__________学年第___学期 考试类型：（闭卷）考试 考试时间： 90 分钟 年级专业_____________ 学号_____________ 姓名_____________
1、单项选择题（61分，每题1分）
1. （ ）是在一定约束条件下，使系统的目标函数达到最大值或最小值的原则。 A． 系统的原则 B． 标准化原则 C． 能级的原则 D． 最优化原则 答案：D 解析：
2. 张某在B公司工作18个月（包括5个月试用期），后张某与B公司就变更劳动合同不能达成一致意见，B公司解除了与张某的劳动合同，解除劳动合同的前一年该公司的月平均工资为600元，张某的月平均工资为500元，B公司应向张某支付的经济补偿金为（ ）元。[2019年11月四级真题] A． 1000
B． 1200 C． 500 D． 1800 答案：A 解析：
3. 小张和单位签订了一份两年期的劳动合同，单位要求试用期限为3个月，这个规定（ ）。 A． 是对的 B． 小张必须遵守 C． 是不对的 D． 不可以协商 答案：C 解析：
4. 以下关于计件单价的计算公式，错误的是（ ）。[2012年5月四级真题]
A． 计件单价＝该工作等级的单位时间的工资标准/单位时间的产量定额
B． 计件单价＝企业或计件单位工人的平均等级工资标准/产量定额 C． 计件单价＝工资成本总额/历史最高产量 D． 计件单价＝工资总成本/产量定额 答案：D
解析：
5. （ ）指法定工作时间，反映出能利用的工作时间的最大值。[2018年5月四级真题] A． 全部实际工作时间 B． 制度工作时间 C． 制度内实际工作时间 D． 日历时间 答案：B 解析：
6. 用人单位单方解除劳动合同需要承担经济补偿的情况是（ ）。 A． 试用期满后劳动者被证明不能胜任岗位工作的 B． 严重违反用人单位的规章制度
C． 劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响
D． 劳动者因违反法律法规依法被追究刑事责任的 答案：A 解析：
7. 某岗位的小时工资标准为48元/小时，该岗位小时产量定额为3个/小时，那么，其产品的计件单价为（ ）元。 A． 8 B． 16
C． 24 D． 96 答案：B 解析：
8. 以下有关奖金总额的计算公式错误的是（ ）。 A． 奖金总额＝成本节约额×计奖比例
B． 奖金总额＝实际利润总额×超额利润奖金系数
C． 奖金总额＝（年度实现销售额－年度目标销售额）×计奖比例 D． 奖金总额＝生产总量×标准人工成本费用－实际支付工资总额 答案：B 解析：
9. 在运用五阶段法进行企业绩效管理系统的设计时，这五个阶段包括：①绩效诊断；②绩效沟通；③绩效总结；④绩效计划；⑤绩效考评。排序正确的是（ ）。[2015年11月、2012年11月四级真题] A． ④②⑤①③ B． ①④⑤③② C． ④③②①⑤ D． ①④⑤②③ 答案：A 解析：
10. “安全重于生产”所体现的对劳动者权益的保护为（ ）。 A． 全面保护 B． 绝对保护 C． 优先保护 D． 偏重保护 答案：C 解析：
11. 绩效管理对员工个人的贡献不包括（ ）。[2013年11月四级真题] A． 抑制功能 B． 激励功能 C． 发展功能 D． 规范功能 答案：A 解析：
12. 员工的（ ）作为一种态度，通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望。[2019年11月四级真题] A． 组织效率 B． 组织承诺 C． 工作绩效 D． 工作分析
答案：B 解析：
13. 绩效考评的内容不包括（ ）。[2011年5月四级真题] A． 能力考评 B． 态度考评 C． 业绩考评 D． 晋升考评 答案：D 解析：
14. （ ）是人力资源规划、人员招聘等日常人事管理活动的重要前提和工具。[2016年11月四级真题] A． 岗位调查 B． 岗位评价 C． 岗位分析 D． 岗位分类分级 答案：C 解析：
15. （ ）是指企业在一个生产经营周期内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出。[2017年11月四级真题] A． 工资项目
B． 保险福利项目 C． 人工成本
D． 人力资源管理费用 答案：D 解析：
16. （ ）的工种不适合采用技术等级工资制。[2013年5月四级真题]
A． 劳动熟练程度差别大 B． 技术复杂程度高 C． 劳动熟练过程差别小 D． 工作物等级不同 答案：C 解析：
17. （ ）是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。[2012年11月四级真题] A． 初步情况分析 B． 非正式调研 C． 确定调研方法 D． 确定调研目标 答案：B
解析：
18. （ ）主要用于衡量工人的生产成绩，核算和平衡企业的生产能力，核算产品成本等。[2013年5月四级真题] A． 计划定额 B． 不变定额 C． 现行定额 D． 设计定额 答案：C 解析：
19. （ ）是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。[2015年11月四级真题] A． 企业人员规划 B． 成本规划 C． 费用计划 D． 企业整体规划 答案：C 解析：
20. 在岗前培训中，检查表是（ ）记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具。[2016年5月、2011年5月四级真题] A． 培训接受者 B． 培训执行者
C． 培训评估者 D． 培训管理者 答案：B 解析：
21. 最适用于销售人员的工资制度是（ 真题]
A． 计件工资制 B． 销售提成制 C． 结构工资制 D． 薪点工资制 答案：B 解析：
22. 消费者市场是现代营销理论研究的（级真题] A． 主要内容 B． 主要对象 C． 主要目标 D． 主要参考 答案：B 解析：
[2015年11月四级）。[2019年11月四 ）。 23. 现金是盈利能力（ ）的资产。 A． 最低 B． 最适中 C． 最高 D． 不确定 答案：A 解析：
24. （ ）在国家的法律体系中具有最高法律效力。[2015年5月三级真题；2014年5月二级、三级真题；2013年11月四级真题] A． 劳动法律 B． 宪法
C． 国务院劳动行政法规 D． 劳动规章 答案：B 解析：
25. 领导情境理论中选择领导方式的权变因素，主要包括工作成熟度和（ ）。[2012年5月四级真题] A． 心理成熟度 B． 心理承受度 C． 精神成熟度 D． 精神承受度
答案：A 解析：
26. 劳动者患病，（ ）不能从事原工作也不能从事用人单位另行安排工作的，用人单位可以解除劳动合同。 A． 病愈后 B． 休假3个月后 C． 休假6个月后 D． 医疗期满后 答案：D 解析：
27. 下列关于工资计算的说法中，不正确的是（ ）。[2017年5月四级真题]
A． 根据考勤记录，扣除缺勤工资
B． 根据相关规定，扣除全部社会保险费用
C． 根据员工所在薪酬等级，确定各项津贴、补贴的金额 D． 根据员工所在薪酬等级，确定员工的岗位工资标准 答案：B 解析：
28. 在计件工资制中，（ ）规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度。[2012年11月四级真题] A． 计件的依据
B． 计件工资制 C． 劳动定额 D． 劳动定额标准 答案：C 解析：
29. 日历时间包括（ ）。[2012年5月四级真题] A． 制度工作时间和出勤时间 B． 非生产时间和制度工作时间 C． 制度公休时间和出勤时间 D． 制度工作时间和制度公休时间 答案：D 解析：
30. （ ）是雇员与雇主确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。[2018年5月三级真题] A． 劳动合同 B． 雇佣规则 C． 劳动规章 D． 集体合同 答案：A 解析：
31. 企业资源分析的具体内容，不包括（ ）。[2018年5月三级真题；2018年5月四级真题] A． 物质资源状况 B． 管理资源状况 C． 人力资源状况 D． 社会资源状况 答案：D 解析：
32. 以下关于社会保险的说法，不正确的是（ 三级真题]
A． 社会保险不具有强制性
B． 社会保险当事人不能自行选择保险项目 C． 社会保险当事人不能自行选择是否参加保险 D． 劳动者的物质帮助主要通过社会保险来实现 答案：A 解析：
33. 培训开发对员工的重要性，不包括（ ）。级真题]
A． 提高员工的综合素质 B． 改善员工的工作质量 C． 提高员工的整体素质
[2018年5月年11月四）。[2015 D． 增强员工职业稳定性 答案：C 解析：
34. 人力资源管理费用是指企业在（ ）内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出。[2012年11月四级真题] A． 人工成本
B． 一个生产经营周期 C． 企业招聘前后 D． 劳动争议处理 答案：B 解析：
35. 人力资本投资收益率变化规律不包括（ ）。[2016年5月四级真题]
A． 人力资本投资的预期收益递减 B． 人力资本投资的内生收益率递减
C． 人力资本投资收益变动规律与最优人力资本投资决策 D． 投资与收益之间的替代与互补关系 答案：A 解析：
36. 资源需求模型按照（ ）核算企业培训成本。[2012年5月四级真题]
A． 培训所需资源 B． 有形资本消耗 C． 培训作业流程 D． 会计成本科目 答案：C 解析：
37. （ ）是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。[2012年5月四级真题] A． 员工绩效管理 B． 员工薪酬管理 C． 员工信息管理 D． 员工档案管理 答案：C 解析：
38. （ ）是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行比较。[2017年11月四级真题] A． 首因效应 B． 光环效应 C． 投射效应 D． 对比效应
答案：D 解析：
39. 在管理方式上，现代人力资源管理采取（ ）。 A． 科学化管理 B． 制度控制 C． 人性化管理 D． 权变管理 答案：C 解析：
40. （ ）是按照重要性程度确定相应的权数，从而对应聘者自身条件进行综合评价分析的一种表格形式。 A． 自传式调查表 B． 应聘者简历 C． 加权应聘申请表 D． 应聘者推荐表 答案：C 解析：
41. （ ）是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位相关的信息和资料的过程。 A． 工作岗位调查
B． 工作岗位研究 C． 工作岗位写实 D． 工作岗位评价 答案：A 解析：
42. 关于非定额时间，下列说法错误的是（ ）。
A． 非定额时间是指在工作时间内所发生的无效劳动和损失的时间 B． 停工时间是指在工作时间内，由于组织管理不善或因操作者个人原因而损失的时间
C． 非生产工作时间是指在工作时间内员工做了本职以外工作或不必要的工作所损失的时间
D． 抽调员工做本职外工作属于个人造成的非生产时间 答案：D 解析：
43. 有薪节假属于（ ）。 A． 社会保险福利 B． 经济性福利 C． 非经济性福利 D． 津贴和补贴 答案：B
解析：
44. 一个工人在一个工作班（8小时工作时）内应完成40件产品（40件/工日），假定班产量定额提高到60件/工日，则产品单件工时定额减少到（ ）工分/件。 A． 6 B． 8 C． 12 D． 24 答案：B 解析：
45. 促进就业的首要原则是（ ）。 A． 应招机会均等、录用标准平等 B． 禁止使用童工的原则 C． 劳动关系稳定的原则 D． 公平就业的原则 答案：A 解析：
46. 发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处，将个人与组织的发展目标有效结合，这体现了绩效管理的（ ）。[2013年5月四级真题] A． 规范功能
B． 发展功能 C． 沟通功能 D． 激励功能 答案：B 解析：
47. 工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互成（ ）。[2019年5月四级真题] A． 指数关系 B． 倒数关系 C． 差值关系 D． 正比关系 答案：B 解析：
48. （ ）认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。[2013年5月四级真题] A． 参与模型 B． 领导情境理论 C． 路径—目标理论 D． 费德勒的权变模型 答案：C
解析：
49. “经济人”假设的主要内容不包括（ ）。[2016年5月四级真题]
A． 人天生懒惰 B． 人需要精神激励 C． 人缺乏理性 D． 人以自我为中心 答案：B 解析：
50. （ ）是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。[2011年5月四级真题] A． 工作 B． 职业 C． 职位 D． 岗位 答案：B 解析：
51. （ ）是指个体在成长过程中，因受遗传和环境的交互影响，使不同个体之间在身心特征上显示出的彼此各不相同的现象。[2016年11月三级真题] A． 心理差异
B． 个体差异 C． 个别差异 D． 个性差异 答案：B 解析：
52. （ ）是指社会在一定时期内对产品和服务需求的总和。[2016年11月二级真题] A． 总需求 B． 商品需求 C． 投资品需求 D． 消费品需求 答案：A 解析：
53. 岗位写实的种类不包括（ ）。[2016年5月四级真题] A． 个人岗位写实 B． 自我岗位写实 C． 工组岗位写实 D． 岗位分段写实 答案：D 解析：
54. 最严重、最常见而又最难对付的失业类型是（ ）失业。 A． 选择性 B． 结构性 C． 摩擦性 D． 周期性 答案：D 解析：
55. 企业人力资源规划信息的应用不包括（ ）。[2016年5月四级真题]
A． 信息的传输 B． 信息的存储 C． 信息的检索 D． 信息的收集 答案：D 解析：
56. 一般竞争战略不包括（ ）。[2019年5月三级真题] A． 低成本战略 B． 重点战略 C． 差异化战略 D． 转移战略
答案：D 解析：
57. 若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采用（ ）。 A． 现场观测法 B． 面谈法 C． 书面调查法 D． 综合采用上述方法 答案：D 解析：
58. 在生产要素市场，（ ）是生产要素的供给者。[2016年5月四级真题] A． 居民户 B． 市场 C． 劳动者 D． 企业 答案：A 解析：
59. （ ）是指基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位、为他人提供劳动的人。[2016年5月四级真题；2017年5月四级真题]
A． 雇员
B． 用人单位主管 C． 雇主
D． 劳动力使用者 答案：A 解析：
60. 市场营销组合中的基本变量不包括（ ）。[2017年11月三级真题] A． 顾客 B． 产品 C． 价格 D． 地点 答案：A 解析：
61. 由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为（ ）。[2016年5月四级真题] A． 摩擦性失业 B． 技术性失业 C． 结构性失业 D． 季节性失业
答案：C 解析：
2、多项选择题（45分，每题1分）
1. 劳动卫生规程一般包括（ ）。 A． 工业生产卫生 B． 医疗预防 C． 健康检查 D． 组织管理措施 答案：A|B|C|D 解析：
2. 股权资本包括（ ）。 A． 资本金 B． 银行存款 C． 资本公积 D． 盈余公积 答案：A|C|D|E 解析：
3. 为了加强企业人力资源管理，对绩效管理进行的定期总结主要应围绕（ ）展开。[2013年11月四级真题] A． 为企业提供薪酬方面的相关信息
B． 为员工晋升、调动等人力资源计划的制订提供依据 C． 对员工士气和工作氛围进行评估，完成企业文化建设 D． 对部门及员工的业绩做出评估，提出改进的方针和措施 答案：A|B|C|D|E 解析：
4. 以下属于当面调查询问法的优点的是（级真题]
A． 方式机动灵活
B． 可以深入了解到被调查者的实际意见 C． 不受时间地点的限制
D． 所花费的人力、物力、财力比较小 答案：A|B|C 解析：
5. 企业的财务关系主要包括企业与其（ A． 所有者 B． 债权人 C． 被投资单位 D． 债务人 答案：A|B|C|D|E 解析：
）。[2019年11月四 ）之间的财务关系。6. 财务能力的主要分析指标有（ ）。 A． 偿债能力 B． 营运能力 C． 盈利能力 D． 发展能力 答案：A|B|C|D 解析：
7. 按劳动法的有关规定，劳动合同无效的情形包括（ ）。 A． 劳动合同主体不合法 B． 劳动合同内容不合法 C． 劳动合同订立程序不完备 D． 采取欺诈手段订立 答案：A|B|C|D 解析：
8. 岗位抽样的特点包括（ ）。[2013年5月四级真题] A． 节约费用 B． 适用范围广 C． 节省时间 D． 数据真实可靠 答案：A|B|C|D
解析：
9. 一个规范的管理信息系统测试过程，通常包括的基本活动有（ ）。
A． 制订测试计划 B． 编制测试大纲 C． 设计和生成测试用例 D． 实施测试 答案：A|B|C|D|E 解析：
10. 个人简历分析用于人员测评的特点包括（ ）。 A． 预测效度随着时间的推进会越来越低 B． 预测效度随着时间的推进会越来越高 C． 成本较高
D． 真实性可能存在问题 答案：A|D|E 解析：
11. 下列属于企业福利的有（ ）。[2016年5月四级真题] A． 加班工资 B． 补充养老保险 C． 工作午餐
D． 子女的教育费 答案：B|C|D|E 解析：
12. 进行工资项目的预算，要从前期工作着手，前期工作的内容包括（ ）。
A． 分析当地本年度最低工资标准 B． 分析当年同比的消费者物价指数 C． 分析当地的经济发展水平 D． 分析公司生产经营状况 答案：A|B|D 解析：
13. 管理信息系统的软件开发结果受到（ ）等多方面因素的影响。
A． 数据库设计 B． 应对业务 C． 项目控制 D． 人员管理 答案：A|B|C|D|E 解析：
14. 薪酬支付的内容主要包括（ ）。[2015年11月四级真题]
A． 支付项目 B． 支付水平 C． 支付形式 D． 支付对象 答案：A|B|C|D 解析：
15. 企业人力资源费用包括（ ）。 A． 工资 B． 福利 C． 保险 D． 培训费用 答案：A|B|C|D|E 解析：
16. 人力资源费用预算的原则有（ A． 合法合理原则 B． 客观准确原则 C． 整体兼顾原则 D． 严肃认真原则 答案：A|B|C|D 解析：
）。 17. 人力资本投资的支出结构包括（ ）。[2017年5月三级真题] A． 主体结构 B． 比例结构 C． 形式结构 D． 费用结构 答案：A|C|E 解析：
18. 工资总额体系可以分为（ ）。 A． 高弹性模式 B． 低弹性模式 C． 高稳定模式 D． 折中模式 答案：A|C|D 解析：
19. 下列各项中，（ ）可以避免绩效信息失真现象的发生。 A． 科学构建绩效考评指标体系 B． 不断完善绩效信息采集方式
C． 健全绩效信息资源开发质量保障体系
D． 采用本企业人力资源管理部门自己编制的绩效考评表格 答案：A|B|C|E
解析：
20. 以下关于绩效考评的说法，正确的是（ ）。[2015年11月四级真题]
A． 是一系列行为的集合 B． 与企业组织架构息息相关 C． 它的终点是员工个人绩效 D． 正式的绩效考评必不可少 答案：A|B|D|E 解析：
21. 企业制定低成本战略的原则包括（ 真题]
A． 领先原则 B． 性价比优化原则 C． 持久原则 D． 总成本最低原则 答案：A|C|D|E 解析：
22. 以下关于制定劳动定额方法的表述，正确的是（年5月四级真题]
A． 经验估工法程序复杂，工作量大 B． 经验估工法制定定额准确性较好
）。[2016年11月三级 ）。[2016 C． 类推比较法简便易行，工作量小 D． 技术定额法需要采用分析计算的方法 答案：C|D|E 解析：
23. 劳动关系转变为劳动法律关系的条件是（月四级真题]
A． 存在现实的劳动关系
B． 地方劳动法律法规的配套程度 C． 各种劳动法律法规的健全程度 D． 行业企业劳动管理的规范程度 答案：A|E 解析：
24. 现场培训的具体形式有（ ）。 A． 工作指导法 B． 个别指导法 C． 案例研讨法 D． 特别任务法 答案：A|B|D|E 解析：
25. 研讨法可以采用的形式有（ ）。
[2017年11 ）。 A． 集体讨论 B． 分组讨论 C． 对立式讨论 D． U形讨论 答案：A|B|C 解析：
26. 紧缩性财政政策包括（ ）。[2019年5月三级真题] A． 调整贴现率 B． 增加公共工程开支 C． 提高税率
D． 减少政府转移支付 答案：C|D|E 解析：
27. 处于衰退期的产品，企业可以采取的营销策略有（ ）。[2016年5月三级、四级真题] A． 维持策略 B． 降价策略 C． 集中策略 D． 放弃策略 答案：A|C|D|E
解析：
28. 对应聘者的背景调查包括（ ）。 A． 学历调查 B． 个人资质调查 C． 个人资信调查 D． 雇员忠诚度调查 答案：A|B|C|D 解析：
29. 对领导行为的早期研究显示出（ ）。 A． 关怀维度 B． 结构维度 C． 调查维度 D． 沟通维度 答案：A|B 解析：
30. 短期偿债能力的评价指标主要包括（ A． 流动比率 B． 速动比率 C． 现金比率 D． 股东权益比率
）。 答案：A|B|C|E 解析：
31. 与社会招聘相比，学校招聘的优势是（ ）。[2016年5月四级真题]
A． 学生的可塑性强 B． 候选人专业多样化 C． 招聘成本较高
D． 可满足企业多方面需求 答案：A|B|D|E 解析：
32. 企业经营环境的微观分析包括（ ）。 A． 现有竞争对手分析 B． 顾客力量分析 C． 潜在竞争对手分析 D． 市场力量分析 答案：A|B|C 解析：
33. 在培训需求采集与分析的方法中，结果容易量化分析和比较的方法为（ ）。[2015年11月四级真题] A． 观察法
B． 咨询法 C． 问卷法 D． 团队讨论法 答案：C|E 解析：
34. 与薪酬相关的其他概念中，总报酬包括（ ）。 A． 薪酬 B． 福利
C． 工作与生活平衡 D． 价值认可 答案：A|B|C|D|E 解析：
35. 对外长期投资的形式包括（ ）。 A． 固定资产投资 B． 证券投资组合 C． 对外债权投资 D． 对外股权投资 答案：B|C|D 解析：
36. 下列劳动合同条款中，属于可补充协商内容的有（ ）。
A． 工作单位 B． 工作内容 C． 试用期限
D． 补充保险和福利待遇 答案：C|D 解析：
37. 最低劳动标准包括（ ）。[2018年5月三级真题] A． 最低工资标准 B． 最低劳动条件 C． 最低社会保障 D． 最差就业环境 答案：A|E 解析：
38. 通过杜邦分析系统可知（ ）。
A． 要提高净资产收益率，就要提高总资产净利率和权益乘数 B． 要提高总资产净利率，就要提高销售净利率和总资产周转率 C． 要提高销售净利率，就要提高企业的销售收入，降低成本、费用的支出
D． 要提高总资产周转率，就要减少资产占用，加速资金周转，提高资金的使用效率
答案：A|B|C|D 解析：
39. 撰写招聘广告应该注意（ ）。[2015年11月四级真题] A． 全面 B． 系统 C． 真实 D． 合法 答案：C|D|E 解析：
40. 会议调查法的缺点包括（ ）。[2016年11月四级真题] A． 耗时长，成本高
B． 被调查者不能充分发表见解 C． 调查结果误差大
D． 被调查者易受到他人的影响 答案：B|D|E 解析：
41. 在校园招聘中进行面试时，应当注意防止（ ）等情况。[2016年5月四级真题] A． 面试内容不明确 B． 不切实际的自夸
C． 滥用压力面试
D． 过分看重专业、分数及学历 答案：A|B|C|D|E 解析：
42. 数据库管理系统的主要功能有（ ）。 A． 数据定义 B． 数据操纵
C． 数据库的运行管理 D． 数据库的建立 答案：A|B|C|D|E 解析：
43. 正式录用过程中用人部门与人力资源部门应完成的工作有（ ）。
A． 员工试用期的考核鉴定
B． 根据考核情况进行正式录用决策 C． 制订员工发展计划
D． 为员工提供必要的帮助与咨询服务 答案：A|B|C|D 解析：
44. 工作岗位研究的特点包括（ ）。[2011年11月四级真题]
A． 对象性 B． 系统性 C． 综合性 D． 适用性 答案：A|B|C|E 解析：
45. 工作岗位调查的目的是（ ）。 A． 为进行岗位分析提供资料 B． 为改进工作岗位的设计提供信息 C． 为制定各种人事文件提供资料
D． 为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要依据 答案：A|B|C|D|E 解析：
3、理论知识——单项选择题（61分，每题1分）
1. （ ），用人单位应将《续订（终止）劳动合同意向通知书》送达劳动者，经协商有意续订劳动合同的，应在劳动合同期限届满前办理续订劳动合同的手续。 A． 劳动合同期满次日 B． 劳动合同期满前30日 C． 劳动合同期满前10日
D． 劳动合同期满前1日 答案：B 解析：
2. 员工直接薪酬不包括（ ）。 A． 基本工资 B． 员工福利 C． 奖金 D． 津贴 答案：B 解析：
3. （ ）不是工资指导线水平确定的主要依据。 A． 居民薪酬满意度 B． 本地区年度经济增长率 C． 社会劳动生产率 D． 城镇居民消费价格指数 答案：A 解析：
4. （ ）是劳动权的核心。 A． 择业权和劳动报酬权 B． 就业权和择业权
C． 休息休假权和劳动保护权 D． 劳动保护权和职业培训权 答案：B
解析：平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心。该项权利对于公民来说，不分性别、民族、政治信仰、财产状况，均有权实现就业，有权依法自由地选择职业，有权利用国家和社会提供的各种就业促进条件，以提高就业能力和增加就业机会，禁止任何形式的就业歧视和职业歧视；对于国家来说，应当为公民实现劳动权提供必要的保障，为提高促进经济和社会发展创造就业条件，扩大就业机会。 5. 员工的激励薪酬不包括（ ）。 A． 基本工资 B． 红利 C． 利润分成 D． 绩效工资 答案：A
解析：外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬。直接薪酬是员工薪酬的主体组成部分，包括员工的基本薪酬，即基本工资，如周薪、月薪、年薪等；也包括员工的激励薪酬，如绩效工资、红利和利润分成等。间接薪酬即福利，包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务，比如单身公寓、免费工作餐等。
6. 企业基于全面改善员工工作生活质量等目的，所提供的免费员工心理健康咨询服务，称为（ ）。 A． 非经济性福利 B． 经济性福利 C． 补充福利 D． 个人福利 答案：A 解析：
7. 出于工资水平的考虑以及出于岗位技能等级考虑的选择性失业，都有（ ）的色彩。 A． 自愿性失业 B． 周期性失业 C． 摩擦性失业 D． 结构性失业 答案：C 解析：
8. 以下关于雇主的说法中错误的是（ ）。 A． 与雇员相对的一方 B． 企业财产的人格化代表 C． 一个孤立的自然人 D． 生产经营与管理权的载体
答案：C 解析：
9. 20世纪50年代末，（ ）提出了第一个综合的权变模型。 A． 赫塞 B． 布兰查德 C． 费德勒 D． 明茨伯格 答案：C
解析：费德勒（Fred Fiedler）在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型。他认为，任何一种领导风格都可能是有效的，也可能是无效的，关键是它是否适合于特定的领导环境。
10. 以下关于劳动法的监督检查制度的说法正确的是（ ）。 A． 它规定了劳动关系的内容 B． 它规定了劳动关系的运行规则 C． 它规定了劳动关系的调整规则
D． 各项劳动法律制度的范围与劳动监督制度的范围是一致的 答案：D
解析：劳动法的监督检查制度与其他各项劳动法律制度的区别主要是以下方面:①其他各项劳动法律制度主要规定劳动关系的内容、运行规则和调整原则与方式，而劳动法的监督检查制度主要是规定以何种手
段实现和保证各项劳动法律制度的实施；②其他各项劳动法律制度是劳动监督检查实施时确定监督检查客体的行为合法与否的标准以及对违法情况进行处理的法律依据，而劳动监督检查制度是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则；③劳动监督检查制度既独立于其他各项劳动法律制度之外，同时又是其他各项劳动法律制度的组成部分，即各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的。 11. 关于劳动定额，下列说法不正确的是（ ）。
A． 劳动定额是在一定条件下制定的，不能脱离具体的生产、技术、组织条件
B． 劳动定额受到各种客观物质条件的制约，但不受各种主观因素的影响
C． 在具体规定劳动定额时，应从实际出发，针对不同的工作特点，采取行之有效的科学方法
D． 劳动定额限定的对象是有效的劳动，不是无效的劳动 答案：B 解析：
12. [已过时]关于现代企业有效的培训系统，下列说法不正确的是（ ）。
A． 促进员工现在和未来工作绩效的提高
B． 最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配 C． 最终能够有效地改善企业的经营业绩 D． 以员工的职业生涯规划为出发点
答案：D 解析：
13. 一名生产工人的绩效的多维性不包括（ ）。 A． 产品的质量 B． 纪律意识 C． 产量指标 D． 动态性 答案：D 解析：
14. 津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括（ ）。
A． 是一种补偿性的劳动报酬 B． 具有单一性 C． 具有多样性 D． 具有较大的灵活性 答案：C
解析：津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，主要有以下特点：①它是一种补偿性的劳动报酬；②具有单一性；③具有较大的灵活性，可以随工作环境、劳动条件的变化而变化。 15. 失业保险的特点不包括（ ）。
A． 普遍性 B． 公开性 C． 强制性 D． 互济性 答案：B 解析：
16. 转岗培训是在岗培训的主要类型之一，造成转岗的原因不包括（ ）。
A． 企业经营规模与方向的变化
B． 员工不能胜任现在的工作，需要重新安置 C． 员工对现在的工作感到厌倦，要求重新安置 D． 企业生产技术进步 答案：C 解析：
17. 劳动行政部门发布的规范性文件称为（ ）。 A． 宪法 B． 劳动法律
C． 国务院劳动行政法规 D． 劳动规章 答案：D
解析：
18. [已过时]校园招聘小组中应包含了解学校情况的人，其主要职责是（ ）。
A． 着重考察应聘者的能力 B． 控制招聘流程、安排细节 C． 对应聘者提问进行解答 D． 对人才做出较准确的判断 答案：D 解析：
19. 由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为（ ）。 A． 摩擦性失业 B． 技术性失业 C． 结构性失业 D． 季节性失业 答案：C 解析：
20. 顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（ ）。
A． 顾客消费承受能力 B． 顾客消费偏好
C． 顾客购买动机分析 D． 企业产品消费群体分析 答案：B
解析：顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等。有时还要分析顾客消费承受能力。
21. （ ）可以从关键绩效和岗位职责方面进行衡量，从表现形式来看，通常表现为完成工作的数量指标、质量指标、工作效率指标以及成本指标等。 A． 能力考评指标 B． 业绩考评指标 C． 态度考评指标 D． 定性指标 答案：B 解析：
22. 常用于管理培训的现场培训方法是（ ）。 A． 工作指导法 B． 工作轮换法 C． 特别任务法 D． 个别指导法 答案：C
解析：现场培训的方法的具体形式有:工作指导法、工作轮换法、特别任务法和个别指导法。其中特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法。此法常用于管理培训。
23. 应聘申请表设计时，要符合当地有关（ ）和政策的要求。 A． 法律
B． 上级主管部门 C． 业务部门主管 D． 人事行政总监 答案：A 解析：
24. 在绩效管理中，以上级主管的考评，其考评分数对被考评者的结果影响（ ）。 A． 很大 B． 不大
C． 没有直接关系 D． 有间接关系 答案：A 解析：
25. 在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（ ）可以直接适用。
A． 劳动法的首要原则
B． 劳动法律规范 C． 劳动法的基本原则 D． 劳动纪律制度 答案：C 解析：
26. （ ）是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法。 A． 顺序法 B． 对比分析法 C． 综合分析法 D． 能级分析法 答案：D 解析：
27. 影响消费者购买行为的主要因素不包括（ ）。 A． 文化因素 B． 个人因素 C． 社会因素 D． 经济运行情况 答案：D
解析：消费者在一定条件下做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。①文化因素，文化因素是人类欲望和行为最基本的决定因素；②社会因素，消费者购买行为也要受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响；③个人因素，消费者购买决策也受到个人特性的影响，特别受其年龄、职业、经济状况、生活方式、个性以及自我观念的影响；④心理因素，消费者购买行为要受到动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。
28. （ ）是指基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位、为他人提供劳动的人。 A． 雇员
B． 用人单位主管 C． 雇主
D． 劳动力使用者 答案：A 解析：
29. 下列各项不能体现企业投入经费进行培训带来的效益的是（ ）。
A． 培训费增加，提高企业知名度 B． 任职者提高完成本岗位工作的质量 C． 任职者完成超过本岗位技能要求的工作 D． 为企业中长期的人才需求做好储备
答案：A 解析：
30. 下列属于课堂培训最常用方法的是（ ）。 A． 演示法 B． 讲授法 C． 模拟练习法 D． 视听法 答案：B 解析：
31. 我国计时工资制常用的具体形式不包括（ A． 年工资制 B． 月工资制 C． 日工资制 D． 小时工资制 答案：A 解析：
32. 以下各项不能决定员工计件工资多少的是（ A． 合格产品数量 B． 工作量
C． 计件单价的高低
）。 ）。 D． 提成比例 答案：D
解析：计件工资是以员工完成的合格产品或工作量以及事先规定的计件单价计算出的工资。员工计件工资的多少取决于员工完成的合格产品数量或工作量，还取决于计件单价的高低。员工计件工资=产品量（工作量）×计件单价
33. 培训的组织管理工作应该由（ ）来负责。 A． 人力资源部门 B． 企业相关的主管部门 C． 战略发展部门 D． 各类部门及各级主管 答案：A 解析：
34. 组织开发的基本出发点是改善整个组织的（ ）。 A． 结构 B． 职能 C． 文化 D． 制度 答案：B
解析：组织开发的基本出发点是改善整个组织的职能，一旦整个组织的战略决定后，其中必定包括组织开发和管理开发。组织开发是宏观的开发方式，而管理开发是微观的开发方式。
35. 以下关于劳动法的监督检查制度的说法正确的是（ ）。 A． 它规定了劳动关系的内容 B． 它规定了劳动关系的运行规则 C． 它规定了劳动关系的调整原则
D． 它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则 答案：D 解析：
36. 应聘申请表的特点不包括（ ）。 A． 节省时间
B． 能够准确了解应聘者 C． 提供后续选择的参考
D． 申请表的内容和形式固定不变 答案：D 解析：
37. 人力资源的一般特点不包括（ ）。 A． 时间性 B． 主观能动性
C． 消费性 D． 客观规律性 答案：D 解析：
38. 在组织内部招聘和选拔时，说法不正确的是（ ）。 A． 全方位发现人才 B． 不要将人才固定化 C． 求全责备
D． 避免长官意志的影响 答案：C 解析：
39. （ ）社会阅历浅，思想比较单纯，接受能力强。 A． 归国的学生 B． 在职的研究生 C． 校园招聘的学生 D． 在职的博士生 答案：C 解析：
40. 人员配置应遵循的原则不包括（ ）。 A． 岗得其人
B． 人得其位 C． 人尽其才 D． 适才适所 答案：C 解析：
41. 在实际考评中，采用（ ）的形式时，应当慎重考虑。 A． 自我考评 B． 外部考评 C． 同级考评 D． 下级考评 答案：B 解析：
42. 2011年3月，张某与A企业签订了5年期的劳动合同，2014年12月，企业因工作需要与张某协商一致，同意解除劳动合同，张某可得到（ ）工资的经济补偿金。 A． 3个月 B． 4个月 C． 5个月 D． 12个月 答案：B
解析：
43. （ ）是以工作需要为出发点，根据岗位对在职者的资格要求选择人员。 A． 因事择人 B． 任人唯亲 C． 用人不疑 D． 严爱相济 答案：A 解析：
44. 成熟企业不适宜采取的营销策略有（ ）。 A． 市场改良
B． 市场营销组合改良 C． 产品改良
D． 增强销售渠道功效 答案：D
解析：成熟期企业的营销重点是维持市场占有率并争取利润最大化。企业可以采取以下营销策略:①市场改良，这种策略不是要改变产品本身，而是发现产品的新用途和寻求新的用户等，以扩大产品销售；②产品改良，这种策略是通过产品自身的改变来满足顾客的不同需求，以扩大产品的销售量；③市场营销组合改良，这种策略是通过改变市场营销组合因素，刺激销售，达到延长产品的成长期、成熟期的目的。
45. 通知被录用者的重要原则是（ ）。 A． 准确原则 B． 真实原则 C． 及时原则 D． 客观原则 答案：C
解析：通知被录用者时，最重要的原则是及时。录用决策一旦做出，就应该马上通知被录用者。
46. （ ）是指一定时期内对整个企业或某个部门的在职员工按照一定标志进行的构成统计。 A． 企业平均人数统计 B． 企业员工人数统计 C． 企业员工结构统计 D． 企业员工素质统计 答案：C 解析：
47. 晋升培训的任职后训练阶段时间为任职后的（ ）。 A． 1～2月 B． 3～5月 C． 1～2年
D． 2～3年 答案：C 解析：
48. 以下关于工资计算的说法，不正确的是（ ）。 A． 根据考勤记录，扣除缺勤工资
B． 根据相关规定，扣除全部社会保险费用
C． 根据员工所在薪酬等级，确定各项津贴、补贴的金额
D． 根据员工所在薪酬等级，确定员工的岗位工资标准、能力工资标准 答案：B 解析：
49. 绩效管理活动的中心环节是（ ）。 A． 绩效计划 B． 绩效沟通 C． 绩效考评 D． 绩效诊断 答案：C 解析：
50. 根据我国《劳动法》的规定，即使依照法定程序延长工作时间，在正常情况下，每月也不能超过（ ）小时。
A． 36 B． 48 C． 12 D． 72 答案：A 解析：
51. 劳动者通过求职信、求职登记等形式向用人单位提出工作申请，此种情形可以说劳动者是（ ）。 A． 要约方 B． 被要约方 C． 要约 D． 承诺 答案：A 解析：
52. 企业在组织校园招聘时，需要处理好的问题不包括（ ）。 A． 领导不重视
B． 招聘人员的错误观念 C． 招聘人员素质不高 D． 招聘申请表的发放 答案：D
解析：
53. （ ）是岗位的职务、任务与责任的简称。 A． 职权 B． 职责 C． 权限 D． 全责 答案：B 解析：
54. 调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准是（ A． 劳动合同 B． 劳动法律、法规 C． 社会道德 D． 民主管理制度 答案：B 解析：
55. 不属于工作岗位调查方式的是（ ）。 A． 德尔菲法 B． 面谈 C． 现场观测 D． 书面调查
）。 答案：A 解析：
56. （ ）变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性。 A． 劳动力需求 B． 劳动力供给 C． 劳动力需求量 D． 劳动力供给量 答案：C 解析：
57. 劳动争议调解委员会是（ ）。 A． 司法机构 B． 行政机构 C． 群众组织 D． 公共机构 答案：C 解析：
58. （ ）是根据某项工作的技术复杂程度及劳动繁重程度而划分的等级。 A． 技术等级
B． 工作等级 C． 劳动定额 D． 计件单价 答案：B 解析：
59. 在绩效管理中，一般以上级考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占（ ）。 A． 30％～40％ B． 40％～50％ C． 50％～60％ D． 60％～70％ 答案：D 解析：
60. 管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行。其中一级培训是（ ）。 A． 基础管理教程 B． 管理理论教程 C． 高级管理教程 D． 总体管理教程 答案：D
解析：
61. 绩效管理五阶段模型中，（ ）是绩效管理体系的灵魂。 A． 绩效沟通 B． 绩效计划 C． 绩效反馈 D． 绩效诊断 答案：A 解析：
4、理论知识——多项选择题（41分，每题1分）
1. 非定额时间包括（ ）。 A． 准备与结束时间 B． 非个人造成的停工时间 C． 个人造成的非生产时间 D． 非个人造成的非生产时间 答案：B|C|D|E 解析：
2. 下列各项属于编写企业简介原则的有（ ）。 A． 感召性 B． 真实性 C． 详细性
D． 唯一性 答案：A|B|C|E 解析：
3. 我国的养老保险由（ ）组成。 A． 基本养老保险 B． 企业补充养老保险 C． 个人储蓄性养老保险 D． 医疗保险 答案：A|B|C 解析：
4. 企业员工分类的方法包括（ ）。 A． 按性别构成分类 B． 按学历结构分类 C． 按专业构成分类 D． 按职责类别分类 答案：A|B|C|E
解析：企业员工的分类方法包括：①按性别构成分类；②按年龄构成分类；③按学历结构分类；④按职业资格分类；⑤按专业构成分类；⑥按职业类别分类。
5. （ ）合同属于无效合同。
A． 主体不合法的 B． 形式不合法的 C． 内容不合法的 D． 订立程序不完备的 答案：A|B|C|D|E 解析：
6. 下列关于《劳动法》的正确论述有（ ）。 A． 是调整经济关系的法律
B． 是调整劳动关系以及与之有密切联系的其他社会关系的法律 C． 是从民法中分离出来的 D． 是从经济法中分离出来的 答案：B|C|E 解析：
7. （ ）是任何一个系统都具有的特征。 A． 整体性 B． 独立性 C． 相关性 D． 目的性 答案：A|C|D|E 解析：
8. 公司简介的功能包括（ ）。 A． 传达公司的价值观 B． 让应聘者明确期望
C． 让应聘者对未来工作有心理准备 D． 吸引行业内精英 答案：A|B|C|E
解析：通过编制和发放公司简介可以起到以下几个方面的作用：①公司传达企业的价值观，展示真实的公司概况和工作情景可以使应聘者首先进行一次自我筛选，判断自己与这家公司的要求是否匹配；②公司简介可以使应聘者清楚地知道什么是可以在这个组织中期望的，什么是不可以期望的；③公司向应聘者全面、真实地介绍公司概况及工作情景会使应聘者感到公司是真诚的，值得信赖的；④公司简介所呈现出的工作概况以及对具体环境和条件的描述，可以使应聘者对未来发展可能面临的困难和问题有一定的思想准备，即使将来在工作中遇到一些困难和问题，他们也不致退缩和回避，而是采取积极的态度面对困难，想方设法去解决问题。
9. 以下关于集中归档的表述，正确的是（ ）。 A． 需要采用不同的存档方法 B． 可避免考评资料的重复和浪费 C． 不会出现积压等待归档的资料 D． 工作人员能提供质量更好的服务
答案：B|C|D|E 解析：
10. 以下关于企业民主管理的说法，正确的是（ ）。 A． 参与形式多种多样
B． 参与的对象是企业内部管理事务 C． 雇员作为企业管理人员执行管理事务 D． 雇员以被管理者的身份参与企业管理答案：A|B|D|E 解析：
11. 科学地确定绩效考评的基础需要（ A． 确定工作要项 B． 确定考评方法 C． 确定绩效标准 D． 确定考评周期 答案：A|C 解析：
12. 下列属于培训费用的有（ ）。 A． 教材费 B． 高校奖学金 C． 绩效考核经费
）。 D． 教员劳务费 答案：A|C|D|E 解析：
13. 下列关于摩擦性失业的表述，正确的是（ ）。 A． 是一种非正常性失业
B． 是低效率利用劳动资源的需要 C． 属于一种岗位变换之间的失业 D． 是动态性市场经济的一个自然特征 答案：C|D|E 解析：
14. 选择报纸刊登广告的好处包括（ ）。 A． 为公司做了广泛宣传 B． 成本低且查询方便 C． 信息传播速度快 D． 广告大小可适合选择 答案：A|C|D
解析：报纸广告的覆盖面比较广，影响持续的时间较长，在一次招聘人员比较多、岗位层次的跨度比较大的情况下，采用报纸刊登招聘广告可以起到事半功倍的效果，在公司成立初期往往采用这种方式，其
好处包括：①为公司作了广告宣传，树立了公司的形象；②可以在本地区范围内广泛地招纳人才。此外，广告的大小可以灵活选择。 15. 员工的劳动生产率取决于（ ）。 A． 劳动技能 B． 掌握的知识 C． 学历水平 D． 具有的经验 答案：A|B|D 解析：
16. 人本管理机制具体包括（ ）。 A． 目标机制 B． 压力机制 C． 约束机制 D． 保障机制 答案：B|C|D|E 解析：
17. （ ）属于劳动合同法定条款。 A． 违反劳动合同的责任 B． 劳动报酬
C． 劳动合同终止的条件
D． 劳动条件 答案：A|B|C|D
解析：《劳动法》规定，劳动合同应当具备以下条款:①劳动合同期限；②工作内容；③劳动保护和劳动条件；④劳动报酬；⑤社会保险；⑥劳动纪律；⑦劳动合同终止的条件；⑧违反劳动合同的责任。保密事项属于约定条款。
18. 企业员工岗前培训的三阶段包括（ ）。 A． 全公司培训 B． 小组培训 C． 分支机构培训 D． 总部培训 答案：C|D|E 解析：
19. [已过时]科学地确定绩效考评的基础需要（ ）。 A． 确定工作要项 B． 确定考评方法 C． 确定绩效标准 D． 确定考评周期 答案：A|C 解析：
20. 企业信息采集和处理的基本原则包括（ ）。 A． 准确性 B． 系统性 C． 针对性 D． 科学性 答案：A|B|C|E 解析：
21. 计时工资是按计时工标准和工作时间支付给个人的劳动报酬，包括（ ）。
A． 运动员的体育津贴
B． 新参加工作员工的见习工资
C． 按工作任务包干方法支付给个人的工资 D． 对已做工作按计时工资标准支付的工资 答案：A|B|D|E
解析：计时工资是按计时工资标准（包括地区生活费补贴）和工作时间支付给个人的劳动报酬，包括:对已做工作按计时工资标准支付的工资；实行结构工资制的单位支付给员工的基础工资和职务（岗位）工资；新参加工作员工的见习工资（学徒的生活费）；运动员的体育津贴。
22. 企业上级机构或董事会对企业高层领导的考评内容包括（ ）。
A． 企业总产值 B． 产品合格率 C． 市场占有率 D． 企业总收益 答案：A|C|D|E 解析：
23. 个别指导法的优点包括（ ）。
A． 新员工在指导者的指导下开始工作，可以避免盲目摸索 B． 有利于新员工尽快融入团队
C． 可以消除刚从学校毕业的学生进入工作的紧张情绪 D． 有利于企业优良传统及工作作风的传递 答案：A|B|C|D|E 解析：
24. 工作环境优化机制的主要因素包括（ ）。 A． 福利待遇 B． 教育培训制度 C． 工作条件 D． 人际关系环境 答案：C|D|E 解析：
25. 下列属于企业福利的有（ ）。 A． 加班工资 B． 补充养老保险 C． 工作午餐 D． 子女的教育费 答案：B|C|D|E 解析：
26. 进行量本利分析找出盈亏平衡点的方法，包括（ A． 数轴法 B． 公式法 C． 比较法 D． 图解法 答案：B|D 解析：
27. 影响课堂培训效果的因素有（ ）。 A． 培训师的教学水平 B． 教学方法 C． 课堂的正式程度 D． 培训内容是否充实 答案：A|B|D|E
）。 解析：
28. 企业人力资源管理的职能包括（ ）。 A． 保持 B． 发展 C． 评价 D． 吸收
答案：A|B|C|D|E 解析：
29. [已过时]采用要素计点法进行岗位评价的工作程序包括（ ）。
A． 选择评价要素 B． 定义评价要素 C． 确定要素等级 D． 确定要素权重 答案：A|B|C|D 解析：
30. 影响课堂培训效果的因素有（ ）。 A． 培训师的教学水平 B． 教学方法 C． 课堂时间的长短
D． 培训内容是否充实 答案：A|B|D|E 解析：
31. （ ）等因素决定了岗前培训的内容。 A． 企业生产经营特点 B． 企业文化
C． 员工受训时间长短 D． 培训成本 答案：A|B|E
解析：不同的企业，岗前培训的内容存在差异，这主要由以下因素决定:①企业的生产经营特点。对生产中存在危险的企业，如采煤企业，安全教育是其岗前培训中必不可少的内容。②企业文化。岗前培训往往有企业文化色彩，如日本丰田公司注重团队精神，沟通技巧是其岗前培训的重要内容。③新员工的素质。新员工素质的高低有时候会影响岗前培训的内容，如有的企业大量雇佣民工，由于民工文化素质普遍较低、缺乏法制观念，因此针对这些新员工的岗前培训，遵纪守法教育是一项不可缺少的内容。
32. 省级劳动行政主管部门在确定最低工资率时，应向当地（ 咨询。
A． 财政部门 B． 专业研究机构
） C． 统计部门 D． 工商业联合会 答案：A|C|D|E 解析：
33. 省级劳动行政主管部门在确定最低工资率时，应向当地（咨询。
A． 财政部门 B． 专业研究机构 C． 统计部门 D． 工商业联合会 答案：A|C|D|E 解析：
34. 劳动法律关系的特点包括（ ）。 A． 劳动法律关系是非经济性的社会关系 B． 劳动法律关系具有国家强制性 C． 劳动法律关系是劳动关系的现实形态 D． 劳动法律关系的内容是权利和义务 答案：B|C|D|E 解析：
35. （ ）属于劳动合同的约定条款。
） A． 试用期限 B． 工作内容
C． 补充保险和福利待遇 D． 保密事项 答案：A|C|D 解析：
36. 岗位抽样的特点包括（ ）。 A． 节约费用 B． 使用范围广 C． 节省时间 D． 数据真实可靠 答案：A|B|C|D 解析：
37. 劳动权是人权的重要组成部分，其核心内容包括（ A． 平等就业权 B． 劳动报酬权 C． 休息休假权 D． 自由择业权 答案：A|D 解析：
）。 38. 集体合同制度规定了（ ）。 A． 履行集体合同的规则 B． 监督集体合同的规则 C． 协商、订立集体合同的原则 D． 检查集体合同的规则 答案：A|B|C|D|E 解析：
39. 为了加强企业人力资源管理，对绩效管理进行的定期总结主要应围绕（ ）展开。
A． 为企业提供薪酬方面的相关信息
B． 为员工晋升、调动等人事计划的制定提供依据 C． 对员工士气和工作氛围进行评估，完成企业文化建设 D． 对部门及员工的业绩做出评估，提出改进的方针和措施 答案：A|B|C|D|E
解析：为了加强企业人力资源管理，对绩效管理进行定期的总结是十分必要的，主要应围绕以下重点展开：①为企业提供薪酬方面的相关信息；②为员工的晋升、调动等人事计划的制订提供依据；③对企业员工士气和工作氛围进行评估，完善企业文化建设；④对部门及员工的业绩做出评估，提出改进的方针和措施；⑤不断挖掘企业员工的潜力，探索实现员工与企业共同发展的途径和方法；⑥分析员工总体素质状况，进行培训需求分析，提出员工技能开发的改进措施和计划。
40. 劳动安全卫生管理制度包括（ ）。 A． 安全生产责任制度 B． 安全生产教育制度 C． 安全生产检查制度 D． 安全卫生认证制度 答案：A|B|C|D|E 解析：
41. 劳动保障监察的职责有（ ）。
A． 宣传劳动保障法律、法规和规章，督促用人单位贯彻执行 B． 检查用人单位遵守劳动保障法律、法规和规章的情况
C． 受理对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的举报、投诉 D． 依法纠正和查处违反劳动保障法律、法规或者违章的行为 答案：A|B|C|D 解析：
5、理论知识—单项选择题（31分，每题1分）
1. 社会经济活动中独有人性特征不含（ ）。 A． 具有能动性 B． 具有整体性 C． 具有可逆性 D． 具有个体差异性
答案：C
解析：人性在自然界和社会经济活动中呈现出独有的特征，包括:①人性具有能动性；②人性具有社会性；③人性具有整体性；④人性具有两面性；⑤人性具有可变性；⑥人性具有个体差异性。
2. 我国法律规定，劳动者在同一用人单位工作满（ ）双方同意续延劳动合同，劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，应当订立。 A． 5年 B． 10年 C． 15年 D． 20年 答案：B
解析：依据劳动法的规定，劳动者在同一用人单位工作满十年，双方同意续延劳动合同的，劳动者提出订立无固定期限的劳动合同的，用人单位应当与之订立无固定期限的劳动合同。
3. （ ）行业的特点是，销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。 A． 新兴 B． 成熟 C． 衰退 D． 稳定 答案：B
解析：成熟行业的特点包括:①销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧；②成本和服务成为竞争的中心内容；③行业利润水平下降；④行业生产能力增长缓慢。
4. 在运用五阶段法进行企业绩效管理系统的设计时。这五个阶段分别为①绩效诊断、②绩效沟通、③绩效总结、④绩效计划、⑤绩效考评。排序正确的是（ ）。 A． ①④⑤③② B． ④②⑤①③ C． ④③②①⑤ D． ①④⑤②③ 答案：B
解析：绩效管理系统设计的五阶段法设计方案认为，绩效管理作为一个完整的系统，具体应由绩效计划、绩效沟通、绩效考评、绩效诊断和绩效总结五个阶段或部分组成。
5. 以下（ ）不是制定劳动定额的基本方法。 A． 经验估工法 B． 统计资料法 C． 类推比较法 D． 统计分析法 答案：B
解析：制定劳动定额的基本方法有:经验估工法、统计分析法、类推比较法、技术定额法。
6. 从广义上说，薪酬可以分为（ ）。 A． 基本薪酬和激励薪酬 B． 直接薪酬和间接薪酬 C． 组织薪酬和个人薪酬 D． 内部薪酬和外部薪酬 答案：D
解析：从广义上来说，薪酬包括工资、奖金、休假等外部回报，也包括参与决策、承担更大的责任等内部回报。即内部薪酬和外部薪酬。 7. 以下不是岗前培训的专业内容的是（ ）。 A． 业务知识 B． 培训技能效果 C． 管理实务 D． 技能 答案：B
解析：岗前培训内容主要有规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和共同价值观，其中行为规范和共同价值观同属于企业文化。岗前培训的专业内容有:①业务知识；②技能；③管理实务。 8. （ ）不是当面调查询问法的优点。
A． 不受时间、地点限制 B． 机动灵活
C． 采集的资料比较可靠 D． 成本很低 答案：D
解析：当面调查询问法又称面谈调查询问法，是指调查者当面向被调查者展开询问的方法。通过当面调查询问了解他们的观点，观察他们的反应。这种方法的优点是:机动灵活，不受时间、地点的限制；调查者可以直接、深入地了解被调查者的真实观点，采集到的资料比较全面、可靠。这种方法的缺点是:耗时长；成本高；调查结果易受调查者的主观因素影响，对调查者的素质要求较高；调查范围较窄，采集到的信息不具代表性。这种方法适用于采集内容比较复杂，要求比较细致的信息。
9. 在管理人员教程培训中，三级培训的培训对象是（ ）。 A． 具有管理潜能的员工
B． 具有较高潜力的初级管理人员 C． 负责核心流程和多项职能的管理人员 D． 管理业务或项目并对其业绩全权负责者 答案：B
解析：三级培训的培训对象是具有较高潜力的初级管理人员。四级培训的培训对象是具有管理潜能的员工；二级培训的培训对象是负责核
心流程或多项职能的管理人员；一级培训:的培训对象是管理业务或项目并对其业绩全权负责者和至少负责两个职能部门者。
10. 企业在生产安全方面。表现为事故多发、事故造成生产或服务停止或损失、医疗费和赔偿费用高，属于（ ）。 A． 人力资源运转问题 B． 人力资源管理成本支出 C． 人力资源管理不善 D． 人力资源生产安全教育 答案：B
解析：人力资源管理行为不当所导致的成本支出有直接成本和间接成本。其中，直接成本有:①在纪律和监控方面，表现为人员缺勤率高、离职率高、消极怠工现象、申诉频繁、停工乃至罢工事件等；②在工作绩效方面，表现为生产或服务质量达不到预定的标准；③设备仪器用具等的超损耗、原料超用等；④在生产安全方面，表现为事故多发、事故造成生产或服务停止或损失、医疗费和赔偿费用高等。
11. 在管理人员教程培训中，总体管理培训的培训目的是（ ）。 A． 塑造领导能力
B． 开发参与者的企业家潜能
C． 让参与者准备好进行初级管理工作
D． 提高参与者的自我管理能力和团队建设能力 答案：A
解析：员工管理人员教程培训是在职培训的重要组织形式之一，受到很多企业的重视。一般按照以下四个级别进行:①四级培训，管理理论教程；②三级培训，基础管理教程；③
二级培训，高级管理教程；④一级培训，总体管理教程。其中，一级培训，总体管理教程的培训目的是塑造领导能力。
12. （ ）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。 A． 首因效应 B． 光环效应 C． 投射效应 D． 刻板印象 答案：D
解析：刻板印象是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。A项，首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。B项，光环效应是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。C项，投射效应是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性，这种把自己的特点归因到他人身上的倾向称为投射。 13. （ ）是由一组相似相近的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。 A． 职业 B． 工作
C． 职位 D． 岗位 答案：B
解析：工作（job）有三种含义:①泛指体力和脑力劳动活动；②专指职业；③狭义上的“工作”，特指若干项专门任务。在岗位研究中，工作是由一组相近相似的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。
14. 采用量表评定法考评绩效时，各项指标一般应分为（ ）等级。 A． 2个 B． 3个 C． 5个 D． 10个 答案：C
解析：在量表评定法下，要求考评者就量表中列出的各项指标对被考评者进行评定，评定一般分为5个等级，如:评价员工与人相处的能力是好、较好、平均、较差、差，也可以让评定者在0～10分的连续分值上为员工打分。
15. 企业员工培训系统运行的基础工作不包括（ ）。 A． 合理划分部分职责，将子系统功能落到实处 B． 培训的组织管理的功能细化
C． 后勤保障部门对员工培训的支持 D． 培训人员及其相关资源的配置 答案：B
解析：为了保障企业员工培训系统的有效运行，还必须建立、健全并完善以下几方面的基础工作:①合理划分部门职责，将子系统功能落到实处；②后勤保障部门对员工培训的支持；③培训人员及其相关资源的配置。
16. （ ）是人力资源规划、人员招聘等日常人事管理活动的重要前提和工具。 A． 岗位调查 B． 岗位评价 C． 岗位分析 D． 岗位分类分级 答案：C
解析：现代人力资资源管理从组织结构模式的选择到组织诊断、组织分析和组织变革，从工作岗位职责和岗位要求的确定到岗位人员定员以及劳动定额标准的制定和修订，每一个管理环节和具体工作步骤的推进，都需要运用工作岗位研究所提供的原理、方法和技术。纵观目前国内外现代人力资源管理的各种专著、教材，可以发现，大家一致将工作岗位分析技术作为人力资源规划、人员招聘、员工薪酬、技能培训等日常人事管理活动的重要前提和工具，并重笔浓墨地加以阐述。
17. 我国职业分类为8个大类、（ ）个中类。 A． 413 B． 66 C． 1838 D． 70 答案：B
解析：职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对职业进行的系统划分与归类。我国职业分为8个大类、66个中类、413个小类、1838个细类(职业)。
18. （ ）是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。 A． 员工绩效管理 B． 员工薪酬管理 C． 员工信息管理 D． 员工档案管理 答案：C
解析：员工信息管理是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。员工信息以员工个人为单元，是个人经历、思想品德、业务能力等情况的真实记录，客观地反映了一个员工的真实情况。
19. （ ）结构适合于经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。 A． 事业部制 B． 直线制 C． 直线职能制 D． 矩阵制 答案：A
解析：事业部制又称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。总公司主要负责研究和制定重大方针、政策，掌握投资、重要人员任免、价格幅度和经营监督等方面大权，并通过利润指标对事业部实施控制。事业部制容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。因此，事业部制结构适合那些经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。 20. 在课堂的研讨法中，头脑风暴是为了（ ）。 A． 培训综合能力 B． 开发创造能力 C． 改善人际关系 D． 学习职业行为 答案：B
解析：研讨法可用来传授知识、训练能力、培养态度，根据具体的培训目标不同，研讨法可用于各种内容的培训，如培养综合能力的案例分析法、开发创造力的头脑风暴法、改善人际关系的沟通能力训练、学习职业行为的角色扮演等。 21. 员工直接薪酬包括（ ）。 A． 奖金 B． 月薪 C． 红利 D． 效益工资 答案：A
解析：货币薪酬又可分为直接薪酬和间接薪酬，其中，直接薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴等，它们一般以现金形式支付。在国外，基本工资往往有小时工资、月薪、年薪等形式。间接薪酬包括社会保险、员工福利、股票期权等，它们一般以非现金形式支付或延期支付。
22. （ ）是整个人力资源管理系统正常运转的基础。 A． 业务处理层 B． 基础数据层 C． 决策支持层 D． 劳动关系层 答案：B
解析：一套典型的员工信息管理系统，从功能结构上应当分为三个层面:①基础数据层；②业务处理层；③决策支持层。其中，基础数据层包含的是变动很小的静态数据，主要有两大类:①员工个人属性数据，又称为员工信息管理，它是任何人力资源系统必备的功能；②单位数据，如组织结构、岗位设置、工资级别、管理制度等。基础数据在HR系统初始化的时候要用到，是整个系统正常运转的基础。 23. 绩效管理活动的首要和关键环节是（ ）。 A． 绩效计划 B． 绩效诊断 C． 绩效沟通 D． 绩效考评 答案：A
解析：绩效计划的制订是考评者与被考评者即主管与下属，围绕计划目标，本岗位的职责、权限，工作任务量及重要程度，绩效的衡量标准，计划执行中可能遇到的困难，新技术、新技能及培训的需求，解决问题的途径和方法，上级可能提供的指导和帮助等一系列问题，共同进行探讨并达成共识的过程。绩效计划是绩效管理活动首要和关键的环节。
24. 在编写绩效管理制度时，要注意（ ），考评标准应适合相同类型的所有员工。 A． 公正性 B． 民主性
C． 原则一致性 D． 明确性 答案：C
解析：原则一致性与可靠性是对绩效管理标准在适用程度上的要求，考评标准应适合相同类型的所有员工，即一视同仁，不能区别对待或经常变动，致使考评结果的横向与纵向可比性降低或丧失，绩效管理就失去了必要的可信度。
25. 若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采用（ ）。 A． 现场观测法 B． 面谈法 C． 书面调查法 D． 综合采用上述方法 答案：D
解析：工作岗位调查的方式有面谈、现场观测和书面调查。进行岗位调查时，采用何种方式应视具体情况而定。在岗位数目较少的企业进行调查时，可采用面谈或现场观测的调查方式；在规模较大、岗位设置繁杂的企业进行调查时，可综合采用上述三种调查方式。 26. 人事部门对自学的管理不包括（ ）。 A． 制订自学计划 B． 指导员工进行自学
C． 提供学习资料 D． 检查评价自学效果 答案：C
解析：人事部门对自学的管理包括:制定自学计划或帮助员工制定个人自学计划、对员工进行自学方面的指导、对自学效果进行检查评价。 27. （ ）只由企业缴纳。员工个人无需缴纳。 A． 养老保险 B． 失业保险 C． 工伤保险 D． 医疗保险 答案：C
解析：社会保险包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险五个项目。其中，工伤保险实行社会统筹，设立工伤保险基金，对工伤员工提供经济补偿和实行社会化管理服务。工伤保险费由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个人不缴纳工伤保险费。 28. 关于现代企业有效的培训系统，说法不正确的是（ ） A． 最终能够有效地改善企业的经营业绩 B． 能促进员工现在和未来工作绩效的提高 C． 目的是在企业中最大限度地实现才尽其用 D． 应积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力
答案：C
解析：现代企业有效的培训系统是指企业从自身的生产发展需要出发，积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化的行为改变过程。
29. 某企业规定员工每天售出200份产品就能得到底薪100元，若业绩超过200份以上，则超出部分每份可得0.6元，小李今天共售出产品320份，则他今天的工资为（ ）。 A． 128元 B． 160元 C． 172元 D． 260元 答案：C
解析：提成工资制是指工人的工资总额按照企业的营业额或毛利等的一定比例提取，然后再按照各个工人的技术水平和作业量进行分配，也可以是直接按照个人的营业额和所创利润提取一定的比例，作为员工本人的工资。本题中，小李的的工资属于提成工资，其工资额=100+（320-200）×0.6=172（元）。
30. 员工薪酬意识分析常用的方法是问卷调查法和（ ）。 A． 民意调查法 B． 员工等级调查法
C． 访谈法 D． 面谈法 答案：D
解析：企业薪酬制度的分析主要包括:①企业薪酬总额分析；②企业各员工的薪酬分析；③企业薪酬制度分析；④员工薪酬意识分析；⑤企业薪酬策略分析。其中，员工薪酬意识分析常用的方法是问卷调查法和面谈法。
31. 狭义的人力资源规划实质上是（ ）。 A． 企业各类人员需求的战略规划 B． 企业各类人员需求的长期规划 C． 企业各类人员需求的开发规划 D． 企业各类人员需求的补充规划 答案：A
解析：人力资源规划有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划，即具体的实施计划的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。
6、理论知识—多项选择题（21分，每题1分）
1. 新员工的招聘材料包括（ ）。 A． 求职申请表
B． 新员工求职时递交的简历 C． 新员工的笔试、面试材料
D． 在选拔时对新员工进行的评价、录用的理由 答案：A|B|C|D|E
解析：新员工的招聘材料。即在招聘此新员工时所发生的相关记录，包括:①求职申请表；②新员工求职时递交的简历；③新员工的笔试、面试材料；④在选拔时对新员工进行的评价，录用的理由；⑤录用通知以及相关材料。
2. 不同岗位评价方法的基本程序步骤包括（ ）。 A． 获取岗位信息 B． 选择岗位登记的区别
C． 选择等级参照物并划分岗位等级 D． 选择报酬因素 答案：A|C|D|E
解析：不同岗位评价方法中，使用排序法进行岗位评价的步骤有:①获取方位信息；②选择等级参照物并划分岗位等级；③选择报酬因素；④对岗位进行排序。
3. 脱产培训主要培训（ ）人才。 A． 企业紧缺人员
B． 未来高层技术人员 C． 高级管理人员 D． 专业技能人员 答案：A|B|C
解析：脱产培训主要是用来培养企业紧缺人员，或为企业未来培养高层次技术人才、管理人才，或为了引进新设备、新工艺，由工厂选送员工去国内外对口企业、高等院校、科研机构进修。 4. 规范研究方法的主要障碍有（ ）。 A． 信息障碍 B． 研究方法障碍 C． 体制障碍 D． 辩证研究障碍 答案：A|C|E
解析：规范研究方法的主要障碍有以下三类:①信息障碍，由于信息缺陷、信息偏误、信息不对称，使市场主体不能进行互惠交换。②体制障碍，交换本身是互惠的，但实际存在的某种惯例、政策及体制安排，阻碍互惠交换的实现。③市场缺陷，潜在的交换是互惠的，但由于市场自身的缺陷，或者交换参与的主体由于观念或习惯的干扰无法进行交换。
5. 考评员工的对人能力时，可以选取的考评要素包括（ ）。 A． 折中力
B． 指导力 C． 文字表达力 D． 监督力 答案：A|B|C|D|E
解析：考评员工的对人能力时，可以选取的考评要素有:①表达能力，包括文字表达力和语言表达力；②折中力；③指导力；④监督力。 6. 安全生产责任制度一般由（ ）。
A． 企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任 B． 总工程师负安全卫生技术领导责任 C． 各部门负责工人岗位安全责任
D． 生产组织部门负责在各分管的工作范围内对安全卫生负责 答案：A|B
解析：安全生产责任制度是从企业组织体系上规定企业各类人员的劳动安全卫生责任，使各个层次的安全卫生责任与管理责任、生产责任统一起来。其中，企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任，分管安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任，总工程师负安全卫生技术领导责任，各职能部门、各级生产组织负责人在各自分管的工作范围内对安全卫生负责，工人在各自的岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务。
7. 工作时间利用程度的基本分析包括（ ）。 A． 出勤率指标
B． 出勤时间利用率指标 C． 制度工时利用率指标 D． 工作负荷率 答案：A|B|C|D
解析：工作时间利用程度的基本分析包括:①出勤率指标，出勤率表明员工在制度规定的工作时间内实际出勤工作的程度，可以分别按工日与工时计算。②出勤时间利用率指标，出勤时间利用率亦称作业率，是反映员工在出勤时间内实际工作工时及其被利用情况的指标。③制度工时利用率指标，制度工时利用率反映在制度规定的工作时间内实际用于生产作业的程度。④工作负荷率，工作负荷率是指员工实际工作时间占制度工作时间的比率，反映员工制度工作时间实际被利用程度。
8. 企业薪酬制度的分析包括（ ）。 A． 企业薪酬总额分析 B． 企业各员工的薪酬分析 C． 企业薪酬制度分析 D． 员工薪酬意识分析 答案：A|B|C|D|E
解析：为了加强对员工薪酬制度的管理，提高企业人力资源管理的水平，应当重视对企业薪酬制度现状的综合分析，其主要内容包括:①企
业薪酬总额分析；②企业各员工的薪酬分析；③企业薪酬制度分析；④员工薪酬意识分析；⑤企业薪酬策略分析。 9. 人本管理机制具体包括（ ）。 A． 目标机制 B． 压力机制 C． 约束机制 D． 保障机制 答案：B|C|D|E
解析：人本管理的机制具体包括:动力机制、约束机制、压力机制、保障机制、环境优化机制、选择机制。 10. 一般战略控制标准包括（ ）。 A． 成效标准 B． 品质标准 C． 废弃标准 D． 能力标准 答案：A|C
解析：战略控制的标准是企业的总体目标。当战略规划目标接近企业总体目标时，才起控制标准的作用。一般战略控制标准有两类:①成效标准，当战略执行过程中出现偏差时，若偏差值落入成效标准范围内，就可以采取修正措施或修正规划的方法，以保证战略目标的实现；②
废弃标准，若偏差落入废弃标准范围内，则表明原来制定的战略规划所依据的条件发生重大变化，原有的战略应该废弃。 11. 劳动法律关系包括（ ）。 A． 劳动合同关系 B． 劳动法律关系 C． 劳动争议处理关系 D． 劳动行政法律关系 答案：A|D|E
解析：劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系经过劳动法律规范、调整后转变为劳动法律关系，主要包括以下种类:①劳动合同关系；②劳动行政法律关系；③劳动服务法律关系。 12. 下述关于作业测时说法正确的是（ ）。 A． 根据测时的目的选择测时对象
B． 根据实际情况，将工序划分为操作或操作组 C． 测时最好在同一班组工作l～2小时后 D． 了解被测对象和加工作业方面情况 答案：A|B|D
解析：作业测时前的准备有:①根据测时的目的选择测时对象。测时对象确定后，调查人员要将测时的目的、意义和要求向员工解释清楚，以便取得员工的配合，共同把测时工作做好。②了解被测对象和加工
作业方面的情况，如工种、技术等级、工龄、设备、工具、工作地布置、环境条件等。③根据实际情况，将工序划分为操作或操作组。④测时最好在上班1～2小时后，待生产稳定后进行。 13. 企业员工的分类方法包括（ ）。 A． 按性别构成分类 B． 按年龄构成分类 C． 按学历结构分类 D． 按技能和专业分类 答案：A|B|C|D
解析：企业员工的分类包括:①按性别构成分类；②按年龄构成分类；③按学历结构分类；④按职业能力分类；⑤按专业构成分类；⑥按职业类别分类。
14. 影响群体决策的群体因素有（ ）。 A． 参与决策的平等性 B． 群体熟悉度
C． 群体规模和群体决策规则 D． 群体多样性 答案：A|B|C|D|E
解析：决策群体通常是由具有不同职务、部门、身份的个体组成，他们往往在决策前就对决策问题有各自的假设、观点、判断和偏好，这
些个体要通过讨论、辩驳等互动方式最终对某一问题做出决策。影响群体决策的群体因素主要有:①群体多样性(群体异质性)；②群体熟悉度；③群体的认知能力；④群体成员的决策能力；⑤参与决策的平等性；⑥群体规模；⑦群体决策规则。
15. 在我国很多企业中，工资制度当前的主要特点有（ ）。 A． 级别多 B． 级别少 C． 级差小 D． 级差大 答案：A|C|E
解析：目前，在我国许多企业中已经建立了年度薪酬调整的制度，但没有统一的制度和标准。企业工资制度主要的特点是:级别多、级差小、水平低。
16. 企业人力资源管理的职能包括（ ）。 A． 保持 B． 发展 C． 评价 D． 吸收
答案：A|B|C|D|E
解析：现代企业人力资源管理是以组织中的人为对象的管理，在某种意义和程度上，它至少涉及以下五种基本职能:吸收和录用、保持、发展、评价、调整。
17. 以下关于企业民主管理的说法正确的是（ ）。 A． 参与形式多种多样
B． 参与的对象是企业内部管理事务 C． 雇员作为企业管理人员执行管理职务 D． 雇员以被管理者的身份参与企业管理 答案：A|B|D|E
解析：企业民主管理的特点有:①雇员参与是雇员以与雇主相对的一方当事人的身份，即以被管理者的身份对企业管理的参与，而不是作为企业管理人员执行管理职务。②参与的对象是企业内部管理事务，而不是其他社会事务。③参与形式多种多样，目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。其基本特点是劳动者意志对企业意志的渗透和影响。
18. 绩效管理中集中归档的优点有（ ）。 A． 避免考评资料的重复 B． 只需要一种存档程序
C． 工作人员能提供质量更好的服务 D． 集中管理档案能满足各部门的需求 答案：A|B|C|E
解析：集中归档的优点有:①可以避免考评资料的重复；②只需要一种存档程序；③工作人员能提供质量更好的服务；④不会出现积压、等待归档的考评资料。不足是:①不同部门可能会需要某些考评记录，导致这些记录必须复制；②一种归档制度不能满足各部门的需求。 19. 目标管理法的优点包括（ ）。 A． 结果易于观测
B． 适合对员工提供建议反馈和辅导
C． 能使员工个人的努力目标与组织目标保持一致 D． 评价标准直接反映员工的工作内容 答案：A|B|C|D
解析：目标管理法能使员工个人的努力目标与组织目标保持一致，能够减少管理者将精力放到与组织目标无关的工作上的可能性，由于评价标准直接反映员工的工作内容，结果易于观测，所以很少出现评价失误，也适合对员工提供建议反馈和辅导。但是，目标管理法没有在不同部门、不同员工之间设立统一目标，因此难以对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较，不能为以后的晋升决策提供依据。 20. 目前我国职工对企业参与管理的形式是（ ）。 A． 平等协商制度 B． 职工大会
C． 职工代表大会制度 D． 员工知情制度
答案：A|C
解析：目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。其基本特点是劳动者意志对企业意志的渗透和影响。 21. 企业战略具有（ ）。 A． 全局性 B． 系统性 C． 风险性 D． 抗争性 答案：A|B|C|D|E
解析：企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征，离开这些特征就称不上经营战略。
7、第二部分 理论知识——单项选择题（7分，每题1分）
1. （ ）是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用。 A． 岗位写实 B． 作业测时 C． 岗位抽样 D． 观测法 答案：C
解析：A项，岗位写实是指岗位调查者对被调查者的工作过程进行全面观察、记录和分析的信息采集方法；B项，作业测时也是进行工作岗位调查的基本方法之一；C项，岗位抽样是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用，它是根据概率论和数理统计学的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查，利用抽样调查得到的数据资料对总体状况做出推断的一种方法。
2. 在市场经济条件下，人力资源的配置是通过（ ）实现的。 A． 计划调节 B． 资本市场 C． 国家分配 D． 劳动力市场 答案：D
解析：在市场经济条件下，人力资源的配置是通过劳动力市场实现的。在劳动力市场中，企业与劳动者均为享有经济主权的市场主体。在现代社会，劳动的社会形式的趋同性使得劳动关系成为经济社会最普遍、最基本的社会关系，对劳动关系的研究在各国广泛存在。因社会制度、历史与文化的差异，劳动关系的表述各不相同，有劳资关系、劳工关系、雇佣关系、劳使关系以及产业关系等。
3. 员工信息资料的收集是由（ ）通过各种渠道，将有关人员历史上形成的和近期形成的认识材料收集而成。 A． 人力资源部门 B． 政府就业指导部门
C． 中介猫头公司 D． 需求人才主管部门 答案：A
解析：员工信息的收集是由人力资源部门通过各种渠道，将有关人员历史上形成的和近期形成的人事材料收集起来，尤其是对新招聘员工信息资料的收集。
4. （ ）不具有法律效力。 A． 立法解释 B． 任意解释 C． 司法解释 D． 行政解释 答案：B
解析：只有当事人双方经过平等自愿协商一致的合法行为才能产生劳动法律关系。以欺诈、胁迫等行为产生的劳动关系为无效劳动关系，这类劳动合同从其产生时起就不具有法律效力。
5. （ ）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。 A． 财政政策 B． 货币政策 C． 金融政策 D． 收入政策
答案：B
解析：A项，财政政策是指政府运用财政预算来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策；B项，货币政策是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策；D项，收入政策不仅包括用于控制货币工资与物价的增长，达到宏观经济的稳定的政策，还包括在一定社会总收入、一定工资总量的条件下，对以工资劳动者为主体的居民个人分配关系的调整政策。 6. 企业（ ）是指企业的声誉、人力、财力和物力。 A． 销售能力 B． 实力 C． 服务能力 D． 潜力 答案：B
解析：销售渠道设计影响因素包括：产品因素、市场因素、企业因素。其中，企业因素包括：①企业实力；②企业销售能力；③企业服务能力；④企业控制能力。企业实力是指企业的声誉、人力、财力和物力。若企业的实力较强，可选择较短的销售渠道，可自由选择各类中间商，甚至可以建立自己的销售系统，直接销售；反之，若企业的实力较弱，则需要选择较长的销售渠道。
7. （ ）规定，无论工人完成或超额完成定额多少，都按同一计件单位计发工资
A． 直接无限计件工资制。 B． 累进计件工资制 C． 直接有限计件工资制 D． 超额计件工资制 答案：A
解析：A项，直接无限计件工资制是指无论个人完成或超额完成劳动定额的多少，都按同一计件单件计发工资，不受限制；B项，累进计件工资制是指产量在定额以内部分，按照一种计件单价计算工资，超额部分，则按照一种或几种递增的计件单价计算工资；C项，直接有限计件工资制，就是给计件个人规定超额工资不得超过本人标准工资的一定百分比或绝对金额的限制；D项，超额计件工资制。我国流行两种计发超额计件工资的办法：一种是定额以内部分，按照本人的标准工资和完成定额的比例计发工资，完成定额可以拿到本人的标准工资，完不成定额则酌减，但须保证本人80％或85％的标准工资，超额部分，不同等级的工人按照同一单价计发超额计件工资；另一种是定额以内部分实行计时，按计时工资标准计发工资，保证本人的标准工资，超额部分，不同等级的工人按照同一单价计发超额计件工资。
8、第二部分 理论知识——多项选择题（5分，每题1分）
1. 在讲授法的培训方式中，画龙点睛式讲授的优点包括（ ）。 A． 提高学生的参与性 B． 提高学生的听课效率
C． 提高学生的自主性 D． 教师与学生的沟通多 答案：A|B|C|E
解析：画龙点睛式讲授即教师先将相关的讲义、辅导材料发给学生，让学生课前有充分的时间预习，上课时教师只针对重点和难点进行讲解，并回答学生的问题。这种方法使学生的参与性与自主性大大提高，提高了听课效率，而且学时数要比前两种方法明显减少，因为学生已经在上课前对讲课内容进行了认真的预习。 2. 组织结构设计后的实施要则包括（ ）。 A． 管理系统一元化的原则 B． 分配职责的原则 C． 明确责任与权限的原则 D． 分配利益的原则 答案：A|B|C|E
解析：为了使组织机构形成一个系统整体，有效、顺利、合理地发挥作用，需要知道组织工作的实施原则。组织结构设计后的实施要则包括：①管理系统一元化原则；②明确责任和权限的原则；③优先组建管理机构和配备人员的原则；④分配职责的原则 3. 人力资源管理费用核算的要求包括（ ）。 A． 采用适当的核算方法 B． 控制成本和节约能耗
C． 总体控制和个案执行 D． 正确划分各种费用的界限 答案：A|B|D|E
解析：人力资源管理费用核算的要求包括：①加强费用开支的审核和控制，人力资源管理费用核算的目的就是控制成本，节约能耗，提高经济效益。所以费用的开支要由专人审核和控制，对招聘、培训等费用是否合理，是否有助于提高经济效益具有巨大意义。核算人员要与审核、控制人员及时沟通，提高核算的利用价值；②正确划分各种费用的界限；③适应企业特点、管理要求，采用适当的核算方法。 4. 以下关于书面法说法正确的是（ ）。 A． 比较费时费力
B． 它通常采用报告的形式 C． 考评者需要记录员工的优缺点 D． 常与其他方法一起使用 答案：A|B|C|D
解析：书面法要求考评者以报告的形式，认真描述被评价的员工。考评者通常被要求记录员工的优点和缺点，并对员工的发展提出建议。书面法可以提供一些其他方法所不能提供的描述性信息，使考评者有机会指出员工独有的特征。书面法的缺点是：①如果对员工的所有特征进行描述，太费时费力（尽管与其他方法一起使用时，不一定要求
作全面描述；②描述将受到考评者写作风格和表达技巧的影响；③书面法带有主观性，描述的重点不一定能放在与绩效管理相关的方面。 5. 人性的特征包括（ ）。 A． 能动性 B． 社会性 C． 整体性 D． 多面性 答案：A|B|C|E
解析：人性在自然界和社会经济活动中呈现出独有的特征：①人性具有能动性，人与动物的本质区别是人具有能动性；②人性具有社会性，人性不同于动物属性，它具有社会性质；③人性具有整体性，人性包含的种种特征，表现出五彩缤纷、多种多样的心理现象，它们之间互相影响、互相作用、互相渗透，紧密交织在一起，构成一个有机的结构整体；④人性具有两面性，即积极的和消极的两种倾向，向善的或向恶的两种可能性；⑤人性具有可变性，人性存在于一定的社会关系下，并反映一定的社会关系，而且随着社会进步，可以不断完善与发展，所以一旦社会发生变化，人性也会随之变化；⑥人性具有个体差异性，是每个人之所以成为一个独立个体，而不同于其他个体的本质所在。
9、职业道德个人表现部分（8分，每题1分）
1. 某员工上班时总爱开着电灯，你认为其主要原因可能是（ ）。
A． 习惯使然 B． 做事不注意细节 C． 不了解公司的规定 D． 用的是公家的电 答案：
解析：此题无标准答案，根据自己的价值观作答
2. 古时，吴王阖闾令孙子（孙武）操练宫女，孙子任命吴王两个最美丽的宠姬为队长，两个队长不执行军纪，嬉闹不已，导致操练失败，孙子愤而依纪杀之。如果你是吴王，你会（ ）。 A． 适当惩处孙子 B． 赞同孙子执纪严明 C． 后悔信任孙子
D． 为两个美姬之死感到悲痛 答案：
解析：此题无标准答案，根据自己的价值观作答
3. 最近你的主管总是对你不满甚至当面批评你，你觉得自己一直在按部就班、稳定有序地工作，与往常并没有不同之处。面对这样的情况，你会（ ）。
A． 感到疑惑，努力弄清主管想法 B． 感到伤心，不满主管对自己的态度
C． 感到遗憾，但不会影响自己的工作 D． 感到不解，会找时间与主管聊一聊 答案：
解析：此题无标准答案，根据自己的价值观作答
4. 同事小王发现你在工作中的一点小小纰漏并及时指出来，而同事小张认为这样的事情司空见惯，根本就不是问题，你会（ ）。 A． 认为小王大惊小怪，故作严肃，不放在心上 B． 认为小张做人做事宽宏大度 C． 按照小王指出来的加以改正 D． 认为小张的做法会纵容自己的缺点 答案：
解析：此题无标准答案，根据自己的价值观作答
5. 单位某职工患重病，工会已经组织过两次捐款，现在又号召大家再次捐助，但你因为购房已债台高筑，实在无力相助，你会（ ）。 A． 向患病职工说明自己的难处，请他谅解 B． 向工会领导说明自己的情况，让他了解 C． 向同事们说明自己的情况，请他们理解 D． 自己无力捐款，但也不解释 答案：
解析：此题无标准答案，根据自己的价值观作答
6. 周末，邻居家装修房子，影响了你的休息，周围其他邻居也多有不满，你会（ ）。
A． 登门告诉邻居，说他影响自己休息
B． 告诉社区人员或物业管理人员，请他们进行干预 C． 写个便条给邻居，表达自己的不满 D． 召集其他邻居，一起商量解决办法 答案：
解析：此题无标准答案，根据自己的价值观作答
7. 你和小王在同一家公司上班，公司主管领导对小王格外照顾，似乎小王做错了事情也从不计较。相反，如果事情发生在你身上，就会受到批评。你会（ ）。 A． 向领导提出抗议
B． 向小王请教和领导搞好关系的诀窍 C． 努力和小王搞好关系 D． 努力工作，顺其自然 答案：
解析：此题无标准答案，根据自己的价值观作答
8. 当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择（ ）。
A． 先接受，能否完成再说
B． 接受时向领导说明情况，再想尽办法去完成 C． 接受时向领导说明难度，请求领导多派人手 D． 接受时让领导降低难度 答案：
解析：此题无标准答案，根据自己的价值观作答
10、职业道德个人表现部分——单项选择题（2分，每题1分）
1. 如果你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职。而所签订的聘用合同又未到期，你会采取的处理方式是（ ）。 A． 依然辞职
B． 尽管无奈，但会坚持到合同期满 C． 提前告知单位，坚持辞职
D． 为了不使自己违约，会设法让公司主动辞退自己 答案：C 解析：
2. 一次，你的一位很健谈、很有学识的朋友不请自到，来你家做客。这位朋友穿戴邋遢、坐卧随意，你的妻子（丈夫）是一位爱洁净的人，你的朋友这些举动惹得你的妻子（丈夫）怒形于色，你会（ ）。 A． 告诉妻子（丈夫），自己并没有请他来家里做客
B． 委婉的告诉朋友，你自己一会有事情要做，不能多陪朋友说话 C． 耐心听朋友聊下去，因为他很有学识 D． 示意妻子（丈夫）回避一下 答案：
解析：此题无标准答案，根据自己的价值观作答
11、职业道德基础理论与知识部分——单项选择题（9分，每题1分）
1. 从业人员执行操作规程的步骤和要求是（ ）。 A． 牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 B． 背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程 C． 牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 D． 牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程 答案：A 解析：
2. 对一般从业人员而言，践行“纪律”的要求是（ ）。 A． 学习岗位规则，执行操作规程，遵守行业规范，严守法律法规 B． 理解岗位规则，创新操作规程，执行行业规范，遵守法律法规 C． 熟悉岗位规则，简化操作规程，遵守行业规范，维护法律法规
D． 学习岗位规则，掌握操作规程，改革行业规范，执行法律法规 答案：A 解析：
3. 下列做法中，最符合“敬业”本质要求的是（ ）。 A． 用心做事 B． 谨慎虔敬 C． 服从领导 D． 加班加点 答案：A 解析：
4. 古人在道德修养方面所倡导的“慎独”的本质要求是（ A． 培养独立人格
B． 无人监督时，依然按道德要求做事 C． 耐心细致地做好每一件事情 D． 无论取得多大成就都应谦虚谨慎 答案：B
）。 解析：
5. “忠于所属企业”的正确做法是（ ）。
A． 身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益
B． 只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司 C． 忠于公司领导就是忠于企业
D． 坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾 答案：D 解析：
6. 在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是（ ）。 A． 己所不欲，勿施于人
B． 害人之心不可有，防人之心不可无 C． 夹着尾巴做人 D． 领导叫干啥就干啥 答案：A 解析：
7. 关于职业精神，正确的说法是（ ）。
A． 职业精神是企业员工职业理想的总和 B． 追求利益至上是职业精神的本质
C． 员工自助追求和对自己严格要求是职业精神的核心 D． 任何企业都有自己独特的职业精神 答案：C 解析：
8. （ ）不属于“跳槽热”现象出现的原因。 A． 社会原因 B． 政治原因 C． 经济原因 D． 生活原因 答案：D 解析：
9. 根据职业道德观念所形成的履行职业义务和职业责任的坚韧精神指的是（ ）。 A． 自立意识 B． 竞争意识 C． 个人意识
D． 开拓创新精神 答案：C 解析：
12、职业道德基础理论与知识部分——多项选择题（9分，每题1分）
1. 下列说法中，你认为正确的有（ ）。 A． 岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质
B． 操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求 C． 规章制度是职业活动中最基本的要求
D． 职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求 答案：A|B|C|D 解析：
2. 和谐关系应该遵循的原则包括（ ）。 A． 多做事少说话 B． 彼此看重对方 C． 不说同事的坏话 D． 同事间不分派系
答案：B|C|D 解析：
3. “节约资源”的基本要求包括（ ）。 A． 具备节约资源意识 B． 明确节约资源责任 C． 创新节约资源方法 D． 获取节约资源报酬 答案：A|B|C 解析：
4. “追求真理”的具体要求包括（ A． 要加强学习 B． 要敢于牺牲 C． 不盲目从众 D． 不盲目唯上 答案：A|B|C|D
）。 解析：
5. 职业技能的特点包括（ ）。 A． 综合性 B． 专业性 C． 层次性 D． 时代性 答案：A|B|C|D 解析：
6. 关于员工及企业执行力，正确的说法是（ ）。 A． 企业的执行力靠的是纪律
B． 三流的点子加一流的执行力比一流的点子加三流的执行力好 C． 成功必须依赖纪律规范，遵守纪律规范可以使每件事做得更好 D． 在企业管理上，遵守纪律没有商量 答案：A|B|C 解析：
7. 诚信的内涵包括（ ）。
A． 真实 B． 信任 C． 不欺骗对方 D． 不欺骗自己 答案：A|B|C 解析：
8. 社会主义职业道德的特征有（ ）。 A． 继承性与创造性的统一 B． 阶级性与人民性的统一 C． 先进性与广泛性的统一 D． 理论性与自觉性的统一 答案：A|B|C 解析：
9. 协调员工之间的关系，适宜的做法有（ ）。 A． 要敢于在大庭广众之下对同事的不良举止发表评论意见 B． 信奉“师徒如父子”的观念，一切按照师傅的要求做事 C． 给同事的工作带来困难时，要给予道歉和补救
D． 在工作上相互配合，多替对方着想 答案：C|D 解析：
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容