波特价值链是由著名学者迈克尔·波特提出的概念，它通过将企业内部活动分解为一系列的价值创造环节，帮助企业识别并管理这些环节，从而提升产品或服务的质量。波特价值链包括主要活动和支持活动两大类。
主要活动包括：
采购：选择优质的供应商，确保原材料的质量。生产：通过优化生产流程和控制生产成本来提高产品质量。销售与营销：建立良好的品牌形象，提供优质的售后服务，吸引客户并保持客户忠诚度。物流：确保产品能够及时交付给客户，减少库存积压和运输损耗。支持活动包括：
管理基础设施：建立高效的组织结构和管理制度，提供良好的内部支持。人力资源管理：培训和激励员工，确保他们具备所需的技能和素质。技术开发：持续创新和改进产品或服务，以适应市场需求的变化。采购支持：建立稳定的供应链体系，确保原材料的稳定供应。通过对波特价值链的分析，企业可以找到自身在各个环节的优势和劣势，进而采取相应的措施来提升产品或服务的质量。例如，通过加强对供应商的管理，选择质量稳定的原材料供应商；优化生产流程，减少生产过程中可能出现的质量问题；加强售后服务，提高客户满意度等。
总之，波特价值链可以帮助企业全面地了解自身的价值创造活动，从而找到提升产品或服务质量的关键环节，并采取相应的措施来不断改进和提升。这对于企业提高竞争力和市场地位具有重要意义。