139邮箱PushEmail功能FAQ

中国移问题什么是139邮箱PushEmail功能？139邮箱PushEmail功能有什么特点？谁能使用139邮箱PushEmail功能？139邮箱PushEmail功能支持哪些手机品牌和型号？139邮箱PushEmail功能资费是什么？资费套餐变更说明我应向谁申请139邮箱PushEmail功能？我如何获得、并在手机上安装客户端软件？激活139邮箱PushEmail功能时，在我手机上需做哪些操作？激活139邮箱PushEmail功能需要多长时间？用户开通5元或20元139邮箱是否必须激活PushEmail功能139邮箱PushEmail功能如何推送邮件？139邮箱PushEmail功能如何进行邮件过滤？139邮箱PushEmail功能可否使用手机地址簿？139邮箱PushEmail功能能否支持多个电子邮箱？我的手机不能浏览word、pdf、excel等格式的文件，使用业务后可以查看这些附件吗？139邮箱PushEmail功能会产生很大的GPRS流量吗？139邮箱PushEmail功能是否可以设定我的签名？我能在手机上设置密码保护吗？客户端软件的“自定义文件夹”有什么用？我能否主动接收新邮件？注册139邮箱PushEmail功能后，我是否可以收到以前的邮件？我的sina邮箱能否使用？我可以暂停/恢复使用这个业务吗？为什么收取/发送邮件时,手机反映会变慢?手机客户端重装后，手机端没有帐户，如何在手机端建立帐户收发邮件若我的手机遗失，如何保证信息安全？什么是炸弹短信？为何有时我的手机连接GPRS时，操作的反应速度较慢,或是接收一封邮件的时间较长？为何有时我在接收/发送邮件或下载附件时，打电话出现暂时无法接通的现象？我更换手机后如何继续使用139邮箱PushEmail功能？使用139代收邮件功能，手机端是否可以收到邮件如何设置别名，让手机收发邮件不显示电话号码，只显示别名？手机端收发不了邮件，该如何处理？139邮箱附件支持大小？139邮箱支持多大的正文显示？139邮箱标题显示？用户在手机端重新建立账户出现错误提示为“同步期间发生错误”中国移动139邮箱PushEmail功能FAQ答案139邮箱PushEmail功能，可将新到达139邮箱的邮件实时地推送到您的手机上。您可以方便的在手机终端接收和阅读139邮箱的邮件，还可回复、转发和撰写电子邮件. 139邮箱PushEmail功能主要功能是：1) 邮件自动推送到您的手机上，像短信一样方便。2) 您可在手机上新建、回复、抄送、密送和转发邮件。3) 您可在手机上阅读多种常用办公格式的附件，并可将手机上的文件作为邮件附件发送。4) 您可以从手机地址簿中调用联系人邮件地址作为收件人，也可将发件人地址存入手机地址簿。139邮箱PushEmail功能的特点是：1）将邮件主动推送到手机，像短信一样方便2）可直接在手机上查阅附件3）可国际漫游，只要GPRS网络覆盖的地方都能收到邮件目前139邮箱PushEmail功能向使用139收费邮箱并且开通GPRS功能的中国移动用户开放。您只要在与中国移动有GPRS漫游协议的国家和地区，都可使用这项功能。139邮箱PushEmail功能需要您在手机上安装PushEmail客户端软件，软件支持的手机型号不断增加中，具体支持型号请查看mail.139.com页面。139邮箱PushEmail功能是139邮箱的一个功能，139邮箱业务的资费如下：139邮箱资费标准A.免费邮箱（1）邮箱容量2G、发送邮件最大附件20MB；（2）网盘容量500MB；B.5元邮箱：功能费5元/月（1）邮箱容量10G、发送邮件最大附件30MB；（2）网盘容量1G；（3）PushEmail功能；C.20元邮箱：功能费20元/月（1）邮箱容量无限量、发送邮件最大附件50MB；（2）网盘容量10G；（3）PushEmail功能；（4）赠送10MB GPRS流量（超出部分按照标准GPRS收取，可计入用户已订购的GPRS套餐）；D.资费说明：(1) 各档产品均支持自写短信、自写彩信，并按点对点短信、彩信标准资费收取费用；(2) 各档产品均支持接收彩信邮件功能，收费标准为0.3元/条；(3) 各档产品均支持免费的邮件到达短信通知；订购或升级5元版、20元版的用户可以选择是否开通PushEmail功能，且不额外收取功能费；(4) PushEmail客户端软件后台向业务系统发送的短信不收费；(5) 20元版赠送10MBGPRS流量。用户若需要变更套餐，其操作方式与开户的操作方式一样，编辑短信“KTYX”、“KTYX5”、 “KTYX20”发送至10086。具体业务流程如下：1）免费版升级为收费版（即0元版变更为5元版或20元版），该变更成功后立即生效。2）收费版变更为免费版（即5元版或20元版变更为0元版），该变更成功后次月生效。3）收费版互换（即5元版与20元版之间相互转换），5元版变更为20元版成功后，立即生效，20元版变更为5元版成功后，次月生效。注：用户当月多次在免费版和收费版之间进行转换，遵循套餐升级立即生效，套餐降级次月生效的原则，并以当月最后一次套餐变更请求为准。您可以通过发送短信到10086、营业厅、拨打10086客服电话、登陆WAP网站、登陆139邮箱网站等方式开通139邮箱PushEmail功能。开通5或20元版139邮箱赠送PushEmail功能。PushEmail客户端软件相关下载、激活功能1、PushEmail客户端软件下载：1）WEB方式：客户登录139邮箱web页面(http://mail.139.com)点击相应PushEmail客户端下载按钮，系统在身份验证后下发wap push下载链接；2）WAP方式：客户登录139邮箱wap页面(http://wapmail.139.com)，点击相应链接下载PushEmail客户端。2、PushEmail功能激活：客户点击客户端软件上的“开始使用139邮箱PushEmail”按钮，激活PushEmail功能。对于没有开通139收费邮箱而直接下载、激活PushEmail客户端的客户，直接为该客户开通5元139邮箱并短信告知客户。安装完PushEmail客户端软件后，点击“开始使用139邮箱PushEmail”即可开通139邮箱PushEmail功能，会收到系统发送的开通成功提示。通常5分钟左右。包括客户端软件的下载、安装、点击“开始使用139邮箱PushEmail”，即为激活成不用，用户发送短信ktyx5或ktyx20到10086即可开通5元版或20元版139邮箱业务，收费版139邮箱含有PushEmail功能，如用户想使用PushEmail功能，可以下载适合自己手机型号的PushEmail客户端软件进行安装，发送帐户配置在手机端建立帐户后即可使用。新邮件到达139邮箱后，系统会主动的将您的邮件推送到您的手机上并有邮件到达提示信息。推送的内容包括邮件的正文、发件人信息和附件列表。附件需要用户点击下载。您可以在手机上或在139邮箱网页上设定：1）对发件人地址进行过滤，选择允许或拒绝。2）根据邮件标题的内容设定过滤，选择允许或拒绝。3）如果未设定过滤条件，则推送所有的邮件到您的手机上。您在新建、转发、抄送、密送邮件的时候，都可以直接调用手机地址簿中联系人对应的邮件地址；您也可以将已收邮件中的发件人地址存入手机地址簿。不支持。目前只支持139邮箱。可以。系统会对您邮件中的附件进行适当的格式转化处理，使您可以轻松浏览这些格式的文档。不会。系统只会推送邮件正文和附件列表到您的手机上，对于附件您可以根据自己的需求进行选择下载，且在下载前会进行压缩后再下载。一般情况下一封邮件的大小在2—5k。可以。139邮箱PushEmail功能可以通过PushEmail客户端在您的手机终端上设定139邮箱的个人签名。具体操作：在PushEmail客户端软件的【帐户设置】选项中选【签名】，进行编辑即可。可以。您可以在PushEmail客户端软件的【系统设置】中选择【密码保护】，启用该功能。如果您在PushEmail客户端软件中设置了密码保护，那么每次进入软件时必须输入密码，相当于Windows操作系您可以自定义邮件存储文件夹，显示在帐户主界面文件夹列表中；用户收到符合定义的文件规则的新邮件时，会自动存储在自定义的文件夹里。其中，自定义文件夹规则可以按照发件人、收件人、抄送人和主题进行设置。可以，您在【收件箱】的【选项】中选择【接收邮件】，手机就可主动接收邮件。您只能收到注册成功后到达139邮箱的新邮件。目前只向使用中国移动139邮箱的用户提供此项服务，暂时还未与其他的邮箱服务商合作。可以。1）您可以进入139邮箱PushEmail功能客户端软件，选择【设置】中的【暂停】/【开启】功能，即可。2）您也可以登录139邮箱网站，在个人管理页面暂停您的139邮箱PushEmail功能。客户端软件连接GPRS时会占用手机内存和CPU资源，稍待片刻，邮件收取/发送完毕后就会恢复正常。当用户重装手机后，需要在手机端重新建立帐户才可收发邮件。建立帐户的方法,用户通过mail.139.com登陆自己的邮箱，选择左侧的“PushEmail”选项卡，在右侧选择“发送帐户配置”，点击后，手机会自动连网同步创建帐户,用户可以通过手机端直接获取帐户配置，进入手机139邮箱客户端，直接选择“申请新帐户”中，点击“开始使用139邮箱PushEmail”获取帐户配置（注：手机端您可以通过139邮箱网站的个人服务界面发送炸弹短信指令，清除您手机上全部的邮件及配置信息。炸弹短信是139邮箱PushEmail功能的一种专有短信。您通过登录139邮箱网站进入个人服务界面后，就可选择发送炸弹短信到您手机上。清除手机上存储的所有邮件和配置信息。造成您的手机反应速度慢可能有以下几个原因：1）您所处的位置GPRS网络连接不稳定。2）您的手机上正在运行其它的应用程序，占用了手机系统资源。3）您的手机在接收邮件过程中需要处理数据，根据您使用的手机配置不同处理速度会有所不同。4）与您手机上安装的应用软件数量也有关系，和计算机一样，加载过多的应用服务或程序也会造成部分型号的手机在使用GPRS网络连接时，不能同时使用语音通话，与业务无关。您可以登录139邮箱网站，进入个人管理界面，修改绑定的手机类型，下载对应的客户端软件，安装后重新发送客户端配置短信；发送成功后，同步验证成功就可继续使用了。目前139邮箱PushEmail功能暂时无法推送代收的邮件，只能推送139邮箱收件箱收到的邮件，如用户想让其他邮箱的邮件也可以通过PushEmail客户端推送到手机，可以将其他邮箱做一个“邮件转发”设置，把邮件转发到139邮箱，这样就可以实现PushEmail推送了1）进入139Web邮箱，在最上方选择选项“设置别名”，用户可以设置一个自己的别名，当发邮件给对方时，只显示用户别名（目前pushmail别名只支持字母和数字的组合）2）设置好别名后，退出，重新用别名登录139Web邮箱3）用别名登录后，选择PushEmail管理项，在“帐户选择中”选择设置好的别名，点击将它设置为默认帐户后，即可。注：用手机给他人发送邮件，对方接收到的邮件有可能会出现手机号+别名的现象，由于对方邮件系统或收发邮件工具的不同，有些可能会把手机号码解析出来。1）查询用户是否开通5元/20元139邮箱业务2）手机终端是否在支持机型列表之内，并且是否安装所对应机型的终端软件3）用户在电脑端是否可以正常收发139邮箱邮件4）询问用户不能收发邮件的错误提示5）询问用户手机是否可以用手机上网，如果不能通过GPRS上网，则无法收发邮件6）以上都没问题，可以协助用户通过登录139邮箱网站为自己重新发送帐户配置信息，重新同步7）如果还是不能使用，可以询问用户是否可以重置139邮箱软件（前提是用户没有重要邮件的情况下）重置后可以重新同步帐户。8）以上方法都使用过，用户还是不可以使用，请联系PushMail客服人员处理。理论上，对附件的大小跟电脑端使用的大小一样，但是通过手机下载附件，我们建议不要超过1M，如果超过1M，可能由于网络中断，服务器邮件堵塞导致下载失败。1）发送邮件时，WindowsMobile平台30KB，J2ME平台51200个字，Symbian根据手机而定。2）接收邮件时，WindowsMobile平台30KB，Symbian小于50KB，J2ME 根据手机而定。在PushEmail客户端上，邮件主题在WindowsMobile平台和Symbian平台都可以显示255个字，J2ME平台512个字。可能由于当时网络环境不好，或用户手机不能上网导致;请用户按照以下方式排查(1)用户用手机上wap网站看是否可以访问(2)出现错误提示为“同步期间发生错误”后，在客户端中帐户管理中会出现一个未生效帐户，删除掉此未生效帐户，重新通过手机端点击“开始使用139邮箱PushEmail”按钮获取帐户配置