打12315投诉要求提供什么
2023-10-31
来源：汇智旅游网
法律分析：消费者通过本平台的投诉应当符合下列条件：
1.有明确的被投诉人；
2.有具体的投诉请求、事实和理由；
3.属于工商行政管理部门职责范围。
投诉需要注意：
1、有管辖权的工商行政管理部门自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人；
2、工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。
如果投诉事项经调解未解决的，消费者还可以通过仲裁或者司法途径解决。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
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