法律分析：根据我国《保险法》规定，保险公司应当对被保险人提出的索赔进行及时处理并给予指导和帮助。但如果保险公司未提供咨询和指导，导致受害者无法理赔，则受害者可以起诉保险公司。
法律依据：
1.《保险法》第二十二条规定，保险公司应当对被保险人提出的索赔进行及时处理，并应当在规定期限内作出理赔决定。
2.《保险法》第二十三条规定，保险公司应当为被保险人提供索赔的指导和帮助。
3.《民法典》第一千三百八十二条规定，当事人在订立和履行保险合同中应当遵守诚实信用原则。
结论：如果保险公司未提供咨询和指导，导致受害者无法理赔，则受害者可以起诉保险公司违反诚实信用原则，要求其承担相应的法律责任。
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