软件外包

 在开始外包采购之前，首先发包方要完成项目的总体需求规格说明书和承包项目的需求

说明书。

 一般承包项目的需求分用户需求和分配需求。对于分承包商来说，发包方对软件项目所

提出的需求通称“用户需求”。对于发包方来说，系统总体分配给软件的系统需求通称“分配需求” 2、 招标管理

 首先由外包管理小组负责人起草“外包项目竞标邀请书”；候选承包商与委托方有关人

员进行交流，进一步了解外包项目，撰写应标书，应标书的主要内容有：技术解决方案；开发计划；维护计划；报价等 3、 过程控制

 承包商撰写计划与方案；

 在承包商的软件项目的各个里程碑处和承包商一起进行检查和评估。软件项目一般可以

划分成若干个里程碑（3-5个为益），承包商需要提前一周通知采购部组织相关人员来评估。 4、 成果验收

 成果验收是按照外包服务合同，对承包商所开发的软件产品及配套资料和服务进行验收

的过程。 5、 运维服务

 运维服务是指承包商为保证所开发的软件产品适应于用户需求，在实际环境中进行安

装调试和运行，并修改其中可能存在的BUG。

 同时提供用户使用培训，保证用户能够正常使用，对不符合用户要求的作调整。  用户经过一段时间的使用，对该产品在实际应用中表现出来的各种问题进行总结，对合

同执行情况进行评价。

 在后续的一定时间阶段中，对软件产品的正常使用提供维护服务。



外包管理是指发包方依据既定的规范和流程，评估选择合适的接包方，采用合适的发包方式，签订合同、监控开发过程和验收最终成果。 控制大中型外包项目的进度与质量

完善流程，持续过程改进；应用相关质量控制体系；推行项目化管理；加强风险监控；积极有效沟通和交流； 流程运转的过程中需要注意的问题

文化差异；语言障碍；新风险引入；机密问题；法律风险/政治因素；隐含成本问题必需考虑在内；客户满意度是生存之本；注重流程建设和应用；人才困局和人才培养