深圳市企业质量状况调研问卷

深圳市企业质量状况调研问卷

填写说明：

 本问卷调查旨在了解我市企业质量管理水平及成效，帮助企业找寻质量提升的有

效方法。调查结果对于改进政府宏观质量调控和企业经营绩效都有积极作用，请予高度重视，完整、准确填写。

 建议由企业总工程师或技术、质量负责人组织本企业标准化、质量、产品研发人

员填写问卷。

 请根据企业实际填写栏目或选择项目，在所选项前“□”内打“√”（电子文档则用“√”

符号代替“□”符号），*为必填项。

 答卷企业或可获得调查统计分析结果；所填写联系人将不定期收到深圳市质量发

展动态、政策法规、培训活动等邮件信息。

 问卷填写如有不明之处，请致电深圳市标准技术研究院咨询（电话：83997919-13）。

 请将填写好的调研问卷发至wengsm@szstandards.org；或登录www.szstandards.org的网上调研系统，直接在网上填写并提交。

1. 企业名称： 2. 组织机构代码： 3. 联系电话： 传真： 4. 企业员工人数： 5. 质量管理人员比例：

6. 企业是否有专（兼）职从事质量管理的部门？□是 □否

如果有，名称是： 。

7. 每年企业质量培训人次占员工培训总人次的比例为： （前三年平均数据）。 8. 企业检验能力：□全项检验 □部分检验 □送检 9. 企业销售额（按2009年度填写）： 。 10. 有无开展质量成本核算 □已开展 □正研究 □未开展。 11. 开展质量成本分析的结果 □有作用 □不明显 □没作用。 12. 不良质量成本占销售额的比例是： 13. 质量成本构成（占质量成本构成比例）

预防成本比例 鉴定成本比例 内部损失成本 外部损失成本

14. 企业是否有相关执行标准？□是 □否；

如果有，执行的标准是：

□国家标准 □行业标准 □地方标准 □企业标准 15. 企业产品标准与同类标准国际水平相比：

□高于 □相当 □低于

16. 企业在研制技术标准中，是否尝试将专利技术纳入产品标准中，以便借助产品和标准的推广而在国内外市场推广其专利，获取更大的经济效益？

□是 □不一定 □否 17. 企业通过的认证有：

□产品强制性认证 □ISO9000体系认证 □ISO14000体系认证 □HACCP认证 □GMP认证 □ 职业安全卫生体系SA 8000 □ 企业社会责任SA8000 □其他 18. 主导产品质量水平

□行业平均水平 □行内领先水平 □达到国际先进水平

19. 产品直通率 [产品直通率＝（进入过程件数-（返工+返修数+退货数））/过程件数）×100%] 20. 出厂合格率

21. 是否开展顾客满意率测评[满意顾客所占顾客总数百分比]

□是 □否

如果是，近三年数值为 、 、 。 22. 质量改进方法工具的应用情况：

A、卓越绩效模式 B、TQM（全面质量管理） C、ISO9000（体系族标准） D、CMM(能力成熟度模型) E、BSC(平衡计分卡) F、BPR（流程重构）G、6Sigma H、Lean（精益生产） I、QFD（质量功能展开） J、VE（价值工程） K、CE（并行工程）

L、JIT（即时生产） M、CRM（顾客关系管理） N、QC活动 O、其他 已经采用的质量改进方法工具有 ； 使用成熟，产生显著效益的质量改进方法工具有 ； 目前开展水平较低，需要加强改进的质量改进方法工具有 ；

下一步计划重点开展的质量改进方法工具有 。 23. 企业对原材料供应商的管理方法有哪些？ 。 24. 贵公司认为政府应如何解决产品质量存在的问题，最有效的措施是什么？

□加重对违规企业的处罚力度 □提高社会质量意识 □提高企业质量管理水平 □健全质量法制体系 □提供公共服务平台 □加强质量人才的培养

□其他 。 25. 贵公司对政府质量管理及服务工作的意见及建议是：

□推广先进质量管理模式 □奖励质量优秀企业并推广其经验 □加强质量方面的专业人才队伍建设 □设立质量研究的中介机构 □开展公益性质量技术攻关 □其他 。 26. 贵公司对市场监督管理部门在规范市场、促进企业发展方面的意见及建议是： □提供高水平标准、计量、检测服务 □强化市场监管法制建设 □严格违法行为查处并加大曝光力度 □建立质量动态信息发布平台 □企业信用评价及查询 □培训推广质量管理方法

□其他 。 27. 对本企业未来质量发展的设想是：

□引入先进质量管理模式 □发展供应链管理模式 □加强质量管理培训 □培养及引进质量管理优秀人才 □积极开展技术创新与产品更新换代 □以消费者为本，建立用户评价反馈机制

□其他 。 28. 贵公司对全市“十二五”时期质量事业发展规划有何意见及建议: □强化质量人才队伍培养 □强化产品及服务质量监控 □建立产品风险防控体系 □推进质量诚信法制体系建设 □强化质量提升技术支撑 □普及先进质量管理方法

□其他 。

请推荐2名质量相关人员作为今后工作的专门联系人，其中一名最好是中高层管理者。

（1）联系人姓名： 部门及职务： 电话： 传真： （2）联系人姓名： 部门及职务： 电话： 传真：

请推荐1-2名质量专家技术人员。

（1）专家姓名： 部门及职务： 电话： 传真： email： 手机： （2）专家姓名： 部门及职务： 电话： 传真：

email： 手机：