改变创造未来,创新提升希望

改变创造未来，创新提升希望

引言

多年来高校重视的是专业建设和科学研究，但在专业建设和科学研究的同时，还有一个重要的力量维持高校日常工作的运转，这就是学生管理。如果说专业建设和科学研究是灵魂，那么学生管理就是基础，没有良好的、独具特色的管理也就保证不了专业建设的发展，保证不了学生对专业的认知和掌握。旅游管理系经过几年的探索，结合自身的专业走出了一条属于自己的道路，管理方法和策略百花齐放、独特创新。从不成规模到规模壮大，从一无所知到得心应手， “宝剑锋从磨砺出、梅花香自苦寒来”，旅游管理系学生管理工作形成和完善了以“十化”框架为基础的创新之路。 一、学生管理制度化

众所周知，没有规矩不成方圆，自从学院升格以后旅游管理系狠抓制度建设，结合专业实际和学院指导方针，逐步形成了多管齐下的规章制度局面，凡是能用制度规范的就做到应有尽有，凡是能用程序细化做到的一一规范，多年来形成了以下规章制度：《旅游管理系辅导员、班主任管理办法》、《旅游管理系学生综合素质评定办法》、《旅游管理系学生管理实用手册》、《团总支工作手册》、《学生会工作手册》等30余部规章制度、办事程序流程和手册，让学生从以管为主走向“自我管理、自我服务、自我发展、自我规范”的良性循环局面。 二、行为举止标准化

学生的言行和一举一动代表学院和个人形象，以及自己的综合素质，为了培养高素质的旅游人才，让学生在旅游企业受到用人单位的欢迎。我们旅管人按照品牌化和专业化对旅管学生进行塑造，让学生的一举一动打上烙印，也就是说学生一展示、一说话、一表达就知道这是旅院的学生。通过对学生进行言谈举止和礼貌礼节的引导和培训；对学生进行专业建设方面的标准规范；对学生进行专业技能方面的塑型，让学生行为举止标准化和程序化。学生沿着这条标准去努力、去培养、去完成，按照言谈举止独特化、为人处事灵活化、礼貌礼节到位化、专业技能品牌化、综合素质标准化等“五化”进行定位，形成了整个旅游管理系积极向上、清新悦目、和谐规范的系风。

三、干部队伍军事化

学生管理干部包括两个方面，一是辅导员队伍，一是学生干部队伍，采用军事化的思想管理和要求自己的干部，对辅导员队伍分工实行“条块”分割，纵向、横向“小而全”的管理方法，让每一个辅导员都能独挡一面，做到人尽其责。从2006年的一名辅导员到现在的14名辅导员，用军事化的思想管理工作团队，利用军事化的口号鼓舞人心，以“学会做事、创新工作”作为自己团队的引路标。通过几年的努力旅游管理系的干部队伍成了学院的标杆和榜样，各项工作名列前茅。 四、班级建设重文化

班级作为院校最小的单元，关系着学院的发展和稳定，是学院

和系部开展任何工作的前沿阵地，也是整个系工作开展好坏的风向标。班级建设的好坏直接影响着系风和学风，为了让班级有个学习的氛围和家的感觉，提供一个温馨的学习小屋，为了观念的深入人心和真正理解文化学习的内涵，需要找到一个平台和载体。旅游管理系从2007年春开始进行班级文化建设，要求各班制定班规、班歌、班训、活动、班级文化布置等几项内容，通过硬件建设来提高软件实力，让学生置身于其中，达到润物细无声的效果，文化的内涵自然融于学生的生命中。 五、日常管理专业化

职业院校贵在实习和就业，如何让学生认识自己专业、了解自己的专业，以及将来努力的方向，形成专业观念和意识的常态化。旅游管理系把工作做到平时，通过日常管理的专业化把平时工作融合专业因素进行班级量化考核，2007年开始实行a级班级建设，结合景区的a级评定把旅游管理系的日常工作分成十项（学习、纪律、卫生、礼仪、绿地、板报、团徽、宿舍、早操、特色），每一项代表一个a，就是我们做的“十a”班级，通过标牌悬挂于教室黑板右侧，每一周、每一月的班级成绩跃然牌上，一目了然。通过这种形式加强了学生的专业认识，起到了领路和引路的作用。 六、生活引导礼仪化

学生在学校除了学习还有生活，生活中的点点滴滴无不彰显着学生的综合素质。旅游专业是服务行业，要求学生有过硬的礼仪素质，机械的礼仪课，不利于学生在生活中感受和掌握礼仪技巧，关

键是如何让礼仪融合到生活中，使之抬头不见低头见，成为日常生活中的一部分。旅游管理系在这方面进行了尝试，首先开始“礼仪值周”，在教学楼、楼梯口、门口等地方进行礼仪引导，每班一大礼仪、每人一小礼仪，全系各班轮流进行，让学生问好、监督、引领、形象和服务，在生活中感受礼仪，达到课堂所不能达到的效果。形成规模，深挖内涵，礼仪是赏心悦目的，礼仪更需要生活去实践。 七、活动建设节日化（旅游文化节和旅游艺术节）

课余活动是学生的第二课堂，对提高学生的动手能力起到了重要作用。结合专业，为建立学生活动框架进行了不懈的探索，形成了以模拟导游大赛、文化技能讲座、景区和企划作品展、专业见习、参加大赛等五项内容为核心的旅游文化教育模式——旅游文化节，旅游文化节定于每学年的第二个学期进行，为期两个月。通过旅游文化节的建设，把专业和实践结合起来，让学生在掌握了理论知识之后有一个展示技能的平台，此平台的搭建打造了旅游管理系学生活动的品牌，为学生综合性专业素质的提高奠定了良好基础。旅游文化节的举办标志着学生管理节日化建设迈上更高层次。 八、学生活动多元化

学生活动百花齐放、百花争艳，载体的搭建应该多元化，多元化的发展有利于学生综合素质提高和个性展现。目前旅游管理系有10个社团，形成了“社团文化校园化，校园文化社团化”的活动载体和氛围。在青年志愿方面，建立5个青年志愿者活动基地。其余还有演讲比赛、辩论赛、运动会、心理情景剧、周末舞会、时事政

治大赛、宿舍之星、学团工作开放日等多种业余活动。 九、奖助帮扶一体化

目前，国家非常重视学生的生活、学习以及困难学生的帮扶问题，多方位、全方面进行政策支持，决不让一个孩子因为贫困而退学。在奖学金方面设置国家奖学金、励志奖学金，在助学方面设置助学金、助学贷款，多年来旅游管理系按照公平、公正、公开的原则进行评选和推优，建立奖助学金和助学贷款信息化平台，对学生进行动态管理、跟踪和摸底，保证每一分钱都用到实处。对于困难学生学院和系部设置勤工俭学岗位；对于特殊群体，了解他们心理状况和需求，增强学生的自尊心和自信心。开展如：心理情景剧、爱心捐赠、感恩演讲比赛、青年志愿献爱心等系列活动，以此提高学生的感恩情怀，让学生感受到国家和学院对他们的关照和爱护。 十、党团工作时代化

党组织和共青团是校园中的先进和中坚力量，工作开展的好坏是一个导向的问题。建立党团员信息化平台、规范党员活动角等工作机制。结合当今时代特征，开展一系列与时俱进、符合当代多元社会和青年特征的活动，如：党员和入党积极分子包干到人、党员责任班级、革命纪念地考察、个性化团支部等活动，通过活动的开展，体现党团员的先进性和时代先锋特征，紧紧抓住党团员的心理和榜样特征，发挥他们的战斗堡垒作用。多年来学生党员成为较强服务意识、扎实专业技能、综合素养高的引路人，在学生当中树立了一个方向，一个符号，一个时代的声音。

十一、结语

总之，多年来旅游管理系的学生管理工作形成了自己的品牌和特色，但是这还不够。管理、活动必须与专业结合，这个道理人人皆知，关键是如何找到切入点，找到基点，所有管理和活动都必须围绕着专业开展，这是专业向外的延伸，是提高学生专业技能、综合素质以及高水平专业知识人才的平台。管理、活动与专业结合才是管理的精髓，是管理和活动的生命力之所在，是树立自己独特品牌的常青树。改变创造未来，创新才有希望。

作者简介：张笃川（1981—），男，籍贯：河南濮阳，学历：本科，职称：讲师，专业：旅游管理，研究方向：旅游业发展与规划，导游。在校从事旅游管理相关教学和团学工作。