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人际交往
——沟通从倾听开场
一、活动目标：协助成员掌握倾听的言语技巧和非言语技巧。
二、活动准备：一些画有简单线条的图片(见图1、图2)、纸每人
2*、笔每人1支、小纸箱1个、抄写好沟通练习的大白纸1*(详见“(四)
沟通练习〞局部)
图1 图2
三、活动程序：
(一)“我说你画〞暖身游戏(10分钟)
1.活动过程
教师给每组中的一团体成员自由组合。
中，只能通过言语表达。不能用手比画。比比看哪一组画得又快又准
确。然后每组中的两个成员交换角色，教师出示图2，重复上述游戏。
2.教师点评
人际沟通是一个双向的过程。有时候你所表达的并不一定就是别人所理解的，你所听到的未必就是别人想表达的。沟通并不是一件简单的事情，需要双方要不断反响、调节沟通方式，才能到达沟通的最正确效果。
(二)“倾听的技巧〞(10分钟)
1.分小组进展讨论“可以运用哪些言语技巧和非言语技巧来表达 . z
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你在认真倾听〞，然后请各小组代表发言。
2.教师总结
(1)倾听的言语技巧，如防止沉默不语;变换答复的方式，不要总是答复“嗯、嗯、嗯〞，“对、对、对〞等;适当地插入提问，或要求对方进一步补充说明，表达对对方所说内容的兴趣;指出共同的经历和感受;用自己的话简要复述对方所说的内容，表达对对方所说内容的理解等。
(2)倾听的非言语技巧，如身体面向对方，并适当地前倾，使对
方感觉你在洗耳恭听;保持目光接触，表示对对方所说的话感兴趣;停
下手中正在做的事;面部表情随对方所说内容而发生变化;利用积极
的面部表情和头部运动，如微笑、点头、扬眉等;防止双手穿插在胸
1.请每位成员观察团体中其他成员的良好倾听行为，
并把它们写在纸条上，放人小纸箱内。要求：
(1)只允许记好的行为，不准记不好的表现。
(2)写清楚被赞扬的成员的**。
(3)允许记录多个成员的良好倾听行为，只要你认为*个成员在倾听的*个方面做得好就可以把它写下来。
2.教师当众宣读纸条的内容，以鼓励每位成员在今后的团体中自
觉练习倾听技巧。
(四)沟通练习(20 分钟)
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1.请每位成员谈谈。当你的朋友向你倾诉他的烦恼时，一般而言你会作何反响?并简要说明你作出这样选择的理由。
(1)朋友向你倾诉：“期中考试的试卷发下来了，我又没考好。
我不敢告诉父母，为了供我上学他们拼命地赚钱，已经很辛苦了。我不想让他们知道。每天早晨起来，我都鼓励自己要努力地学习，但是感觉压力很大，要考上重点好难呀!〞
你会如何答复?
A.你要想开一点，面包会有的，只要努力一定能考上的。
B.你不用太悲观，这次好多人都没考好。
C.你应该告诉你的父母，他们也许能帮你，和你一起想方法。
D.你不敢把这件事情告诉父母，可是你的压力也
然把我给甩了。哎，我真想一死了之!〞
你会如何答复?
A你怎么这么想，一次失恋就成这个样子，也太没长进了。
B.哎，是挺倒霉的。你再想想有没有什么跟她和好的方法?
C.我比你更倒霉呢，我都被人家甩过两次啦。
D.不用这么难过，俗话说得好，天涯何处无芳草，改天我帮你介绍一个更好的。
你一下子承受不了这个事E.谈了两年的女朋友居然和你分手了，
实，所以觉得活着没意思了。
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2.教师点评
人际沟通的关键在于让你的朋友感觉到，你是在认真地听他说话，而且理解了他的意思。理解了他的心情。以上两个案例的几个答案中。 因为它只是用自己的只有最后一个反响最为恰当，但很少人会选它。
话把别人所说的内容简要地翻译了一遍(这种沟通方法被称为“意译
法〞)，似乎是在说废话。很多人都有好为人师的倾向，误以为朋友
向自己倾诉就是需要自己帮他出主意，因此在沟通中急于用自己的感
受代替别人的感受，急于表达自己的意见或提出劝告。事实上只有倾
诉者才最清楚自己需要的是什么，
才能为自己的行为作选择。他通过倾诉，希望寻求的只不过是一种关心、理解和心理支持。而意译法恰
好可以满足对方的这种心理需求。把对方所说的意思简要地反
1.教师小结倾听的言语和非言语技巧，
并鼓励成员在团体中和团体外的日常生活中灵活运用这些技巧。
2.预告下一期团体的内容。
招募
各位班主任：
在现在社会中，人际沟通十分重要。它有助于相互了解，化解矛盾；它有助于信息交流，创造创造；它有助于心理相融，开展友情。为了提高学生人际沟通的能力，我校心理咨询室决定于 2011年举办“人际交往——共同倾听开场〞团体心理辅导，现 . z
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招募学生参加，要求如下：
一、招募条件：班级中学生人际交往能力比拟差，在同学中人际关系不好，与同学很少交往的学生，均可自愿报名参加。
二、筛选时间：但凡有意向参加本次团体心理辅导的学生，在3月6日下午16:00到学校办公楼四楼“温馨港湾〞与心理教师王教师谈话进展筛选。
三、活动时间：3月8日下午16:00——17:00。
四、活动地点：心理咨询室----温馨港湾。
五、活动人数：6人。
各位班主任请将此招募条件在各班同学中阅读，并告知学生
本次团体心理辅导系自愿参加，希望同学们踊跃参加。
筛选结果
本次筛选是以谈话的方式进展，共报名的学生有20名，通
过筛选，共确立6名学生参加本次团体心理辅导，学生如下：
马学辉九〔3〕 蔡晨九〔5〕 邓丽娜八〔1〕 王龙飞八
〔2〕
马静八〔3〕班 王伟八〔5〕
**十六中心理咨询室
2011 年3 月6 日 | 同学感悟分享 |
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教师提问：通过这次活动，你有什么想法和大家一起来分享呢.
马学辉：通过这次团体心理辅导，我觉得在今后的人际交往中，我首先要理解别人，站在别人的立场上先想一想。以前我总是不管别人怎么想，我行我素，以后会改变这个习惯。
蔡晨：以前同学和我说话的时候，我总是很急躁，打断别人的谈话，当别人有困难和我聊天的时候，急于用自己的感受代替别人的感受，急于表达自己的意见或提出劝告。现在我知道了，把对方所说的意思简要地反响给对方，就是最简单但是又十分有效的人际沟通小窍门。
邓丽娜：以前同学和我说话的时候，我总是打断别人的谈话，现
在我知道了)倾听的非言语技巧，如身体面向对方，并适当地前倾，
积极的面部表情和头部运动，如微笑、点头、扬眉等共同的非语言技
巧。
马静：我是班里的班干部，以前和同学闹矛盾都是我只站在自己的角度考虑问题，现在我明白了同学之间也要互相理解，只有我理解别人，别人才会理解我，以后我要多站在同学的立场上考虑问题，多体谅别人的难处，有事自己先解决，先及时和同学沟通不会再动不动去向教师报告。。。。。。。。
团体心理辅导活动记录一、同学招募
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二、筛选结果
三、心理活动方案：人际交往——沟通从 倾听开场
四、感悟分享
五、活动图片1、2
**十六中
团体心理辅导方案
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团体心理辅导招募通知
团体心理辅导筛选结果
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团体心理辅导学生感悟分享
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团体心理辅导活动图片
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