打开手机淘宝APP，点击“我的淘宝”、“我的订单”，选择需要投诉的淘宝店铺，并点击进入订单详情页。在订单详情页点击页面右上角的三个点，点击“我要反馈”，在弹出页面可以根据自己遇到的实际情况选择解决方案。
淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长。据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。