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装修公司活动中客户问的问题如何回答

2021-11-27 来源:汇智旅游网


1. 首付你们是怎么付款的?

2. 答:我们公司一直以来的付款是分三次:首付80%,中期15%,尾款5%,因为我们是厂家直供,材料我们只要下单就需要全款给工厂,但是这次不是做线上活动嘛,疫情的影响,所以我们也可以按照工程进度付款,这样还是比较合理的

3. 2如何让客户没来过公司能充分了解公司品牌、规模?

答:作为设计师可以把公司的发展史,在六安的经营时间,公司的荣誉告诉客户

我们文案会有大量的关于公司的软文化,规模的图片给我们使用

3、客户转账时的信任问题(毕竟没有来过公司见过面),转账被骗了一千块钱怎么办?

答:我们是正规的大公司,不会说为了骗你这1000快钱的,你也可以在百度上面搜索关于我们公司的信息,或者问问你身边的亲戚,朋友,我们标榜在六安的口碑是很好的,这场活动是我们十周年庆典,因为现在疫情特殊,考虑到大家的安全,所以从线下转移到线上了,而且定金都是对公账户,我们的总经理刘总还是六安市政协委员,不会干这种事情的,转账之后我们都会开好收据拍照给你,这个你放心

4. 我是第一个咨询你家的,所以我还想在考虑一下,这个定金我考虑好了再交吧,你们活动也不是立马就要结束的。

答:老哥,其实装修是很大的事情,你们要出去在看看比较以下这我们都能理解,因为我们现在做的是10周年店庆活动,我可以负责任的和你保证,从我们公司开业以来最优惠的一次活动了,下一次可能是20周年庆典了,因为我们是按照名额限制享受的优惠

力度不同的,因为你是要找装修公司装修,如果不找装修公司装修其实我也不会和你说这么多,我们作为设计师都想多给自己的客户多争取点优惠,而且我们这次活动认筹定金后期不满意是可以退的,你以后肯定要来我们公司看报价跟详细的方案的,到时候把收据带着不满意当场退还给你,这个你放心吧

5. 你们公司和别家公司的优势在哪?

答:发展史,施工,设计,材料,服务,老板(资料每个人都有)

6. 我交了这定金,后期在和你们谈优惠就麻烦了吧?

答:这个你完全可以放心,我们公司已经在六安十周年了,每个客户的优惠都是后期效果图做出来,根据效果图在我们展厅把材料选好,具体价格出来之后都是按照当时享受的哪一场活动单页算的优惠,这个每个客户都是一样的模式,我们这么大的公司,像你说的做的这些事情,还怎么做口碑呢,你如果身边亲戚朋友有在我们公司装修的,你们也可以问问他们,这个优惠你放心吧

7. 你们施工期间我们我怎么验收,和对施工工艺的监控嗯?

答:说道这个话题,很多客户都很关注这些,毕竟找公司装修对于施工质量是非常重视的,你像我们公司每个工种进场都需要设计师、施工经理、客户三个人到现场交底,对接,这个工种结束了,我们首先是内部自检,自检之后没有问题了,才会通知你们客户来一起验收这个工种,如果你们对于施工不懂,也可以带个亲戚过来帮你验收,只有每个工种你们签字认可了,我们的这个工种才算完成,进行下个工种进场,而且我们每个工地都有施工管理群群里有客户,还有(公司执行总经理,工程部总经理,物料总经理,工程部

经理,施工经理,设计师,设计部总经理)都在群里关注你们家里的从头到尾的施工,所以这个你们放心吧

8.你们公司的施工团队都是你们公司自己培养的吗?

答:对于这个我要中间给你介绍一下,我们是全六安第一家做不转包的公司,从2013年就开始工人工费从公司结算了,每个礼拜五结算工人工费,所有的工人在我们公司任职,都是跟我们一样需要入岗申请面试,不定期的工艺培训,我们是绝对不转包,这个你放心吧

9.怎么能保证我的后期效果?

答:我们有集体部门团队给您提供服务,我们采用是团队构思法,小组协同作战,设计是家装非常关键的第一步,从平面构思、风格定位、整体效果表现到后期跟单服务、材料运用,每一步都非常重要,而且我们公司的设计师都有5年以上的从业经验,成功案例最少都100多家了,你像我们公司材料是我们自己的,花色搭配我们运用的更加完善,这个肯定灰保证效果,这个你放心吧

10. 为什么活动力度这么大?

答:我们的执行总经理有绩效考核,创造10年来最高总产值 (公司有13个股东,给其他股东有好的交待)

我们今年要打破曾经最高记录(员工最高收入、成单率、最高业绩)

为了所有员工:经过这次疫情,年初给员工最大一次挣钱机会 ,让我们更好的签单,

市场竞争激烈、让单子好签,多签单,2020年开个好头

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