银行奖励策划

宽城支行奖励策划

第一章：客户分类及分析

第二章：奖励时间划分

第三章：奖励物品与服务

第四章：各方案陈述

第一节：即时奖励

第二节：节日奖励

第三节：信用卡消费奖励方案

第四节：企业客户类奖励方案

第五节：老客户以及忠诚客户的奖励方案

第六节：特定人群的奖励方案

第五章：要点及注意事项

第一章：客户分类及分析

客户：一储蓄类：1个人（家庭）类

2企业类

二贷款类：1企业类贷款

2住房，汽车等消费贷款

三其他业务客户：如外汇业务等

对于个人客户来说，奖励措施最好是实用性的东西，如物质性的或者服务性的奖励。而对企业来说物质性的奖励就没有多少意义，因为小钱企业不会放在心上，大钱又造成银行的高成本。

在个人客户中不同的年龄阶段，不同的收入水平，不同的职业又对奖励的要求不同。年轻人喜欢时尚前卫的东西，中年人喜欢实用的东西，老年人喜欢保守的东西。在功用上，年轻人倾向于装饰，中年人喜欢耐用，老年人喜欢健康。低收入者更希望得到生活中的必须品作为奖励，而中产阶级者更希望得到显示他们情调或品位的奖励，而高收入者希望得到显示他们身份和地位的奖励。职业方面更是千差万别，如果联合某一个行业开展特定的活动的话，必须根据行业特点来确立奖励方案。

在企业客户中主要根据企业规模和企业类型来确立奖励方案，但是无论什么样的企业都希望获得更多的资金。对企业的奖励必须是体现在信誉与名声方面，现在的社会普遍缺失诚信，如果银行给企业的奖励是证明该企业信誉良好，那么就是对客户是最好的帮助了。

第二章：奖励时间划分

时间方案：一短期类：1即时奖励

2节假日奖励

3周期性奖励

二中长期奖励：1长期合作伙伴

2长期畜户

第三章：可奖励物品与服务

奖励：一物品类：1明信片：以银行为题材做一些明信片。

2台历和：以银行为题材做台历，还可介绍银行业务。3办公用品：在办公用品上印上银行的名字与标志。4文具：同样可以在文具上面印上银行的标志和名字。5日用品：如被子，床单，枕头套，印上银行的符号，给特定人群。

6电子电器产品：手表，mp3，mp4,

7限量版纪念品

二服务类：1节日送温暖：在主要节假日主动拜访客户，根据不同的客户

送去不同的祝福

2颁发各种荣誉证书：为每年帐户良好，信贷良好的企业颁发

荣誉证书，比如“20__年度某市十大最佳

信誉企业”

3旅游参观的机会

选择奖品的原则：

选择奖品最好不要选择消耗品，比如洗衣粉，洗发水等，首先这些东西比较俗气，第二，消耗品对客户产生的影响有限，洗衣粉刚拿回去到使用完最多不过一个月的时间，时间一过客户对你就没印象了。

要选择即可以当奖品又可以做广告的东西，但是广告不要做得太明显，太张狂，否则会让人觉得反感。上面列出的物品中，最好的是明信片，只要做得精致，还可以作为收藏品，客户会长期的持有，还会向亲朋好友展示，这是很好的广告效应。然后客户将明信片寄给别人还能继续影响他人。所以一人得奖，多人宣传。而台历等日历性质的东西，只要做得好客户会使用一年，在这一年中他会天天把印有银行标志的台历看一遍，而且在一年中不要给多少其他人看他的台历。这些奖品最大的好处还在于成本低廉。适合于大范围的发奖。

而服务性的奖励会产生社会效应，展示一个企业的社会责任心。如果与媒体合作更好，这是在向老百姓传达这样一个讯息：我们银行不是一个惟利是图的企业，我们是有社会责任的。

第四章：各方案陈诉

礼品组合A：明信片若干套，台历若干套，钢笔若干套等差不多价格的礼品组合B：手表，mp3，mp4等差不多价格的

第一节即时奖励

客户第一次一次性储蓄1000元以上的赠送“办理信用卡一张”，2000元以上的再送一份礼物，由客户任选。

5000元以上的送2份礼物。

在向上每多储蓄3000元就多一份礼物。

客户一次性信用卡消费在1000元以上的，赠送一套礼物A（客户凭4@p领取）。

每增加2000元消费，多赠送一套礼物。

在10000以上的，赠送一套礼物B

第二节节假日奖励

一国庆节，劳动节

由于是七天长假，客户的时间较多。

旅游方案：在长假到来之际挑选出对银行有贡献的客户，组织他们去临近城市的旅游景点旅游，在旅游中要带着银行的标志，以备宣传。

培训方案：A：在长假之际，组织对银行有贡献的家庭客户，让他们参加家庭理财投资方面的培训课程。这样做会极大的增加个人客户的忠诚度。

B：在长假之际，组织对银行有贡献的企业客户，让他们参加的财务培训，会计法则，融资途径等方面的培训课程。

购物方案：事先与商家联系好，客户在假期中使用信用卡在指定商家处消费可享受多少折扣的优惠。

二情人节（西方情人节与中国XX）

玫瑰方案：在情人节来营业厅办理业务的客户每人赠送一支玫瑰，对于贡献较大的客户可视情况增加礼物的档次，可以考虑巧克力等礼物。

三中秋节，春节

慰问方案：A：该方案类似春节时，国家领导慰问老百姓的做法。由银行的高层领导带着年货（根据客户类型确定）去拜访长期支持自己的老客户，热情的交谈让他们提一些意见。

B：该方案中去慰问城市的困难家庭和低保户，纯粹为了造成社会效应，加强企业的形象。向这些家庭送个红包，送点年货，最好送被子，枕头等床上用品，给对方温暖的感觉。

第三节信用卡消费奖励方案

奖品组合：同上

每月发出消费鼓励奖：月消费额大于1000，赠送一套精美礼品。同样由客户自选。

月消费额大于2000就送两套。

总之多消费多赠送。

月消费额在10000以上的赠送礼品组合B一套。每年发出消费鼓励奖：月消费额大于10000，赠送一套精美礼品B。同样由客户自选。

第四节企业类客户奖励方案

年度市十佳信誉企业：在年末的时候在自己所有的企业客户当中筛选出十家最有贡献且在诚信方面没有问题的企业，颁发给他们这个奖项。对企业来说这比物质的奖励更有吸引力。

注意事项：千万不可光从利益角度去颁发这个奖，一定要考察企业的信誉，如果今年得奖的企业明年几传出财务丑闻，那会牵连到银行的信誉。

年度市十大最佳合作伙伴：这个奖相对灵活一点，可以是的关系比较好就颁给谁，受奖者可以给予政策上的一些优惠。

第五节老客户及忠诚客户的奖励方案

对于老客户应当区别对待，有个常识，维持一个老客户的成本要比发展一个新客户的成本要低得多。

对一个忠诚的客户恐怕应该给予更多的是关爱和照顾，让他们一银行为骄傲，并主动扮演一个宣传者的角色，他们的作用可能会影响周围的一大批人。而且人总是有虚荣心的，银行应该尽量满足这种心态。

以年龄为限来确立奖励方案：

1．5年以上的客户，可视贡献大小选择第一节中礼品组合A或者礼品组合B一份

2．10年以上的客户，如是个人应该大都大约在30多岁左右，也就是刚结婚没多少年，可以参照第二节的培训方案。

3．20年以上的客户，用了20年的客户基本已经人到中年，上有老下有小，压力很大，可参照第二节的旅游方案。

4．对于终身的老年客户可以让其担当社区宣传员，给一个虚职，每月给点补贴就行，因为老年人在社区中的地位是很高的。

第六节特定人群的奖励方案

一网上银行的使用客户

现在各大银行都有网上银行业务，对于这些客户可参照第三节的奖励方案。

第五章要点及注意事项

几个宗旨：1．花最少的前办最多的事情.

2．一流的企业送一流的礼品,一流的服务.

3．效果为王,再新再奇特的创意如果没有效果等于0.

4．创新更多在搭配与组合上,而不在新奇的创意上.

几个细节：1．本策划只是一个总纲，一个工作的结构与思路，具体开展时还要贵公司的营销部去做活动策划．例如旅游方案的具体流程应该如何操作，去联系哪家旅行社，到哪里去旅游，做什么样的宣传媒介，参加的客户应该如何筛选，是银行带领还是全包给旅行社．这些问题在实际操作时必须都要弄好．

如果贵公司选择我的方案的话，我可以帮你们去做，而且再有好的方案的话我还会补充进来．

2．创意更多的是要体现在礼品的设计上而不是礼品的种类上，以明信片为例，应该请专业的设计师去设计，在设计上宁愿多花点钱．因为设计造就品质．

3．所有奖品都要印上银行的名称和标志．

几个要点：1．奖励活动是企业营销活动的一部分，所以它不可以单独开展，必须与营销计划和公关计划配合实施才会达到它最大的效果，所有的员工都努力才能使客户满意，如果客户一进银行就看到工作人员冷漠的态度鄙视的眼神，即使奖励得再好再多他也不大可能会满意的．

2．一流的企业送一流的礼品，并不是指价格上的一流，而是品质与做工的一流．服务的一流是指服务态度的一流．

最后如果贵公司用我的方案的话，我还可以不断完善它．如果有别的要求也可以跟我联系．

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