领导科学与艺术简答

答：①加强学习，提高认识；②健全制度，严肃纪律；③建立和健全监督机制；④加大机构和人事制度改革力度；⑤领导机关、领导干部必须做出表率； 简述加强领导班子建设的原则。

答：加强领导班子建设的原则有：1、科学性原则；2、系统性原则；3、互补性原则；4、精干性原则；5、务实性原则；6、动态性原则；7、相对稳定性原则。 简述领导决策的程序。

答：1.发现、提出、论证待要决策的问题；2.确立决策目标；3.拟定可行性方案；4.评价选定方案；5.实施决策方案；6.追踪决策 简述领导创新的地位和作用。

答：领导创新在领导活动中的地位和作用体现在以下几个方面：领导创新是组织的立身之本；2.使领导活动能更好地适应不断变动的环境；3.提高领导活动的绩效；4.在领导者与组织成员之间建立起更加融洽和谐的关系。 简述目标在领导活动中的作用。

答：群体目标作为组织的行动方向，在领导活动中处于重要地位，具有决定性的意义。群体目标的作用主要有以下几点：1、群体目标正确与否是领导活动成败的关键。2、群体目标是推动领导活动前进的巨大动力。3、群体目标的变化决定着领导活动的变化。4、群体目标贯穿于领导活动的全部过程。

简述协调人际关系的四个环节。

答;（1）尊重；（2）了解；（3）给予；（4）索取。上述四个环节，是做好疏通、协调工作的关键。

领导的本质是什么？

答：领导活动具有自然属性和社会属性，与此相关领导的本质也是双重的。从自然属性看，任何领导都是社会组织中的一种特殊劳动，是社会管理中的一种高层次劳动，是领导者进行统率和引导的活动过程。统率和引导是领导的最一般本质。从社会属性看，不同历史条件下领导者与被领导者的关系、领导者的产生方式、领导观念、领导方式和方法等又无不受到当时生产力和生产关系的影响，因而又是各不相同的，从而表现出鲜明的社会历史性。一般来说，领导的自然属性要从属于领导的社会属性。 领导批评下属应注意哪些问题？

答：（1）戒无凭无据，捕风捉影（2）戒大发雷霆，恶语伤人（3）戒吹毛求疵，过于挑剔（4）戒不分场合，随处发威（5）戒乘人不备，突然袭击（6）戒清算总帐，揭人老底（7）戒威胁逼迫，以势压人（8）戒当面不说，背后乱说（9）戒以事论人，全盘否定（10）戒口实不严，随处传扬（11）戒反复批评，无休无止（12）戒一批了之，弃之不管 为什么说总结工作十分重要？我们应怎样总结工作？

答：之所以说总结工作十分重要，是因为①只有注意总结经验，才能使感性认识上升到理性认识，从而发现领导工作中的规律性。②只有注意总结经验，才能更好地运用客观规律，实施科学的领导。③只有注意总结经验，才能切实提高领导水平。

那么，领导者应当怎样总结经验呢？（1）不要面面俱到。（2）不要请人代劳。（3）不要只总结成功的经验。（4）不要“一点论”、“一分法”。（5）不要囿于一种思维方式。（6）不能一劳永逸。

阐述领导的五种技能及其应用。

答：1，法定性权力：指组织内各领导所固有的合法的，法定的权力；2，强制性权力：指领导者对其下属具有的强制其服从的力量；3，奖赏性权力：指领导者提供奖金、提薪、晋级、表扬、

理想的工作安排和其他任何会令人愉悦的东西的权力；4，专长性权力：指领导者由个人的特殊技能或某些专业知识而形成的权力；5，参照性权力：指领导者由个人的品质、魅力、资历、背景等相关的权力。

阐述领导环境对领导活动的作用。

答：领导环境对领导活动的方方面面都有着深刻的影响，其中最主要的影响包括领导的性质和领导体制、领导职能的内容和实现程度、领导活动主体的发展、领导活动的全过程和领导方法等几个方面

阐述领导讲话和公关艺术。

答：领导讲话艺术：领导者的语言艺术，就是将自己的思想、观点、意见、建议，运用最生动、最有效的表达方式传递给听者，从而对听者产生较为理想的影响效果。需准确表达思想、明确听众对象、区分不同场合、论点明确精练、时间配置合理、讲话技巧娴熟、注重表达效果。 领导公关艺术：公关，是一种内求团结，外求发展的经营管理艺术。领导者的公关艺术是以一定组织机构为支点从同公众对象呈多辐射的网状关系，是一种互相沟通关系。领导者公关艺术实际上是以公众为对象、以美誉为目标、以互惠为原则、以长远为方针、以真诚为信条、以沟通为手段，是指一个组织赖以生存和发展的整个社会关系网络技术。 阐述领导决策的程序和方法。 答：领导决策程序，是指决策的整个过程，按事物发展的客观要求，依时间顺序所经过的步骤。 依照决策进行的先后顺序来划分，领导决策的程序可以分成六个阶段①发现、提出、论证待要决策的问题；②确立决策目标；③拟定可行性方案；④评价选定方案；⑤实施决策方案；⑥追踪决策。

领导决策的方法有以下7种；头脑风暴法、德尔菲法、抽象提喻法、竞赛式决策制定法、回归分析法、模型决策法、系统工程法。 阐述领导决策评估的内容。

答：决策评估分为三大类：预评估、过程评估和结果评估。 预评估，就是先前对所要决策的内容进行分析与判断。 过程评估，领导的决策过程评估是指对决策问题认定的整个过程、决策方案的设计和选择过程，以及决策执行过程进行评估。主要有以下三个方面；决策目标评估、决策规划评估、决策执行评估。

结果评估，决策结果评估是整个决策评估中最为关键的环节，结果评估是延续、终止一项决策的依据，也是新一轮决策循环过程的开端。 阐述领导体制的含义、特点、作用、类型。

答：含义：领导体制就是指领导系统中的上下、左右之间权力划分和机构组织设置及领导工作制度

特点：领导体制具有系统性、根本性、全局性、和稳定性四个基本特点。

作用：领导体制的作用主要有以下几个方面；①科学的领导体制是决定领导效能高低的重要变量；②科学的领导体制为领导活动提供组织保证；③科学的领导体制有助于协调各级各类领导机构；④科学的领导体制是领导者与被领导者之间建立关系的桥梁和纽带；⑤科学的领导体制提供规范领导行为的根本机制证；⑥科学的领导体制有助于造就优秀的领导者。

类型：现代领导体制的基本模式有如下几个类型；①首长负责制和委员会制；②集权制和分权制；③层级制和职能制；④完整制和分离制 阐述领导艺术与引导方法的区别和联系。

答：领导艺术与领导方法的联系主要表现在以下四个方面：①领导艺术与领导方法都同属于领导科学方法论领域；②领导艺术与领导方法都以领导手段作为共同的研究对象；③领导艺术与领导方法在某一层次上是交叉的；④领导艺术可以转化为领导方法。

领导艺术与领导方法的区别主要表现在以下四个方面：①领导方法是领导者分析、处理、解决问题的一般性原则，而领导艺术是对这些原则的具体运用；②领导方法是稳定的、不易变化的，而领导艺术是灵活的、易变化的；③领导方法具有普遍性、共同性、规范性特点，而领导艺术具有特殊性、经验性、机变性特点；④领导方法属于理性知识范畴，而领导艺术属于感性知识范畴。

阐述领导用权的技巧。答：领导者在实现巩固权力的技巧中，一般可以采用以下几种比较适用的方法；①巩固权力，创造自己的传奇、保持适度的距离感、坚决果断以及协调各方面的关系；②分配权力，大胆放手、适当超脱、知人善任、虚怀宽宏；③管理权利。规范化用权，要遵守法定权限，不对上越权和向下侵权。谨慎性用权，领导者不要轻易运用法定权利，但在必要时敢于果断用权。实效化用权，要保持权力的诱导和控制公功能，使下属不能逾越和冲垮权力底线。体制外用权，领导者要以个人影响权弥补组织法定权之不足，依靠个人影响权使下级达到自觉服从的效果。 阐述领导者素质。

答：领导者的素质除了具有人的一般素质特征之外，还有其特殊属性。领导者担负的决策、组织、协调和指挥等重要的社会角色，这必然要求领导者具有高于一般人的基本素质。领导者的素质还具有以下几个方面的特征：综合性、阶级性、动态性、层次性。 阐述领导者与管理者的区别。

答：领导者与管理者之间的区别主要表现在以下九个方面：①对待目标的态度不同；②权威基础不同；③职责不同；④存在的空间不同；⑤关注的对象不同；⑥思维方式不同；⑦待人态度不同；⑧自我意识不同；⑨生活方式的抉择标准不同。 阐述协调人际关系的原则和方法。

答：构建和谐的人际关系一般要遵循以下七点原则：实事求是原则，目标导向原则，疏导沟通原则，及时持续原则，利益一致原则。严己宽人原则以及公平公正原则。

领导者协调好人际关系应该做到以下几点：①充分调动下级的积极性，做下级心目中的“理想上级”；②充分调动上级的积极性，寻求更多的信任与支持；③协调好同级之间的关系，创造一个良好的人际环境。

创新中领导者的素质分析。

答：（一）领导者的政治素质：（1）坚定正确的政治方向（2）正确的政治立场（3）较高的政治鉴别力（4）较强的政治敏感性

（二）领导者的道德素质：（1）责任感（2）宽容（3）严于律已（4）诚实正直（5）信任 （三）领导者的知识素质：（1）综合性知识（2）法律基础知识（3）领导与管理理论知识（4）专业知识与技能

（四）领导者的心理素质：（1）积极乐观的个性（秀才赶考）（2）充满自信（握住自信）（3）顽强的意志（卧薪尝胆）（4）果断的能力（三星李健熙）

（五）领导者的身体素质：（1）体力因素（少年毛泽东）（2）心理健康（3）年龄因素 德鲁克的“五项主要习惯”的内容有哪些？

答：（1）善于利用有限的时间。（2）注重贡献和工作绩效。（3）善于发挥人之所长。（4）集中精力于少数主要领域，建立有效的工作次序。（5）有效的决策。 沟通目的是什么？

答：（1）交流信息；（2）表达情感；（3）控制下属行为；（4）激励员工改善绩效。? 管理沟通的重要性。

答：诚然，沟通是人为的行动，没有人的行动，也就无所谓沟通。那么先来看一下近现代管理人性观的演进。从麦克格里戈（）60年代提出的X理论和Y理论到薛思（）的管理人性观四阶段学说，再到斯柯特（）的四阶段模型，物和人作为两种基本的管理对象始终贯穿其中，然而人的因素在演进中逐步占据了核心地位，人本管理、以人为中心的管理早已深入到企业的内部。

现代企业管理中，满足员工的合理需求和追求经济效益摆到了同等重要的位置，成为新时期企业追求的终极目标之一。 管理沟通是什么？

答：沟通是指可以理解的信息或思想在两个或两个以上的人群中的传递或交换的过程。⑴从某种意义上说，整个管理工作都与沟通密切相关。计划者与企业外部人士的交流，组织者与被组织者之间的信息传递，领导者与其下属的情感联络，控制者与被控制者的纠偏工作等等，无不与沟通相互关联。

化解冲突应该遵循哪些原则？

答：（1）防重于治原则。对破坏性冲突，切记防范重于治理，与其扬汤止沸，不如釜底抽薪，且一定要快刀斩乱麻。（2）引导原则。对建设性冲突，则要加以鼓励和刺激，以树立创新导向。（3）依据法理情处理原则。（4）换位思考原则。让对方舒服我才舒服，对方难受我的要求也难满足，双赢、互相满足方能化解冲突，解决矛盾。? 价值观通过哪些方式影响领导者？

答：价值观会影响领导者对即将到来的情境和问题的感知；领导者的价值观会影响其提出的解决方案和有关问题的决策；价值观影响领导者对不同的个人和群体的感觉，从而影响其人际关系；价值观会影响领导者对个人成功和组织成功的感知，并会影响其赢得这些成功的方式；价值观为领导者区分正确与错误、道德行为和不道德行为提供了基础；价值观会影响领导者在多大程度上接受和抵制组织压力和目标。 简述360度反馈时必须遵循的原则。

答：（1）要根据企业的实际情况，以及考核者的不同岗位设计个性化的考核表格，这样才有针对性；（2）评价后要及时向考核者反馈结果，并提供解决问题的方法和资源支持；（3）在实施时应确保考核者的匿名性，以消除考核者的顾虑，保证考核结果的客观真实。

简述构成领导环境的变量。答：影响整个领导活动的因素主要包括以下几个部分；自然因素、政治因素、经济因素、教育因素、技术因素、社会文化因素。

自然环境就是指那些直接和间接影响人类社会的自然条件的总和，它包括的因素很多，但其中最重要的是气候、人口、地理位置这三类因素

政治因素也是构成领导环境的一个重要方面，因为任何领导活动都不是一种自然人的行为，它总是与一个国家的政治传统、政治精神和政治权力结构联系在一起的。影响领导环境的政治因素主要有以下几点：①政体类型；②国际关系的现状与发展趋势；③政府经济干预的政策与手段；④党和国家的方针政策导向和体制改革方向；⑤法律对企业生产经营的限制条件。

经济因素经济活动，是指围绕商品所进行的生产、交换、分配和消费的活动，而经济环境是由生产力和生产关系的发展状况构成的，经济环境主要包括以下几个方面的内容；经济制度、经济发展水平和经济政策

简述价值观对领导者影响的表现。

答：价值观可以在多方面影响领导者和领导能力，首先，领导者个人的价值观会影响其对事态和问题的洞察力；其次，价值观会影响领导者与他人的关系，重视服从和礼貌的领导者就会很难接受一个自我信赖、独立、有创造力并且有点倔脾气的追随者；；再次，价值观影响领导者的选择和行为。 简述领导的重要性

答：（1）在组织体系中起到权衡和调动的作用；②组织社会资源实现社会组织目标；③在决策过程中起指向和决断的作用；④在组织行为方面发挥的是激励与协调的作用； 简述领导激励的方法和技巧

答：领导激励的方法：1、形象激励：指领导的个人形象对被领导者的思想和行为能够起到明显的激励作用，从而推动各项工作的开展。2、情感激励：情感，是人们情绪和感情的反映3、需要激励是产生行为的原动力，是个体积极性的源泉；4、心智激励：激励从心开始，可以达到对

智的激励；5、信心激励：很多时候下属可能对自己缺乏信心，不能清楚地认识和评价自己，尤其是对自己的能力，往往不清楚自己的优势和劣势以及实现目标的可能性有多大；6、赏识激励：赏识是比表扬、赞美更进一步的精神鼓励，是任何物质奖励都无法可比的。赏识激励是激励的最高层次，是领导激励优势的集中体现

领导激励的技巧：1、听取员工意见；2、不给员工施压；3、管理约定而不是管人；4、应用认可-重申-跟踪模式；5、让员工放开手脚； 简述领导激励的作用、原则：

答：领导激励的作用：1、激励是调动人的积极性的重要方法；2、激励是提升人的价值的有效措施。领导激励的原则：1、整体性原则：强调激励的对象的整体性；2、公平性原则：要注意在激励过程中激励的方式、方法和手段的公平性；3、方向性原则：必须要准确的确定激励方向；4、适度性原则：适当地运用激励程度；5、物质和精神相结合的原则：在激励中，物质激励的作用是重要的，它具有实在性和强效性；6、充分考虑下属的个体差异，实行差别激励的原则 简述领导讲话艺术的原则。

答：领导讲话时要遵循以下原则：1.准确表达思想；2.明确听众对象；3.区分不同场合；4.论点明确精炼；5.时间配置合理；6.讲话技巧娴熟；7.注重表达效果。 简述领导决策的类型和原则。

答：类型：领导决策可分为以下主要类别；①战略决策和战术决策；②程序化决策和非程序化决策；③确定型决策、不确定型决策和风险型决策；④个人决策和集体决策；⑤单项决策和序贯决策；⑥高层决策、中层决策和几层决策；⑦经验决策与科学决策；⑧常规型决策和非常规型决策。

原则：客观原则、信息原则、系统性原则、预测原则、可行原则、选优原则、外脑原则 简述领导权变理论。

答：权变理论阶段的主要理论流派有：菲德尔的领导理论、豪斯（）的途径与目标领导理论、费雷姆（）和耶顿（）的领导参与模型、坦南鲍姆和施米特（）的领导连续统一体模型以及雷定（）的三因素领导理论等。 简述领导授权的原则。

答：领导者授权的目的就是完成组织任务，实现组织目标。这就要求领导者在授权过程中遵循一定的授权原则。比较常用的授权原则有以下几点：1.勇于授权；2.合理授权；3.逐级授权；4.责权一致；5.适度授权；6.因事授权；7.慎重授权；8.信任授权；9.有效授权。 简述领导素质的构成要素。

答：（1）身体素质（2）科学文化素质与劳动技能（3）思想道德素质 简述领导效能的含义和特点。

答：1、领导效能的含义：一般意义上讲，效能是事物所蕴藏的有力的、有效的集体效应。从领导学意义理解，领导效能是指领导活动的目标及其实现的程度，包括效和能两部分。效是领导在实践活动中，实现领导服务目标中所要达成、达到的一种效能、效率、效果、效益的综合反映。

能是指领导在实现领导目标过程中所显示的一种能力。 领导效能就是领导者在实施领导活动过程当中，实现领导活动目标的能力与所获得的领导效率、领导效益以及所引起的组织状态、组织环境与组织关系的有效变化的系统综合。

领导效能包括以下三个要素：（1）行政领导能力、领导力。领导能力就是领导者的行为能力。领导能力是领导效能的基础和前提；

（2）领导效率。领导效率是讲领导者从事的领导工作产生不同的消耗的人力、物力、财力等等要素之间的一种比率关系。领导效率主要受领导者的能力、工作态度、领导环境以及下属素质与能力的诸多条件影响，领导效率是受到一些条件制约的； 简述领导协调的原则与途径。?

答：原则：⑴?秉公办事；⑵平等；⑶统筹兼顾；⑷求同存异?

途径：⑴通过政策与目标?获得组织活动的协调；⑵通过行政组织的层级结构获得协调；⑶通过正式沟通或非正式沟通获得协调?? 简述领导与管理的区别。

答：领导者同管理者之间的区别主要表现在以下九个方面：1.对待目标的态度不同；2.权威基础不同；3.职责不同；4.存在的空间不同；5.关注的对象不同；6.思维的方式不同；7.待人的态度不同；8.自我意识不同；9.生活方式的抉择标准不同。 简述领导者处理突发事件的主要方法。

答：（1）当机立断，迅速控制事态；（2）注重效能，标本兼治；（3）打破常规，敢于冒险；（4）循序渐进，急中求稳，稳中求胜。 简述领导者与智囊团的关系。?

答：在现代决策系统中，领导者与智囊团的关系是“谋”与“断”的关系，两者相辅相成，但不能相互替代。一方面，领导者不能干预智囊团的独立研究过程。尤其是对官方的智囊团，党政领导人不能把个人意见强加给他们，更不允许党政领导人已经做出结论，而让智囊团只能论证其结论的正确性。另一方面，领导者，特别是企业领导者又不能让智囊团代替自己决策，不能完全为智囊团的意见所左右，最后拍板的只能是领导者自己。? 简述领导作风的概念和特点。

答：概念：领导者作为领导活动的主体，为了实现一定的领导目的，就要率领，引导组织成员和下属，并采用一定的方式、方法去从事领导活动，并在活动中表现出一定的活动态度和行为，经过不断修正和多次重复，这种态度和行为就会形成相对稳定，具有一贯性的模式，反映出一定的特征，人们通过把领导者的这种相对稳定、具有一贯性的态度和行为叫做领导作风。 特点：在社会主义条件下，领导作风是：无产阶级世界观和方法论在各级领导活动中的体现；无产阶级政党的党性和党风在各级领导活动中的体现；无产阶级继承以往人类社会一切积极的精神文明成果的体现；社会主义和共产党主义道德品质的集中体现。这是无产阶级领导作风的基本特点。

简述人才是社会发展的第一推动力。?

答：人才是经济和社会发展的源泉，科技创新是经济增长的不竭动力。创造性是人才的基本特征，人才的创造性及其对经济社会发展的推动作用主要表现在三个方面：一是发明创造，二是管理创新，三是文化创新。人才是推动经济社会发展的主要力量和最直接的动力源泉。 简述使命管理的途径。

答：（1）把个人愿望和企业使命结合起来。（2）明确企业方向，塑造使命整体图像。（3）把核心价值观融入企业使命。（4）培养共同语言。（5）开展团队精神。（6）号召成员实现自我超越。

简述事业部制的优缺点。?

答：事业部制的最大特点是“集中决策，分散经营”，即在集权领导下实行分权管理。其主要优点是组织最高领导层摆脱了具体的日常管理事务，有利于集中精力做好战略决策和长远规划，提高了领导的灵活性和适应性，有利于培养和训练领导人才。?

缺点是由于机构重复，造成了管理人员与费用的浪费；各个事业部独立经营，各事业部之间要进行人员互换就比较困难，相互支援较差；各事业部领导考虑问题往往从本部门出发，忽视整个组织的利益，形成本位主义。

简述危机领导法以及领导化解危机的途径。?

答：危机领导法就是领导者如何处理例外事件或突发事件的方法，所谓，突发事件，必须同时具备以下三个条件：一是突发性，即这一事件必须是突然发生、难以预料的。二是关键性，即这一事件包含的问题极端重要。三是首发性。即无章可循。?

领导者化解危机的办法：?A心态上要正视危机。B判断上要找出问题结症。C决策上要敢于打破常规。D措施上要标本兼治。?? 简述影响领导沟通的因素。

答：?组织结构因素；心理因素；个体沟通风格差异；人际因素；沟通传递过程中的障碍因素；信息技术。?

简述影响领导沟通的因素和技巧。?

答：因素（9点）：信息源（领导）；接受者（下属）；编码和译码；目标；信息；沟通渠道或媒介；反馈；噪音；背景或环境。?技巧（10点）：明确角色和换位思考；针对不同的沟通对象的特点采用不同的沟通方法；积极倾听；直接，清楚的语言表达；利用反馈技术，变单向沟通为双向沟通；选择适当的沟通气氛和时机；针对不同的沟通对象使用不同的语言；注意恰当地使用非言语沟通；注意保持理性，避免情绪化行为；注重礼节。 简述影响领导效能提升的因素及提高领导效能的基本途径。

答：（一）影响领导效能提升的因素（1）领导者的素质和能力（2）相应的资源和条件（3）目标确定是否适当（4）环境因素（5）被领导者的潜力和能力是否被充分调

（二）提高领导效能的最佳途径：（1）确定可行的目标（2）提高领导者的能力（3）塑造共同的愿景（4）掌握授权艺术（5）科学地利用时间 简述专家集团式的领导体制。

答：专家集团式领导体制，是指由一个优秀企业家为主的企业家集团领导的体制，既发挥企业家的个人作用，又突出企业家集团的力量。

建立一个科学民主的决策咨询机制,已成为上至高层下至地方政府的强烈诉求。试结合实际谈你对决策咨询系统的认识和理解。? 答：主要包括两个方面。? （1）咨询系统在决策中具有重要作用?决策咨询指智囊团接受委托，就重要决策事项进行研究，提出科学的建议或比较方案，供委托人决策选择。不管从哪个角度去区分现代领导咨询机构，有一点是所有领导咨询机构的共性，就是它只是为决策服务的机构，不是决策机构，也不是政府的职能机构。?

决策咨询系统具有相对独立的特点，能为领导决策提供公正的咨询服务。咨询虽是围绕决策者的需要开展工作，为决策者服务的，但咨询只依据事实真相，决不以领导意图为转移，更不为领导的错误意见所左右。正是现代领导咨询本身的这一特点，使其做出的分析和判断可靠性强，具有科学价值。这一特点也最适合领导决策的需求。（2）发挥咨询系统作用的途径是多样的咨询系统是现代决策体系中的重要组成部分，在决策的科学化中起着不可替代的作用。要使领导咨询系统更好地发挥作用，成为领导决策中心的好帮手，必须从领导、组织、人员、环境等各方面加强建设。根据我国当前的具体情况，当前要充分发挥领导咨询系统的作用，应作如下努力。（1）加强常务性咨询机构的建设。（2）充分利用其他咨询机构和社会咨询力量（3）领导者应注意发挥专家的作用。（4）加强对咨询人员的培训和调整。? 近代西方管理科学的形成和发展经历了那三个基本阶段？?

答：“古典管理理论”阶段；“行为科学”理论阶段；“现代管理理论丛林”阶段。? 决策的要素包括哪些内容？?答：1．决策者??2．决策目标?3．决策备选方案?4．决策情景??5．决策后果??

决策评估所面临的困难主要包括哪几个方面？

答：（1）决策目标的不确定性；（2）有关人员的抵制；（3）获取数据和信息的困难；（4）决策资金的混乱与决策的重叠；（5）决策的沉淀成本；（6）决策影响的广泛性；（7）决策评估缺乏效果。?

联系实际，谈谈你对领导与管理两者差异的认识？

答：领导者：确定愿景，优化组织，激励人心，引起变革，制造需求，做正确的事。?管理者：制定计划，管理预算，调配人员，控制局面，满足需求，正确地做事。?13.领导决策的要素有哪些？（1）决策者；（2）决策目标；（3）决策备选方案；（4）决策环境；（5）决策后果；（6）决策准则。?

领导的基本原则有哪些？?

答：（一）领导应有自知之明?（二）领导并不就是管理?（三）领导的职位是通过竞争获得的?（四）激励从“目标”始，到参与终?（五）正确对待计划的作用?（六）建立关系是领导过程绝对不可缺少的?

领导方法的本质是什么？答：1.领导的主题是组织的管理者，领导的客体是管理者的部下，有部下并对其施加影响才可称之为领导。2.领导的作用方式是带领与影响，包括指挥.激励.沟通等多种手段。3.领导的目的是有效实现组织的目标。4.领导是管理者一种有目的的行为，是管理者的一个重要职能。

领导的作用主要有：指挥作用.激励作用和协调作用。 领导方法与领导方式的区别与联系领导方式。

答：是指领导者在领导过程中对被领导者采取什么样的态度，是领导活动的模式化。依据不同的标准领导方式分为不同的类型。

领导方法，就是领导者为达到某种领导目标而进行的认识活动和实践活动的方式和手段。因为领导工作是认识活动和实践活动的统一，因此，简单地说，领导方法就是领导者从事领导活动所运用的方式和手段。作为实现领导目标的手段和方法，领导方法有其自身的规定性，在领导实践中，领导者对这些规定性的认识、把握和运用的能力和技巧会影响领导行为达到预期目标的程度。

领导活动是科学还是艺术？

答：科学解决是什么的问题——描述和探索规律；艺术是一种创造力、想象力的展现，需要夸张、个性、求新、求异。那么，领导是什么，是科学还是艺术。领导的科学性：领导的科学性，就是指领导工作中合乎规律性的东西。领导科学就是研究领导活动的规律及其特点的科学。领导是一个动态的过程，它是领导者、被领导者、环境相互作用和相互结合以实现群体目标的过程。

领导活动（领导）=F（领导者、追随者、领导环境）

领导活动是由领导者、追随者、领导环境这三个要素组成的复杂函数。 领导的艺术性

所谓领导艺术，简言之，就是指在领导的方式、方法上表现出来的创造性和有效性。人们习惯于将领导与职位和权力联结在一起。职权是构成领导者影响力的一个极其重要的要素，但不能说凡占据了一个领导职位的人都注定可以成为一个真正、完整意义的领导者。职权这一强制性因素不过是保障领导活动得以推行的最后一道屏障而已，它决不是构成领导者影响力的唯一要素。领导者的人格、修养、能力和知识等凝聚性要素是领导活动顺利推行、领导目标顺利实现的基础所在，也是领导这一概念的核心。可见领导不仅是在正式结构中进行的一种规范化、科学化的活动，而且也是在非正式结构中得以施展领导者影响力的一种艺术化活动。

一方面，它必须是创造的，领导艺术是真善美在领导活动中的自由创造与发挥，如疱丁解牛，游刃有余，达到了艺术的境界。我们中国人绝对智慧——隔岸观火、借刀杀人、笑里藏刀。正如克劳塞维茨论及军事艺术时所说的：“在这里智力活动离开了严格的科学领域而成为艺术”。 另一方面，领导艺术必须有效，接受实践的检验，产生领导绩效。既要出神入化，又要切实可行。

领导获得权力的路径有哪些？?

答：要尽可能地展示自己的能力；完成关键工作；乐于助人，既要能适时地进行感情和利益的投放；帮助组织克服危机；谨慎地寻求顾问；不断增加自己人力资本的储蓄；同有权势的人形成联盟。?

领导激励的主要方法有那些？?

答案：激励的方法多种多样，但就其内容来说，整体上可归入精神激励和物质激励两大系统。根据组织成员的需要特性，比较常用的、行之有效的激励方法主要有以下几种：（一）需要激励。1、物质激励。2、精神激励。精神激励主要有：（1）荣誉激励（2）情感激励（3）尊重激励（4）支持激励（二）目标激励。?（三）工作激励。领导者的重要责任就在于启发和增强人们对工作的兴趣或者对工作结果的兴趣。（四）榜样激励?? 领导激励机制的目的是什么？通过什么途径来实现？?

答：通过领导激励机制所形成的推动力和吸引力，使下属萌发实现组织目标的动机，产生实现目标的动力，引起并维持实现组织目标的行为；通过绩效评价，得到自豪感和相应的奖酬，强化自己的行为。主要通过这些途径来实现：(1)?物质激励，主要指工资和资金等物质报酬；(2)?成就激励，主要指工作、事业上取得的成就；(3)?职务激励，主要指晋职与职称晋升；(4)?情绪激励，主要指人际关系和情感。 领导绩效考核的基本程序和步骤。

答：领导绩效考核的基本程序和步骤有：(1)思想动员。（2）组织准备。（3）考评方案准备。（4）提出绩效目标和对绩效风险进行评估。（5）确定绩效责任。（6）制定与公布考评目标。（7）绩效检查。（8）公布考评结果并进行评定。（9）考评结果的反馈。（10）绩效总结及存档。

领导决策的特征是什么？

答：（1）预测性：把握未来；（2）实施性：可操作性；（3）目标性：寻求达到；?（4）创造性：发现提出；（5）优选性：令人满意；（6）风险性：承担后果；?（7）动态性：调整修改。 领导授权的目的是什么？

答：更好地管理；提高下属的工作积极性；领导者抓大事管全局的需要。? 领导体制的作用是什么？?

答：一般说来，领导体制的作用主要有以下几个方面：?首先，为领导活动提供组织保证。?其次，提供规范领导行为的根本机制。?再次，领导体制是领导者与被领导者之间建立关系的桥梁和纽带。?最后，领导体制是领导活动规范化、制度化的组织保证 领导维护影响力有哪些策略：

答;使用理性说服法；对理想、价值和情感的要求；使用信号行动；建立联盟；扩展网络；使用决断力。

领导效能不仅是领导活动的出发点，还是其最终的归宿。试举例说明怎样才能提升领导效能？? 答：（1）确立现实可行的目标。

首先，在目标的确立阶段，应当经过充分的论证和决策，广泛听取各方面不同人士，包括专家和实际工作者的意见，确定最合理可行的方案。其次，目标的确定不应被视为一个静态不变的过程，而应结合环境因素的变化不断修正，以使主观目标及时适应变化的客观条件。? （2）塑造共同愿景?

首先应当把组织的现状真实地告诉每一位成员，让他们知道组织的处境，从而产生一种克服困难和障碍的冲动。其次，领导者应努力将组织共同愿景发送到组织成员的心中，以推动他们为实现共同愿意而全身心奉献，并充分听取成员对愿景的不同反应。第三，将组织中的共同愿景具体化、个人化，把组织愿景与个人期待结合起来，从而塑造每个成员积极向上的动力源。 （3）改善领导者的能力素质?

领导者的能力是保证领导效能的关键因素，领导者必须具备一定的能力才可能完成领导过程。这种能力不是单一的能力而是各种能力的集合，是具有多种功能、多个层次的综合体，其内在构造可以分为四个部分：创新能力、转化能力、应变能力和协调能力。? （4）善于授权??

一个组织中需要面对和处理的问题很多。作为领导者不可能也无必要事事过问，这样会使其陷入琐细事务的汪洋大海之中，还会使得下属无所适从。要提高领导活动的效能，领导者必须善于分清并抓住主要问题，同时善于授权，将次要的问题和由他人来做会干得更好的问题交付他人。?

（5）有效利用时间?

这是有效的领导者的一个明显特征。时间的稀缺是领导者常常深切感受到的问题，领导者必须善于对自己的有限时间进行综合统筹，把它用在最主要的工作上。 领导艺术于权术的区别：?

答：A.艺术出于公权术出于私；??B.艺术强调道德标准权术不择手段；?C.艺术公开正大权术秘不告人。?

领导用人的方法有哪些？

答：（1）鼓励自荐；（2）群众评议；（3）聘任；（4）公开招考；（5）试用观察；（6）委任。

领导用人应遵循哪些原则？（1）竞争择优原则；（2）重才用人原则；（3）尊重信任原则；（4）扬长避短原则；（5）整体功能原则；（6）层次授权原则；（7）激励爱护原则；（8）称职适时原则。?

领导在社会组织中有何作用？?

答：第一，领导是社会组织协调统一的保证；?第二，领导是?组织有效利用和整合组织资源的根本途径；?第三，领导正确与否直接关系到组织的存亡。?? 领导者必须具备那些素质？

答案：领导者应该具备的素质：第一，政治素质和道德修养是前提。第二，才能素质是关键。第三，学识素质是基础。第四，身体素质是保证。? 领导者配置资源的技巧有哪些？?

答：①要确立资源分配的明确标准；?②分配资源时，要按实现总体目标重要程度和先后秩序进行确定资源分配的优先序列。?③要对新产品开发和人员训练投入足够的资源，以确保公司的发展后劲。?④要对组织的第三资源——时间进行精心安排，有效管理。 领导者如何将危机转化为建设性的力量？?

答：注重公共安全；制定危机预案；实施危机预警；明确领导方向；关心受害民众；吸取危机教训。?见微知着，预知先判；果敢决策，快速应变；把握大局，掌握局势；严密组织，周密协调。

如何克服沟通障碍？?

答：（1）运用反馈：接受复述、核对信息、不懂提问、行动反馈。（2）简化语言：沟通语言要与沟通对象、内容一致，使用听众能够理解的语言，语言精确、简练。（3）积极倾听：善于听取完整的信息而不予作结论或解释，也不急于思考如何对所接收的信息作出反应。（4）抑制情绪：过于情绪化会使信息失真。认识自己的情绪，情绪激动时，应暂停进一步沟通，直到恢复平静。?5）注意非语言信息?：应该意识到行动胜于语言，保持言行一致。? 如何提高领导用人的成效？?

答：总策略：抓住素质基础，提高领导用人成效。具体策略：善于抓住并充分获得领导用人的事实根据；善于最充分地把握和运用领导用人的理论根据。实行和坚持一整套相互配合协调和相互支持保证的用人原则；逐步改善领导用人环境，逐步净化影响领导用人的社会风气与腐朽文化；发展，完善和应用素质测评的专业理论，技术和工具；全面优化组织人事工作者的素质；

全面提高领导素质，只是提高领导用人成效的先决条件；坚持正确的用人标准，不断改进和完善用人标准；建立和推行有效的领导用人监控机制。? 如何提高追随者的工作满意度：

答：创造公平竞争的企业环境；创造追求进步的企业氛围；创建自由开放的企业氛围；创造关爱员工的企业氛围。

什么是领导管理的核心问题？为什么？ 答：?如何正确地引导组织成员，有效实现组织成员之间的沟通与协调，激发组织成员的积极性，是管理的核心问题。因为，有效的领导贯穿于管理的全过程，对实现管理目标起着重要作用。领导是管理的一项核心职能，因为管理的其他各项职能从根本上说都是为了保证组织既定目标的实现，由此而对组织的各种要素和资源进行计划、组织和控制。在组织的各种要素和资源中，人的要素和资源是最重要的，能够直接或间接地决定组织目标的实现及实现程度。管理工作如果不了解如何去挖掘人的潜力，开发人力资源，那么其他管理职能都将收效甚微。所以，如何正确地引导组织成员，有效实现组织成员之间的沟通与协调，激发组织成员的积极性，就成为管理的核心问题。?

试阐述领导者应具备的基本技能。

答：T技能——技术技能；H技能——人事技能；C技能——概念技能。? 试分析领导创新环境因素中组织成员的创新意识与能力。

答：领导创新不仅是领导者的问题，也是组织所包含的每一个成员的问题。因为领导关系是遍及整个组织，涉及组织中的每个成员，没有成员的相互配合，领导创新活动就无法正常进行。 （1）领导者的创新意识：任何组织的领导者由于在组织中的核心地们，以及掌握的资源，必然在创新活动中居于主导地位，领导者的创新意识和素质对整个创新活动的成败具有关键的作用。 （2）组织成员的能力结构：个体的综合素质决定了个人在领导创新方面会有多大的能力和行为。创新需要多种类的知识和学科的交叉与碰撞，组织成员需要掌握不同门类、学科背景的知识和技能，并且需要处于一种合理的互补状态。 试分析我国传统领导体制的弊端。

答：①党政不分的情况依然存在；②领导权力过于集中；③领导权力关系的运转不顺；④领导集团工作方式的落后；⑤领导规则的不健全；⑥领导程序的缺漏；⑦人事制度缺乏活力 试论领导关系在领导活动中的重要性（要求理论联系实际）??

答：领导关系是领导者在进行领导活动的过程中，相互之间发生、发展和建立起来的一种工作和感情交往的关系。领导关系对领导力量、领导效能、领导行为都有重大影响。领导关系的处理艺术主要包括三个方面：?1.领导者如何对待上级；?2.领导者如何对待同级；?3.领导者如何对待下级。??

危机领导法的主要内容是什么？及其特征是什么？

答：?主要内容是：（1）注重公共安全（经济、政治）；（2）制定危机预案（预则立，不预则废）；（3）实施危机预警（人为危机有预警期，微不足道见真情）；（4）明确领导方向（需多中心、多组织、跨领域的回应网络；现场指挥，自主因情处理，非规范性）；（5）关心受害民众（解决衣食住行困难，恢复生产，重建家园）；（6）?吸取危机教训（汲取经验教训，寻求规律；有些可预测）；?

特征是:（1）复杂性：地域不一，不易控制；时间很长。（2）多样性。（3）影响的长期深远性。?

引起领导人权力腐败的个人特征：

答：自我主义膨胀，傲慢专断；僵化固执，缺少灵活变通；好大喜功，求名心切；用人太狠，盘剥压榨；为人冷酷无情，不善与人沟通交流；不择手段，追逐权力；邪恶无德，暴戾恣睢；溜须拍马，谄媚上司。

有效沟通的应遵循哪些基本原则：

答：（1)沟通不是目的，而是过程，沟通是一个始终变化的、动态的、连续的过程；（2)沟通不是线性的，而是循环的；（3)沟通是复杂的；（4)沟通是不可撤销的；（5)沟通是人的完全参与。

有效追随者的内涵.

答：具有自我领导与自我管理能力；具有较强的目标承诺感；凭借自身的能力充分实现目标；具有诚实、勇气和值得信赖的道德品质。 愿景领导的胜任特征是什么？

答：愿景能够深层次激励追随者；愿景是未来与现实的平衡；愿景应具有一定的时限性。?