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护理服务质量考核细则

2023-11-20 来源:汇智旅游网
二、各科室服务质量考核细则(100分) 考核月份: 自评分: 考核得分:

护理服务质量考核细则 被考核者签名:

考核 科室 考核内容 扣分标准 扣分 1、科室原始工作记录、登记准确详实、全面。 2、严格执行各项规章制度(护理执行制度、护理查对制度、交接班制度、急危重抢救制度、院感控制制度、消毒隔离制度、患者谈话制度、护理文书书写制度等)及病房巡视制度。做好药品不良反应报告。 3、各项指标。 无记录1项扣2分,记录不齐全扣1分/项。 每发现一次执行不到位扣2分。 护理质量考核 4、积极参与急诊急救,急救药品器材完备,用后补充及时;没有过期失效药品和卫生材料。出诊及时,记录完善。 4、严格掌握消毒剂的使用、配制,消毒液按要求记录,高压消毒指示卡应正确标记,紫外线应及时消毒擦试并做好记录,氧气湿化瓶消毒规范, 5、一次性医疗物品及医疗垃圾按规定处理并做好登记, 6、严格执行院感工作制度,各项登记规范。 7、保持科室、输液厅、病房内、床单、被褥整洁、清洁。 6、加强业务学习和训练,临时或指令性任务按时保质完成。 基础护理合格率90%,常用操作技术合格率>95%,五种表格书写合格率>95%,护理病人满意率>95%。以上各项每低一个百分点扣0.5分 不定时抽查,任一项达不到要求扣2分/次/人。发现过期药品、卫生材料一次扣5分。 一项不合格扣2分; 缺一项扣1分/次,不规范扣0.5分/次 不合格扣1分/项,不规范扣0.5分/项 一项不合格扣1分/次 抽查考试不合格扣5分/次,不按要求完成学习扣5分/次,临时或指令性任务未按时保质完成扣2分。 未遵照其他医疗质量规范扣1分/项/次。 7、遵照其他医疗质量规范(如医疗预警)。 考核成员签字:

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