外卖食品出现问题,消费者可通过拍照留证、要求赔偿损失,保留医疗票据要求赔偿,向食品药品监管部门投诉,通过协商、投诉、仲裁或诉讼解决消费纠纷。法律依据:《中华人民共和国食品安全法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》。
法律分析
消费者在外卖的餐食中吃出苍蝇,首先可以拍照、留存保留证据,然后通过向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。其次,如因食用该份餐食导致身体不适,保留区医院的检查费、治疗费等票据,一并要求外卖经营者或餐食生产者进行赔偿。最后,消费者可以向食品药品监督管理局投诉,并要求商家赔偿全部损失,赔偿的范围为外卖价款的十倍或者损失三倍的赔偿金,增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。消费者可以通过协商、投诉、仲裁或诉讼等多途径解决与经营者发生的消费纠纷。法律依据:《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
结语
消费者在外卖中发现苍蝇,可拍照留存证据,向经营者或生产者要求赔偿。如有身体不适,保留医疗费票据,要求赔偿。可向食品药品监管部门投诉,要求商家全额赔偿,最高可达十倍价款或三倍损失。消费者可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决纠纷。法律依据:《食品安全法》和《消费者权益保护法》。
法律依据
中华人民共和国生物安全法:第九章 法律责任 第七十八条 违反本法规定,有下列行为之一的,由县级以上人民政府有关部门根据职责分工,责令改正,没收违法所得,给予警告,可以并处十万元以上一百万元以下的罚款:
(一)购买或者引进列入管控清单的重要设备、特殊生物因子未进行登记,或者未报国务院有关部门备案;
(二)个人购买或者持有列入管控清单的重要设备或者特殊生物因子;
(三)个人设立病原微生物实验室或者从事病原微生物实验活动;
(四)未经实验室负责人批准进入高等级病原微生物实验室。
中华人民共和国生物安全法:第九章 法律责任 第七十五条 违反本法规定,从事生物技术研究、开发活动未遵守国家生物技术研究开发安全管理规范的,由县级以上人民政府有关部门根据职责分工,责令改正,给予警告,可以并处二万元以上二十万元以下的罚款;拒不改正或者造成严重后果的,责令停止研究、开发活动,并处二十万元以上二百万元以下的罚款。
中华人民共和国生物安全法:第九章 法律责任 第七十二条 违反本法规定,履行生物安全管理职责的工作人员在生物安全工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊或者有其他违法行为的,依法给予处分。