国家职业资格二级理论知识
第一部分 职业道德 （1-25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分（第1～13题） 答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一) 单项选择(第1题～第5题，每题1分，共5分。) 1、《易经》中有句话，“二人同心，其力断金”。反映的是( D )。 A、爱国主义道德范畴 B、社会主义道德范畴 C、功利主义道德范畴 D、集体主义道德范畴 2、关于职业道德的说法中，正确的是( C )。
A、人类职业道德一般是约定俗成的，一般没有什么变化 B、职业道德与法律无关，所谓职业道德观念总是抽象的
C、职业道德是依据社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和 D、职业道德有时威力巨大，有时则毫无功用 3、下列关于职业责任说法中错误的是( B )。 A、职业责任具有明确的规定性
B、职业责任与物质利益没有直接关系
C、职业责任以特定职业存在的意义、价值、权利和利益相联系的特殊的社会义务 D、职业责任具有强制性
4、老字号同仁堂的理念是：“同修仁德，亲和敬业；共献仁术，济世养生”。这表明，注重道德对企业的意义在于( B )。
A、带来决策科学化 B、提高企业竞争力 C、决定着经济效益 D、决定命运 5、下列关于职业道德的说法中，正确的是(C )。
A、职业道德的形式因行业不同而有所不同 B、职业道德在内容上因行业不同具有差异性
C、职业道德在适用范围上具有普遍性 D、讲求职业道德会降低企业的竞争力
(二) 多项选择(第6题～第13题，每题1分，共8分。)
6、十四届六中全会《决议》提出社会主义职业道德规范不包括(AC )。 A、爱岗敬业，诚实守信 B、办事公道，服务群众 C、勤业精业，精益求精 D、遵纪守法，不违规章
7、关于职业道德与企业的发展关系的表述，你认为不正确的论述是(BC )。
A、狠抓职业道德建设对纠正公司内的不正之风有着重要的意义 B、职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系 C、与物质激励相比，职业道德的作用较弱
D、每一名员工职业道德水平会影响到公司的自身形象，同时还会直接影响到公司的经济效益
8、以下说法中，正确的是( BC )。
A、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大 B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有品质 C、诚实守信可以带来经济效益
D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏 9、服务忌语是服务过程中根本上使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是( ABCD )。 A、“后边等着去!” B、“不买看什么”
C、“我解决不了，愿意找谁找谁去。” D、“有意见，找经理去!” 10、关于职业选择的意义，你不赞同的看法是( AC )。 A、职业选择是个人的事,与社会发展要求无关
B、职业选择自由与“干一行，爱一行，专一行”相矛盾 C、树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求
D、人们有选择职业的自由,但不等于可以随心所欲地选择职业
11、有一次，比尔?盖茨和一位朋友同车前往希尔顿饭店开会，由于去迟了，以致找不到车位。他的朋友建议把车停在饭店的贵客车位，盖茨不同意。他的朋友说“我来付”。盖茨还是不同意。原因很简单，贵客车位要多付12美元停车费，盖茨认为那是“超值收费”。作为一位天才的商人，盖茨认为：花钱像炒菜一样，要恰到好处。盐少了，菜淡而无味；盐多了，苦咸难咽。哪怕只是几元钱甚至几分钱，也要让每一分钱发挥出最大的效益。
比尔?盖茨说“花钱像炒菜一样，要恰到好处。盐少了，菜淡而无味；盐多了，苦咸难咽。”这句话的意思是( )。
A、一块钱存在银行，时间长了，利息增加，会变成两块钱 B、节俭是创业成功的一个重要条件
C、节省一块钱只是个象征性的说法，并无实际意义 D、钱是劳动得来的，浪费钱就是不珍惜劳动
12、关于遵纪守法，你认为不正确的说法是( ABC )。 A、只要品德端正，学不学法无所谓
B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力
C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素 D、每个从业人员都要遵守纪律和法律 13、要做到爱岗敬业，就要( BCD )。
A、克服认为职业、岗位有高低贵贱的错误看法 B、充分认识到自己所从事的职业的社会价值
C、干一行，爱一行、专一行 D、崇敬自己所从事的职业
二、职业道德个人表现部分（第14～25题） 答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项。 请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
(一) 单项选择(第14题～第16题，每题1分，共3分。)
14、遵守职业道德是对每个从业人员的要求。从业人员在职业工作中慎待诺言、表里如一、言行一致、遵守劳动纪律，这是秘书职业守则中( B )。
A、办事公道的基本要求 B、爱岗敬业的基本要求 C、恪守信用的基本要求 D、服务群众的基本要求
15、以下关于职业道德修养的说法中错误的是(D )。
A、道德修养是人们根据一定的道德原则和规范来改造自我，教育自己，形成自己的道德品质，提高自己的道德境界的道德实践活动
B、职业道德素养属于世界观、人生观、价值观范畴，主要通过后天的学习培养而养成 C、职业道德修养的方法主要有学习的方法 、自我批评的方法 、积善的方法、慎独的方法
D、自我修养中最重要的环节是常思己过
16、关于秘书职业道德的说法中，错误的是( A )。
A、在秘书工作中一定要提供上乘的服务质量，不管服务主体提供什么样的要求
B、秘书工作中提供上乘的服务质量，并非是无原则的满足服务主体的需要，而是在坚持原则、坚持准则的基础上尽量满足服务主体的需要
C、当单位利益与社会公众利益发生冲突时，秘书应首先考虑社会公众利益
D、秘书职业道德允许个人获取合法的自身利益，但反对损害国家和社会公众利益而获取违法利益
(二) 离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)
17、讨论会上，你的观点与大多数人矛盾，但你又坚信自己的观点是正确的。这时，你通常会( C )。
A、觉得真理掌握在大多数人手中，而否定自己的观点 B、据理力争，希望别人能认可你的观点
C、公开表达自己的观点，但不勉强别人同意
D、为防止别人把矛头指向自己，不公开表达自己的观点 18、你对“谦逊”的理解是( D )。
A、意味着胆子小 B、意味着唯唯诺诺 C、意味着自卑 D、意味着品格高
19、如果同事小张无意中提到人在背后说你拍领导马屁，你最有可能反应是( D )。 A、要小张告诉自己是谁说的 B、别人爱怎么说怎么说 C、私下打听是谁说的
D、反思自己的行为是否引起了别人的误会 20、如果有重新选择职业的可能( C )。 A、我肯定还会选择现在的单位 B、我基本上还会选择现在的单位
C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位 D、我不会再选择现在这个单位
21、有些单位会偶尔利用一定业余时间让员工义务为社区做一些事情，例如打扫卫生、植
树。
你认为这种做法( C )。
A、不可取，占用了员工休息时间，不人性 B、不可取，工作效率不会很高
C、有可取之处，可以增加员工的归属感 D、有可取之处，锻炼了员工的身体
22、当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列哪种做法更合适( D )。 A、与他们一道谈论 B、劝同事不要再谈 C、悄悄告诉小李 D、在一旁静静地听 23、假如你带孩子看足球比赛，你注重让孩子( )。
A、欣赏球员高超的球技 B、为自己国家的球队加油助威 C、尝试学习球员的动作和技巧 D、感受篮球比赛的激烈程度 24、在事情或任务很多的时候，我通常( C )。 A、有一种顾上这个就顾不上那个的感觉
B、把重要而紧急的事情完成，其他事情完不完成都无所谓 C、分清楚轻重缓急，在规定时间内逐一完成 D、束手无策，有一种不知道从哪里做起的感觉 25、上班的路上，你碰到一个生病老人时( B )。 A、加快脚步走开 B、赶紧上前帮助 C、当作事情没发生 D、没什么感觉
第二部分 基础理论知识
（第26-125题，共100道题,满分100分） 答题指导：
该部分均为选择题，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 不选、错选、少选、多选，则该题均不得分。
一、单项选择题（第26题～第85题，共60小题，每小题1分，共60分） 26. 以下不属于反应劳动力就业和失业状况的常用指标是（ D ）。 A．劳动参与率 B．就业率 C．失业率 D．人口出生率 27.（ C ）主要指基于工作场所的企业劳动关系管理。 A. 国家劳动关系管理 B. 区域劳动关系管理 C. 行业劳动关系管理 D. 微观劳动关系管理
28.（ A ）是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。 A. 人力资源培训规划 B. 人力资源费用计划 C. 人力资源战略规划 D. 人力资源制度规划 29．以下并非影响劳动参与率的主要因素是（ C ）。
A．家庭收入规模 B．性别年龄差异 C．劳动力市场状况 D．自然环境状况 30．失业者是指（ C ）。 A．不积极寻找工作的人
B．不工作、积极寻找工作且能够立即工作（到岗）的人 C．暂时没有工作的人 D．不工作没有收入的人
31. 社会学的研究对象（ A ）。
A．社会的起源 B．社会组织
C．风俗习惯 D．社会的发展和社会中的组织性或者团体性行为 32. 职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的（ C ）。 A．行为准则 B．道德规范 C．职业操守 D．职业准则 33. 偏向一方当事人，是指劳动关系协调人员（ A ）。
A．不遵守职业伦理 B．没有基本的道德规范
C．故意放弃或者无意中没有坚持中立立场 D．没有良好品德和行为
34. 一些劳动关系协调人员与代理律师、办案秘书、鉴定机构等混熟了，组成一个关系网办案的性质（ B ）。
A．亲情案 B．关系案 C．黑案 D．冤案
35. 在我国的劳动标准体系中，国家级劳动标准属于（ A ）层次。 A. 最高 B. 中间 C. 最低 D. 视情况而定
36. 在我国的劳动标准体系中，地方级劳动标准属于（ B ）层次。 A. 最高 B. 中间 C. 最低 D. 视情况而定 37. 以下（ B ）不属于通过规章制度制定劳动标准的程序规范。 A. 合法性审查 B. 协商 C. 签字 D. 公示或告知
38. 劳动标准散见于不同层次的规范性文件和合同文本中，其中效力等级最低的是（ C ）。
A. 集体合同 B. 劳动规章制度 C. 员工手册 D. 劳动合同 39. 用人单位必须在与劳动者约定的日期支付工资，不得无故拖欠。用人单位与劳动者依法解除或者终止劳动关系的，应当在劳动关系解除或者终止之日起（ A ）个工作日内一次性付清劳动者工资。
A. 1 B. 2 C. 3 D. 4
40. 职工连续工作满（ B ）个月以上的，享受带薪年休假。
A. 6 B. 12 C. 18 D. 24
41. 以下选项中，属于劳动合同必备条款的是（ B ）。 A. 保密约定 B. 劳动合同期限 C. 补充保险和福利待遇约定 D. 培训约定
42. 以下选项中，不属于劳动合同约定条款的是（B ）。
A. 保密约定 B. 补充保险和福利待遇约定 C. 试用期约定 D. 劳动报酬
43.《劳动合同法》规定，劳动合同期限（ B ）个月以上不满（ ）年的，试用期不得超过一个月。
A. 3，1 B. 6，1 C. 3，3 D. 6，3 44. 以下选项中，不属于劳动合同订立原则的是（ B ）。 A. 合法 B. 合理 C. 平等 D. 自愿
45. 根据《关于修改<中华人民共和国劳动合同法>的决定》的规定，劳务派遣单位的注册资本不得少于人民币（ D ）万元。
A. 五十 B. 一百 C. 一百五十 D. 二百
46. 非全日制劳动合同是指非全日制劳动合同是指劳动者和用人单位签订的，以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过（ B ）小时，每周工作时间累计不超过（ ）小时的特殊形式的劳动合同。
A. 4，40 B. 4，24 C. 6，36 D. 6，24 47. 下列关于非全日制用工的说法中，错误的是（ D ）。
A. 从事非全日制工作的劳动者档案可由本人户口所在地劳动保障部门的公共职业介绍机构代管
B. 非全日制用工双方当事人可以订立口头协议，且不得约定试用期
C. 从事非全日制用工的劳动者可以与一个或者一个以上用人单位订立劳动合同
D. 用人单位招用劳动者从事非全日制工作的，无需到当地劳动保障行政部门办理录用备案手续
48. 下列关于劳动合同档案管理的说法中，错误的是（ C ）。
A. 根据实际工作需要，应当严格限制参与管理劳动合同的人员，以免档案资料散存于个人手中，造成遗失或泄密。
B. 劳动合同档案管理的程序主要包括劳动合同档案材料的收集、劳动合同的分类归档、明细目录的编制以及档案编码的编制。
C. 归档的劳动合同份数为一份，可以是原件，也可以是复印件。
D. 劳动合同档案管理就其基本性质和主要作用来说，是一项管理性、服务性的工作。 49. 《劳动合同法》第72条第二款规定，非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过（C ）日。
A. 5 B. 7 C. 15 D. 30 50. 工资集体协商一般情况下（ A ）。职工和企业双方均可在原工资协议（ ），向对方书面提出协商意向书，进行下一轮的工资集体协商，做好新旧工资协议的相互衔接。 A．一年进行一次，期满前60日内 B．两年进行一次，期满前30日内
C．一年进行一次，期满前30日内 D．两年进行一次，期满前60日内
51.下列不属于签订集体合同或专项集体合同应当遵循的基本原则的选项是（ B ）。 A．兼顾双方合法权益 B．相互尊重，利益均衡 C．法规规章及国家有关规定 D．诚实守信，公平合作 52. 集体协商的提出方应向另一方提出书面的协商意向书，明确协商的时间、地点、内容等，另一方接到协商意向书后，应于（ B ）予以书面答复。
A．15日内 B．20日内 C．一个月内 D．三个月内
53. 下列说法中不正确的是（ B ）。
A．劳动关系双方之间存在着完全不同的利益需求，双方之间存在利益冲突 B．如果谈判中双方的信息极端不对等，则所谓的谈判就只能变成单方面决定
C．即资方需要劳方积极地为企业运行和发展做出贡献，为此就要保障和提升劳工的权利和利益；劳方权益的增进也离不开企业的顺利发展
D．劳动关系双方是不可分割的两个利益团体，劳资双方之间的关系是现代社会最基本的经济关系，集体谈判就是处理和调整这一经济关系的唯一手段
54. 如果劳动行政部门自收到集体合同文本之日起（ B ）内未提出异议的，集体合同即行生效。生效的集体合同，应当自生效之日起由（ ）及时以适当的形式向本方全体人员公布。
A. 10日内，首席协商代表 B. 15日内，协商代表 C. 20日内，首席协商代表 D. 一个月内，协商代表 55. 下列哪一项不属于集体合同履行应当遵循的原则（ D ）
A．全面履行原则 B．协作履行原则 C．实际履行原则 D．实践履行原则 56. 下列说法不正确的是（ ）。
A.集体合同生效后，当事人双方按照集体合同规定的时间、地点、数量以及履行方式等，全面完成集体合同规定的义务
B.当事人完全按照集体合同约定的义务履行，不得用完成另外的义务来代替约定的义务 C.即当事人之间应当团结合作、相互支持、相互帮助、密切配合完成集体合同规定的义务 D. 一方违约时，也不得用其他方式代替履行合同中约定的义务
57. 工资协议签订后，应于（ C ）由企业将工资协议一式三份及说明，报送劳动保障行政部门审查。劳动保障行政部门应在收到工资协议（ C ），对工资集体协商双方代表资格、工资协议的条款内容和签订程序等进行审查。
A．10日内，30日内 B．7日内，15日内 C．10日内，15日内 D．7日内，30日内 58.下列各选项中说法不正确的是（ ）。
A．集体协商制度和集体合同制度统称为集体协商机制
B．集体协商制度是指工会代表职工一方与用人单位（企业方面代表）为签订集体合同或专项集体合同进行商谈的行为的制度
C．集体合同制度是指工会代表职工一方与用人单位（企业方面代表），就劳动关系有关利益事项，通过集体协商签订书面协议，以及履行和处理集体合同争议过程中需要共同遵守的办事规程和行动准则
D．集体协商和集体合同制度是社会主义市场经济条件下调整社会关系的重要政治制度 59. （ ）不属于企业劳动规章制度与劳动合同的差异性。
A. 约束主体不同 B. 效力范围不同 C. 终止条件不同 D. 效力等级不同 60. 劳动规章制度（ B ）由用人单位中处于最高层、对全体劳动者具有管理权的机构来制定；用人单位中的其他行政管理机构（ ）作为独立的劳动规章制度制定主体来制定和颁布规章制度。
A. 可以；也可以 B. 只能并且应当；不能 C. 不一定；可以 D. 不能；不能 61. 关于企业劳动规章制度与劳动合同的终止条件，表述正确的是（ D ）。
A. 企业劳动规章制度与劳动合同的废止时间是法定的，不允许用人单位和劳动者双方当事人约定
B. 企业劳动规章制度的废止时间由用人单位和劳动者自行商定；劳动合同的终止条件是法定的，不允许用人单位和劳动者双方当事人约定
C. 企业劳动规章制度的废止时间是法定的，不允许用人单位和劳动者双方当事人约定；劳动合同的终止条件是由用人单位和劳动者自行商定的
D. 企业劳动规章制度与劳动合同的终止条件是由用人单位和劳动者自行商定
62. （ B ）不属于企业内部的劳动关系管理工具。
A. 劳动法律法规 B. 职工代表大会制度 C. 劳动规章制度 D. 劳动合同与集体合同
63. 企业起草劳动规章制度的具体过程不包括（ D ）。
A. 选定起草人员 B. 拟定起草大纲 C. 形成草案文稿 D. 拟定制度建议稿 64.《公司法》第18条第3款规定：“公司研究决定改制以及经营方面的重大问题、制定重要的劳动规章制度时，应当听取（ C ）的意见，并通过职工代表大会或者其他形式听取职工的意见和建议。”
A. 公司股东 B. 公司管理层 C. 公司工会 D. 全体员工
65. （ C ）将非国有企业、集体企业及其控股企业也纳入了厂务公开制度的建立范畴，具体规定了厂务公开的主要负责人和相应机构、指导原则以及公开事项。
A．《关于在非国有企业、集体企业及其控股企业建立厂务公开制度的说明》 B．《关于推行厂务公开制度的通知》 C．《企业民主管理规定》 D．《企业厂务公开规定》
66. 2012年新颁布的《企业民主管理规定》规定的所有企业厂务公开的内容不包括（ A ）。
A．年度生产经营目标及完成情况 B．经营管理的基本情况
C．社会保险以及企业年金的缴费情况 D．劳动争议及处理结果情况 67. 商业秘密的本质是（ ）。
A．未公开的技术信息或者经营信息 B．未公开的技术信息或者产品信息 C．未公开的资产信息或者经营信息 D．未公开的战略信息或者技术信息 68. 劳资协商的内容由（A ）规定。 A．《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》 B．《中华人民共和国劳动合同法》 C．《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》 D．《中华人民共和国劳动合同法》和《集体合同规定》 69. 劳资协商的程序主要是（ A ）。 A．“先民主，后集中” B．“先集中，后民主”
C．用人单位听取意见后直接确定
D．工会和职工代表民主讨论，提出方案和意见后确定 70. 用人单位借用人员（ A ）。
A．不能当选为职工代表，如果工作需要，可作为列席代表参加。 B．可以当选为职工代表 C．不能参加职工代表大会
D．由用人单位决定是否可以当选职工代表
71. 职工代表在任期内与企业解除劳动关系，代表资格自行终止，缺额（C ）。 A．暂时空置，下任再选
B．由其他选举单位按照规定补选 C．由原选举单位按照规定补选 D. 由用人单位视情节决定处理办法 72. 职工董事、职工监事（ D ）。
A．由用人单位管理人员兼任 B．由用人单位聘用专业人员担任 C．由用人单位领导从员工中指定 D．由职工选举产生 73. 小型企业的职工代表可占职工总数的（ D ）。
A．3-5% B．5-10% C．15-20% D．10-20%
74. 员工申诉是指员工认为自己在（ B ）遭到不平等待遇或发现用人单位内部的不法行为时，提出要求解决的行为。
A. 生活中 B. 工作中 C. 学习中 D. 活动中
75. 我国《劳动法》第84条第2款规定：“因履行集体合同发生争议，当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起（ C ）内向人民法院提起诉讼。” A. 五日 B. 十日 C. 十五日 D. 二十日
76. 《集体合同规定》第49条规定，集体协商过程中发生争议，双方当事人不能协商解决
的，当事人一方或双方可以书面向（ C ）提出协调处理申请。 A. 企业工会 B. 劳动争议调解委员会 C. 劳动争议仲裁委员会 D. 劳动保障行政部门 77. 若劳动争议诉讼的二审判决确有不妥之处，代理人员应当告知委托人依法申请再审或向（ A ）提出申诉。
A. 人民法院 B. 公安机关 C. 人民检察院 D. 社会媒体
78. 处理集体劳动争议应尽量使争议双方就争议事项达成和解并形成新的共识，以（ B ）促和解是处理集体劳动争议的主要手段。
A. 协商 B. 调解 C. 仲裁 D. 诉讼
79.《劳动争议调解仲裁法》第30条规定：劳动争议仲裁委员会在受理仲裁申请后，应当在（ A ）内仲裁申请书副本送达被申请人。
A. 五日 B. 十日 C. 十五日 D. 二十日 80. 仲裁庭作出裁决后，应当制作仲裁裁决书，送达（ C ）。
A. 劳动者 B. 用人单位 C. 劳动争议双方当事人 D. 申请人
81. 《工会法》第二十条进行了规定：因履行集体合同发生争议，经协商解决不成的，（ CC ）可以向劳动争议仲裁机构提请仲裁，仲裁机构不予受理或对仲裁不服的，可以向人民法院提起诉讼。
A. 人力资源部 B. 工会
C. 劳动争议调解委员会 D. 劳动争议仲裁委员会 82.《劳动争议调解仲裁法》第29条规定：劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起（ C ）内，认为符合受理条件的，应当受理，并通知申请人。
A. 五日 B. 十日 C. 十五日 D. 二十日
83. 《劳动人事争议仲裁办案规则》第16条规定：仲裁员是否回避，由（ C ）主任或其授权的办事机构负责人决定。
A. 企业管理者 B. 调解委员会 C. 仲裁委员会 D. 人民法院
84. 协调处理集体协商争议，应当自受理协调处理申请之日起30内结束协调处理工作，期满未结束的，可以适当延长协调期限，但延长期限不得超过（ C ）日。 A. 五日 B. 十日 C. 十五日 D. 二十日
85. 根据《劳动争议调解仲裁法》第二十九条的规定，委托人申请仲裁的，如果劳动争议仲裁委员会不予受理或者逾期未作出决定的，申请人可以就该劳动争议事项向（ A ）提起诉讼。
A. 人民法院 B. 公安机关 C. 人民检察院 D. 社会媒体
二、多项选择题 (第86题～第125题，共40小题，每题1分，满分40分。请选择两个或以上正确答案，错选或多选、少选均不得分。)
86. 劳动关系协调人员和谐至上，合作共赢的职业道德守则具体指（ B C）。 A．工资集体协商机制是保障 B．劳资双方树立共赢和利益共享的观念 C．劳资双方和谐共处的理念
D．尊重人力资本的价值，建立利益分享的激励机制
87. 下列关于劳动保障法律规范的说法中，错误的有（ A B ）。 A. 《全国年节及纪念日放假办法》属于狭义的法律 B. 劳动保障行政法规是由国务院的工作部门制定颁布的 C. 劳动保障地方性法规是由地方人民政府颁布的
D. 劳动保障司法解释对于实践工作具有很强的指导意义 88. 以下不属于劳动关系的是（ AC ）。 A. M先生雇佣保姆G阿姨
B. K小姐进入S公司工作，S公司向K支付报酬，但未签订劳动合同 C. 钟点工L为Q奶奶修理草坪，双方签订了书面合同
D. E公司与R公司达成协议，由E公司向R公司派遣劳动者 89．影响劳动参与率的因素有（ C D ）。
A．个人保留工资 B．家庭收入规模 C．性别年龄差异 D．劳动力市场状况 90. 以下不正确的是（AD ）。
A. 人力资源就是人才资源 B. 学生、失业者不属于人力资源 C. 人力资源包括现实劳动力和潜在劳动力 D. 人才资源包括劳动力 91. 劳动关系协调人员职业操守包括（ BCD ）。
A．树立和强化现代劳动关系协调意识 B．以公正办案实现公平正义
C．坚持中立，不要做当事人的“代理人” D．善于沟通实现劳资双方和谐共处 92. 劳动标准的制定以劳动领域的（CD ）为基础。
A. 自然科学技术 B. 劳动者素质 C. 社会科学 D. 实践经验 93. 关于边际生产力说法正确的有（ CD ）。 A.最初劳动投入的增加会使产量增加
B.劳动投入增加超过一定限度时增加的产量开始递减
C.不变的生产要素达到充分利用时，会出现边际产量递增
D.边际产量是指由于增加一个单位的劳动要素投入而增加的产量 94. 有以下（ BCD ）情形的职工不能享受当年的年休假。 A. 累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计1个月以上的 B. 累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的 C. 累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的 D. 职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的 95. 就业行为能力标准包括（BD ）。
A. 行为自由标准 B. 体力标准 C. 智力标准 D. 就业权利标准 96. 劳动者是指在法定就业年龄范围内，具有劳动权利能力和劳动行为能力，在用人单位管理下独立给付劳动并获取劳动报酬的自然人，不包括（ CD ）。
A. 外国人 B. 农业劳动者 C. 现役军人 D. 家庭保姆 97. 按照期限划分，劳动合同可以分为（ ABC ）。
A. 固定期限劳动合同 B. 无固定期限劳动合同 C. 以完成一定工作任务为期限的劳动合同 D. 非全日制劳动合同 98. 下列关于非全日制用工的说法中，正确的是（ ABC ）。 A. 非全日制用工双方当事人可以订立口头协议，且不得约定试用期
B. 从事非全日制用工的劳动者可以与一个或者一个以上用人单位订立劳动合同
C. 在非全日制用工关系中，若劳动者无过错，用人单位单方提出终止用工的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿
D. 从事非全日制工作的劳动者档案可由本人户口所在地劳动保障部门的公共职业介绍机构代管
99. 《劳动合同法》第3条第1款规定，“订立劳动合同，应当遵循（ BCD ）的原则。” A. 诚实信用 B. 合法、公平 C. 平等自愿 D. 协商一致
100. 根据劳动合同变更的原因，可以划分为（ AC ）。 A. 因生产经营需要而发生的劳动合同变更 B. 用人单位的单方变更
C. 作为解除劳动合同前置程序的劳动合同变更 D. 劳动者的单方变更
101. 劳动合同的履行，应当遵循以下原则：（ BCD ）。
A. 协作履行原则 B. 协商一致原则 C. 亲自履行原则 D. 全面履行原则 102. 下列关于集体合同的表述，正确的是（ BD ）。 A.以单个或多个劳动者的权利和义务为内容，可能涉及劳动关系的各个方面，也可能只涉及到劳动关系的某个方面 B.一般为要式合同
C. 对签订合同的单个用人单位或用人单位团体所代表的全体用人单位，以及工会所代表的全体劳动者，都有法律效力。且效力低于劳动合同对单个用人单位或劳动者的法律效力 D．其主要目的是为了确立劳动关系设定具体标准，即在其效力范围内规范劳动关系
103. 随着市场化的不断推进，国家对企业工资分配的管理方式越来越带有市场化特征，吸收了市场经济国家的一些通行做法，为企业工资协商谈判提供引导。这当中有几项重要的制度，包括（ ABD ）。
A．工资指导线制度 B．最低工资制度
C．行业人工成本信息指导制度 D．劳动力市场工资指导价位制度 104. 关于集体协商代表的表述，下列正确的有（ ABCD ）。
A．集体协商代表是指按照法定程序产生并有权代表本方利益进行集体协商的人员
B．用人单位一方的协商代表，由用人单位法定代表人指派或由其书面委托的其他管理人员指派
C．女职工较多的，职工方协商代表中应当有女代表。工会女职工委员会负责人应当是协商代表
D．职工一方的协商代表由本单位工会主席选派。未建立工会的，由本单位职工民主推荐，并经本单位半数以上职工同意
105. 拟定协商议题是集体协商的重要前期准备工作之一，下列选项中正确的是（ ABCD ）。
A．会前的非正式协商，尤其是对重要的敏感性问题或可能会产生分歧意见的问题，不利于形成共识
B．对于协商议题的拟定，要积极收集职工真正关心的议题和建议代替他们参与集体协商 C．在将职工和用人单位的意见归纳整理后，结合现行政策和企业情况进行分析研究，提出协商议题
D．应当注意拟定议题的合理性
106. 下列选项中属于形成谈判的先决条件的有（ ABD ）。
A．谈判双方矛盾又存在共同利益并存，双方之间存在着完全不同的利益需求 B．谈判是一种利益调整的互动过程。在谈判出现分歧意见时，通常都是双方各自做些让步，以目前损失的较少利益来换取谈判成功后更大的利益收获
C．如果谈判中双方的信息极端不对等，则所谓的谈判就只能变成单方面决定 D．劳资双方实力的相对均衡，是劳资谈判得以进行的重要条件 107. 关于集体合同的订立，下列说法中正确的是（ BC ）。
A．集体合同或专项集体合同期满前1个月内，任何一方均可向对方提出重新签订或续订的要求
B．职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案，应当有三分之二以上职工代表或者职工出席，且须经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过
C．集体合同草案或专项集体合同草案经职工代表大会或者职工大会通过后，由集体协商双方首席代表签字
D．集体合同或专项集体合同期限一般为1至5年，期满或双方约定的终止条件出现，即行终止
108. 企业劳动规章制度与劳动合同的区别体现在（ ABCD ）。
A. 制定主体不同 B. 效力范围不同 C. 效力等级不同 D. 终止条件不同 109. 企业劳动规章制度的重要性体现在（ ABD ）。
A. 劳动规章制度是企业正常运行的保证，是组织成员行动的指南 B. 劳动规章制度是企业奖惩的依据
C. 劳动规章制度是衡量企业经营状况的唯一标准 D. 劳动规章制度是劳资双方维权的利器
110. 起草劳动规章制度的具体过程包括（ ACD ）。 A. 选定起草人员 B. 拟定制度建议稿 C. 拟定起草大纲 D. 形成草案文稿 111. 企业劳动规章制度的框架结构包括（ BCD ）。 A. 目录 B. 前言 C. 主文 D. 附则
112. 《中华人民共和国反不正当竞争法》将商业信息分为（ AC ）两类。 A．技术信息 B．管理信息 C．经营信息 D．资产信息 113. 劳资协商和集体协商的区别主要体现在（ CD ）。
A．劳方协商主体 B．资方协商主体 C．协商的内容 D．协商的程序 114. 职工代表在任期内出现（ BCD ）情况时，原选举单位职工有权撤换。 A．任期内的职工代表在企业内部调动工作的 B．被依法剥夺政治权利或被企业开除的
C．无故不参加职工代表大会活动，严重失职的
D．停薪留职长期病事假、脱产学习等情况，不能参加职工代表大会各项活动的
115. 根据2012年新颁布的《企业民主管理规定》的规定，职工监事依法行使的权利包括（ ABC ）。
A．参加监事会会议，行使监事的发言权和表决权
B．就涉及职工切身利益的规章制度或者重大事项，提议召开监事会会议 C．参加公司行政办公会议和有关生产经营工作的重要会议，行使表决权 D．列席董事会会议，并对董事会决议事项提出质询或者建议
116. 厂务公开内容中，涉及职工切身利益方面的问题包括（ AB ）。 A. 集体合同、劳动合同的签订和履行 B. 职工提薪晋级
C. 企业内部经济责任制落实情况 D. 重要规章制度的制定
117. 根据国家工商行政管理局1998年发布的《关于禁止侵犯商业秘密行为的若干规定》，技术信息和经营信息包括（ AB ）。
A.制作工艺 B.产品配方 C.管理诀窍 D.货源情报 118. 人力资源管理部门在员工申诉过程中的职责主要有（ ABCD ）。 A. 制定员工申诉制度，规范员工申诉流程 B. 保证员工申诉渠道畅通 C. 深入员工，倾听员工声音
D. 协调劳动争议各方积极解决矛盾，妥善处理员工所申诉问题 119. 员工申诉处理的程序主要有（ ABCD ）。
A. 受理员工申诉 B. 查明事实 C. 解决问题 D. 申请仲裁 120. 集体劳动争议调解存在的问题不包括（ AC ）。
A. 企业层面的调解优势未能充分发挥 B. 企业调解组织尚不健全 C. 社会化调解格局还未完全形成 D. 政府重视度不够 121、职工代表大会的提案可以由（ BC ）提出。
A.个人 B.几个人 C.以单位的名义 D.股东
122、依照民事诉讼法的规定，有下列情形之一的，人民法院应当裁定中止执行：（ ABD ） A. 申请人表示可以延期执行的
B.一方当事人的劳动者死亡，需要等待继承人继承权利或承担义务； C.作为一方当事人的用人单位终止，尚未确定权利义务承受人； D.按照审判监督程序决定再审。
123、有关劳动争议调解，表述正确的有：（ ABD ） A.调解是处理争议的有效手段之一
B.调解相对于仲裁，可以最大限度地维持劳动关系的连续性 C.强制是劳动争议调解中的禁忌
D.调解的本质是促成争议当事人达成合意
124、劳动诉讼中，原告申请撤诉必须符合的条件包括：（ABC ） A.撤诉的主体只能是原告 B.必须是原告自愿的行为 C.撤诉必须不违反法律规定
D.必须在判决或者裁定宣告前向人民法院提出书面或口头申请 125、下列属于用人单位违法行为的是：（ ACD ） A.因不能胜任本职工作的原因解聘集体协商的职工代表 B.因严重违反规章制度的原因解聘集体协商的职工代表 C.在职工协商代表履行代表职责时调整其工作岗位
D.因依法被追究刑事责任的原因解聘集体协商的职工代表
劳动关系协调员
国家职业资格二级专业能力
评分人
一、简答题（共4题，请简要回答。每题15分，共计60分。） 1. 简述用人单位劳动标准的作用。
2．简述集体合同争议处理的原则和程序。
3．简述企业劳动规章制度与劳动法律法规的不同之处。
4. 简述职工代表大会征集提案的程序。
得分 评分人
二、综合分析题（共2题，每题20分，共40分）
5. 某网站面对激烈的行业竞争，为了避免人才的流失，在员工守则中规定：“凡经理级别以上的员工，在离职后，三年内不得到与本单位有竞争关系的单位任职。”同时，该网站经理级别以上员工的工资中的“交通补贴”改名为“竞业限制”补偿。2012年7月，该网站通过猎头公司聘用了赵某作为技术总监，并为此向猎头公司支付了20万元的费用。网站与赵某签订了5年的劳动合同，并在劳动合同中约定赵某必须履行5年的服务期，如果赵某提前离职，应向网站支付最高20万元违约金，但每工作一年可以折抵4万。2013年7月，赵某提出辞职，该网站要求赵某必须支付16万元的违约金，并且三年内不许到竞争对手那里任职。
问题（1）该网站的竞业限制规定是否合法？请说明理由。（10分） 问题（2）该网站是否有权要求赵某支付违约金？请说明理由。（10分）
1.这是一起关于赵某与某网站有关竞业限制与竞业违约金的纠纷。 2.该网站的竞业限制规定是不合法的。 3.理由：
1）只有用人单位为劳动者提供了专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期，并约定违约金事宜； 2）“该岗站要求赵某在3年内不得在竞争对手任职”也是不合法的。如果用人单位与劳动者签订了竞业限制协议，竞业限制协议中竞业限制期限也不能超过2年； 3）“该岗站要求赵某支付16万元的违约金”也是违法的，在本案中，网站并没有为赵某提供专业的培训，网站支付的20万元给猎头公司，不能让赵某支付；
4）本案中把“交通补贴”改为“竞业限制”补偿也是不合法的。在约定“竞业限制”中，只能在劳动者违反了“竞业限制”约定，才依法由劳动者进行违约补偿，很明显，赵某还在该岗站工作中，把“交通补贴”当做“竞业限制”补偿是违法的。
6. 孙某2011年5月到某酒楼工作，任面点师。由于酒楼工作人员流动性较大，酒楼告诉孙某，没有劳动合同，不上社会保险，并声称“这个行业都这样”，孙某也未表示异议。2011年11月，孙某在操作压面机时不慎将手指卷入机器。酒楼经理将孙某送到医院，以“老板不在，自己不能做主”为由，拒绝支付医疗费用。孙某找亲戚朋友帮忙凑钱进行治疗，共花费医疗费用15000元。2011年12月，孙某出院后，向酒楼老板要求支付医疗费用，结
果遭到拒绝。孙某在获得工伤认定后，于2012年3月向当地劳动争议仲裁机构申请仲裁。在听说孙某申请仲裁后，酒楼老板的态度立即发生了转变，表示愿意全额支付孙某的医疗费用，但是前提是孙某必须撤回仲裁申请。孙某当即撤回仲裁申请，之后酒楼老板仍以各种理由推脱，拒绝支付孙某的工伤医疗费用。2013年1月，孙某再次申请仲裁。与此同时，该酒楼还有9名服务员因为工资达不到当地最低工资标准1400元而申请仲裁，要求补发工资。
问题（1）孙某第二次申请仲裁，是否已过仲裁时效？为什么？（5分）
问题（2）孙某和9名服务员的劳动争议，是否属于集体争议？为什么？（5分） 问题（3）假如孙某要求酒楼支付工伤医疗费15000元，但是仲裁机构只裁决支持了12000元，孙某和酒楼都不服，双方是否都可以到法院提起诉讼？请说明理由（10分）
1.这是关于孙某与某酒楼发生的有在要工伤事故仲裁的纠纷，及酒楼员工与酒楼关于最低工资标准的案件。
2.孙某第二次申请仲裁没有超过仲裁时效。因为根据〈中华人民共和国仲裁法〉及〈中华人民共和国仲裁调解法〉有关规定：申请仲裁期间为1年。并且如果再次提出仲裁的，期间从再次提出日开始算起。所以孙某提出的二次仲裁并未超过仲裁期限。
3.假如孙某要求酒楼支付工伤医疗费15000元，但是仲裁机构只裁决支持了12000元，孙某和酒楼都不服，双方是否都可以到法院提起诉讼？请说明理由（10分） 答：双方都可以到法院提起诉讼。 理由：
根据第五十条规定：当事人对本法第四十七条规定以外的其他劳动争议案件的仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼；期满不起诉的，裁决书发生法律效力。
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