业客户下载证书成功后必须到网上银行注册行办理证书激活。（ ）答案：对

41.开户行在办理网上银行注册业务时，对于支出监管账户，开户行在办理账户注册业务时，应根据有关监管部门的审批意见

在柜面注册系统中进行标识。（ ）答案：对

56

42.企业网上银行证书申请后为未激活状态，需下载证书并证书激活,再进行复核后才能使用，证书生成后有效期为一年（错 43.在原企业网上银行CIF系统中注册的存量客户，到网点办理企业网上银行业务时，必须先进行存量客户关联操作，然后才

能办理其它有关业务。（ ）

答案：对

44.注册企业网上银行渠道、注册企业账户和证书激活均须录入员和审核员双人操作方可完成。（ ）答案：对

45.企业通过网上银行代付工资、奖金时必须从企业客户的基本结算账户支付，并且须设定年工资总额。（ ） 答案：对 46.企业开办网上银行代付业务、代收业务、批量转账、集团理财、现金管理必须到账户开户行申请开通。（ ） 答案：对 47.目前代收业务支持对个人借记卡、贷记卡及省内存折以及企业支票户及一户通账户的代收。（ ） 答案：错

48.集团理财是指为母（总）公司企业网上银行注册客户提供的，由母（总）公司通过网上银行对已授权的子（分）公司账户

进行相关信息查询、集团划拨、用分公司账户对外支付等业务。（ ） 答案：对 49.网银回单的数据文件，各分行须保留一个月。（ ）

答案：对

50.电子银行密码遗忘、泄漏、锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可以随时办理解挂，也可当日办理重置。（对 51.由于个人客户未按时支付有关费用等原因，暂停渠道服务可以由我行主动发起。（ ）

52.经办行柜员工作日内处理落地业务的次数不得少于3次，每次处理业务的时间间隔不得超过两个小时，并应与落地后续处

理的时间（如同城交换时间、联行发送时间）衔接。（对）

53.落地交易信息记录是柜员在ABIS系统中进行落地业务处理的有效依据。交易信息记录打印的结果，作为柜员处理落地业务

的有效凭据。（ ）答案：对

54.对于需要转大额处理的落地业务要保证在9点到16点之间处理完毕。（ ）答案：错

55.预约业务是指为网上银行企业注册客户提供的，由客户通过网上银行发起的签发银行汇票、银行本票或提取现金申请，开

户行遵照有关规定，按客户预定的时间和要求为客户提供相应服务的业务。 答案：对 56.若客户遗失电子银行交易回单，须到账户所在网点申请补打电子银行交易回单。（对 ）

57.在客户没有主动提出撤单的情况下，柜员请求处理落地业务时必须做联动扣款交易，不得中途强行退出联动交易。（对 58.对于需要提供账户凭证原件的个人网上银行业务，柜员必须验证账户磁道信息和密码，保证账户真实性。（ ）答案：对 59.通过网上银行办理的通知存款不出具通知存款证实书，客户如有需要可到柜面打印，但一经柜面打印，不可再在网上银行

办理建立通知、支取等后续业务。（ ）答案：对 行电子银行服务协议》。（ ）答案：对

61.客户在办理“注册企业客户”业务尚未离柜的情况下继续办理申请证书，不须重新提供申请资料。（ ）答案：对 二、单选题

1.企业客户下载证书成功后必须到网上银行（ B ）办理证书激活。 A.开户行 B.注册行 C.落地行 D.受理行

2.（ B ）周岁以下中国公民可由监护人代为办理，出具监护人的有效身份证件以及申请人的居民身份证或户口簿，并严格进行客户身份识别，妥善核对保管相关资料。

A.25 B.16 C.18

B.4

D.20 C.1

D.2

3.企业网银回单的数据文件，各分行须保留(C )个月。 A.6 持（ A ）申请。

60.企业客户可由普及版升级为标准版，升级和转换企业网银版本视同重新开通企业网银渠道，但无需再次签订《中国农业银

4.短消息服务个人客户系统提供柜面注册、网上银行注册、电话银行注册和集团批量注册等多渠道注册方式；企业客户只支

A.柜面签约 B.网上银行签约

C.电话银行签约 D.集团批量签约

5.客户签约注册短消息服务时，以客户在ABIS中的（ A ）做为短消息服务注册号。 A.客户号 B.账号 C.组织机构代码 D.营业执照号码 6.客户注册手机银行时须设置客户ID，客户ID为客户的（ A ）。

A.手机号码 B.客户号 C.任一网点开设借记卡 D. 任一网点开设借记卡或活期存折号

7.个人客户和企业客户申请之日当时开通短信通服务，以集团批量申请的对私客户自申请之日起（ B ）开通短信通服务。 A.当日 B.次日 C.当月 D.次月

8.企业客户办理电话银行注册业务必须到（ B ）办理。 A.注册行 B.账户开户行 C.基本账户开户行 D.任一网点 9.经办行柜员工作日内处理落地业务的次数不得少于（ C ）次。

A.2 B.3 C.4 D.5

10.网上银行业务是指我行利用(B )向客户提供的账户管理、信息查询、转账结算、缴费支付、投资理财、融资贷款等金融

服务。 A.内部网 B.互联网 C.办公网 D.业务网

11.手机银行（程序下载）和手机银行（WAP），为（ C ）提供查询、转账、 缴费、漫游汇款、贷记卡及客户服务六大类

功能。 A.个人客户 B.企业客户 C.注册客户 D.公共客户 12.中国农业银行电话银行服务号码为（ B ）。

A.95559 B.95599

C.95588 D.95533

13.我行经营门户网站的网址( A )。 A.www.abchina.com B.abchina.com C.www.abchina.cn D.www.abchina.cm 14.电子银行缴费账户是向客户收取相关电子银行服务费用的专用账户，客户可以指定（ A ）任意一张借记卡或信用卡作为

电子银行缴费账户。 A.本人 行密码的重置。 A.当日

B.代理人

C.本人或代理人 D.无限定

15.电子银行密码遗忘、泄漏、锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可以随时办理解挂，也可 ( A )办理电子银

B.次日 C.三日后 D.五日后

16.未写入客户证书信息的空白K宝作为（ B ）管理。

A.重要空白凭证 B.一般空白凭证 C.有价值品 D.代保管物品

57

17.关于个人网上银行业务，以下说法错误的是（ A ）。 A. 自助注册客户的安全认证方式为K宝或动态口令卡

B. 客户填写的申请资料必须正确、完整、不得涂改，且必须由客户本人签名 C. 须向客户进行必要的网上银行安全提示，充分揭示可能面临的风险 D. 银行人员不得擅自复印、留存、使用或泄漏客户资料

18.电子银行维护中补打两码交易仅用于柜员现场操作时由于打印机故障、机器故障等导致的两码信封打印失败后的两码补

打，如果客户已经离柜，则应使用（ D ）交易 A.证书挂失 B.证书解挂 C.网上银行证书两码补打 D.证书补办 19.网银证书有效期为（ C ）年，逾期自动失效。

A.10 B.12 C.14 D.15

21.关于企业网上银行业务，以下说法错误的是（B ）。

A.企业客户申请成为网上银行注册用户，须与我行签订《中国农业银行电子银行服务协议》 B.我行企业网上银行分为标准版和普及版二个版本

C.注册企业网上银行渠道、注册企业账户和证书激活均须录入员和审核员双人操作方可完成

D.企业网上银行证书由企业客户根据银行提供的打印在密码信封中的参考号和授权码，自行下载到空白K宝中

22.个人办理电话银行收款方账户注册时，须凭（ B ）办理。 A.支付密码 B.电子银行密码 C.网上银行密码 D.查询密码 23.个人网上银行和手机银行证书的下载由（ C ）完成。 A.客户经理 B.柜员 C.客户自助 D.银行 24.动态口令卡的最大使用次数为1000次，有效期为( B )年。 A.1年 B.2年 C.3年 D.5年 25.动态口令连续（ C ）次输入错误，动态口令卡将被作废，客户须到营业机构注销原口令卡，重新绑定新的口令卡。 A.三 B.五 C.六 D.十二

26.电子银行交易回单打印时限为申请打印日前（ C ）个月内的交易。 A.一 B.二 C.三 D.六 27.关于手机银行业务，以下说法不正确的是（D ）。

A. 手机银行目前只对个人客户开放

B.客户申请手机银行业务填写的申请资料必须正确、完整，不得涂改，必须由客户本人签名

C.对于需要提供账户凭证原件的手机银行业务，柜员必须验证账户磁道信息和密码，保证账户真实性 D. 客户注册时须设置客户ID，客户ID为客户本人任一借记卡号

28.标准版企业网银企业注册客户最多只允许注册（ C ）管理员。 A.四名 B.三名 C.两名 D.一名 29.企业客户申请网上银行证书，须到（ D ）办理。

A.任一账户开户行 B.电子渠道注册行 C.任一网点

D.网上银行注册行

30.在原企业网上银行CIF系统中注册的存量客户，到网点办理企业网上银行业务时，必须先进行（ A ）操作，然后才能

办理其它有关业务。 A.存量客户关联 B.升级 C.注册账户 D.维护渠道 31.企业通过网上银行代付工资、奖金时应从企业客户的（ A ）支付。

A.基本账户 B.一般账户 C.专用账户 D.单位借记卡

32.企业通过网上银行代付工资、奖金时须设定（ C ）。 A.月工资总额 B.日工资总额 C.年工资总额 D.无 三、多选题

1.口令卡可应用于个人网上银行、电话银行、手机银行等渠道，一个客户只能登记一张口令卡（A B C ）。 A.网上银行 B.电话银行 C.手机银行 D.电视银行 2.以下电子银行业务（A B C D ）申请必须由本人办理（特殊除外）

A.业务注册 B.业务维护 C.业务注销 D.信息查询 3.关于落地业务，以下说法正确是（ B C D ）。

A.经办行柜员工作日内处理落地业务的次数不得少于3次 B.落地业务经办行负责定时对落地业务进行处理

C.在客户没有主动提出撤单的情况下，柜员请求处理落地业务时必须做联动扣款交易，不得中途强行退出联动交易 D.落地交易信息记录是柜员在ABIS系统中进行落地业务处理的有效依据 4.电话银行具有（A B C D ）等功能。

A.转账结算 B.账户管理 C.投资理财 D.信息咨询 5.个人网上银行网点注册客户使用的安全认证方式包括（ B C ）等。 A.用户名 B.K宝证书 C.动态口令卡 D.登录密码

6.个人客户在我行任一网点开立的（A B D ）账户都可作为电话银行的签约账户。 A.金穗借记卡 B.金穗准贷记卡 C.金穗贷记卡 D.活期存折

7.网上银行具有（ A B C D ）等功能。 A.转账结算 B.缴费支付 C.信息查询 D.投资理财 8.手机银行为网点注册客户提供（ A B C D ）等服务功能。 A. 账户查询 B. 缴费 C. 转账 D. 漫游汇款 9.电子银行业务按注册渠道不同分为（ A B C D ）。 A.网上银行 B.手机银行 C.电话银行 D.短信通 10.短消息服务为个人客户和企业客户提供服务功能有（A B C D ）。 A.增值服务 B.渠道交易情况信息 A.复核

C.信息查询

D.账户特殊操作信息

11.企业网银注册企业客户、添加企业注册账户、证书激活业务操作均须（B D ）岗位操作方可完成。

B.录入 C.记账 D.审核

58

A.半 B.一 C.二 D.三

20.客户网银证书如需在有效期满后继续使用，应在证书有效期满前（ D ）天内在网上自助或营业网点进行证书更新。

12.个人客户在我行任意网点开立(A B )账户都可作为短消息服务的签约账户。

A.金穗借记卡 B.金穗准贷记卡， C.贷记卡 D.活期存折 13.关于企业电话银行业务，下面说法正确的有：（A B C ）。

A. 企业客户办理电话银行注册业务必须到账户开户行办理 B. 企业客户维护缴费账户必须回缴费账户开户行办理 C. 企业客户可在任意网点办理电话银行信息查询 D. 可以通过电话银行办理转账结算 14.企业网上银行客户账户注册提交（A B C ）等资料。

A.申请表 B.法定代表人有效身份证件复印件

C.经办人有效身份证件原件及复印件 D.组织机构代码证原件及加盖公章的复印件

15.企业办理网上银行业务注册时，《电子银行业务申请表（企业）》上的签章有（ A B C ）。 A. 单位公章

B. 待注册账户预留印鉴 C. 单位法定代表人（或授权代理人）签章 D. 银行客户经理签章

16.客户证书包括以下哪几种（ A B ）证书 A.网上银行证书 B.手机银行证书 C.电话银行证书 D.短信通证书 17.电子银行维护中补打两码交易仅用于柜员现场操作时由于（A C ）等导致的两码信封打印失败后的两码补打。

A.打印机故障 B.客户遗失 C.机器故障 A.电话银行

D.客户泄漏

18.个人网银客户如需在证书有效期满后继续使用，应在证书有效期满前十五天内通过（ B C ）进行证书更新。

B.网上自助 C.营业网点 D.手机银行

19.网银客户遗失或泄漏客户证书，可（ A D ）。

A.随时办理证书补办

B.挂失三日后办理证书补办 C.挂失后次日补办 D.证书挂失后可随时办理证书解挂或证书补办 20.电子银行密码遗忘、泄漏、锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可以（ A D ）。 A.随时办理解挂

B.必须三日后办理电子银行密码的重置 C.只能次日办理解挂 D.当日办理电子银行密码的重置 21.个人网银证书挂失客户须提供（ A B ）办理。

A.本人有效身份证件 B.注册账户凭证原件 C.电子银行业务申请表 D.银行支付密码

22.个人电话银行收款方账户注册时，客户应提交（ A B D ），柜员按照电子银行业务客户身份识别的要求进行审核。 A.本人有效身份证件原件及复印件 B.注册账户凭证原件 C.收款方账户凭证原件 D.申请表及其他资料 23.企业递交的《中国农业银行电子银行业务申请表（企业）》，银行主要审核（A B C D 。 A.填写的企业基本信息是否完整

B.是否加盖企业公章 C.是否加盖企业法人代表或授权代理人签章 D.是否加盖企业印鉴，并与预留印鉴相符 24.首次注册电子银行渠道时，营业机构必须校验客户（ A B C ）。

A.有效身份证件 B.账户凭证原件 C.支付密码 D.电子银行密码 25.农行网上银行企业客户办理以下哪些业务，需向其开户行提出书面申请。（A B C D ） A.证书补办 B.暂停服务 C.恢复服务 D.注销渠道 26.以下说法正确的是（ A B D ）。

A.企业网上银行证书申请后为未激活状态，需下载证书并证书激活

D.企业客户办理证书激活必须到网上银行注册行

27.代收业务类别包括（A B C D ）税费、煤气费等以及自定义业务。 A.水费 B.电费 C.通讯费 D.有线电视费 28.企业电子银行落地业务包括（B C D ）业务。 A.查询 B.转账 C.预约 D.结售汇

59

B.企业网上银行证书激活必须换人审核方可生效 C.企业网上银行证书生成后有效期为一年

第十三章 资产业务

一.判断题

1. ABIS仅在每年11月20日，对一年以上未发生收付活动且未欠有银行贷款的单位银行结算账户，自动生成符合清理条件的不动户清单。（ ）答案：错

2.固定利率是指发放贷款时确定的固定利率值，不随国家的牌价利率变动而变动。（ ） 答案：对 3.储蓄国债不可流通转让，在规定时间内可以办理提前兑付、质押贷款、非交易过户。（ ） 答案：对

4.应计贷款是指贷款本金或利息逾期超过90天没有收回的贷款，以及贷款虽然未逾期或逾期未超过90天但借款人生产经营已停止，项目已停建的贷款。（ ）答案：错

5.当应计贷款转为非应计贷款时，应将已入账的利息收入进行冲减，表内应收利息冲转表外核算，其后发生的应收利息纳入表外核算。（ ） 答案：对

6.CMS放款实时处理，要求同一笔贷款业务的纸质凭证、电子凭证和放款通知单所记载的要素信息必须保持一致。（ 对 7.营业机构不得在通用核算子系统开立贷款表内应收利息通用账户（公积金账户管理除外）。（ ）答案：对

8.分期特定利率是指遇利率调整时，利率调整之日前已发放的贷款本年度内不作利率调整，之后发放的新贷款按调整后新利率执行，次年1月1日全部按新利率执行。分期特定利率用于分期还款的贷款。（ ）答案：对

9.逾期贷款是指贷款本金或利息逾期超过90天没有收回的贷款，以及贷款虽然未逾期或逾期未超过90天但借款人生产经营已停止、项目已停建的贷款。（ ）答案：错

10.为满足各行年终贷款对账的需要，总行将两次生成第四季度的贷款对账单和贴息登记簿。（ ）答案：对 11. 冲正一般公司贷款时，交易金额不论是冲账还是补账，都输入正数。（ ）答案：对

12.人民币贷款超期利率执行方式是正常执行利率上的浮点，超期执行利率＝正常执行利率*超期利率上浮点。（错 13.助学贷款可分多次归还贷款本金。（ ）答案：对

14.分段利率是指遇利率调整时，利率调整之日前已发放的贷款本年度内不作利率调整，之后发放的新贷款按新利率调整。

（ ）答案：错

15.贷款业务的借款凭证必须由 CMS打印制作，不得以手工方式制作，由柜员直接办理的存单质押贷款、凭证式国债质押贷款

除外。（ ）答案：对

16.公司贷款子系统不支持分期还款类的公司贷款，对分期还款的公司类贷款需要在个人贷款子系统处理。（ ）答案：对 17.自助可循环贷款以惠农卡卡号作为客户服务标识，并作为客户放款、还款的唯一账户。（ ）答案：对

18.除采用分期付款、利随本清、还本付息等计息方式且贷款形态为正常的贷款外，联机收取贷款本金时可一并收取贷款利息。

收取本息时，允许任意顺序归还。（ ）答案：对

19.客户部门提供的纸质凭证、电子凭证和放款通知单中要素信息不一致，营业网点应将该笔业务退回客户部门。（ 对 20.营业机构应按规定认真审核客户部门提供的贷款资料是否齐全、合规，借款凭证与相关审批表的批准事项是否相符。

（对 ）

21.ABIS系统中，贷款账户可以通存通兑。（ ）答案：错

22.等额本息是指在利率不变的情况下，借款人每期还款额均相等，每期还款额可拆分为本金和利息，但每期本金和利息所占

比例都在发生变化，总体上本金所占份额逐渐下降，利息所占份额逐期上升。（ ）答案：错

23.等本递减是指在整个还款期，本金等额偿还，每期偿还利息是结余本金从上一期还款日至本期还款日前日止应付利息。

（ ）答案：对

24.浮动利率是指在同一周期内遇利率变动仍按原利率计息，利率保持不变，其下一个周期的利率按上周期期满日前最新公布

的利率执行。浮动利率主要用于外币贷款和人民币中、长期、短期贷款。（ ）答案：错

25.贷款到期日的当日日终，系统对未收回的贷款本金从正常贷款科目转逾期贷款科目。（ ）答案：错

26.根据《中国农业银行农户小额贷款管理办法（试行）》（农银发[2009]190）农户是指在县城城关镇以外的乡、村居住一年以

上的住户。（ ）答案：错

27.农户小额贷款采取多户联保保证担保方式的，联保小组成员不得少于5人。（ ）答案：错

28.根据《中国农业银行农户小额贷款管理办法（试行）》（农银发[2009]190号），每个借款人只能参加1个联保小组。（ 对 29.对于农户小额贷款，因遭受自然灾害、重大疾病、意外事故或市场出现重大变化等原因导致不能按期归还贷款的，经原审

批机构批准同意，可以办理展期。展期后贷款形态无需调整，仍在原形态反映。（ ）答案：错

30.短期农户贷款展期累计不得超过原贷款期限；中期贷款展期累计不得超过原贷款期限的一半。（ ）答案：对

31.采取自助可循环方式的农户贷款，当授信额度被系统自动冻结后，不能通过“额度冻结/解冻”交易手工解冻，只能当逾期

金额为零时由系统自动解冻。（ ）答案：对

32.柜员发放农户贷款系统提示出错信息时，应立即修改要素发放贷款。（ ）答案：错

33.自助可循环方式农户贷款额度项下某一笔贷款出现逾期的，该额度自动冻结，且该合约不得再发放贷款，只能归还贷款。

（ ）答案：对

34.期限在1年（不含）以上的农户贷款，只能采取浮动利率方式。（ ）答案：对 一、

单选题

60

1.（ ）指银团贷款或系统内联合贷款中负责落实各项担保及其他各项权益转让、抵（质）押物监管等工作的银行，并对有关担保物进行表外核算。

A.主办行 B.参加行 C.担保代理行 D.代理行答案： C 2.个人贷款当日差错，柜员选择（ ）交易处理。 A.“0199抹账” B.“4219抹账”

C.“2315本金冲正”

D.“2314利息冲正”答案： A

3.对于修改贷款的利率、还款方式等涉及还款计划变更要素的，柜员必须严格审查，对信贷部门要求修改贷款要素的，应以信贷部门提供的修改通知书作为依据，（ ）要加强审核。 A.运营主管 B.信贷部门负责人 C.信贷经办人员 4.一般贷款展期交易只能在（ ）办理。 A.到期日的当日 B.到期日的次日

C.到期日第二日

D.到期日第二日答案： B

5.信贷部门在办完抵质押贷款后，应及时将抵质押品（权证）实物交移给（ ）保管，双方应办理交接手续。 A.客户部门 B.信贷部门档案保管人员 C.风险管理部 D.会计部门答案： D

6.贷款和存放同业、拆放同业款项本金或利息超过（ ）天仍未收回的，发生的应收未收利息不再计入损益，纳入表外核算。 A.60

B.90

C.180

D.360答案： B D.CMS答案： D

7.年终决算清理核对内部账务要确保（ ）与ABIS两系统中的贷款及表外信贷业务的数据核对一致。 A.FIMS B.BIBS C.FAST 行方式转换为( )。

A.分期特定利率 B.固定利率 C.分段利率 D.浮动利率答案： A 9.应收利息分为表内应收利息和（ ）。

A. 表内应收未收利息 B. 表外应收未收利息 C. 表外应计利息D. 表内未收利息答案： B 10.利率浮动方式和（ ）必须与执行利率、基准利率相适应。 A. 浮动幅度 B. 浮动利率 C. 浮动周期 D. 浮动比例答案： C

11.贷款本金逾期超过（ ）天的次日日终，系统将未收回的贷款本金自动转

非应计贷款科目。

A. 90 B. 30 C. 60 D. 120答案： A

12.信贷管理系统（CMS）分配（ ）位借据号码，在同一数据中心保持唯一

性，不能重复。

A.10 B.13 C.15 D.18 答案： C 13.借款人提前归还贷款，必须经（ ）审批。

A.会计部门 B.会计主管 C.贷审中心 D.客户部门 答案： D 14.目前,我行的信贷资产业务在（ ）发起。

A.ABIS系统 B.会计档案系统 C.个人贷款系统D.信贷资产业务系统答案： D 15.复利是指贷款应收利息在计息期内产生的利息，即利息的利息。复利扣收不

成功，无论贷款本金为何种形态，全部记入（ ）核算。 A.表内 B.应收利息 C.表外 D.表内或表外均可答案： C

16.对未纳入 CMS放款实时处理适用范围的贷款业务，由会计部门柜员在ABIS

中手工录入贷款信息，适用于可在柜台直接办理的（ ）贷款和除公积金贷款外的其他委托贷款。 A.个人消费 B.个人商用房 C.法人按揭 D.个人质押答案： D 17.分期还款、利随本清和还本付息贷款在转逾期、非应计后，系统自动将结息

方式改为（ ）。

A.按月定期计息 B.每日计息 C.按季定期计息 D.分期计息答案： C 18.发放贷款日小于当前会计日期的贷款，可使用（ ）交易处理。 A.放款冲正 B.放款补账 C.补放款 D.形态转移冲正 答案： C 19.个人质押贷款一般采用（ ）的计息方式 。

A.还本付息 B.利随本清 C.定期结息 D.等额本息答案： B 20.一般贷款修改利率后，还本付息的贷款，从（ ）起，执行新的利率。 A.贷款日次日 B.上次结息日 C.放款日 D.上次还款日答案： D

21.对采用分期付款、利随本清、还本付息等计算方式且贷款形态为正常的贷款，在还贷时（ ）。 A.本息必须同时归还 B.先还本金后还利息 C.本金必须还清 D.本金必须还清，利息可部分还 答案： A 22.贷款到期日的（ ），系统对未收回的贷款本金从正常贷款科目转逾期贷款科目。 A.次日营业前 B.当天日终 C.当天营业前 D.次日日终 答案： D

23.（ ）是指在整个还款期，本金等额偿还，每期偿还利息是结余本金从上一期还款日至本期还款日前日止应付利息。 A.等额本息 B.等本递减 C.等比递增/递减 D.等额递增/递减 答案： B

61

8.个人住房混合利率贷款指在贷款开始的一段期间内利率保持固定不变，这一期间称为利率固定期，利率固定期结束后利率执

D.网点经办人员答案： A

24.（ ）是指在整个还款期内，同一还款调整间隔期内各期还款额相等，后一还款调整间隔期内的每期还款额是前一还款

调整间隔期的每期还款额的（1+R）倍。

A.等额本息 B.等本递减 C.等比递增/递减 D.等额递增/递减答案： C

25.在CAS个人贷款子系统中的个人贷款还款顺序为：从最早期次开始，期次顺序由远及近扣收；在同一期次内按照( )的

顺序还款。答案： A

A.正常息、罚息、本金、复利 B.罚息、复利、正常、息本金 C.本金、罚息、复利、正常息 D.本金、正常息、复利、罚息 26.贷款划转日必须( )执行贷款划转录入处理的会计日期。 A.小于 B.等于 C.大于 D.无规定 答案： C

27.农户小额贷款单户授信额度起点为( )元，最高不超过5万元（含）。 A.1000元 B.3000元 C.5000元 D.1万元 答案： B 28.以下关于委托贷款说法错误的是( )。答案： D

A.委托贷款没有形态之分，不作形态转移 B.委托贷款有多个委托人时，对借款人归还的本金、利息按委托人出资比例进行

分配 C.每笔委托贷款的借款人只针对一人，而该笔贷款的委托人可以是一个，也可以有多个 D.当委托贷款的应收利息无法扣收时，转入表内应收利息 29.营业机构新增代理公积金中心应逐级报备( )。 A.支行B.分行 C.省行 D.总行 答案： C 30.（ ） ABIS行号作为公积金中心编码。

A.主办行 B.经办行 C.代理行 D.上级行 答案： A

31.（ ）是指在利率不变的情况下，借款人每期还款额均相等，每期还款额 可拆分为本金和利息，但每期本金和利息所占

比例都在发生变化，总体上本金所占份额逐渐上升，利息所占份额逐期下降。 A.等额本息 B.等本递减 C.等比递增/递减 D.等额递增/递减 答案： A

32.银团贷款中（ ）的职责：银团贷款负责代表全体银团成员行按照协议约定向借款人发放和收回贷款，并承担贷款发放

后的管理工作。

A.代理行 B.担保代理 C.内部代理行D.参加行 答案： A

33.非应计贷款是指贷款本金或利息逾期超过（ ）天没有收回的贷款，以及贷款虽然未逾期或逾期未超过（ ）天但借

款人生产经营已停止、项目已停建的贷款。

A.30 30 B.60 60 C.90 90 D.120 120 答案： C

34.贷款转入非应计贷款后，如果贷款未到期，则仍按正常执行利率计息，利率代码和上下浮比均不变；转入非应计贷款后经

若干天，如贷款到期，则在到期日（ ），按超期执行利率计息。 A.当日起 B.次日起 C.前一日起 D.三日后答案： B

35.对贷款本金和利息全部归还后，柜员应选择“（ ）复利清息”交易，及时收回贷款复利。 A.7311 B.7312 C.7313 D.7314答案：B

36.贴现计息天数按贴现之日起至汇票到期日的前一天止的实际天数计算。异地票据，可加计( )天的划款邮程。 A.1 B.3 C.5 D.7答案： B

37.从应计贷款转为非应计贷款后，在收到该笔贷款的还款时，首先冲减（ ）；（ ）全部收回后，再收到的还款则确认

为当期利息收入。答案： A

A.本金 本金 B.正常息 正常息 C.表内应收利息 表内应收利息 D.表外应收未收利息 表外应收未收利息 38.（ ）是指商业汇票的持票人在汇票到期日前，为提前取得票据资金，以支付一定利息为代价，将票据权利转让给商业

银行，是商业银行购入其商业汇票的票据行为，也是商业银行给持票人融资的一种方式。 A.贴现 B.转贴现 C.再贴现 D.融资 答案： A

39.商业银行发放委托贷款坚持（ ）的原则，银行不垫付资金，只收取手续费，不承担任何形式的贷款风险。答案： A A.先存后贷，先拨后用 B.先贷后存，先拨后用 C.先存后贷，先用后拨 D.先贷后存，先用后拨 40.贴现利息计算公式为：（ ）。答案： B

A.贴现利息＝贴现金额×贴现利率×票据期限 B.贴现利息＝汇票金额×贴现利率×贴现天数 C.贴现利息＝汇票金额×定期利率×贴现天数D.贴现利息＝汇票金额×贴现利率×票据期限 41.借款人在借款合同到期之前归还借款时，贷款人按( )向借款人收取利息。 A.原贷款合同利率 B.新利率 C.分段计息 D.逾期利率 答案： A

42.( )是指贷款在合同期内的执行利率随上一个浮动周期期满日前基准利率变动而变动。 A.分期特定利率 B.固定利率 C.分段利率 D.浮动利率答案： 43.为防止放款差错，柜员在发放个人贷款时应输入（ ）。

A.首期还款额 B.固定还款额 C.按比例还款额 D.末期还款额答案： A 44.（ ）是指归还贷款本金时，必须同时归还本金相应利息的计息方式。 A.定期结息 B.利随本清 C.还本付息 D.分期特定答案： B

62

D

45.( )是指贷款应收利息在计息期内产生的利息，即利息的利息。 A.欠息 B.复利 C.表外利息 D.表内利息答案：

B

A

46.（ ）是指发放贷款时确定的固定利率值，不随国家的牌价利率变动。 A.固定利率 B.分段利率 C.浮动利率 D.分期特定利率 答案： 47.( )是指归还的利息金额必须与归还的贷款本金相匹配。 A.利随本清 B.定期结息 C.还本付息 D.不计息 答案：

A

B

48.批量形态转移处理，日终批处理时，系统对到期未收回的贷款从正常科目转入（ ）。 A.正常科目 B.逾期科目 C.表外应收利息科目 D.表内应收利息科目 答案： 49.应收利息应按（ ）发放贷款本金和适用利率计算并确认的金额入账。 A.当期 B.放款初期 C.逾期 D.计息期 答案： A.当天 B.次日 C.三天 D.5天 答案：

A

A

A

50.办理质押贷款后，为避免客户无偿使用银行资金，A BIS系统控制贷款（ ）天不能进行部分或全部还款处理。 51.质押物质押登记与贷款发放应由（ ）个柜员处理。 A.1 B.2 C.3 D.4 答案： B 52.贷款账户( )。 A.不能通存通兑 B.可通存不通兑 C.可通兑不通存 D.通存通兑 答案： 54.对于部分提前还款后的个人贷款，不属于还款计划变更方式的是( )。答案： D A.每期还款额不变、期限缩短 B.期限不变、每期还款额减少 C.缩短期限并调整每期还款额 D.每期还款额与期限不变。

55.运营主管对借款凭证、贷款发放通知单及贷款审批表审查无误后，在借款凭证（ ）上注明应使用的贷款会计科目代码。 A.第一联 B.第二联 C.第三联 D.第四联 答案： 56.( )是指归还的利息金额必须与本次还款日前的剩余贷款本金相匹配。 A.利随本清 B.定期结息 C.还本付息 D.不计息 57.关于等比递增/递减描述正确的是（ ）。答案： B

A.在整个还款期内，同一还款调整间隔期内各期还款额相等，后一还款调整间隔期内的每期还款额比前一还款调整间隔期

的每期还款额变化

B.在整个还款期内，同一还款调整间隔期内各期还款额相等，后一还款调整间隔期内的每期还款额是前一还款调整间隔期的每期还款额的（1+R）倍

C.整个还款期，本金等额偿还，每期偿还利息是结余本金从上一期还款日至本期还款日前日止应付利息

D.在利率不变情况下，借款人每期还款额均相等，每期还款额可拆分为本金和利息，但每期本金和利息所占比例都在发生

变化，总体上本金所占份额逐渐上升，利息所占份额逐期下降

58.ABIS中利率代码为（ ）位字符代码，可使用“0384多笔利率”、“0394单笔利率”进行查询。 A.3 B.4 C.6 D.8 答案：

B

C

59.柜员在办理贷款放发时，可选择“（ ）业务品种/利率代码查询”交易，根据业务品种、浮动周期、贷款期限三个要素

查询利率代码。 A.0384 B.0394 C.7341 D.7340 答案：

60.（ ）是指银团贷款或系统内联合贷款中负责落实各项担保及其他各项权益转让、抵（质）押物监管等工作的银行，并

对有关担保物进行表外核算。 A.主办行 B.参加 C.担保代理行 D.代理行答案： C

61.利随本清、还本付息贷款转逾期、非应计贷款后，定期结息周期为按季，结息日期为季末月（ ）。 A.1日 B.10日 C.20日 D.最后一日答案：

C

62.结计出来且入表内科目账户核算的应收未收利息称（ ）。

A．表内应收利息 B. 表外应收利息 C. 复利 D. 欠息 答案： A

63.（ ）是指缩短还款期限，但不改变原计划每期还款额，每期本、息额进行重新计算，以整期数倒推到期日，利率为新

期限档次对应的利率。答案：

B

A.期限不变、每期还款额减少 B.每期还款额不变、期限缩短 C.缩短期限并调整每期还款额 D.每期还款额不变、期限延长

64.（ ）是指我行为帮助个人住房贷款借款人有效运用资金、节省贷款利息支出而提供的服务。答案： D A. 个人住房固定利率、混合利率贷款业务 B. 本息分别还款业务 C. 气球贷业务 D. 存贷双赢房贷理财账户业务

65.当借款人需提前归还贷款时，必须经( )审批，并有( )提交的提前还款通知书。

A.会计部门 会计部门B.客户部门 客户部门 C.会计部门 客户部门 D.客户部门 会计部门答案： B

66.为满足银团贷款资金汇划核算需要，参加行根据银团贷款合同约定，在（ ）科目下按贷款客户开设银团贷款还款资金

暂收户或系统内联合贷款还款资金暂收户。

A.其他待收结算款项 B.其他待付结算款项 C.66905 D.66903答案： B 67.会计部门凭借（ ）的指令负责资产业务在 A BIS系统的核算和账务处理。 A.财务部门 B.审计部门 C.运营部门 D.客户部门答案： D

63 答案：

C

C

53.根据借款凭证等相关资料在发放贷款时自动开立( )。 A.贷款账户 B.存款账户 C.保证金账户 D.临时账户答案： A

68.助学贴息贷款如在学期间为定期结息，毕业后分期还款，正常利率类别应为（ ）。 A.固定利率 B.浮动利率 C.分期特定利率 D.分段利率答案： A.半年 B.12个月 C.一年半 D.二年答案： B

70.住房公积金委托贷款只有正常形态、逾期形态，贷款逾期后不作科目结转，只进行（ ）变更登记，利息通过表外公积

金委托贷款应收利息账户核算，并登记相应登记簿。 A.利率 B.形态 C.应计 D.金额答案： B

71.个人贷款分期贷款中，定日还款的首、末期按照( )计息，其它整期还款仍按照每月30天计息。 A.实际天数 B.30天 C.28天 D.31天答案：

A

72.柜员放款时必须仔细检查( ）账户是否正确无误，避免因误输其他账户导致差错。 A.自动扣款 B.单位账户 C.个人账户 D.专用账户答案： A 73.贷款发放后，营业机构应妥善保管借款凭证（ ），指定专人专夹保管，慎防遗失。 A.第二联B.第三 C.第四联 D.第五联答案： A

74.贴现相关资料经审查无误后，（ ）在贴现/转贴现凭证银行审批栏审批签章，交柜员做贴现处理。 A.网点负责人 B.运营主管 C.二级主管 D.三级主管答案： B 75.发放贷款的（ ）应按照当期发放贷款本金和适用利率计算并确认的金额入账。 A.应收利息B.应付利息 C.复利 D.罚息答案： A

76.客户部门在CMS系统录入借款凭证要素，生成电子凭证信息，发起贷款发放操作，并提交借款凭证、贷款发放通知单和贷

款审批表给（ ）。

A．信贷部门 B．会计部门 C．风险管理部门 D．贷审中心答案： B

77.分期还款是指借款人按照借款时合同约定的还款周期，分期偿还（ ）的还款方式。 A．贷款本金和利息 B．贷款本金 C．贷款利息 D．贷款复利答案： A

78.营业机构对填写要素不全、缺少借款人、有权审批人签章等不符合规定的贷款资料，应退回给（ ）。 A．会计部门 B．风险管理部门 C．贷审中心 D．客户部门答案： D

79.农户小额贷款采用自助可循环方式的，其授信期限不得超过（ C ）年。 A.1 B.2 C.3 D.4 80.农户小额贷款单户额度最高不超过（ D ）万元。 A．1 B.2 C.3 D.5 81.农村个人生产经营贷款单户额度起点为（ B ）万元。 A.1 B.5 C.10 D.50 82.农户可申请农村个人生产经营贷款用于（ ）。

A.渔业养殖 B.在县城购买住房C.购买家电 D.修缮自家住房答案： A

83.农村个人生产经营贷款单户授信额度最高不超过（ C ）万元。 A.30 B.50 C.100 D.500 84.农村个人生产经营贷款以（ A ）作为发放载体。 A.金穗惠农B.金穗贷记卡 C.金穗借记卡 D.金穗准贷记卡 85.农户小额贷款应根据客户的信贷需求，单户最高授信额度应控制在该农户家庭总收入的（ ）以内。 A.10% B.30% C.50% D.80%答案： C 86.关于农户小额贷款展期说法错误的是（ ）。答案： B

A.对于农户小额贷款，因遭受自然灾害、重大疾病、意外事故或市场出现重大变化等原因导致不能按期归还贷款的，经原

审批机构批准同意，可以办理展期 B.农户小额贷款展期后贷款形态无需调整，仍在原形态反映

C.农户小额贷款展期累计不得超过原贷款期限D.农户小额贷款中期贷款展期累计不得超过原贷款期限的一半 三、多选题

1.运营主管对借款凭证、贷款发放通知单及贷款审批表审查无误后，在借款凭证第三联上注明应使用的贷款会计科目代码，并在借款凭证的（ ）签名确认后交柜员作发放贷款处理。 A.第一联和第二联 B.第三联

C.第四联 D.第五联答案： BD

2.年末 ，CMS中（ ），以及银行承兑汇票、各类信用证、开出保函的余额，要与 ABIS系统中与之对应的各类贷款、卡透支及表外信贷业务科目余额保持一致。 A.单位贷款余额 B.个人贷款余额

C.贴现余额

D.各项卡透支余额答案： ABCD

3.个人贷款利息差错是由（ ）原因造成的。 A.贷款户名 B.利率 C.期限 D.浮动方式答案： BCD 4.分期还款方式包括（ ）。 A.等额本息 B.等本递减 C.等比递增/递减 D.等额递增/递减 答案： ABCD 5.资产业务均在 CAS子系统（信贷资产业务系统）处理，主要包括：个人贷款、委托贷款、（ ）等。 A.个人自助循环贷款 B.贷款划转C.公司贷款 D.以资抵债和个人质押贷款答案： ABCD

6.公司贷款利率类别包括（ ）。 A.固定利率 B.分段利率 C.浮动利率 D.协定利率 答案： ABC 7.个人贷款提前还款方式中选择全部提前还款时，必须还清所有超期贷款的（ ）。 A.本金 B.复利 C.利息 D.罚息 答案： ABCD

8.应收利息分为（ ）。 A.表内应收利息 B.表内已收利息 C.表外应收未收利息 D.表外应收已收利息 答案： AC 9.柜员放款时，应先通过（ ）交易进行查询，确保利率代码、会计科目输入的正确性，避免出现会计科目使用错误和今后

的利率调整差错。答案： ABCD

64

C

69.提前还款停还期数必须是小于“提前还款金额/提前还款期应还本息和” 的整数（期数折换成月），且小于（ ）。

A.0384多笔利率 B.0394单笔利率 C.7340业务品种/科目对照表查询 D.7341业务品种/利率代码查询 10.提前还款停还是借款人提前归还部分本金后停还若干期的处理方式。此处理方式仅适用还款方式为（ ）的贷款。 A.等额本息 B.等本递减 C.等额递增 D.等比递减 答案： AB

11.发放一般公司贷款时，客户部门在 CMS系统录入借款凭证要素，生成电子凭证信息，发起贷款发放操作，并提交（ ）

给会计部门。 A.借款凭证 B.借款合同 C.贷款发放通知单 D.贷款审批表答案： ACD 12.贷款划转范围为（ ）等业务，对于公积金委托贷款只能在同一公积金中心内划转。 A.个人贷款 B.质押贷款 C.公司贷款 D.委托贷款和贴现答案： ABCD

13.作为银团贷款代理行，代理他行发放委托贷款的资金通过（ ）科目下通用账户（ ）办理资金委托。应收未收的应付他行利息在（A B C ）科目下核算。 A.其他待付结算款项 B.委托贷款资金过渡户 C.代理贷款应计利息 D.其他应付款项 14.公司贷款在利息冲正前后，柜员应通过（B C D ）交易查询冲正前后利息正确性。 A.7314B.7304 C.7309 D.7308答 15.对于修改贷款的（ ）等涉及还款计划变更要素的，柜员必须严格审查，对客户部门要求修改贷款要素的，应以客户部

门提供的修改通知书作为依据，运营主管要加强审核。 A.还款日期 B.贷款到期日 C.还款方式 D.利率答案： CD

16.对未纳入CMS放款实时处理适用范围的贷款业务，由柜员在ABIS中手工录入贷款信息，适用于可在柜台直接办理的( )。 A.个人质押贷款 B.公司贷款 C.助学贷款 D.除公积金贷款外的其他委托贷款答案： AD 17.住房公积金委托贷款有( )，贷款逾期后不作科目结转，只进行形态变更登记。 A.呆滞形态 B.呆账形态 C.正常形态 D.逾期形态答案： CD 18.个人自助可循环贷款包括以下产品( )。答案： ABCD

A.个人客户综合授信贷款 B.个人住房循环贷款 C.个人综合消费循环贷款 D.个人生产经营循环贷款 19.农户贷款期限在1年以内（含）的，采取( )等还款方式。

A.等本递减 B.利随本清 C.按季（月）结息到期还本 D.等额本息 答案： BC

20.浮动利率可以按( A B C D )浮动。 A.一个月 B.三个月C.六个月 D.年 21.单期本金逾期满90天的，系统自动将单期本金由逾期转非应计。同时将贷款（ ）自动冲减至（ ）。 A.表内应收利息 B.表外应收利息 C.利息 D.本金答案： AB 22.柜员处理个人贷款联机形态转移，可选择（ ）。答案： AB

A.2303贷款转非应计拟定 B.2329贷款整笔转非应计拟定 C.2404形态转移 D.2403形态转移 23.定期结息的结息周期为按（ ），由系统根据贷款积数，按不同利率档次进行计息的方式。 A.月 B.季 C.半年 D.年答案： ABCD

24.ABIS利率类别包括( ) 。 A.固定利率 B.分段利率 C.浮动利率 D.分期特定利率 答案： ABCD

还款方式。 A.等额本息法 B.等本递减法C.等比递增/递减法 D.等额递增/递减法答案： ABCD

26.贴现计息天数按贴现之日起至汇票到期日的前( )天止的实际天数计算。异地票据，可加计( )天的划款邮程。 A.1 B.3 C.5 D.7答案： AB

27.对采用（ ）等计息方式且贷款形态为正常的贷款，本息必须同时归还。 A.分期付款 B.利随本清 C.还本付息 D.以上三种均可答案： ABC 28.发放个人质押贷款时，质押物登记分为（ ）登记。

A.系统内权利凭证 B.系统外权利凭证 C.汽车保险单 D.房屋他项权证 答案： AB 29.可以办理质押贷款的权利凭证包括（ ）。答案： ABCD

A.整存整取存单 B.存本取息存单 C.大额可转让存单（记名） D.保险单

30.转贴现期限按转贴现之日起至汇票到期日的前( )天止的实际天数计算。买断方式的异地票据，可加计( )天的划款

邮程。 A.1 B.3 C.5 D.7答案： AB

31.个人贷款部分提前还款必须满足以下条件（ ）。答案： ABD

A.分期贷款必须还清所有未还贷款本息 B.定期结息贷款必须还清所有应收未收利息

C.还本付息的贷款必须先归还本金，再归还利息 D.利随本清和等本递增的贷款必须同时归还本金所对应的利息 32.质押物登记柜员提交( )等放款资料给贷款发放柜员。

A.借款凭证 B.质押物登记记账凭证 C.质押权证 D.质押止付通知书 答案： ABD

33.个人贷款包含（ ）。 A.个人住房贷款 B.个人汽车贷款 C.个人生产经营性贷款 D.个人消费贷款 答案： ABCD 34.采用转账交易发放的贷款，柜员应及时将款项转入( )中约定的账户。 A.借款合同 B.贷款发放通知单 C.借款凭证 D.手工借据 答案： ABC

答案： ABCD

35.办理个人质押贷款时,贷款发放柜员应审核( )是否一致，对不符要求的应退还给客户部门。 A.质押物登记日期 B.质押登记日志号 C.质押物账号 D.相关质押物 A.客户部门负责人 B.客户部门经办员 C.网点负责人 D.柜员答案： AB

37.（ )等非常规业务处理应符合有关规定。 A.记账串户 B.错账业务冲正 C.要素修改 D.贷款核销 答案： ABCD

65

36.客户部门提供通知文件要求主动收回贷款的，营业机构应审查有关通知文件是否经（ ）签章，并加盖信贷部门公章。

25.分期还款指借款人按照借款时合同约定的还款周期，分期偿还贷款本金和利息的还款方式。系统提供了（ ）六种分期

38.公司贷款、贴现、个人贷款、委托贷款业务的客户服务标识是( )。

A.单位结算帐号、 B.个人结算帐号、 C.银行卡卡号、 D.存贷双赢房贷理财账户业务答案： ABC

39.( )三方未签订委托贷款合同的，不得办理委托贷款。 A.委托人 B.受托人 C.借款人 D.保险公司 答案： ABC 40.资产业务主要包括（ ）。 A.公司贷款 B.个人贷款 C.个人自助循环贷款 D.委托贷款 答案： ABCD 41.存贷款结息后，应审查的要点有（ ）。答案： ABC A.计息积数是否正确 B.有关账户的平衡关系是否衔接 C.转入表内、表外分户结果是否正确 D.结息日期是否正确

42.委托贷款的（A B D ）等要素变更必须有委托人书面证明文件。 A.展期 B.核销 C.提前还款 D.结算账户变更 43.柜员必须严格审查贷款划转相关资料，确保贷款划转核对清单所列数据与（ ）和实物相符。 A.借款凭证 B.利息登记簿 C.抵（质）押品代保管清单 D.积数 答案： ABC 44.贷款计息方式包括（ ）。

A.利随本清 B.定期结息

C.还本付息 D.不计息 答案： ABC

45.关于分期特定利率的说法正确的是（ A B ）。 A.根据国家基准利率调整 B.调整前发放的贷款次年1月1日调整 C.遇利率调整从变动之日起执行新利率 D.遇利率调整从下个季度1日起执行新利率

46.公司贷款自动扣收时,系统于定期结息日结息后自动扣款。对扣款不成功的利息转入（ )应收未收利息处理。 A.欠息 B.表内 C.表外 D.复利 答案： BC

47.客户部门要求对已发放贷款作（ ）等处理的，应按规定及时向会计部门提供相关通知单及其他资料，并确保所提供资

料真实、准确，手续规范。答案： ABCD

A.贷款计划调整 B.贷款要素调整 C.形态转移和呆账核销 D.错误贷款信息更正

48.一般公司贷款放款交易成功后，柜员在贷款发放通知单上填写（ ），签章后交由运营主管审核确认，并加盖营业机构业

务专用章。 A.贷款账号 B.会计科目 C.贷款金额 D.执行利率 答案： AB 49.个人贷款范围主要包括（ ）。答案： ABCD

A．个人住房贷款、个人商用房贷款、B．助学贷款C．法人按揭贷款、住房公积金委托贷款 D．个人生产经营性贷款 50.对于提前还款后的个人贷款，可采用的还款计划变更方式为（ ）。答案： BCD A．每期还款额减少、期限缩短B．每期还款额不变、期限缩短 C．缩短期限并调整每期还款额 D．期限不变、每期还款额减少

51.营业机构在贷款合约签订前，应审查客户部门提供的（ ）资料。答案： BCD

A.贷款调查、审查表 B.借款合同中有关划款内容部分的复印件 C.贷款额度签约/修改通知单 D.贷款审批表 52.通过柜台自助可循环方式发放农户贷款，需借款人本人亲自到网点柜台，并提供（ ）。答案： AC A.借款人身份证 B.借款合同 C.借款人惠农卡 D.贷款审批表

53.农户小额贷款可用于（A B C D ）。 A.农业生产经营 B.职业技术培训 C.子女教育 D.购买耐用消费品 54.贷款期限在1年以上的农村个人生产贷款，还款方式可选择（ A B ）。

A.等额本息 B.等本递 C.利随本清 D.定期结息、一次还本

55.柜员在进行贷款收回交易处理时，根据还款类型，可选择（ ）试算还款额。答案： ABC A.7134个贷正常还款试算 B.7135个贷超强还款试算 C.7136还款试算-个贷提取还款试算交易 D.7312复利清算

66

第十四章 现金管理业务

一、判断题

１．本所收付业务是指营业机构运用现金管理系统，为存款人办理本机构开户的 结算账户间以及本机构开户的结算账户与跨

系统账户间的收付款结算业务。（ ）答案：对

2．只要营业机构现金量充足，大额取现可不必预约。（ ）答案：错

3．营业机构人民币单位银行结算账户通存通兑业务功能有开通和不开通两种选择。（ ）答案：对

4．柜员办理人民币单位银行结算账户通存通兑业务的，必须按照业务流程和岗位设置要求，开通相应的柜员应用掩码和交易

掩码。（ ）答案：对

5．营业机构柜面办理人民币单位银行结算账户通存通兑业务涉及上级管理交易行和账户行。（ ）答案：错

6．办理人民币单位银行结算账户通存通兑业务适用“有偿服务”原则，必须按照中间业务价格管理相关规定向委托人收取相

应费用。（ ）答案：对

7．资金归集业务是指银行按照与客户约定的资金归集路径和归集条件，为客户提供账户间资金管理服务。（ ）答案：对 8．资金池业务是指银行按照与客户的约定，将参与资金管理的账户资金真实或虚拟集中到指定的账户，实现资金的共享使用，

并提供资金的内部计价、计息和利息分配等服务。（ ）答案：对

9．多级账簿是指客户在同一结算账户下开设的用于记载一定时期内资金收付明细和余额的多种类、多层级的明细核算登记簿。

（ ）答案：对

10．对公客户活期存款账户透支是指农业银行给予客户在约定期限和信用额度内，通过指定的对公活期存款账户（人民币账户）

办理支付结算的可撤销循环融资便利。（ ）答案：对

11．对于地市范围内的人民币单位银行结算账户通存通兑业务，营业机构可以根据劳动组合要求选择柜员制模式或录入确认

双人操作模式办理通存通兑业务。（ ）答案：对

12．录入确认双人操作办理人民币单位银行结算账户通存通兑业务时，录入员负责原始凭证审查和按照凭证内容录入相关业

务信息；确认员负责票据审查、现金收付和业务信息确认。录入员是办理该类业务的第一责任人。（ ）答案：错

13．柜员制办理人民币单位银行结算账户通存通兑业务时，接柜柜员负责原始凭证审查、现金收付和业务信息确认，运营主管

是办理该类业务的第一责任人。（ ）答案：错

14．营业机构办理人民币单位银行结算账户通存通兑业务当日及隔日发现由于柜员操作失误而引起的错账，交易行必须通过

网内往来系统向账户行发出查询，由交易行进行冲正处理，并由账户行将通存通兑款项通过网内往来划转交易行。（ ）答案：错

15．实时归集关系中的子账户可以开通透支功能。（ ）答案：错

16．反向归集只能建立两层结构，加权平均归集不适用反向归集。（ ）答案：对 17．未开通透支功能的子账户可以使用资金池的资金对外支付。（ ）答案：错 二、单选题

1．受理现金管理系统客户现金存入业务时，不必审核（ ）。答案：D

A．现金缴款单各联次账号、户名是否正确，有无涂改B．现金缴款单各联次大小写金额是否正确，有无涂改 C．收款人账号是否本行开立的账号D．款项来源

2．受理现金管理系统客户现金付款业务时，不列说法错误的是（ ）。答案：C

A．应审核付款人账号是否为本行开立的账号B．应审核印鉴与预留银行印鉴是否一致

C．收款人是个人的，不必提交个人有效身份证件D．大额取现的，应审核是否预约并经有权人员审批

3．人民币单位银行结算账户通存通兑业务必须严格遵循（ A ）原则A．“谁办理，谁负责”B．真实性C．准确性D．完整性 4．录入确认双人操作办理人民币单位银行结算账户通存通兑业务时，（ ）是办理人民币单位银行结算账户通存通兑业务的第一责任人。A．录入员B．确认员C．接柜柜员D．运营主管 答案：B

5．柜员制办理人民币单位银行结算账户通存通兑业务时，（ ）负责原始凭证审查、现金收付和业务信息确认，是办理人民币单位银行结算账户通存通兑业务的第一责任人。A．录入员B．确认员C．接柜柜员D．运营主管 答案：C

6．营业机构办理人民币单位银行结算账户通存通兑业务（ ）发现由于柜员操作失误而引起的错账，严禁交易行抹账或冲

账。A．当日B．隔日C．当日及隔日D．当时 答案：C

7．( )是指受理存款人办理人民币单位银行结算账户通存通兑业务的营业机构。 A． 交易行B． 账户行C． 清算行D． 以上都不对 答案：A

8．( )是指人民币单位银行结算账户通存通兑业务中所涉及的收、付款人开户营业机构。

A． 交易行B． 账户行C． 清算行D． 以上都不对 答案：B

9．实时归集关系的建立遵循自上而下的原则，建立关系的账户状态必须为（D）账户。A．全封B．半封C．部分冻结D．正常 10．批量归集关系的建立要遵循自上而下的原则。建立关系的账户状态必须为(D )账户A．全封B．半封C．部分冻结D．正常 11．资金实时归集关系删除遵循（ ）的原则。A．自上而下B．自下而上C．先急后缓D．以上说法都不对答案：B 12．批量归集关系的删除要遵循（ ）的原则，包括单账户的删除和子归集树的删除。

A．自上而下B．自下而上C．先急后缓D．以上说法都不对答案：B

13．平等资金池的删除关系是（ ）。答案：A

67

A. 应先删除子账户，最后删除额度管理企业账户B. 应先删除额度管理企业账户，最后删除子账户C. 应先销企业账户，再删除子账户D. 应先销企业账户，再删除额度管理企业账户

14．多级账簿号码由（ ）位数字组成。.A．10B．14C．16D．18答案：A

15．现金管理系统批量归集中的反向归集只能建立（ )层结构。A．1B．2C．3D．4答案：B 三、多选题

1．我行现金管理业务包括（ ）等。

A．资金归集B．资金池C．多级账簿D．账户透支 答案：ABCD 2．受理现金管理系统现金存入业务时，审核要点有( )。答案：ABCD

A．现金缴款单各联次账号、户名是否正确，有无涂改B．现金缴款单各联次大小写金额是否正确，有无涂改 C．收款人账号是否本行开立的账号D．清点现金实物，核对现金实物与现金缴款单是否相符 3．受理现金管理系统客户现金付款业务时，审核要点有（ ）。答案：ABD

A．应审核付款人账号是否为本行开立的账号B．应审核印鉴与预留银行印鉴是否一致

C．收款人是个人的，不必提交个人有效身份证件D．大额取现的，应审核是否预约并经有权人员审批 4．受理现金管理系统客户转账收款业务时，审核要点有( )。答案：AB

A．贷记过渡凭证与所附的原始凭证、联行来账凭证等的记载事项是否符合《支付结算管理办法》等法规的规定 B．收款人账号是否为本行开立的账号C．印鉴与预留银行印鉴是否一致 D．付款人账号是否为本行开立的账号

5．受理现金管理系统客户转账付款业务时，审核要点有( )。答案：ABD

A．转账支票、进账单等原始凭证的印刷、要素填写等是否符合《支付结算 管理办法》等法规的规定 B．转账支票、进账单等原始凭证的用途、期限等是否符合《支付结算管理办 法》等法规的规定 C．收款人账号应是本行开立的账号D．付款人账号应是本行开立的账号 6．允许办理人民币单位银行结算账户通存通兑的业务种类有（ ）。答案：ABCD

A．现金业务B．转账业务C．汇兑业务D．代理转汇业务

7．人民币单位银行结算账户通存通兑业务根据交易行和账户行隶属关系不同可以分为（ ）业务范围。

A．地市内B．跨地市C．跨省D．以上三种均可 答案：ABCD 8．交易行应对人民币单位银行结算账户通存通兑业务的（ ）负责。

A．真实性B．准确性C．完整性D．效率性 答案：ABCD 9．批量资金归集业务按照归集时间，分为（ ）。

A．实时归集B．定时归集C．普通批归集D．以上都对 答案：BC 10．以下关于多级账簿的说法正确的是( )。答案：ABCD

A．多级账簿是指客户在同一结算账户下开设的用于记载一定时期内资金收付明细和余额的多种类、多层级的明细核算登记簿B．账簿自身余额是指本级账簿发生收付业务的轧差数

C．账簿汇总余额是账簿自身余额与所有下级账簿自身余额之和D．多级账簿实行有偿服务的原则 11．以下关于现金管理多级账簿透支业务说法正确的是（ ）。答案：ABCD

A．透支业务只适用于人民币结算账户B．透支业务实行额度管理、透支额度纳入客户综合授信额度内统一管理 C．透支额度循环使用D．不得办理外币账户的透支业务

12．现金管理客户端指通过网络线路将农业银行的现金管理系统延伸到企业，为企业提供（ ）等各种金融服务的电子化操

作平台。 A．查询B．转账C．票据申请D．理财 答案：ABC 13．人民币单位银行结算账户通存通兑业务类型包括（ ）。答案：BCD

A．收、付款人均不在交易行开户B．付款人在交易行开户，收款人在系统内其他营业机构开户

C．收、付款人均不在交易行开户，但至少有一方在系统内其他营业机构开户D．收款人在交易行开户，付款人在系统内其他营14．实时归集的子账户对外支付实行( )等管理方式。A. 统收统支B. 以收定支C．超定额支付D．汇总下划 答案：ABC 15．多级账簿的支付限额分以下几种。（ ）A.单笔支付限额B.日支付限额C.月支付限额D.不定期支付限额 答案：ABCD 16.下列说法正确的是（ ）。答案：ABCD

A. 人民币单位银行结算账户通存通兑错账处理，必须做到更改有据、处理及时 B. 交易行与账户行必须认真对待收到的查询，及时进行查复，不得相互拖延推诿 C. 应急情况下可通过电话、传真等方式先行联系，再发出查询书 D. 接收方以查询书为准，应立即配合核查，给予发送方明确答复

68

第十五章 代理业务

一、判断题

1．开放式基金销售业务分为基金管理人直接向投资者销售基金单位（简称直销）和委托代理销售机构向投资者销售基金单位。（ ）答案：

对

错

2．个人投资者申请建立基金账户须本人亲自办理，不得由他人代理。（ ）答案： 对 3．每份基金单位认购价=基金单位净值×（1-认购费率）。（ ）答案： 4．基金申/认购申请表的保管年限是15年。（ ）答案： 对

5．在债券发行期内认购记账式国债，视同买入交易。（ ）答案： 对

6．非交易过户是指因继承、赠予和司法判决等，投资者或过户登记中心把基金份额从一个投资人的基金账户转移到另外一个

投资人的基金账户。（ ）答案： 对

7．认购日、申购日、赎回日是指经办网点接受投资人认购、申购、赎回等交易申请的日期。（ ）答案： 对 8．基金成交确认日是指按照“基金契约”规定，登记中心确认投资人申购、赎回等交易是否成交的日期。（ ）答案： 9．开放式基金定期定额业务，是客户委托银行每季固定时间从指定的资金账户（基金账户）代客户申购（赎回）固定金额（份

额）基金产品的业务。（ ）答案：

错

对

10.基金定期定额申购时间段为每月1日至24日，委托申购日遇非基金开放日顺延，申购日顺延不跨月。（ ）答案： 11.客户申请变更其用于基金交易的借记卡，换卡前七个工作日内不得发生任何基金交易。（ ）答案： 12．客户委托定期定额申购时间与终止定期定额申购时间间隔为≥6个月。（ ）答案： 错 13．仍在发行期的基金，系统不受理分红方式的修改。（ ）答案： 对

14．基金转换交易是指客户将基金账户内的基金份额从一个销售机构转到另一销售机构。（ ）答案： 15．凭证式国债采取记名式，不得更名。（ ）答案：

对

16．凭证式国债利息不征收个人利息所得税。（ ）答案： 对 17．凭证式国债兑付需纳入表外科目核算。（ ）答案： 对 二、单选题

1．基金单位面值为（ ）元。A．1B．2C．3D．4 答案：A

2．（ D ）是投资者在基金发行募集期内申请购买基金单位的行为。A．基金发行B．基金申购C．基金赎回D．基金认购 答 3．（ ）是指投资者因继承、接受赠与、法院判定等原因获得基金单位后通过登记中心办理过户手续的行为。

A．基金转换 B．非交易过户C．基金注销D．基金认购 答案：B 4．（ ）是基金管理公司识别其投资者的唯一标识。

A．基金交易账户（TA账户）B．身份证号码C．账号D．姓名 答案：A 一一对应。A．借记卡B．准贷记卡C．贷记卡D．存折 答案：A

6．基金账户资料类的会计档案保管年限是（ ）年。A．5B．15C．25D．永久答案：D 7．基金交易申请类的会计档案保管年限是（ ）年。A．5B．15C．25D．永久答案：B 8．基金定期定额申购资金以人民币（ ）元为单位。A．10B．100C．200D．1000答案：B

9．在客户认购基金时，网点在客户购买（ ）天后打印交易受理确认单。A．一B．三C．五D．七答案：B 10．办理开放式证券投资基金销售业务，如遇信息在传送过程中暂时中断，经办柜员应（ ）。

A．无需处理，将银行卡退回客户B．立即做抹帐处理C．做末笔查询，再根据返回结果处理 D．立即重做该笔交易答案：C

11．基金( )交易不允许撤单。A．认购B．申购C．赎回D．转托管答案：A

12．（ ）是指投资者在同一经办网点，就同一基金管理人管理的不同基金之间进行转换的行为。

A．基金转换B．非交易过户C．基金注销D．基金认购 答案：A

13．凭证式国债的额度调拨，只能由有直接隶属关系的管理行（ ）进行额度分配和调拨。

A．垂直向上B．垂直向下C．横向调拨D．任意调拨 答案：B

14．凭证式国债交易行是指对外售卖和兑付凭证式国债的（ ）。A．省行B．分行C．支行D．营业网点 答案：D 15．凭证式国债发行金额起点为（ ）。A．10B．100C．500D．1000 答案：B

16．凭证式国债提前兑付，须收取兑付本金的（ ）作为手续费。A．1‰B．1%C．0.5%D．2% 答案：A 17．凭证式国债提前兑付时，必须（ ）兑付。A．全额B．半额C．部分D．大于四份之三金额 答案：A 18．发售凭证式国债，交易成功，打印（ ）。

A．凭证式国债收款凭证B．凭证式国债凭证C．国债收款凭证D．定期存款证实书 答案：A 19．每个投资者可在我行开立（ ）个账户用于购买记账式国债。A．1B．2C．3D．多个 答案：A 21．储蓄国债的服务对象为（ ）。A．社会客户B．公共客户C．企业客户D．个人客户答案：D

A．借记卡B．准贷记卡C．活期一本通D．借记卡或活期存折答案：A

69

20．记账式国债柜台交易时间为（ ）。A．09:00-15:00 B．10:00-15:00C．09:00-15:30D．10:00-15:30 答案：D 22．申购汇利丰理财产品之前，客户应在我行开立有相应币种的现汇或现钞（ ）账户，余额不低于申购金额。

5．投资人办理开放式基金业务，必须开立（ ）资金账户，并通过我行在注册登记中心开立基金账户，资金账户与基金账户为

错

23．客户办理网上记账式国债交易业务须事先开立（ ）。A．借记卡B．活期存折C．准贷记卡D．银行账户答案：A 24．记账式国债转托管是指对债券（ ）进行转移。A．金额B．份额C．总额D．账户答案：B 25．记账式国债冻结期限最长不超过（ ）个月。A．1B．2C．3D．6答案：D 26．储蓄国债以（ ）元为发行单位。 A．10B．100C．1000D．10000答案：B 28．储蓄国债只可办理（ ）冻结。A．总额B．金额C．余额D．份额答案：C 30．储蓄国债为（ ）债券。A．人民币B．港币C．美元D．外币答案：A

27．储蓄国债仅在发行期内办理（ ）业务。A．申购B．认购C．发行D．购买答案：B

29．储蓄国债解冻须在（ C ）办理。A．一级分行辖属任一网点 B．二级分行辖属任一网点C．原冻结网点D．全国任一网 31．储蓄国债查询密码遗忘时，由（ ）办理查询密码重置。 A．本人B．代理人C．授权人D．委托人答案：A 32．连续（ ）年余额为零的储蓄国债账户将自行注销。A．1B．2C．3D．5答案：D

33．临柜人员为客户办理“汇利丰”理财签约业务时，对签约金额（ ）万元美元（不含）以上的，需由网点负责人（网点

三级主管）审批，并在记帐凭证相应的主管栏签名确认，方能办理。A．1B．3C．5D．10答案：B

34．“本利丰”由（ ）根据当期市场条件评估确定发售总规模；并根据发售总规模确定每期发售计划，制定方案并发布。

A．总行B．省行C．省行营业部D．支行答案：A

35．“汇利丰”理财产品在扣划前的冻结期间，按（ ）计付利息。 A．协议利率B．活期储蓄存款C．一天通知存款D．不计付利息答案：B

36．税收收入电子缴库，主要采取（ ）方式。A．划缴入库B．自缴入库C．代理收款D．网上支付答案：A

37．我行《代理付款协议书》中规定代付业务按（ ）收取手续费。A．次B．笔C．合同约定D．金额答案：B

38．代发工资资金原则上应从单位的（ ）划拨。A．一般存款账户B．临时存款账户C．基本存款账户D．验资账户答案：C 39．临柜人员为客户办理“本利丰”理财签约业务时，对签约金额（ ） 万元人民币（不含）以上的，需由有权人员审批。

A．5B．10C．20D．50答案：C

40．“本利丰”人民币理财产品收益由（ ） 根据市场运作统一定价。A．总行B．省行C．省行营业部D．支行答案：A 41．通过借记卡批量开卡的客户必须到( )办理密码修改激活手续。A．ATMB．网上银行C．柜台D．电话银行答案：C 42．（ ）系统是农业银行在金融服务平台开发的，用于处理海关税费网上支付业务的银行端系统。

A．银税通B．银保通C．银期通D．银关通答案：D

43．当中国电子口岸系统与“银关通”系统网络连接出现故障时，企业应到（ ）进行税费支付。

A．海关柜台B．银行柜台C．网上银行D．电话银行答案：A

44．个人投资者办理第三方存管业务须提供（B ）、有效证件等资料。 A．活期一本通B．借记卡C．准贷记卡D．贷记卡答 45．下列账户中，不属于机构投资者办理第三方存管业务可使用的账户是（ ）。

A．定期存款账户B．借记卡C．基本存款账户D．专用存款账户答案：A 三、多选题

1．投资开放式基金的主要风险有（A B ）。A．流动性风险B．申购、赎回未知风险C．基金投资风险D．管理风险 2．基金代理销售的对象包括（A B C D ）。

A．持有中华人民共和国居民身份证的中国居民B．持有中华人民共和国军人证的中国居民 C．持有台湾回乡证的台湾同胞D．持有港澳通行证的香港同胞

3．基金交易时间为( )证券交易所交易时间或基金契约的其它时间。A．上海B．深圳C．大连D．厦门答案： AB 4．基金代理销售网点在基金开放日可以受理的交易申请有（ ）。

A．代理销售业务的开户B．发行认购C．非交易过户D．基金份额质押解押答案： ABCD

5．非基金开放日可以受理（ ）业务申请。A．开户B．分红派息C．预约申购D．认购答案： ABC 6．以下关于开放式基金定期定额业务说法正确的是（ ）。答案： BD

A．客户无须开立基金账户

B．须客户本人持有效身份证明原件、金穗借记卡、与银行签定《开放式基金定期定额业务委托协议书》 C．用于基金定期定额业务的借记卡处于错款冻结状态，系统将自动终止该业务 D．委托赎回日是指由客户预先约定委托银行自动办理指定基金赎回业务的交易日 7．关于客户申请停止开放式基金定期定额申/赎业务说法正确的是（ ）。答案：

A．客户须本人持有效身份证明原件办理B．客户须提供基金代码

C．客户可选择终止定期定额申购或赎回业务，如同时终止两种业务，须分别提交 D．委托申购日或赎回日的前一日及当日（T-1、T日）系统受理客户的终止申请

8．以下客户（ ）资料与基金系统不一致时，须通过修改“重要客户资料交易3897”交易进行变更。

A．联系方式B．借记卡户名C．证件种类D．证件号码答案： 9．基金代理销售网点职责包括（ ）。

A．负责及时对外公布基金信息B．开放日日间按业务操作规程办理各种基金交易 C．负责日终进行业务量统计D．打印相关报表答案： ABCD

10.因客户账户内资金份额不足，导致系统连续（ ）扣款不成功，将记录客户当月违约一次；系统记录客户连续（ ）违约，

70

BCD

ABC

将自动终止客户的基金定期定额申购业务。A．3个基金开放日B．5个基金开放日C．3个月D．2个月答案：

AC

11．必须到原开户网点办理的凭证式国债业务有（ ）。 A．正式挂失B．挂失补发C．司法冻结D．支取兑付答案： ABC 12．凭证式国债可凭（A B D在一级分行内任一网点办理通兑。A．国债收款凭证B．客户身份证件C．预留印鉴D．预留密码 13．兑付凭证式国债，柜员可选择（A B C D ）交易进行处理。 A．国债转整整B．现金销户C．转账销户D．国债转活期 14．记账式国债冻结包括（ ）冻结。A．债券账户B．债券份额C．债券资金D．债券总额答案： AB 15．记账式国债账户可以办理（ ）业务。A．迁出B．迁入C．过户D．转托管答案： ABCD 16．记账式国债转托管类型包括（ ）。答案：

ABC

A．同一投资人在农行系统内跨处理中心的转托管。B．同一投资人跨商业银行之间的转托管。 C．同一投资人跨市场转托管。D．同一投资人跨行业转托管。

17．投资者开立储蓄国债账户，可指定（ ）作为储蓄国债账户的资金结算账户。答案： BC

A．定期一本通B．活期一本通C．借记卡D．准贷记卡 18．关于储蓄国债认购，正确的说法是（ ）。答案：

ABCD

A．储蓄国债仅在发行期内办理认购业务。B．单期储蓄国债设单个个人国债账户最低、最高购买限制额。 C．储蓄国债认购可采取免填单形式，即投资者口头提出认购要求，客户对银行打印记录签字认可。 D．储蓄国债发行额度由总行统一管理，各代销网点在总行设定的额度内销售。 19．批量代收代付业务禁止重新申请提交的状态包括（ ）。答案：

A．S：交易成功B．E：表示部分成功，交易正常结束 C．D：未收到总行结果文件D．I：正在处理中

20．批量代付业务，客户需提交的资料包括（ ）。答案： 21．按业务功能不同，我行“银关通”业务可分为（ ）。

A．非担保业务B．银行担保业务C．本地支付业务D．异地支付业务答案： AB

22．海关实行网上支付的税费主要有（ ）A．进出口关税B．反倾销税C．进口增值税D．进口消费税答案： ABCD 23．《网上支付税费合作协议书》签订单位主体为（A B C D ）。A．直属海关B．中国电子口岸数据C．农业银行D．税局 24．我行办理“银关通”的业务流程包括（ ）。答案： ABCD

A．受理审核四方协议，报送省分行B．审核并录入《银关通登记变更表》，并提交 “9162维护海关签约企业资料”交易 C．审批审核“先放后征”申请，确定企业担保额度D．为先放后征企业开设相应的账户 25．第三方存管业务中，客户交易结算资金专用存款账户中的资金只能用于（ ）。答案： ABCD

A．中国证券登记结算有限责任公司的证券清算资金交收B．其他场外交收主体的资金交收 C．投资者划转交易结算资金D．证券公司划转佣金收入、利息收入

26．客户交易结算资金第三方存管业务发起方式主要包括：（ ）。答案： ABC

A．营业网点柜台B．电话银行C．网上银行D．手机银行

27．个人投资者办理第三方存管业务须提供以下资料：（ ）。答案：

ACD

A．《证券代理业务协议书》（一式三联）B．《中国农业银行客户交易结算资金第三方存管业务申请表》 C．本人有效身份证件原件及复印件D．同名证券账户卡原件及复印件、金穗借记卡 28．个人投资者申请办理第三方存管重置资金账户密码时，须提供以下资料（ ）答案：

A．《中国农业银行客户交易结算资金第三方存管业务申请表》

B．本人有效身份证件原件及复印件C．签约的金穗借记卡D．股东卡原件及复印件 29．客户办理以下（ ）第三方存管业务时，需“3+0”主管授权。答案：

A．强制变更签约账户B．对公结算账户资金转资金账户 C．对公结算账户存管签约D．对公结算账户客户信息修改

30．适用于“强制变更签约账户7085”交易情况的有（ ）。答案： BCD

A．投资者需要变更第三方存管业务的借记卡B．投资者遗失银行签约账户且忘记签约账户密码

C．同一法人的单位结算账户与单位借记卡账户互换D．同一法人的签约单位银行结算账户与另一单位银行结算账户变更 31．税收收入电予缴库业务的凭证包括（ ）。答案：

ABCD

A．电子缴款书B．电子缴税付款凭证C．电子缴库入库清单D．电子退库书 32．开办“银保通”业务的网点必须具备以下条件（ ）。答案： ABCD

A. B. C.

具有保险监督管理委员会颁发的《保险兼业代理许可证》与保险公司签订委托代理保险合同 在人民银行颁发的《金融许可证》和工商局颁发的《营业执照》中需涵盖“保险代理”的经营范围 柜员须有保险从业资格证

AB

AB 。

ABCD

ABC 。

ABCD

A．付款凭证B．批量代付数据磁盘C．加盖单位财务章的收款清单D．加盖单位公章的收款清单

ABCD

33．纳入我行重要空白凭证保管的是（ ）。答案：

A．保险费发票B．保险单C．投保申请书D．保全变更申请书 34．本利丰人民币理财业务项下的理财产品可分为（ ）答案：

A．可提前赎回 B．不可提前赎C．固定期限D．非固定期限

71

第十六章 其它业务

一、判断题

1．西联汇款是指我行与西联金融服务公司合作开展的个人外汇实时汇款业务。( )答案：对 2．西联汇款业务适用于所有个人、企业客户，满足有紧急汇款需求的客户。( )答案：错

３．办理西联汇款业务必须严格遵守国家外汇管理局及各级行有关外汇汇款的政策规定，严格执行反洗钱有关规定，发现异

常情况及时向上级行和当地人民银行报告。( )答案：对

4．西联汇款单笔发汇不超过10000美元（含），超过限额的，不予办理。( )答案：错 ５．单个营业机构当天西联汇款累计发汇金额最高5万美元。( )答案：错

6．西联收汇是指营业机构通过西联汇款业务系统核实客户提供的收汇信息无误后，将外汇款项解付给客户的汇入汇款业务。( )答案：对

７．西联收汇的权限目前为单笔收汇金额最高9000美元（不含），超过限额的一律不予办理。( )答案：错 8．客户办理西联收汇，必须提供有效身份证件，填写收汇单和国际收支申报单。( )答案：对 ９．正常退汇是发汇人主动要求退汇，退汇时原汇款收取的手续费应退还。( )答案：错

10．通用核算子系统主要处理银行内部账务，外部账户可以在通用核算子系统开设。( )答案：错 11．通用账户开立必须由运营主管审批签章，严禁柜员擅自开立通用账户。( )答案：对

12．结息账户，利率代码或透支利率代码栏为必输项，如无对应的利率代码可直接在利率栏输入实际年利率。( )答案：错 13．销账类账户所属科目为借方科目，销账标志选择“借方销账”；所属科目为贷方科目，销账标志选择“贷方销账”。

( )答案：错

14．“0114销户”交易销户时的账户余额和积数必须为零，且支持系统开设的专用账户销户。( )答案：错

15．内部账务应指定专人负责处理，其他柜员如有通用账户业务时应通过91过渡，转给指定的柜员处理。( )答案：错 16．禁止柜员使用通用核算子系统的交易直接对表内、表外应收利息专用账户进行账务处理。( )答案：对 17．柜员填制原始凭证的业务，必须注明业务发生的事由。( )答案：对

18．现金缴款单或记账凭证上加盖业务办讫章，现金缴款单回单联交客户。( )答案：对

19．“0109现金并笔”交易可同时处理与多个账号相关的最多8笔现金业务，付款业务不需在金额前加负号且不允许做销账

处理。（ ）答案：错

20．银行内部人员不得代客办理应解汇款解付业务。（ ）答案：对

21．注明“现金”字样的汇款，汇款人和收款人必须为个人，此类汇款可支取现金，也可转账支付。（ ）答案：对 22．收款人要求转汇的，可以由代理人办理转汇手续。（ ）答案：错

23．应解汇款超过一个月仍无人认领，汇入行应办理退汇手续，将款项退回原汇出行。（ ）答案：错 24．开设在不同子系统的账户对应的会计科目不能结转。（ ）答案：对

25．一个或多个科目结转一个新科目的，由上级行运行中心建立按科目结转关系表。（ ）答案：对

26．“0140建立新旧科目结转表”结转前后账号不变，发生额体现在新旧科目的总账中，分户明细不反映科目结转的发生

额。（ ）答案：对

27．贷款账户结转时，科目号与CAS的业务品种代码必须对应且“新科目号”栏必须输入贷款科目的初始科目号。（ ）

答案：对

28．资金清算遵循“统一管理、分级负责”的原则，由各级管理行负责本行与上下级行往来资金的清算和管理。（ ）

答案：对

29．资金清算遵循ABIS“自下而上、逐级滚动、轧差清算、自动记账”的清算模式，日终时由系统自动完成资金清算及账务

处理。（ ）答案：对

30．表外业务是指商业银行所从事的，按照现行的会计准则不记入资产负债表内，不形成现实资产负债，但能改变损益的业

务。（ ）答案：对

31．有价单证上应印制号码，按号码顺序发售和使用，可以跳号。（ ）答案：错 32．非业务人员可以领用有价单证。（ ）答案：错

33．有价单证一律纳入表外科目核算，按票面金额记账。（ ）答案：对 34．属于银行签发的有价单证，严禁由客户签发。（ ）答案：对

35．柜员发售或签发有价单证，应坚持先收款、后办理的原则。（ ）答案：对

36．重要空白凭证是指无面额的经银行或客户填写金额并签章后，具有支付票款效力的空白凭证，以及按监管部门要求或因

其他特殊原因，纳入重要空白凭证管理的空白凭证。（ ）答案：对 37．重要空白凭证原则上应印制号码，按号码顺序发售和使用。（ ）答案：对

38．重要空白凭证调拨业务必须遵循“根据指令，见单调拨”的原则，调出凭证时先记账，后出库；调入凭证时，先入库，

后记账。（ ）答案：对

39．重要空白凭证一律纳入表外科目核算，假定价格一份一元记账。（ ）答案：对 40．重要空白凭证库房至少配备二名管库员，坚持双人操作原则。（ ）答案：对 41．结算印章应与票据及结算凭证分管。（ ）答案：对

72

42．银行承兑汇票贴现票据作为具有面值的特殊单证，要贯彻“证账分管”原则，管账、管证人员相互制约、相互核对。

（ ）答案：对

43．单位定期存款是银行与存款单位双方在存款时事先约定期限、利率，到期后支取本息的存款。（ ）答案：对

44．国内保函业务是指应申请人的要求，向合约关系的另一方担保合约项下的某种责任或义务的履行，所作出的在一定期限

内承担一定金额支付责任或经济赔偿责任的书面保证承诺。（ ）答案：对

45．国内保函业务视同贷款业务管理，但办理国内保函业务不须录入信贷管理系统。（ ）答案：错 46．上门服务业务是指营业机构上门为客户提供收、送现金及票据的一种服务方式。（ ）答案：对 47．开办上门服务业务必须坚持“先申请、后审批、再开办”的原则。（ ）答案：对 48．严禁一级分行以下机构擅自批准、随意开办上门服务。（ ）答案：对 49．上门服务客户要作为重点对账客户，每季必须全面核对一次发生额、余额。

答案：错

51．延伸柜台是营业机构通过网络将柜员终端延伸到客户指定地点办理业务的服务终端。（ ）答案：对 52．办理现金收付业务的，要严格设定柜员现金箱限额。（ ）答案：对 53．美元现钞发汇时不收取钞转汇费用。（ ）答案：对

54．营业机构在办理西联退汇时，要严格遵守现钞发汇退现钞，现汇发汇退现汇的原则。（ ）答案：对 55．销账处理可以多笔交易核销同一笔待销账业务，但不能单笔交易核销多笔待销业务。（ ）答案：对 56．作为抵（质）押品的银行承兑汇票、存单等一律视同重要空凭证入库保管。（ ）答案：错 57．上门服务的人员可以安排客户经理、ABIS记账人员。（ ）答案：错

58．拟设立的延伸柜台经一级分行审批后，由经办行所属二级分行或管辖型支行报当地人民银行审批。（ ）答案：错 59．会计档案销毁表及销毁清单作会计档案永久保管。（ ）答案：对

60．通过贸易通系统办理的，银行承兑汇票签发及兑付、贴现票据的表外核算由系统自动完成。（ ）答案：对 二、单选题

1．西联发汇可办理（ ）汇款。 A．法郎 A．2000 A．5000

B．美元 C．港币 D．英磅 答案：B B．5000 C．9000 D．10000 答案：C B．10000C．50000 D．100000 答案：B

答案：D

（ ）答案：错

50．开展上门服务时，尽可能只提供上门收、送现金服务，票据、银行卡等非现金业务也可以为客户上门服务。（ ）

2．单笔发汇不超过（ ）美元（含），超过限额的，不予办理。

3．西联收汇的权限目前为单笔收汇金额最高（ 美元（不含），超过限额的一律不予办理。

4．对于“35199其他待收结算款项——西联汇入汇款”在（ ）个工作日未清算的款项，必须立即向BIBS行查询。 A．1 B．2 C．3 D．5 A．19000101

处理。

A．5 B．6 C．7

D．8 答案：D

7．应解汇款超过（ ）个月仍无人认领，汇入行应办理退汇手续，将款项退回原汇出行。 A．1 B．2 C．6 D．12 答案：B 8．重要空白凭证库房至少配备（ ）名管库员。 A．1 B．2 C．3 A．人力资源

D．4

答案：B

5．对于数据移植前需销账的业务，待销账日期应为（ ）。

B．10000101 C．20000101 D．18000101 答案：A

6．“0109现金并笔”交易可同时处理与多个账号相关的最多（ ）笔现金业务，付款业务需在金额前加负号且不允许做销账

9重要凭证销毁前，经（ ）部门核准后，向库房管理部门发出销重要空白凭证毁或退回通知。

B．运营管理 C．财务会计 D．保卫部门 答案：B

10．涉及代理重要空白凭证，由（ )部门凭证管理人员与合作方在“签收单”进行签收确认。 A．业务主管 B．人力资源 C．运营管理 D．财务会计 答案：A

11．贴现票据应通过“03037贴现票据”科目进行表外核算，经（ ）审批，可作为特殊物品入库保管。 A．运营主管

B．网点负责人

C．主管行长 D．客户经理 答案：C

12．封包（袋）保管的有价值品，按假定价格每件( )元进行表外记账。 A．10 B．5 C．2

行。

A．1 B．2 C．3 D．4 A．2 B．3

C．1

答案：C

14．权属证书按假定价格( )元一份记账。

D．1 答案：D

13．申请人办理委托保管时，需持有效身份证件或预留印鉴，填制委托代保管申请书一式( )份，连同代保管有价值品交银

D．5 答案：C

15．营业机构开办上门服务业务统一由( )批准。

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A．总行 B．一级分行 C．二级分行 D．县支行答案：B

16．( )部门负责对上门服务客户的准入检查、与上门服务客户进行上门对账。 A．人力资源

B．保卫 C．运营管理 D．客户 答案：D

17．上门服务客户要作为重点对账客户，（ ）必须全面核对一次发生额、余额。 A．每月 B．每季 C．每半年 D．每年 答案：A

18．当日收取现金超过（ ）万元时，延伸柜台派驻机构必须及时通过武装押运措施及时将现金收回。 A．10 B．5 C．1 D．20 答案：B

19．对于（ ）个工作日内未清算的收汇款项，应立即向上级机构和西联客户服务中心查询。 A．1 B．2 C．5 三、多选题

1．办理西联发汇业务必须执行以下规定( ABCD )。 A．西联发汇仅办理美元汇款

D．美元现钞发汇时不收取钞转汇费用

B．客户办理非美元汇款，须按现行规定套算成美元现汇后汇出

)。

D．10 答案：C

C．单笔发汇不超过9000美元（含），超过限额的，不予办理 2．客户办理西联发汇，必须提供(ABC A．有效身份证件 B．国际收支申报单

C．填写发汇单 D．联系电话

3．客户办理西联发汇，柜员重点审核（ABCD ）。

A．发汇单 B．客户身份证件 C．汇款有效凭证 D．客户填写的国际收支申报单是否详实 4．客户办理西联收汇，柜员重点审核（ABCD ）。

A．收汇单收款人名称、地址、电话；汇款人国家、名称、地址、电话 B．收款币种和金额 C．西联监控号 D．验证身份问题和答案等是否内容完整、清楚 5．西联汇款的退汇分（ ）。答案：AC

A．正常退汇 B．退现汇

C．非正常退汇

D．退现钞

6．柜员收到销户相关业务资料，重点审核（ ）。答案：ABCD A．账号、户名是否正确 B．账户是否计息

C．销户原因是否合理 D．销户所需业务资料是否齐全

7．柜员收到内部业务的原始凭证后，必须审查以下内容（ ）答案：ABCD。 A．收、付款账户的账号、户名是否正确 C．大小写金额是否一致

B．注明的业务发生事由是否真实、合理

D．凭证各联次内容是否一致，有无涂改

8．柜员收到申请人提交的资料，抽出专夹保管的应解汇款卡片。重点审核（ ）。答案：ABD

A．收款人身份证件的姓名是否与应解汇款卡片中收款人的姓名一致B．对属于大额现金的取款，须按规定权限进行审批 9．在办理年内科目结转时，运营主管填制记账凭证在“摘要栏”需注明（ ）答案：AC A．账号 B．日期 C．调整前科目 D．金额

10．（ ）等跨系统往来业务由省行清算中心统一与人民银行清算。 答案：BD A．网内往来 B．大额支付 C．网内收付 D．小额支付 11．ABIS资金清算遵循（ ）的清算模式。 A．自上而下

答案：BCD

B．逐级滚动 C．轧差清算 D．自动记账

C．应解汇款卡片上注明不得转汇，可以办理转汇 D．转账支付的，收款人填制的记账凭证与进账单的要素是否一致

12．有价单证是指印有面额的特殊凭证，包括（ ）。答案：ABCD A．国库券 B．金融债券 C．旅行支票 D．本票

13．柜员领用有价单证时，应填制记账凭证，注明领用（ ）等要素，经运营主管审批签字（章）后交管库员或主出纳办理领

用手续。 答案：ABCD

A．柜员号 B．有价单证种类 C．面额 D．数量 14．柜员发售或签发有价单证，应坚持（ ）的原则。 A．先收款 B．先记账

C．后收款

答案：AD

D．后办理

15．柜员收到客户要求兑付的有价单证，应审查（ ）。 答案：ABD

A．有价单证是否真实 B．是否已到兑付期 C．有价单证的签发日期 D．是否为本行兑付 16．重要空白凭证包括（ ）答案：ABCD 。 A．存单 B．汇票 C．支票 D．存折

17．重要空白凭证库房只允许（ ）进入，其他任何人不得进入。答案：ABCD

A．管库人员 B．符合手续的检查人员

C．经批准的设施维护人员 D．运营主管

18．申请人办理委托保管时，需持（ ）交银行。 答案：BCD

A．填制委托代保管申请书一式两份 B．有效身份证件 C．预留印鉴 D．填制委托代保管申请书一式三份 19．开办上门服务业务必须坚持（ ）的原则。答案：ACD

A．先申请 B．后审核

C．后审批 D．再开办

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20．营业机构确定开展上门服务的客户，必须满足下列条件之一方能向上级行申请。（ ）答案：AC A．总行、省级分行直接营销和管理的客户及其分、子公司 B．为营业机构年创造利润200万元以上 C．日均存款2000万元以上 D．贷款5000万元以上 21．上门服务协议的主要内容包括（ ）。 C．对账形式

答案：ABCD

A．上门服务的范围与方式 B．内外部交接手续与流程

D．双方的其他权利与责任

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22．开展上门服务前，县级支行应统一为上门服务人员制作上门服务证件，证件包括上门服务人员的（ ）。 A．姓名 B．照片 C．电话 D．地址 答案：AB A．种类 B．号码 C．数量 D．日期 答案：ABC

23．上门送交票据的，双方应在《上门服务业务交接登记簿》上详细登记送交票据的（ ）。

第十七章 柜面服务

一、判断题

1．对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化。（ ）答案：错

2．受理业务时，要积极主动，热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行“首问负责制”。（ ）答案：对 3．适时提醒或劝导客户遵守“一米线”制度。（ ）答案：对

4．开放式柜台柜员在销售理财产品时，应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户的风险承受能力，对所推荐的产品所涉及

的各种风险进行充分的提示。（ ）答案：对

5．柜员要严格遵守保密制度，严禁通过任何形式或渠道向他人或外界透露客户信息。（ ） 6．与客户发生矛盾时，要戒急用忍，耐心相劝，不与客户争吵。（ ）答案：对 7．柜员办理业务时应面带微笑，轻拿轻放。（ ）答案：对

8．对于成长型客户，开放式柜台柜员在初次填写《客户信息表》后应注意跟进，联系不少于两次，完善客户信息，了解客户

需求。（ ）答案：错

9．无论中高端客户、还是低端客户在人格尊严上都是平等的，提供服务的人格尊重是一致的。（ ）答案：对 10．银行提供的产品主要是服务，这种服务是无形的，它需要通过银行工作人员传导给客户。（ ）答案：对 二、单选题

1．( )是指网点各岗位人员在服务、营销、管理、学习等方面积极创新，让团队永葆活力，让客户感觉到农业银行是一个具

有创新精神和创造力的银行。 A.合规经营 客户感觉到农业银行是一个整体。 高效率、高层次的优质服务。 A.团队合作 B.以客为尊 A.团队合作B.追求卓越

C.合规经营

D.激情创新答案：C

4．( )是指网点各岗位人员在服务中要为自己设定更高的标准，积极进取，努力超越自己和客户期望。

C.合规经营D.以客为尊答案：B

C.网点负责人 D.运营主管答案：B

B.2

C.3

D.4 答案：C

5．柜员利用开放式柜台识别客户，将识别出的优质客户及时推荐给（ ）。

A.对公客户经理 B.个人客户经理 三、多选题

1．柜员服务人员必须严格遵守的职业道德规范是（ ）。答案：ABCD A.遵纪守法、廉洁奉公B.爱岗敬业、忠于职守C.严守秘密，恪守诚信 2．农业银行的网点服务精神是( )。答案：ABCD

A.以客为尊B.激情创新 A.服务 B.管理

C.学习

C.合规经营 D.规范

D.追求卓越

3．激情创新是指网点各岗位人员在（ ）方面积极创新，让团队永葆活力。答案：ABC 4．网点各岗位人员在业务操作和经营活动中，应向客户提供（ ）的服务。答案：BCD

A.高水平 B.高质量 C.高效率 D.高层次

5．提高服务质量、满足客户需求的最佳途径是（ ）。答案：AC

A.征询客户的意见

6．开放式柜台柜员的岗位职责是（ ）。答案：ABCD

A.办理各类开放式柜台业务 B.识别推荐优质客户

C.管理维护成长型客户，推动客户升级 D.收集客户基本信息 7．封闭式柜台柜员的岗位职责是（ ）。答案：CD

D.识别推荐优质客户

8．按照《通用服务礼仪标准》规范是（ ）。答案：ABCD

A.着装 B.仪表 A.准确 B.快速

C.仪容 C.优质

D.言行举止

D.高效答案：ABCD

9．办理业务时，必须严格执行各项规章制度，做到（ ）。

10．（ ）原因导致营业中止，要向客户解释清楚，做好补救和安全防范措施。

A.停电 B.网络故障

C.停水

D.机器故障 答案：ABD

11．客户服务标准和流程的内容主要是指（ ）。

A.网点类型与岗位设置

B.服务礼仪 C.应急处理 D.服务质量答案：ABC

12．能为客户提供满意服务的必要条件是（ ）。

A.管理维护成长型客户，推动客户升级B.收集客户基本信息C.办理各类封闭式柜台业务，提供文明标准服务

B.提高服务质量C.虚心听取客户意见 D.提高工作效率

D.客观公正，优质高效

6．对于成长型客户，开放式柜台柜员后应注意跟进，联系不少于多少次（ ）。A.1

A.激情创新

B.以客为 C.团队合作 D.激情创新 答案：D B.团队合作C.以客为尊 D.合规经营 答案：B

2．( )是指网点各岗位人员认真履行自身岗位职责，同时必须以客户和网点利益为大局，加强与其他岗位的协调与配合，让3．( )是指网点各岗位人员在业务操作和经营活动中，必须自觉遵守国家的法律法规、政策及相关规定，向客户提供高质量、

答案：对

A.服务标准 B.服务礼仪 C.流程 D.服务质量 答案：AC

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第十八章 安全保卫

一、判断题

1. 当送款运钞车到达时，应有2名以上员工（不含营业网点保安）在门前迎候运钞车。（ ）答案：错 2. 营业前须有1名以上（含）员工到场后方可打开营业间大门。

（ ）答案：错

3. 严禁将大宗现金放置在桌面上，现金清点后须及时入柜入箱保管。（ ）答案：对 4. 营业网点若中午关门休息时，必须坚持双人值班。（ ）答案：对

5. 现金、业务印章、重要空白凭证等必须入库（或保险柜）保管，可以不在电视监控范围内。（ ）答案：错 6. 营业期间，如发生突发事件，应立即启动防暴预案，按分工要求，妥善处置。（ ）答案：对 7. 营业终了，必须实行清场制度，坚持关门轧账。（ ）答案：对

8. 营业网点“110”自动报警设备，必须指定专人负责使用和管理，柜员负责检查与监督。 同进同出。（ ）答案：对

10.“110”自动报警操作键盘要在有效电视监控范围内。（ ）答案：对

11.“110”自动报警设备如发生故障，应及时上报支行安全保卫部门和“110“指挥中心。（ ）答案：对 二、单选题

1. 营业前须有( B )名以上员工到场后方可打开营业间大门。A.1

B.2 C.3 D.4

B.2 C.1 D.4

。

2. 节假日和双休日，必须做到( A )人当班，两人临柜，大堂保安在岗在位。A.3

A.运营主管 B.网点负责人 C.分管行长 D.保卫负责人

4. 因柜面人员与客户发生纠纷需要查询监控录像资料时，须报告支行( D )部门

A.运营主管 B.网点负责人 C.分管行长 5. 柜台电视监控录像资料保存时间不低于( B )个月。

D.保卫 A.1 B.2 C.3 D.6

A.3 B.2 C.1 D.6

（ ）答案：错

9.“110”自动报警系统布防后，严禁非正常情况下擅自撤防，非营业时间需进入营业间，必须报支行保卫部门批准，并双人

3. 因内部差错需要查询监控录像资料时，须经 ( B )人批准，由电视监控主管员进行操作和查询

6. 自助设备监控电视监控录像资料保存时间不低于( A )个月。

7．营业机构不能处理的技术故障，必须及时将情况向上级（ A ）报告，上级技术人员应及时予以指导或派员解决，将故障

影响降低到最低限度。 A．技术部门 B．运营管理部门 C．保卫部门 D．网点办

8．营业机构机器设备或系统网络遭到人为破坏时，应保护现场，及时向上级有关部门和（ D ）报案，并检查有关业务处理

是否正确，各项数据是否被删改或遗失。A．技术部门 B．运营管理部门 C．保卫部门 D．公安机关 三、多选题

1. 营业网点安全保卫工作，必须坚持（A B D ）相结合的原则

A.防抢劫 B.防潮湿 C.防盗窃 D.防诈骗

3. 必须严格执行夜间“三不留”制度。即做到（A B C ），必须随款包（箱）入库保管。

A.现金 B.印章 C.重要空白凭证 D.传票

4. 安装电视监控设备的营业网点，必须指定专管人员负责（A B D ）管理。

A.监控系统的开启

B.监控系统的关闭 C.监控系统的维修 D.日常运行

5．营业机构必须指定专人负责计算机及附属设备的（ A C D ）等工作，保证农业银行财产安全和设备合理配置。

A．领用 B．购置 C．报损 D．登记

A.物防

B.人防 C.安防 D.技防

2. 营业网点安全保卫工作，落实安全防范措施，做好（A C D ）等各项工作，维护正常的工作秩序。

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